2010/201, les tendances numériques pour vous démarquer !
DESCRIPTION
2009 a été une année riche pour les technologies numériques en entreprise, autant du point de vue technique que dans les usages et utilisations associées. Que nous réserve 2010 ? La fin des blogs et l'arrivée de la communication totale ? La convergence des réseaux informatique et de téléphonie ? L'émergence d'une nouvelle façon de considérer les données privées ?Les experts de la communauté TIC de Bourgogne Ecobiz vous proposent de lever le voile sur ces évolutions et de vous donner les clés pour les utiliser au service de votre entreprise.TRANSCRIPT
2010/2011, les tendances numériques pour vous démarquer !
Table ronde de la communauté TICBourgogne Ecobiz
02/02/2010
Bourgogne Ecobiz
Bourgogne Ecobiz est un réseau d’acteurs économiques regroupés au sein de « communautés »19 communautés en lignePlus de 2500 adhérentsUne cinquantaine d’experts mobilisés21 CCI utilisatrices en France
02/02/2010
Le programme
La fin de la téléphonie
traditionnelle !Eric FONTAINE
Iperlink Bourgogne
La communication multicanalePascal MINGUETTMHC
Le cahier des charges Web à l'heure du "2.0"Agathe BONINOPEN21
les données personnelles
et l'entreprise ?
Sylvain CHAMPLOIX
Avocat
02/02/2010
Eric FONTAINE
La fin de la téléphonie traditionnelle !
La convergence des réseaux informatiques et de téléphonie est en route. De plus en plus d'entreprises utilisent déjà la "voix sur IP".
Comment vont évoluer les moyens de communication de votre entreprise ? A quel
coût et pour quels services supplémentaires ? Comment et pourquoi prendre en compte le
télétravail ? Je vous propose un panorama des solutions qui vont s'imposer dans les deux
prochaines années.
02/02/2010
La convergence des réseaux
Le Full IP est-il une réalité?Comment ça marche?Quel intérêt pour des solutions de télétravail?Les contraintesConclusion
02/02/2010
RTC/RNIS
Internet
PABX
LAN
PlateformeIP CentrexOpérateur
Réseau Téléphonique
Réseau Internet Routeur Data
Routeur voix
LAN
Lien Numéris T0/T2
Lien XDSL
Liens XDSL
Poste Télétravailleur
Modem routeur
Liens ADSL
Switch
02/02/2010
Pascal MINGUET
La communication multicanale : un site, un blog oui ... et après ?
La question de savoir si une entreprise à besoin d'un site ou d'un blog est-elle
encore d'actualité ? Comment se pense la relation client grâce aux outils de
communication ? Est-ce applicable à toutes les entreprises ? Quelle
organisation/quelles ressources pour optimiser et que ça marche... 2010, la fin
des blogs !
02/02/2010www.tmhc.info
La communication multicanale
Pascal Minguetexpert écobiz – TIC & tourisme
02/02/2010www.tmhc.info
Convergence numérique
musicmovies
news
television
video
E-mail & internet
02/02/2010www.tmhc.info
Les utilisateurs sont là !
Quelques chiffres de juillet 2009• 1 milliard de vidéos visionnées
chaque jour sur youtube• 1,2 milliard d'individu accèdent à
Internet dans le Monde• Plus de 300 millions d'utilisateurs de
Facebook• 40 millions d'utilisateurs de Twitter• 5,2 millions d'iPhone et 10,2
millions d'iPod vendus sur T2 2009
02/02/2010www.tmhc.info
Déferlante des terminaux
Omniprésence, intéropérabilité & échange
02/02/2010www.tmhc.info
Et demain
02/02/2010www.tmhc.info
Le consommateur au centre• On passe de « terminaux »
spécialisés, non communicants et fixes• À des « produits » multi-usages,
ultra-communicants, omniprésents et accessibles
• Et les réseaux (communication) sont omniprésents (ubiquitous network) ce qui aura un impact majeur.– En terme d'information, de
communication, d'influence, de buzz, de consommation....
• Le consommateur pro/perso est au centre du jeu. Il faut s'adapter rapidement, suivre le mouvement.
Où je veux
Comme je veux
Quand je veux
Tout ce que je veux
02/02/2010www.tmhc.info
Le monde a changé
Les modèles « appris » il y a plus de
10 ans ne fonctionnent plus !
L'impact sur la communication : image,
institutionnelle, produit, sociétale... passe
obligatoirement par une optimisation et une
complémentarité des médias !
Le multicanal/multimédia est inévitable
02/02/2010www.tmhc.info
Usages, communautés, réseaux
● Oublions les outils ou les technologies
– Sites, blogs, sites dynamiques, flux RSS...
