1

En 2.010, tous sur une communauté ou chacun sa

communauté?

Pourquoi les internautes rejoignent le web social?

2

Rester en contact avec ses proches

Elargir son réseau professionnel et le maximiser

Partager ses passionsRetrouver ses « pairs » (des gens qui me ressemblent)

1ère famille d’usages : faciliter / optimiser des liens existants

2ème famille d’usages : créer de nouveau liens

1ère famille d’usages : tous sur une communauté

3

Garder le contact avec mes amis “réels”

Elargir et maximiser l’effet de mon réseau professionnel

Tout le monde y est : aller ailleurs n’a pas de valeur, c’est là qu’il faut être

Un outil et un lieu unique est la seule bonne solution

2ème famille d’usages : chacun sa communauté

4

Partager ses passions Retrouver ses “pairs”

Chaque passion réclame un univers spécifique. Échanger avec ses pairs réclame des outils dédiés.

Un outil ou un lieu unique n’ont pas de sens.

Je suis une maman

Je suis avocat

Je suis entrepreneur/blogueur

Je suis atteint d’une maladie

Etc…

J’aime la moto

J’aime la photo

J’aime les voyages

J’aime le scrapbooking

Etc…

Les différences fondamentales

5

1ère famille : tous sur une communauté

2ème famille : chacun sa communauté

Ce qui est vrai pour la 1ère famille d’usage ne l’est pas pour la 2nde, et vice versa…

Un outil différent pour chaque communauté

Pas ou peu d’effet de masse

Besoin d’animation important

Les relations se créent sur / grâce à la communauté

Un outil unique pour tous

Un effet de masse essentiel

Pas de besoins d’animation

Les relations pré-existent

Et les marques / entreprises dans tout ça ?

6

Créer sa propre communauté ou assurer une présence sur les communautés existantes ?

Assurer sa présence sur les sites de la « 1ère famille » est un moyen d’exister sur le web social, une bonne porte d’entrée pour démarrer

Mais ils sont limités dans leurs fonctions et leur univers, ils ne créent pas une communauté ou un sentiment d’appartenance

Créer sa propre communauté reste le meilleur moyen d’être reconnu dans sa niche d’usage ou de clients en leur apportant un vrai plus

Les mythes de l’usage de Facebook par les marques

7

Facile d’utilisation

Facile en apparence, leur bon usage requiert une vraie expertise qu’il faudra acquérir ou payer

Peu onéreux

Si la mise en place est peu onéreuse, l’animation (sine qua non pour réussir) est loin d’être gratuite

Rapide

Rassembler de nombreux « fans » et créer des contenus qui vont entretenir leur fidélité prend du temps, beaucoup de temps

Mais comment savoir s’il faut créer sa communauté ?

8

La marque « passion »

La marque de « passionnés »

La marque de « semblables »

La marque « experte »

Et est-ce que ça fonctionne vraiment ?

9

Avocats.fr : 40.000 articles juridiques indexés, 3,5 millions de visiteurs et 9,7 millions de pages vues

Tripadvisor.com : 60% des leads envoyés directement vers Expedia et hotels.com

insidecurve : 1,5M de bannières affichées /mois, soit 15.000 €/mois d’espace ciblé (10€/1.000).Fiskateers.com: 300% d’augmentation des ventes de ciseaux Fiskars en 1 an aux USA

Sheraton.com : augmentation du taux de conversion de réservations de 20% en 6 mois.

Merci…

10

… de votre attention !