bac stg 2005 une nouvelle matière management des organisations 1 + (1)
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BAC STG 2005
Une nouvelle matière
Management des organisations
1 + (1)
Management des organisations
1 : De l ’action collective à l ’organisation (6 h) 2 : Les finalités et les enjeux des organisations
(6 h) 3 : Fixer les objectifs et contrôler les résultats
(12 h) 4 : Organiser la production et répartir le travail
(16 h) 5 : Animer et mobiliser les hommes (16 h)
5 thèmes
Thème 1 : De l ’action collective à l ’organisation
L’action collective
Les organisations
Thème 2 : Les finalités et les enjeux des organisations
Les entreprises Les organisations publiques Les Organisations à but non lucratif
Thème 3 : Fixer les objectifs et contrôler les résultats
Objectifs par rapport à l ’environnement
Adaptation du produit
Mesure des résultats et actions correctrices
Thème 4 : Organiser la production et répartir le travail
Recherche d’efficience dans les modes d ’organisation
Productivité du travail
Thème 5 : Animer et mobiliser les hommes
Acteurs et rôles
Compétences
Rémunération et motivation
Thème 1De l ’action collective à
l ’organisation(6 h)
1.1 Les objectifs et contraintes de l ’action collective
1.2 Les organisations : des réalités diverses
Thème 1 : De l ’action collective à l ’organisation
1.1 Les objectifs et contraintes de l ’action collective
De l’action collective à la constitution d’un groupe.
Des buts communs
malgré des intérêts divergents.
Les stratégies de
coordination des organisations.
Définir les organisations.
Déterminer les
objectifs lucratifs ou non lucratifs.
Déterminer Le cadre
juridique des organisations,
Les types de
ressources et leurs contraintes
Et les mécanismes de
coordination et la répartition du pouvoir.
Montrer comment les intérêts particuliers peuvent se combiner dans une action collective.
La prise en compte
de la nature des objectifs visés, des ressources et des contraintes pour optimiser le choix de la structure juridique.
Thème 1 : De l ’action collective à l ’organisation
1.2 Les organisations des réalités diverses
Etablir une typologie des formes d’organisations
Présenter les organisations publiques.
Les différentes formes d’entreprises,
Les organisations
à but non lucratif.
Déterminer les
critères de classifications.
Montrer la réalité diverse des organisations au travers d’exemples.
Faire découvrir
le côté arbitraire et non exhaustif des critères de classification.
Thème 2Les finalités et les enjeux des
organisations(6 h)
2.1 L’entreprise : atteindre des objectifs économiques en produisant des biens et des services marchands
2.2 Les organisations publiques : mettre en œuvre des politiques publiques
2.3 Les organismes à but non lucratifs : produire des biens ou des services sans rechercher un profit
Thème 2 : Les finalités et les enjeux des organisations
2.1 L ’entreprise : atteindre des objectifs économiques en produisant des biens et des
services marchands
La création de richesse et la répartition primaire de la valeur ajoutée.
Présenter les notions de valeur ajoutée, de profit et de rémunération des acteurs.
Expliquer la
notion de pérennité de l’entreprise
Montrer que la pérennité de l’entreprise repose sur une cohésion monétaire et sociologique de l’organisation malgré des intérêts divergents.
Thème 2 : Les finalités et les enjeux des organisations
2.2 Les organisations publiques : mettre en œuvre des politiques publiques
Rappel des 2 missions des services publics
Définir les notions de services publics, d’EPIC.
Présenter les
principes du service public : continuité, égalité, adaptabilité, équité).
Montrer que le marché ne peut pas répondre à la production de certaines missions
Faire le lien entre
le prix payé par l’usager et le coût réel du service rendu.
Expliquer le
financement des services publics.
Thème 2 : Les finalités et les enjeux des organisations
2.3 Les organismes à but non lucratifs : produire des biens ou des services sans
rechercher un profit
Rappel des missions des organisations à but non lucratif.
Distinguer les services directs aux adhérents des missions d’intérêt général.
Présenter les
ressources des organisations à but non lucratif.
Présenter la notion
de bénévolat.
Montrer les réalités diverses des organisations à but non lucratif.
Expliquer les
modes de fonctionnement
(La gestion des ressources, le bénévolat…).
Thème 3Fixer des objectifs et contrôler les
résultats(12 h)
3.1 L ’organisation et l ’environnement en interaction
3.2 La définition du produit
3.3 La mesure des résultats et le déclenchement des actions correctrices
Thème 3 : Fixer des objectifs et contrôler les résultats
3.1 L ’organisation et l ’environnement en interaction
Manager consiste à définir les objectifs en relation avec sa finalité (mieux satisfaire les usagers, …).
