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@Cegos – Baromètre 2018 : Radioscopie des managers
78% des managers estiment que le rôle qu’ils exercent aujourd’hui répond à leurs attentes initiales.
Mais 66% des salariés n’aspirent pas à devenir managers.
Moins d’un manager sur deux de la fonction publique d’Etat se sent accompagné par sa direction
RH contre 66% des managers évoluant dans le secteur privé.
54% des managers considèrent qu’il est plus difficile de manager aujourd’hui qu’avant.
L’écoute, l’humanité et l’empathie sont les qualités requises pour être un bon manager
selon les salariés.
Les données clés en un coup d’œil
3
@Cegos – Baromètre 2018 : Radioscopie des managers
Méthodologie et échantillons L’Observatoire Cegos a mené en juillet 2018 une étude online auprès de :
► 1025 salariés et 578 managers encadrant au-moins une personne et n’appartenant
pas à une instance dirigeante (telle que le Comité de Direction)
► Tous travaillant dans un entreprise du secteur privé de 500 collaborateurs
et plus, ou dans une organisation de la fonction publique d’Etat.
Salariés Managers
Taille d’entreprises :
De 500 à 1999 : 30%
De 2000 à 4999 : 14%
+5000 : 56%
Sexe
Homme: 46%
Femme : 54%
Âge
18-25 ans : 5%
26-39 ans : 45%
40-49 ans : 29%
50-59 ans : 18%
60 ans et + : 3%
Secteur
Âge
18-25 ans : 4%
26-39 ans : 44%
40-49 ans : 31%
50-59 ans : 17%
60 ans et + : 4%
Sexe
Homme: 68%
Femme : 32%
Taille d’entreprises :
De 500 à 1999 : 33%
De 2000 à 4999 : 15%
+5000 : 52%
63%
37%
Fonction publique
d’Etat
Secteur privé
26%
43%
28%
3%
Ouvrier
Employé
Profession
intermédiaire
Cadre ou profession
intellectuelle sup.
StatutSecteur
61%
39%
Fonction publique
d’Etat
Secteur privé
14%
27%51%
8%
Ouvrier
Employé
Profession
intermédiaire
Cadre ou profession
intellectuelle sup.
Statut
La fonction
managériale
est-elle encore
attractive ?
5
@Cegos – Baromètre 2018 : Radioscopie des managers
Qui sont les managers ayant répondu à l’enquête ?
Comment êtes-vous devenu manager ?
8%
41%
51%
On vous l'a imposé :c'était une condition
pour évoluer
On vous l'a proposé :c'est une promotion
Par choix : c'est vousqui l'avez demandéet l'opportunité s'est
présentée
Pour les 51% de personnes
qui ont choisi de devenir manager
42%
62%
46%
Ont un niveau Bac à Bac+2
Encadrent une équipe demoins de 10 personnes
Sont managers depuismoins de 10 ans
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@Cegos – Baromètre 2018 : Radioscopie des managers
Devenir manager : des aspirations à la fois collectives
et individuelles
Lorsque vous avez choisi / eu l’opportunité de devenir manager, quelles étaient vos attentes / motivations ?
12%
39%
40%
44%
53%
Avoir du pouvoir sur les hommes etl'organisation
Accompagner humainement les projets detransformation
Etre associé aux décisions stratégiques demon organisation
Avoir davantage de reconnaissance entermes de statut et/ou de rémunération
Accompagner le développement deshommes et de leurs compétences
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@Cegos – Baromètre 2018 : Radioscopie des managers
Devenir manager : des attentes initiales plutôt bien
comblées
16%
62%
18%
4%
78%
Oui, tout à fait
Oui, plutôt
Non, plutôt pas
Non, pas du tout
Avec le recul, diriez-vous que le rôle de manager que vous exercez aujourd’huirépond à vos attentes?
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@Cegos – Baromètre 2018 : Radioscopie des managers
Devenir manager : satisfactions et déceptions
Les motifs de satisfaction
de ceux qui ont répondu OUI :
Les motifs de déception
de ceux qui ont répondu NON :
Augmentation des responsabilités
et de l’autonomie
Relations avec l’équipe
Sentiment de contribuer
au bon fonctionnement de l’entreprise
Epanouissement personnel
Reconnaissance en général
et rémunération en particulier
Manque de soutien de la part
de la Direction
Manque d’autonomie et de liberté
Manque de reconnaissance
Manque de moyens
pour accompagner les collaborateurs
Diversité des employés
et problématiques
Manque de formation
et de perspectives d’évolutions
Manque de temps
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@Cegos – Baromètre 2018 : Radioscopie des managers
Une large majorité des managers souhaite le rester…
Dans les 5 ans à venir, souhaiteriez-vous encore occuper un poste de manager ?
