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DÉCLARATION DE RESPONSABILITÉPUBLIQUE
Déclaration de responsabilité publique de 2016 de Northbridge | 2
Chez Northbridge, nous sommes des passionnés de la protection, de la prévention et du progrès.
Mais ce ne sont pas
que des mots. La
tranquillité d’esprit
de nos clients repose
sur nous – nous en
avons fait notre
engagement. Nous
mettons tout en œuvre pour assurer la
sécurité et la rentabilité de leur entreprise
et cherchons constamment à réduire
leurs sources de préoccupation.
Ce qui nous distingue des autres, c’est
notre approche globale visant à épauler
les entreprises dans la gestion des risques
au quotidien. Nous collaborons étroitement
avec nos clients pour les aider à prévenir
les sinistres, et quand un imprévu survient,
nos représentants en indemnisation et nos
équipes qui travaillent sur le terrain offrent
tout le service et le soutien nécessaires pour
que nos clients puissent se remettre sur pied.
Cela dit, notre travail ne se limite pas à
assurer nos voisins : nous voulons contribuer
à la richesse, au bonheur et à la santé des
collectivités de toutes les manières possibles.
De concert avec nos six partenaires
caritatifs, notre programme de responsabilité
sociale Northbridge agit traduit cette passion
en une multitude d’initiatives qui profitent
directement aux milieux dans lesquels
nous vivons et travaillons. Le programme a
pour but d’informer et de stimuler les jeunes
Canadiens, de leur donner les moyens d’agir,
de leur insuffler l’énergie et la force qui les
mèneront sur la voie du succès.
La passion naît de l’intérieur. Nous avons
bien constaté que nos employés dynamisent
notre entreprise et l’influencent positivement
chaque jour. Ce sont eux qui donnent vie
à Northbridge agit et qui incarnent nos
valeurs : le respect, la passion, la solidarité,
la créativité et l’excellence. Notre culture
équitable et conviviale favorise leur réussite
professionnelle tout en les encourageant à
se donner pour améliorer leur communauté.
Nous désirons vivement changer les choses
et voulons que ce dévouement se reflète
dans tous les aspects de notre travail.
Avec l’aide de nos précieux employés, de
nos fidèles clients et de nos collectivités,
nous tissons des liens qui garantissent de
renforcer nos entreprises, nos villes, notre
nation. Je vous invite à lire notre déclaration
de responsabilité publique de 2016 pour
découvrir comment nous y arrivons.
Silvy Wright Présidente et chef de la direction Corporation financière Northbridge
MESSAGE DE LA PRÉSIDENTE ET CHEF DE LA DIRECTION
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À PROPOS DE NOUS
La Corporation financière Northbridge est un chef de file en matière d’assurance de dommages des entreprises; elle protège les entreprises canadiennes depuis plus de 90 ans.
Nous offrons une vaste gamme de solutions novatrices sous les marques
Northbridge Assurance, TruShield Assurance et Les assurances Federated.
Les polices établies au nom de ces marques sont souscrites par nos filiales
d’assurance, soit la Société d’assurance générale Northbridge, la Société
d’assurance des entreprises Northbridge, la Société d’assurance des
particuliers Northbridge, la Compagnie d’assurance Zenith et La Federated,
Compagnie d’assurance du Canada.
Nous sommes fiers d’être une société canadienne à 100 %, détenue en propriété
exclusive par Fairfax Financial Holdings Limited. Notre engagement à développer
une expertise et des solutions de premier plan, de même que notre culture
équitable et conviviale, sont ce qui nous distingue de nos concurrents.
Un groupe d’employés de Northbridge sourit fièrement pour la photo.
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Favoriser le succès de nos clients et de nos courtiers partenaires.
Parce que nous croyons que les moyens utilisés pour obtenir un résultat sont
tout aussi importants que le résultat lui-même, nous plaçons nos valeurs au
cœur de nos pratiques commerciales au quotidien :
Respect Excellence
Passion
NOTRE VISION
NOS VALEURS
Solidarité
Créativité
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Nous nous sommes engagés à comprendre réellement
les besoins de nos clients, de même qu’à fournir un service
exceptionnel et des solutions novatrices adaptées à leur secteur.
CRÉER UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL EXCEPTIONNEL
Nos employés sont notre plus grand atout, et nous encourageons
l’esprit d’entreprise. Nous croyons que nous sommes plus forts
ensemble grâce à notre culture équitable et conviviale, et nos
valeurs sont au cœur de nos pratiques commerciales.
cr issanceNous nous efforçons de stimuler la croissance dans nos
segments de clientèle actuels et d’étendre nos activités à
de nouveaux segments en élaborant les meilleurs produits
et services de l’industrie pour répondre aux besoins des
entreprises canadiennes.
En menant nos activités de façon disciplinée et efficace, nous
augmentons nos revenus, réduisons nos coûts et assurons une
saine gestion des risques pour réduire les dépenses imprévues
au minimum.
LES CLÉS DE NOTRE SUCCÈS
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C’est en tenant à connaître ses clients et leurs activités que Les assurances Federated est devenue
le chef de file canadien dans le secteur de l’assurance directe des entreprises. Nous collaborons
avec des associations professionnelles partout au pays pour rester en contact avec nos clients et
au courant des enjeux et des défis auxquels ils doivent faire face.
Grâce à notre spécialisation dans ce créneau, à notre modèle d’assurance directe et à notre
équipe de plus de 100 agents en assurance de dommages, nous sommes devenus l’assureur
recommandé auprès des membres de plus de 50 associations professionnelles et groupements
d’achat à travers le Canada.
Conçue pour répondre aux besoins particuliers des petites entreprises clientes grâce à un
modèle de vente directe, TruShield Assurance offre de l’assurance des biens, de la responsabilité
civile et des automobiles.
Occupant un marché où le consommateur a l’embarras du choix, nous cherchons à nous
démarquer en offrant, par l’intermédiaire de TruShield Assurance, des solutions flexibles qui
s’adaptent à mesure que l’entreprise de nos clients grandit.
Northbridge Assurance offre de l’assurance par l’intermédiaire du meilleur réseau de courtage
au pays. De concert avec nos courtiers partenaires, nous cherchons à comprendre les besoins
de nos clients pour ensuite créer des solutions qui favorisent leur succès.
NOS MARQUES
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L’ÉQUIPE DE LA HAUTE DIRECTION
Silvy Wrightprésidente et chef
de la direction
Lambert Morvanchef de l’exploitation
Lana Woodpremière vice-présidente, région
de l’Ouest, Northbridge Assurance
Jean-François Béliveaupremier vice-président, région du Québec, Northbridge Assurance
Mark LeBlancpremier vice-président, Ontario et Atlantique, Northbridge Assurance
Andrew Wooddirigeant principal
de l’information
Wayne Connellyprésident,
Les assurances Federated
Craig Pinnockdirigeant principal
des finances
Lori McDougalldirigeante principale du
développement de l’entreprise
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NOTRE APPROCHE EN MATIÈRE DE GOUVERNANCE D’ENTREPRISE
Nous adhérons à une gouvernance d’entreprise judicieuse et efficace.
