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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008

Présentation ICOP – Base OASIS

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ICOP = Industry Controlled Other Party

3


Quelques chiffres

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OPMT Report - Demographics

NAB – National Accreditation Body

CB – Certification Body

National Schemes

NAB’s CB’s AuditorsOASIS

Supplier sites

Americas1

(1)

2

(3)

48

(42)

420

(405)

4934

(4486)

Asia Pacific1

(1)

1

(1)

4

(4)

18

(14)

487

(399)

Europe7

(6)

7

(7)

43

(40)

305

(278)

3802

(3387)

TOTALS9

(8)

11

(11)

95

(86)

743

(697)

9223

(8272)

White figures: Napoli status April 208

Yellow figures: Orlando status Oct 2007

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répartition des certificats des CB en France (au 11 mars 2008)

553

402

62 55

11 11 8 7 2 00

100

200

300

400

500

600

BUREAU VERITAS

CERTIFICATIONFRANCE

AFAQ AFNORCERTIFICATION

CB non suivi parFrance

LRQA ASCIIQUALITATEM

SGS ICS SAS MOODYINTERNATIONALCERTIFICATION

DNVCERTIFICATION

FRANCE

EURO-QUALITY-SYSTEM France

UTAC0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

nombre de Certificats %

1111 certificats

chiffres clés (certification en France)

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Ce qu’il faut retenir !

L’ICOP est basée sur 3 principes fondamentaux :

1. L’utilisation d’Organisme Certificateur accrédité (CB) par des Accréditeurs approuvés (AB)

2. L’utilisation d’auditeurs aéronautiques expérimenté qui sont qualifiés (par AAB) et authentifiés (dans OASIS)

3. L’utilisation par l’industrie aéronautique de normes internationales aéronautiques de management du système qualité

La surveillance du dispositif est placée sous la responsabilité de l’Industrie Aéronautique internationale.

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Accreditation & Certification (e.g. ISO9001, ISO 14001,…)

Accreditation

International Accreditation

Forum

European Accreditation

National Accreditation Body

CRBAuditors

Training Orga.

Suppliers

CRBCBs

Asia/Pacific Americas

International Level

European Level

National Level

ISO17011

Guidance Guide61ISO17021

Guide 62 &Guidance

ISO19011

National Aerospace

Industry Associations

IAQG

EAQG

ASD Quality Committee


Aerospace Industry

No link

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ICOP Management & Oversight

National Aerospace

Industry Associations

IAQG

EAQG

ASD Quality Committee


Aerospace IndustryAccreditation

International Accreditation

Forum

European Accreditation

National Accreditation Body

CRBAuditors

Training Orga.

Suppliers Aerospace

CRBCBs


International Level

European Level

National Level

OPS

IAQG Other Party

Management Team

Certification Body

Management Committee

Auditor Authentication

Board

OP Management

Team

AS/EN/JISQ 9104-002

COFRAC

AFAQ,BVC,LRQA,...

GIFASQUALIFAS

(CMCT)

QUALIFAS (CQA)

1

2

3

4

5

2a

5a

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Les clés du succès du schéma ICOP !!!

L’ICOP ne sera efficace que si toutes les parties jouent le « jeu »:

1. Les Donneurs d’Ordre informent régulièrement leurs fournisseurs concernant leurs performances Qualité

2. Les Donneurs d’Ordre informent les Organismes Certificateurs des problèmes qualité rencontrés avec leur fournisseurs (via fonctionnalité Feedback dans OASIS) afin de rendre plus efficace les audits de certification ou de suivi

3. Les Organismes Certificateurs informent les Donneurs d’Ordre des résultats des audits (via saisie dans OASIS) afin que chaque Donneur d‘Ordre adapte sa propre surveillance

LES AUTORITES ATTENDENT BEAUCOUP DE CES 3 BOUCLES !!!

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The Feedback Process

SupplierCertification

Body

Products/product qualityaudit

Feed back B

Auditfindings

Feed back C

Feed back B:Information on product quality problems to CB:-When related to possible QM system causes-to focus CB audit activities on potentialweak spots

Feed back C:Information on findings to the customer found by the CB during the audit:-to determine possible impact on product quality- to determine additional audits (surveillance) or other actions to the supplier

Feed back AFeed back A:Information on product quality non-conformance to supplier:- to perform root cause analysis- to take corrective/preventive action, also on Quality system level

CustomerPAH/POA holder

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Comment s’enregistrer et suivre les certifications AS/EN9100 dans OASIS ?