45%
39%
12%
4%Non, pas du tout
Oui, tout à fait
Non, plutôt pas
Oui, plutôt
84%
10
@Cegos – Baromètre 2018 : Radioscopie des managers
… et conseillerait plutôt à un collègue de le devenir
Sur une échelle de 0 à 10, à quel niveau recommanderiez-vous à un collègue
non manager de votre organisation de le devenir ?
7,12/10
11
@Cegos – Baromètre 2018 : Radioscopie des managers
Mais la majorité des salariés n’aspire pas à le devenir
34%
66%
Oui Non
Oui
Non
Aspirez-vous à devenir vous-même manager ?
Comment
les managers
pratiquent-ils
cette fonction ?
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@Cegos – Baromètre 2018 : Radioscopie des managers
Le management individuel et la montée en compétences des collaborateurs sont les tâches les plus difficiles maisles plus importantes
17%
20%
26%
27%
28%
34%
36%
42%
57%
16%
28%
28%
43%
9%
35%
36%
54%
54%
Relations avec les partenaires sociaux
Rôle d'expert technique
Relais des priorités stratégiques auprès des équipes
Développement de l'intelligence collective
Reporting
Pilotage de la performance
Accompagnement des projets de transformation demon organisation
Montée en compétences des collaborateurs de monéquipe
Management individuel des personnes au quotidien
Quelles sont celles qui vous semblent les plus
importantes et donnent le plus de valeur à votre
fonction de manager ?
Parmi les tâches ci-dessous, quelles sont celles qui
vous demandent le plus d’effort de temps ?
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@Cegos – Baromètre 2018 : Radioscopie des managers
Ils sont encore principalement évalués sur des objectifs
quantitatifs de performance individuelle et collective
Dans votre organisation, sur quels critères êtes-vous évalué ?
15%
17%
21%
30%
33%
38%
48%
51%
58%
52%
27%
22%
19%
8%
9%
17%
8%
7%
2%
4%
3%
5%
2%
2%
2%
Des indicateurs RH
Des objectifs lés à mon mandat à monmandat de manager communicant
Des objectifs qualitatifs relatifs à mon modede managament
La performance collective de mon équipe auregard des objectifs quantitatifs
Ma performance individuelle au regard desobjectifs quantitatifs
Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout Je ne sais pas
85%
88%
72%
65%
53%
Sous total Oui(Oui, tout à fait + Oui plutôt)
15
@Cegos – Baromètre 2018 : Radioscopie des managers
En matière d'évaluation, l’entretien annuel reste une pratique
largement répandue...
Concernant l’évaluation de vos collaborateurs, pratiquez-vous l’entretien annuel ?
Concernant l’évaluation de votre travail, bénéficiez-vous d’un entretien annuel ?
19%
81%
79%
21%
Oui
Non Non
Oui
16
@Cegos – Baromètre 2018 : Radioscopie des managers
... même si les salariés sont plus sceptiques
que les managers sur les bénéfices de cet entretien
21%
25%
46%
49%
48%
41%
25%
21%
11%
5%
6%
2%
12%
14%
25%
34%
44%
41%
39%
27%
23%
15%
12%
11%
Diriez-vous que cette pratique de l’entretien annuel est :
Utile 66%87%
Adaptée
au monde
du travail actuel
Efficace
58%73%
70% 46%
Oui, plutôtOui, tout à fait
Non, plutôt pas Non, pas du tout
Oui, tout à fait Oui, plutôt
Non, plutôt pas Non, pas du tout
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@Cegos – Baromètre 2018 : Radioscopie des managers
Les managers disent faire du "feedback en continu"
à leurs équipes... mais la moitié des salariés ne le voit pas !
Faites-vous des retours réguliersà vos collaborateurs sur leur travail (feedback en continu) ?
Votre manager vous fait-il des retours réguliers sur votre travail (feedback en continu) ?
46%
54%
88%
12%
Oui
Non
Non
Oui
Dans quelles
conditions
les managers
exercent-ils
leur fonction ?
