1. COMMUNIQUER, c’est INFLUENCER LES ACTIONS à court, moyen ou long terme des autres.

1. Le face à face.2. La vidéo conférence3. Le téléphone4. Le chat5. Le courriel6. Le courrier traditionnel

7. Le journal et les magazines8. Les enseignes publicitaires9. Le publipostage10. La radio11. La télévision12. Internet

1. Profil de notre auditoire(se référer aux notes du présentateur)

2. Tableau acteurs-objectifs-moyens(se référer aux notes du présentateur)

3. Tableau moyens-informations(se référer aux notes du présentateur)

Un site Internetn’est rien d’autre qu’une

collection de pages d’information accessibles par tout le monde, livrable a très

peu de frais.

Un site Internetpeut aussi offrir

des services particuliers, impliquant de la

programmation informatique (la tendance actuelle).

• Le texte• Les images (+audio + vidéo)• La disposition (fct. de l’importance)• Les menus• La première impression (visuel en 2sec)

Les moyens de communicationdisponibles sur une page WEB

• Promotionnel pur• Vente en ligne• Services en ligne• Portail-Collaboratif• Réseaux sociaux

• C’est un service en ligne

• Il est offert à des abonnés explicites (les joueurs sont inscrits à l’association ou l’équipe est inscrite au tournoi)

• Le site Internet est imposé

• Il doit être un bon moyen de passer une grande diversité de messages

• Aucune promotion est nécessaire ou utile au-delà de communiquer l’URL aux intéressés. Comme il n’y a aucun autre site Internet pouvant leur offrir les services essentiels qui y sont offerts, les abonnés n’ont pas le choix de consulter votre site…

Que doit-on mettre sur notre site Internet ?

OBJECTIFS association ou tournoi• Éliminer les appels faits aux et par

les bénévoles.• Améliorer la satisfaction des

parents, joueurs et entraîneurs.• Faire la promotion du hockey pour

favoriser les inscriptions de nouveaux joueurs/équipes.

Que doit-on mettre sur notre site Internet ?

Réponse:On revient au tableau

acteurs – objectifs - moyens

• Parents (nouveaux – anciens)

• Joueurs (nouveaux – anciens)• Entraîneurs (nouveaux – anciens)

• Bénévoles (nouveaux – anciens)

• Commanditaires• Gestionnaire de glace• Restaurant – Pro-Shop• Autres???

• Les Nouveaux Parents–Parents en évaluation Hockey oui ou non?

Pourquoi devrais-je choisir le hockey comme activité pour mon enfant???

• Les Nouveaux Parents–Parents en évaluation Hockey oui ou non?

Pourquoi devrais-je choisir le hockey comme activité pour mon enfant???

L’association doit fournir une réponse à cette question

pour renouveler les inscriptions, c’est vital.

• Les Nouveaux Parents–Parents inscrits

Déroulement général de la saison: il se passe quoi? Que dois-je faire pour mon enfant, inscription, évaluation de la classe, formation des équipes, c’est qui notre coach, qui va me le dire, c’est quand les matchs, quand commence la saison, comment on choisit des patins, équipement: peut-on acheter tout usagé, où joue-t-on? Combien de temps doit-on arriver d’avance…

• Les Parents 2ième année et +

C’est quand l’inscription déjà? C’est quand les évaluations de classe, la

formation des équipes, c’est qui notre coach, quand commence la

saison…Et, quand la saison est commencée:calendriers, résultats, classements, à quels tournois joue-t-on, c’est où?

• Joueurs– Nouveaux (dépend de l’âge): est-ce que

le coach va être ok avec moi…Est-ce que je vais être assez bon… Et quand la saison est commencée, résultats et les classements…

– Anciens (dépend de l’âge): est-ce que je vais jouer avec mes amis … c’est qui le coach cette année? Et quand la saison est commencée, résultats et les classements…

• Entraîneurs– Nouveau potentiel: ça implique quoi

comme engagement, est-ce que je doit trouver mes assistants, est-ce qu’on va me former? C’est quoi la formation, contenu durée. Est-ce que je peux coacher l’équipe de mon fils? Est-ce que ça va me coûter quelque chose? Est ce que je dois être absolument présent à tous les matchs, etc..

