conférence raymond chabot

CONSTRUIRE ET GÉRER VOS RELATIONS Le Web 2.0 et les réseaux sociaux numériques

Résumé de la présentation

• Le réseautage social numérique, un phénomène mondial;• Des outils pour construire et maintenir des relations d’affaires;• Passage des marchés de masses aux marchés de niches;• La portée de Linkedin et Facebook dans un contexte d’affaires;• Raymond Chabot Grant Thornton et l’utilisation des réseaux sociaux;• Plusieurs raisons d’être sur Linkedin;• Les règles du jeu;• La recette pour réussir;• À éviter sur les réseaux sociaux;• Période de questions;

• Durée : 1 heure suivi d’une période de questions de 30 minutes

Qui suis-je?Stratège Web

Président de l’agence interactive Plogg MédiaUn passionné des gens et du Web

Co-fondateur du concept Plogg.ca – 15 000 Sherbrookois par mois11 ans dans le domaine, déjà!

Êtes-vous prêt?

Ok go!

Le réseautage social

Activité humaine qui remonte à des milliers d’années et qui a vue le jour lors de la rencontre de deux personnes qui a permis à

l’autre de progresser. Notamment sur le plan commercial.

Aujourd’hui on parle de réseautage social « numérique ».

Le but est le même : « construire des relations »

Référence : The Facebook Era de Clara Shih

Les réseaux sociaux numériques sont une extension du monde réel et inversement

Amener vos contacts dans une rencontre physique.Amener vos contacts physiques sur votre réseau virtuel.

Vous ne savez pas qui pourra vous être utile dans le futur…

Notaire, partenaire de tennis, dentiste, professeur de golf, médecin, peintre.

Un ami qui « connaît » le client que vous prospectez

Les réseaux sociaux numériques rendent visible les relations et vous donnent accès à n’importe qui.

Les sites de réseaux sociaux« un phénomène mondial »

Référence : comscore.com, data passeport

La portée de ces réseaux

1. Chine : 1,33 milliards d’habitants2. Inde : 1,187 milliards d’habitants3. Facebook : 500 millions d’habitants4. États-Unis : 310 millions d’habitants5. Indonésie : 237 millons d’habitants6. Brésil : 193 millions d’habitants14. Allemagne : 81 millions d’habitants15. Linkedin : 80 millions d’habitants professionnels

Référence : The Facebook Era de Clara Shih

Facebook et Twitter représentent à eux seul 22% du temps passé sur Internet

sur 2 milliards d’internautes

Les moteurs de recherche représentent 11,33%

Référence : Nielsen Company

Les réseaux sociaux sont utilisés par 40% des entreprises de la planète

https://www.regus.presscentre.com/Resource-Library/Social-Media-1cf.aspx

Qu’est-ce que le « réseautage social numérique? »

Explication en vidéo

Six degrés de séparation « mapping des relations »

Utiliser les réseaux des clients

Référence : Facebook Era – Clara Shih

Utiliser les « amis des amis »

Référence : Facebook Era – Clara Shih

Utiliser les réseaux des employés

Référence : Facebook Era – Clara Shih

Linkedin vous permet voir jusqu’à 3 niveaux

500 contacts vous offre un accès à 125 000 personnes.

Les Sites Web les plus populaires de la planète

1. Google

2. Facebook3. Youtube4. Yahoo5. Live.com6. Baidu.com (moteur de recherche chinois)7. Wikipedia.org8. Blogger.com9. Blogspot.com10. Twitter11. QQ.com12. msn.com

27.Linkedin.comRéférence : http://www.alexa.com/siteinfo/linkedin.com

https://www.regus.presscentre.com/Resource-Library/Social-Media-1cf.aspx

Facebook LinkedinSocial et divertissement Professionnel

Liens forts : Amis et proches Liens faibles : contacts, rencontres professionnelles

+500 millions de membres 80 millions de membres.

86 000 Sherbrookois inscritsVoir http://www.facebook.com/ads

Indéterminés – voir https://www.linkedin.com/directads/

250 millions de membres par jour 4 millions de membres par jour.

2ième site le plus consultéSur la planète.

27ième site le plus consulté sur la planète.

700 000 entreprises ont une page Facebook. Les 500 plus grandes entreprises de E-U. ont des dirigeants sur le réseau

16 millions de Canadiens. 3 millons de professionnels Canadiens.

3,2 millions de Québécois. 400 000 professionnels Québécois.

L’important ce n’est pas ce que vous connaissez mais bien QUI vous connaissez

Les réseaux sociaux numériques viennent renforncer cette idée.

Linkedin et Facebook permettent de garderune « trace » des gens que vous rencontrez

Classer par intérêts, passions, activités, professions, etc.Un carnet d’adresse mais aussi un moteur de recherche de relations.