19
@Cegos – Baromètre 2018 : Radioscopie des managers
Ils exercent leur fonction dans un environnement jugé
plutôt favorable
Dans l’exercice de votre management, diriez-vous que…
15%
17%
17%
18%
22%
25%
44%
48%
50%
54%
53%
54%
30%
27%
27%
23%
22%
17%
11%
8%
6%
5%
3%
4%
Vous vous sentez accompagné par ladirection RH et par votre management
Vous avez les moyens pour motiver lesmembres les plus performants de votre
équipe
Vous recevez des informations claires etadaptées de la part de votre direction
Vous avez suffisament de visibilité sur lastratégie de l'organisation
Vous avez les ressources nécessaires pourexercer vôtre rôle de manager
Vous avez suffisament d'autonomie et demarge de manœuvre
Tout à fait d'accord Plutôt d'accord Plutôt pas d'accord Pas du tout d'accord
Sous total d’accord(Tout à fait + Plutôt
d’accord)
79%
75%
72%
67%
59%
65%
20
@Cegos – Baromètre 2018 : Radioscopie des managers
5%
12%
25%
31%
20%
46%
46%
50%
51%
30%
21%
15%
25%
12%
7%
3%
25%
71%
81%
7%
16%
25%
25%
26%
58%
52%
51%
46%
21%
18%
19%
21%
5%
5%
5%
33%
74%
77%
58%
Etes-vous d’accord avec ces affirmations concernant vos conditions de vie au travail ?
Vous arrivez à maintenir un bon équilibre
entre votre vie pro et votre vie privée76%
Votre supérieur hiérarchique
est à votre écoute
si vous rencontrez des difficultés
Votre hiérarchie prend en compte
vos avis et propositions
Il vous arrive d’agir contre
votre éthique, vos valeurs
Plus de légitimité aux yeux de la direction... mais aussi
une plus grande dépendance à ses exigences
Non, plutôt pas Non, plutôt pasNon, pas du tout Non, pas du tout
Oui, tout à fait Oui, tout à faitOui, plutôt Oui, plutôt
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@Cegos – Baromètre 2018 : Radioscopie des managers
Le manque de proximité et de disponibilité : un reproche
partagé
26%
26%
27%
28%
36%
40%
24%
40%
27%
41%
36%
50%
Manque de courage
Manque de bienveillance, d'écoute
Manque d'autonomie dans la décision
Manque de confiance dans son équipe, excès decontrôle
Manque de transparence
Manque de proximité, de disponibilité
Quels sont les principaux reproches que vous
puissiez faire à votre manager ?
Selon vous, quels sont les principaux reproches faits
aux managers?
@Cegos – Baromètre 2018 : Radioscopie des managers
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@Cegos – Baromètre 2018 : Radioscopie des managers
Une fonction managériale perçue comme plus difficile
avec le temps...
Par rapport à votre expérience personnelle, diriez-vous qu’il est plus facile
de manager aujourd’hui qu’avant ?
29%
41%
14%
11%
6%
Oui, tout à fait
OUI 35%
vs.
NON 54%
Oui, plutôt
Non, plutôt pas
Non, pas du tout
Ne sait pas
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@Cegos – Baromètre 2018 : Radioscopie des managers
Des managers un peu plus confiants dans la Direction
de l’organisation que les salariés
Globalement, sur une échelle de 0 à 10, comment évalueriez-vous : 0 étant le niveau de confiance le moins élevé et 10 le niveau de confiance le plus élevé)
6,52/10
5,34/10 6,4/10
… Votre niveau de confiance
dans la direction de votre organisation ?… Le niveau de confiance
de vos collaborateurs dans la Direction ?
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@Cegos – Baromètre 2018 : Radioscopie des managers
...Et des managers qui surestiment aussi la confiance
que les salariés ont en eux
Globalement, sur une échelle de 0 à 10, comment évalueriez-vous : 0 étant le niveau de confiance le moins élevé et 10 le niveau de confiance le plus élevé)
7,72/105,92/10 6,4/10
Votre niveau de confiance
dans votre manager ?
Le niveau de confiance
que vous accordent
vos collaborateurs
Votre niveau de confiance
dans le corps managérial
de l’organisation
Quelles qualités,
aptitudes
et compétences
attend-on d'un bon
manager ?
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@Cegos – Baromètre 2018 : Radioscopie des managers
Globalement, les managers sont perçus comme plutôt
proches du terrain…
Parmi ces 5 profils de managers, diriez-vous que votre manager est plutôt…
6%
16%
16%
30%
32%
Un manager COACHrencontre chaque membre de l’équipe régulièrement pour
accompagner leur montée en compétences et faire le point sur leur parcours professionnel.
