atelier facebook niveau 1 sp-060813

ATELIER PRATIQUE

FACEBOOK

Stéphanie Pahaut

Coordinatrice Tourisme Qualité

tourismequalite@coeurdelardenne.be

Comment créer une page facebook pour une

entreprise/structure touristique?

FACEBOOK NIVEAU 1

2

DU MARKETING TRADITIONNEL AU

MARKETING NUMÉRIQUE

OFF-LINE

Télévision

Radio

Presse papier

Brochures

Flyers

…

ON-LINE

Site web

Réseaux sociaux

Blog

SEO: google

…

Marketing numérique = marketing digital = marketing sur le web

= marketing online = E-marketing

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MARKETING SUR LE WEB

SOLOMO

Médias sociaux + Géolocalisation + Nouveaux usages du mobile =

recette gagnante du marketing sur le Web

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Réputation VS Identité numérique

Sur le web,

Vous n’êtes pas seulement ce que vous dites = Identité numérique

Vous êtes aussi et surtout ce que les autres disent de vous! = Réputation numérique

Une présence en ligne doit être analysée, réfléchie et surtout maîtrisée!

Il est important de surveiller et gérer votre réputation numérique!

MARKETING SUR LE WEB

5

GÉRER VOTRE RÉPUTATION NUMÉRIQUE

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= L’ensemble des plateformes en ligne créant une INTERACTION

SOCIALE entre différents utilisateurs autour de contenus numériques

(photos, textes, vidéos) et selon divers degrés d’affinités.

MÉDIAS SOCIAUX

Attention: la communication

sur les médias sociaux doit

être préparée!

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Conseils:

• Donnez une réelle identité aux espaces que vous ouvrez (facebook,

twitter, blog, pinterest…) afin qu’ils soient en corrélation avec votre

positionnement!

• Créer un profil personnalisé: il aura plus de chance de concrétiser

l’adhésion

• Fond d’écran

• Avatar

• Nom

• Entretenez votre réseau/communauté: être présent sans publier ou

commenter fait de vous un astéroïde mort!

• Ex. L’avatar par défaut sur twitter fait penser à de faux profils!

COMMUNICATION SUR LES MÉDIAS SOCIAUX

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FACEBOOK

• Le numéro 1 des réseaux sociaux dans presque tous les pays

• 1 Milliard de personnes utilisent facebook dont 5 Mo de belges

• Permet de créer et d’animer une communauté

• Importance de la viralité (partage très rapide d’un contenu)

• Communication plus directe et plus légère

• Permet d’améliorer le référencement (lien sur votre site web,

facebook ads, …)

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FACEBOOK: PROFIL, GROUPE OU FANPAGE?

Profil = page personnelle

Communiquer et

échanger avec votre

famille et vos amis 10

Groupe

Communiquer et

échanger avec vos

membres

FACEBOOK: PROFIL, GROUPE OU FANPAGE?

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Fanpage = page professionnelle

Communiquer et

échanger avec vos

clients ou partenaires

FACEBOOK: PROFIL, GROUPE OU FANPAGE?

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GROUPE OU FANPAGE POUR UNE ENTREPRISE?

Pour une marque, un organisme ou une célébrité, la page facebook

est la bonne solution!

• Le pages sont publiques: le contenu est visible sans avoir besoin

de devenir fan

• Les pages sont plus personnalisables

• Les pages sont visibles sur les moteurs de recherche

• Les groupes sont un espace plus privé

• Les groupes sont plus pour mener des débats thématiques entre

fans passionnés

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CONDITIONS D’UTILISATION FACEBOOK

Attention : si vous créez un compte et non une page pour votre

entreprise, vous êtes en contradiction avec les conditions d’utilisation de

Facebook qui peut supprimer votre compte à tout moment. Vous perdez

ainsi tout le travail effectué sur Facebook.

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CONDITIONS D’UTILISATION FACEBOOK

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BAD!

CONDITIONS D’UTILISATION FACEBOOK

Remarque: possibilité de transformer vos amis de votre profil personnel

en fans de votre page professionnel! Attention: seulement possible pour

les profils < 200 personnes!

Démarche à suivre:

http://www.kriisiis.fr/index.php/5-manieres-de-transformer-fusionner-ou-

revendiquer-des-pagesou- profils-sur-facebook/

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Création d’une page

COMMENT CRÉER UNE PAGE FACEBOOK?

17

FANPAGE

18

FANPAGE

19

FANPAGE

Vous avez déjà un compte

Vous n’en n’avez pas

encore un, alors créez le!