Il faut de tenir
compte des ressources propres à l’organisation (capitaux financiers, ressources humaines, savoir-faire…)
l’environnement
est porteur d’opportunités et facteurs de contraintes qu’il faut prendre en compte pour fixer des objectifs
Les Types d’objectifs
L’environnement,
les relations clients/usagers et les relations fournisseurs
Manager prise de décision & fixation d’objectifs qui dépendent de :
1. la finalité de l’organisation 2. de ses ressources 3. de son environnement
Pas d’analyse
théorique mais approche à partir d’exemples.
Définir le produit consiste à répondre aux besoins en liaison avec le savoir-faire de l’organisation
Produits (bien et service marchand et non marchand)
Marché et segmentation
Cycle de vie ; innovation
Prendre la notion de produit au sens large (bien & service, marchand ou non)
Rechercher la
meilleure adéquation entre l’offre de produit, et les attentes du marché (ou des usagers) découpage du marché en segments.
Pas d’étude des outils
(réservé aux enseignements spécialisés
Thème 3 : Fixer des objectifs et contrôler les résultats
3.2 La définition du produit
Nécessité de choisir des critères d’évaluation et mettre en place un système d’information.
Le système
d’information se fonde sur le suivi et l’analyse des résultats obtenus et conduit à engager les adaptations nécessaires
Critères d’évaluation : coût, productivité, rentabilité, délai, qualité, indicateurs sociaux, et environnementaux
Système
d’information et de décision.
Processus d’alerte
et de décision
La démarche qualité doit être vue (ex : services publics)
Le pilotage de
l’organisation systèmes d’info. (ex : comptabilité). L’étude de la chaîne logistique montre l’intérêt d’un système d’info cohérent (ex ONG)
Thème 3 : Fixer des objectifs et contrôler les résultats
3.3 La mesure des résultats etle déclenchement des actions correctrices
Thème 4Organiser la production et répartir le
travail(16 h)
4.1 Les caractéristiques et l’évolution des systèmes de production
4.2 Les différentes formes d ’organisation du travail
Etude des modes de production face à l’évolution des contraintes de l’environnement.
Présenter les processus de fabrication.
De la structure
pyramidale à l’entreprise en réseau.
Intégration de la
logistique comme une fonction clé.
Montrer les
contingences de l’environnement au travers l’exemple de cas concrets.
Thème 4 : Organiser la production et répartir le travail
4.1 Les caractéristiques et l’évolution des systèmes de production
De Taylor au réseau en passant par le juste à temps
Présenter des exemples d‘organisation.
Montrer les
forces et les faiblesses de chaque mode d’organisation.
Observer les pratiques des entreprises de la petite entreprise artisanale à la firme multinationale à travers le temps.
Thème 4 : Organiser la production et répartir le travail
4.2 Les différentes formes d ’organisation du travail
Thème 5Animer et mobiliser les hommes (16
h)
5.1 Les différents acteurs et leurs rôles 5.2 La recherche de compétences
5.3 La rémunération et la motivation
Thème 5 : Animer et mobiliser les hommes
5.1 Les différents acteurs et leurs rôles
Les différents acteurs des organisations
Rôles à la fois
complémentaires et antagonistes
Un même individu
peut appartenir à plusieurs groupes et tenir plusieurs rôles
Ce qui est
générateur de tensions pour lui-même et pour le groupe
Sociétaire, propriétaire, ou actionnaire dirigeant, cadre salarié, fonctionnaire
Métiers, syndicats,
associations de consommateurs, d’usagers et d’actionnaires…
Salarié et/ou client,
salarié et/ou actionnaire
Montrer les divergences d’objectifs des acteurs de l’organisation, le multi positionnement donc la double nécessité de mettre en œuvre les mécanismes de coordination et de favoriser la coopération entre les acteurs
Thème 5 : Animer et mobiliser les hommes
5.2 La recherche de compétences
Les organisations doivent définir les qualifications et les compétences individuelles dont elles ont besoin et anticiper celles dont elles auront besoin
Elles doivent mettre
en œuvre les modalités de recrutement du personnel nécessaire
La formation
constitue une forme d’investissement dans les ressources humaines
Compétences, qualifications
Recrutement :
prévision, prospection, sélection
Savoir-faire des
individus et de l’entreprise
Formation
Insister sur la diversité des situations des organisations en matière de recrutement (entreprises, associations, Etat et collectivité locales)
Observer quelques critères de recrutement (formation, âge…) et quelques modalités de sélection (entretiens, tests…)
Thème 5 : Animer et mobiliser les hommes
5.3 La rémunération et la motivation
Les organisations définissent leurs politiques de rémunération
et de motivation des
salariés
Négociation Rémunération,
participation, intéressement
Masse salariale
Individualisation
Autres facteurs de
motivation (carrière, expression, formation…)
Présenter la notion de masse salariale
Les différents
modes de rémunération (fixe/variable, monétaire/nature…) et leurs facteurs d’évolution
La notion de coût
du travail
Faire rechercher aux élèves et présenter des exemples réels de formes de motivation
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