conférence cci mayotte 2012
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Sommaire Le conférencier
L’intervention
Les questions
Le conférencier
François CAZALS fcazals@distriforce.fr
Consultant en stratégies innovantes
Distriforce.fr Cazals.fr @distriforce
Le conférencier
François CAZALS fcazals@distriforce.fr
Professeur associé
Le conférencier
François CAZALS fcazals@distriforce.fr
Chargé de formations
Le conférencier
François CAZALS fcazals@distriforce.fr
Océan indien: 10 ans
La conférence
3 heures
1 heure Enjeux et opportunités du Web
La conférence
3 heures
1 heure Etude de cas à Mayotte
La conférence
3 heures
¾ d’heure Questions / Réponses
Un peu d’histoire
Naissance le 6 août 1991
Tim Berners-Lee
CERN
Comment ça marche?
14
15
Internet et les entreprises
Etat des lieux
2,4 milliards d’internautes
2012
6 milliards de lignes mobiles
2012
1 milliard de Smartphones
Prévisions 2016
2011
Internet: 3% du PIB mondial
1 672 milliards de dollars
2011
Marketing digital
3 étapes du Web
WEB 1.0 WEB 2.0 ATAWAD
Web 1.0: sites, e-mails et moteurs de recherche
555 millions de sites Web
30 000 milliards de documents répertoriés
3,3 milliards de recherches par jour
107 milliards de e-mails envoyés par an
2010 / 2011 2012
Le leadership de Google
2012
En 2011 (*): • 34 000 employés • 38 milliard de dollars de CA • 10 milliards de dollars de résultats • 45 milliards de dollars de
trésorerie • 200 milliards de dollars de
valorisation (NASDAQ)
* Hors rachat de MOTOROLA
WEB 2.0 Un terme inventé dès 2003 par Dale Dougherty
Web 2.0: le Web social
2011
1,2 milliards d’utilisateurs des médias sociaux 50% des internautes
Les principales données 3 milliards de vidéos
visionnées par mois sur Youtube
173 millions de blogs
2012 2011
ATAWAD
Any Time, AnyWhere, Any Device
Google TV arrive en France!
Mayotte n’est pas en reste
Finalités
Avant
PROMOUVOIR
Pendant
VENDRE
Après
RELATION CLIENT
PROMOUVOIR VENDRE RELATION CLIENT
WEB 1.0 1991-2002
E-communication
E-commerce
E-CRM
WEB 2.0 2003-2012
Social Media Optimization
Multi canal
Social CRM
ATAWAD 2013+
Communication connectée
Cross canal
Connected
Relationship Management
PROMOUVOIR VENDRE RELATION CLIENT
WEB 1.0 1991-2002
E-communication
E-commerce
E-CRM
WEB 2.0 2003-2012
Social Media Optimization
Multi canal
Social CRM
ATAWAD 2013+
Communication connectée
Cross canal
Connected Relationshi
p Managemen
t
Etude de cas
Un peu de Storytelling
Une entreprise …
Bouéni
Fondée par …
41
Fondée par …
42
Jean-Claude ARIWY
29 ans Etudes à Marseille Master « Marketing & Distribution »
Philippe MORRAIN
42 ans Etudes à La Réunion Ancien chef de zone Export
Le projet
Fabriquer et distribuer des produits cosmétiques à base d’Ylang Ylang de Mayotte
Un Corner dans le nouvel
aéroport de Pamanzi
Ylang-Beauty.yt
Un site de e-commerce
Comment développer son Business avec Internet?
Une triple problématique
Être trouvé?
Obtenir un retour sur investissement?
Fidéliser ses clients?
La meilleure idée!
Un Top Consultant, modeste et compétent, qui connaît le Web et Mayotte
D’abord, il faudrait bien référencer votre
site Web
Ça doit être compliqué!
Non, car Google propose un guide
gratuit
Parenthèses
Support
Télécharger Visionner
Surtout, il y a 3 choses simples à retenir. Voici
un exemple!
Titre de la page
Très mauvais titre: il faudrait rajouter les mots-clés
stratégiques
Pour Ylang Beauty
Ylang Beauty: produits de beauté et cosmétiques à l’Ylang Ylang à
Mayotte
Chaque page a son titre
Ylang Beauty: produits de beauté et cosmétiques à l’Ylang
Ylang à Mayotte
Ylang Beauty: crème de jour à l’Ylang
Ylang, fabriquée à Mayotte
Ylang Beauty: huile essentielle d’Ylang Ylang de Mayotte
Et puis, il faut optimiser les URL*!
* Uniform Resource Locator
URL
Des mots-clés identiques au titre de la page http://www.guerlain.fr/cosmetique/maquillage.html
Chaque URL est optimisée
Ylang-beauty.yt
Ylang-beauty.yt/creme-
jour- ylang
Ylang-beauty.yt/huile-essentielle-ylang
Enfin, il faut du « vrai » texte sur les
pages
Du « faux » texte
C’est une animation Flash
Le robot de Google ne voit rien
GOOGLEBOT
Je vois un écran noir
Elle n’est pas visible sur iPhone/iPad
Là, c’est bien
Et si on veut mettre des animations?
Mais comment conquérir de nouveaux clients et avoir des commandes?
A Mayotte, les gens nous connaissent, mais
ailleurs?
On peut faire de la publicité « au clic »
v
v
Publicité au clic
Un ciblage ultra-précis
v
Et puis, on peut suivre ses résultats
gratuitement, en temps réel
Calcul de ROI Achat de 1000 clics à 0,30 € 300 €
Taux de transformation 2%
Nombre de commandes 20 commandes
Panier moyen 45 €
Chiffre d’affaires 900 €
Marge brute (%) 70%
Marge brute (valeur) 630 €
Frais de logistique (10€ /commande) 200 €
Marge nette 130 €
Avec Facebook, c’est aussi très précis …
Incroyable! Mais peut-on également
fidéliser nos clients?
Bien sûr, avec les médias sociaux, on
garde le contact!
Créer une page Facebook
Créer un blog
C’est aussi simple avec Twitter?
Oui, mais parfois, il faut se méfier ….
Ça marche à fond …
Parfois moins …
Le Web, c’est viral!
Allez, on y va!
En conclusion
Un champ d’opportunité
Une ouverture au meilleur …
Et au pire …
Le meilleur du monde numérique
http://www.sfr.com/nous-connaitre
Si vous allez à La Réunion …
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Formation à La Réunion E-Marketing
7 et 8 novembre 2012
http://e-marketing.re
Merci
http://www.sfr-mayotte.com
Merci
Au choix (&/ou) Questions Démonstrations
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