Cet engagement commence par notre conseil d’administration, qui a adopté
des lignes directrices et des politiques de gouvernance rigoureuses régissant nos
pratiques et nos comportements à tous les niveaux. Le Conseil a également mis
sur pied un comité de gouvernance d’entreprise et un comité de gestion des
risques chargés de superviser l’efficacité de nos pratiques et de nos contrôles
de gouvernance internes, de nos politiques et de nos procédures de gestion des
risques et de conformité, ainsi que de nos pratiques relatives aux conflits
d’intérêts, aux plaintes des clients et à la confidentialité.
Comme nous visons les normes d’éthique les plus élevées, nous adhérons à un
code de conduite professionnelle qui oblige nos administrateurs, dirigeants et
employés à se comporter en tout temps de façon responsable, éthique,
professionnelle et intègre. Nous avons également mis en place des mesures
qui permettent à notre personnel de signaler tout manquement à ce code.
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NOS CLIENTS
Le succès de nos clients est au centre de nos activités. Nous bâtissons des relations de confiance avec les entreprises canadiennes et leur fournissons des produits et services novateurs qui contribuent à leur essor.
George Solomon, le fondateur de l’entreprise Solomon & Sons.
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Kate a été d’une aide inestimable. Elle a été professionnelle, m’a tout expliqué en termes clairs et a compati à ma situation. Je me suis sentie mieux grâce à elle.- Sharon Peters - cliente de Northbridge
UNE EXPÉRIENCE D’INDEMNISATION EXCEPTIONNELLE
Comme il n’y a pas deux situations pareilles, il n’existe pas de méthode
parfaite pour traiter toutes les demandes d’indemnisation. C’est
pourquoi nous nous adaptons aux besoins de chacun de nos clients
et trouvons des solutions créatives pouvant convenir à diverses entreprises.
Nous promettons d’être là quand on aura le plus besoin de nous,
tous les jours, jour et nuit. Notre Service de l’indemnisation est disponible en tout temps pour traiter les problèmes rapidement et
permettre à nos clients de revenir à la normale le plus vite possible.
NOTRE ÉQUIPE DE PROFESSIONNELS DÉVOUÉS
Équipe de l’Indemnisation
Notre équipe du Service de l’indemnisation est composée de près
de 250 experts répartis dans l’ensemble du pays. Chaque membre
de cette équipe est spécialiste d’un secteur donné; ainsi, en cas
de sinistre, nos clients peuvent compter sur les conseils éclairés et
pertinents d’une personne qui comprend leur secteur en profondeur.
Experts en sinistres sur le terrain
Quand il faut envoyer un spécialiste sur le terrain, un de nos
experts en sinistres sur le terrain évalue la situation en personne,
avec le professionnalisme et l’expertise qui font notre renommée.
Représentants du Service à la clientèle
Vous avez des commentaires à formuler sur notre service d’indemnisation?
Dans les rares cas où un client n’est pas satisfait, il peut s’adresser
à un représentant du Service à la clientèle de sa région.
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NOTRE ENGAGEMENT INDÉFECTIBLE EN MATIÈRE DE SERVICE
À quoi ressemble le service d’indemnisation de Northbridge?
Lorsque nous traitons une demande de règlement, nous nous
montrons à la hauteur de plusieurs façons :
• Notre centre d’appels s’efforce toujours de répondre moins
de 20 secondes après la première sonnerie.
• Nous rendons les appels le même jour ouvrable (et nous
promettons de répondre aux courriels dans les deux jours
ouvrables).
• Nous offrons la possibilité de déclarer un sinistre en ligne,
sur nos sites Web.
• Lorsqu’un sinistre est déclaré, notre équipe d’experts en
sinistres communique avec le client dans les trois heures.
• Quand le dossier est traité par le fournisseur d’assurance de
l’autre partie, nous faisons un compte rendu à notre client
tous les 90 jours, jusqu’au règlement.
• Dès qu’une demande est réglée, nous faisons le suivi auprès
du client pour savoir s’il a d’autres questions ou commentaires.
Nous ne laissons aucune place à la confusion : tout au long du
processus, nos experts aident nos clients à bien comprendre la
situation et les prochaines étapes, et leur indiquent à quel moment
ils devraient avoir de nos nouvelles.
Nous faisons de notre mieux pour répondre à tous les appels en moins de 20 secondes.
Si nous manquons un appel, nous rappelons la personne le même jour ouvrable.
Lorsqu’un sinistre est déclaré, nous communiquons avec le client dans les trois heures.
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Nos programmes d’assistanceOutre nos excellents services de base et notre réseau de
partenaires privilégiés, nous offrons trois programmes visant
à pallier les difficultés psychologiques, juridiques et
technologiques parfois éprouvées lors d’un sinistre. Nous
savons que plusieurs types de sinistres peuvent être complexes
et avoir des répercussions importantes, c’est pourquoi nous
avons inclus ces programmes dans un grand nombre
de nos assurances.
NOTRE RÉSEAU DE PARTENAIRES PRIVILÉGIÉS
Remettre nos clients sur pied : voilà notre mission, qui a aussi été
adoptée par nos fournisseurs privilégiés. Avec ce réseau impressionnant
de partenaires qui partagent nos normes élevées, nous offrons un
service de qualité supérieure au moyen des programmes suivants :
Programme des ateliers de réparation privilégiés et de pièces pour camions lourds
Grâce à ce programme, nos clients possédant un véhicule utilitaire
profitent d’un processus de règlement simplifié, de réparations de
qualité égale ou supérieure aux normes de l’industrie et d’un
règlement rapide afin de reprendre la route dès que possible.
Programme d’ateliers de réparation privilégiés pour automobiles et utilitaires légers
Ce programme comprend de nombreux services d’assistance
routière, un service de remorquage disponible jour et nuit et
des réparations rapides (et garanties) partout au Canada,
seulement dans les meilleurs ateliers.
Programme de fournisseurs privilégiés de location de véhicules de remplacement
Nous nous sommes associés à Enterprise Location d’Auto pour
offrir à nos clients un kilométrage illimité, une assistance routière
d’urgence et un service hors pair et sans tracas, sans frais de
cueillette et de retour.
Programme d’entrepreneurs privilégiés en restauration de bâtiments
Les entrepreneurs de notre réseau adhèrent à des normes élevées
de service et d’exécution. Ils gardent les clients informés tout au long
du processus de restauration et s’efforcent de perturber leur routine
le moins possible.
Assistance en cas de traumatisme : Un sinistre peut avoir des effets dévastateurs,
tant sur le plan matériel qu’émotionnel. Ce
programme de soutien global offre à nos clients
du secteur des entreprises des services de
consultation gratuits et confidentiels pour les
aider à traverser cette période de crise.
Assistance juridique : La gestion d’une entreprise comporte son lot
de défis juridiques, mais nous sommes là pour
alléger votre fardeau. Notre service d’Assistance
juridique offre aux clients des conseils juridiques
sur un large éventail de questions, des problèmes
d’emploi au déchiffrement du jargon des contrats,
et ce, même s’ils n’ont pas subi de sinistre.
