ergonomie & ux

UX : User Experience Quelques règles d’ergonomie...

mercredi 3 septembre 14

Introduction et généralités d’usage

Différents objets que l’on peut améliorer d’un point de vue ergonomique

Un site web ergonomique est un site utile et utilisable

Règle n°1

Se méfier des règles !

La règle des 3 clics ?

On oublie...

On retient :

À chaque clic, je progresse...

On soigne :

‣ Le chemin parcouru : fil d’Ariane ou breadcrumb

‣ On met en valeur la localisation de l’internaute : où il se trouve dans le site

‣ On lui indique le chemin à parcourir

Exemple

7 clics pour une information

La loi de MILLER

Kézako?

Le nombre magique sept, plus ou moins deux : quelques limites à nos capacités de traitement de l'information (Miller, 1956)Wikipedia

«Des recherches récentes démontrent que la loi du nombre magique sept est fondée sur une interprétation erronée de l'article de Miller. Le nombre correct de nouveaux éléments pouvant tenir dans la mémoire courante est probablement de trois ou quatre»Wikipédia

5 entrées par site au minimum + 2 au

maximum

Règle n°2

Les internautes ne sont pas...

Des débiles...

IL ne faut ni...

Le sous-estimerni

Le sur-estimer

Les personas

Une personne donnée, dans un contexte précis

Règle n°3

La lecture en F, Z ou E ?

C’est l’apparence du site qui influe sur le parcours visuel de

l’internaute

Règle n°4

Les internautes ne scrollent pas

On pratique le cut-off design

On organise sa page

La théorie de la Gestalt

Postulat

‣ Notre cerveau analyse le monde environnant comme un ensemble de formes

‣ Le Tout est plus que la simple somme de ses parties : la conjonction de plusieurs formes peut faire émerger de nouvelles caractéristiques

‣ Notre cerveau regroupe les choses qui sont proches physiquement.

proximité visuelle = proximité conceptuelle

Il faut donc...

‣ Rapprocher les objets qui entretiennent un rapport fonctionnel

‣ Eloigner ceux qui n’ont rien en commun

1.Bien organiser la page web

‣ Supprimer tout ce qui est inutile

‣ Limiter le poids des pages

‣ Créer une hiérarchie de lecture claire

‣ Prévoir quelques gabarits de pages et s’y tenir

‣ Penser à l’espace d’écran réellement disponible

Bien organiser la page web #1

Bien organiser la page web Les 3 résolutions majoritaires

‣ Eviter au maximum le scroll horizontal

‣ Le scroll vertical ne doit pas altérer la visibilité des éléments critiques qu’il faut placer au dessus du seuil de scroll

Espace écran exploitable

‣ Eviter tout «scroll stopper»

‣ Eviter un design entièrement elastique : Etirer seulement les colonnes de contenu

‣ Aérer la page par des blancs

‣ Bien différencier les types d’espaces de la page

Mais aussi dans le détail...

C’est la loi de proximité

Mais aussi...

La loi de FITTS

«Le temps qu’on met pour atteindre une

cible est proportionnel à la distance à laquelle

elle se trouve mais aussi à sa taille .»

Les éléments cliquables doivent être gros

Augmentez la surface des éléments cliquables

Découvrez et appliquez le concept d’affordance

Les affordances sont les possibilités d’actions

suggérées par les caractéristiques d’un

Optimiser l’affordance :Vous pouvez me cliquer

Optimiser l’affordance :Vous pouvez interagir

avec moi

Attention aux fausses affordances

2. Des textes lisibles et clairs

Des textes lisibles et clairs

‣ Présenter les textes pour faciliter la lecture à l’écran :

☞ Préférer le HTML aux images pour du texte ou des informations importantes

☞ Limiter l’usage d’image de fond pour le texte

‣ Typographie et couleurs :

☞ Une taille de police jamais en dessous

d’un Arial 10 ou d’un Verdana 9 pour le corps de page

☞ Des contrastes positifs : foncé sur clair

☞Des niveaux de luminosité et de contrastes suffisants : outil

☞ Limiter le nombre de couleurs différentes

☞ Préferer les casses mixtes

☞ Utiliser les majuscules uniquement pour

attirer l’attention

☞ Limiter l’utilisation des majuscules aux

phrases très courtes

☞ Augmenter l’espace par défaut entre les

caractères des titres en majuscules

☞ Eviter l’italique

☞ Un texte non cliquable ne doit pas avoir

l’air cliquable

☞ Le format souligné est INTERDIT pour

mettre une idée en relief

‣ Gestion des blocs et lignes de texte :

☞ Police sans-serif

☞ Eviter de justifier

☞ Alignement à gauche

☞ Un nombre de caractères agréable : 60-100

☞ L’interlignage devrait être d’environ 150%

du corps du texte

‣ Ecrire pour le Web :

☞ Ecrire pour être scanné

☞ Utiliser un langage familier

☞ Faire un effort de concision

☞ Une idée par paragraphe

☞ Faire des phrases courtes

☞ Faites ressortir les mots clés avec le bold

sans en abuser

☞ Rythmez les longs paragraphes

☞ Pensez liste à puces

☞ Fournir un format imprimable pour le

‣ Titres et libellés : aller à l’essentiel

☞ 1 concept = 1 mot

☞ Créer une hiérarchie de taille de titresTypo : Un titre trop gros sera moins lu qu’untitre moyen ☞ Limiter la longueur des titres et libellés

☞ Commencer par les mots-clés

☞ Donne aux pages des titres explicites

☞ Être le plus précis possible dans la rédaction.

