Acteurs frontaliers et processus de formation de la responsabilité sociale de l’entreprise; repérages théoriques et observations empiriques

Bertrand ValiorgueChercheur associé

Institut Français de Gouvernement des Entreprises (EM-Lyon)Lab’Ho (Adecco)

ADERSE 2005

1- Le processus de formation de la rse : du dirigeant à l’acteur frontalier

2- Quatre processus complémentaires

3- Étude de cas - discussion

La rse comme processus « top-down »

Mise en place

Formulation

Ackerman et Bauer, 1976 - Sethi, 1979 - Caroll, 1979 - Wartick et Cochran, 1985 - Wood, 1991 – Clarkson, 1995, Donaldson et Preston, 1995 - Mitnick, 2000 - Sharma, 2001

Un acteur; deux étapes

A partir de Mintzberg, 1983

Les paradoxes du processus « top – down »

1- L’intégration des attentes (idiosyncrasiques par définition) des PP nécessite une négociation/dialogue avec ces dernières Le dirigeant n’entretient aucun liens directs avec les PP

L2- L’intégration des attentes des PP nécessitent une modification du processus de productionLe dirigeant n’a pas de responsabilités opérationnelles

3- L’intégration des attentes des PP génèrent des coûts d’organisation et/ou transaction qu’il faut répercuter au(x) marché(s)

Le dirigeant n’entretient aucun liens directs avec le(s) marché(s)

Centraliser le processus de formation de la rse au niveau du dirigeant ne peut que déboucher sur une approche dogmatique et rhétorique de la rse

Ouvrir la « boite noire » socialement responsable

Ouvrir la boite noire

1- Renverser la logique top-down et s’intéresser en priorité aux acteurs frontaliers situés sur la ligne hiérarchique et relies simultanément au marché et aux parties prenants

partie prenanteActeurs frontaliersmarché

dirigeant

opérationnels

2- Dépasser la mécanique chandlerienne et inscrire la formation de la rse dans une perspective évolutionniste (variation – sélection – rétention)

Quatre processus de formation de la rse

Trois acteurs : dirigeants – acteurs fronatliers – cadres opértaionnelsTrois étapes : variation – sélection – rétention

soit 33=27 processus théoriques de formation de la rse

aaa, aab, aac, aba, abb, abc, bba, baa, cbb, cba, caa, cca, ccb, bbb, ccc, acc, bbc, bcc, acb, aca, bcb, bca, bab, bac, cbc, cab, cac bba

4 processus génériques

Délibéré Bottom up ou rhétorique

aab, aac, abb, abc, acb, acc aaa, bba, cca, cba, bca, caa, baa, aba, aca

Emergent Discrétionnaire

bab, bac, cab, cac cbb, ccb, bbb, ccc, bbc, bcc, bcb, cbc

Etudes de cas

contenu processus

Engagements Adecco

-Processus rhétorique

Engagement à l’action socialement responsable pour le personnel

intérimaireaba

Accord Adecco-IAA

-processus délibéré

Accord cadre pour lutter contre les pratiques discriminantes et développer

l’employabilitéaac

Droit de retrait compensé-

Processus émergent

Compensation financière suite à rupture de mission bac

Travailleurs handicapés

-

Processus discrétionnaire

Délégation de travailleurs handicapés

ccc