190306 line migration guide ja...2019/03/06 · ※2...
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LINEアカウントを引き継ぐことができず新しいLINEアカウントを作った場合、使っていたLINEアカウン
トの友だちやグループなどのデータを復活することはできません。
なお、購入されたスタンプやコイン残高、LINE Pay残高など一部の情報は、お問い合わせいただくことで移行
できる可能性があります。以下のQRコードを読み取ってお問い合わせください。
LINEアカウントを引き継ぐことができず新しいアカウントを作成した
以下の操作をした後にアカウントを引き継ぎをした場合、「友だち」、「グループ」、「LINE ID」などが消えて
しまいます※。
- ご利用のLINEアカウントに登録している電話番号を使った、LINEアカウントの新規登録
- ご利用のLINEアカウントに登録している電話番号を使い、他のアカウントを引き継ぐ
上記の操作を行うと、LINEアカウントが使えない状態になり、「友だち」、「グループ」、「LINE ID」などが削除されます。
また、一度削除されたデータは復元できません。
※スタンプ、絵文字、着せかえは再ダウンロードすることで利用可能です。
引き継ぎ後に「友だち」、「グループ」が消えた
LINEアカウントの使い方で困った時は、LINEかんたんヘルプを友だち追加してお問い合わせください。 友だち追加QRコードはこちら
LINEかんたんヘルプ LINEアカウント引き継ぎ攻略プロジェクトLINEアカウント引き継ぎに関しては、右のQRコードを読み込んでアクセスできる、「LINEアカウント引き継ぎ攻略プロジェクト」のページもご参照ください。
https://contact-cc.line.me/detailId/10041
お問い合わせフォーム
LINEアカウントの引き継ぎで困ったときは・・・?
LINE公式引き継ぎガイド本冊子では、LINE9.2.0より新しくなる
LINEアカウントの引き継ぎ方法をご説明いたします。
22019年 月版
1 2
LINEアカウントの引き継ぎとは?
• ご利用のスマートフォンを変更するときに必要となる操作のことです。 ※引き継ぎの操作をする前には、LINEの登録内容の確認などの準備が必要です。
• LINEアカウントを引き継ぐことで、「友だちやグループ」、「購入したスタンプや着せかえ」、「LINEポイントやLINEコイン残高」
「LINE Pay残高、LINE MUSICの情報、LINEゲームのプレイデータなど」、お客さまのLINEの各種データを新しいスマートフォン
でもご利用いただくことができます。 ※トーク履歴を引き継ぐには、アカウント引き継ぎとは別に、トーク履歴の保存と復元が必要です
• LINEアカウントの引き継ぎができなかった場合、上記のデータは全て失われます。失ったデータは復旧できませんのでご注意
ください。
アカウント引き継ぎの操作だけで引き継げるデータ• 友だち・グループリスト
• 購入したスタンプ・着せかえ・絵文字
• LINEコイン残高※1
• LINEゲーム・LINEマンガなど関連サービスのデータ
• LINEポイント・LINE Pay残高
• タイムラインの投稿
• ステータスメッセージ・プロフィール画像・LINEで設定した名前・LINE IDなどLINEに登録しているアカウント情報やプロフィール情報※2
• LINE Keepに保存したデータ
• 各トークルームの「ノート」、「アルバム」に投稿した内容※3
引き継ぐためには別の操作が必要なデータ• トーク履歴※1,3
トーク履歴のバックアップ方法については7、8ページをご参照ください。
トーク履歴の引き継ぎ方法は、11ページ以降の「アカウント引き継ぎの手順」をご参照ください。
※1 iPhoneからAndroidに機種変更するなど、異なるOS間でアカウント引き継ぎをした場合、コイン残高とトーク履歴を引き継ぐことはできません。
※2 iTunesからの復元を行った場合や、Facebookアカウントでアカウント引き継ぎをした場合、電話番号の登録が解除されます。
※3 キャッシュデータはバックアップの対象に含まれないため、トーク履歴内の画像やスタンプが一部復元されない場合があります。重要な画像は定期的に[アルバム]や[Keep]に保存してください。
目次1.LINEアカウントの引き継ぎとは? 2
LINEアカウントの引き継ぎとは? 2
引き継ぐことができるデータ 2
2.LINEアカウントを引き継ぐための準備 3
3.機種変更前のスマートフォンがお手元にない場合 9
4.LINEアカウントの引き継ぎ手順 11
電話番号変更なし 11
電話番号変更あり 13
パスワードを登録していない場合 15
5.LINEアカウントを引き継いだ後は? 17
スタンプ・着せかえの復元方法 17
Android専用 – アカウント引き継ぎ後のトーク履歴の復元 18
1 LINEアカウントの 引き継ぎとは?
1 2
LINEアカウントの引き継ぎとは?
