barcamp paiement sécurisé

Paiement sécurisé – BarCamp juin 2011

18 juin 2011

GEnetvision est composé d’experts en solutions internetpermettant d’accompagner l’ensemble des

stratégies online & mobiles actuelles

Développement

Création Design

Optimisation du référencement naturel

Campagne Adwords

Conseil stratégique

Achat d’espaces publicitaires

CRM - ROISocial Media

E-commerce 73% des ménages disposent d’un accès internet (+6%) (91% au Pays Bas)

Au dessus de la moyenne européenne

Montant dépensé sur les sites belges en 2010 : 903 millions (+28%)

50 % des opérations commerciales effectuées par des Belges le sont sur des sites étrangers

Panier moyen : 83€ / pour un montant total de 400 € par an (1200 € en UK)

4 nouveaux sites E-commerce créés / jour

4 millions de cyberacheteurs

La demande n'est pas extraordinaire mais c'est surtout l'offre qui fait souvent défaut

Quelques chiffres

Réseaux sociaux 4 millions d’utilisateurs de Facebook 3 belges sur 4 sont sur les réseaux sociaux LinkedIn : 4ème place en Europe en prenant le ratio Nbre de compte par

rapport à la population active. 34% des entreprises belges gagnent de nouveaux clients grâce aux réseaux

sociaux 29% des entreprises belges consacrent jusqu’à 20% du budget marketing

dans les réseaux sociaux

Quelques chiffres

Que font les PME belges sur internet ?

Quelques chiffres

Les solutions de paiement

La banque en direct

Opérateurs de paiement en ligne

Portemonnaies Electroniques

Solutions de micropaiement

La sécurité des transactions

Gestion Multicompte

Aucun frais sur opération de change

Filtre parental

Clef anti-phishing

Affiliation automatique

Paiement par Email

X

X

X

Acheteur Marchand

X

X

X

X

X

X

X

2

1

3

4

5

6

7

Les solutions de paiement

Portemonnaies Electroniques

Les solutions de paiement

Les solutions de paiement

Urban Rivals

Cafe.com

2% du montant de la transaction, avec un minimum de 0,40 euro par transaction et un maximum de 5 euros par transaction.

Les frais

Montant mensuel0 à 1500 € : 2%+ de 1500 € : 1%

Nombre de transactions mensuelles<1000 transactions : gratuit> 1000 transactions : 0,20 € / transaction

La banque en direct

Les frais

Frais d’activation : 650 €Abonnement + fixe sur la transaction(ex : 75 € + 0,35 € / transaction)Fixe sur chaque transaction + % sur la transaction(ex : 0,26€ + 0,3% par transaction)

Frais d’activation : 440 €Abonnement : 37,50 € /mois -> 100 transactions Ensuite : entre 0,175 € & 0,20 €/ transaction

Opérateurs de paiement en ligne

1 à 2,5% / transaction

Banques acquéreurs28 000 marchands

17 000 marchands

Les frais

Portemonnaies Electroniques

Frais fixes 0.25€ + % dégressifs sur transaction (de 5 à 2%)

Frais fixes 0.35€ + % dégressifs sur transaction (de 3,4 à 1,7%)

Frais fixes 0.20£ + % dégressifs sur transaction (de 3,4 à 1,4%)

Les frais

Solutions de micropaiement

En résumé …

La banque en direct

Opérateurs de paiement

Portemonnaie Electronique

Solution de micropaiement

Frais peu élevés Obligé de traiter en direct avec chaque banque

Frais plus élevésUn seul contact pour plusieurs solutions de paiement

Frais élevés

Facile d’installationCommunautairePas besoin de traiter avec les banquesFonctionnalités intéressantes

Facile d’installation CommunautairePermet les micropaiement

Frais élevés

A chaque produit sa solution de paiement

Biens matériels

Biens digitaux

Poker / Paris Sportifs

La banque en directOpérateurs de paiementPortemonnaie électronique

Solutions de micropaiement

Portemonnaie électronique

Paris sportifs

Casino / Poker

Des solutions sécurisées

Sites sécurisés lors des transactions

Des solutions sécurisées

Organismes certifiés Etablissements de Monnaie Electronique

Nombreuses règles de sécurité, comply officer, etc.