2. Liens hypertextes : les clés d’une navigation

réussie

Des liens visibles et utilisés à bon escient

‣ Un format réservé

‣ Un format les différenciant clairement du texte non cliquable

‣ Un format qui les fasse ressortir de la page

Remarque : Le format bleu souligné n’est pas obligatoire mais le changement de couleur et le souligné sont de bons indices.

Liens hypertextes : les clés d’une navigation réussie

‣ Eviter d’avoir trop de formats de liens différents

‣ Adapter le niveau de lisibilté de vos liens à leur importance

‣ Prévoir un format spécifique du lien au survol de la souris

‣ Prévoir un format spécial pour les liens déjà visités

‣ Lors de sa rédaction, penser à la taille du lien

‣ Lorsque le lien est composé d’un pictogramme ou d’une icône et d’un libellé, la zone cliquable doit englober tous les éléments

‣ Eviter qu’un lien passe sur deux lignes

‣ Différencier les liens externes des liens internes

‣ Signaler les liens pointant vers autre chose qu’une page HTML

3.Des formulaires simples et efficaces

Des éléments de formulaire adaptés à la tâche

Faciliter la prise en main du formulaire

‣ Adapter la visibilité des zones de saisie à leur importance

‣ Pour donner plus de visibilté à un champ de saisie, il faut le mettre en blanc sur un fond gris ou de couleur

‣ Eviter de remplir tous les champs avec des données pré-remplies

‣ Indiquer dès le départ que certains champs sont obligatoires

‣ Accompagner chaque champ obligatoire d’un élément graphique ou typographique spécifique et facilement repérable

‣ Supprimer les « : » en fin de libellé

‣ En cas de nombreux champs, former des groupes

‣ Aligner les libellés à gauche si le nombre de caractères séparant le libellé le plus long du plus court ne dépasse pas 6 à 8 caractères.

‣ La distance entre le libellé et le champ ne doit pas être trop importante

Faciliter la tâche de renseignement

‣ Ne demander que les données strictement nécessaires

‣ Permettre le passage de champ à champ grâce à la touche TAB

‣ Ordonner les champs selon une logique attendue

‣ Fournir des aides et des légendes

‣ Si le nombre de caractères acceptés est limité, en informer l’internaute

‣ Le bouton d’action principal doit être visible : fort visuellement et près du formulaire

‣ Eviter de proposer des fonctions d’annulation

‣ Faire ressortir la ou les actions principales du formulaire

Aider l’internaute à éviter et à corriger ses erreurs

‣ Indiquer le format de renseignement attendu à l’extérieur du champ

‣ Réserver le renseignement par défaut à des données peu critiques

‣ Certaines données peuvent être validées à la volée

‣ Traiter l’ensemble des erreurs en une seule fois

‣ Ne pas effacer les informations erronnées

‣ Ne pas effacer les entrées valides

‣ Soigner les messages d’erreur :

- placer un message juste au dessus du formulaire ☞ il doit attirer l’attention

- Eviter d’afficher le message dans une fenêtre Java-Script

‣ Fournir un message spécifique contextuel

‣ Mettre en valeur visuellement un champ mal renseigné

‣ Le message doit expliquer l’erreur et donner une piste de résolution

4.Organiser ses listes et ses tableaux

Organiser ses listes et ses tableaux

‣ N’afficher que des colonnes contenant les informations nécessaires

‣ Prévoir des filets séparateurs entre chaque ligne

‣ Indiquer le critère de classement par défaut

Organiser ses listes et ses tableaux

5.Bannières publicitaires :oui, mais...

Bannières publicitaires : oui, mais...

‣ Bien distinguer les zones de publicité du contenu réel

‣ Limiter la longueur des animations : 15’

‣ Eviter le déclenchement automatique du son

‣ Fournir un moyen de fermer la bannière ou d’accéder directement au site

6. Des messages d’information pour accompagner votre

internaute

Des messages d’information pour accompagner votre internaute

‣ S’assurer de la bonne visibilité d’un message :

☞ Utiliser des couleurs qui rompent avec

celles de la page

☞ Accompagner le message d’icônes

☞ Jouer sur la taille

☞Animer le message pour lui donner une

apparence temporaire

☞ Présenter le message sous forme d’une

fenêtre de type panneau flottant / Opacifier la page du site située en dessous.

‣ Eviter les messages importants sous forme de pop-up

‣ Eviter les simples informations sous forme de fenêtre d’alerte Javascript

‣ Faire confirmer à l’internaute toute demande d’action destructrice

‣ Ne pas présenter trop d’informations en survol

‣ Disséminer l’aide générale de manière contextuelle

‣ Fournir des informations sur le temps et la progression de chargement

‣ Personnaliser sa page 404 :

☞ Eviter tout discours technique

☞ Fournir des possibilités de navigation

‣ A retenir : Ecrire en rouge c’est alerter d’un danger ou d’une erreur

Pour conclure

Un site ergonomique

‣ Est correctement architecturé

‣ Les pages sont aérées, bien rangées et leur composition réfléchie

‣ Tout est mis en place pour faciliter l’accessibilité

‣ L’internaute doit trouver ce qu’il cherche librement et facilement

Pour vérifier...

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