• Entraîneurs– Nouveau inscrit: est-ce que je peux

avoir la liste des parents pour me trouver des assistants et un gérant. C’est quand la formation? C’est quand le camp de sélection, Quand les calendriers vont être prêts, etc..

• Bénévoles– Nouveau (prospect): Ça implique quoi

comme engagement de temps? Combien d’heures par semaine? Qui va me montrer la job? Qui sont ceux avec qui je devrai travailler? C’est quand la prochaine réunion. Est-ce qu’on paie mes déplacements?

– Anciens : Qui sont ceux avec qui je devrai travailler? C’est quand la prochaine réunion.

• Commanditaires– Qu’est-ce qu’on m’offre?– Combien$ ça vaut comme pub?– Est-ce qu’on ma donné ce qu’on

m’avait promis?– Est-ce que je récidive l’an prochain?– Est-ce que j’ai donné l’an passé…?

A-t-il un ami sur le comité ou sur le CA…. Ça change le contexte…

Période d’inscriptions – tableau des âges – règlements – membres du CA/comité – coordonnées – directeurs de division - période d’évaluation - début des matchs - calendriers des pratiques/matchs – résultats – hébergement - classements – formulaires, etc

Une grande diversité de messages doivent y être présentés

• un message annonçant une période d’inscription deviendra inapproprié dès que cette période se terminera …

• La liste des membres d’un ca deviendra non valide dès la journée des élections…

Une grande diversité de messages périssables

Les qualités d’un site Internet d’association ou de tournoi :

1. L’information disponible doit y figurer sans délais,

2. L’information désuète doit être enlevée sans délais

3. Facile de d’y trouver ce qu’on cherche, agréable à parcourir

1.L’information disponible doit y figurer sans délais:Il faut avoir le réflexe de mettre rapidement sur notre site ce qui est utile et nécessaire aux parents, joueurs et entraîneurs, en tenant compte de l’époque (avant-pendant- après le tournoi ou la saison)

2.L’information désuète doit être enlevée sans délaisIl faut programmer les capsules de notre site et les nouvelles pour que les messages périmés disparaissent de l’accueil automatiquement,

2.L’information désuète doit être enlevée sans délaisIl faut penser à masquer les pages WEB qui ne sont plus utiles dans notre site pour l’époque: ex, masquer l’élément de menu INSCRIPTIONS quand les inscriptions sont terminées,

3.Facile de d’y trouver ce qu’on cherche – agréable à parcourir

A.En enlevant les informations et éléments de menus non pertinents, il est plus facile de s’y retrouver

3.Facile de d’y trouver ce qu’on cherche – agréable à parcourir

B.En titrant correctement les capsules, en créant des résumés avec les bons mots, le visiteurs ira rapidement vers ce qui le concerne

3.Facile de d’y trouver ce qu’on cherche – agréable à parcourir

C.En créant un menu avec des mots significatifs, le visiteurs ira rapidement vers ce qui le concerne

3.Facile de d’y trouver ce qu’on cherche – agréable à parcourir

D.En plaçant en haut à gauche l’information qui est plus importante et/ou qui concerne un plus grand nombre de personnes, vous plairez à un plus grand nombre de personnes.

Beaucoup de choses à penser?

Ça prend un aide-mémoire !

Résumé: Les qualités d’un site Internet d’association ou de tournoi :

1. L’information pertinente doit y figurer sans délais, SOLUTION: L’AIDE-MÉMOIRE ET BONNES HABITUDES

2. L’information désuète doit être enlevée sans délais, SOLUTION: LE CALENDIRER DES CAPSULES ET LES DATES DES NOUVELLES

3. Facile de d’y trouver ce qu’on cherche, agréable à parcourir SOLUTION: ALLÉGER, NETTOYER, BIEN TITRER, BIEN RÉSUMER, BIEN DISPOSER