boostez votre taux de conversion en tirant profit des bonnes pratiques du searchandising : retour...

Boostez votre taux de conversion en tirant profit des bonnes pratiques du searchandising : témoignage de Soledis Boost E-Commerce et de Alexis Robert

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Agenda

●Antidot : le searchandising AFS@Store

●Soledis : une solution e-commerce intégrée

●Alexis Robert : un marchand spécialisé

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Le meilleur outil de searchandising pour augmenter la conversion sur votre site marchand !

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●Moteur de recherche

+

●Merchandising

Qu’est ce que le searchandising ?

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Pourquoi parler searchandising ?

●Vous investissez énormément en acquisition de trafic

●Un euro investi pour optimiser votre site est 9 fois plus rentable qu'un euro dépensé en acquisition de trafic

Acquisition Optimisation

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Pourquoi parler searchandising ?

●Souvent 50% des ventes passent par le moteur de recherche

●Un « chercheur » transforme 5 à 10 fois mieux qu’un « butineur »

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Pourquoi parler searchandising ?

Faites le calcul : si j’augmente mon taux de transformation de 15%, quelle marge supplémentaire ?

(faites aussi le calcul avec 30% ;-)

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Les leviers du searchandising

●TROUVER

●GUIDER

●INFLUENCER

●PILOTER

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Les leviers du searchandising

●TROUVER

●GUIDER

●INFLUENCER

●PILOTER

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Les leviers du searchandising

●TROUVER

●GUIDER

●INFLUENCER

●PILOTER

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Les leviers du searchandising

●TROUVER

●GUIDER

●INFLUENCER

●PILOTER

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TROUVER

●4 fonctionnalités clés ●Pertinence●Tolérance●Recherche sémantique●Multi source

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TROUVER – Pertinence

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TROUVER – Pertinence

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TROUVER – Tolérance automatique

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TROUVER – Références produits

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TROUVER – Recherche Sémantique

Synonymes et thésaurus – recherche précise : pas de bruit

Synonymes et thésaurus – recherche large : beaucoup de réponses

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TROUVER – Multi source

Recherche dans tous les contenus du site :- catalogue,- liste de magasins- contenu éditorial- blog, forum- etc

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Les leviers du searchandising

●TROUVER

●GUIDER

●INFLUENCER

●PILOTER

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GUIDER

●Guider l’internaute au plus tôt●Exposition de requêtes : liste,

tags…●Auto complétion / suggestions●Navigation dans les réponses●Web To Shop

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GUIDER – Exposition de requêtes

Exemples : jupe, chemisier, grande taille, Birkenstock

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GUIDER – Auto complétion / Suggestions

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GUIDER – Auto complétion / Suggestions

Suggestions à partir des produits,des catégories ou de toute autre donnée métier

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GUIDER – Auto complétion / Suggestions

Suggestions à partir des produits,des entrées du blog, avec unvocabulaire choisi

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GUIDER – Auto complétion / Suggestions

Tolérance orthographique

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GUIDER – Navigation dans la classification

Comme ça

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GUIDER – Facettes de filtrage dynamique

Comme ça

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GUIDER – Facettes de filtrage dynamique

Facette simple

Facette persistante

Facette arborescente

Intervallesdynamiques

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GUIDER – Web to Shop

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Les leviers du searchandising

●TROUVER

●GUIDER

●INFLUENCER

●PILOTER

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INFLUENCER

●Influencer l’internaute dans son choix●Reprise automatique du merchandising ●Paramétrage en back office de

l’organisation des réponses●Gestion des exceptions sur mots clés

●Redirection vers des pages spécifiques

●Gestion de campagne promotionnelle bannière

●Gestion de règles métier pour l’affichage

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INFLUENCER – Organiser les résultats

Exemple d’organisation de la liste de résultats :

1. Disponibilité

2. Pertinence

3. Meilleures ventes du rayon

4. Anté-chronologique

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INFLUENCER – Gérer les exceptions

Exemple : gestion de campagne promotionnelle par bannière

Un équivalent d’Adwords interne à votre site

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Les leviers du searchandising

●TROUVER

●GUIDER

●INFLUENCER

●PILOTER

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PILOTER − Comprendre

●Comprendre le comportement des internautes●Analyse des requêtes fréquentes●Analyse des requêtes sans réponse●Répartition des requêtes

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PILOTER − Comprendre

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PILOTER - Intervenir

●Enrichir ●les listes de synonymes●les dictionnaires sémantiques

●Gérer ●l’organisation des listes de réponse●les suggestions d’auto complétion●les exceptions sur mot-clés : bannières

promo, redirections et règles métier d’organisation

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Une solution industrielle ET flexible

