Activités de navigation dans les

systèmes d’information.

Marie-Fleur MagneD’après les travaux

d’André Tricot et Jean-François Rouet.

Objectifs. Définir des caractéristiques

chercher de l’information?sur un support électronique?

Élaborer un cadre théoriquepour comprendre les enjeuxet proposer des solutions ergonomiques.

RAPPEL SUR LA NOTION D’ERGONOMIE.

C’est ici que se situe cet exposé.

identification •Cadre de référence (orientation, méthodologie, techniques, etc.)

ergonomie •Caractéristiques biologiques•Et comportementales de l’Homme.

Sécuritéefficacité

satisfactiondans les usages

•Conception•Évaluation•Utilisation•Maintenancedes produits et systèmes.

LA RECHERCHE D’INFORM

ATION.

Un cycle.

Une première tentative de modélisation psychologique de l’activité cognitive d’un individu ensituation de recherche d’information a été proposée par Armbruster et Armstrong (1993),Dreher (1992), Guthrie et Mosenthal (1987) et Guthrie (1988).

À quelques nuances près, ces auteurs sont d’accord sur le cycle suivant :

Extraction d’informatio

ns

• Intégration à l’information préalablement extraite.

Sélection d’une

catégorie

d’informations

Formation d’un

but cognitif

PRINCIPALES FONCTIONNALITÉS DES DOCUM

ENTS ÉLECTRONIQUES.

1) Quantité de « bruit » important,qualifications requises importantes;

2) Permet gestion des buts,nécessite effort cognitif et métacognitif;

3) Permet un bon repérage quand le but est précis et bien défini.

Moteur de recherche

Liens hypertextes index

Sommaire.1. Principaux aspects de l’activité.

2. Effets des caractéristiques des tâches et du contexte sur l’activité.

3. Conclusion etperspectives.

Besoin d’information. Volonté de compléter son savoir

il faut en avoir déjà un minimumil faut savoir qu’il est possible de trouver des informations

Volonté de répondre à une incertitudefonde un butne risque pas d’ébranler des certitudes.

Connaissances requises. Sur le contenu

caractéristiques du domaine de recherche (vocabulaire, données)références et validité

Connaissances « métadocumentaires »où chercher l’information?possibilités et adaptation

Sur le système d’informationfonctions et utilisation.

Du besoin à la requête. Qu’est-ce que je cherche?

Comment le formuler?composante relative au contenu.

Comment le chercher?composante opératoireen faire une requête en fonction du but et du moyen.

Particularités de l’hypertexte.

Navigation et trouvailles.

Font évoluer la requête

Avantages:pose de nouvelles questionsélargit vision et champ de recherche

Inconvénients:surcharge cognitivedéroute: on peut perdre son butdemande une certaine maîtrise

Le traitement des résultats. Évaluer la source

repérer l’émetteurlui donner une crédibilité adaptée

La question des formatsdifficultés psychologiques:critères de comparaison et de rapprochement

PertinencePar rapport au contexte,à la tâcheet à l’individu.

Elle est aussi évolutive.

Effets de la structure et du format.

•Structure linéaire versus hypertexte.•Effet d’interactivité des éléments.

•Profondeur et largeur.•Structure formelle ou rhétorique.

•Formats de présentation.•Animations.

Structure linéaire versus hypertexte.

Hypertexte = performance moindrequand on se contente de transposer un texte linéaire.

Il faut créer des contenus adaptés au support.

Effet d’interactivité des éléments.

Simplicité/complexité dépendde la nouveauté des élémentsde leur nombrede leurs relations.

Moyen d’explicitation?Isoler les élémentspuis recomposer leur interaction.

Profondeur et largeur. Menu profond

entraîne une surcharge cognitive= perte d’informations

Ergonome doit créer des menussimplifiésfacilitant le repérage.

Même chose pour les hypertextes.

Structure formelle ou rhétorique.

Importance de se repérer:à quel ensemble appartient le document?permet de mieux le comprendreet de lui redonner sa juste valeur.

L’ergonome doit expliciter ce cadre de référence.

Formats de présentation. Effet de dissociation

partage de l’attention vers différents pointsnécessite opération mentale de reconstitution du sens

Ergonomie doit être pensée pour faciliter ce repérage.

Animations. Débat:

texte/image animéetexte/image statiqueréalité virtuelle

Des études sont encore à mener.

Conclusion et perspectives.•Il faut maximiser le rapport coût/bénéfice:dans le choix des sourceset des interfaces.

•Cela passe parun apprentissageune optimisation des interfaces (travail de l’ergonome).

•Des recherches sont encore à mener pour atteindre ce but.