• ご利用のスマートフォンを変更するときに必要となる操作のことです。 ※引き継ぎの操作をする前には、LINEの登録内容の確認などの準備が必要です。
• LINEアカウントを引き継ぐことで、「友だちやグループ」、「購入したスタンプや着せかえ」、「LINEポイントやLINEコイン残高」
「LINE Pay残高、LINE MUSICの情報、LINEゲームのプレイデータなど」、お客さまのLINEの各種データを新しいスマートフォン
でもご利用いただくことができます。 ※トーク履歴を引き継ぐには、アカウント引き継ぎとは別に、トーク履歴の保存と復元が必要です
• LINEアカウントの引き継ぎができなかった場合、上記のデータは全て失われます。失ったデータは復旧できませんのでご注意
ください。
アカウント引き継ぎの操作だけで引き継げるデータ• 友だち・グループリスト
• 購入したスタンプ・着せかえ・絵文字
• LINEコイン残高※1
• LINEゲーム・LINEマンガなど関連サービスのデータ
• LINEポイント・LINE Pay残高
• タイムラインの投稿
• ステータスメッセージ・プロフィール画像・LINEで設定した名前・LINE IDなどLINEに登録しているアカウント情報やプロフィール情報※2
• LINE Keepに保存したデータ
• 各トークルームの「ノート」、「アルバム」に投稿した内容※3
引き継ぐためには別の操作が必要なデータ• トーク履歴※1,3
トーク履歴のバックアップ方法については7、8ページをご参照ください。
トーク履歴の引き継ぎ方法は、11ページ以降の「アカウント引き継ぎの手順」をご参照ください。
※1 iPhoneからAndroidに機種変更するなど、異なるOS間でアカウント引き継ぎをした場合、コイン残高とトーク履歴を引き継ぐことはできません。
※2 iTunesからの復元を行った場合や、Facebookアカウントでアカウント引き継ぎをした場合、電話番号の登録が解除されます。
※3 キャッシュデータはバックアップの対象に含まれないため、トーク履歴内の画像やスタンプが一部復元されない場合があります。重要な画像は定期的に[アルバム]や[Keep]に保存してください。