Assistance Cyberrisques : En partenariat avec CyberScout, un important
fournisseur en matière de gestion des risques
liés aux données, nous offrons des services de
consultation sur les mesures à prendre en amont
pour protéger votre entreprise contre les
cyberrisques, ainsi que des services réactifs
en cas d’atteinte à la protection des
renseignements personnels.
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GESTION DES CATASTROPHES
Qui dit rétablissement dit préparation. C’est pourquoi nous
avons mis en œuvre un plan éprouvé d’intervention rapide
et professionnelle en cas de catastrophe. Ainsi, nos experts
peuvent tenir leur promesse, qui est d’offrir un service
exceptionnel en toutes circonstances.
Innovation technologique et processus efficaces
Notre équipe de l’Indemnisation a besoin des bons outils pour
fournir le meilleur service possible à nos clients. Nous vérifions
et réévaluons périodiquement les technologies et les
processus à sa disposition afin de trouver des améliorations
possibles.
Comme l’efficacité des processus est importante à nos yeux,
nous suivons des pratiques exemplaires et utilisons des
technologies novatrices pour que toutes les pièces du
casse-tête s’emboîtent parfaitement en coulisse et pour offrir
aux clients un service d’indemnisation fiable et fluide.
Sinistres environnementaux
La dépollution environnementale est une activité hautement
réglementée laissant très peu de place à l’erreur. Si vous
suivez de mauvaises procédures de nettoyage ou méthodes
d’analyse, vous pourriez vous exposer à des pénalités sévères
ou à des amendes pouvant atteindre des centaines de
milliers de dollars, sans compter que vous pourriez avoir à
nettoyer les dégâts laissés par les autres. En appelant sans
tarder notre équipe de l’Indemnisation, vous avez accès à un
réseau de spécialistes formés dans le domaine qui peuvent vous
aider à éviter qu’un sinistre environnemental ne dégénère.
Nous avons adoré notre expérience auprès de Northbridge. Comme nous n’avions jamais vécu ce genre de situation, c’était très traumatisant. Nous vous remercions de tout ce que vous avez fait pour nous et du service rapide et en douceur. Nous recommandons chaudement Northbridge Assurance en raison de son approche humaine.- Willy Barbour - client de Northbridge
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LA GRANDE MAJORITÉ DES RÉPONDANTS ONT DIT AIMER
LES CONVERSATIONS EN PERSONNE ET LES INTERACTIONS
AVEC LEUR CONSEILLER EN PRÉVENTION, DE MÊME QUE LES DOCUMENTS DE RÉFÉRENCE COMPLETS QU’IL LEUR REMET.
Pour améliorer leur stratégie de gestion des risques, nos clients peuvent profiter des conseils et des formations sur mesure de notre Service de prévention. Il suffit de communiquer avec l’un de nos spécialistes au moyen de l’Assistance Gestion du risqueMC : un simple coup de fil, et ils obtiennent la réponse à leurs questions et se font guider à travers différents aspects de la prévention des sinistres, ce qui permet de réduire les risques et les pertes éventuelles.
DES SOLUTIONS DE PRÉVENTION NOVATRICES QUI CONTRIBUENT AU SUCCÈS DE NOS CLIENTS
Pour nous, les assurances ne sont que le début. Nous avons adopté
une approche proactive pour aider nos clients à gérer les risques
associés à leurs activités et à réduire les pertes éventuelles. Ce
faisant, nous les aidons aussi à améliorer leur bilan.
Notre équipe
Notre Service de prévention compte plus de 65 professionnels de la
gestion des risques et de la prévention des sinistres. Ce groupe
d’experts sectoriels travaille sans relâche pour offrir à nos clients des
solutions pour les aider à comprendre et à gérer les risques.
Chaque année, le Service effectue plus de 5 000 évaluations des risques et visites pour le compte d’entreprises canadiennes. Durant
ces évaluations, des conseillers en prévention aident les clients à
élaborer des pratiques exemplaires, à dresser la liste des risques
potentiels et à vérifier la conformité de leurs activités avec les
codes et les normes de leur secteur. Notre objectif : aider nos
clients à porter les risques au minimum et la valeur au maximum.
En mai 2016, nous avons mené un sondage auprès de la clientèle. Les résultats sont impressionnants…
LE SAVIEZ-VOUS?
9599
DES RÉPONDANTS SE DISENT SATISFAITS DE LEUR CONSEILLER EN PRÉVENTION!
DES PARTICIPANTS À NOTRE FORMATION LA
RECOMMANDERAIENT À LEURS COLLÈGUES.%
%
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NOS DOMAINES D’EXPERTISE
Les conseillers experts de notre Service de prévention sont des
spécialistes de différents domaines, notamment les suivants :
DE PRÉCIEUX CONSEILS
En plus d’offrir des services sur mesure, nous renseignons nos
clients et nos courtiers sur la gestion des risques pour les aider
à mieux repérer et réduire les risques potentiels et à protéger
leur entreprise.
Nos bulletins Parlons préventionMC abordent en détail des sujets
spécialisés par secteurs. Ils sont produits chaque année à la
lumière de nos visites en entreprise et de nos interactions avec
les clients. Notre bibliothèque sans cesse croissante contient
plus de 70 bulletins donnant des exemples de pratiques
exemplaires en gestion des risques dans différents secteurs,
adaptées en fonction du contexte et des besoins particuliers
de chaque type d’entreprise.
• Biens des entreprises
• Bris d’équipement
• Chantiers de construction
• Clubs de golf et clubs sportifs
• Concessionnaires
d’équipements
• Écoles
• Exploitations agricoles
• Exploitations pétrolières
et gazières
• Fabrication
• Pâtes et papier
• Protection contre l’incendie
• Risques complexes et
de grande envergure
• Services publics
• Systèmes de gicleurs
automatiques
• Terrains de camping
• Transport commercial
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DES CLIENTS INFORMÉS
Parfois, le jargon de l’assurance fait obstacle au service à la clientèle.
Malgré les efforts de nos courtiers partenaires, bon nombre de titulaires
de police sont perdus devant autant d’options et de termes techniques,
et ont du mal à comprendre la complexité de leur police en général.
Ainsi, nous mettons tout en œuvre pour aider nos clients actuels et
potentiels à comprendre leurs besoins en assurance, les différentes
garanties et la tarification.
En collaboration avec nos partenaires, nous informons nos clients pour
qu’ils soient en mesure de prendre une décision éclairée. Parce que
nous savons que les propriétaires de petite entreprise ont déjà suffisamment
de responsabilités, nous essayons de leur faciliter la tâche quand vient
le temps d’évaluer leurs besoins et de choisir une assurance.
Voici quelques façons dont nous avons investi pour renseigner nos
clients propriétaires de petite entreprise :
• De concert avec Startup Canada, une organisation vouée à bâtir
un environnement favorable à l’entrepreneuriat, nous aidons les
propriétaires de petite entreprise à se procurer l’information précise
dont ils ont besoin.
