accueillir un étudiant stagiaire dans les services de ... · n° 24 employer branding et...

Accueillir un eacutetudiant stagiaire dans les services de

communication feacutedeacuterauxGuide pour les communicateurs feacutedeacuteraux

COMM Collection Ndeg 27


lsquoCOMM Collectionrsquo est une seacuterie de guides pratiques agrave lintention des communicateurs feacutedeacuteraux Ils sont le fruit de travaux meneacutes par des fonctionnaires feacutedeacuteraux actifs dans le domaine de la communication

Le COMMnetKern composeacute des responsables communication des services publics feacutedeacuteraux et preacutesideacute par le SPF Personnel et Organisation et le SPF Chancellerie du Premier Ministre en a valideacute le contenu et est chargeacute de leur mise en œuvre

Deacutejagrave parus

Ndeg 1 Utilisation efficace du courrier eacutelectronique Ndeg 2 COMMtrainings Reacutesidence (eacutepuiseacute) Ndeg 3 Communication interne de laction agrave linteraction Ndeg 4 Identiteacute visuelle des autoriteacutes feacutedeacuterales belges Ndeg 5 Pourquoi et comment reacutealiser un rapport annuel Ndeg 6 Les points de contact de lrsquoadministration feacutedeacuterale Ndeg 7 Preacutevoir et geacuterer une communication de crise Ndeg 8 Vision et missions de la communication externe Ndeg 9 Concevoir et diffuser une lettre drsquoinformation eacutelectronique Ndeg 10 Code de deacuteontologie des communicateurs feacutedeacuteraux Ndeg 11 Pourquoi et comment deacutevelopper une identiteacute visuelle Ndeg 12 Etablir le plan de communication drsquoun projet Ndeg 13 Reacuteussir une preacutesentation orale Ndeg 14 Communiquer durablement Ndeg 15 Evaluer des actions de communication Ndeg 16 Pourquoi et comment organiser un eacuteveacutenement Ndeg 17 Vers un Balanced Scorecard pour la communication publique Ndeg 18 La Charte du COMMnetKern Ndeg 19 Elaborer un plan de communication strateacutegique pour une organisation publique Ndeg 20 Droits drsquoauteur et proprieacuteteacute intellectuelle en questions Ndeg 21 Recommandations pour lrsquoutilisation des meacutedias sociaux Ndeg 22 Comment harmoniser votre intranet et Fedweb Ndeg 23 Geacuterer les relations avec la presse Ndeg 24 Employer branding et communication de recrutement Ndeg25 Inteacutegrer la dimension de genre dans la communication

feacutedeacuterale Ndeg26 Recommandations pour une accessibiliteacute teacuteleacutephonique

de qualiteacute

A savoirLes versions eacutelectroniques de ces brochures sont disponibles en format PDF sur wwwfedwebbelgiumbegtPublications

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Table des matiegraveres

Introduction 5

1 Geacuteneacuteraliteacutes 7 11 Deacutefinitions 7 12 Le stagiaire 7

13 Le maicirctre de stage 8

14 Collaboration avec linstitut leacutecole luniversiteacute 9

2 Faire connaicirctre son offre de stages 11

3 Diffeacuterents types de stage 12 31 Stages dobservation 12

32 Stages dinsertion de participation 13

33 Meacutemoire-stage 14

4 Preacuteparer laccueil du stagiaire 15 41 Rencontrer le stagiaire avant son stage

le projet de stage 15

42 La convention de stage 16

43 Le maicirctre de stage le tuteur de stage 17

44 Respect de la confidentialiteacute 17

45 Eacuteleacutements agrave ne pas oublier 18

5 Les tacircches agrave donner au stagiaire 19

6 La fin du stage le(s) rapport(s) de stage et le feedback 22 61 Rapport(s) de stage 22

62 Eacutevaluation et feedback de laccueil du stagiaire 22

7 Check-list 24

8 Plus dinfos 26

Annexe 1 liste deacutetablissements scolaires proposant un cursus en communication 27

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Annexe 2 liste de services de communication feacutedeacuteraux accueillants 32

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Introduction

Ce guide propose une seacuterie de conseils devant permettre aux services de communication de lrsquoadministration feacutedeacuterale drsquoorganiser lrsquoaccueil de stagiaires de maniegravere agrave ce que toutes les parties concerneacutees puissent beacuteneacuteficier de cette expeacuterience

Les stages srsquoinsegraverent dans le parcours drsquoeacutetude drsquoun eacutetudiant avec comme objectif de lui apporter une premiegravere expeacuterience des meacutetiers de la communication Les stages lui permettent eacutegalement de deacutecouvrir la faccedilon dont les apprentissages theacuteoriques srsquoappliquent en pratique et la maniegravere dont les connaissances et les compeacutetences deacuteveloppeacutees durant ses eacutetudes peuvent lui servir dans un environnement professionnel

Si lrsquoaccueil de lrsquoeacutetudiant est bien preacutepareacute le stage peut eacutegalement avoir des retombeacutees beacuteneacutefiques pour lrsquoorganisation Agrave court terme lrsquoaccueil drsquoun eacutetudiant outre ses (geacuteneacuteralement peu nombreuses) productions permet drsquoapporter si lrsquoencadrement est effectueacute correctement un regard neuf sur les projets en cours de lrsquoorganisation accueillante Mais crsquoest surtout agrave long terme que lrsquoaccueil drsquoeacutetudiants dans les services de communication de lrsquoadministration feacutedeacuterale aura le plus drsquoimpact

En effet pour autant que les stagiaires accueillis se voient confier des tacircches inteacuteressantes et en ressortent avec une impression positive lrsquoimage de lrsquoorganisation et son attractiviteacute sur le marcheacute de lrsquoemploi peuvent beacuteneacuteficier de retombeacutees positives assez importantes

En outre les membres du personnel qui se voient confier la tacircche drsquoencadrer un stagiaire ont lagrave une opportuniteacute drsquoameacuteliorer certaines compeacutetences telles que lrsquoapproche peacutedagogique le feedback le transfert de connaissanceshellip

Lrsquoaccueil drsquoeacutetudiants stagiaires peut donc ecirctre consideacutereacute comme une situation win-win Les reacuteels beacuteneacutefices pour les eacutetudiants et lrsquoorganisation accueillante deacutependent toutefois de lrsquoimplication de toutes les parties dans le projet et de leur collaboration tout au long du stage Il faut en effet que lrsquoeacutetudiant lrsquoeacutetablissement

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scolaire et lrsquoorganisation accueillante se mettent drsquoaccord sur le projet de stage (quelles tacircches seront accomplies par lrsquoeacutetudiant quelles compeacutetences devra-t-il acqueacuterirhellip) ainsi que sur les modaliteacutes de suivi et drsquoeacutevaluation du stagiaire

Si ces eacutetapes ne sont pas bien preacutepareacutees le stage ne sera une expeacuterience positive ni pour lrsquoeacutetudiant ni pour lrsquoorganisation accueillante

Cette brochure preacutesente donc eacutegalement une seacuterie de bonnes pratiques en matiegravere drsquoaccueil de stagiaires bonnes pratiques issues de lrsquoexpeacuterience de diverses institutions au sein de lrsquoadministration feacutedeacuterale ainsi que des reacuteponses obtenues agrave une courte enquecircte reacutealiseacutee aupregraves drsquoanciens stagiaires de lrsquoadministration feacutedeacuterale

Une check-list reprend pour chaque eacutetape (preacuteparation accueil feedback) les eacuteleacutements auxquels il faut ecirctre attentif pour garantir que lrsquoaccueil du stagiaire soit une expeacuterience avantageuse pour toutes les parties