目次1.LINEアカウントの引き継ぎとは? 2
LINEアカウントの引き継ぎとは? 2
引き継ぐことができるデータ 2
2.LINEアカウントを引き継ぐための準備 3
3.機種変更前のスマートフォンがお手元にない場合 9
4.LINEアカウントの引き継ぎ手順 11
電話番号変更なし 11
電話番号変更あり 13
パスワードを登録していない場合 15
5.LINEアカウントを引き継いだ後は? 17
スタンプ・着せかえの復元方法 17
Android専用 – アカウント引き継ぎ後のトーク履歴の復元 18
1 LINEアカウントの 引き継ぎとは?
3 43 4
機種変更前のスマートフォンでご案内する4つのステップをご確認ください
電話番号の変更 電話番号の変更手順はこちらSTEP1 LINEに登録している電話番号の確認
[友だち]タブにある[設定(歯車アイコン)]をタップ※Androidでは[設定(歯車アイコン)]は右上にあります
1 [アカウント]をタップ2 電話番号が未登録か、古い番号だった場合は、[電話番号]をタップ
3 [次へ]をタップ4 電話番号を入力し
[番号認証]をタップ5 SMSで送られてきた認証
番号を入力し[次へ]をタップ6
電話番号を登録 電話番号の登録手順はこちら
電話番号を入力し[番号認証]をタップ
4 SMSで送られてきた認証番号を入力し[次へ]をタップ
5 友だち追加の設定をし[次へ]をタップ
6
2 LINEアカウントを 引き継ぐための準備
3 43 4
機種変更前のスマートフォンでご案内する4つのステップをご確認ください
電話番号の変更 電話番号の変更手順はこちらSTEP1 LINEに登録している電話番号の確認
[友だち]タブにある[設定(歯車アイコン)]をタップ※Androidでは[設定(歯車アイコン)]は右上にあります
1 [アカウント]をタップ2 電話番号が未登録か、古い番号だった場合は、[電話番号]をタップ
3 [次へ]をタップ4 電話番号を入力し
[番号認証]をタップ5 SMSで送られてきた認証
番号を入力し[次へ]をタップ6
電話番号を登録 電話番号の登録手順はこちら
電話番号を入力し[番号認証]をタップ
4 SMSで送られてきた認証番号を入力し[次へ]をタップ
5 友だち追加の設定をし[次へ]をタップ
6
2 LINEアカウントを 引き継ぐための準備
5 6
STEP2 パスワード登録の確認
メールアドレスの登録について
LINEにメールアドレスを登録しておくと、アカウント引き継ぎの時にパスワードを忘れてしまっても、再設定ができるようになります。万が一に備えて、メールアドレスを登録することを推奨いたします。既にメールアドレスを登録している場合は、登録しているメールアドレスが現在も使えるアドレスなのかご確認ください。
※メールアドレスの登録・変更は、[設定(歯車アイコン)] > [アカウント] > [メールアドレス] から行えます。
パスワードを入力し[OK ]
または[登録する]をタップ4
[アカウント]をタップ2 パスワードが未登録または、登録したパスワードを忘れている場合は、[パスワード]をタップ※パスワードを変更する場合、端末に設定しているパスコードなどを求められる場合があります
3
STEP3 [アカウントを引き継ぐ]の設定
[友だち]タブにある[設定(歯車アイコン)]をタップ
1 [アカウント引き継ぎ ]をタップ
2 [アカウントを引き継ぐ]のボタンをタップ
3 [友だち]タブにある[設定(歯車アイコン)]をタップ
1
2 LINEアカウントを 引き継ぐための準備
5 6
STEP2 パスワード登録の確認
メールアドレスの登録について
LINEにメールアドレスを登録しておくと、アカウント引き継ぎの時にパスワードを忘れてしまっても、再設定ができるようになります。万が一に備えて、メールアドレスを登録することを推奨いたします。既にメールアドレスを登録している場合は、登録しているメールアドレスが現在も使えるアドレスなのかご確認ください。
※メールアドレスの登録・変更は、[設定(歯車アイコン)] > [アカウント] > [メールアドレス] から行えます。
パスワードを入力し[OK ]
または[登録する]をタップ4
[アカウント]をタップ2 パスワードが未登録または、登録したパスワードを忘れている場合は、[パスワード]をタップ※パスワードを変更する場合、端末に設定しているパスコードなどを求められる場合があります
3
STEP3 [アカウントを引き継ぐ]の設定
[友だち]タブにある[設定(歯車アイコン)]をタップ
1 [アカウント引き継ぎ ]をタップ
2 [アカウントを引き継ぐ]のボタンをタップ
