10eme rencontre tourisme et internet tarn rendu de l'étude du diagnostic numérique du...

En anglais, ca veut dire… 

FourmiTravail de fourmi = 

« un travail humble qui demande beaucoup de 

persévérance »Travail également souvent invisible et très chronophage 

qui demande beaucoup de communication  

ANT… c’est quoi ?

En français, c’est être fan de 

Mac Gyver !

l’ANT a toujours un couteau suisse,

du scotch numérique… et un flux rssdans la poche !

JOURS DE FORMATION

2 Jours de mise à niveauL’ANT n’est pas un webmaster!

2  4 Jours spécifiques ANTDiagnostic, Site Pro, Jeux de rôle…

Dont…

x

Quels sont les objectifs de l’ANT ?

1. Rester au fait des dernières tendances etouristiques2. Professionnaliser la visibilité en ligne de mon territoire/mes 

prestataires3. Sensibiliser les prestataires 4. Développer une dynamique numérique sur le territoire5. Diagnostic numérique pour mettre en place une stratégie de 

territoire6. Positionner nos structures (OT/CDT) comme interlocuteur 

« qualitatif » incontournable dans l’élaboration d’une stratégie web

7. Analyser la progression de notre territoire

Avoir une vision d’ensemble de son territoire

Mesurer la performance numérique de son territoire et en déduire un argumentaire et un plan d’actions

Diagnostic numérique du territoire ?

Près de 40 questions portant sur :

‐ Votre équipement informatique‐ Vos mails‐ Votre visibilité sur internet‐ Les réseaux sociaux,‐ L’internet de séjour‐ Les avis clients,‐ Votre accompagnement

Analyse  du diagnostic

Questionnaire envoyés : 1315 Nombre de réponses : 400

Méthodologie

Taux de retour 30.4% Activités/sites/é

quipements29%

Camping/VVF8%Chambre 

d’hôtes24%

Hôtel7%

Location26%

Restaurant7%

Secteur d’activité 

ADSL (haut débit84%

Fibre Optique2% Bas débit

9%

Je ne sais pas5%

Quel est votre mode de connexion à internet ?

Oui69%

Non31%

Avez‐ vous une adresse mail spécifique pour votre activité professionnelle ?

87.70% 87% 71.20%100%

32.60%67.80%

12.30% 13.00% 28.80%0%

67.40%32.20%

Par secteur d'activitéoui non

Plusieurs fois par jour74%

1 fois par jour21%

A quelle fréquence consultez‐vous vos mails ?

98%

79%

30%46%

15%

Répondre auxdemandes

Confirmer desréservations

Rappeler desréservationsavant le séjour

Remercier mesclients

Inciter mes clients à 

témoigner sur des sites d’avis

Comment utilisez‐vous le mail dans votre relation avec vos clients ?

Oui79%

Non21%

Possédez‐vous un site internet dédié à votre activité ?

85% 83% 87% 89%

64% 59%

Par secteur d’activité

Par un professionnel54%Par une personne de 

mon entourage18%

Par moi‐même avec des outils gratuits ou 

payants28%

Votre site Internet a été conçu ?

46%

55%

60%

68%

69%

Un lien vers site web Office de Tourisme

Formulaire de contact

Une carte de géolocalisation

Diaporama photos

Un plan d’accès avec carte

Le Top 5 des éléments  qui apparaissent sur votre site internet

44%

4%13%

Du wifi gratuit à partir dema box

Du wifi payant Du wifi gratuit sécurisésolution pro

Le wifi et vous 

Activités9% Camping

7%

Chambre d’hôtes45%

Hôtel11%

Location26%

Restaurant2%

Du wifi gratuit à partir de ma box

Activités5%

Camping72%

Location17%

Restaurant6%

Du wifi payant

Activités29%

Camping4%Chambre 

d’hôtes14%

Hôtel31%

Location18%

Restaurant4%

Du wifi gratuit sécurisé solution pro

Oui9%

Non56%

Je l'envisage10%

je ne connais pas25%

Proposez‐vous un site web adapté au mobile ?

Activités/sites/équipements

31%

Camping/VVF6%Chambre d’hôtes

28%

Hôtel11%

Location11%

Restaurant13%

Secteur d'activité possédant un site mobile

Je connais et j'utilise26%

Je connais mais je n’utilise pas

63%

Je ne connais pas11%

Facebook page 

Utilisez‐vous les réseaux sociaux pour promouvoir votre activité ?

Je connais et j'utilise9%

Je connais mais je n’utilise pas

58%

Je ne connais pas33%

Picasa

Je connais et j'utilise10%

Je connais mais je n’utilise pas

69%

Je ne connais pas21%

YouTube/Dailymotion

Utilisez‐vous les sites d’avis pour suivre et promouvoir votre activité ?

Je connais et j'utilise18%

Je connais mais je n’utilise pas

48%

Je ne connais pas34%

Google Adresse

Je connais et j'utilise17%

Je connais mais je n’utilise pas

42%

Je ne connais pas41%

TripAdvisor

Je connais et j'utilise11%

Je connais mais je n’utilise pas

46%

Je ne connais pas43%

Booking/hotel.com

Oui, fiche existante 7%

Oui, fiche optimisée18%

Non46%

Je ne sais pas29%

Disposez‐vous d’une fiche Google adresse ?

8%

13%

19%

19%

19%

20%

24%

26%

27%

34%

40%

Cahier des charges web

Installer le wifi

Photos et vidéos

Créer un site mobile

Création de site web

E‐reputation

Relation Client

Diagnostic de mon site

Utiliser les réseaux sociaux

Google adresse

Référencement

Vous souhaiteriez être accompagné en priorité dans le ou les domaines suivants