e-tourisme et culture : de nouveaux paradigmes pour inventer de nouvelles formes d'expérience

E-tourisme et culture : de nouveaux paradigmes pour

inventer de nouvelles formes d’expérience !

Yannick Vernet MuCEMUniversité Lumière Lyon 2

Yannick Vernet Comptoirs du e-tourisme à Marseille

Le e-tourisme décolleSupplément des Echos du vendredi 12 et samedi 13 mars 2010

Préparer, organiser, réserverses voyages sur Internet

Pour les usagers, c’est un moyen de

Entreprises touristiques : agence de voyage, prestataire hôteliers, compagnie aérienne, ferroviaire ou de navigationÉdition et publication : guide de voyage, magazine, blog de voyageTechnologies : comparateur de prix, agrégateur, moteur de recherche et métamoteur spécialisé dans le voyageActeurs institutionnels : office de tourisme, observatoire

Les acteurs du secteur

Avant, pendant, après

Construire les 3 temps de la visite…

…et s’inscrire dans le cycle du visiteur

Rêver

Comparer

Rechercher

Planifier

Réserver

Voyager

Visiter

Après

Le musée du Quai Branly

Yannick Vernet / MuCEMMission J.P Cluzel Grand Palais / RMN Groupe de travail n°3 19/02/10

Les Institutions culturelles sur l’Internet

Valoriser les collections

Les collections du Louvre

Jeff Koons à Versailles

Nantes au XVIIIème en 3D

Permettre d’approfondir

Une étude plus fine des collections

Diversifier les formats

L’ensemble des médias en ligne

Diversifier les lieux d’accès

Le site de l’institution

Le MuCEM sur Zevisit

Les contenus sur Via Michelin

Les contenus sur iTunes

Le projet MuCEM / TV5Monde

Diversifier les approches

Productions éditoriales adaptées

Un accès personnalisé

L’espace jeunes de la Tate

Yannick Vernet MuCEMUniversité Lumière Lyon 2Yannick Vernet MuCEMUniversité Lumière Lyon 2Yannick Vernet MuCEMUniversité Lumière Lyon 2Yannick Vernet MuCEMUniversité Lumière Lyon 2

Réinterroger les oeuvres

Indexer / commenter / contribuer

Renseigner les collections

Participer aux contenus de l’exposition

Réaliser les podcats de la Tate

De nouvelles pratiques qui engendrent une nouvelle approche

des publics de la culture

Des classes dominantes cultivées, des classes moyennes caractérisées par une " bonne volonté culturelle " et des classes dominées tenues à distance de la culture

Le partage les différentes pratiques et préférences culturelles des mêmes individus

De nouveaux paradigmes aussi,dans le monde du tourisme

Distinctions entre les pratiques hédonistes (soleil, repos, culte du corps…) et ascétiques (découverte active...)

Demande pluraliste de vacances dynamiques et de multi activités.Le partage les différentes pratiques et préférences touristiques des mêmes individus

3 catégories d’expérience :

Corporelle et intellectuelleSpatiale et temporelle

Sociale

Segmenter les motivations en termes d’expériences

Autonomie,Mobilité,

Refus des contraintes,Temps limité,

Choix,Séjour personnalisé,

souplesse

Nouveaux comportements

Dans le tourisme comme dans la culture : Développer une offre multimédia qui ne s’adresse plus à tous…mais à chacun !

Des outils, des services et des dispositifs innovants

Téléphonie etInternet mobile

La géolocalisation

La réalité augmentée

Des dinosaures au Futuroscope

Des applications sur iPhone

Yannick Vernet MuCEMUniversité Lumière Lyon 2Yannick Vernet MuCEMUniversité Lumière Lyon 2

Les musées suivent !

Culture clic

Yannick Vernet / MuCEMTabakalera, San Sebastian, 11 mars 2010

Le code 2D

Une valeur ajoutée

Le code 2D

Un code mobile

Le code 2D

Un code immeuble

Le bluetooth et la RFID

Un tag rfid pour …

… Un cartel personnalisé

Réseaux communautaires

Et si nous imaginions demain ?

AutonomieMobilitéRefus des contraintesTemps limitéChoixSéjour personnalisésouplesse

Imaginer de nouveaux services

AvantPendantAprès

Valoriser les collectionsPermettre d’approfondirDiversifier les formatsDiversifier les lieux d’accèsDiversifier les approches

Corporelle et intellectuelleSpatiale et temporelleSociale

Temps de la visite

Comportements Usages del’institution

Formed’expérience

Les archives de Sydney

Entreprises touristiquesagence de voyage, prestataire hôteliers,compagnie aérienne,compagnie ferroviaire compagnie de navigation

Édition et publication guide de voyage,magazine,blog de voyage

Technologiescomparateur de prix,agrégateur,moteur de recherche métamoteur spécialisé

Acteurs institutionnelsoffice de tourisme,observatoire

AvantPendantAprès

Valoriser les collectionsPermettre d’approfondirDiversifier les formatsDiversifier les lieux d’accèsDiversifier les approches

Temps de la visite

Acteurs Usages del’institution

Imaginer de nouveaux services

Le site éditorial de Voyages SNCF

Parcours mutualisé de 13 musées

Une information géoréférencée

Des outils et des informations 100% utiles

Édition et publication guide de voyage,magazine,blog de voyage

Acteurs institutionnelsoffice de tourisme,Observatoire

Technologiescomparateur de prix,agrégateur,moteur de recherche métamoteur spécialisé

Entreprises touristiquesagence de voyage, prestataire hôteliers,compagnie aérienne,compagnie ferroviaire compagnie de navigation

L’innovation en marche

AvantPendantAprès

Diversifier les formatsDiversifier les lieux d’accèsDiversifier les approches Valoriser les collectionsPermettre d’approfondir

Temps de la visite

Acteurs Objectifs del’institution

Propose des audioguides alternatifs

C’est à nous d’imaginer la suite…

Bon voyage !

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