e-réputation : 50 chiffres clés à connaître

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50 CHIFFRES CLÉS À CONNAÎTRESUR L’E-RÉPUTATION

50 CHIFFRES CLÉS À CONNAÎTRESUR L’E-RÉPUTATION

2,7 milliards de personnes peuvent voir ce qui est publié sur Internet.

*Union Internationale des Télécommunications (2013)

92,7% des Français utilisent Google comme moteur de recherche.

*ATT Internet (2014)

190 milliards d’euros,c’est l’estimation du marché mondial de l’e-réputation en 2011.

*Digimind (2011)

E-réputation et entreprisesE-réputation et entreprises

40% des entreprises considèrent l’e-réputation commele risque numéro 1.

*Deloitte (2013)

61% des entreprises disent contrôler leur e-réputation.

*Deloitte (2013)

83% des entreprises auront une crise d’e-réputation d’ici 5 ans.

*Radically Transparent (2008)

80% de ce qui se dit au sujet d’une marque sur Internet ne provient pas de la marque.

*Radically Transparent (2008)

74% des consommateursse renseignent sur Google avant d’acheter un produit ou un service.

*Weber shandwick & Krc research (2012)

60% des internautes préfèrent cliquer sur les autres résultats de recherche que sur le site web de l’entreprise.

*Digital Firefly (2013)

64% consultent les avis et notes des autres internautes avant de réaliser un achat.

*Etude Médiamétrie/NetRating/FEVAD (2012)

90% des internautes font davantage confiance à leurs amis et 78% aux internautes inconnus qu’à la publicité de la marque (16%).

*Global Online Consumer Survey (2011)

30% des « bad buzz » sont relayés dans l’heure qui suit.

*Etude Freshfields Bruckhaus Deringer (2013)

40% des entreprises n’ont pas de plan d’urgence pour réagir aux « bad buzz ».

*Etude Freshfields Bruckhaus Deringer (2013)

21 heures, c’est le temps moyen avant qu’une entreprise communique suite à une crise.

*Etude Freshfields Bruckhaus Deringer (2013)

90% des crises durent moins de 72 heures mais peuvent laisser des traces indélébiles.

*lecercle.lesechos.fr, Marc Chauchat (2014)

53% des entreprises touchées par un « bad buzz » n’ont pas retrouvé leur cours de bourse initial 1 an plus tard.

*Etude Freshfields Bruckhaus Deringer (2013)

74% des internautes apprécient quand l’entreprise s’engage sur les réseaux sociaux.

*Emarketer.com (2013)

64% des internautes font confiance à la marque lorsqu’elle interagit avec leurs amis.

*Emarketer.com (2013)

E-réputation et particuliersE-réputation et particuliers

85% des internautes disent faire attention aux traces qu’ils laissent sur la toile et sur Google.

*Baromètre Echo, agences Scanblog et Openminded (2011)

71% des Français « googlisent » leurs relations.

*Baromètre Echo, agences Scanblog et Openminded (2011)

59% des internautes passent plus de 12 heures par semaine sur internet, et 23% surfent sur leur smartphone.

*Baromètre Echo, agences Scanblog et Openminded (2011)

77% s’informent et partagent sur Internet, 62% communiquent et 25% créent du contenu.

*Forrester Research – Groundswell (2013)

41% des mécontentements s’expriment d’ailleurs à égalité sur Facebook et Twitter.

*Selon les résultats d’une analyse de contenu de Nicolas Vanderbiest « la gestion de crise de l’e-réputation des entreprises » (2013)

11% seulement s’expriment sur un blog et 7% sur Youtube.

*Selon les résultats d’une analyse de contenu de Nicolas Vanderbiest « la gestion de crise de l’e-réputation des entreprises » (2013)

E-réputation et emploiE-réputation et emploi

90% des recruteurs « googlisent » les candidats.

*Microsoft (2010)

48% des recruteurs et DRH prennent la décision de vous engager ou non grâce à Internet.

*Regionsjob (2013)

33% des recruteurs ont déjà écarté un candidat suite à des traces négatives trouvées en ligne.

*Regionsjob (2013)

31% des recruteurs ont engagé un candidat suite à des traces numériques positives.

*Regionsjob (2013)

79 % des personnes contactées par un recruteur l’ont été sur Viadeo et 43 % sur Linkedin (contre 3% sur Facebook et 1% sur Twitter).

*Regionsjob (2013)

8% des entreprises ont licencié quelqu’un pour avoir abusé des médias sociaux.

*Regionsjob (2013)

42% des internautes utilisent également Google pour faire des recherches sur leurs collègues et leurs patrons.

*Harris Interactive (2011)

45% ont d’ailleurs trouvé des éléments les décourageants de travailler avec.

*Harris Interactive (2011)

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