brèves

entretien avec p. 2Philippe Piquet • P2C Isolation

repère p. 3 • Proposer des activités

complémentaires pour fidéliser

documentation p. 3• Financement des TPE • Livre blanc Complémentaire santé agenda p. 4 & 5

brèves p. 6• Programme Robot Start PME• Appel à projets : économie circulaire,

recyclage et valorisation des déchets• Le label d’excellence “Nord Terre Textile”

• Appel à projets de l’action véhicules et transports du futur

à vousd’innoverN°33 / Novembre 2015

Riche d’industries textiles au savoir-faire et métiers reconnus dans le monde, la région Nord-Pas de Calais - Picardie lance son label “Nord terre textile”. Il garantit aux consommateurs qu’au moins 75% des étapes de fabrication d’un article textile sont réalisées localement au sein d’entreprises agréées suivant des standards “qualité” respectant un cahier des charges strict. Ce label valorise aussi les savoir-faire acquis par des entreprises depuis plusieurs siècles dans la région Nord-Pas de Calais Picardie. Quinze entreprises sont à ce jour agréées. Savoir-faire,

excellence des compétences textiles, valorisation du territoire, innovation matérielle et immatérielle sont mis à l’honneur. Sacs à pomme de terre, vêtements professionnels, linge de lit, mo-quettes, tapisseries, drapeaux sont maintenant labellisés. Pour le consommateur final tout comme pour les acheteurs profession-nels et les distributeurs, c’est l’assurance d’avoir un produit de qualité, prenant en compte divers aspects tels que la traçabilité, la qualité de fabrication, le respect de l’environnement.www.nordterretextile.fr

> Nouveau label d’excellence “Nord Terre Textile”

Dans le cadre des Investissements d’avenir, l’Ademe lance un appel à projets “transports ferroviaires” qui concerne des projets développant des technologies, des services et des solutions industrielles ambitieuses, innovantes et durables, pour améliorer les performances du système ferroviaire. Sont visés les transports ferroviaires à destination des personnes et des marchandises, en milieux urbains et inter-urbains, sur

courtes et longues distances. Les projets peuvent être dé-posés jusqu’au 31 mai 2016. Les projets proposés doivent s’inscrire dans un ou plusieurs des trois axes suivants : la performance industrielle, économique et environnementale, l’attractivité de l’offre et la sécurité, la fiabilité et la sûreté.https://les-aides.fr/fiche/bZRkCXhG2e3B/ademe/appel-a-projets-transports-ferroviaires.html

> Appels à projets de l’action véhicules et transports du futur

Si vous souhaitez insérer une information dans le prochain “à vous d’innover”, merci de bien vouloir contacter Delphine Delvalle au 03 21 63 15 07 avant le 20 novembre. Pour toute information complémentaire sur les informations insérées dans ce numéro, nous vous invitons à nous contacter par téléphone, fax ou email.

“à vous d’innover” est édité par Aditec Pas-de-Calais, Technoparc Futura, rue de l’université, 62400 Béthune. Tél : 03 21 63 15 15 - Fax : 03 21 63 15 16contact@aditec.org - www.aditec.orgDirecteur de publication : Guy Farrugia - Rédacteur en chef : Abdelkader Bousnane Rédaction : Aurélie Belliart - ISSN 1252-8625 - Design : Tigreblanc.fr Impression : Impression Directe, Roubaix.Aditec Pas-de-Calais - Centre Européen d’Entreprise et d’Innovation est soutenue par le Département du Pas-de-Calais, le Conseil Régional du Nord-Pas de Calais, l’Etat, l’Union Européenne, la Communauté d’agglomération de Lens-Liévin, la Communauté d’agglomération Hénin-Carvin et la Communauté d’agglomération Artois Comm.