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Industriel ET flexible

●Ouvert à toutes les plateformes e-commerce

●De 1000 à X millions d’articles

●Indexation en temps réel ou en batch

●Totale liberté d’ergonomie et de mise en forme

●Multi-boutiques, multi-langues, multi-devises, multi-terminaux

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Industriel ET flexible

●AFS@Store au cœur du m-commerce :

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SoledisIntégrateur E-Business

Boost E-Commerce

Stand E036

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Présentation de Soledis

●Créée en 2007, issue d’une fusion de 4 sociétés spécialistes (E-Commerce, Référencement, CMS, Formation)

●Siège à Vannes en Bretagne et agences commerciales à Paris et Lyon

●20 collaborateurs, plus de 1M€ de CA

●Plus de 200 clients générant plus de 100 M€ de chiffre d’affaires

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La solution Boost E-Commerce

●Une solution BtoB et BtoC, réseaux de magasins

●Une solution performante (V6) :

●Une plateforme fortement évolutive

●En mode SaaS ou instancié

●Gestion globale connectée (ERP, CRM, Compta, …)

●Liaison avec des outils marketing (Diffuseurs, …)

●Intégration d’applications tierces : Antidot, Avis Vérifiés, Fianet, Ovni9…

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La solution Boost E-Commerce

Une plate-forme e-commerce éprouvée depuis 10 ans

●Une gestion de stock avancée

●Tarification évoluée (B2B et B2C)

●Gestion des clients, contacts, adresses

●Gestion des ventes, achats et réception fournisseurs

●Gestion de la logistique et du picking

●Outils de pilotage de l’activité

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Intégration AFS@Store

●Mise à jour quotidienne du catalogue produits Un XML avec l’ensemble des données produits et rubriques

●Gestion de la recherche en mode suggestAppel aux webservices AFS@Store et restitution des donnéesAffichage des rubriques et des produits correspondant à la recherche

●Affichage des résultats de recherche sur le site Appel aux webservices AFS@Store et mise en forme du flux retourné en tenant compte de la pondération des résultats

●Gestion des filtres à facettesExploitation des résultats des produits retournés pour exploitation des filtres et mise en forme

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Intégration AFS@Store

●Documentation fournie, dense

●Qualité et réactivité de l’API

●Forte personnalisation possible (facettes, données acceptées par AFS@Store)

●Temps d’intégration : 4 jours

●Support réactif

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Alexis Robert

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Présentation d’Alexis Robert

●Créé en 1803

●50 personnes

●10 M€ de CA

●Un catalogue de plus de 30.000 références en outillage professionnel et grand public

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Pourquoi améliorer la recherche ?●Catalogue très profond, arborescence

complexe (jusqu’à 4 sous-catégories)

●Méthode de recherche différente suivant l’internaute (pro / grand public), qui indiquera la marque, une référence ou un mot générique

●Besoin de trier les résultats de recherche pour mettre en avant certains produits (meilleures ventes, promotions, meilleurs commentaires)

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Paramétrage du searchandising

●Une réflexion avec Antidot en amont de la mise en place, selon nos spécificités métier / entreprise

●Un benchmarking des meilleurs sites

●Une prise en main en douceur du back-office, avec la possibilité de faire évoluer les critères selon nos tests

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Searchandising : suggestions

●Des catégories

●Des produits

●Des marques

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Searchandising : suggestions

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Searchandising : recherche et filtres●Tolérance aux fautes de frappe

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Searchandising : recherche et filtres●Avant : pas de facettes de filtrage

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Searchandising : recherche et filtres●Après : des facettes de filtrage par…

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Bénéfices AFS@Store

Des premiers signes encourageants dès la mise en place du nouveau moteur :

●Une hausse du trafic

●Un allongement de la durée de visite

●Une augmentation du taux de

conversion

●Une augmentation du panier moyen

● une hausse significative du CA

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Quelques mots sur Antidot

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Société ANTIDOT

●Editeur de logiciels depuis 1999●Paris | Lyon | Aix-en-Provence●Près de 50 personnes

●Focus : recherche et valorisation des contenus●e-Commerce | Portails | Média | Entreprises

●Offre commerciale flexible, Cloud depuis 1999●SaaS | Licence hébergée | Licence sur site

●50% du CA investi en R&D

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Ils utilisent AFS@Store

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De nombreux partenaires

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Sur le salon

→ C 19

→ E 36

→ D 50

→ B 22

→ J 35

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Grâce à AFS@Store

●Rentabilisez vos coûts d’acquisition de

trafic

●Transformez plus et mieux

●Fidélisez par la qualité de votre site