3 [友だち]タブにある[設定(歯車アイコン)]をタップ
1
2 LINEアカウントを 引き継ぐための準備
STEP4 トーク履歴のバックアップ (iPhoneでトーク履歴のバックアップ)
トーク履歴をバックアップしても、全ての内容がバックアップされるわけではありません。保存期間の過ぎた写真や動画はバックアップされません。※ 保存期間が過ぎた写真や動画はトーク上で小さいサイズで表示されていますが、タップすると 「保存期間が終了したため写真(動画)を読み込むことができません」と表示されます。
大切な画像は、保存期間が過ぎる前にLINEのアルバムやKeep
に保存してください。
バックアップできるトーク履歴
[友だち]タブにある[設定(歯車アイコン)]をタップ
[トークのバックアップ]
をタップ1 [トーク]をタップ2 3
[今すぐバックアップ]をタップ4
(Androidでトーク履歴のバックアップ)
[友だち]タブにある[設定(歯車アイコン)]をタップ
1 [トーク]をタップ2 [トーク履歴のバックアップ・復元]をタップ
3
Google アカウントが未設定の場合は[未設定 ]をタップ 設定済の場合は6に進む
4 ご利用のGoogleアカウント選択または追加して、[OK]をタップ
5 [Googleドライブにバックアップする]をタップ
6
7 8
※トーク履歴は異なるOS間では引き継げませんのでご注意ください
2 LINEアカウントを 引き継ぐための準備
STEP4 トーク履歴のバックアップ (iPhoneでトーク履歴のバックアップ)
トーク履歴をバックアップしても、全ての内容がバックアップされるわけではありません。保存期間の過ぎた写真や動画はバックアップされません。※ 保存期間が過ぎた写真や動画はトーク上で小さいサイズで表示されていますが、タップすると 「保存期間が終了したため写真(動画)を読み込むことができません」と表示されます。
大切な画像は、保存期間が過ぎる前にLINEのアルバムやKeep
に保存してください。
バックアップできるトーク履歴
[友だち]タブにある[設定(歯車アイコン)]をタップ
[トークのバックアップ]
をタップ1 [トーク]をタップ2 3
[今すぐバックアップ]をタップ4 [今すぐバックアップ]をタップ4
(Androidでトーク履歴のバックアップ)
[友だち]タブにある[設定(歯車アイコン)]をタップ
1 [トーク]をタップ2 [トーク履歴のバックアップ・復元]をタップ
3
Google アカウントが未設定の場合は[未設定 ]をタップ 設定済の場合は6に進む
4 ご利用のGoogleアカウント選択または追加して、[OK]をタップ
5 [Googleドライブにバックアップする]をタップ
6
7 8
※トーク履歴は異なるOS間では引き継げませんのでご注意ください
2 LINEアカウントを 引き継ぐための準備
9 10
• ご利用されていたLINEアカウントにパスワードを登録していた場合、そのパスワードを利用してアカウント引き継ぎを行って
ください。
アカウント引き継ぎの手順は、11ページ以降をご確認ください。
• アカウント引き継ぎの途中で「アカウントの引き継ぎを続けるためには？」という画面が表示された場合は、画面に書いてある
内容を確認し、引き継ぎを続けてください。※1
• トーク履歴のバックアップをとっていた場合、バックアップをとった時点までのトーク履歴は復元可能です。
• 普段からPC版LINEまたはiPad版LINEをご利用されていた場合※1、アカウント引き継ぎが可能です。
11ページ以降のアカウント引き継ぎ手順を参考に、引き継ぎを行ってください。
なお、この場合アカウント引き継ぎの途中「パスワード登録」を求められます。パスワード登録が求められた場合は、
15,16ページの手順に従って、パスワードの登録を行ってください。
• ご利用されていたLINEアカウントに、パスワードの設定をしていなかった場合、LINEアカウントを引き継ぐことができません。
新しいLINEアカウントを作成してください。
• ご利用されていたLINEアカウントに有料スタンプやコイン・ポイント・LINE Pay残高があった場合、新しいLINEアカウント
作成後、弊社にお問い合わせいただければ、アイテム移行が可能か調査いたします。
巻末の「LINEアカウントの引き継ぎで困ったときは・・・?」のページをご参照の上、お問い合わせください。
LINEアカウントにパスワードを登録していた場合 LINEアカウントにパスワードを登録していなかった場合
※1 PC版LINEおよびiPad版LINEへの初回ログイン時には本人確認が必要です。本人確認はLINE上で認証番号を入力する必要があります。