Ont activement contribueacute agrave lrsquoeacutelaboration de ce document

Jean-Luc Durieu SPF Emploi Travail et Concertation socialeMeinhart Franccedilois SPF Santeacute publique Seacutecuriteacute de la Chaicircne alimentaire et EnvironnementIsabelle Masson SPF Eacuteconomie PME Classes moyennes et EacutenergieIsabelle Meulemans SPF Chancellerie du Premier ministreCathy Verbyst SPF Personnel et Organisation

ReacutedactionAndreea Albastroiu SPF Emploi Travail et Concertation sociale

La brochure Lrsquoaccueil drsquoun stagiaire au sein de lrsquoONEM a fortement aideacute agrave la reacutedaction de certains chapitres de ce document de mecircme que les sites internet des diffeacuterents eacutetablissements scolaires citeacutes en annexe de cette brochure

Afin de garantir la lisibiliteacute nous avons deacutecideacute de consideacuterer les mots masculins comme eacutetant de genre neutre Il va de soi que ces mots deacutesignent aussi bien les femmes que les hommes

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1 Geacuteneacuteraliteacutes

11 Deacutefinitions

Stagiaire deacutesigne un eacutetudiant qui accomplit un stage dans le cadre de ses eacutetudes

Maicirctre de stage deacutesigne la personne qui repreacutesente lrsquoorganisation accueillante et qui est chargeacutee drsquoaccueillir et drsquoencadrer le stagiaire

Tuteur de stage deacutesigne la personne de lrsquoorganisation accueillante chargeacutee de soutenir lrsquoeacutetudiant dans son travail journalier par des conseilshellip Responsable de stage deacutesigne la personne de lrsquoeacutetablissement scolaire chargeacutee de preacuteparer de controcircler drsquoeacutevaluer et drsquoencadrer de maniegravere peacutedagogique le stage et ce en concertation avec le maicirctre de stage

Remarque en fonction des organisations les rocircles de maicirctre de stage et de tuteur de stage peuvent ecirctre assumeacutes par la mecircme personne Il est eacutegalement possible que le suivi et leacutevaluation soient reacutealiseacutes par le tuteur de stage qui agit alors agrave la place du maicirctre de stage Toutefois pour faciliter la lecture nous allons consideacuterer la personne chargeacutee de lencadrement et de leacutevaluation du stagiaire comme eacutetant le maicirctre de stage

12 Le stagiaire

Le stagiaire conserve son statut drsquoeacutetudiant Son but est de reacutealiser un stage dans le cadre de ses eacutetudes en accord avec le projet de stage deacutefini preacutealablement

Il nrsquoa aucune relation de travail avec lrsquoorganisation accueillante et ne perccediloit donc ni salaire ni indemniteacute de la part de celle-ci Il doit neacuteanmoins respecter les regraveglements de lrsquoorganisation accueillante et les consignes qursquoil reccediloit

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1 Loi du 6 mars 1971 sur le travail MB 30 mars 1971 Loi du 4 janvier 1974 relative aux jours feacuterieacutes MB 31 janvier 1974 Loi du 8 avril 1965 instituant les regraveglements de travail MB 5 mai 1965

En outre eacutetant donneacute qursquoil se trouve de maniegravere effective dans le milieu du travail pour apprendre et qursquoil effectue un travail dans un lien de subordination le stagiaire est assimileacute agrave un travailleur (il est soumis agrave un certain nombre de dispositions de la reacuteglementation du travail1) Le stagiaire beacuteneacuteficie donc drsquoun double statut du point de vue administratif celui drsquoeacutelegraveve ou drsquoeacutetudiant et celui de travailleur assimileacute

Attention toutefois agrave ne pas confondre le stagiaire avec un nouveau membre du service il est lagrave dans le cadre de ses eacutetudes et non pour effectuer des prestations comme les autres membres du service

Pour plus drsquoinformations sur les statuts et devoirs du stagiaire vous pouvez prendre contact avec le service PampO de votre organisation

13 Le maicirctre de stage

Le maicirctre de stage doit

bull Deacutefinir le contenu du stage avec le stagiaire et lrsquoeacutetablissement scolaire

bull Assurer le suivi du stagiaire et lui offrir de reacuteelles chances drsquoapprendre agrave connaicirctre les exigences du meacutetier du secteur et ou des fonctions ainsi que les compeacutetences sur ce plan

bull Veiller agrave ce que le stage se deacuteroule correctement et que les objectifs soient atteints

bull Ne pas faire effectuer au stagiaire des tacircches eacutetrangegraveres agrave son stage

bull Eacutevaluer le stagiaire en collaboration avec lrsquoeacutetablissement scolaire et en fonction des exigences en termes drsquoeacutevaluation eacutemises par celui-ci

Pour plus drsquoinformations sur les statuts et devoirs du maicirctre de stage vous pouvez prendre contact avec le service PampO de votre organisation

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14 Collaboration avec lrsquoinstitut lrsquoeacutecole lrsquouniversiteacute

Pour garantir le succegraves du stage lrsquoorganisation accueillante doit collaborer avec lrsquoeacutetablissement scolaire sur plusieurs pointsbull Preacuteparation du projet de stage (attentes de lrsquoeacutetablissement

attentes de lrsquoeacutetudianthellip)bull Demandes en termes de tacircches agrave accomplir de compeacutetences

agrave acqueacuterirhellipbull Eacutevaluation (respecter des grilles drsquoeacutevaluation srsquoimpliquer

dans lrsquoeacutevaluation ecirctre preacutecishellip)

Alors qursquoune collaboration eacutetroite avec lrsquoeacutetablissement scolaire est une des conditions de reacuteussite drsquoun stage cette relation relegraveve bien souvent du strict minimum Les eacutetablissements scolaires ont diffeacuterentes approches agrave ce sujet Bien que certains srsquoimpliquent eacutenormeacutement dans la gestion du stage de lrsquoeacutetudiant et ce tout au long de celui-ci en maintenant une relation avec lrsquoeacutetudiant sur son lieu de stage et un suivi de ce que celui-ci accomplit drsquoautres ne gegraverent que lrsquoaspect administratif du stage et la note finale et se contentent drsquoun eacutechange de documents avec le lieu de stage

On conseille agrave lrsquoorganisation accueillante de veiller agrave eacutetablir une relation assez suivie avec lrsquoeacutetablissement scolaire au sujet du stage et ce avant le deacutebut de celui-ci (preacuteparation des tacircches deacutefinition des critegraveres drsquoeacutevaluationhellip) pendant le stage (suivi du travail accompli redeacutefinition des tacircches si neacutecessairehellip) et apregraves le stage (contacts pour lrsquoeacutevaluation finale feedback geacuteneacuteral)

Une relation suivie avec les eacutetablissements scolaires permet eacutegalement de faciliter la recherche de stagiaires et la promotion des offres de stage un point de contact fixe permet de faire connaicirctre son offre de stage beaucoup plus facilement

Quelques conseils

Lrsquoaccueil drsquoun stagiaire repreacutesente geacuteneacuteralement un coucirct pour lrsquoorganisation accueillante En effet le temps agrave consacrer agrave un stagiaire pour que le stage se deacuteroule au mieux et que lrsquoexpeacuterience soit positive est non neacutegligeable Se lancer dans lrsquoaccueil de stagiaires suppose une bonne organisation du service et la deacutesignation drsquoune personne chargeacutee drsquoencadrer

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le stagiaire au jour le jour Cette personne doit donc avoir du temps agrave y consacrer sans que cela nrsquointerfegravere avec ses tacircches habituelles

La premiegravere eacutetape consiste donc agrave se demander au sein du service si crsquoest faisable quelles sont les possibiliteacutes du service Qui a le temps et la motivation neacutecessaires pour encadrer un stagiaire Parmi les activiteacutes du service existe-t-il des tacircches ou des projets auxquels un stagiaire pourrait participer hellip

