alerter les secours la chaine de secours ne peut fonctionner sans son premier maillon, le tÉmoin...
Post on 03-Apr-2015
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Alerter les secoursAlerter les secours
LA CHAINE DE SECOURSNE PEUT FONCTIONNER SANS SON PREMIER MAILLON,
LE TÉMOIN QUI PROTEGE ET QUI DONNE L’ALERTE
Pourquoi alerter?
L'action des premiers témoins, même si elle est accompagnée de gestes d'urgence
permettant de préserver les victimes, n'est pas suffisante.
Les premiers témoins doivent donc s'assurer que les secours appropriés sont prévenus.
L'alerte permettra ainsi une arrivée rapide de moyens de secours adaptés à la situation.
Qui alerter?
En France, il existe quatre numéros de téléphone d'urgence, correspondant à trois services : le SAMU, les pompiers, les forces
de l'ordre, le 112. Ces services sont accessibles 24h/24.
Est-ce grave si je me trompe de numéro ?Non. Les trois services d'urgence (15, 18, 17) sont
interconnectés et travaillent en étroitecollaboration. Votre message d'alerte sera répété au
service adapté.
Qu'est ce que le 112?
Le 112 est le numéro d'appel unique des services de secours qui est utilisé dans la
plupart des pays européens.
Notez qu'en principe, le 15 et le 18 fonctionnent aussi sur les réseaux de
téléphone mobile.
Comment appeler?
Les numéros 15, 18, 17 peuvent être appelés d'un téléphone au domicile d'un particulier, ou de
n'importe quelle cabine publique.
Avec les téléphones à carte, il n'est pas nécessaire de posséder une carte : composez directement le
numéro d'urgence sur le clavier.
Dans certains téléphones à pièce, il faut introduire une pièce pour avoir la tonalité.
Elle est restituée à la fin de la communication.
L'appel est gratuit .
Que faut-il dire aux services de secours?
Le message d'alerte doit être aussi précis que possible.
Il ne faut jamais oublier que le service de secours n'a absolument aucune idée de ce qui se passe près de
vous.
Les moyens de secours qui seront envoyés dépendent donc de ce que vous allez dire.
Pour se faire entendre, il est important de parler clairement et calmement.
Transmettre les informationsL’appelant doit pouvoir renseigner les services d’urgence et donner les indications suivantes :
NUMÉRO DU TÉLÉPHONE ou de la borne d’où l’on appelle (si nécessaire, donner sonnom) ;
• NATURE DU PROBLÈME, maladie ou accident ;
• RISQUES éventuels : incendie, explosion, effondrement, produits chimiques et toutautre danger ;
• LOCALISATION très précise de l’événement ;
• NOMBRE de personnes concernées ;
• DESCRIPTION de l’état de chaque victime ;
• PREMIÈRES MESURES PRISES ET GESTES EFFECTUÉS ;
• Répondre aux questions qui lui seront posées par les secours ou, s’il s’agit d’unproblème médical urgent, par le médecin « régulateur » du SAMU centre 15.
Ne pas raccrocher avant que l'opérateur ne l'ai dit.
L'importance de l'alerte et des gestes d'urgences:
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