1 e-démocratie et e-administration : le regard des internautes français
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E-démocratie et E-administration :Le regard des internautes français
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Étude quantitative réalisée en ligne auprès d’un échantillon de 1001 internautes, représentatif de la population internaute française âgée de 18 ans et plus, selon les critères de sexe, d’âge, de catégorie sociale, de fréquence d’utilisation d’Internet, après stratification par région.
Mode d’interrogation : L’échantillon a été interrogé en ligne grâce à l’outil CAWI (Computer Assisted Web Interview) développé par OpinionWay. Les personnes interrogées sont invitées par e-mailing à se connecter sur le questionnaire accessible via un lien figurant dans le message de l’e-mail.
Terrain : Du 19 au 26 juillet 2006
Méthodologie
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Résultats
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Conaissance et perception del’ “e-democratie” et de l’ “e-administration”
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Notoriété de l’« e-démocratie » et de l’« e-administration »
« E-démocratie »
« E-administration »
Base : 1001
Q1 : Connaissez-vous ne serait-ce que de nom, le terme…?
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Perception de la situation de la France en terme d’« e-démocratie »
Q2 : Selon vous, la France est-elle un pays plutôt en avance ou plutôt en retard en matière de « e-démocratie »…?
Plutôt en avance
Plutôt en retard
Rappel 2004
14%
86%
+ 7
Rappel 2005
15%
85%
Base : 1001
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Perception de la situation de la France en terme d’« e-administration »
Q3 : Selon vous, la France est-elle un pays plutôt en avance ou plutôt en retard en matière de « e-administration »…?
Base : 1001
Plutôt en avance
Plutôt en retard
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Pratiques en matière d’« e-démocratie » et d’« e-administration »
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Pratiques usuellesQ4 : Pour chacune des démarches suivantes que l’on peut effectuer sur Internet, dites-moi si vous l’avez
déjà fait ?Base : 1001
Participer à une discussion ou un forum politique par Internet
Envoyer un message de soutien par e-mail à une personnalité politique
Effectuer des formalités administratives en ligne
(déclaration de revenus ou paiement des impôts, demande de
carte d’identité, etc.)
Participer à un "chat" politique, c'est à dire dialoguer avec une
personnalité politique
Visiter le « blog » d’un homme politique
Envoyer un message de protestation par e-mail à une
personnalité politique
S/T « Oui »
83%
10%
32%
16%
13%
6%
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Évolution de la visite du blog d’un homme politique
Q4 : Pour chacune des démarches suivantes que l’on peut effectuer sur Internet, dites-moi si vous l’avez déjà fait ?
Base : 1001Rappel « Oui »
2005
12%
2006
32%
+ 20
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Souhait d’utilisation d’Internet pour consulter les citoyens
Q5 : Souhaiteriez-vous être consulté par l’intermédiaire d’Internet lors d’un débat national sur…?
Base : 1001
L’avenir du système de santé
La politique de défense de la France
L’avenir de l’école
La réforme des institutions
L’avenir du système de retraite
La politique de l’immigration
S/T « Oui »
76%
65%
74%
72%
66%
57%
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Image de l’« e-démocratie » et de l’« e-administration »
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Utilité d’Internet pour moderniser la démocratie et l’administrationQ6 : Selon vous Internet est-il un bon moyen ou un mauvais moyen pour…?
Base : 1001
Moderniser l’administration
Améliorer les relations entre les citoyens et l’administration
Améliorer le fonctionnement de ladémocratie
Réconcilier les citoyens avec leurs élus
Rappel 2004
45%
71% 68%
Rappel 2005
49%
+ 10
« Bon moyen »
+ 14
14
Bénéficiaires de la mise en place de l’« e-administration »Q7 : Pour vous, quels sont les principaux bénéficiaires de la mise en place de l’administration
électronique ?Base : 1001
L’administration
Les citoyens
Les entreprises
Les collectivités locales Total supérieur à 100,
plusieurs réponses étant possible
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Impact de l’« e-administration »Q8 : Selon vous, le développement de la « e-administration » est-il un moyen efficace pour…?
Base : 1001
Réduire les délais de traitement des dossiers des usagers
Orienter les usagers vers le bon interlocuteur
Réduire le coût des démarches administratives
Améliorer la qualité des renseignements fournis par
l’administration aux usagers
Simplifier les démarches administratives
Réduire le nombre de fonctionnaires
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Jugement sur le vote électronique des Français de l’étranger
Q9 : En 2007, les Français de l’étranger pourront voter par Internet à l’occasion de l’élection présidentielle. Etes-vous très, plutôt pas, ou pas du tout favorable à cette décision ?
