communication online : les fondamentaux
Post on 26-Jun-2015
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Stratégies de Communication
Du contenu à l’acquisition client
Premiers Pas
• Culture de l’entreprise • Valeurs• Vision• Engagements• Image de l’entreprise• Perception • Clientèle • Attentes
AVANT TOUT
ANTICIPER - SURVEILLER
• Que fait la concurrence ?
• Benchmark concurrentiel
• Innovations• Messages• Cartographie
• Trafic• Recrutement• Notoriété• E-reputation• Relation Client
OBJECTIFS ?
IDENTIFIER LES LIEUX ET PERSONNES
• Medias on-line et off-line
• Réseaux sociaux• Médias sociaux
COMMENT LEUR PARLER - MESSAGE
• Tonalité des messages
• Adaptation selon les médias utilisés
• Charte d’usage des prises de parole
DIFFUSER
• Medias online – offline
• Réseaux et médias sociaux
• Outils d’agrégation• RP• Vidéos
ECOUTER – MESURER - ADAPTER
• Veille Image• Analytics• Backtweets• Etc.
ET RECOMMENCER…
• Articles• Jeux• Conversations• Sondages• FAQ• Etc.
Objectifs
Ecoute
DiffusionMesures
Adaptation
fabrice@balises.info
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