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Suivi des certifications AS/EN9100

Il faut disposer d’un accès Internet pour aller ensuite s’enregistrer sur le site :

•http://www.iaqg.sae.org/servlets/index?PORTAL_CODE=IAQG

Cliquez ici

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Suivi des certifications AS/EN9100•Renseigner les champs obligatoires et choisissez un « user ID » et un mot de

passe

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Suivi des certifications AS/EN9100•Vous recevez à l’écran un message de confirmation de votre User ID et de

votre mot de passe et vous pouvez alors revenir à l’écran d’accès au site pour vous connecter :

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Suivi des certifications AS/EN9100•Vous arrivez à l’écran d’accueil

Menu des applications disponibles

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Suivi des certifications AS/EN9100•Liste des applications

Différentes informationsconcernant les parties prenantes

Rechercher des fournisseurs certifiés

1

Déclarer et gérer votre propre liste de fournisseurs 2

Vous abonner aux modifications concernant votre liste de fournisseurs (à la fréquence que vous souhaitez)

3

Consulter les évolutions de la base depuis une date donnée 4

Faire une réclamation à un Certificateur lors d’un écart manifeste du système qualité d’un fournisseur par rapport à la 9100 5

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1. Rechercher des fournisseurs certifiés

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1. Rechercher des fournisseurs certifiés•Liste des applications

Rechercher des fournisseurs certifiés

1

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Rechercher par le début du nom

Rechercher par une partie du nom Rechercher par

pays

Rechercher par état (aux USA)

Rechercher par Certificateur

Rechercher par type de certification (9100, 9110, 9120)

Toutes certifications par défaut

Lancer la recherche

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21



Cliquez sur le lien du site

choisi

Attention au référentiel consulté (9100, 9110 ou

9120)

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Certificateur

Date d’expiration du certificat

Date de certification

Sur le premier onglet

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Domaine d’application du certificat

Cliquez pour accéder au certificat

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1. Rechercher des fournisseurs certifiésLe certificat apparaît dans une nouvelle

fenêtre au format .pdf

Fermez la 1ère fenêtre

Fermez la 2ème fenêtre

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Dates et nature des audits réalisés

Cliquer sur le deuxième onglet

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Eventuellement les résultats de l’audit apparaissent, sinon, il faut demander les droits à l’administrateur du fournisseur en cliquant sur le

lien indiqué

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Vous pouvez avoir accès au rapport au format .pdf en cliquant sur le lien

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Vous avez aussi accès à la synthèse par thème avec identification des écarts

notifiés

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31



Vous avez accès au scoring pour la cotation fournisseurs

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1. Rechercher des fournisseurs certifiés : demande d’accès aux résultats d’audit

Pour éviter que le fournisseur reçoive de multiples demandes d’accès au rapport et au scoring de la part d’utilisateurs de la même société, il convient de lui transmettre quelques consignes pour qu’il affecte les droits à la société cliente plutôt qu’individuellement à chaque utilisateur.

Voir ci-après pour exemple le support TURBOMECA

L’administrateur Société (voir chapitre 6) pourra alors en faire bénéficier tous les users

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HOW TO GRANT TURBOMECAACCESS TO YOUR COMPANY’S

ASSESSMENT RESULTS IN OASIS WEBSITE

Target is to have :• All TM users capable to see Assessment, Score and CAR• For unlimited period supporting TM Supplier Approval

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1-Organisation which grant access (here Pacific Sc.)

2-Choose Data Access

3-Access to ARS& Score

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4-Grant to TURBOMECA

5-Unlimited

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In case of necessity:

Patrick BOUCHERON

Procurement Quality

TURBOMECA

64511 BORDES Cedex - France

Tel : 33 (0)5 59 12 54 13 Fax : 33 (0)5 59 12 19 99

e-mail : [email protected]

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2. Gérer votre liste de fournisseurs certifiés

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Déclarer et gérer votre propre liste de fournisseurs 2


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Vous effectuez les mêmes recherches que pour la consultation fournisseur

Lancer la recherche

40



Vous cochez le(s) site(s) du fournisseur qui vous

concerne Vous validez

41



Le fournisseur apparaît désormais dans votre

« Watch list »

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3. Abonnement aux modifications de vos fournisseurs

43



Vous abonner aux modifications concernant votre liste de fournisseurs (à la fréquence que vous souhaitez)

3

44


cochez

3. Abonnement aux modifications de vos fournisseurs•Vous pouvez vous « abonner » afin de recevoir automatiquement un E-mail

périodique (hebdo, mensuel,…) afin d’avoir le statut des fournisseurs de votre « Watch-list » qui ont changé dans la période.

cochez

cochezcochezcochez

cliquez

45



Choisissez la fréquence de

notification par mailPuis,

cliquez

Une fenêtre pop-up vous informe du bon déroulé de

votre manipulation

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4. Consulter les évolutions de la base

