atelier numérique : utilisez facebook en tant que professionnel

UTILISEZ FACEBOOKEN TANT QUE

PROFESSIONNELDécembre 2016

Bonjour !Nous serons vos animatricesaujourd’hui,

Et vous ?

PLAN DE L’ATELIER• Comprendre l’environnement Facebook

• Différencier profil et page• Créer un profil Facebook• Créer une page Facebook

• Paramétrer et sécuriser ses comptes• Publier, commenter, partager

Les réseaux sociaux

Pensez “mobilité”

Pourquoi être sur

Facebook ?

Avec Facebook vous pourrez…

• Créer une nouvelle relation avec vos clients• Fidéliser, créer du lien,• Vous faire connaître, faire connaître votre site

web• Écouter, échanger, participer• Créer des ambassadeurs de votre structure• Humaniser : montrer les personnes qui se

trouvent derrière une marque une structure

Partage et viralité sur Facebook

Ne pas confondre page et profil

Profil :Pour une personne physiqueOn a des amisParamètres de confidentialité

Page : Pour une cause, une entreprise, une personne moraleOn a des fansPubliqueStatistiquesProgrammation

À vous dejouer !

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Sa page : se poser les bonnes questions

Qui ?

Quoi ?

Où ?Quand ?

Comment ?

Qui ?

Mes clients : garder le contact

Les amis de mes amis : recommandation

Prospects : page de promotion

Observer vos clients actuels :Qu’est ce qui les intéressent ? les touchent ?Qu’est ce qui les motivent ?

Inspirez vous de ce qui fonctionne :Comment communiquent ils ?Quelles sont leurs faiblesses ? leur public cible ?

Quoi ? Où ?

Ma structure, mon établissement ?

Les prestations que je vends ?

Moi ?

La région ?

Des sujets qui m’intéressent ?

Quoi ?

Cohérenceo Suis-je cohérent avec mes supports

de com’ ?o Charte graphiqueo Ton

Outils et supports connectés entre eux o Lien vers votre site webo Eviter la duplication de contenu

Comment ? Quand ?

Se fixer un rythme de publication :1 fois par semaine minimum1 fois par jour maximum

Attention : Garder le rythme l’important c’est la régularitéN’en abusez pas, vous risqueriez de lasser vos fans

À vous dejouer !

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Atteindre plus de monde

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N’oubliez pas les « CGU »

N’oubliez pas de consulter les conditions d’utilisation d’un profil https://fr-fr.facebook.com/legal/terms?locale=fr_FR

« Vous ne publierez pas de contenus : incitant à la haine ou à la violence, menaçants, à caractère pornographique ou contenant de la nudité ou de la

violence gratuite. »

N’oubliez pas de consulter les conditions d’utilisation d’une page https://www.facebook.com/page_guidelines.php

Votre page : l’environnement

Accédez à vos paramètres de page

Accédez à vos paramètres de messagerie

Modifiez la page (type et onglets)

Attention à l’attribution des publications

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Les types de publication

Publier un statutPartager des photosPartager un album photoPartager des vidéosPartager des liensCréer un évènement

Vous pouvez également mettre en valeur votre publication

Et la programmer

La photo de couverturePage de couverture : 851 * 315 pxLe couvertures sont publiquesLes couvertures ne doivent pas prêter à confusion ou porter atteinte aux droits d’autrui.Vous ne devez pas encourager au téléchargement de votre couverture sur le journal personnel des utilisateurs.

La photo de profil

Photo de profil de votre page 180 * 180La photo de profil c’est votre identité numérique : Elle représente votre image, votre activité.Elle apparaît partout !En bas à gauche de votre photo de couvertureEn en-tête de vos publicationsEn préambule de vos commentaires

• Vendée Tourisme• Sud Vendée Tourisme• Votre office de tourisme• Votre label • Les sites touristiques autour de vous• Les prestataires d’activités du coin• Des photographes (pour partager des visuels inspirants)

• Sans oublier votre réseau de professionnels

Pages à suivre

Exemples de publications

• Albums photos présentant votre structure, les activités Vos albums photos doivent refléter qui vous êtes !

• Présenter votre philosophie• Resituer votre structure dans son environnement : la Vendée• En été : partager des photos de vos animations• Votre actu : vous changez la déco ? Partagez-le ! • Impliquer vos fans : vous préférez le menu 1 ou le menu 2 pour notre

restaurant ? Le violet ou le rouge pour nos nouvelles nappes ?

Toujours renvoyer vers votre site « marchand »

Ne pas confondre profil et page

Virtuel = réelVos amis Facebook = votre réseau réel

Pensez viralité

Garder ses objectifs à l’esprit

Partager de l’info unique et fraîche

En bref !

Faire plaisir à son fan mais rester soi-même

Merci ! Des questions ?

Sud Vendée TourismeTél. : 02 51 87 69 07c.loizeau@sudvendeetourisme.comwww.svtpro.fr

CRÉDITS ET SOURCES :

Photos : PixabayPexelDeath to stockCreative commons wikipedia

Sources : Réseau Animateur Numérique de Territoire FranceSite officiel WisestampCentre d’aide GmailThink with GoogleBaromètre Raffour 2016