• Nous faisons également équipe avec Mompreneurs, qui vise à
soutenir les mères en affaires et les entrepreneures. Nos clients
peuvent profiter des conseils et des ressources que cet organisme
offre aux femmes pour les aider à remplir les formalités et à
surmonter les obstacles qu’elles rencontrent dans le milieu des
petites entreprises.
• Enfin, notre partenariat avec CarriersEdge nous a permis de
dresser un catalogue de 23 cours et de 101 modules de
formation à l’intention de nos clients du secteur du transport.
Dans le cadre de nos partenariats, nous répondons aux questions des
petites entreprises sur l’assurance et la gestion des risques. De plus, nous
avons lancé l’Assistant en assurance, un outil en ligne qui guide les
nouveaux clients durant le processus de soumission et les aide à choisir le
produit qui convient à leurs besoins. Nous continuons à publier du contenu
pertinent et utile, sur papier et en ligne, à l’intention de nos clients :
• Billets de blogue hebdomadaires publiés par toutes nos marques
et donnant de l’information sur différents aspects de l’assurance ou
fournissant des astuces sur la gestion des risques et la prévention
des sinistres.
• Article paru dans le magazine de la Canadian Home Builders’
Association abordant les risques auxquels les entrepreneurs en
construction résidentielle sont exposés lorsque le sol d’un chantier
est mal compacté.
• Série de billets de blogue et un article paru dans le Canadian
Underwriter sur le risque croissant de vol de cargaison chez nos
clients du secteur du transport et de la logistique.
En plus de nos publications hebdomadaires, nous avons publié des
dizaines de guides sectoriels pour aider nos courtiers partenaires à
dresser un meilleur portrait des besoins en assurance de leurs clients
et à trouver des solutions. Nous avons également organisé à leur
intention des journées de perfectionnement sur les tendances de
l’industrie et leur avons proposé des moyens de collaborer pour bien
informer les clients sur différents risques émergents.
UNE COLLABORATION INTERNE FAVORISANT LE PARTAGE DE RENSEIGNEMENTS
Nous travaillons aussi en arrière-plan, en veillant au partage de
renseignements entre équipes pour offrir aux clients un service
cohérent et fluide sous le signe de la réceptivité. Afin que tout le
monde soit au diapason en ce qui concerne les tendances de
l’industrie et les occasions qui peuvent avoir une incidence sur
nos courtiers partenaires ou les clients, nous avons des comités
interfonctionnels sectoriels qui se réunissent périodiquement pour
échanger des idées et de l’information.
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NOS COLLECTIVITÉS
Notre programme de responsabilité sociale nous permet de mobiliser la communauté de Northbridge pour maximiser notre contribution.
Les Navigators de Northbridge lors du relais pour la vie pour la WICC.
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Notre énoncé en matière de responsabilité socialeNous croyons qu’en tant qu’entreprise, connaître la
réussite, c’est également aider notre personnel, nos
clients et nos collectivités.
Nous respectons cette conviction :
• en soutenant les organismes de bienfaisance qui
sont chers à nos employés par des dons d’argent
et de temps;
• en finançant les organismes qui sont voués à
améliorer la vie de jeunes Canadiens;
• en faisant la promotion de l’écoresponsabilité auprès
de notre personnel et en cherchant toujours de
nouveaux moyens de réduire l’incidence de nos
activités sur l’environnement.
Notre programme de
responsabilité sociale
Northbridge agit témoigne
de notre passion, qui est
d’encourager, de soutenir
et d’informer les jeunes
Canadiens pour les aider à réaliser leur potentiel.
Chaque année, nous donnons à diverses initiatives de
bienfaisance autour de nous et, de concert avec nos six
partenaires caritatifs, participons à plusieurs projets sociaux
et environnementaux. Grâce à Northbridge agit, à nos activités
de bénévolat, à nos programmes de dons de contrepartie et
à d’autres efforts visant à améliorer le sort des jeunes du pays,
nos bonnes intentions prennent vie.
En plus du soutien continu apporté à ses partenaires caritatifs,
Northbridge a remis environ 300 000 $ en 2016 à des organismes
dans le cadre de son programme de dons de contrepartie à
l’intention des employés et d’autres initiatives de bienfaisance.
Déclaration de responsabilité publique de 2016 de Northbridge | 19
DE LA GÉNÉROSITÉ À REVENDRE
Si l’union fait la force, c’est aussi vrai lorsqu’il s’agit de philanthropie.
Tout comme nous, nos employés et nos courtiers partenaires
adorent aider leur prochain. Pour qu’ils puissent donner davantage
et plus souvent, nous avons mis sur pied quelques programmes
novateurs.
Bourses pour les employés bénévoles
Nous aimons que la générosité se poursuive après la journée de
travail. Nous récompensons donc chaque employé qui consacre
40 heures de son temps personnel à un organisme de bienfaisance,
en remettant 500 $ CA à cet organisme.
Programme de dons de contrepartie à l’intention des employés
Qui ne voudrait pas avoir plus à donner? Northbridge égale les
dons de bienfaisance versés par ses généreux employés aux
causes qui entrent dans ses critères de soutien communautaire,
leur permettant ainsi de doubler leurs dons (jusqu’à concurrence
de 1 000 $ CA par année).
Comme nous le faisons pour
nos employés, nous doublons
l’apport des courtiers partenaires
de notre « Cercle sélect » en
égalant leurs dons personnels
jusqu’à concurrence de 5 000 $ CA
par année. Depuis sa création en
2015, le programme a produit
des résultats incroyables : plus
de 20 sociétés de courtage ont participé en 2016, et elles n’ont
eu que de bons mots au sujet de la simplicité du processus. L’équipe du Service de prévention donne un coup de main à FoodShare, à Toronto.
Déclaration de responsabilité publique de 2016 de Northbridge | 20
JOURNÉE DE BÉNÉVOLAT D’ÉQUIPE
Nous offrons à nos employés la possibilité de prendre une journée
de congé pour faire connaissance avec un organisme local qui a
besoin d’un coup de main. Nos journées de bénévolat font d’une
pierre deux coups : elles sont une excellente occasion de renforcer
les liens d’une équipe, mais aussi les liens avec la collectivité.
L’an dernier, les employés de Northbridge ont pris part à des initiatives formidables lors des journées de bénévolat d’équipe…
Winnipeg HarvestLe 23 novembre, l’équipe de la Souscription de l’entreprise du
bureau de Winnipeg des Assurances Federated a aidé l’organisme
Winnipeg Harvest à trier des denrées alimentaires, à assembler des
paniers de nourriture et à les distribuer dans la population. Elle a pu
constater de visu le nombre de personnes ayant besoin d’aide et
la quantité impressionnante d’aliments à distribuer. Plus important
encore, elle a vu qu’un petit groupe de personnes pouvait
accomplir de grandes choses pour sa communauté.
Journée d’entraide
En août, l’équipe de la Souscription, région de l’Ouest a donné
un coup de main pour retaper la Kitsilano Neighbourhood House.
