comment tatouer le sentiment d'appartenance de vos employés et de vos clients

Comment tatouer le sentiment d’appartenance

de vos employés et de vos clients

+ L’histoire de L-IPSE

L’entreprise tribu :•A des valeurs claires, affirmées et,

surtout, incarnées au quotidien

•Tatoue ses valeurs dans son processus de recrutement

• Raconte l’histoire de sa marque employeur + corporative

•A des rituels d’équipe pour accueillir, informer et mobiliser

[Au programme]

D’abord, une « tribu », ça évoque quoi pour vous ?

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Une tribu, c’est aussi...

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• Le système social de survie le plus performant et durable depuis que l’Homme existe.

• Un réseau social d’humains partageant un système de valeurs communes et organisé pour s’entraider, se défendre et survivre.

Qu’est-ce qu’une tribu?

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L’être humain est…

• Fondamentalement tribal!• A un désir naturel de joindre un leader et de sentir

qu’il appartient à un groupe• A besoin d’appartenir non

seulement à une tribu mais à plusieurs

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À quoi reconnaît-on une tribu Inc.?

Il y a des signes observables, d’autres plus subtils...

Qu’est-ce qu’une culture d’entreprise ?

Croyances implicites et partagées par les membres de la tribu relativement à ce qu’ils doivent faire pour survivre et réussir…

Comment se forme la culture d’entreprise ?

Il était une fois un p’tit singe...

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Les tribus ont changé…

Autrefois locales…Tous droits protégés: Concerta

Communications

Elles sont maintenant mondiales...

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Connaissez-vous la portée de vos tribus?

960 personnes

10 805 949 personnes

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Qu’est-ce qui a aussichangé pour vous ?

• La technologie multiplie la portée de nos actions. Cela met sur la sellette les rares

contacts où l’humain peut faire une différence.• La génération Y n’a pas les mêmes attentes

et réinvente le concept de la loyauté.• La dictature du client-roi avec une abondance d’offres commerciales.

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Mais le but est toujours le même...

Connecter.

Créer des liens.Sentir qu’on appartient à quelque chose de plus grand que nous.

S’inscrire dans une lignée. Sentir qu’on appartient à quelque chose de plus grand que nous.

Créer des liens.Connecter.

chose de plus grand que nous.S’inscrire dans une lignée.

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Pourtant, à l’ère du Web 2.0, on aime encore se

faire raconter des histoires…

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Tatouer l’engagement

dans vos pratiques RH

Collent-ils à votre CULTURE, à votre ADN,

à votre marque employeur?

Recrutement:Engagez d’abord... des gens engagés!

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Recrutement:Racontez vos valeurs!

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Plus vite, plus efficace et moins coûteux que l’annonce dans le journal!

Portrait spécifique de chaque recruteur

= filtrage des candidatures

= diffusion instantanée

= sauver du temps!

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Le pouvoir de vos ambassadeurs Le nouveau média: le bon vieux bouche-à-oreille !...

Propulsé par le Web 2.0!

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[L-IPSE: recrutement par les pairs]

• Programme de recrutement par les pairs• Panier de Pâques chez les clients• Blogue des conseillers• Facebook actif : activités sociales et engagement sociétal• Campagne de recrutement voyage dans les Caraïbes aux nouveaux conseillers, propulsée par les médias sociaux• Nouveau slogan en clientèle: L-IPSE, professionnellement humaine

Savez-vous ce qu’on dit sur vous ?

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Créez votre communauté... de futurs employés!

Blogue d’experts : ils recrutent pour vous!

Annoncez les nouveaux postes sur Twitter

5 @ 7 «Recrutement»

Accueillir et intégrer

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Accueillir et intégrerBienvenue chez nous!

Bienvenue chez nous!

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En cohérence avec vos valeurs d’entreprise

Conciliation travail-famille

Santé

Développement durable

Créativité

Humour

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Racontez votre

culture dans votre

Manuel de

l’employé!

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L-IPSE intègre les talents d’ici et d’ailleurs

avec un p’tit clin

d’oeil culturel ;-)

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Mark Zuckerberg

Quel est votre

mythe fondateur?

Comment traduit-il l’ADN de votre culture?

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Vos employés partagent-ils votre

rêve?

StorytellingRacontez votre histoire pour fédérer vos troupes!

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Rites d’accueilAccueil & initiationsRetenir et

mobiliser

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Réinventez vos communications!

Napperon de cafétéria

Podcasttéléchargeable

Blogue [L-IPSE: Le Bureau Ovale,

30 éditions plus tard...]

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Fêtes, anniversaires et

traditions

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[L-IPSE – Marque employeurValeur: conciliation travail- famille]

[L-IPSE – Marque corporativeValeur: intégrité]

Ou ?

Des activités qui collent à votre public cible!

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L-IPSE: Dans Le Bureau Ovale, Le Pupitre carré

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Retenir – MobiliserNos traditions nous ressemblent

Nos traditions

Nos succès, notre fierté, notre raison d’être

Encouragez la reconnaissance!

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Encouragez la reconnaissance!

Et si on faisait autrement?

Les années de service5 ans

10 ans

15 ans

20 ans

25 ans

30 ans

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Les grands crus de l’Agence spatiale canadienne

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Pourquoi investir dans la tribu

• Loyauté des employés et embauche facilitée, car l’ADN de votre culture est claire

• Amélioration du climat de travail• Taux de roulement en baisse [L-IPSE: 7% versus 21%]• Plus grande efficacité dans l’établissement des priorités

et la prise de décisions• Fidélité des clients qui se reconnaissent

et recrutent d’autres membres de la tribu• Parce que c’est une décision rentable…

et profitable!

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Une image vaut mille mots?

Une image vaut mille mots?

Alors, êtes-vous une Entreprise

Tribu?

Sinon, souhaitez-vous le devenir?

Le rôle du leader de la tribu ? • S’assurer que le terreau est

fertile: les bottines suivent-elles les babines?

• Éliminer les silos et faire collaborer les départements.

• Procurer des outils aux membres pour renforcer leurs communications, leur culture et leurs rituels.

• Permettre à la tribu de grandir et de recruter de nouveaux membres.

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Pour créer des liens, misez sur ce que vous avez en commun!

Pour aller plus loin...

Prix en librairie: 27,95$ + TPS

Spécial du jour ;-)

20$ tout inclus!

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Merci de votre participation!

Chantal DaurayPrésidenteConcerta CommunicationsTél.: 450.593.3908 ou 514.891.3908Courriel : cdauray@concertacom.comwww.concertacom.com

On garde le lien?

Merci pour la musique à:

Les Productions Boum-Boumwww.boum-boum.ca