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2 Faire connaicirctre son offre de stages

Lrsquoenquecircte reacutealiseacutee aupregraves drsquoanciens stagiaires montre que la majoriteacute drsquoentre eux a trouveacute un stage au sein de lrsquoadministration feacutedeacuterale par ses propres moyens soit par le bouche agrave oreille (parents amis connaissances travaillant dans lrsquoadministration) soit par choix personnel et candidature spontaneacutee

Or diffeacuterentes possibiliteacutes srsquooffrent aux stagiaires pour trouver un lieu de stage les sites internet de leurs eacutetablissements scolaires qui proposent une seacuterie de stages le bouche agrave oreille parfois une recherche internet Pour lrsquoorganisation accueillante qui souhaite accueillir des stagiaires de maniegravere reacuteguliegravere il peut donc ecirctre utile de faire connaitre son offre de stages par diffeacuterents moyens

En premier lieu une collaboration plus eacutetroite avec les eacutetablissements scolaires est un plus car cela permet drsquoavoir un point de contact par lequel lrsquooffre de stage peut ecirctre promue En outre certains eacutetablissements proposent une liste de stages agrave leurs eacutelegraveves Il peut ecirctre utile de se retrouver sur cette liste car cela facilite grandement le processus et permet drsquoaccroicirctre la notorieacuteteacute de lrsquoorganisation accueillante en termes drsquoaccueil de stagiaires Il faut garder agrave lrsquoesprit le fait que cette deacutemarche doit ecirctre proactive ce ne sont pas les eacutetablissements scolaires qui vont venir agrave la chasse aux stages Il faut donc aller vers eux

Enfin outre les outils proposeacutes par les eacutetablissements scolaires lrsquooffre de stage doit eacutegalement ecirctre publieacutee via les canaux traditionnels de lrsquoorganisation site internet relais sur les reacuteseaux sociauxhellip

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3 Diffeacuterents types de stage

Il existe de nombreuses possibiliteacutes de formation en communication Chaque eacutecole ou universiteacute organise ses stages en entreprise de la maniegravere dont elle le souhaite Ceci a pour conseacutequences une grande dispersion des types de stages et donc de ce que lrsquoeacutetudiant stagiaire doit avoir accompli en fin de stage Les eacutetablissements scolaires ont toute latitude quant agrave la maniegravere dont ils organisent les stages Cela signifie que les types de stages les dureacutees de ceux-ci et les compeacutetences que lrsquoeacutetudiant doit deacutevelopper durant son stage sont fortement variables

Il existe eacutegalement une grande diffeacuterence entre les stages organiseacutes agrave lrsquoinitiative drsquoune universiteacute qui durent geacuteneacuteralement un mois et les stages organiseacutes agrave lrsquoinitiative drsquoune haute eacutecole qui sont geacuteneacuteralement de plus longue dureacutee En outre alors qursquoagrave lrsquouniversiteacute agrave moins drsquoen faire la demande un eacutetudiant nrsquoaura qursquoun stage agrave effectuer en haute eacutecole un eacutetudiant doit geacuteneacuteralement effectuer un stage par anneacutee ou par cycle avec une gradation dans le type de stages

Ainsi drsquoanneacutee en anneacutee la dureacutee du stage augmente ainsi que les attentes de lrsquoeacutecole en termes de tacircches agrave accomplir Par exemple le stage de derniegravere anneacutee agrave lrsquoISFSC dure 11 semaines et lrsquoeacutetudiant doit suivre un projet ecirctre responsable drsquoune partie ou de lrsquoentiegravereteacute drsquoun projet de communication

La bregraveve typologie ci-apregraves preacutesente ces diffeacuterents types de stages de maniegravere geacuteneacuterale Les deacutefinitions proposeacutees sont reprises en grande partie des sites internet de lrsquoISFSC (Bachelier en communication gt Se former gt Stages) et de lrsquoIHECS (Bachelier gt Stage drsquoobservation)

31 Stages drsquoobservation

Il srsquoagit pour lrsquoeacutetudiant drsquoobserver de repeacuterer drsquoanalyser et drsquointerpreacuteter les divers pheacutenomegravenes de communication se produisant dans le milieu ougrave il est plongeacute Les cours theacuteoriques et drsquoapplication contribuent agrave susciter et ou orienter ses observations

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Un stage drsquoobservation nrsquoest pas une eacutevaluation externe ougrave lrsquoobservateur est neutre et passif Lrsquoeacutetudiant doit srsquoimpliquer dans la vie du service qui lrsquoaccueille Il reacutealise les tacircches deacutecideacutees lors de la preacuteparation de son projet de stage en concertation avec le maicirctre de stage Neacuteanmoins il srsquoagit drsquoun stage drsquoobservation car lrsquoobjectif en est de deacutecouvrir de quelle faccedilon les professionnels de la communication effectuent leurs tacircches au sein drsquoun service de communication

Dans un premier temps lrsquoobjectif sera donc de deacutecouvrir un (ou des) meacutetiers de la communication sa speacutecificiteacute ses multiples tacircches (ses meacutethodologies) ses contraintes le travail en eacutequipe qursquoil neacutecessite

Dans un second temps lrsquoeacutetudiant aura agrave montrer ses capaciteacutes agrave comprendre et agrave accomplir des tacircches concregravetes preacutealablement neacutegocieacutees avec le maicirctre de stage

Au final lrsquoeacutetudiant doit geacuteneacuteralement remettre un rapport de stage dans lequel il eacutevalue son travail et la maniegravere dont son insertion srsquoest passeacutee

Dans certains cas (par ex agrave lrsquouniversiteacute) lrsquoeacutetudiant doit eacutegalement remettre un travail baseacute sur son observation et sur une analyse approfondie drsquoune question de recherche preacutecise en lien avec son lieu de stage ou les tacircches effectueacutees

La dureacutee peut varier en fonction de lrsquoeacutetablissement mais se situe geacuteneacuteralement entre 3 et 5 semaines

32 Stages drsquoinsertion de participation

Ces stages qui ne sont geacuteneacuteralement pas organiseacutes agrave lrsquoinitiative drsquoune universiteacute ont un objectif beaucoup plus pratique qui est lrsquoapprentissage drsquoun meacutetier particulier de la communication

Lrsquoeacutetudiant doit deacutepasser le stade des tacircches ponctuelles drsquoune production en communication pour ecirctre confronteacute agrave la maicirctrise du processus complet de cette production Il ne srsquoagit donc plus seulement de comprendre la logique drsquoune production en

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communication mais de pouvoir y assumer un deacutebut de reacuteel savoir-faire professionnel

Dans certains cas le but de ces stages (geacuteneacuteralement organiseacutes en fin de parcours) est lrsquoinsertion professionnelle Lrsquoeacutetudiant devra alors apporter la preuve qursquoil agit avec une reacuteelle compeacutetence professionnelle Deacutepassant lrsquoexeacutecution correcte des tacircches qui lui sont assigneacutees il doit pouvoir faire des propositions formuler des remarques fondeacutees et mener une reacuteflexion sur sa pratique

Les eacutecoles demandent geacuteneacuteralement que lrsquoeacutetudiant puisse exercer une reacuteelle responsabiliteacute disposer drsquoune certaine autonomie de gestion il devra contribuer personnellement agrave la reacutealisation du projet

Ces stages sont drsquoune dureacutee qui peut varier de 8 agrave 12 semaines

33 Meacutemoire-stage

Le meacutemoire-stage est un stage de beaucoup plus grande ampleur par lequel lrsquoeacutetudiant lie son meacutemoire de fin drsquoeacutetudes agrave un projet une question de recherche ayant un rapport eacutetroit avec son lieu de stage

