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Enseigner la RSE par la méthode des cas: l’exemple du Fonds de Solidarité de la FTQ et l’affaire Gildan

Emmanuel Raufflet, Professeur, co-responsable pédagogique DESS Gestion et Développement Durable, HEC Montréal

Enseigner la RSE

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Enseigner la RSE présente quelques défis:

Penser (et pratiquer!) intégration et transversalité;

Nécessité de penser les interactions entre différents niveaux d’analyse et d’action: individuels, entreprise et autres organisations, parties prenantes, local, national, international et global;

Défi pédagogique: rendre palpables des enjeux parfois complexes et fuyants.

Enseignement RSE et cas

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L’enseignement par les cas permet de faire face à certains de ces défis:

Se mettre en situation « quasi-réelle »– au-delà des silos fonctionnels et des barrières théoriques;

Former à la prise de décision et à l’élaboration du jugement;

Sensibiliser les étudiants aux enjeux dans différents contextes – dont leur contexte professionnel futur.

Une illustration…

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Cas : Le Fonds de Solidarité FTQ et l’affaire Gildan

Textes:Zadek: cinq niveaux d’apprentissage organisationnel en

relation à la RSE.Arnold & Hartman (2005): Comment influencer le

comportement d’une entreprise : forces et faiblesses de la déviance positive

Questions du jour

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Point de départ: les activités économiques et financières se mondialisent.

Émergence du « supercapitalisme » (Reich, 2007),,,qui pose des défis pour les droits, qui au XXème siècle

étaient définis et garantis par dans le cadre des états-nations.

Comment définir et garantir ces droits? Définir: qui les définit, sur quels critères? Garantir: qui les protège? Comment? Par quels

moyens d’action?

Défis liés à la globalisation

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Contexte globalisé: Diminution de la pertinence des frontières

nationalesDiminution de la capacité d’action des

étatsQuel rôle pour les entreprises?

Quels rôles pour les états? Quels rôles pour les nouveaux groupes de la

société civile?

Acteur 1: Fonds FTQ

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Eléments-clés du Fonds de Solidarité FTQ:

Triple mission: financer PMEs pour créer emplois au Québec + Promouvoir des valeurs syndicales dans l’investissement + Démocratiser l’épargne-retraite.

Investissements dans PMEs québécoises en croissance.

Double prise de décision: valeurs syndicales + logique financière.

En 2002: 5 milliards de fonds placés.

Acteur 1: Fonds Solidarité FTQ

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Critères et pratiques d’investissements: Respect des normes du travail :

réalisation des audits sociaux; Participation au fonds de formation

économique dans chaque entreprise; Financement adapté d’entreprises en

croissance, créatrices d’emplois au Québec, syndicalisées ou non.

Acteur 2: Gildan Activewear

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Fondée en 1984, entreprise montréalaise en croissance rapide

Secteur textileModèle d’affaires « mean and lean »: T-

shirt institutionnel, vendus en lots; Cœur de métier: intégration verticale et

délocalisations; strict contrôle des coûts et de la qualité.

Partenariat Fonds FTQ - Gildan

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1995: Le Fonds FTQ investit 3 millions $ en actions et debentures dans Gildan

Croissance rapide, excellents rendements; Entrée en bourse en 1998: TSE et NYSE1995-2002: Gildan et Fonds entretiennent

une relation fructueuse tant économiquement que socialement – Gildan respecte les modalités d’investissements du Fonds.

Gildan 1998-2002

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Une croissance soutenue : Concurrents en faillite;

Forte capacité à anticiper les accords commerciaux et les opportunités d’affaires.

Délocalisation des emplois vers différents pays d’Amérique Centrale en fonction des accords commerciaux;

Janvier 2002: reportage de CBC

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Des révélations-choc..

Allégations fortes dans une unité de Gildan au Honduras de… Pratiques anti-syndicales, mauvaises conditions de travail, tests illégaux de grossesse….

La directrice des RP de Gildan affirme qu’il s’agit de diffamation….