« Imaginez dans 10 ans la portée de votre réseau de contacts… »

Des relations, ça se construit à long terme. C’est pourquoi, il faut commencer maintenant.

Référence : The Facebook Era de Clara Shih

Passage au Web 2.0

Vous êtes un média, vous êtes un participant dans la création de l’information.

Ex : Youtube, Facebook, Flickr, Linkedin n’existe pas sans votre participation.

Avant, nous lisions ce qu’on nous disait de lire.Maintenant nous sommes les créateurs de l’information

Le pouvoir est aux gens. À vous de le prendre.

En 2006, Time Magazine décerne « La personnalité de l’année »

Vous« Les internautes générant du contenu sur Internet. »

Barack Obama a gagné ce prix en 2008.

« Vous n’êtes pas qui vous croyez être.Vous êtes ce que Google dit que vous êtes »

- Mitch Joel – Six pixels of separation

« Vous êtes ce que vous publiez en ligne»

- Philippe Marchesseault

Veille stratégique personnelle

Google Alertwww.123people.ca

Bernard Sévigny

Né le 18 décembre Aime 93.7 Rythme FM, Biblairie GGC, Bianca Battistini,, etc.

Courriel : bernard.sevigny@usherbrooke.ca

Valérie Morissette• CGA – Université de Sherbrooke 2004 à 2009• Ami en commun avec moi : Denis Hébert et Christian Paquet• Intérêt à : missions de conseil, nouveaux projets, appels à expert,

opportunités d'affaires, demandes de références, reprendre contact;• Née le 26 juillet 1980, en couple• École secondaire à Disraeli• Intérêt pour La Fête du Lac des Nations ,• S’est achetée un spa le 5 septembre dernier• N’aime pas le froid• Soeur : Julie Morissette

Statistiques Facebook

• Plus de 500 millions d’utilisateurs actifs;

• 50% se connectent chaque jour;

• Moyenne de 130 amis par personne;

• 30 milliards de contenu sont publiés chaque mois;

Référence : http://www.facebook.com/press/info.php?statistics

Statistiques Facebook encore…

• 20 pays dans lequel 1% de la population a joint Facebook durant le dernier mois;

• La Russie et le Chine n’aime pas Facebook;Référence : http://www.insidefacebook.com/2010/09/16/a-look-back-at-facebooks-third-quarter/

Linkedin en statistiques

• Linkedin, c’est 80 millions de membres dans 200 pays.

• Un nouveau membre rejoint le réseau tous les secondes.

• La moitié des membres sont situés en dehors des États-Unis.

• Les 500 plus importantes entreprises des E-U. ont des dirigeants sur Linkedin.

• Ce n’est pas un jouet pour les adolescents.

Référence : http://press.linkedin.com/

47 122 professionnels dans le secteur manufacturier au Québec

https://www.linkedin.com/directads/

3412 professionnels dans le secteur manufacturier de l’automobile

au Québec

https://www.linkedin.com/directads/

Quels sont vos objectifs?

Qui désirez-vous joindre?Quel est votre mission?

« Anticiper l’évolution du monde des affaires »

- Raymond Chabot Grant Thornton

« Prendre les changements comme une occasion d’affaires »

- Raymond Chabot Grant Thornton

»

« Créer de la valeur, générer la croissance et la partager »

- Raymond Chabot Grant Thornton

»

« Affirmer notre engagement dans la communauté d’affaires »

- Raymond Chabot Grant Thornton

« Beaucoup de créativité dans les solutions proposées »

- Raymond Chabot Grant Thornton

Pourquoi être sur Linkedin?•Être plus efficace à gérer vos relations professionnelles;

•Rester en contact avec des clients;

•Retrouver des gens (université, cégep, secondaire);

•S’assurer que vos clients se rappellent que vous existez;

•Trouver des clients, des partenaires et des collaborateurs;

•Faire de la veille stratégique;

•Vous faire connaître et faire connaître votre entreprise;

Développer votre réseau de contacts à partir de vos contacts existants

Accéder aux réseaux de contacts de vos clients, employés, partenaires, fournisseurs, etc.

Veille stratégique« suivre l’actualité de vos clients, prospects et compétiteurs »

Exemple : Que font Deloitte & Touche?

Accélérer le processus de construction des relation d’affaires

- Confiance, notoriété, expertise, recommandations

Bâtir la confiance grâce aux recommandations de vos clients

Utiliser la fonction recommandation sur Linkedin.Facile, rapide, moins gênant, incitatif et interactif.