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sommaire

Le programme Robot Start PME conduit par le Symop, le Cetim et l’institut CEA list, propose d’accompagner 250 en-treprises volontaires dans leur projet de primo-robotisation. Il permettra aux PME d’engager une réflexion sur la moder-nisation et l’automatisation de leur outil de production. Ce programme comprend un diagnostic personnalisé de leur situation, la mise en contact avec des intégrateurs de ro-

bots capables de concrétiser leur projet ainsi qu’une prise en charge de 10% du coût de l’investissement de la cellule robotisée, soit 20 000 €. Un parcours “long” est dédié aux PME qui ont un premier projet de robotisation. Un parcours “court” est dédié aux PME déjà en processus de diagnostic avec leur intégrateur.www.robotstartpme.fr

> Le programme Robot Start PME agenda

TechnodatingLe Cisit, i-Trans et Railenium organi-sent un rendez-vous orienté sur “la Maintenance préventive, correc-tionnelle et prévisionnelle”. L’ob-jectif sera d’identifier, de stimuler et de concrétiser des collabora-tions entre les membres acadé-miques, les partenaires industriels, le Cisit, i-Trans et Railenium. La première partie de la journée sera dédiée à l’expression des besoins des opérateurs publics ou privés, à la présentation des savoir-faire et compétences des partenaires uni-versitaires et à l’offre de services et de compétences des PME. La seconde partie sera consacrée à des échanges sur l’optimisation des outils de maintenance, les cap-teurs, la transmission des données, les usines à données… contact@railenium.eu Jeudi 19/11 VALENCIENNES - Cisit

FinancementVenez rencontrer les acteurs du fi-nancement des entreprises de la Ré-gion Nord-Pas de Calais et décou-vrez les meilleures pratiques pour vous aider dans votre recherche de financement et dans votre exer-cice financier au quotidien. Les rencontres du financement propo-sent des thèmes incontournables : solutionner les problématiques de trésorerie, l’entreprise et son haut de bilan, se financer autrement, les dessous de la cotation Banque de France et financer un projet de dé-veloppement, aides, subventions. Anne-Sophie Tristam-Bruyer 03 21 46 00 41 Jeudi 19/11 DUNKERQUE - CCI Côte d’Opale

Complémentaire santéMettre en place la complémentaire santé pour vos salariés sera obli-gatoire en janvier 2016. Venez dé-couvrir une offre mutualisée pen-dant les “Jeudi des RH” organisés par le Clubster Santé ! M Comme Mutuelle, vous présentera cette

offre et vous donnera trucs et as-tuces pour l’optimiser en fonction de votre besoin !Marion Wisniewski, 03 28 55 90 66 Jeudi 19/11 LOOS - Eurasanté

ReachTous les acteurs de la chaîne d’ap-provisionnement d’un produit contenant des substances ou mé-langes chimiques sont concernés par la règlementation européenne Reach. Elle représente une charge importante pour les entreprises, et notamment pour les PME. Cet atelier vous aidera à mieux com-prendre les différentes formalités que peut engendrer cette règle-mentation pour votre entreprise, l’obligation d’enregistrement et ses échéances prochaines, la pro-cédure d’autorisation, ou encore les fiches de données de sécurité et leurs évolutions.Anne-Violaine Depreux, 03 61 76 02 44Mardi 24/11 VILLENEUVE D’ASCQ - Matikem

Toitures végétales Le Cd2e vous invite au prochain Club Aquafutur consacré à la ges-tion de l’eau dans le bâtiment. Il vous propose une réflexion globale au service du bâtiment, de la ges-tion des eaux pluviales et de la bio-diversité. Les points suivants seront abordés : les forces et les faiblesses des toitures végétales du point de vue du bâtiment, AMO sur le bâti-ment Regain bis, la gestion durable des eaux pluviales et l’écologie. Vous pourrez également visiter le bâtiment Regain bis. Emma Nicolas, 03 21 13 06 80Vendredi 27/11 DOUVRIN - Siziaf

Emirats Arabes UnisLes Emirats Arabes Unis sont la se-conde économie du Moyen-Orient. La diversification de leur filière industrielle crée d’importants be-soins en équipements et services. CCI International Nord de France

propose une mission de prospec-tion aux industriels qui souhai-tent se positionner sur ce marché. Grâce à une offre “clé en main”, vous pourrez rencontrer vos futurs partenaires lors de rendez-vous in-dividuels. La prise de contacts, les rendez-vous et la logistique sont inclus.Mehdi Bouzekri, 06 75 36 91 00 Du lundi 30/11 au mercredi 02/12 EURALILLE - CCI International Nord de France

