1. 2 introduction a la theorie des organisations françois pichault université de liège

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INTRODUCTION A LA THEORIE DES ORGANISATIONS

François Pichault

Université de Liège

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« Contrat » pédagogique

• Objectifs: théorie et capacité d’analyse• Supports:

– J.NIZET et F.PICHAULT, Introduction à la théorie des configurations, Bxl, De Boeck, 2001

– Syllabus ITO (textes complémentaires et cas)– Cours ITO (slides Powerpoint)

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« Contrat » pédagogique (#2)

• Supports (suite):

– J.NIZET et F.PICHAULT, Comprendre les organisations, Québec, Morin, 1995

– Syllabus pirate

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« Contrat » pédagogique (#3)

• Mode d’étude:– Comprendre les concepts et leurs liens

(éviter l’apprentissage par cœur)– Se confronter à des situations concrètes (s’exercer aux

cas, préparer les répétitions)

• Evaluation:– 1ère session: étude de cas– 2e session: oral théorique

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PLAN GENERAL

0. Introduction1. Coopération au travail2. Pouvoir et acteurs3. Prise de décision et objectifs 4. Facteurs contextuels5. Configurations organisationnelles

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INTRODUCTION0.1. Objet ou point de vue?

Organisation

psychologie

sociologieéconomie

droit

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INTRODUCTION0.2. Discours

analytique/normatif

• Les entreprises qui ne se lancent pas dans le commerce électronique ne survivront pas

• Le pourcentage de travailleurs moins qualifiés a diminué au cours des 20 dernières années

• Un effort intensif de formation est nécessaire pour assurer le succès d'un changement technologique

• La rotation du personnel est plus élevée aux urgences que dans les autres services hospitaliers

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INTRODUCTION0.3. Description/explication

• Description décomposition en variables

• Compréhension attribution de sens

• Explication hypothèses de relations entre variables

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• Le pourcentage de travailleurs moins qualifiés a diminué au cours des 20 dernières années

• Plus l'effort de formation est important, plus les performances liées au changement technologique sont élevées

• La rotation du personnel est plus élevée aux urgences que dans les autres services hospitaliers

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Objet/point de vue

Discours analytique/normatif

Description/explication

Déterminisme/interactionnisme

Rationalisme/politique

Système fermé/ouvert

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EXPLICATION

DETERMINISTE

• Recours à des facteurs antérieurs

• Recours à des facteurs “extérieurs” aux acteurs

EXPLICATION INTERACTIONNISTE

• Recours à des facteurs simultanés

• Recours à des facteurs intentionnels


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EXPLICATION

RATIONALISTE

• Rationalité absolue et unique

• Information complète• Optimisation

EXPLICATION

POLITIQUE

• Diverses rationalités limitées

• Information partiale• Compromis entre

intérêts divergents


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EXPLICATION

“SYSTEME FERME”

• Attention exclusive au fonctionnement organisationnel

EXPLICATION “SYSTEME OUVERT”

• Prise en compte des contextes dans lesquels l'organisation se situe


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Taylorisme, fayolisme

Relations humaines

Contingence structurelle

Constructivisme

RATIONALISME

POLITIQUE

SYSTEME

FERME

SYSTEME

OUVERT

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INTRODUCTION0.4. Du manager au système d'action

Taylorisme, fayolisme

Relations humaines

Contingence structurelle

Constructivisme

le chef décideur

le chef conciliateur

le chef adaptateur

le chef acteur

MINTZBERG

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INTRODUCTION0.5. Perspectives du cours

Perspective rationnelle (paramètres de conception)

Perspective politique (acteurs)

Perspective politique (buts)

Perspective système ouvert(variables contextuelles)

Articulation des 3 perspectives (configurations)

CHAPITRE 1:

CHAPITRE 2:

CHAPITRE 3:

CHAPITRE 4:

CHAPITRE 5

:

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INTRODUCTION0.5. Perspectives du cours

ORGANISATION= système d'action collective

1. dont le problème majeur consiste à définir des modes de coopération efficaces entre ses membres

2. articulé autour d’une structure hiérarchique et traversé par de multiples jeux de pouvoir

3. caractérisé par la poursuite de certains objectifs

4. qui doit faire face à un contexte particulier et établir avec lui des relations durables