Janvier 2002: Le reportage de CBC:

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Etape 1: Le Fonds vous demande de le conseiller

sur la stratégie à adopter. Quel est le problème /dilemme pour le Fonds? Quelles options stratégiques se présentent?

Pourquoi? Quels sont les forces et les faiblesses de chacune des options? Désinvestir? Rester? Sous quelles conditions? Avec

quels objectifs?

Etape 2: Rester et influencer

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Comment influencer Gildan? De quels leviers disposez-vous?

En petits groupes, élaborez une stratégie. Le recours aux codes de conduite est une option centrale. Qu’est-ce que le Code de Conduite promu devrait vraiment inclure par rapport aux valeurs du Fonds?

En petits groupes (20 minutes)

Etape 3: Présentation des stratégies

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Quelle stratégie? Pourquoi? Qu’espérez-vous atteindre avec cette

stratégie? Pourquoi? Comment?

Etape 4: Partie B: Novembre 2003

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Questions:Quels sont les événements-clés de ces 20 mois?

A partir de ces événements entre 2002 et fin

2003, comment évaluez-vous le comportement de Gildan?

Quelles sont les forces et les limites de l’utilisation de codes de conduite?

Evaluez le comportement de Gildan (modèle de Zadek)…

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Cinq étapes d’apprentissage organisationnel / comportement des entreprises: Défensif: nier les pratiques / short term focusObéissance aux normes (Compliance): Se plier pour éviter les risques de réputations et risques légauxManagérial: ancrer les préoccupations de RSE dans le les gènes et les pratiques de la firmeStratégique: intégrer les préoccupations de RSE dans le coeur de métierCivile: promouvoir l’engagement du secteur d’activité dans les activités de RSE

Sur les codes de conduite

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A partir de cette expérience,Qu’avez-vous appris sur les forces et les

limites de l’utilisation de codes de conduite?

Les codes de conduite sont des innovations

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Codes de conduite sont des innovations et des objets de négociation et de concurrence entre les firmes

Dans leurs contenus: FLA, WRAP vs. SA 8000

En ce moment: plusieurs codes en concurrence.

Les firmes jouent stratégiquement et tactiquement avec les codes.

Les codes de conduite sont des innovations

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L’avenir…Des normes qui demeureront en

compétition? Emergence d’une seule méga-norme?

Critères de qualité de codes de conduite

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Le système de vérification est-il crédible:indépendance des vérificateurs? formation des vérificateurs?

adaptation et compréhension du local? Hétérogénéité du contenu :

clarté dans les définitions et critères de performance? absence de standard permettant la comparaison?

Contenu : certaines normes fondamentales sont-elles

intégrées : liberté d’association, négociation collective, heures de travail, salaire de subsistance, etc.

Coûts associés à ces procédures.

Partie C

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Epilogue (2003-2007): Quels éléments nouveaux sont pertinents? Dans quelle mesure la firme Gildan a-t’elle

changé?

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Comment élever les normes d’un groupe?

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Dans un état-nation: la législation et la régulation;

Sur le marché: un incitatif économique; Dans une organisation: règles, incitatifs et

récompenses.

Question: comment améliorer les normes d’un groupe dans un contexte ouvert, peu régulé, non hiérarchisé, dépourvu d’incitatif économique évident?

Déviance positive

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Postulat: dans chaque groupe (une communauté, une industrie, une entreprise), certains individus auront des normes et des pratiques supérieures à la moyenne du groupe.

Ces individus sont des « déviants positifs », ils ont des pratiques et normes au dessus de la moyenne.

Promouvoir la déviance positive…

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Identifier les déviants positifs, Documenter leurs pratiques, Diffuser ces pratiques,Construire des incitatifs pour leur diffusion

et leur adoption.

Les limites de la déviance positive..

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Ce cas illustre les limites de la déviance positive comme mode de changement:

Les incitatifs étaient limités pour Gildan,Quelles étaient les intentions des dirigeants

de la firme?