Parrainé par Centraide et le Vancouver Sun, le projet avait pour
but d’améliorer l’ambiance des lieux pour les aînés et les familles
à risque qui dépendent de cette habitation à loyer modéré.
L’équipe a nettoyé les couloirs, réorganisé le garde-manger
et passé du temps de qualité avec les sympathiques résidents. (Haut) Le nettoyage de la Kitsilano Neighbourhood House. (Bas) Des paniers alimentaires sont assemblés à Winnipeg Harvest.
2 500LES EMPLOYÉS DE NORTHBRIDGE ONT CONSACRÉ
AUX JOURNÉES DE BÉNÉVOLAT D’ÉQUIPE.
heures
Déclaration de responsabilité publique de 2016 de Northbridge | 21
UNE SEMAINE, DES DIZAINES D’ÉVÉNEMENTS, DES MILLIERS DE DOLLARS EN DONS.
Chaque année, les employés de Northbridge travaillent tous
ensemble afin d’amasser des dons pour nos six partenaires
caritatifs et de sensibiliser la population à leur cause. Cette
semaine de collectes de fonds et d’activités amusantes est
très attendue chaque automne. Et le meilleur, c’est que nous
surpassons chaque fois nos objectifs!
700 EMPLOYÉS
MOBILISÉS
PLUS DE
AMASSÉS125
125$
$
$
000
000000
AJOUTÉS PAR NORTHBRIDGE
250VERSÉS À DES ORGANISMES DE BIENFAISANCE!
Les résultats de la campagne Donnons à l’unisson de 2016…
Les employés du bureau de Montréal s’affrontent sur scène dans un concours de lip sync.
Déclaration de responsabilité publique de 2016 de Northbridge | 22
EN TÊTE DU PELOTON POUR LA LUTTE CONTRE LE CANCEREn 2016, les Northbridge Navigators ont participé au Relais pour la vie national pour la Women in Insurance Cancer Crusade (WICC). C’était
la sixième année de suite que l’équipe se rassemblait afin d’amasser
des fonds pour la lutte contre le cancer.
Preuve que l’union fait la force, les 80 membres de l’équipe ont
recueilli un impressionnant 26 851 $ grâce à une vente de pâtisseries,
à une loterie moitié-moitié, à un tirage, à une semaine de tenue
vestimentaire décontractée et à des campagnes de financement
personnelles. C’est plus que toute autre équipe! Au total, l’événement
a permis de remettre 350 000 $ à la Société canadienne du cancer.
NOS PARTENAIRES CARITATIFSEnsemble, les personnes extraordinaires ne peuvent qu’accomplir
des choses extraordinaires. C’est pourquoi Northbridge fait équipe
avec six organismes remarquables qui partagent ses valeurs et font la
promotion de la coopération, de l’innovation et de la persévérance
pour favoriser le succès des jeunes Canadiens dans leur milieu.
Collecte de la Croix-Rouge pour Fort McMurray
Quand la ville de Fort McMurray a été frappée par l’un des
incendies les plus dévastateurs de l’histoire de l’Alberta, nous
étions là pour prêter main-forte. Des ventes de pâtisseries à
Mississauga et à Montréal, un tirage de vin à Vancouver et
des semaines « jeans » à l’échelle du pays nous ont permis de
recueillir des centaines de dons personnels totalisant 30 000 $.
Conformément à son engagement, Northbridge a égalé ce montant pour un total de 60 000 $, et Fairfax a ajouté 1 000 000 $. Tous les fonds sont allés directement à la Croix-Rouge canadienne
pour aider nos voisins albertains à se rétablir de cette crise.
LE SAVIEZ-VOUS?
Pour la sixième fois, les Northbridge Navigators ont participé au Relais pour la vie pour la WICC.
Les quelque 80 membres de l’équipe ont recueilli un impressionnant 26 851 $.
Au total, 350 000 $ ont été remis à la Société canadienne du cancer.
Déclaration de responsabilité publique de 2016 de Northbridge | 23
Fondée par Marilyn Field, une ancienne enseignante, DAREarts
tient fermement à changer la perception qu’ont les enfants
d’eux-mêmes et leur façon d’aborder les obstacles. L’organisme
vient tout juste de célébrer son 20e anniversaire, mais ne montre
aucune ride. Il continue d’utiliser l’expression artistique, de la danse
à l’architecture, pour permettre aux jeunes à risque de prendre
leur destin en main, et les encourager à provoquer des changements
dans leur vie et à devenir des leaders dans leur collectivité.
En 2016, plus de 10 000 enfants de 45 écoles ont participé à quelque 150 ateliers de musique, de danse, d’arts visuels, d’architecture, de littérature, de photographie, de mode et d’art culinaire.
Northbridge est fière d’aider DAREarts à
sensibiliser les jeunes de milieux urbains
et ruraux et des Premières nations. Entre
autres projets réalisés en 2016, notons
l’atelier organisé à Attawapiskat, une
Première nation ontarienne aux prises
avec de graves problèmes de suicide
chez les jeunes. Dès que la communauté
a fait appel à DAREarts, la machine
s’est mise en branle : quatre artistes-
formateurs ont joint leurs forces pour
animer un atelier de deux semaines
visant à produire un vidéoclip qui
permettrait de diffuser le message
des jeunes à la nation.
Le processus de création a entraîné une transformation exceptionnelle chez les jeunes. Nous sommes tellement fiers d’eux!- Marilyn Field - fondatrice et enseignante, DAREarts
Déclaration de responsabilité publique de 2016 de Northbridge | 24
En vedette
- Maha, École de gestion Schulich - stagiaire en comptabilité et en gestion stratégique à notre bureau de Toronto
Passeport pour ma réussite travaille à « bâtir une génération de diplômés » au Canada. Visant à briser le cycle de la pauvreté
grâce au pouvoir de l’éducation, le programme prévoit du
soutien sur les plans scolaire, financier, social et personnel pour
aider les jeunes provenant de milieux à faible revenu à obtenir un
diplôme d’études secondaires afin d’élargir leurs possibilités. Dans
les milieux ayant participé au programme, le taux de diplomation
a augmenté de 85 %, et 74 % des diplômés ont suivi des études
postsecondaires ou d’autres formations.
Depuis cinq ans, Northbridge fait équipe avec Passeport pour ma
réussite dans la mise en œuvre d’un programme national de stages
et de préparation à l’emploi à l’intention des étudiants des milieux
à faible revenu. Nous avons également lancé une plateforme
numérique pour faciliter l’entrée de ces jeunes sur le marché du
travail, et un site Web a été créé pour présenter le programme de
stages aux entreprises.
LE SITE WEB SUR LES STAGES DE PASSEPORT POUR
MA RÉUSSITE A ÉTÉ CRÉÉ POUR INFORMER LES
ENTREPRISES SUR LE PROGRAMME.