Pour ce type de stage les projets de stage sont geacuteneacuteralement beaucoup plus importants car lrsquoeacutetudiant doit eacutegalement preacutesenter sa question de recherche et son projet de meacutemoire

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4 Preacuteparer lrsquoaccueil du stagiaire

41 Rencontrer le stagiaire avant son stage le projet de stage

Pour garantir la reacuteussite du projet nous vous conseillons de rencontrer le stagiaire et si possible le responsable des stages avant le deacutebut du stage

Une bonne collaboration entre les parties agrave ce niveau permet de preacuteparer lrsquoaccueil de lrsquoeacutetudiant au mieux Il srsquoagit en fonction des attentes de lrsquoeacutetablissement scolaire et de lrsquoeacutetudiant drsquoeacutetablir un projet de stage qui comprendra entre autres les tacircches agrave accomplir et les compeacutetences et ou connaissances agrave acqueacuterir

Etablir le programme du stage au preacutealable offrira agrave chaque acteur une vision claire de ce qui est attendu de lui et permettra de disposer drsquoeacuteleacutements preacutecis qui faciliteront lrsquoeacutevaluation

Quelques conseils

bull Il peut ecirctre utile drsquoeacutetablir quelques profils geacuteneacuteraux en vous inspirant des tacircches accomplies par vos anciens stagiaires et de leur feedback

bull Soyez attentifs lors de lrsquoeacutetablissement de ces profils aux diffeacuterentes orientations qui existent dans les eacutetudes de communication Un eacutetudiant qui choisit lrsquoorientation Communication interne ne devrait pas avoir les mecircmes tacircches agrave accomplir qursquoun eacutetudiant en Relations publiques il sera certainement plus inteacuteresseacute par les outils de la communication interne que par la maniegravere dont les relations avec la presse srsquoorganisent Vous pouvez vous aider des programmes drsquoeacutetude proposeacutes sur les sites des eacutetablissements scolaires pour vous y aider

bull Comme susmentionneacute les attentes des eacutetablissements scolaires varient fortement en fonction du type de stage et de lrsquoanneacutee drsquoeacutetude de lrsquoeacutetudiant Il peut donc ecirctre utile lors de la reacutealisation de profils-types drsquoeacutetablir un systegraveme

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42 La convention de stage

La convention de stage est le contrat liant lrsquoeacutetablissement scolaire le stagiaire et lrsquoorganisation accueillante Elle doit ecirctre signeacutee en trois exemplaires avant le deacutebut du stage Elle est geacuteneacuteralement fournie par lrsquoeacutetablissement scolaire

Ce document doit indiquer clairement qursquoil srsquoagit drsquoune convention de stage pour un stage non reacutemuneacutereacute reacutealiseacute dans le cadre drsquoune formation La dureacutee du stage doit eacutegalement ecirctre clairement indiqueacutee ainsi que la date de deacutebut et de fin de celui-ci

Enfin le stagiaire doit ecirctre assureacute par lrsquoeacutetablissement scolaire contre les accidents corporels ou accidents du travail et sur le chemin du travail et ecirctre couvert par lrsquoassurance responsabiliteacute civile de son eacutetablissement scolaire Ces eacuteleacutements doivent figurer dans la convention de stage Si rien nrsquoest indiqueacute agrave ce sujet dans la convention de stage il faut prendre contact avec lrsquoeacutetablissement scolaire

Remarque dans certains cas une analyse des risques du lieu de travail peut ecirctre demandeacutee par lrsquoeacutetablissement scolaire en annexe de la convention de stage

graduel dans les tacircches agrave accomplir Par exemple pour la compeacutetence reacutedactionnelle on pourrait situer la reacutedaction de news drsquoinformation sur lrsquointranet comme eacutetant une tacircche plus simple que la reacutedaction drsquoun article complet de type portrait pour le journal interne

bull Bien entendu ces diffeacuterents profils ne sont lagrave que pour vous aider agrave puiser dans une seacuterie de tacircches lorsqursquoil srsquoagira drsquoeacutelaborer un projet de stage Il faut toutefois adapter ces profils au stagiaire lui-mecircme et aux attentes de lrsquoeacutetablissement scolaire au cas par cas le mieux eacutetant drsquoen discuter lors dune reacuteunion preacuteparatoire

Pour plus drsquoinformations sur les deacutemarches administratives lieacutees agrave la convention de stage vous pouvez prendre contact avec le service PampO de votre organisation

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43 Le maicirctre de stage le tuteur de stage

Le maicirctre de stage est la personne chargeacutee officiellement du stagiaire (responsable directeur du service)

Le tuteur est le cas eacutecheacuteant la personne deacutesigneacutee pour accompagner le stagiaire dans son travail au jour le jour Le tuteur peut ecirctre le maicirctre de stage mais il faut que cette personne puisse accompagner lrsquoeacutetudiant au jour le jour en lui donnant des feedbacks reacuteguliers sur son travail tant au niveau de la production mecircme (erreurs dans les texteshellip) qursquoau niveau comportemental (travail drsquoeacutequipehellip)

Comme dit plus haut pour que lrsquoexpeacuterience soit positive agrave la fois pour le stagiaire et pour lrsquoorganisation accueillante il faut que la personne chargeacutee du suivi du stagiaire ait reacuteellement le temps lrsquoenvie les capaciteacutes drsquoassurer ce suivi et drsquoencadrer au mieux le stagiaire Si cette personne est reacuteellement motiveacutee par lrsquoencadrement drsquoun stagiaire elle profitera eacutegalement de cette expeacuterience qui lui donnera lopportuniteacute de deacutevelopper ses compeacutetences en termes de coaching drsquoencadrement de transfert de connaissanceshellip ce qui peut ecirctre tregraves inteacuteressant du point de vue du service

44 Respect de la confidentialiteacute

Ce point est particuliegraverement important Le stagiaire doit ecirctre mis au courant des diffeacuterents regraveglements et clauses lieacutes agrave la confidentialiteacute des informations qursquoil peut ecirctre ameneacute agrave traiter Il pourrait ecirctre inteacuteressant de creacuteer un document reprenant les clauses de confidentialiteacute importantes agrave faire signer par le stagiaire au deacutebut de son stage

Il faut eacutegalement veiller aux diffeacuterents aspects de seacutecuriteacute comme les accegraves neacutecessaires agrave la gestion des sites de lrsquointranet de certains programmeshellip Le mieux eacutetant de creacuteer un accegraves speacutecifique et court-terme pour lrsquoeacutetudiant en veillant agrave lrsquoeacutetendue des droits octroyeacutes afin drsquoeacuteviter les erreurs irreacutecupeacuterables

Remarque Si lrsquoorganisation dispose drsquoune charte concernant lrsquousage des reacuteseaux sociaux ou de guidelines en la matiegravere ils doivent impeacuterativement ecirctre communiqueacutes au stagiaire lors de son arriveacutee

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45 Eacuteleacutements agrave ne pas oublier

Avant drsquoecirctre en mesure drsquoaccueillir effectivement le stagiaire il existe une seacuterie drsquoeacuteleacutements agrave ne pas oublierbull Les diffeacuterentes demandes pour des badges ou des accegraves

informatiques ont-elles eacuteteacute introduites Pensez agrave tous les accegraves dont lrsquoeacutetudiant pourrait avoir besoin pour geacuterer etou publier du contenu sur lrsquointranet sur le site internethellip

bull Un poste de travail adapteacute ainsi que le mateacuteriel neacutecessaire ont-ils eacuteteacute mis agrave disposition du stagiaire

