développez votre business grâce à un storytelling maîtrisé · 2019-11-22 · À quoi peut vous...

Développez votre business grâce à un

storytelling maîtrisé

Bonjour !

1. Le contexte : le marché

aujourd’hui

2. Comprendre le storytelling et ses

ressorts

3. Créer son storytelling

4. Utiliser le storytelling dans votre

stratégie

5. Quelques exemples

6. Questions / Échanges sur vos

projetsCe que nous allons discuter ce soir

Vendre aujourd’hui

Un paradigme neuf

> Le besoin n’est plus le seul critère d’achat > Bouleversement dans le rapport marque /

client

> Recherche d’authenticité > Explosion des réseaux sociaux, information

disponible partout, tout le temps

Dans ce contexte d’hyper concurrence,

il faut penser plus loin que la simple réponse à un besoin. > Prendre conscience de son prospect en tant

qu’humain, avec son vécu, son histoire.

Le storytelling est le point de rencontre entre votre histoire et celle de votre client.

Comment se

distinguer ?

Le marketing ne concerne plus ce que vous concevez mais les histoires que vous racontez

« » 

Seth Godin

La définitionD’après le Larousse : « Technique de communication politique, marketing ou

managériale qui consiste à promouvoir une idée, un produit, une

marque, etc., à travers le récit qu'on en fait, pour susciter

l'attention, séduire et convaincre par l'émotion plus que par

l’argumentation. »

En marketing entrepreneurial : C’est la matérialisation en mots, en contenus et en actions de

votre mission d’entreprise, de vos valeurs, des histoires que vous

voulez partager, de votre personnalité et des bénéfices que vous

voulez apporter à vos clients. 

La confiance

L’affection L’achat

La recommandationLa rencontre

La dynamique que l’on veut mettre en place

Comment créer et exploiter un storytelling efficace ?

3 étapes : > Déterminer le contenu de votre histoire > Faire l’état des lieux de ce que vous transmettez actuellement > Faire en sorte que votre histoire soit partout !

Que contient le

storytelling ?

Le storytelling étant une histoire, il contient …

> Un démarrage, votre « Il était une fois »

> Une quête : votre mission, votre pourquoi

> Des protagonistes

> Des aventures : obstacles, échecs et réussites

> Des émotions > Un auditoire

Quelques exercices pour créer votre storytell ing

Le point sur la marque

Quelle est ma vision de mon métier ? En quoi est-elle différente ?

Quelle est l’ambition de mon entreprise ?

Quelles sont les valeurs de mon entreprise ?

Qu’est-ce que j’aimerais que les gens disent de mon entreprise ?

Aujourd'hui, si je regarde avec objectivité ma marque, est-ce que j'y trouve ces valeurs ? (dans mon site, mes contenus...)

Quel a été mon facteur "J'en ai marre" ? Qu'est-ce que je veux changer ?

Cette matrice est intéressante parce qu’elle raisonne en termes de « problème client » et de solution de ta part, de frustrations et satisfactions. Le modèle en lui-même fait partie d’un business plan global plus fourni que ça, je t’en propose aujourd’hui une version simplifiée, qui est centrée sur la constitution de ton offre.

Ton client

Toi

Son besoin : que cherche-t-il,

qu’est-ce qu’il essaie de faire

sans y arriver…

Ce qu’il a à gagner : Qu’est-ce qui change dans sa vie

une fois qu’il a résolu le besoin ? (ce sont ses gains :

financiers, en sérénité, en façon de vivre, en

respect…

Les obstacles : Qu’est-ce qui l’empêche

aujourd’hui de résoudre son besoin ? De quoi souffre-t-il ?

Quelles barrières l’empêchent de résoudre son problème ? Quelles sont ses erreurs

typiques ?

Ta réponse : Quelle est l’offre que tu mets en face de son

besoin ?

Les rêves que tu réalises : Au-delà de ton offre, qu’est-ce

que tu vas lui apporter ? À quoi ressemblera sa vie de client de

ton entreprise ?

Tes solutions : Comment est-ce que tu contres ses objections?Comment lui permets-tu

d’atteindre les conditions idéales pour résoudre son

problème (formation, paiement en plusieurs fois, service

client…) )serviceserclient…) )

Business model Canva

Ton client

Toi

Son besoin :

Ce qu’il a à gagner :

Les obstacles :

Ta réponse :

Les rêves que tu réalises :

Tes solutions :

Business model Canva

La carte d’empathie de David Gray

La carte d’empathie de David Gray

D’autres questions à vous poser- Quel a été mon déclic pour lancer mon entreprise ? Que s’est-il passé le jour où j’ai trouvé mon idée de business ?

- Quelles sont les histoires de mes clients ? Est-ce qu’il y a un dénominateur commun à tout ça ?

