e-tourisme et culture : de nouveaux paradigmes pour inventer de nouvelles formes d'expérience

E-tourisme et culture : de nouveaux paradigmes pour

inventer de nouvelles formes d’expérience !

Yannick Vernet MuCEMUniversité Lumière Lyon 2

Yannick Vernet Comptoirs du e-tourisme à Marseille

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Le e-tourisme décolleSupplément des Echos du vendredi 12 et samedi 13 mars 2010

Préparer, organiser, réserverses voyages sur Internet



Pour les usagers, c’est un moyen de

Entreprises touristiques : agence de voyage, prestataire hôteliers, compagnie aérienne, ferroviaire ou de navigationÉdition et publication : guide de voyage, magazine, blog de voyageTechnologies : comparateur de prix, agrégateur, moteur de recherche et métamoteur spécialisé dans le voyageActeurs institutionnels : office de tourisme, observatoire



Les acteurs du secteur

Avant, pendant, après



Construire les 3 temps de la visite…



…et s’inscrire dans le cycle du visiteur

Rêver

Comparer

Rechercher

Planifier

Réserver

Voyager

Visiter

Après

Le musée du Quai Branly

Yannick Vernet / MuCEMMission J.P Cluzel Grand Palais / RMN Groupe de travail n°3 19/02/10

Les Institutions culturelles sur l’Internet


Valoriser les collections



Les collections du Louvre



http://www.louvre.fr/llv/oeuvres/liste_departements.jsp?bmLocale=fr_FR

Jeff Koons à Versailles



http://www.jeffkoonsversailles.com/fr/

Nantes au XVIIIème en 3D



http://amak.fr/fr/projets/projets.php?projets_page_projet=10

Permettre d’approfondir



Une étude plus fine des collections



Diversifier les formats



L’ensemble des médias en ligne



Diversifier les lieux d’accès



Le site de l’institution



Le MuCEM sur Zevisit



Les contenus sur Via Michelin



Les contenus sur iTunes



Le projet MuCEM / TV5Monde



Diversifier les approches



Productions éditoriales adaptées



Un accès personnalisé



L’espace jeunes de la Tate

Yannick Vernet MuCEMUniversité Lumière Lyon 2Yannick Vernet MuCEMUniversité Lumière Lyon 2Yannick Vernet MuCEMUniversité Lumière Lyon 2Yannick Vernet MuCEMUniversité Lumière Lyon 2


Réinterroger les oeuvres



Indexer / commenter / contribuer



Renseigner les collections



Participer aux contenus de l’exposition



Réaliser les podcats de la Tate



http://www.tate.org.uk/youngtate/podcast/artlookers

De nouvelles pratiques qui engendrent une nouvelle approche

des publics de la culture



Des classes dominantes cultivées, des classes moyennes caractérisées par une " bonne volonté culturelle " et des classes dominées tenues à distance de la culture

VS

Le partage les différentes pratiques et préférences culturelles des mêmes individus



De nouveaux paradigmes aussi,dans le monde du tourisme



Distinctions entre les pratiques hédonistes (soleil, repos, culte du corps…) et ascétiques (découverte active...)

VS

Demande pluraliste de vacances dynamiques et de multi activités.Le partage les différentes pratiques et préférences touristiques des mêmes individus



3 catégories d’expérience :

Corporelle et intellectuelleSpatiale et temporelle

Sociale



Segmenter les motivations en termes d’expériences

Autonomie,Mobilité,

Refus des contraintes,Temps limité,

Choix,Séjour personnalisé,

souplesse



Nouveaux comportements

Dans le tourisme comme dans la culture : Développer une offre multimédia qui ne s’adresse plus à tous…mais à chacun !



Des outils, des services et des dispositifs innovants



Téléphonie etInternet mobile



La géolocalisation



La réalité augmentée



Des dinosaures au Futuroscope



Des applications sur iPhone

Yannick Vernet MuCEMUniversité Lumière Lyon 2Yannick Vernet MuCEMUniversité Lumière Lyon 2


Les musées suivent !



Culture clic


Yannick Vernet / MuCEMTabakalera, San Sebastian, 11 mars 2010


Le code 2D




Le code 2D



Une valeur ajoutée


Le code 2D



Un code mobile


Le code 2D



Un code immeuble


Le bluetooth et la RFID



Un tag rfid pour …



… Un cartel personnalisé



Réseaux communautaires



Et si nous imaginions demain ?



AutonomieMobilitéRefus des contraintesTemps limitéChoixSéjour personnalisésouplesse



Imaginer de nouveaux services

AvantPendantAprès

Valoriser les collectionsPermettre d’approfondirDiversifier les formatsDiversifier les lieux d’accèsDiversifier les approches

Corporelle et intellectuelleSpatiale et temporelleSociale

Temps de la visite

Comportements Usages del’institution

Formed’expérience

Les archives de Sydney



Entreprises touristiquesagence de voyage, prestataire hôteliers,compagnie aérienne,compagnie ferroviaire compagnie de navigation

Édition et publication guide de voyage,magazine,blog de voyage

Technologiescomparateur de prix,agrégateur,moteur de recherche métamoteur spécialisé

Acteurs institutionnelsoffice de tourisme,observatoire



AvantPendantAprès

Valoriser les collectionsPermettre d’approfondirDiversifier les formatsDiversifier les lieux d’accèsDiversifier les approches


Temps de la visite

Acteurs Usages del’institution


Imaginer de nouveaux services



Le site éditorial de Voyages SNCF

Parcours mutualisé de 13 musées





Une information géoréférencée



Des outils et des informations 100% utiles

Édition et publication guide de voyage,magazine,blog de voyage

Acteurs institutionnelsoffice de tourisme,Observatoire

Technologiescomparateur de prix,agrégateur,moteur de recherche métamoteur spécialisé

Entreprises touristiquesagence de voyage, prestataire hôteliers,compagnie aérienne,compagnie ferroviaire compagnie de navigation



L’innovation en marche

AvantPendantAprès

Diversifier les formatsDiversifier les lieux d’accèsDiversifier les approches Valoriser les collectionsPermettre d’approfondir


Temps de la visite

Acteurs Objectifs del’institution


Propose des audioguides alternatifs



C’est à nous d’imaginer la suite…

Bon voyage !

Retrouver cette présentation surwww.slideshare.net



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