Le premier jour du stage lorsque vous accueillez lrsquoeacutetudiant nrsquooubliez pas de lui fournir eacutegalement les informations utiles comme lrsquohoraire que faire en cas de maladie agrave quelle heure ouvre la cafeacuteteacuteriahellip Il pourrait ecirctre inteacuteressant de preacutevoir une petite brochure drsquoaccueil contenant toutes les informations utiles au stagiaire ainsi que la version du regraveglement de travail qui srsquoapplique aux stagiaires (les horaires peuvent ecirctre diffeacuterentshellip)

Check-list des eacuteleacutements agrave ne pas oublier

bull Veiller agrave ce que la convention de stage soit signeacutee entre les parties en trois exemplaires- Veacuterifier si le stagiaire est assureacute Il est normalement

assureacute par lrsquoeacutetablissement scolaire- Veacuterifier la dureacutee du stage et les dates de deacutebut et de fin- Veacuterifier que la mention stage non reacutemuneacutereacute est preacutesente

dans la convention de stagebull Preacuteparer le poste de travail du stagiaire (mateacuteriel accegraves

informatiquehellip)bull Introduire les demandes drsquoaccegraves informatiques (geacuteneacuteraux

ou speacutecifiques comme par exemple les accegraves utiles pour la publication sur lrsquointranet ou sur le site internet)

En fonction des organisations accueillantesbull Faire signer au stagiaire le(s) document(s) propre(s) au

respect de la confidentialiteacutebull Donner au stagiaire une copie de la brochure drsquoaccueil ou

du regraveglement de travail adapteacutebull Introduire les demandes de badges (accegraves au bacirctiment agrave

la cafeacuteteacuteria ou au restaurant si neacutecessairehellip)bull Indiquer au stagiaire ougrave trouver les informations utiles

comme le regraveglement de travail

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Quelques exemples de tacircches et ou missions pour les eacutetudiants stagiaires

Ces exemples sont issus de lrsquoenquecircte reacutealiseacutee aupregraves drsquoanciens stagiaires et ont rencontreacute agrave la fois leurs attentes et celles de leur eacutetablissement

bull Communication interne - Reacutediger des articles pour le journal interne la lettre

drsquoinformationhellip- Reacutediger publier des news sur lrsquointranet- Participer agrave la reacutealisation drsquoune page intranet

5 Les tacircches agrave donner au stagiaire

En fonction de la dureacutee du stage et du niveau de formation de lrsquoeacutetudiant diffeacuterentes tacircches missions peuvent lui ecirctre attribueacutees

Les eacutetablissements ont chacun leurs exigences particuliegraveres en la matiegravere Certains se contentent de demandes assez vagues tandis que drsquoautres ont des requecirctes preacutecises quant au type de tacircches que lrsquoeacutetudiant doit reacutealiser durant son stage

Les stages de derniegravere anneacutee en haute eacutecole supposent geacuteneacuteralement une plus grande implication du stagiaire dans le travail effectueacute pour le service dans lequel il a eacuteteacute inteacutegreacute Etant donneacute que lrsquoeacutetudiant a normalement deacutejagrave acquis une certaine expeacuterience il est degraves lors possible de lui confier des tacircches plus complexes sur des projets plus difficiles

Les stages drsquoobservation organiseacutes agrave lrsquouniversiteacute et en deacutebut de parcours en haute eacutecole ne permettent pas agrave lrsquoeacutetudiant une trop grande implication Des tacircches de soutien des participations ponctuelles agrave des projets sont donc agrave preacutefeacuterer

Le degreacute drsquoautonomie dont peut beacuteneacuteficier le stagiaire dans lrsquoaccomplissement de ses tacircches est eacutegalement variable selon le type de stage de lrsquoeacutetudiant Les stages drsquoobservation supposent un encadrement plus important de lrsquoeacutetudiant

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- Participer agrave la gestion des outils de communication interne

- Participer agrave un projet de deacuteveloppement drsquoun nouvel outil de communication interne

aUn stagiaire peut ecirctre un plus eacutetant donneacute qursquoil peut apporter des connaissances sur les derniegraveres tendances en matiegravere de communication lrsquoapparition de nouveaux outilshellip

- Reacutealiser des enquecirctes sur certains aspects des outils de communication la mise en place drsquoun nouvel outil la satisfaction des utilisateurs hellip a Attention avec ce type de tacircches il faut que le stage soit drsquoassez long terme et que lrsquoeacutetudiant possegravede certaines compeacutetences speacutecifiques Par contre le regard externe du stagiaire (qui nrsquoest pas un membre du personnel) peut ecirctre un plus pour ce genre drsquoenquecirctes

- Reacutealiser un outil de diagnostic ou de planning pour un aspect de la communication interne a Attention pour ce type de tacircches le stage doit ecirctre suffisamment long et lrsquoeacutetudiant doit posseacuteder certaines compeacutetences speacutecifiques Exemple un des reacutepondants agrave lrsquoenquecircte a ducirc reacutealiser pendant son stage un outil de planning permettant de deacuteterminer si les publications internes donnaient la parole de maniegravere eacutequitable aux hommes et aux femmes aux diffeacuterents serviceshellip

- hellipbull Communication externe

- Reacutediger des news pour les sites web de lrsquoorganisation (toujours faire veacuterifier avant publication)

- Soccuper de petits eacuteleacutements de mise en page du deacuteveloppement de pages de contenu pour les sites web de lrsquoorganisation

- Reacutealiser de courtes enquecirctes de satisfaction a Attention pour ce type de tacircches le stage doit ecirctre suffisament long et leacutetudiant doit posseacuteder certaines compeacutetences speacutecifiques En outre il faut ecirctre conscient que lrsquoorganisation de ce type drsquoenquecircte entraine des coucircts suppleacutementaires et il faut donc sassurer que les questions proposeacutees par le stagiaire soient utiles inteacuteressantes bien formuleacutees

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- Analyser et faire des propositions en termes de structure de site structure de page mise en page pour les sites web il peut ecirctre inteacuteressant drsquoobtenir une vision externe du fonctionnement geacuteneacuteral des sites web de lrsquoorganisation

- Si le timing est bon faire participer le stagiaire au suivi drsquoune campagne et ou au monitoring de ses retombeacutees dans la presse

- Geacuterer la preacutesence sur les reacuteseaux sociaux a Mise en garde agrave ce sujet nous vous deacuteconseillons

drsquoutiliser les stagiaires pour lancer votre preacutesence sur tel ou tel reacuteseau social car ceux-ci supposent une gestion suivie et cela risque de poser problegravemes lors de leur deacutepart Le mieux serait de lrsquoassocier agrave la reacuteflexion et ou agrave lrsquoeacutelaboration drsquoune politique de lrsquoorganisation agrave ce sujet afin de pouvoir beacuteneacuteficier de ses apports en tant qursquoutilisateur externe agrave lrsquoorganisation

- hellipbull Relations presse

- Reacutediger des communiqueacutes- Si le timing le permet aider agrave la preacuteparation drsquoune

confeacuterence de presse- hellip

bull Eacutevegravenements (internes ou externes)- Si le timing le permet participer agrave lrsquoorganisation la

preacuteparation drsquoun colloque drsquoune journeacutee drsquoeacutetudehellip- hellip

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6 La fin du stage le(s) rapport(s) de stage et le feedback

61 Rapport(s) de stage

Chaque stage est clocirctureacute par un rapport de stage dans lequel lrsquoeacutetudiant doit pouvoir mettre en avant certains de ses accomplissements et geacuteneacuteralement reacutepondre agrave une question de recherche en lien avec son stage

Le maicirctre de stage doit eacutegalement remplir un rapport de stage et y eacutevaluer le travail de lrsquoeacutetudiant Certains eacutetablissements ont des modegraveles de rapport tregraves preacutecis tandis que drsquoautres sont plus geacuteneacuteraux

