conférence rouge interactif e-commerce paris 2012 : taux de transformation, panier moyen, comment...

Post on 25-May-2015

752 Views

Category:

Business

0 Downloads

Preview:

Click to see full reader

DESCRIPTION

Retrouvez l’intégralité de cette présentation et découvrez comment obtenir un maximum d’effet sur la conversion de vos actions avec un minimum d’effort !

TRANSCRIPT

© Rouge-interactif n

Au programme

Préambule : l’agence Rouge Interactif

Pourquoi optimiser ?

Outils et démarche

Cas d’étude

12/04/20232

© Rouge-interactif n

© Rouge-interactif n

© Rouge-interactif n

© Rouge-interactif n

© Rouge-interactif n

© Rouge-interactif n

12/04/20238

Détecter les points de rupture

ErgonomieSatisfaction clientEtudes qualitative / quantitativeWeb Analytics

Détecter les points de rupture > Définir les potentiels d’amélioration

© Rouge-interactif n

Tirer parti au maximum des visites

Améliorer l’expérience utilisateur pour l’accompagner jusqu’à l’acte d’achat

Taux de conversion

Réduire l’abandon de panierTaux d’abandon de panier

=> Check-out, la Fiche Produit, la Home Page

12/04/20239

DESCENTE PRODUIT

© Rouge-interactif n

Les approches12/04/202310

© Rouge-interactif n

OUTILS POUR LE TESTING

12/04/202311

© Rouge-interactif n

12

carlier

© Rouge-interactif n

13

© Rouge-interactif n

14

© Rouge-interactif n

15

© Rouge-interactif n

CAS D’ÉTUDE CLIENTS

12/04/202316

© Rouge-interactif n

17

Page Liste

OBJECTIFS

Améliorer l’expérience utilisateur et faciliter le choix d’un article

© Rouge-interactif n

18

Page Liste

DISPOSITIF > A/B testing de 2 structures de Page Liste

Version originale Version 2

© Rouge-interactif n

19

Page Liste

+ 5,5% de taux de conversion

du panier moyen

RESULTATS

Version 2

© Rouge-interactif n

20

Fiche Produit

OBJECTIFS

Valider les choix ergonomiques/fonctionnels et optimiser la mise au panier

© Rouge-interactif n

21

Fiche Produit

DISPOSITIF > A/B testing de 2 structures de Fiche Produit

Version 1 Version 2

© Rouge-interactif n

22

Fiche Produit

+ 2% de taux de conversion

RESULTATS

Version 1

© Rouge-interactif n

23

Header > Menu de navigation

OBJECTIFS

Faciliter la compréhension de la navigation et optimiser le taux de conversion

© Rouge-interactif n

24 DISPOSITIF > A/B testing de 3 séries intitulés d’onglet

Header > Menu de navigation

Version 1

Version 3

Version 2

© Rouge-interactif n

25

+ 35% de taux de conversion

+ 44% de CA

- 11% de taux de rebond

RESULTATS

Header > Menu de navigation

Version 2

© Rouge-interactif n

26

Home Page

OBJECTIFS

Améliorer l’expérience utilisateur et la compréhension de l’offre commerciale

© Rouge-interactif n

27

Home Page

Version originale Version 2

DISPOSITIF > A/B testing de 2 Home Pages

© Rouge-interactif n

28

Home Page

= taux de conversion

= taux de rebond

RESULTATS

Version 2

© Rouge-interactif n

29

Tunnel de commande

OBJECTIFS

Réduire le nombre d’étapes, faciliter la finalisation du panier et optimiser le taux de conversion

© Rouge-interactif n

30

Tunnel de commande

Version originale Version 2

DISPOSITIF > A/B testing de 2 tunnels de commande

© Rouge-interactif n

31

Tunnel de commande

+ 9% de taux de conversion

RESULTATS

© Rouge-interactif n

Conclusion

C’est facile, c’est rapide Un maximum d’effet pour un minimum d’effort 1, 2, 3... Testez ! (ou « Osons tester ! »)

12/04/202332

© Rouge-interactif n

Questions/Réponses

Questions/Réponses

12/04/202333

Merci de votre participation !

Restons en contact Carine Legros 06 70 54 52 25 carine.legros@rouge-interactif.com Marion Felez-Le Jan 06 07 12 34 87 marion.felezlejan@rouge-interactif.com

Merci de votre participation

@rougeinteractif

www.facebook.com/rougeinteractif

top related