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4. Consulter les évolutions de la base

Consulter les évolutions de la base depuis une date donnée 4

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4. Consulter les évolutions de la base•Même sans vous être « abonnés », vous pouvez à tout moment consulter les

modifications de votre « watch-list », ou de la base, ou de certains certificateurs, ou les nouvelles entrées dans OASIS, tout cela depuis une date donnée à renseigner. L’écran est similaire à celui d’ « E-mail notification »

Renseigner la date à partir de laquelle vous

souhaitez voir les modifications

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4. Consulter les évolutions de la base•Vous pouvez exporter le résultat sous le format « .csv » à convertir ensuite

en Excel

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5. Faire une réclamation à un organisme certificateur = Créer un Feedback dans OASIS

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5. Faire une réclamation à un organisme certificateur

Faire une réclamation à un Certificateur lors d’un écart manifeste du système qualité d’un fournisseur par rapport à la 9100 5

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5. Faire une réclamation à un organisme certificateur

Si vous constatez ou suspectez lors d’un audit ou au travers d’incidents qu’un fournisseur présente un écart ou une dérive manifeste d’une des exigences de l’EN9100, vous pouvez (vous devez) faire remonter ce fait à l’organisme Certificateur afin qu’il analyse ce point en détail lors de son audit annuel chez le fournisseur.

Ceci permettra de rendre plus robuste la certification 9100.

Vous pouvez également mettre à disposition du Certificateur les résultats de la cotation du fournisseur ( par anticipation de la future 9100:2008)

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The Feedback Process

SupplierCertification

Body

Products/product qualityaudit

Feed back B

Auditfindings

Feed back C

Feed back B:Information on product quality problems to CB:-When related to possible QM system causes-to focus CB audit activities on potentialweak spots

Feed back C:Information on findings to the customer found by the CB during the audit:-to determine possible impact on product quality- to determine additional audits (surveillance) or other actions to the supplier

Feed back AFeed back A:Information on product quality non-conformance to supplier:- to perform root cause analysis- to take corrective/preventive action, also on Quality system level

AFNOR Cert.,BVCert,LRQA,...

CustomerPAH/POA holder

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Créer un Feed-back dans OASIS

Sélectionner le fournisseur« litigieux »

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Cliquer sur le CB à contacter

56



OASIS vous demande de confirmer votre adresse mail

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OASIS reprend automatiquement

les coordonnées du fournisseur concerné

58



Sélectionner la nature du feedback

59



Indiquer si vous souhaitez une

réponse

60



Rédiger votre demande

Joindre des documents si besoin

Indiquer l’objet de votre demande

61



Confirmer votre demande

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Pour retrouver votre demande


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Vous recevez en plus un e-mail de confirmation de votre

demande


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Après traitement par le CB, vous recevez un e-mail de réponse et

vous pouvez consulter à nouveau votre demande et la clôturer si la

réponse vous convient.


65


si la réponse vous convient, cliquez ici

pour changer le statut


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6. Affecter des droits aux Users (par administrateur société)

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Les membres de l’IAQG bénéficient de droits supplémentaires par rapports aux utilisateurs standards. Ils peuvent demander à être administrateur des utilisateurs de leur société auprès de l’administrateur OASIS (Jay Myers of SAE : [email protected])

Ils peuvent ensuite faire bénéficier leurs utilisateurs Société de droits supplémentaires (accès aux données d’audit complètes par exemple = feedback C)

Ils peuvent aussi faire bénéficier d’autres utilisateurs de ces droits supplémentaires mais à condition de respecter la politique de Confidentialité d’OASIS (utilisation au sein de SAFRAN uniquement ?)

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Les Membres de l’IAQG peuvent faire bénéficier les Users de leur société (ou d’autres sociétés) des droits dont ils bénéficient 6

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Rechercher les users ayant créé

leur profil

Administrateur ayant obtenu des droits de l’IAQG

70



sélectionner les users recherchés

Cliquez

71



sélectionner le type profil à affecter à

l’utilisateur

CliquezCliquez

Cliquez

Cliquez

Cliquez

Sauvegardez, une fenêtre pop-up

apparaît :

Nota 1 : pour supprimer un user, il faut remettre tous les champs à « vide » et sauvegarder

Cliquez

72



Après avoir cliqué sur RETURN dans l’écran précédent, le nouvel utilisateur apparaît dans la liste

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CONCLUSIONS

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Mais plein d’avenir !!!

« Toutes les fleurs de l'avenir sont dans les semences d'aujourd'hui » (proverbe chinois)

Rendez-vous prochainement avec je l’espère un bilan ICOP plus positif grâce à la participation et l’exemplarité de SAFRAN !

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