LINEを使っていたスマートフォンがご利用できない場合、PC版/iPad版LINEにログインしてアカウント引き継ぎを続けることはできません。
https://contact-cc.line.me/detailId/11446
お問い合わせフォーム
※1 「アカウント引き継ぎを続けるためには」の画面から進めない場合は、以下のQRコードを読み取りお問い合わせください。
3 機種変更前のスマートフォンが お手元にない場合
9 10
• ご利用されていたLINEアカウントにパスワードを登録していた場合、そのパスワードを利用してアカウント引き継ぎを行って
ください。
アカウント引き継ぎの手順は、11ページ以降をご確認ください。
• アカウント引き継ぎの途中で「アカウントの引き継ぎを続けるためには？」という画面が表示された場合は、画面に書いてある
内容を確認し、引き継ぎを続けてください。※1
• トーク履歴のバックアップをとっていた場合、バックアップをとった時点までのトーク履歴は復元可能です。
• 普段からPC版LINEまたはiPad版LINEをご利用されていた場合※1、アカウント引き継ぎが可能です。
11ページ以降のアカウント引き継ぎ手順を参考に、引き継ぎを行ってください。
なお、この場合アカウント引き継ぎの途中「パスワード登録」を求められます。パスワード登録が求められた場合は、
15,16ページの手順に従って、パスワードの登録を行ってください。
• ご利用されていたLINEアカウントに、パスワードの設定をしていなかった場合、LINEアカウントを引き継ぐことができません。
新しいLINEアカウントを作成してください。
• ご利用されていたLINEアカウントに有料スタンプやコイン・ポイント・LINE Pay残高があった場合、新しいLINEアカウント
作成後、弊社にお問い合わせいただければ、アイテム移行が可能か調査いたします。
巻末の「LINEアカウントの引き継ぎで困ったときは・・・?」のページをご参照の上、お問い合わせください。
LINEアカウントにパスワードを登録していた場合 LINEアカウントにパスワードを登録していなかった場合
※1 PC版LINEおよびiPad版LINEへの初回ログイン時には本人確認が必要です。本人確認はLINE上で認証番号を入力する必要があります。
LINEを使っていたスマートフォンがご利用できない場合、PC版/iPad版LINEにログインしてアカウント引き継ぎを続けることはできません。
https://contact-cc.line.me/detailId/11446
お問い合わせフォーム
※1 「アカウント引き継ぎを続けるためには」の画面から進めない場合は、以下のQRコードを読み取りお問い合わせください。
3 機種変更前のスマートフォンが お手元にない場合
111 12
年齢確認をいま行うか後で行うかを選択
7 内容を確認し、同意するかしないかを選択 ※すでに同意されている場合、この画面は表示されません
9
電話番号を入力して(→)をタップ
2
トーク履歴の復元を行うかどうかを選択
8 アカウント引き継ぎが完了しました
10
SMSで送られてくる6桁の認証番号を入力
3 パスワードを入力し (→)とタップ※パスワード未設定の場合、15ページの画面に遷移します
5 友だち追加設定を確認し(→)とタップ
6
iPhone専用 –トーク履歴を復元するための注意点
バックアップしたトーク履歴を復元するためには、アカウント引き継ぎを始める前にiPhoneの設定から「iCloud Drive」をオンにする必要があります。
iCloud Driveをオンにする設定手順1 iPhoneの[設定]をタップ2 画面上部の名前をタップ3 [iCloud]をタップ4 [iCloud Drive]をオンにする
※iPhoneをご利用の方で、バックアップしたトーク履歴の復元をする場合 右下の「iPhone専用 –トーク履歴を復元するための注意点」をお読みください。
LINEを起動して [はじめる]
をタップ1 自分のアカウント名である
ことを確認し[はい、私のアカウントです]をタップ
4
4 LINEアカウントの引き継ぎ手順 (電話番号変更なし)
111 12
年齢確認をいま行うか後で行うかを選択
7 内容を確認し、同意するかしないかを選択 ※すでに同意されている場合、この画面は表示されません
9
電話番号を入力して(→)をタップ
2
トーク履歴の復元を行うかどうかを選択
8 アカウント引き継ぎが完了しました
10
SMSで送られてくる6桁の認証番号を入力
3 パスワードを入力し (→)とタップ※パスワード未設定の場合、15ページの画面に遷移します