“Christian est quelqu'un de passionné, de motivant et motivé, pour qui les défis sont une source de stimulation. Son énergie contagieuse et sa

personnalité chaleureuse font de lui un être exceptionnel avec qui travailler devient un véritable plaisir. Faites confiance à Christian et

vous n'en serez pas déçus...” 12 juillet 2010

Patrick Hardy , Chef d'entreprise , Environnement PH inc.était dans une autre entreprise quand il/elle a travaillé avec Christian

“Homme d'idées et d'action... voici ce qui décrit le mieux Christian. Intègre, passionné et très compétent, il saura vous aider dans le

développement de vos affaires et dans l'atteinte de vos objectifs !” 27 mai 2010

François Desmarais , directeur général , La Chambre de commerce de Fleurimont

Générer de bouche à oreille« faites parler de vous par les autres »

Le marketing le moins cher et le plus efficace qui soit.Vous évitez les courriels impertinents.

Rappelez vous que : Facebook et Linkedin sont des graphes sociaux

des relations de millions de personnes et de leurs intérêts

Vous avez accès à toutes ces informations instantanément.

Le premier appel « moins risqué »« moins d’appel mais de bons appels »

Les réseaux sociaux permettent d’adapter le message à la personne puisqu’on récupère des informations avant de lui téléphoner et on répond à ses besoins avec

notre offre. Il y a beaucoup plus de chances qu’elle réponde positivement.

Référence : Facebook Era – Clara Shih

Un message personnel et pertinent« une conversation privilégier »

Grâce aux informations receuillies précédemment sur Linkedin ou/et Facebook vous avez des sujets pour favoriser la conversation.

Référence : The Facebook Era de Clara Shih

La vente c’est « sociale »

Les gens font des affaires avec des gens en qui ils ont confiance. Les bons vendeurs sont des bâtisseurs naturels de relations .

« La vente c’est du réseautage social »- Geoffrey Moore

Référence : Facebook Era – Clara Shih

D’où l’utilité du « namedropping »

Plus vous connaissez de gens plus vous pouvez placer ces noms comme référence dans vos rencontres de vente. Vous augmentez la confiance rapidement.

Référence : Facebook Era – Clara Shih

Tout ça vous fait peur?

-Intrusion dans votre vie privée-Contact harcelant

-Divulgation d’informations-Accès à vos contacts

Référence : The Facebook Era de Clara Shih

Le marketing des réseaux sociaux

Ça commence par se trouver au même endroit que vos clients.

Référence : The Facebook Era de Clara Shih

sont de bons endroits pour réseauter

Référence : The Facebook Era de Clara Shih

Avant de sauter sur ces réseaux…

• Qu’avez-vous à offrir comme valeur ajoutée?

• Êtes-vous prêts à participer?

• Avez-vous du temps ou des ressources?

• Comment allez-vous mesurer le succès?

• Assurez-vous d’avoir une bonne photo de vous.

Référence : The Facebook Era de Clara Shih

Les règles du jeu• Donner le contrôle à la conversation;

• Tous peuvent créer du contenu;

• Il faut écouter avant d’agir;

• Il faut s’engager dans la conversation;

• Le contenu est ROI;

• Transparence et honnêteté;

Comment faire pour réussir?• Être présent et professionnel;

• Ce n’est plus le plus riche qui gagne, c’est celui qui s’investit personnellement;

• Expérimenter pour innover;

• N’ayez pas peur de faire des erreurs;

Que feriez-vous en conférence à la chambre de commerce?

« Faite de même sur les réseaux sociaux »

Quelques conseils

• Aimer les gens et aimer son travail;

• Avoir des objectifs précis;

• Être patient et constant (peu à peu toutes les semaines);

• Donnez et vous recevrez;

• Informer, démystifier, dénoter et commenter dans votre secteur d’activité etc.

À éviter• Tout faire en même temps;

– 1h30 par semaine;

• Ne pas répondre;– On vous questionne et vous ne répondez pas.

• Vous obstiner en ligne;– Éviter de perdre la face en ligne.

• Penser à vendre à tout prix;– Évitez l’autopromotion, il y a déjà suffisamment de publicité.

• Faire un coup de vent;– Discuter et disparaître.

• N’avoir aucun objectif en tête;– Vous finirez rapidement par perdre votre temps.

Respecter les loisTout ce que vous écrivez sur les réseaux sociaux peut être retenu contre vous.

Tout est transparent, tout est enregistré quelque part.

“Commercial organisations that have not yet dipped their toe in the water with professional

social networking would be well advised to do so, unless they wish to become marketing laggards

and lose out to their more nimble competitors. “

- Regus Media

https://www.regus.presscentre.com/Resource-Library/Social-Media-1cf.aspx

« Si vous prenez un coke, vous ne prenez pas un pepsi »

- Seth Godin

L’attention est difficile à obtenir, soyez pertinent

MerciAjoutez moi comme contact je peux sans doute vous être utile.

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Tél. : 819-340-1934pm@ploggmedia.com

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