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Le capital émotionnel dirige l’entreprise

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Eric Albert

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L’émotion est partout

La victoire d’Obama Le « style » Sarkozy Le mouvement social actuel

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Dans la vie quotidienne du dirigeant

Chaque événement important de la vie du dirigeant est chargé d’émotion

La valeur ajoutée du dirigeant se mesure en grande partie à sa capacité à gérer des situations à forte tonalité émotionnelle

L’émotion est en nous

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Les émotions sont en amont de tous les comportements

Individuet contexte passé

Situationde stress

Comportement

Raisonnements logique de

fonctionnement

EmotionsSignes

physiques

Les émotions fondamentales

La peur La tristesse Le dégoût La colère La joie La surprise

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L’importance de l'émotion

Il n'y a pas de nouveauté (créativité) sans émotion

Il n'y a pas de choix sans émotion (ex lésion frontale)

L’émotion est entre nous

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Les deux dimensions de tout échange

Le contenu La relation

La relation est un tuyau à travers lequel passe le contenu

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Caractéristique de la relation

Elle est colorée par nos émotions Elle provoque des émotions Elle fait circuler les émotions

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Complexité de la relation au travail

Sa finalité tourne autour de l’efficacité Elle n’en est pas moins teintée d’émotion

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Émotion et vie professionnelle

On survalorise les émotions positives On a du mal à accepter les émotions

négatives

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Quand nos émotions nous rendent fragiles

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Notre propre émotion

On ne décide pas de sa survenue Elle est partiellement irrationnelle Elle n’est pas naturellement contrôlable Elle peut envahir tout le champ de la

conscience Elle peut perturber le fonctionnement

élémentaire Alimentaire Sommeil Concentration, etc

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Les émotions des autres

Elles nous touchent ou nous agressent On cherche souvent à agir dessus sans

succès Ce qui provoque un sentiment

d’impuissance Elles nous semblent souvent irrationnelles

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Vivre avec l’émotion

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Commencer par la reconnaître

L’émotion, est la plupart du temps, ressentie mais pas identifiée, nommée comprise par celui qui la vit

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Apprendre à l’apprivoiser

Maîtriser la partie physique (techniques de relaxation)

Identifier et faire évoluer les représentations qui sont liées

Distinguer ce qui dans la situation est contrôlable et ce qui ne l’est pas

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Conclusion

L’émotion est le sel de notre vie et le ressort indispensable de notre intelligence, il faut apprendre à utiliser cette partie de nous si étrange

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Bibliographie

Émotions L’énergie des émotions Laurence Saunder eds d’Organisation

Stress Stress.fr, Eric Albert, Laurence Saunder eds d’Organisation

Les comportements managériaux Le manager durable eds d’Organisation Éric Albert,

Les décalages entre l’organisation et les modes de management N’obéissez plus eds d’Organisation Éric Albert et Daniel N’Guyen

Nhon Le management

Le manager est un psy eds d’Organisation Éric Albert, JL Emery