Si la phase de preacuteparation (projet de stage) a eacuteteacute bien reacutealiseacutee et si le stage a eacuteteacute suivi par lrsquoeacutetablissement scolaire la phase drsquoeacutevaluation ne devrait pas trop poser de problegravemes Le maicirctre de stage eacutevalue le travail effectueacute par le stagiaire au sein de son service en se basant sur ce qui a eacuteteacute deacutefini lors de la phase projet de stage Il ne srsquoagit pas uniquement drsquoeacutevaluer ce que le stagiaire a produit mais aussi la maniegravere dont il integravegre lrsquoinformation et arrive agrave mettre en pratique ses connaissances theacuteoriques ou autres ainsi que sa faccedilon de sinseacuterer dans lrsquoeacutequipe

En fonction des eacutetablissements scolaires une eacutevaluation plus deacutetailleacutee pourrait ecirctre demandeacutee Il faut alors eacutegalement tenter drsquoeacutevaluer le deacuteveloppement de certaines compeacutetences preacutecises Nous vous conseillons pour que lrsquoeacutevaluation soit la plus beacuteneacutefique possible de rencontrer le responsable de stage pour clarifier avec lui les exigences de lrsquoeacutetablissement scolaire Il faudrait eacutegalement si possible avoir reacutealiseacute des feedbacks reacuteguliers du travail de lrsquoeacutetudiant Une derniegravere rencontre avec ce dernier en lui preacutesentant ses points forts et ses points faibles est conseilleacutee

62 Eacutevaluation et feedback de laccueil du stagiaire

Lorganisation dun feedback de laccueil du stagiaire au sein de lorganisation est une derniegravere eacutetape souvent oublieacutee par les organisations accueillantes Elle est pourtant tregraves utile pour

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ameacuteliorer son offre de stage Ce feedback est important non seulement du strict point de vue de lrsquoaccueil de stagiaires mais aussi en termes drsquoimage de lrsquoadministration comme employeur attractif En effet au mieux un stage est perccedilu par les stagiaires au plus ils seront enclins agrave postuler pour un emploi au sein de lorganisation entreprise accueillante

Pour cela nous vous conseillons deux volets un volet baseacute sur les attentes de lrsquoorganisation elle-mecircme et un volet baseacute sur lrsquoexpeacuterience veacutecue par lrsquoeacutetudiant

Pour le volet concernant les attentes de lrsquoorganisation il sagit deacutevaluer les attentes lieacutees aux tacircches de lrsquoeacutetudiant ont-elles apporteacute une plus-value ou ont-elles eu un impact neacutegatif sur le deacuteroulement du travail journalier de lrsquoeacutequipe En fonction des reacuteponses apporteacutees par les diffeacuterents collaborateurs une redeacutefinition des attentes par rapport agrave lrsquoaccueil drsquoeacutetudiants peut ecirctre neacutecessaire De mecircme il est fortement conseilleacute drsquoavoir un contact avec le stagiaire apregraves son stage pour lui poser quelques questions et recevoir son feedback sur la maniegravere dont il a eacuteteacute accueilli

Quelques questions inteacuteressantes agrave se poser

bull Le stagiaire a-t-il eu trop besoin daide Dencadrement bull De quelle maniegravere sest deacuterouleacutee linsertion du stagiaire

dans leacutequipe Son arriveacutee a-t-elle eu un impact neacutegatif positif sur le travail de leacutequipe

bull Larriveacutee du stagiaire a-t-elle eu un impact (trop) neacutegatif sur la charge de travail des collaborateurs

bull A-t-il reccedilu un encadrement suffisant

Quelques questions inteacuteressantes agrave poser au stagiaire

bull Les tacircches eacutetaient-elles trop simples Le stagiaire sest-il ennuyeacute A-t-il eu assez de travail

bull Les tacircches eacutetaient-elles trop compliqueacutees Comment a-t-il perccedilu son accueil dans leacutequipe Sest-il senti inteacutegreacute

bull Les personnes chargeacutees de son accueil eacutetaient-elles suffisamment preacutesentes

bull Les tacircches quil a effectueacutees correspondaient-elles agrave ses attentes

bull Que retient-il de son stage Son expeacuterience a-t-elle eacuteteacute positive Neacutegative Pour quelle(s) raison(s)

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7 Check-list

Cette check-list reprend tous les eacuteleacutements importants eacutetape par eacutetape auxquels il faut ecirctre attentif avant pendant et apregraves lrsquoaccueil drsquoun stagiaire

Deacutefinir preacuteciseacutement les possibiliteacutes et disponibiliteacutes du servicebull Personnes motiveacutees et disponibles bull Tacircches et activiteacutes compatibles

Trouver un stagiairebull Faire connaitre son offre de stage en contactant les

eacutetablissements scolairesbull Site de lrsquoIFAbull Site web de lrsquoorganisationbull Reacuteseaux sociaux de lrsquoorganisation

Preacuteparation de lrsquoaccueil bull Aspect administratif

- Signature de la convention de stage o Veacuterifier les assuranceso Indication du fait que le stage est non reacutemuneacutereacuteo Dureacutee du stage

- Indiquer le lieu ougrave se trouvent les informations utiles (par ex le regraveglement de travail)

- Poste de travailo Accegraves informatiques o Le cas eacutecheacuteant accegraves (badges)o Le cas eacutecheacuteant brochure drsquoaccueilo Le cas eacutecheacuteant faire signer les clauses de confidentialiteacute

- Deacutesigner au sein du service une personne responsable du suivi journalier du stagiaire

- Rencontrer lrsquoeacutetablissement scolaire et le stagiaire afin de deacutefinir les diffeacuterentes attentes par rapport au stage et les diffeacuterentes tacircches qui pourront ecirctre confieacutees au stagiaire (Projet de stage)

Pendant le stage bull Le premier jour accueillir lrsquoeacutetudiant lui preacutesenter lrsquoeacutequipe

lrsquointeacutegrer lui expliquer en quelques mots le fonctionnement de lrsquoadministration feacutedeacuterale de lrsquoorganisation accueillante lrsquoorganigramme et la place du service dans celui-ci

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bull Le premier jour lui expliquer eacutegalement les informations utiles comme les horaires les points du regraveglement qui srsquoappliquent au stagiaire que faire en cas de maladie la cafeacuteteacuteria le restaurant comment contacter les personnes de confiance les secouristeshellip

bull Reacutealiser des feedbacks reacuteguliers - Du travail de lrsquoeacutetudiant- De son insertion dans lrsquoeacutequipe- De son point de vue ses tacircches correspondent-elles agrave ses

attentes Est-il satisfait Se sent-il bien encadreacute o Adapter les tacircches de lrsquoeacutetudiant si neacutecessaire

Apregraves le stage bull Eacutevaluer le stage de maniegravere complegravete

- Se baser sur le projet de stage deacutetermineacute au deacutebut- Ecirctre le plus complet possible- Se concerter avec lrsquoeacutetablissement scolaire pour clarifier leurs

demandes en termes drsquoeacutevaluationbull Eacutevaluer lrsquoaccueil drsquoun stagiaire au sein du service

- Avec les collegravegues o Coucircts beacuteneacutefices

- Par une petite enquecircte aupregraves du stagiaire lui-mecircmebull Reacutesilier les diffeacuterents accegraves accordeacutes au stagiairebull En fonction des attentes des diffeacuterents acteurs et de

leacutevaluation de lexpeacuterience se demander si loffre doit ecirctre adapteacutee ou non types de stages que lon accepte encadrementhellip

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8 Plus drsquoinfos

bull Aupregraves de votre service PampObull Boicircte agrave outils de lrsquoIFA disponible sur le site de lrsquoIFA

wwwofoifabelgiumbe

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Annexe 1 liste drsquoeacutetablissements scolaires proposant un cursus en communication