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FANPAGE

21

FANPAGE Nom de la page

22

PERSONNALISEZ VOTE PAGE

format idéal est

de 851 x 315 pixels

format idéal est

de 180 x180 pixels

23

PERSONNALISEZ VOTE PAGE

24

PERSONNALISEZ VOTE PAGE

En cliquant sur à propos, vous pouvez modifier vos informations générales

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PERSONNALISEZ VOTE PAGE

Modifiez votre page: contenu, url, paramètres…

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PERSONNALISEZ VOTE PAGE

Modifiez votre page: contenu, url, paramètres…

Ce que vous

pouvez modifier

27

PERSONNALISEZ VOTE PAGE

Publiez ou dépubliez votre page!

28

PERSONNALISEZ VOTE PAGE

Créez une URL personnalisée.

Attention vous pouvez la

changer qu’une seule fois!

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ADMINISTRATION DE VOTRE PAGE

Possibilité d’ajouter un ou plusieurs autres administrateurs. Vous pouvez leur

donner des droits différents : Gestionnaire, Créateur de contenu, …

NB: pour ajouter un nouvel administrateur, il doit être fan de votre page.

Remarque importante : il est important d’avoir au moins deux administrateurs

par page (par ex.: en cas de suppression de votre accès à Facebook)

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VOTRE PAGE D’ACCUEIL

Communiquez

avec vos fans Nombre de fans

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COMMENT CRÉER VOTRE COMMUNAUTÉ?

COMMENT RECRUTER DES FANS?

COMMENT AVOIR DES « LIKE » SUR VOTRE PAGE?

• Aimez des pages de vos publics potentiels (ex. si vous êtes une

attraction, vous aimerez la page « Ardenne Attractions »)

• Utilisez votre base de données clients (ex. envoi d’un e-mailing

pour inviter vos clients à aimer votre page)

• Intégrez l’adresse de la page sur les supports offline

• Intégrez l’adresse sur votre site internet ou autres supports online

• Faites de la publicité sur Facebook, invitez vos amis

• Faites réaliser des applications promotionnelles

• Utilisez les plugins sociaux comme le bouton LIKE

NB: d’où l’importance d’avoir une URL facebook personnalisée!

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INVITEZ VOS AMIS

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EXEMPLE D’INTÉGRATION

Ajoutez le F de Facebook et ajoutez votre URL derrière

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PLUGINS SOCIAUX

35

PLUGINS SOCIAUX

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PLUGINS SOCIAUX

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Comment ajouter le bouton Like sur votre site internet (par

exemple à la suite d’un article) ?

PLUGINS SOCIAUX

1. URL to Like : Rentrez ici l’URL de votre page facebook

2. Send Button : Si vous cochez cette case, il y aura, en plus d’un

bouton J’aime, un bouton Send (envoyer) qui permettra aux

utilisateurs d’envoyer un message à leur amis pour partager votre

page.

3. Layout Style : Ici vous allez choisir comment sera présentée votre

« zone de partage ». Standard correspond à la présentation par

défaut (c’est la plus complète)

4. Width : Correspond à la largeur du module (en pixels). Vous pouvez

la modifier pour mieux l’intégrer à votre site.

5. Show Faces : Cochez cette case si vous souhaitez que les photos de

profil des amis qui ont aimé la page soient affichées.

6. Verb to display : Ici vous pouvez choisir de renommer votre bouton

J’aime en recommander.

7. Color Scheme : Choisissez la couleur de fond la mieux adaptée à

votre site

8. Font : choisissez la police d’écriture qui sera utilisée.

9. Get Code : C’est la dernier étape de la création, cliquer sur ce bouton

pour obtenir le code. Choisissez plutôt HTML5 si vous souhaitez

intégrer le code dans un site et IFRAME si

vous souhaitez l’intégrer dans un blog

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Comment ajouter le bouton Like sur votre site internet (par

exemple à la suite d’un article) ?

PLUGINS SOCIAUX

Intégration du code dans votre site ou blog :

Copier/coller le code obtenu directement dans le code source de votre site

internet.

Si vous utilisez un blog, vous devez basculer en mode

html pour pouvoir copier votre code à l’endroit souhaité.

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PLUGINS SOCIAUX: EXEMPLE

STATISTIQUES DE VOTRE PAGE

A partir de 30 fans, vous savez

voir vos statistiques

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STATISTIQUES DE VOTRE PAGE

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FACEBOOK

C’est aussi :

• Des publicités

• Des concours

• Des applications (TripAdvisor)

• …

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A VOTRE TOUR: COMMUNIQUEZ!

Votre page est votre vitrine INTERACTIVE

Communiquez avec vos fans en ajoutant des

photos, des vidéos, en créant un événement,

en indiquant un lien vers un site internet…

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Merci de votre attention

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