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CHAPITRE 1:COOPERATION AU TRAVAIL

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tâches

Division du travail

Elargissement du travail

21

conception

exécution

tâches

Enrichissement du travail

Division du travail

22

Division horizontaleforte

Division horizontalefaible

Divisionverticaleforte

Taylorisme Elargissement du travail(via rotation du travail

et/ou polyvalence)

Divisionverticalefaible

Organisationprofessionnelle

Elargissement +enrichissement

Division du travail

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1. Ajustement mutuel

O OFlux de travail

Mécanismes de coordination du travail

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2. Supervision directe

O O

C

Flux de travail


25

3. Standardisation des procédés

O O

CA

Flux de travail


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4. Standardisation des résultats

O O

CA

Flux de travail


27

5. Standardisation des qualifications

O O

CA

Flux de travail


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6. Standardisation des valeurs

O O

CA

Flux de travail


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Mécanismes Taille desunités

Niveau dequalification

Type decontrôle

Ajustementmutuel

Petite Elevé Absent

Supervisiondirecte

Petite Faible Permanent

Standardisation desprocédés

Grande Faible Permanent

Standardisation desrésultats

Grande Moyen A posteriori

Standardisation desqualifications

Grande Elevé A priori

Standardisation desvaleurs

Grande Elevé A priori


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• Relations interpersonnelles– Ajustement mutuel– Supervision directe

• Formalisation– Standardisation des procédés– Standardisation des résultats

• Représentations mentales– Standardisation des qualifications– Standardisation des valeurs


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Modes d'organisation du travail

Divisionhorizontale

Divisionverticale

Coordina-tion

Taylorien forte forte standardisationdes procédés

Scandinave faible faible ajustementmutuel,

standardisationdes résultats

Japonais faible plus forte standardisationdes valeurs

Californien faible faible hybridation desmécanismes

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Différenciation horizontale: unités

Différenciation verticale: échelons hiérarchiques

Différenciation inter-unités

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Finance

DG

GRH Marketing R-DProduction

Départementalisation par input (fonctionnelle)


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Aliments

DG

Vêtements Voyages TILoisirs

Départementalisation par output (divisionnelle)


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INPUT

(différenciation

verticale forte)

• Centralisation• Cloisonnement• Contrôle des

performances = ?

OUTPUT

(différenciation

horizontale forte)

• Décentralisation• Décloisonnement• Contrôle des

performances: OK


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Aliments

DG


Différenciation par output (divisionnelle)

GRH R-D Marketing GRH R-D Marketing GRH R-D Marketing


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Aliments

DG


Différenciation par output (divisionnelle)

GRH R-D Marketing GRH R-D Marketing GRH R-D MarketingR-D Marketing

GRH R-D


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• Formalisation

– Planification des activités: plan d’affaires, programme d’actions, spécifications opérationnelles

– Contrôle des performances: contrôle qualité, zéro défaut, centres de profit, etc.

Mécanismes de liaison inter-unités

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• Relations interpersonnelles: agent de liaison

Production

DG

GRH Marketing R-DFinances


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• Relations interpersonnelles: comité permanent

Production

DG

GRH Marketing R-DFinance


41

• Relations interpersonnelles: groupe de projet

Production

DG

GRH Marketing R-DFinance


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Relations interpersonnelles: structure matricielleDG

Production Marketing GRH Finance R-D

Aliments

TI

Voyages

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Représentations mentales

• Socialisation: programmes de formation inter- unités

• Mobilisation: vision et identité partagées

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Cohérences entre mécanismes de coordination et de liaison

COORDINATIONDU TRAVAIL

LIAISON INTER-UNITES

Relationsinterpersonnelles

Ajustement mutuel

Supervision directe

Agent de liaisonComité permanentGroupe de projet

Structure matricielle

FormalisationStandardisation

des procédés

Standardisation desrésultats

Planification desactivités

Contrôle desperformances

Représentationsmentales

Standardisation desqualifications

Standardisation desvaleurs

Socialisation

Mobilisation

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Formes structurelles

Départemen-talisation

Liaison

Forme enclocher pure

input planification desactivités

Forme planepure

output contrôle desperformances

Formerevitalisée

input contrôle desperformanceset/ou autresmécanismes

1. 2 introduction a la theorie des organisations françois pichault université de liège

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