Biofit 2015Epicentre européen de l’open in-novation et du transfert de tech-nologies, le salon d’affaires BioFIT est une véritable plateforme de collaborations de recherche entre acteurs publics et privés. Son ob-jectif est d’intensifier les flux de li-cences et de favoriser l’émergence de produits, procédés et services innovants dans le domaine des sciences du vivant. Grâce à son cadre d’échanges unique, BioFIT fédère tous les acteurs de la chaîne de l’innovation et favorise les pro-jets collaboratifs de R&D public/privé. Cette convention regroupe soixante dix speakers interna-tionaux, quatorze conférences thématiques, 1 300 participants, soixante exposants et quatre évé-nements hébergés.03 28 55 50 14 Du Mardi 01/12 au mercredi 02/12 LOOS - Eurasanté

Fabrication additiveLe Cetim et la Fédération des In-dustries Mécaniques vous propo-sent un nouveau “Rendez-vous de la mécanique” en Nord-Pas de Calais. Avec la fabrication additive vous pourrez réaliser des pièces complexes, diminuer les pertes de matière et les délais et apporter de la valeur à vos pièces pour une pro-duction industrielle.Patrick Orlans, 03 20 99 46 10 Jeudi 03/12 LILLE - CITC

Cet appel à projets vise à financer des projets innovants dans le domaine de l’économie circulaire, du recyclage et de la valorisation des déchets, dans l’objectif d’amener à une mise sur le marché de produits ou services nouveaux d’ici 2 à 5 ans : équipements, procédés, systèmes, services, usines. Les projets attendus peuvent porter sur : éco-conception, ré-

paration, économie de fonctionnalité ; recyclage : collecte, tri et préparation des déchets et des matières qui en sont issues ; transformation, utilisation et réintégration des ma-tières issues de déchets dans de nouveaux produits. La date limite de dépôt du dossier est fixée au 11 janvier 2016. https://appelsaprojets.ademe.fr/aap/DECHETS2015-95

> Appel à projets : Economie circulaire, recyclage et valorisation

La Fédération bancaire française a mis en ligne un guide pour permettre aux très petites entreprises, employant moins de dix salariés et réalisant moins de deux millions d’euros de chiffre d’affaires, de financer leur activité quotidienne. Ce guide pratique fait le point sur les objectifs du financement à court terme (d’une durée

inférieure à un an) et les différents types de crédits de trésorerie pour aider les TPE à faire face à un besoin en fonds de roulement.

www.lesclesdelabanque.com (Rubrique entrepreneurs, bas de page)

En janvier 2016, toutes les entreprises devront proposer une complémentaire santé à leurs salariés. Elle devra couvrir certains frais, avec une participation de l’employeur. Que faire face à cette nouvelle obligation ? Sans hésitation la transformer en opportunité ! En vous montrant ambitieux et en allant au-delà de vos obligations : la complémentaire constitue

un atout important pour vos salariés, dotée de surcroît d’avantages fiscaux et sociaux qui en font un levier de motivation et de fidélisation. Ce guide vous permettra de mieux comprendre ce que vous devez et pouvez faire vis-à-vis de cette nouvelle obligation.

www.assuredentreprendre.fr/livres-blancs

Anticipation, réactivité et savoir-faire, tels sont les piliers du métier. Quand il fonde P2C Isolation en février 2012, Philippe Piquet a déjà derrière lui une solide expérience de calorifugeur. Un mot qu’il réfute car trop flou. “Je pré-fère dire spécialiste de l’isolation en milieu industriel. Et je sais de quoi je parle”, note l’énergique chef d’entre-prise. Pendant plus de trente-cinq ans en effet, il a successivement occupé les postes de manœuvre, de concep-teur-technicien, de conducteur de tra-vaux et de chargé de clientèle. C’est à la faveur d’un licenciement qu’il crée en quinze jours chrono sa propre af-faire. Basée à Saint-Laurent-Blangy, celle-ci emploie aujourd’hui quatre salariés qui répondent à un joli carnet de commandes. Parmi ses clients, P2C compte les laboratoires pharmaceu-tiques GSK Biologicals, le géant de l’industrie agroalimentaire McCain ou encore Eiffage. Lauréat 2013 du réseau Entreprendre Artois, P2C Iso-lation rayonne dans la grande région Nord, et compte élargir son spectre d’intervention.