Base : 1001
Très favorable
Plutôt favorable
Plutôt pas favorable
Pas du tout favorable
83%
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Impact du vote électronique sur l’abstention
Q10 : Pensez-vous que si l’on pouvait voter par Internet, il y aurait moins d’abstention en France ?
Base : 1001
Oui, car cela serait plus facile de voter
Non car les personnes qui s’abstiennent ne le
font pas pour des raisons pratiques
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Internet et la Présidentielle de 2007
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Vecteurs d’information privilégiés
Q11 : En 2007, vous serez appelé à élire le Président de la République Française. Pour vous informer sur cette élection, quel moyen pensez-vous privilégier ?
Base : 1001
La télévision
La presse écrite
Internet
Les documents et professions de foi
envoyés à votre domicile
La radio
- 25-34 ans : 22%
- Habite dans une ville moyenne (20000 à 100000 hab.) : 23%
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Perception du rôle d’Internet pendant la campagne de 2007
Q12 : Pendant la prochaine campagne pour l’élection présidentielle de 2007, Internet jouera-t-il selon vous un rôle… ?
Base : 1001
Déterminant
Important
Limité
Nul
42%
Rappel 2005
5%
42%
50%
3%
47%
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Importance accordée par les candidats à la communication sur Internet
Q13 : Et avez-vous le sentiment que les candidats potentiels à l’élection présidentielle de 2007 accordent beaucoup, assez, peu ou pas du tout d’importance à la communication sur Internet ?
Base : 1001
Beaucoup
Assez
Peu
Pas du tout
40%
- 60 ans et plus : 56%
- Cadres supérieurs : 47%
- Professions intermédiaires : 56%
- Sympathisants de droite : 49%
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Importance des sources d’information dans le choix du candidat
Q14 : Pour chacune des sources d’information suivante, diriez-vous qu’elle comptera beaucoup, assez, peu ou pas du tout dans le choix du candidat pour lequel vous voterez ?
Base : 1001 S/T « Beaucoup » ou « Assez »
61%
36%
29%
20%
23%
11%
Les sites Internet des candidats
Les blogs
Les sites d’actualité ou des médias
Les podcasts
Les forums de discussion sur la présidentielle
Les e-mails envoyés par les candidats
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Perception de la communication des candidats sur InternetQ15 : Pour chacun des candidats potentiel suivant à l’élection présidentielle de 2007, diriez-vous qu’il
utilise beaucoup, assez, peu ou pas du tout Internet pour communiquer ?
Base : 1001
Jack Lang
Nicolas Sarkozy
François Bayrou
Ségolène Royal
Dominique Strauss-Kahn
Dominique de Villepin
Jean-Marie Le Pen
José Bové
Philippe de Villiers
Marie George Buffet
Dominique Voynet
Olivier Besancenot
Arlette Laguiller
Laurent Fabius
S/T « Oui »
57%
9%
51%
42%
40%
38%
34%
32%
25%
25%
23%
18%
17%
15%
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Base : 1001
Q16 : Pour chacun des candidats potentiels suivants à l’élection présidentielle de 2007, diriez-vous que les informations que vous trouvez sur lui sur Internet contribuent à vous donner une meilleure opinion de lui, une moins bonne opinion de lui ou ni l’un ni l’autre ?
François Bayrou
Nicolas Sarkozy
Ségolène Royal
Dominique de Villepin
Jack Lang
Dominique Strauss-Kahn
Olivier Besancenot
Arlette Laguiller
Dominique Voynet
José Bové
Philippe de Villiers
Marie George Buffet
Laurent Fabius
Jean-Marie Le Pen
Solde Meilleure / moins bonne
opinion
+ 6
- 1
+ 2
+ 1
=
- 4
=
- 1
=
=
- 1
- 3
- 9
- 9
Opinion sur les candidats après la collecte d’information
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Importance des propositions sur les NTIC
Q17 : Pour vous, les propositions des candidats concernant la société de l’information et le développement d’Internet sont-elles… ?
Base : 1001
Tout à fait prioritaires
Importantes
Secondaires
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Base : 1001
L’amélioration des services publics administratifs
La réduction des dépenses publiques et des impôts
Une plus grande transparence des décisions
publiques
L’amélioration du système éducatif
L’amélioration des systèmes de santé
Une meilleure participation des citoyens à la vie de la
cité
La réduction de la fracture numérique
La réduction du nombre des fonctionnaires
Sympathisants de Gauche
47%
Sympathisants de Droite
38%
36% 51%
29% 23%
32% 20%
18% 18%
17% 13%
13% 13%
5% 21%
Total supérieur à 100, deux réponses étant possible
Enjeux dans le domaine de la société d’information et du développement d’InternetQ18 : Parmi les enjeux suivants dans le domaine de la société de l’information et du développement
d’Internet, quels sont les deux plus importants pour vous ?