Autorité des services et marchés financiersBanque Nationale de Belgique

Des solutions sécurisées

Banques acquéreurs de renommées internationales

Des solutions sécurisées

Encore plus de sécurité au niveau de la carte bancaire

Limite les risques de fraudes (usurpation d’identité)

N° de carte bancaire+ Date d’expiration de la carte+ Code de sécurité 3 chiffres+ Mot de passe utilisateur

Le risque existe

Phishing

Avantages pour le marchand

Magasin ouvert 7/7 – 24h24 Ouverture aux marchés internationaux Le paiement sécurisé rassure l'acheteur potentiel, et augmente le

nombre de commandes « impulsives » Multi-devises Récupération des fonds automatique Permet de mettre en place une stratégie CRM & fidélisation efficace Permet de proposer des prix inférieurs offline grâce à la suppression

d’intermédiaire et frais fixes Crédibilité de l’offre auprès de vos clients

(Quoi ? ils ne vendent pas en ligne !) Possibilité d’adapter en temps réel le catalogue, de destoker, etc. 30% de croissance par an …

Mise en confiance

Label Becommerce

Exemples de règles à suivre pour obtenir le label : o Que comprend le produit ou le service exactement ? o Quel est le prix total (taxes comprises) ? o Quel est le délai de livraison ? o Quelle est la durée de validité de l’offre ? o Comment le magasin en ligne garantit-il un paiement sûr ? o A quelles entreprises fait-il appel pour cela ? o Où et quand l’offre est-elle valable ? o Le droit de renonciation est-il d’application ?

Exemples de sites qui ont le label :

Mise en confiance

Bien présenter l’offre -> provoque l’achat ** 30% des + 55 ans pensent qu’une meilleure présentation produit augmenterait les ventes ** 37% des consommateurs possédant un smartphone se sont abstenus de faire des achats suite au manque d’informations détaillées figurant sur une application

Mettre en avant les solutions de paiement

Mettre en avant les modes de livraison

Mettre en avant des gages de confiance (ex : labels, service clients, etc.)

Mise en confiance

Mise en confiance

Mise en confiance

Mise en confiance

Mise en confiance

Faire du e-commerce autrement

Affiliation

Boutique Editeur Monsitemarchand.be

Contenu / catalogue Achats

Commission (ex : % du CA)

PR, Emailing, Adwords, etc.

CA

https://

Faire du e-commerce autrement

Drop-shipping

Boutique Editeur Monsitemarchand.be

Contenu / catalogue Achats

Rétribution (% du CA)

PR, Emailing, Adwords, etc.

CA

https://

Perspectives du commerce connecté

m-commerce

Ebay estime qu’en 2014, 40% de ses ventes se feront via un téléphone mobile

62% des consommateurs équipés de smartphones déclarent avoir l’intention d’acheter via leur mobile. Seules 32% des enseignes proposent d’acheter via mobile.

En France, déjà 3 millions de m-acheteurs (avril 2011).

Le m-commerce en France :CA en 2010 : 500 millions €Perspectives 2015 : 13 milliards € (étude cabinet conseil Xerfi)

Sur la base des acheteurs sur mobile / Source : CCM Benchmark

L’e-commerce permet d’acheter 24 h sur 24. Le m-commerce permet d’acheter de n’importe où.

Perspectives du commerce connecté

f-commerce

Plus de 1000 boutiques déjà présentes sur Facebook, dont :

Perspectives du commerce connecté

Contact

Emmanuel Guillaud+32 488 588 969

emmanuel@genetvision.comTwitter : @genetvision

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