assemblee generale 24 janvier 2013 assises hpa rhône-alpes – vogüé

ASSEMBLEE GENERALE24 JANVIER 2013

Assises HPA Rhône-Alpes – Vogüé

Rapport moral et d’activité

Rapport financierActions régionales 2013Actions nationalesRemise des diplômes

Rapport moral

Organisation et suivi des audits

Réalisation de supports de communication : panneaux sanitaires et autocollants

Travail sur le dispositif ETQRA (pré-audits par ou avec les CCI 07, 38, 73)

◦ Participation aux décisions nationalestravail en conseil de gestion (5 réunions)

CAMPAGNE D’AUDITS

20122012Les audits d’entrée :

• 5 audits d’entrée les résultats globaux vont de 84,1% à 97,3%

5 nouveaux terrains sont référencés

4 audits pour vente des résultats de 84,4% à 94,3%

4 audits N+9 des résultats de 95,3% à 95,9%

Soit 2 campings < 85%, 3 campings entre 85 et 90% , 4 campings > à 90%

Points forts : engagement des gestionnaires, accueil, convivialité, travaux de mise aux normes, propreté des équipements, environnement.

Points faibles : Brochures et accueil téléphonique…Espace accueil à ré agencer, aires de jeux vieillissantes.

Les audits de suivi :

4 contrôles réalisés en N+3

les résultats globaux vont de 86,1% à 96%

.

8 contrôles réalisés en N+6

les résultats globaux vont de 89% à 97,8%

Soit 1 camping< à 85 %, 1 campings entre 85 et 90 % et 10 campings > à 90 %.

Synthèse du cabinet Protourisme :

- Engagement marqué des terrains dans la dynamique qualité pour certains depuis 12 ans - Amélioration continue au fil du temps, certains ont d’excellents résultats au dessus de 95%

- De nombreux travaux de mise aux normes en vue du classement.

- Certains terrains bien préparés à l’audit

- Démarche qualité de plus en plus assumée

CAMPAGNE D’AUDITS

20122012

99 terrains, 11 152 emplacements 2 départs volontaires 5 nouveaux campings référencés une moyenne de 112 empl. par terrain Répartition :

Ain : 3 ; Ardèche : 32 ; Drôme : 15 ; Isère : 27 ; Loire : 2 ; Rhône : 2 ; Savoie : 5 ; Haute-Savoie : 13

8 terrains classés 2*, 50 terrains 3*; 33 terrains 4* et 8 terrains en 5*

CAMPING QUALITE RHONE-ALPES 2012

Formations

- Réussir sa relation client pendant le séjour

Participation aux décisions nationalesTravail en conseil de gestion (5 réunions)

Camping Qualité Rhône Alpes

COMPTE DE

RESULTAT

  2011 2012

Produits  

Cotisations 34 853 32050

Subventions 16 848 729

Vente de marchandises 1 709 260 

Autres produits 0 0

Produits financiers 317 716

Reprise provision   9900

Total 53 727 43656

Charges  

Fournitures, Matériel, locations 1 645 1082

Audits 8 100 5850

Personnel 11 931 11827

Honoraires Expert comptable 1 715 1770

PLV dont pannonceaux sanitaires 3 743 1121

Cotisations CQ national 16 244 16048

Frais de gestion et déplacements 3 590 3814

Formations 0 1250

Prov. Pour risques et charges 3 300 2000

Impôts 446 -85

Charges exceptionnelles  

Total 50 714 44678

Resultat net 3 013 -1022

   20112011 20122012

ActifActif      

ClientsClients      

Autres crAutres crééancesances 22 52222 522 1429214292

DisponibilitDisponibilitééss 61 10161 101 6242662426

Charges constatCharges constatéées des d’’avancesavances 4 1094 109 3 9803 980

Actif totalActif total 87 73287 732 80 69880 698

PassifPassif      

RRééservesserves 62 68062 680 6569365693

RRéésultat de lsultat de l’’exerciceexercice 3 0133 013 -1022-1022

Prov, pour risques et ch.Prov, pour risques et ch. 9 9009 900 20002000

FournisseursFournisseurs 4 9124 912 99379937

AutresAutres 2 7922 792 13861386  

Impôts et taxesImpôts et taxes 4 4354 435 27042704

Passif totalPassif total 87 73287 732 80 69880 698

BUDGET PREVISIONNEL 20132013Recettes Dépenses

  Réalisé 2012

Prévisionnel 2013

Réalisé 2012

Prévisionnel 2013

  Fournitures, petit matériel,,, 1082 €

1100 €

      Audits 5850 € 5500 €

Cotisations 32050 € 34 700 € Personnel (secrétariat) 11827 € 12 000 €

Subventions 729€ 0 Honoraires Expert comptable 1770 € 1 800 €

Produits

Financiers   716 €   500 € Support de communication 1121 €

1200 €

      Cotisations CQ national 16048 € 16 700 €

      Frais déplacements 3814 € 3 500 €

      Journées de formation 1250 € 1200 €-

      Prov. Pour risques et charges 2000 € 2000 €

  Déficit   10000  € Divers -85 € 200 €

  43656 € 45 200 € TOTAL 44 678 € 45 200 €

Cotisation 2013

76 € + 2.40 € par emplacement (2012 : 76 € + 2,20 € )

Campagne d’audits été 2013 : 18 audits de suivi et 3 audits complets

Journées de formation Camping Qualité

Poursuite du partenariat avec la CCIR et les CCI dans le cadre du dispositif ETQRA.

LES PROJETS 2013 EN RHONE-ALPES PROJETS 2013 EN RHONE-ALPES

Par Michel DUBIE,Président national

Bienvenue aux nouveaux adhérents à

Camping Qualité