AUGMENTATION DU TAUX DE DIPLOMATION DANS
LES MILIEUX AYANT PARTICIPÉ AU PROGRAMME85DES DIPLÔMÉS ONT SUIVI DES ÉTUDES
POSTSECONDAIRES OU D’AUTRES FORMATIONS74
Bonjour. Je m’appelle Maha et je
travaille pour le Service de la comptabilité
des primes de la Corporation financière
Northbridge. J’y acquiers de l’expérience
pratique en participant à la conciliation
bancaire, ainsi qu’en effectuant des
tâches relatives aux audits et aux impôts
entre plusieurs services.
Northbridge m’a choyée en me
permettant d’explorer différents projets en cours de stage.
J’ai pu tirer le maximum de mon expérience et mieux
cerner ce que j’aimerais faire plus tard.
Ma journée la plus palpitante à Northbridge jusqu’ici a
été ma rencontre avec les hauts dirigeants lors du Déjeuner
Passeport, qui m’a permis de savoir ce qui les avait menés
jusque-là.
D’ici les cinq prochaines années, je prévois obtenir mon
titre de comptable professionnelle tout en travaillant à me
rapprocher de mon but de devenir un jour une dirigeante
principale des finances.
Enfin, je recommanderais à tout le monde de faire un stage.
De mon côté, j’y ai acquis des compétences et de l’expérience,
comme l’étiquette professionnelle, le travail d’équipe et
la gestion du temps, des acquis qui me seront utiles encore
longtemps.
Merci, Northbridge.
%
%
Déclaration de responsabilité publique de 2016 de Northbridge | 25
The Hospital for Sick Children (SickKids) est un établissement de
renommée mondiale qui représente depuis longtemps une lueur
d’espoir pour les enfants gravement malades. C’est l’hôpital qui
se consacre le plus à la recherche et à l’amélioration de la santé
des enfants au Canada. SickKids innove en combinant soins,
recherche et enseignement pour rehausser la qualité de vie des
enfants des générations actuelles et futures.
Passée au rang d’épidémie, l’obésité infantile est une menace
pour la santé et le bien-être de toute une génération. Northbridge
est fière de soutenir le Dr Hoon-Ki Sung, titulaire du poste de Catalyst
Scholar for Healthy Active Kids (chercheur catalyste pour des
enfants actifs en santé) et chercheur réputé en matière d’obésité
infantile. Le Dr Sung et son équipe tentent actuellement de trouver
une nouvelle approche pour prévenir et traiter l’obésité infantile.
Selon eux, la première étape consisterait à transformer les adipocytes
blancs (qui stockent l’énergie) en adipocytes bruns (qui renforcent
le métabolisme). Nous sommes heureux d’apprendre du Dr Sung,
de son équipe et de SickKids, et de lutter contre les maladies
infantiles à leurs côtés.
Déclaration de responsabilité publique de 2016 de Northbridge | 26
Comptant parmi les œuvres de bienfaisance d’envergure les
plus persévérantes au Canada, Centraide s’est associée à divers
organismes du pays pour donner un filet de sécurité aux personnes
vulnérables. Elle concentre ses efforts sur trois principaux objectifs
(renforcer les collectivités, emmener les gens de la pauvreté vers
les possibilités et aider les jeunes à réaliser leur potentiel) pour offrir
une réponse aux besoins urgents et aux difficultés sociales
persistantes de chaque collectivité.
Appuyant depuis longtemps le travail de Centraide, nous sommes
fiers de mettre la main à la pâte au moyen de notre campagne
Donnons à l’unisson, par exemple en participant à l’accueil et à
l’installation des réfugiés syriens. Comme les défis sont nombreux
pour les immigrants, Centraide a consacré une somme importante
à l’emménagement de nos nouveaux voisins pour leur permettre
de commencer leur vie au Canada du bon pied. En effet, elle a
aidé des centaines de réfugiés à s’inscrire à des cours d’anglais,
à obtenir des conseils en matière d’emploi, à se préparer aux
entrevues d’embauche et à suivre des formations préalables
aux études.
Les organismes sans but lucratif comme Partenaires pour la santé
mentale travaillent fort pour sensibiliser la population et l’aider à
mieux comprendre les troubles mentaux et les traitements possibles.
Que ce soit en diffusant de l’information ou en offrant des services
de soutien, l’organisme continue à inciter les Canadiens à obtenir
de l’aide et à s’entraider entre voisins pour surmonter les obstacles
à une meilleure santé mentale.
Actuellement, 75 % des jeunes souffrant d’un trouble mental ne
reçoivent pas le traitement qui leur permettrait de maîtriser ou de
vaincre leur maladie. Northbridge est fière d’appuyer la campagne Présent pour toi, dont l’objectif est de reconnaître, d’évaluer et de
traiter les troubles mentaux chez les jeunes en donnant aux enfants
vulnérables et à leurs parents des ressources dont ils ont grand
besoin. Depuis le début de cette campagne, près de 9 000 guides
et 2 600 vidéos ont été présentés aux parents, et plus de 10 000
lettres et pétitions ont été envoyées au gouvernement.
Déclaration de responsabilité publique de 2016 de Northbridge | 27
Arbres Canada est un organisme sans but lucratif en quête d’un
milieu de vie plus vert et plus sain pour les Canadiens. L’air pur et
les beaux paysages couverts d’arbres sont bénéfiques pour tout
le monde, mais des études ont démontré que la qualité du milieu
naturel a une incidence toute particulière sur les jeunes, tant sur le
plan physique que psychologique. Nous sommes ravis de joindre
nos forces à celles d’Arbres Canada pour que tous puissent profiter
de la nature et pour préserver celle des milieux ruraux et urbains à
l’intention des générations futures.
L’Opération Renouvert de l’organisme est un succès depuis plus
de dix ans. En 2016, Northbridge a participé aux activités
d’écologisation de trois villes canadiennes. Nos équipes se sont
attaquées à l’embellissement du parc Boisé-Jean-Milot, à Montréal,
à l’enlèvement de la ronce discolore qui envahit le ruisseau Hoy,
à Vancouver, et à la restauration de l’habitat riverain dans le parc
Tommy Thompson, à Toronto. Plantage d’arbres, paillage,
préservation de la forêt : les participants ont retroussé leurs
manches pour la cause, et leurs efforts leur ont procuré une
grande satisfaction.
LE MEILLEUR MOMENT POUR PLANTER UN ARBRE,
C’ÉTAIT IL Y A 20 ANS.
LE DEUXIÈME MEILLEUR MOMENT, C’EST
AUJOURD’HUI.
Nos projets de plantation d’arbres un peu partout au pays.
Déclaration de responsabilité publique de 2016 de Northbridge | 28
NOTRE DÉMARCHE ENVIRONNEMENTALE
Notre partenariat avec Arbres Canada est un excellent tremplin
pour notre engagement à l’égard de l’environnement, soit les
politiques et les initiatives par lesquelles nous contribuerons à bâtir
un avenir durable. Cet engagement se fonde sur deux principes :
• Promouvoir l’écoresponsabilité auprès de notre personnel
• Réduire l’incidence de nos activités sur l’environnement
Nous cherchons constamment à réduire notre empreinte écologique,
et nous accueillons toujours les idées et les suggestions de nos
employés. En 2015, nous avons mis sur pied des « équipes vertes » :
dans tous nos bureaux, des employés soucieux de l’environnement
se réunissent pour trouver de nouvelles façons de réduire notre
empreinte. Des programmes de recyclage à la plantation d’arbres,
en passant par le troc et les activités de nettoyage communautaires,
nos équipes vertes améliorent grandement notre rapport avec
l’environnement, qu’il s’agisse de l’entreprise ou de nous tous
comme société.