Un manager LEADERIl impulse une dynamique au quotidien, il relaie et explique les
décisions stratégiques de l’organisation
Un manager COMMUNICANTIl donne fréquemment des informations sur, la politique RH, les
avancées sociales dans les réunions d'équipes et au quotidien…
Un manager METIERIl connaît le travail de chaque membre de l’équipe et suit
l’évolution de leurs métiers, leurs difficultés, leurs conditions de travail.…
Un manager de PROXIMITEIl est à l'écoute, accessible et vient à la rencontre des membres
de l'équipe…
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@Cegos – Baromètre 2018 : Radioscopie des managers
…ce qui semble répondre aux attentes de tous
Parmi ces 5 profils de managers, quel est selon vous le manager idéal ?
8%
15%
19%
29%
29%
Un manager COMMUNICANT
Un manager COACH
Un manager LEADER
Un manager METIER
Un manager PROXIMITE
8%
20%
15%
25%
32%
Un manager COMMUNICANT
Un manager COACH
Un manager LEADER
Un manager METIER
Un manager PROXIMITE
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@Cegos – Baromètre 2018 : Radioscopie des managers
Pour tous, un manager doit avant tout développer les talents
de son équipe...
Selon vous, quelles sont les 3 principales aptitudes qu’un bon manager doit avoir aujourd’hui ?
Etre digne
de confiance
Développer
les talents
de son équipe
Responsabiliser
Développer
les talents
de son équipe
Responsabiliser Etre exigeant
et bienveillant
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@Cegos – Baromètre 2018 : Radioscopie des managers
… et aussi responsabiliser ses équipes
4%
15%
17%
32%
34%
37%
41%
51%
65%
4%
12%
14%
54%
33%
30%
39%
44%
65%
Gérer les paradoxes
Savoir faire preuve d'autorité
Surmonter les contraintes
Etre digne de confiance
Développer l'intelligence collective
Décider, arbitrer
Etre exigeant et bienveillant
Responsabiliser
Développer les talents de son équipe
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@Cegos – Baromètre 2018 : Radioscopie des managers
LA qualité indispensable ? Ecoute, disponibilité, humanité
Selon vous, quelle est LA qualité la plus indispensable pour être un bon manager ? (question ouverte : 1025 répondants)
9%
10%
11%
27%
40%
Faire confiance et responsabiliser les membres de sonéquipe.
Savoir gérer une équipe, avoir des réelles qualités demanagement : s'adapter aux collaborateurs au travers
de la pédagogie, la diplomatie.
Soutenir, motiver le équipes : créer un esprit d'équipeen fédérant les collaborateurs.
Avoir l'autorité, un rôle de leadership qui sait se fairerespecter, qui est honnête et juste tout en gardant une
certaine bienveillance.
Etre à l'écoute, disponible pour ses équipes : avoir del'empathie et des qualités humaines et savoir
communiquer avec ses équipes.
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@Cegos – Baromètre 2018 : Radioscopie des managers
… qualités plutôt reconnues aux managers par leurs équipes
56%
44%
Non
Oui
Diriez-vous que votre manager possède cette qualité indispensable ?
32
@Cegos – Baromètre 2018 : Radioscopie des managers
Tous s’accordent à dire que ces qualités humaines
doivent être cultivées / développées
Dans le contexte actuel de votre organisation, quelle est LA compétence managériale
qui vous semble essentielle à développer ?
Que votre manager devrait développer ?
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@Cegos – Baromètre 2018 : Radioscopie des managers
21%
26%29%
24%
Annexe : profils des répondants managers
1%
9%
42%
21%
27%
Diplôme international
Inférieur au BAC
Bac et Bac +2
Bac +3 ou Bac +4
Bac +5 et plus
Niveau d’étude
Comment êtes-vous devenu
manager ?
Niveau d’encadrement
Ancienneté
88%
12%
Vous encadrez une
équipe de :
Collaborateurs
Managers
Taille de l’équipe
encadrée :
62%28%
10%
30 personnes et
plus
Moins de
10 pers.
Entre 11 et 20
ans
Au sein de
l’organisation : En tant que manager :
41%
34%
20%
5%
Moins de 5 ans
Entre 5 et 10
ans
Plus de 20 ans
Moins
de 5 ans
Entre 5
et 10 ans
Entre 11
et 20 ans
Plus de 20 ans
8%
41%
51%
On vous l’a imposé : c’était une condition pour évoluer
On vous l’a proposé : c’est une promotion
Par choix : c’est vous qui l’avez demandé et
l’opportunité s’est …
De 11 à 29
personnes
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