5 友だち追加設定を確認し(→)とタップ
6
iPhone専用 –トーク履歴を復元するための注意点
バックアップしたトーク履歴を復元するためには、アカウント引き継ぎを始める前にiPhoneの設定から「iCloud Drive」をオンにする必要があります。
iCloud Driveをオンにする設定手順1 iPhoneの[設定]をタップ2 画面上部の名前をタップ3 [iCloud]をタップ4 [iCloud Drive]をオンにする
※iPhoneをご利用の方で、バックアップしたトーク履歴の復元をする場合 右下の「iPhone専用 –トーク履歴を復元するための注意点」をお読みください。
LINEを起動して [はじめる]
をタップ1 自分のアカウント名である
ことを確認し[はい、私のアカウントです]をタップ
4
4 LINEアカウントの引き継ぎ手順 (電話番号変更なし)
13 14
LINEを起動して[はじめる]をタップ
1 電話番号を入力して(→)をタップ
2 SMSで送られてくる6桁の認証番号を入力
3 自分ではないLINEのアカウント名が表示された場合、[いいえ、違います]をタップ※この画面は表示されないこともあります
4 [アカウントを引き継ぐ] をタップ
5 ログイン方法を選択6 選択したログイン方法の 情報を入力し(→)をタップ ※電話番号、メールアドレスは、引き継ぐLINEアカウントに登録しているものを入力してください
7 パスワードを入力し(→)とタップ※パスワード未設定の場合、15ページの画面に遷移します
8
画面の内容に基づいて、 引き継ぎを続行する※この画面は表示されないこともあります
9 [ログイン]をタップ10 友だち追加設定を確認し(→)とタップ
11 年齢確認をいま行うか 後で行うかを選択
12 トーク履歴の復元を行うかどうかを選択
13 内容を確認し、同意するかしないかを選択※すでに同意されている場合この画面は表示されません
14 アカウント引き継ぎが完了しました
15
4 LINEアカウントの引き継ぎ手順 (電話番号変更あり)
13 14
LINEを起動して[はじめる]をタップ
1 電話番号を入力して(→)をタップ
2 SMSで送られてくる6桁の認証番号を入力
3 自分ではないLINEのアカウント名が表示された場合、[いいえ、違います]をタップ※この画面は表示されないこともあります
4 [アカウントを引き継ぐ] をタップ
5 ログイン方法を選択6 選択したログイン方法の 情報を入力し(→)をタップ ※電話番号、メールアドレスは、引き継ぐLINEアカウントに登録しているものを入力してください
7 パスワードを入力し(→)とタップ※パスワード未設定の場合、15ページの画面に遷移します
8
画面の内容に基づいて、 引き継ぎを続行する※この画面は表示されないこともあります
9 [ログイン]をタップ10 友だち追加設定を確認し(→)とタップ
11 年齢確認をいま行うか 後で行うかを選択
12 トーク履歴の復元を行うかどうかを選択
13 内容を確認し、同意するかしないかを選択※すでに同意されている場合この画面は表示されません
14 アカウント引き継ぎが完了しました
15
4 LINEアカウントの引き継ぎ手順 (電話番号変更あり)
15 16
引き継ぐLINEアカウントにパスワードが登録されてない場合
LINEアカウントにパスワードを設定していない場合、アカウント引き継ぎの途中でパスワードの登録を求められます。このとき、「LINEアカウント引き継ぎの準備」のSTEP3、「アカウントを引き継ぐ」の設定をオンにしているかどうかで、その後の操作が変わります。
[パスワードを登録]をタップ1 [パスワード設定番号を送信]をタップ
2 以前のスマートフォンまたは、PC版/iPad版LINEを開き、届いたパスワード設定番号を確認※PC版/iPad版LINEで確認するには、ログインすることが必要です
3
確認したパスワード設定番号を新しい端末で入力
自分のアカウントであることを確認し[ログイン]をタップ
1 パスワードを登録2 3
[アカウント引き継ぎ] がオンの場合 [アカウント引き継ぎ] がオフの場合
[パスワードを登録]をタップ1 パスワードを登録2 自分のアカウントであることを確認し[ログイン]をタップ
3
4 LINEアカウントの引き継ぎ手順 (パスワードを登録していない場合)
15 16
引き継ぐLINEアカウントにパスワードが登録されてない場合
LINEアカウントにパスワードを設定していない場合、アカウント引き継ぎの途中でパスワードの登録を求められます。このとき、「LINEアカウント引き継ぎの準備」のSTEP3、「アカウントを引き継ぐ」の設定をオンにしているかどうかで、その後の操作が変わります。
