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ASSEMBLEE GENERALE 24 JANVIER 2013 Assises HPA Rhône-Alpes – Vogüé

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ASSEMBLEE GENERALE 24 JANVIER 2013 Assises HPA Rhône-Alpes – Vogüé. ORDRE DU JOUR. Rapport moral et d’activité Rapport financier Actions régionales 2013 Actions nationales Remise des diplômes. Rapport moral. Les actions de Camping Qualité Rhône-Alpes. Organisation et suivi des audits - PowerPoint PPT Presentation

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Page 1: ASSEMBLEE GENERALE 24 JANVIER 2013 Assises HPA Rhône-Alpes – Vogüé

ASSEMBLEE GENERALE24 JANVIER 2013

Assises HPA Rhône-Alpes – Vogüé

Page 2: ASSEMBLEE GENERALE 24 JANVIER 2013 Assises HPA Rhône-Alpes – Vogüé

Rapport moral et d’activité

Rapport financierActions régionales 2013Actions nationalesRemise des diplômes

Page 3: ASSEMBLEE GENERALE 24 JANVIER 2013 Assises HPA Rhône-Alpes – Vogüé

Rapport moral

Page 4: ASSEMBLEE GENERALE 24 JANVIER 2013 Assises HPA Rhône-Alpes – Vogüé

Organisation et suivi des audits

Réalisation de supports de communication : panneaux sanitaires et autocollants

Travail sur le dispositif ETQRA (pré-audits par ou avec les CCI 07, 38, 73)

◦ Participation aux décisions nationalestravail en conseil de gestion (5 réunions)

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CAMPAGNE D’AUDITS

20122012Les audits d’entrée :

• 5 audits d’entrée les résultats globaux vont de 84,1% à 97,3%

5 nouveaux terrains sont référencés

4 audits pour vente des résultats de 84,4% à 94,3%

4 audits N+9 des résultats de 95,3% à 95,9%

Soit 2 campings < 85%, 3 campings entre 85 et 90% , 4 campings > à 90%

Points forts : engagement des gestionnaires, accueil, convivialité, travaux de mise aux normes, propreté des équipements, environnement.

Points faibles : Brochures et accueil téléphonique…Espace accueil à ré agencer, aires de jeux vieillissantes.

Page 6: ASSEMBLEE GENERALE 24 JANVIER 2013 Assises HPA Rhône-Alpes – Vogüé

Les audits de suivi :

4 contrôles réalisés en N+3

les résultats globaux vont de 86,1% à 96%

.

8 contrôles réalisés en N+6

les résultats globaux vont de 89% à 97,8%

Soit 1 camping< à 85 %, 1 campings entre 85 et 90 % et 10 campings > à 90 %.

Synthèse du cabinet Protourisme :

- Engagement marqué des terrains dans la dynamique qualité pour certains depuis 12 ans - Amélioration continue au fil du temps, certains ont d’excellents résultats au dessus de 95%

- De nombreux travaux de mise aux normes en vue du classement.

- Certains terrains bien préparés à l’audit

- Démarche qualité de plus en plus assumée

CAMPAGNE D’AUDITS

20122012

Page 7: ASSEMBLEE GENERALE 24 JANVIER 2013 Assises HPA Rhône-Alpes – Vogüé

99 terrains, 11 152 emplacements 2 départs volontaires 5 nouveaux campings référencés une moyenne de 112 empl. par terrain Répartition :

Ain : 3 ; Ardèche : 32 ; Drôme : 15 ; Isère : 27 ; Loire : 2 ; Rhône : 2 ; Savoie : 5 ; Haute-Savoie : 13

8 terrains classés 2*, 50 terrains 3*; 33 terrains 4* et 8 terrains en 5*

CAMPING QUALITE RHONE-ALPES 2012

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Formations

- Réussir sa relation client pendant le séjour

Page 9: ASSEMBLEE GENERALE 24 JANVIER 2013 Assises HPA Rhône-Alpes – Vogüé

Participation aux décisions nationalesTravail en conseil de gestion (5 réunions)

Page 10: ASSEMBLEE GENERALE 24 JANVIER 2013 Assises HPA Rhône-Alpes – Vogüé

Camping Qualité Rhône Alpes

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COMPTE DE

RESULTAT

  2011 2012

Produits  

Cotisations 34 853 32050

Subventions 16 848 729

Vente de marchandises 1 709 260 

Autres produits 0 0

Produits financiers 317 716

Reprise provision   9900

Total 53 727 43656

Charges  

Fournitures, Matériel, locations 1 645 1082

Audits 8 100 5850

Personnel 11 931 11827

Honoraires Expert comptable 1 715 1770

PLV dont pannonceaux sanitaires 3 743 1121

Cotisations CQ national 16 244 16048

Frais de gestion et déplacements 3 590 3814

Formations 0 1250

Prov. Pour risques et charges 3 300 2000

Impôts 446 -85

Charges exceptionnelles  

Total 50 714 44678

Resultat net 3 013 -1022

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   20112011 20122012

ActifActif      

ClientsClients      

Autres crAutres crééancesances 22 52222 522 1429214292

DisponibilitDisponibilitééss 61 10161 101 6242662426

Charges constatCharges constatéées des d’’avancesavances 4 1094 109 3 9803 980

Actif totalActif total 87 73287 732 80 69880 698

PassifPassif      

RRééservesserves 62 68062 680 6569365693

RRéésultat de lsultat de l’’exerciceexercice 3 0133 013 -1022-1022

Prov, pour risques et ch.Prov, pour risques et ch. 9 9009 900 20002000

FournisseursFournisseurs 4 9124 912 99379937

AutresAutres 2 7922 792 13861386  

Impôts et taxesImpôts et taxes 4 4354 435 27042704

Passif totalPassif total 87 73287 732 80 69880 698

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BUDGET PREVISIONNEL 20132013Recettes Dépenses

  Réalisé 2012

Prévisionnel 2013

Réalisé 2012

Prévisionnel 2013

  Fournitures, petit matériel,,, 1082 €

1100 €

      Audits 5850 € 5500 €

Cotisations 32050 € 34 700 € Personnel (secrétariat) 11827 € 12 000 €

Subventions 729€ 0 Honoraires Expert comptable 1770 € 1 800 €

Produits

Financiers   716 €   500 € Support de communication 1121 €

1200 €

      Cotisations CQ national 16048 € 16 700 €

      Frais déplacements 3814 € 3 500 €

      Journées de formation 1250 € 1200 €-

      Prov. Pour risques et charges 2000 € 2000 €

  Déficit   10000  € Divers -85 € 200 €

  43656 € 45 200 € TOTAL 44 678 € 45 200 €

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Cotisation 2013

76 € + 2.40 € par emplacement (2012 : 76 € + 2,20 € )

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Campagne d’audits été 2013 : 18 audits de suivi et 3 audits complets

Journées de formation Camping Qualité

Poursuite du partenariat avec la CCIR et les CCI dans le cadre du dispositif ETQRA.

LES PROJETS 2013 EN RHONE-ALPES PROJETS 2013 EN RHONE-ALPES

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Par Michel DUBIE,Président national

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Bienvenue aux nouveaux adhérents à

Camping Qualité