UN PROCESSUS D’INDEMNISATION PLUS VERT
Nous voulons non seulement contribuer à un meilleur environnement,
mais aussi aider les autres à apporter leur contribution. Nous offrons
donc à nos clients et à nos courtiers l’extension de garantie Ajustement pour critères écologiques avec la police Choix des entreprises. Cette
extension couvre les coûts additionnels liés à la modernisation d’un
bâtiment au moyen de produits « certifiés verts » à la suite d’un sinistre.
Afin de limiter leur consommation de papier, nous encourageons nos
courtiers et clients à utiliser l’outil en ligne EZCert pour produire leurs
attestations d’assurance au lieu de les imprimer. Notre autre outil,
eDocs, permet aux courtiers de télécharger des documents de
police à partir de leur système de gestion de dossiers.
Des employés unissent leurs forces pour revitaliser le parc Tommy Thompson, à Toronto.
Déclaration de responsabilité publique de 2016 de Northbridge | 29
NOTRE MILIEU DE TRAVAIL
L’enthousiasme, le savoir-faire et l’engagement de chaque membre de notre équipe contribuent à notre succès collectif.
Les employés du bureau de Toronto, vêtus de leurs plus belles tenues lors du concours de costumes d’Halloween.
Déclaration de responsabilité publique de 2016 de Northbridge | 30
LES VALEURS DE NORTHBRIDGE
Au travail, les valeurs de Northbridge occupent l’avant-scène. Tous
les jours, nos employés talentueux incarnent la passion, le respect,
l’excellence, la créativité et la solidarité. Déterminés à fournir une
expérience client hors pair, ils saisissent toutes les occasions de
s’améliorer et d’améliorer l’entreprise. Chez Northbridge, l’esprit
d’entrepreneuriat ne fait aucun doute; il est contagieux et (selon
nous) incomparable.
Nos employés nous offrent leur énergie et leur engagement, et
en échange, nous leur offrons la chance de travailler avec des
gens exceptionnels sur des projets novateurs. Nos dirigeants sont
accessibles et approchables, et ils encouragent la collaboration.
Nous croyons que les idées sont faites pour être exprimées, et que
les trouvailles méritent d’être soulignées et récompensées.
Le respect et le soutien sont réciproques et indispensables au succès
de notre entreprise. Nous occupons une place de premier plan dans
le secteur de l’assurance des entreprises parce que nos relations
avec nos employés et nos clients sont solides. En témoignage de
notre gratitude, nous leur offrons des occasions de croissance et
une culture de bienveillance authentique.
LE POTENTIEL À L’HONNEUR
Nous voulons fournir à nos employés les ressources dont ils ont
besoin pour grandir et se perfectionner. En investissant dans leur
développement professionnel, nous préparons le terrain pour
qu’eux et Northbridge puissent multiplier les réussites à venir.
Programme de soutien au perfectionnement
Il est important que nos employés se tiennent au courant des
nouveautés dans leurs domaines d’expertise, et qu’ils développent
les compétences et les connaissances utiles à leurs objectifs de carrière.
Pour les aider à concrétiser ces objectifs, nous avons créé un
programme de soutien au perfectionnement. Le coût des cours
et de tout manuel requis est assumé par Northbridge. Nous offrons
également des primes incitatives à ceux qui prennent l’initiative
d’obtenir un titre professionnel. Notre succès passe par celui de
nos employés.
Programme de formation
Ce programme intensif de sept mois est donné à notre siège social,
dans le centre de Toronto. Il comprend des séances théoriques et une
formation en cours d’emploi qui aident les participants à entamer une
carrière en indemnisation et en souscription. Northbridge offre un emploi
permanent à ceux qui réussissent le programme.
Les bases du leadership
Dans le cadre de ce programme annuel de dix mois, un maximum
de 20 employés (recommandés par leur gestionnaire) ont l’occasion
de perfectionner leurs compétences en leadership en analysant des
études de cas, en participant à des activités de groupe, en faisant
du réseautage avec leurs collègues des quatre coins de l’entreprise,
en écoutant des conférenciers et en suivant de la formation sur les
compétences générales.
Déclaration de responsabilité publique de 2016 de Northbridge | 31
UNE CULTURE DE COLLABORATION CONVIVIALE
Le secret d’une vie heureuse réside dans l’équilibre et le soutien.
C’est pourquoi nous donnons l’occasion à nos employés de s’éloigner
du bureau pour profiter de leur temps libre au maximum. Notre
philosophie : « travailler pour vivre ». Nous veillons à ce que tous
nos employés puissent consacrer du temps et de l’énergie à leur
famille et à leur collectivité.
Conditions de travail flexibles, au moins 15 jours de vacances,
programme d’achat de vacances, congés personnels et départ
plus tôt lors des longues fins de semaine : nos employés ont tout le
temps de s’accorder une relâche. Nous les encourageons à saisir
toutes les occasions de refaire le plein d’énergie, de relaxer et de
se consacrer à leurs objectifs personnels.
Il peut être extrêmement valorisant de faire une activité entre collègues sans lien avec le travail.
En novembre dernier, l’équipe Gestion stratégique de projets a découvert à quel point un après-midi de bénévolat pouvait effectivement être amusant et gratifiant, lorsqu’elle a donné un coup de main à l’Église Unie de Roncesvalles.
L’Église sert des repas chauds santé faits maison depuis plus de dix ans. Cette fois-ci, nous nous sommes occupés du dernier service : notre équipe a servi plus de 550 desserts pour clore le repas copieux préparé par les membres de l’Église et ses bénévoles de longue date. Ensemble, ils ont nourri dans la dignité les plus démunis.
LE SAVIEZ-VOUS?
Déclaration de responsabilité publique de 2016 de Northbridge | 32
UN PROGRAMME DE RÉMUNÉRATION GLOBALE CONCURRENTIEL
Outre un salaire de base concurrentiel, nous offrons un vaste
programme de rémunération globale conçu pour répondre
aux besoins particuliers de chaque employé.
Régime flexible d’avantages sociaux collectifs
Notre régime flexible d’avantages sociaux collectifs offre une
assurance dentaire et médicale complète qui peut être adaptée
pour répondre aux besoins de nos employés et de leur famille.
Ce régime comprend également des assurances vie, invalidité de
longue durée, décès et mutilation accidentels et maladies graves.
Régime d’épargne-retraite
Nous faisons des versements automatiques au régime de retraite
à cotisations déterminées pour aider les employés à atteindre leurs
objectifs de retraite. Les employés ont aussi la possibilité de cotiser
à un REER collectif et à un REER de conjoint.
