Aider à plusieurs

Cours UCBA septembre 2008

Maïté Faivre

Qu’est-ce qu’un réseau?

Il existe différents styles de réseaux:

« La toile d’araignée ou d’internet »?

1. Le système de l’étoile

2. Le système du cercle

3. La chaîne

4. Le système en Y

La toile d’araignée

• Très structurée• Très adaptable au terrain (partout)• Très fragile (le vent)• Tout renvoie au centre• Seul, l’araignée introduit les données• Le but est de capturer une proie!

La toile d’internet

• Beaucoup d’informations• Des sujets très divers• Dépend de plusieurs personnes pour y mettre

l’information • La véracité des informations est-elle ok?• Peut servir de pièges à certains• Trop d’informations peut s’avérer improductif

1. Le système de l’étoile• Le système en étoile est assez efficace• Trouver la solution demande peu de temps• Moins d’erreurs• Organisation stable• Le nombre des messages est réduit• Risque de chaos si tout revient au centre• Le centre est très bien informé, la périphérie l’est

nettement moins, le désintérêt se fait plus facilement, la satisfaction y est plus faible.

2. Le système du cercle• Le cercle exige plus de messages• L’organisation du groupe est réduite• Aucun rôle particulier ne s’y dégage• Le cercle maintient plus facilement l’adhésion

des participants• Le cercle entraîne plus d’erreurs dans le

passage d’informations, téléphone arabe

3. La chaîne

• La communication prend plus de temps du début de la chaîne à sa fin.• Beaucoup de messages émis• Beaucoup d’erreurs à la fin du message. • Pour les postes périphériques, plus de

désintérêt et de mécontentement dans les bouts de la chaîne.

• Accumulation d’informations et accroissement du pouvoir en début de chaîne.

4. Le système en Y

• C’est un système de chaîne un peu amélioré, dans le sens que la communication prend un peu moins de temps.

• Donne aussi l’idée de l’entonnoir avec une perte d’informations.

Un réseau dépend de: • Taille: les grands groupes engendrent plus de

mécontentement et de désintérêt• Distance parcourue pour que le message arrive

au bon endroit• Temps nécessaire pour que le message arrive• Efficacité du groupe en réseau: infos

nécessaires à la résolution du problème (coût minimum)

• Rôle de l’organisateur et pouvoir pris• Connexion simple ou multiple: dans la multiple,

moins de désintérêt et de mécontentement et plus grande stabilité dans la durée.

Un réseau dépend de:(suite)

• Communications redondantes• Demandes d’informations• Organisation • Structure affective du réseau (confiance,

intérêt, sympathie, antipathie)• Les contraintes organisationnelles et

institutionnelles

Choisir son réseau

• En fonction du problème à résoudre, quel sorte de réseau voulons-nous mettre en place?

• Qu’est-ce qui correspond le mieux à nos attentes?

• Quel rôle on souhaiterait avoir?• Quelle satisfaction en attend-on?• Qui implique-t-on?• Résumé: Qui dit quoi, par quel moyen! Qui

veut quoi pour qui!

Un réseau pourquoi?

• Selon Kurt Lewin, le changement se fait par 3 éléments:

• Décristalliser : informer, expliquer, sensibiliser• Changer : déplacer les résistances, réduire les

tensions• Recristalliser : créer un nouvel état d’équilibre

satisfaisant pour les membres du groupe, consolider cet état.

3 sortes de groupes

1. Le groupe autocratique

2. Le groupe démocratique

3. Le groupe laissez-faire

Le groupe autocratique

• Tâche effectuée sans enthousiasme, production moyenne

• Rapports interpersonnels tendus• Frustrations engendrant soit l’apathie soit

l’agressivité• Dès que l’animateur du groupe s’en va, plus

rien ne se passe.

Le groupe démocratique

• Bonne production• Niveau de satisfaction élevé• Les relations entre les membres du groupe

reposent sur la coopération• Réduction de tension• Au départ de l’animateur, le groupe peut

continuer de fonctionner• Demande du temps pour régler la démocratie

Le groupe laissez-faire

• La production est faible• Les participants montrent un sentiment de

frustration, d’échec• L’agressivité entre les membres y est

importante.

Comprendre l’organisation d’un groupe

• L’organisation du groupe démocratique se profile comme celui qui est le plus idéal.

• Il est également important de comprendre les valeurs et les modèles intériorisés par le groupe.

• Le groupe dépend également de l’interdépendance et des intérêts communs.

• Le groupe peut prendre l’aspect de la normalisation, du conformisme ou de l’innovation.

Les attitudes possibles dans un groupe

1. L’attitude d’enquête

2. L’attitude d’évaluation

3. L’attitude de suggestion

4. L’attitude de soutien

5. L’attitude d’interprétation

6. L’attitude compréhensive (empathie)

Quel rôle est-ce que l’on privilégie?

Conclusion

• Avant de se lancer dans une histoire de réseau, il est bon de prendre un peu de temps pour examiner ces différents aspects du réseau et des groupes, cela permet de s’interroger et de voir là où l’on a ses valeurs, ses envies et ceci oriente sa place dans le réseau.