18 septembre 2012, neuchâtel stéphane servaux

« Le Management est l’art d’associer le cadre et les facteurs humains. Un management qui

respire, favorise un esprit d’équipe de qualité »

18 septembre 2012, NeuchâtelStéphane Servaux

Stéphane SERVAUX

24. 06. 1965

Coach et Thérapeute Consultant en Communication

Humaine Formateur d’adulte FSEA Directeur de l’Institut Européen de

Coaching Spécialisé dans la gestion des crises,

du changement et des étapes du deuil

www.ie-coaching.org

« Le Management est l’art d’associer le CADRE et les facteurs humains. Un

management qui respire, favorise un esprit d’équipe de qualité »

18 septembre 2012, NeuchâtelStéphane Servaux

LE CADRE, UN FACTEUR NATUREL QUI RYTHME NOS EXISTENCES

Rythmes Naturels Rythmes biologiques

CES CADRES NATURELS ET BIOLOGIQUESAssurent notre SECURITE

Points de repères Points de rencontre Points fixes Habitudes Prévoir/Projets Organiser

DANS LA VIE PROFESSIONNEL,LE CADRE EST VALIDE PAR:

Horaires Contrat Fonction Cahier des charges Règlements Hiérarchie Protocoles de gestion et d’évaluation. Outils de Communication

AU SEIN DE L’ENTREPRISE

Le validité du cadre est véhiculée par tous les humains qui composent l’entreprise.Chacun étant Co-Responsable de faire vivre ce cadre afin que tous puissent cohabiter et travailler dans un climat serein…

MAIS…

La réalisation de cette prouesse demande de connaître certaines clés fondamentales qui vont permettre au mieux d’associer le cadre et les facteurs humains.

CES CLES ….

Sont en grande partie entre les mains du Manager

3 TYPES DE MANAGEMENT OU LEADERSHIP

①Leadership « COERCITIF »

②Leadership « D’INTERET »

③Leadership « CO-PARTICIPATIF »

1.Le Leadership COERCITIF

PEUR + PRESSION

Je détiens le Pouvoir

Je suis au-dessus de mon équipe

Les autres sont des ressources

1.Le Leadership COERCITIF

PEUR + PRESSION

Je sais mieux que les autres Je relève ce qui ne va pas et je mets la

pression Je veux du rendement et des résultats Parler est un perte de temps Je dois contrôler les autres Je ne peux pas faire confiance aux autres J’encourage la délation Je ne fais pas cas des émotions

FAIRE

FAIRE DU CHIFFRE

AVOIR DES MATIERES PREMIERES

L’humain est considéré comme une matière première

Je suis là pour vous dire ce qu’il faut faire ou pas faire et comment il faut le faire

Je ne suis pas là pour Vous et vos états d’âme

QUANTITE DE PRESENCE

AUCUNE QUALITE DE PRESENCE

2.Le Leadership « D’Intérêt »

SEDUCTION - MANIPULATION

Je m’intéresse aux autres, si je peux y trouver un intérêt personnel pour ma carrière

Je calcule, Je manipule

Je veux réaliser mes ambitions coûte que coûte

2.Le Leadership « D’Intérêt »

SEDUCTION - MANIPULATION

Pour moi, réussir c’est accumuler des Avoirs et me faire une Image

Je n’hésite pas à passer devant les autres Je suis un « beau parleur » Je sais faire briller mon image si ça me

rapporte Je suis individualiste Je fais des promesses que je ne tiens pas Je ne m’attache pas aux autres, j’utilise leurs

compétences, leurs qualités ou leurs faiblesses

Je vous faire croire que je m’intéresse à Vous et à qui vous Etes.

Je ne m’intéresse pas à Vous mais à ce que vous pouvez me rapporter pour mes intérêts personnels ou pour les intérêts de ma carrière.

Si vous n’êtes pas utile pour moi ou ma carrière, je vous lâche ou je me casse.

FAIRE

PARAÎTRE

3. Le Leadership Co-participatif

Ecoute et Partenariat

Je considère l’être humain comme une Source

La collaboration est un partenariat équitable

Je prends le temps de créer la relation

3. Le Leadership Co-participatif

Ecoute et Partenariat

Je motive mes collaborateurs Je relève les points positifs, les qualités, les

progrès J’encourage, je coach Je suis présent, j’écoute Je suis accessible, je vais sur le terrain J’exprime de manière claire et directe Je montre l’exemple Je suis attentif au climat de mon équipe Je prends les devants si nécessaire, je cadre

Les ETAPES POUR UN MANAGEMENT QUI RESPIREA) Connaissance des profils de poste

Quelles sont:

Les COMPÉTENCES Le CADRE La QUALITÉS HUMAINES

Exemple: Poste de RECEPTION: qualités d’accueil, disponibilité, rapidité, multi-tâches, organisation.

B) Connaissance des collaborateurs et de leurs profils, ainsi que son propre profil

TALENTS POUR CONSEILLER

TALENTS POUR ANALYSER

C) Accueillir et faciliter l’entrée dans le Cadre professionnel au sein de l’équipe

• Accueillir personnellement le nouveau collaborateur

• Lui montrer de l’intérêt en tant qu’individu + à sa fonction

• Préparer l’équipe à accueillir le collaborateur + présentation

• Prendre le temps de lui expliquer le savoir faire et le savoir être de son poste

D) Encourager le collaborateur à devenir le Manager de son poste

• Développer l’autonomie

• Faire le point régulièrement en individuel et en équipe

• Relever les talents et les qualités

• Fixer des objectifs

• Coacher et soutenir

E) Etablir un protocole de prévention du stress et de gestion des conflits

• Apprendre à reconnaître les symptômes de stress et les prévenir

• Mettre en place une boîte à stress

• Dépressuriser régulièrement (réunion de groupe et entretien individuel)

• Considérer le conflit comme un point de rencontre

• Favoriser des espaces plaisir et de rencontres

FAIRE

L’ETRE EST RECONNU ET EXISTE

FAIRE

L’ENTREPRISE VIT EN PLEINE SANTE.Elle peut faire face au changement, évolue et s’adapte…

MERCI ET BONNE FIN DE SOIREE…