[パスワードを登録]をタップ1 [パスワード設定番号を送信]をタップ
2 以前のスマートフォンまたは、PC版/iPad版LINEを開き、届いたパスワード設定番号を確認※PC版/iPad版LINEで確認するには、ログインすることが必要です
3
確認したパスワード設定番号を新しい端末で入力
自分のアカウントであることを確認し[ログイン]をタップ
1 パスワードを登録2 3
[アカウント引き継ぎ] がオンの場合 [アカウント引き継ぎ] がオフの場合
[パスワードを登録]をタップ1 パスワードを登録2 自分のアカウントであることを確認し[ログイン]をタップ
3
4 LINEアカウントの引き継ぎ手順 (パスワードを登録していない場合)
17 18
Androidの場合は、アカウント引き継ぎが終わったあとにもトーク履歴の引き継ぎが可能です。※ iPhoneは、アカウント引き継ぎの途中でのみ、トーク履歴の引き継ぎが可能です。
LINEアカウントの引き継ぎ後にスタンプや着せかえを利用するためには、ダウンロードする必要があります。
スタンプ・着せかえの復元方法 Android専用 –アカウント引き継ぎ後のトーク履歴の復元
[友だち]タブにある[設定(歯車アイコン)]をタップ
[マイスタンプ]をタップ1 [スタンプ]をタップ2 3
[すべてダウンロード]をタップ4
[友だち]タブにある[設定(歯車アイコン)]をタップ
1 [トーク]をタップ2 [トーク履歴のバックアップ・復元]をタップ
3
[復元する]をタップ4 ご利用のGoogleアカウント選択または追加して、[OK]をタップ
5 「復元が完了しました」が表示されれば完了です
6
5 LINEアカウントを 引き継いだ後は?
17 18
Androidの場合は、アカウント引き継ぎが終わったあとにもトーク履歴の引き継ぎが可能です。※ iPhoneは、アカウント引き継ぎの途中でのみ、トーク履歴の引き継ぎが可能です。
LINEアカウントの引き継ぎ後にスタンプや着せかえを利用するためには、ダウンロードする必要があります。
スタンプ・着せかえの復元方法 Android専用 –アカウント引き継ぎ後のトーク履歴の復元
[友だち]タブにある[設定(歯車アイコン)]をタップ
[マイスタンプ]をタップ1 [スタンプ]をタップ2 3
[すべてダウンロード]をタップ4
[友だち]タブにある[設定(歯車アイコン)]をタップ
1 [トーク]をタップ2 [トーク履歴のバックアップ・復元]をタップ
3
[復元する]をタップ4 ご利用のGoogleアカウント選択または追加して、[OK]をタップ
5 「復元が完了しました」が表示されれば完了です
6
5 LINEアカウントを 引き継いだ後は?
LINEアカウントを引き継ぐことができず新しいLINEアカウントを作った場合、使っていたLINEアカウン
トの友だちやグループなどのデータを復活することはできません。
なお、購入されたスタンプやコイン残高、LINE Pay残高など一部の情報は、お問い合わせいただくことで移行
できる可能性があります。以下のQRコードを読み取ってお問い合わせください。
LINEアカウントを引き継ぐことができず新しいアカウントを作成した
以下の操作をした後にアカウントを引き継ぎをした場合、「友だち」、「グループ」、「LINE ID」などが消えて
しまいます※。
- ご利用のLINEアカウントに登録している電話番号を使った、LINEアカウントの新規登録
- ご利用のLINEアカウントに登録している電話番号を使い、他のアカウントを引き継ぐ
上記の操作を行うと、LINEアカウントが使えない状態になり、「友だち」、「グループ」、「LINE ID」などが削除されます。
また、一度削除されたデータは復元できません。
※スタンプ、絵文字、着せかえは再ダウンロードすることで利用可能です。
引き継ぎ後に「友だち」、「グループ」が消えた
LINEアカウントの使い方で困った時は、LINEかんたんヘルプを友だち追加してお問い合わせください。 友だち追加QRコードはこちら
LINEかんたんヘルプ LINEアカウント引き継ぎ攻略プロジェクトLINEアカウント引き継ぎに関しては、右のQRコードを読み込んでアクセスできる、「LINEアカウント引き継ぎ攻略プロジェクト」のページもご参照ください。
https://contact-cc.line.me/detailId/10041
お問い合わせフォーム
LINEアカウントの引き継ぎで困ったときは・・・?
LINE公式引き継ぎガイド本冊子では、LINE9.2.0より新しくなる
LINEアカウントの引き継ぎ方法をご説明いたします。
22019年 月版