- Est-ce que mes clients ont des histoires à raconter : des réussites, des craintes, des changements de vie ?

- Est-ce qu’il y a des anecdotes personnelles sur ma vie d’entrepreneur que je peux partager ? - Est-ce que je peux raconter des situations imaginaires dans lesquelles mon client peut se

reconnaître ? - Comment je peux raconter l’histoire et le lancement de mon produit, mais en sortant de la

simple description fonctionnelle ? - Quel est l’univers que je veux créer autour de ma marque, les émotions que je veux générer ? - Quels sont les sujets complémentaires à mon coeur de métier qui peuvent venir appuyer mon histoire ?

Et maintenant ? Comment faire de tout ça des outils

business ?

À quoi peut vous servir ce

storytelling ?

Le storytelling est le liant de toute

votre stratégie. C’est ce qui fait tenir

chacune de vos actions ensemble.

- Vous différencier - Créer de la présence à l’esprit - Attirer les bonnes personnes - Gagner en crédibilité - Créer un sentiment d’appartenance - Fidéliser plus

Le porte-étendard du storytelling : la page À propos

Pour être efficace, elle doit répondre à une question.

❌ La question n’est pas « Quel est votre CV ? »

Privilégier les questions qui vous engagent : ✔ Pourquoi c’est toi qui monte cette entreprise, et pas quelqu’un d’autre ?

✔ Comment faire ton métier différemment, avec un sens qui correspond à tes

valeurs ?

✔ Qu’est-ce qui te rend différent des autres ?

✔ Comment tu veux transformer ta compétence en un atout pour tes clients ?

Méthodes narratives pour des contenus engageants

✔ La crédibilité professionnelle :

utiliser par exemple une statistique

✔ Commencer par la fin

✔ Expliquer comment sera sa vie

demain

✔ Provocation : soulever des

questions qui vont interpeller, voire gêner le lecteur

✔ L’empathie : expliquer

clairement la problématique de

votre lecteur

✔ La curiosité, le teasing

✔ Humanité : partager une

vulnérabilité, un échec affronté

J’ai appris que les gens vont oublier ce que vous avez dit, ce que vous avez fait, mais ils n’oublieront jamais ce que vous leur avez fait ressentir.

« » Maya Angelou, autrice

UNE HISTOIRE DES VALEURS DE L ’ÉMOTION

DES INFOS DE L ’EXPERT ISE DE LA RECONNAISSANCE

Ce que veulent les gens

L’art d’introduire les histoires L’autre bénéfice du storytelling : générer du

trafic sur vos contenus - Proposer du contenu directement en légende- Extraire les 3-4 infos principales du contenu - Partager une anecdote personnelle - Montrer votre expertise en apportant des infos

précises sur le marché - Interpeller le lecteur avec une problématique qui LE concerne - Utiliser le teasing - Faire un résumé du contenu- Mettre en avant ce qui va changer pour le lecteur une fois qu’il aura consommé ton contenu - Utiliser des témoignages de clients

Le branding Le reflet de votre storytelling

- Votre charte graphique

- La ligne éditoriale

- Les contenus que vous produisez - Votre site web - Votre expérience client et utilisateur

Quelques questions à vous poser pour savoir si votre storytelling est en place

✔ Est-ce que j’ai une identité visuelle ? Est-ce qu’elle est forte et reconnaissable ?

✔ Quand on arrive sur mes supports, ma page d’accueil par exemple, est-ce que mes forces et

ma mission sont tout de suite compréhensibles ?

✔ Est-ce que les photos de moi ou qui représentent mon projet sont cohérentes avec ce que je

veux transmettre ?

✔ Est-ce que ma différence et ma valeur sont perceptibles quand je présente mon travail et mes

offres ?

✔ Est-ce que mon client est chez moi partout ? Est-ce que tout mon parcours est imprégné de ma

marque ?

✔

Focus : Avoir des valeurs ? Vendre en brandissant des valeurs c’est facile. 

L’intérêt est d’aller au bout de son raisonnement, et incarner ces valeurs à chaque étape du travail de l’entreprise. 

Valeurs de communication versus valeurs d’engagement Je dis versus Je fais

✔ Aujourd'hui, si je regarde avec objectivité ma marque, est-ce que j'y trouve

ces valeurs ? (dans mon site, mes contenus...)

✔ Qui incarne ces valeurs à mes yeux ? (marque, personnes...) Pourquoi ?

Qu'est- ce qui associe ces gens à ces valeurs ?

Analyse d’un exemple

Concept store

Le meilleur marketing ne ressemble pas à du marketing. «  » 

Tom Fishburne

En bref…

Des gens vous attendent

> Une même vision du monde > Partagez votre histoire, vos histoires, pour

donner une chance à vos futurs clients d’y

participer !

MERCI !

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