Eacutetablissements francophones

UNIVERSITEacuteS

Universiteacute libre de Bruxelles Faculteacute de philosophie et lettres 30 avenue Depage (niveau 11) 1050 Bruxelles Teacutel 02 650 44 48 e-mail siculbacbe site internet httpcommulbacbegt Faculteacute de Philosophie et Lettres gt Nos deacutepartements et nos

eacutetudes gt Sciences de lrsquoinformation et de la communication gt Enseignement gt Information et communication

Universiteacute catholique de Louvain ndash Universiteacute de Mons (programmes rassembleacutes)Faculteacute des sciences eacuteconomiques sociales politiques et de communicationRuelle de la Lanterne Magique 14 1348 Louvain-la-NeuveTeacutel 010 47 27 97 e-mail secretariat-comulistesuclouvainbe site internet wwwuclouvainbecomu gt UCL gt SECTEURS gt Secteur des sciences humaines gt Sciences

eacuteconomiques sociales politiques et de communication gt Eacutecoles et commissions denseignement gt Communication - COMU gt Masters

Universiteacute de Liegravege Faculteacute de philosophie et lettresPlace du Vingt Aoucirct 7 4000 Liegravege Teacutel 04 366 32 79 e-mail (secreacutetariat masters) AMDacchilleulgacbe site internet wwwinfocomulgbegt Faculteacute de philosophie et lettres gt Les Deacutepartements gt Arts et

Sciences de la communication gt Site du deacutepartement des Arts et Sciences de la communication

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HAUTES EacuteCOLES

Haute Eacutecole GalileacuteeInstitut des Hautes Eacutetudes des Communications Sociales - IHECSRue de lrsquoEtuve 58-60 1000 BruxellesTeacutel 02 512 90 93 e-mail stageihecsbesite internet wwwihecsbe

Haute Eacutecole Groupe ICHEC - ISC St Louis ndash ISFSC Rue de la poste 111 1030 Bruxelles Teacutel 02 227 59 00 e-mail infoisfscbe site internet wwwisfscbe gt ISFSC gt Bachelier en communication

Haute Eacutecole Libre de Bruxelles Ilya PrigogineCampus Besme Jupiter Avenue Jupiter 201 1190 BruxellesTeacutel 02 340 16 70 e-mail secretariatecohelb-prigoginebe site internet wwwhelb-prigoginebe gt Nos formations gt Relations publiques

Haute Eacutecole de la Ville de LiegravegeRue Hazinelle 2 4000 Liegravege Teacutel 04 223 53 60 e-mail infoeconomiquehelbe site internet wwwhelbe gt Formations gt Eacuteconomique gt Relations publiques

Haute Eacutecole de la Province de LiegravegeCampus 2000 Avenue Montesquieu 6 4101 Jemeppe (Seraing) Teacutel 04 237 95 86 site internet wwwprovincedeliegebe Avenue Montesquieu 6 4101 Jemeppe-sur-Meuse teacutel 04 237 96 01gt Apprendre gt Haute Eacutecole gt Bacheliers Masters et

speacutecialisations gt Bachelier en Communication la formation

Haute Eacutecole Louvain en Hainaut ndash HELHaSection communication ndash Campus de TournaiRue de lrsquoEcorcherie 16-20 7500 TournaiTeacutel 069 89 05 06 e-mail socialtournaihelhabe site internet wwwhelhabe gt HELHa gt Eacutetudes gt Social gt Communication

Section eacuteconomique - Campus de FleurusISC Fleurus Rue de Bruxelles 99 ndash 101 6220 FleurusTeacutel 071 81 15 89 e-mail ecofleurushelhabesite internet wwwhelhabe gt HELHa gt Eacutetudes gt Eacuteconomique gt Relations publiques

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Haute Eacutecole provinciale du Hainaut - CondorcetImplantation de Charleroi rue de la Bruyegravere 151 6001 MarcinelleTeacutel 071 60 93 30 e-mail secrsoccondorcetbe site internet wwwcondorcetbegt HEPH Condorcet gt Les formations gt Communication

Eacutetablissements neacuteerlandophones

UNIVERSITEacuteS

Universiteit Antwerpen Faculteit Politieke en Sociale WetenschappenStadscampus - gebouw M lokaal M 140 St-Jacobstraat 2 2000 Antwerp Teacutel 03 265 53 35 e-mail secretariaatpswuantwerpenbe site internet wwwuantwerpenbegt Master 60 Communicatie Media studies

Studeren onderwijs en vorming gt Opleidings- en vormingsaanbod gt Master in de communicatiewetenschappen mediastudies

gt Master 60 in de communicatiewetenschappen strategische communicatie Studeren onderwijs en vorming gt Opleidings- en vormingsaanbod gt Master in de communicatiewetenschappen strategische communicatie

gt Master 60 in de politieke communicatie Studeren onderwijs en vorming gt Opleidings- en vormingsaanbod gt Master in de politieke communicatie

Universiteit Gent Faculteit Politieke en Sociale WetenschappenUniversiteitstraat 8 9000 GentTeacutel 09 264 67 80 e-mail fsapswugentbe site internet wwwugentbegt Opleidingen rsaquo Masteropleidingen gt Master of Science in de

communicatiewetenschappen (communicatiemanagement)gt Opleidingen rsaquo Masteropleidingen gt Master of Science in de

communicatiewetenschappen (nieuwe media en maatschappij)

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Vrije Universiteit Brussel Faculteit Economische en Sociale Wetenschappen ndash Vakgroep CommunicatiewetenschappenPleinlaan 5 2e verdieping Lokaal 250 1050 BrusselTeacutel 02 614 81 50 e-mail cvaeremavubacbe site internet wwwvubacbe gt Master of Science in de Communicatiewetenschappen

Katholieke Universiteit LeuvenFaculteit Sociale WetenschappenParkstraat 45 bus 3600 3000 Leuven site internet wwwsockuleuvenbe Teacutel 016 32 30 40 e-mail infosockuleuvenbe site internet httpsockuleuvenbegt Faculteit Sociale Wetenschappen gt Toekomstige studenten gt

Master in de bedrijfscommunicatiegt Faculteit Sociale Wetenschappen gt Toekomstige studenten gt

Master in de communicatiewetenschappen

HAUTES EacuteCOLES

Artesis Plantijn Hogeschool Antwerpen Management en CommunicatieCampus Meistraat Meistraat 5 2000 AntwerpenTeacutel 03 220 55 20 e-mail mcapbe site internet wwwapbe gt Management en Communicatie gt Opleidingen gt

Communicatiemanagement

Artevelde HogeschoolCampus Kantienberg Voetweg 66 9000 GentTeacutel 09 234 71 30 e-mail infocommunicatiemanagementarteveldehsbe site internet wwwarteveldehogeschoolbe gt Studeren gt Opleidingen gt Bachelor gt Bachelor in het

communicatiemanagement

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Erasmus Hogeschool Brussel Departement Management Media amp MaatschappijCampus Dansaert Bloemenhof Zespenningenstraat 70 1000 BrusselTeacutel 02 213 61 10 e-mail mmmehbbe site internet wwwerasmushogeschoolbe gt Opleidingen gt Management Media amp Maatschappij gt Bachelor

in het communicatiemanagement

Hogeschool PXLDepartement Media amp TourismVildersstraat 5 3500 Hasselt Teacutel 011 77 50 80 e-mail mediaandtourismpxlbe site internet wwwpxlbe gt Departementen gt PXL-MEDIA amp TOURISM gt Bachelor in het

communicatiemanagement Hogeschool Thomas More Mechelen-Antwerpen More Media SchoolCampus Mechelen De Ham Raghenoplein 21bis 2800 Mechelen Teacutel 015 36 91 50 e-mail infodehamthomasmorebe site internet wwwthomasmorebe gt Opleidingen en vormingen gt Interessegebieden gt