● Il faut penser... autrement
– Communautés
– Réactivité
– Information/communication ciblée et pertinente
02/02/2010www.tmhc.info
La fin des sites www
La réalité
– Mobilité
– Géolocalisation – géomarketing
– Information omniprésente
– Communautaire
– Communication active, réactive, hyper ciblée
02/02/2010www.tmhc.info
Ca va être difficiley'a pas de temps à perdre
● Il faut s'adapter, se former, se réorganiser... rapidement
● Ca prend du temps, il y aura des résistances et çà n'est pas gratuit
● Deux solutions
– On essaie tout seul, on « patauge », on se trompe... on perd du temps et de l'argent
– On se fait accompagner par des « communicants 2.0 »
02/02/2010www.tmhc.info
Quelques pistes
● Réseaux/communautés
– Facebook, LinkedIn, Google (Viadéo, twitter..)
– Foursquare...● S'y mettre tout de suite
– Se former, pratiquer
– Regarder ce que font ses confrères, concurrents...
– Nous sommes en 2010 !
02/02/2010www.tmhc.info
Époque formidable
● Il y a tout à faire, à mettre en place
● On peut « inventer » sa communication et avoir des retours rapides et rentables
● Il faut regarder devant !
● Rien de magique, mais l'innovation est payante
● On a des experts en Côte d'Or et en Bourgogne et sur écobiz !
02/02/2010www.tmhc.info
Bienvenue
Monde 2.0
écritureImprimerie
internet
02/02/2010www.tmhc.info
Parlons-en !
Pascal Minguet
06 60 324 386
www.thmc.info
Quelques références 2009-2010
CG39, CG78, Côte d'Or tourisme, GéoConcept, Juratic, La Tribune, Made in Jura, Net-iKi, Réseaux entreprendre FC, Ruralitic, Odébit, OnLine, PPP Agency, SAP, Satae, Vdoc Software...
02/02/2010www.tmhc.info
Agathe BONIN
Concevoir son cahier des charges Web à l'heure du "2.0"
Lorsqu'on est une petite entreprise et que l'on a un projet "Web" (site internet, blog, etc.), concevoir un cahier des charges est souvent une gageure, faute de temps ou de moyens en interne. C'est pourtant
une étape cruciale, qui sera décisive dans la réussite d'un site "2.0" : interactif, participatif,
relationnel, mobile, vecteur de valeur ajoutée et de rentabilité pour une entreprise. Quelle méthode adopter aujourd'hui ? Qu'est ce qui a changé par
rapport à hier ? Sur quelles bases dialoguer avec les professionnels du web ?
02/02/2010
Pourquoi un Cahier des Charges ?
Le cahier des charges est une feuille de route établie entre le Client et le Prestataire.Il protège le Client contre : Les problèmes de
confusions/incompréhension avec le Prestataire
Le non-respect des objectifs par le Prestataire
= un cahier des charges permet d'aller plus vite et mieux au bout du projet web
02/02/2010
1.0 / 2.0, quelle différence ?
Site web 1.0 et cahier des charges :
Le Client abordait les points suivants• textes/photos à présenter• éventuellement les liaisons avec des
applications métiers• gestion des contenus• Référencement
Site web 2.0 et cahier des charges :
Aujourd'hui les internautes se sont éparpillés, leurs attentes sont différentes par rapport à une marque, un produit/service, une entreprise.
La communication entre le Client et ses internautes ne se fait pas dans un seul
sens.
02/02/2010
Concevoir le cahier des charges
d'aujourd'huiIl faut penser le cahier des charges en fonction de :
Des contenus à diffuser = qu'est ce que le Client veut dire aux internautesDe la stratégie marketing globale = comment le Client veut que son entreprise soit perçue par les internautesL'interaction = comment le Client voit les échanges s'articuler entre son entreprise et les internautesLes évolutions = quels seront les besoins du Client dans 1 an, 2 ans, 3 ans
02/02/2010
Sylvain CHAMPLOIX
Comment penser aujourd'hui le traitement des données personnelles
dans l'entreprise ?
Les usages évoluent et l'application de la lois devient de plus en plus précise. Il existe
différents régimes de traitement des données à caractère personnel. Je reviendrai sur ces
distinctions et sur leurs conséquences dans la vie quotidienne de l'entreprise. Nous verrons
également l'intérêt du correspondant informatique et libertés et l'évolution de la
notion de "données personnelles" à l'ère du web 2.0 et des réseaux sociaux.
02/02/2010
D’autres questions ?
Cloud computing et Saas vs. InstallationApplications « sur mesure » vs. ProgicielRéférencements : gratuits vs. PayantsTélétravail aujourd’huiMode de consommation en ligne : mobile, participatif, tactile, u-cityManager de communautés vs.La « 3D virtuelle » en entreprise.
02/02/2010
Merci de votre participation
N’oubliez pas le questionnaire de satisfaction et rendez vous
sur
http://www.bourgogne-ecobiz.fr