e-learning en entreprise ©l.coffernils de la formation en mieux?, en pire? ou?
Post on 04-Apr-2015
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E-learning en entreprise ©l.coffernils
De la formation en mieux?,en pire?
OU?
Structure de l’exposé
Qu’est-ce que l’e-learning? Choix du termeUn exemple de plate-forme de F.A.P : ACOLADQuels résultats une entreprise peut-elle attendre de l’e-learning…et avec quelles contraintes ?(aspects pédagogiques, communicationnels,techniques et conceptuels)Un exemple concret de mise en œuvre.
De mauvais augure
F.A.D, E-learning, Blended learning, F.A.P, E.A.O……Renvoi à une même réalité: l’utilisation des T.I.C.E soit une pédagogie particulièreF.A.P: ajoute l’idée que la formation peut être en présentiel ou non, mixte, coachée ou non mais toujours continue
ACOLAD
Une plate-forme conçue par
l’ Université de Strassburg
Un exemple maison
Transformation d’un cours
en séminaires
chaque sémainaire en situations –problèmes ( avec documents, ressources, coaching par chat, mail,collaboration par le forum, la visualisation du travail en équipes), bref de l’individualisation de l’enseignement tout en renforçant la collaboration(et effet T-men)
Convivialité du système:suivez le guide
Différentes salles pour différentes fonctions
Un travail par petites équipes
Quels résultats?
Aspects pédagogiques Bénéfices de l’individualisation due à la
FAD ( formation à distance) : - ROI évident par l’économie de temps et de
déplacements ; - l’apprentissage est un acte individuel ;
- les objectifs , les « grains de savoir » , suivent le rythme de l’apprenant .
Mais
risque de perte de cohérence du projet pédagogique re-médiation par la socialisation : apprendre seul mais avec les autres par la co-construction, la re-formulation et la confrontation de points de vue ( par le forum par ex.)( source : CNAM pays de Loire)
Les nouvelles techniques ( mm, FAD, images de synthèse ,simulateurs) appellent des nouvelles méthodes pédagogiques( mises en situations, situations-problèmes, essais-erreurs, capitalisation et transmission des données).( source : SNCF)
Problématique particulière du jeune travailleur mieux rencontré car la génération actuelle n’applique que si elle en comprend le pourquoi . Visualisation des interactions entre étudiants est nécessaire pour objectiver le travail ( tracking du nombre de messages, de son étalement dans le temps et du nombre de personnes concernées)
Remarque
Nécessité d’un encadrement strict avec un tutorat quotidien ( réactivité sinon abandon).
A la limite, la qualité du tutorat est plus importante que le contenu multimediatique
Aspects communicationnels
d’un projet d’e-learning 2 tendances ( parfaitement cumulables)a/ créer un grand événement au démarrage ; utiliser l’ intranet, l’affichage, les zines ; monter des ateliers de formation pour les
différentes fonctionnalités ; suivre les utilisateurs en envoyant des mails, en
téléphonant ( féliciter, encourager) ; faire en sorte que son système soit absolument
zéro-panne. ( source : Bouygues)
Ou/et
B/ réunir les directeurs ; lancer par zone géographique ( par
téléphone et réunions présentielles) ; fiche de lancement de chaque
nouvelle formation par email ; assurer le reporting ; assurer le relais des informaticiens
( avant qu’ils ne partent….) ( source kiloutou)
L’expérience de Walt Disney Europe attire l’attention sur :- la nécessité de fixer une date d’archivage des documents reçus ( par ex QCM)- de garder les codes sources même si prestataires extérieurs car il faut prévoir leur disparition ou leur malveillance- déterminer ce qu’il y a lieu de faire en matière de droit à l’image . Par exemple, un accord écrit peut limiter l’utilisation de l’image dans le
temps.
Aspects techniques et conceptuels
Encore un peu de technique
Pour les données statistiques, utilisation de SPHINX ( source : INSEP)
Faire en sorte de limiter les contraintes techniques tout en rendant son portail évolutif(source : Arcelor)
S’assurer d’un single sign on Division des portails pédagogiques selon le niveau d’études mais avec une identité visuelle unique( source : Ministère de l’éducation luxembourgeois)Prévoir 7 jours de travail pour une heure de conception ( source : Thales)
Concevoir une charte graphique aussi pour un portail ou un e-campusFaire continuellement valider les contenus par les expertsen ligne.( source : Sanofi-Aventis)
Un graphisme intéressant
Première conclusion
-lourds investissements en temps, énergie et parfois en argent ,
-hauts taux de réussite de la FAD ou FAP( pq?) -aspect fédérateur d’un e-campus ou d’un
portail, en particulier en cas d’éclatement géographique de l’entreprise - hot point: partage entre la tendance à l’utilisation de ressources internes et de prestataires externes est de 50/50. les deux semblent fonctionner . Nous constatons que la phase d’étude des besoins a pris généralement 50 à 60 % du temps des responsables formations
Belgium: 12 pointsLe dilemme précédent a été résolu chez BELGACOM par un partage de l’in et de l’out sourcing sans complexe
Approche mixte : en interne:
concentration sur le contenu et outils de "rapid e-learning« , analyse des besoins, parfois même le story-board
en externe : sur base du cahier des charges, le prestataire réalise la formation.Le choix actuel de Belgacom est now.be
Volume de formation
2005: près de 13 % des formations suivies par les employés de Belgacom ont eu lieu en e-Learning, regroupant près de 340 formations dans tous les domaines
-e-Learning va de pair avec le développement des services interactifs B2E
-démarche, de plus en plus intégrée, facilite l’expansion d’une culture « e » au sein de l’entreprise.
Approche « blended »
la théorie via une formation e-learning
ex: Web based training (site web à vocation pédagogique)
E-presentation (présentation audio-vidéo accompagnée de slides Powerpoints)
la partie pratique via une
formation classique
Exemples
Bureautique · Applications spécifiques· Télécommunication· Le marché des télécommunications· Sécurité et électricité· Belgacom en Bourse· Fibres optiques· Belgacom TV
merci
À
Denis Dorboloe-Learning consultantBelgacom Corporate University
Et à vous pour votre attention
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