Régime d’achat d’actions des employés
Le régime d’achat d’actions des employés permet aux employés
d’investir dans le rendement à long terme de Fairfax par l’achat
d’actions de cette société. Les employés qui y participent voient
leurs cotisations annuelles bonifiées de 30 % par la Financière
Northbridge, laquelle bonifie les cotisations annuelles d’un 20 %
additionnel lorsqu’elle atteint ses objectifs financiers.
Programme d’aide aux employés
Si un employé ou un membre de sa famille immédiate a besoin
de soutien supplémentaire, le Programme d’aide aux employés
est un service de consultation qui peut le mettre en contact avec
un réseau de professionnels prêts à lui offrir un soutien psychologique
et des conseils à toute heure du jour, tous les jours.
Programme d’assurance destiné au personnel
Nous offrons à nos employés un rabais sur leurs assurances
automobile et habitation.
Déclaration de responsabilité publique de 2016 de Northbridge | 33
Alberta*
108 employés
Saskatchewan*
4 employés
Manitoba*
89 employés
Ontario*
791 employés
Québec*
194 employés
Nouveau-Brunswick*
1 employé
Nouvelle-Écosse*
31 employés
Terre-Neuve-et-Labrador*
2 employés
EMPLOYÉS AU TOTAL13831367 permanents à temps plein* | 16 permanents à temps partiel*
Colombie-Britannique*
163 employés
159 permanents à temps plein 4 permanents à temps partiel
107 permanents à temps plein 1 permanent à temps partiel
* Ces données comprennent les employés permanents actifs seulement.
782 permanents à temps plein 9 permanents à temps partiel
192 permanents à temps plein 2 permanents à temps partiel
4 permanents à temps plein – permanent à temps partiel
1 permanent à temps plein – permanent à temps partiel
2 permanents à temps plein – permanent à temps partiel
89 permanents à temps plein – permanent à temps partiel
31 permanents à temps plein – permanent à temps partiel
Déclaration de responsabilité publique de 2016 de Northbridge | 34
NOTRE CONTRIBUTION ÉCONOMIQUE
En tant qu’un des plus grands assureurs d’entreprises au Canada,
nous sommes fiers de notre contribution à l’économie nationale,
et surtout de notre excellent service d’indemnisation, qui permet
à nos clients de se remettre sur pied le plus tôt possible.
En 2016, la Corporation financière Northbridge et ses filiales ont versé
les montants suivants en impôt et en taxes au provincial et au fédéral :
IMPÔT ET TAXES PAYÉS (en milliers de dollars)
IMPÔT – REVENU* IMPÔT – PRIMES ET INCENDIE
TPS/TVH/TVQ/TVP** TOTAL POUR2016
TOTAL POUR 2015
T.-N.-L. (276) 1 313 142 1 179 2 159
Î.-P.-É (41) 212 26 197 362
N.-É. (169) 1 223 136 1 190 2 056
N.-B. (54) 1 032 127 1 105 1 564
Qc (1 510) 8 532 1 260 8 282 12 834
Ont. 2 495 17 961 2 750 23 206 26 491
Man. (147) 908 85 846 1 238
Sask. (121) 2 406 3 2 288 2 768
Alb. (851) 8 916 - 8 065 10 017
C.-B. (685) 5 997 106 5 418 8 190
Yn (8) 39 - 31 66
T. N.-O. (18) 128 - 110 144
Nt (10) 89 - 79 118
Total au provincial (1 395) 48 756 4 635 51 996 68 007
Total au fédéral*** 18 018 S.O. 4 430 22 448 58 921
Total 16 623 48 756 9 065 74 444 126 928
* Les montants d’impôt sur le revenu sont des estimations. ** Ne comprend pas les taxes de vente sur le coût des sinistres. *** Comprend l’impôt de la partie VI.1 de 23 067 $.
Déclaration de responsabilité publique de 2016 de Northbridge | 35
NOTRE CONTRIBUTION ÉCONOMIQUE (SUITE)
De plus, en 2016, la Corporation financière Northbridge et ses
filiales a fourni 18 836 408 $ de financement en titres de créances
à des entreprises de l’Ontario et du Québec :
MONTANT (en dollars canadiens)
ONTARIO ET QUÉBEC
NOMBRE DE FINANCEMENTS
De 0 à 24 999
De 25 000 à 99 999
De 100 000 à 249 999
De 250 000 à 499 999
De 500 000 à 999 999 2 467 449 3
De 1 000 000 à 4 999 999 1 000 000 1
5 000 000 et plus 15 368 959 2
Total 18 836 408 6
Les données ont été consolidées pour que chaque entreprise
garde l’anonymat.
Déclaration de responsabilité publique de 2016 de Northbridge | 36
NOS BUREAUX
Toronto Northbridge Place
105 Adelaide St West, Suite 700
Toronto (Ontario) M5H 1P9
Calgary
525-220 12th Avenue SW
Calgary (Alberta) T2R 0E9
Edmonton 10707 100th Avenue, 10th floor
Edmonton (Alberta) T5J 3M1
Guelph 8 Nicholas Beaver Rd, RR 3
Puslinch (Ontario) N1H 6H9
Halifax 800-1801 Hollis St
Halifax (Nouvelle-Écosse) B3J 3N4
Montréal 1000, rue De La Gauchetière Ouest, bureau 400
Montréal (Québec) H3B 4W5
Québec 2590, boulevard Laurier, bureau 850
Québec (Québec) G1V 4M6
Toronto Northbridge Place
105 Adelaide St West, Suite 700
Toronto (Ontario) M5H 1P9
Vancouver 1500-745 Thurlow St
Vancouver (Colombie-Britannique) V6E 0C5
Déclaration de responsabilité publique de 2016 de Northbridge | 37
Burnaby 108-4595 Canada Way
Burnaby (Colombie-Britannique) V5G 1J9
Calgary 2443 Pegasus Rd NE
Calgary (Alberta) T2E 8C3
Edmonton 1165-5555 Calgary Trail NW
Edmonton (Alberta) T6H 5P9
Laval 3100, boulevard Le Carrefour, bureau 660
Laval (Québec) H7T 2K7
London 200-735 Wonderland Rd N
London (Ontario) N6H 4L1
Mississauga
710-5770 Hurontario St
Mississauga (Ontario) L5R 3G5
Québec 6655, boulevard Pierre-Bertrand, bureau 302
Québec (Québec) G2K 1M1
Regina
204-2595 E Quance St
Regina (Saskatchewan) S4V 2Y8
Winnipeg
255 Commerce Drive, C. P. 5800, succ. Main
Winnipeg (Manitoba) R3C 3C9
Toronto Northbridge Place
105 Adelaide St West, Suite 700
Toronto (Ontario) M5H 1P9
NOS BUREAUX
© Corporation financière Northbridge, 2016
Toute utilisation ou reproduction, en tout ou en partie, sous quelque forme et par quelque procédé que ce soit – électronique, mécanique, photographique ou autre –, est interdite sans l’autorisation écrite préalable de l’éditeur.
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105 Adelaide Street West, Suite 700 Toronto (Ontario) M5H 1P9
www.nbfc.com | info@nbfc.com
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