A la découverte

du e-commerce

Quelques chiffres

2,8 % de la consommation des ménages en biens et services marchands

2 internautes sur 3 concernés par l’achat en ligne

Préparer ses achats avec internet

Un mot magique : comparatif

Un site spécialisé :

Consulter avec d’acheter :

Entre particuliers

Une nouvelle façon d’acheter :

1°)Le choix du professionnel

Élément souvent négligé par les internautes

Quelles informations vérifier ? Sur le site :

Nationalité du site Adhésion à une fédération professionnelle Présence des coordonnées et des conditions

contractuelles Garanties et services proposés

Hors du site : Réputation auprès des internautes : utiliser le web 2.0 Situation financière : éviter les sites en liquidation

2°) L’identification

Les données personnelles demandées Fournir l’essentiel Attention à la réutilisation des données Les demandes de pièces justificatives

Le choix des identifiants Sécuriser son compte

3°) La validation

Attention aux achats non souhaités

Les frais d’expédition peuvent alourdir

fortement votre facture

Vérifier le récapitulatif de commande

3°) La validation

Conserver la copie des éléments essentiels

4°) Le paiement

C’est une banque qui assure le paiement Un paiement sécurisé

4°) Le paiement

Pour aller plus loin

Le forum des droits sur internet http://www.foruminternet.org/

Quelques exemples

Comparer avant d’acheter

Acheter