Toerisme communicatie en journalistiek gt Bachelor in het communicatiemanagement

Hogeschool West-Vlaanderen (HOWEST)Campus Renaat de Rudderlaan Renaat de Rudderlaan 6 8500 Kortrijk Teacutel 056 23 98 60 e-mail (opleidingscooumlrdinator) tomdelmottehowestbe site internet wwwhowestbe gt Renaat de Rudderlaan (Kortrijk) gt Opleidingen gt


Remarque il existe eacutegalement des eacutetablissements de promotion sociale proposant des cursus en communication pour lesquels des stages sont requis Certaines institutions feacutedeacuterales accueillent eacutegalement ces stagiaires

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Annexe 2 liste de services de communication feacutedeacuteraux accueillants

Voici par ordre alphabeacutetique la liste des services de communication feacutedeacuteraux qui accueillent reacuteguliegraverement des stagiaires ainsi que leurs points de contact Attention Cette liste ne constitue pas une garantie les places eacutetant souvent limiteacutees

Bibliothegraveque royale de BelgiquePersonne de contact Kay SarotTeacutel 02519 53 13E-mail hrkbrbe

Caisse Auxiliaire de paiement des allocations de chocircmagePersonne de contact Marcel ClaesTeacutel 02 209 13 87E-mail marcelclaesHvw-Capacfgovbe

Institut feacutedeacuteral pour le Deacuteveloppement durablePersonne de contact Veerle CustersTeacutel 02 501 04 63E-mail veerlecustersfidofedbe

Institut geacuteographique nationalPersonne de contact Johan PonsaertsTeacutel 02629 82 13johanponsaertsngibe

Institut pour lrsquoeacutegaliteacute des femmes et des hommesPersonne de contact Elodie DebrumetzTeacutel 02 233 49 47E-mail elodiedebrumetziefhbelgiquebe

Institut royal du patrimoine artistique E-mail stagekikirpabe agrave lrsquoattention deGeacuteraldine Patigny

Museacutee des instruments de musiquePersonne de contact Damien Filippi Teacutel 02545 01 54 E-mail dfilippimimbe

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Office national drsquoallocations familiales pour travailleurs salarieacutesPersonne de contact Pascale MeacutegalTeacutel 02237 20 30

Office national de lrsquoemploiPersonne de contact Philippe Chavalle Teacutel 02515 44 35E-mail dircomonembe

Office national des pensionsPersonne de contact Florent MagesTeacutel 02529 24 00E-mail communicationexterneonpfgovbe

Office national de seacutecuriteacute sociale des administrations provinciales et localesPersonne de contact Cristiano Antunes Teacutel 02239 11 91E-mail cristianoantunesonssaplfgovbe

Reacutegie des bacirctimentsPersonne de contact Johan VanderborghtTeacutel 02541 65 05E-mail johanvanderborghtregiedesbatimentsbe

SPF Affaires eacutetrangegraveres Commerce exteacuterieur et Coopeacuteration au deacuteveloppementPersonne de contact Johan Van Hove Teacutel 02501 87 81E-mail johanvanhovediplobelfedbe

SPF Chancellerie du Premier MinistrePersonne de contact Directeur geacuteneacuteral de la communication externeTeacutel 02287 41 20E-mail communicationexternepremierbelgiumbe

SPF Economie PME Classes moyennes et EnergiePersonne de contact Isabelle MassonTeacutel 02277 82 48E-mail Isabellemassoneconomiefgovbe

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SPF Emploi Travail et Concertation socialeE-mail dircomemploibelgiquebe

SPF JusticeE-mail stagesjustfgovbe

SPF Mobiliteacute et TransportsE-mail infomobilitfgovbe agrave lattention dAudrey Davister

SPF Personnel et OrganisationE-mail fedwebteamp-obelgiumbe

SPF Santeacute publique Seacutecuriteacute de la chaine alimentaire et environnementPersonne de contact Meinhart FranccediloisE-mail communicationCOMhealthbelgiumbe

SPF Seacutecuriteacute socialeE-mail selectionminsocfedbe

SPP Politique scientifiquePersonne de contact Wim De VosE-mail wimdevosbelspobe

Pour en savoir plus sur lrsquooffre de stage des autres organisations feacutedeacuterales la liste complegravete des organisations feacutedeacuterales est disponible sur Fedweb rubrique A propos de lorganisation gt A propos de ladministration feacutedeacuterale gt Aperccedilu des organisation feacutedeacuterales

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SPF Chancellerie du Premier MinistreDirection geacuteneacuterale Communication externeRue de la Loi 161000 BruxellesTeacutel 025010211E-mail communicationexternepremierbelgiumbewwwbelgiumbe SPF Personnel et OrganisationDirection geacuteneacuterale Communication interne et Gestion des connaissancesRue de la Loi 511040 BruxellesTeacutel 027905800E-mail infop-obelgiumbewwwp-obelgiumbe

Editeur responsable Marc Van Hemelrijck bull rue de la Loi 51 bull 1040 BruxellesDeacutepocirct leacutegal D201477379

Mai 2014


lsquoCOMM Collectionrsquo est une seacuterie de guides pratiques agrave lintention des communicateurs feacutedeacuteraux Ils sont le fruit de travaux meneacutes par des fonctionnaires feacutedeacuteraux actifs dans le domaine de la communication

Le COMMnetKern composeacute des responsables communication des services publics feacutedeacuteraux et preacutesideacute par le SPF Personnel et Organisation et le SPF Chancellerie du Premier Ministre en a valideacute le contenu et est chargeacute de leur mise en œuvre

Deacutejagrave parus

Ndeg 1 Utilisation efficace du courrier eacutelectronique Ndeg 2 COMMtrainings Reacutesidence (eacutepuiseacute) Ndeg 3 Communication interne de laction agrave linteraction Ndeg 4 Identiteacute visuelle des autoriteacutes feacutedeacuterales belges Ndeg 5 Pourquoi et comment reacutealiser un rapport annuel Ndeg 6 Les points de contact de lrsquoadministration feacutedeacuterale Ndeg 7 Preacutevoir et geacuterer une communication de crise Ndeg 8 Vision et missions de la communication externe Ndeg 9 Concevoir et diffuser une lettre drsquoinformation eacutelectronique Ndeg 10 Code de deacuteontologie des communicateurs feacutedeacuteraux Ndeg 11 Pourquoi et comment deacutevelopper une identiteacute visuelle Ndeg 12 Etablir le plan de communication drsquoun projet Ndeg 13 Reacuteussir une preacutesentation orale Ndeg 14 Communiquer durablement Ndeg 15 Evaluer des actions de communication Ndeg 16 Pourquoi et comment organiser un eacuteveacutenement Ndeg 17 Vers un Balanced Scorecard pour la communication publique Ndeg 18 La Charte du COMMnetKern Ndeg 19 Elaborer un plan de communication strateacutegique pour une organisation publique Ndeg 20 Droits drsquoauteur et proprieacuteteacute intellectuelle en questions Ndeg 21 Recommandations pour lrsquoutilisation des meacutedias sociaux Ndeg 22 Comment harmoniser votre intranet et Fedweb Ndeg 23 Geacuterer les relations avec la presse Ndeg 24 Employer branding et communication de recrutement Ndeg25 Inteacutegrer la dimension de genre dans la communication

feacutedeacuterale Ndeg26 Recommandations pour une accessibiliteacute teacuteleacutephonique

de qualiteacute

A savoirLes versions eacutelectroniques de ces brochures sont disponibles en format PDF sur wwwfedwebbelgiumbegtPublications

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