Etre force de propo-sitionsImaginez un tube, un tube plus ou moins long, plus ou moins large. Un tube dans lequel passe de l’air, de l’eau, de l’huile, du lait ou n’importe quel fluide, pourvu qu’il soit main-tenu à bonne température. “Notre défi consiste à isoler suffisamment le contenant pour maîtriser la tempéra-ture du contenu, synthétise Philippe Piquet. La plupart du temps, les fluides sont soumis à de fortes variations thermiques, ne serait-ce que quand ils traversent des zones extérieures ou au contraire, quand le tuyau serpente dans des environnements chauds”, poursuit-il. Pour protéger les tuyaux, P2C Isola-tion utilise des produits à haut pou-voir isolant puis les habille de tôle (en acier, galvanisée, aluminium). “Chaque commande fait l’objet d’une analyse in situ. Puis vient le temps du traçage et du découpage de la tôle

sur table de découpe. Une fois que le produit est fini, on l’achemine et on le pose nous-mêmes sur place. On fait tout de A à Z”, insiste Philippe Piquet. Tout, voire un peu plus car “notre mé-tier est aussi d’anticiper, d’être force de propositions. Par exemple, nous montons les échafaudages, nous ef-fectuons les traçages électriques pour les clients. C’est une plue-value sou-vent appréciée”.

Dans un registre légèrement différent, P2C confectionne des caissons pho-niques (sur des pompes, des réseaux de ventilation…) de manière à en diminuer l’impact auditif. A bon en-tendeur…

P2C Isolation6 rue Pierre et Marie CurieZA du 14 juillet62223 Saint-Laurent-Blangy

Tél. : 03 21 55 89 77p2c.isolation@gmail.com

Spécialiste de l’isolation thermique, phonique et frigorifique des tuyauteries en milieu industriel, P2C Isolation conçoit, réalise et pose des protections sur-mesure adaptées aux contraintes de ses clients. Pour Philippe Piquet, gérant fondateur, la réactivité et la diversification sont les deux moteurs de la réussite. En somme, être efficace et avoir une longueur d’avance.

Conquérir un nouveau client revient quatre à cinq fois plus cher que de garder un client déjà actif. La fidélisation demeure l’un des plus puissants leviers pour développer son entreprise sur le moyen et long terme. Les clients de P2C Isolation ont des besoins récurrents, il est donc particulièrement important de les fidéliser. Philippe Piquet a su instaurer avec ses clients un relationnel fort basé sur la confiance. Les clients apprécient ainsi P2C pour sa disponibilité, sa réactivité et surtout sa capacité à leur proposer des solutions.

Un des objectifs pour une entreprise est de sortir de l’éternel comparatif basé uniquement sur les prix pour rajouter en plus une notion de services ou de réactivité. En effet, il y aura tou-jours une autre entreprise pour proposer un meilleur prix. Mais ce qui pourra faire hésiter un client entre deux prestataires, sera de perdre une facilité de commande, des services complémentaires, une qualité de service…

La stratégie de P2C Isolation consiste à se différencier par le pro-fessionnalisme, le conseil, la qualité et l’étendue de ses presta-tions. L’intégration d’une offre de services plus complète permet d’augmenter la satisfaction du client et peut être le moyen de mieux s’inscrire dans un partenariat durable avec les clients.

Pour réussir dans cette stratégie, il est nécessaire de mettre en place une organisation centrée autour de ses clients. L’écoute et l’observation des clients seront les sources à exploiter en priorité pour identifier des solutions, des produits, ou des approches les plus adaptés à leurs besoins.

Chaque entreprise doit désormais avoir conscience qu’on ne vend plus aux clients, ce sont les clients qui décident s’ils veulent acheter ou non... pour cela, il faut soigner l’avant vente, la vente mais aussi la relation après vente…

> Proposer des activités complémentaires pour fidéliser le client

> Livre blanc complémentaire santé

> Guide sur le financement à court terme des TPE

Avoir les bons tuyaux

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P2Centretien avecPhilippe Piquet

repère

documentation

sélection du mois

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Digital et agroalimentaireNouvelles technologies, relation client directe et personnalisée, usine connectée, la transformation digitale de l’industrie agroalimen-taire est en route ! Mais, comment intégrer le digital au service de la performance de votre entreprise ? En quoi peut-il être un atout logis-tique, commercial ou encore orga-nisationnel ? Quels outils et quelle stratégie pour réussir votre transi-tion vers le digital ? Venez rencon-trer des experts du numérique, du marketing et de la communication réunis par le Certia Interface et le Pôle NSL. Des entreprises seront aussi présentes pour témoigner de leur intégration réussie du digital.Contact, 03 28 55 50 14 Mardi 10/11 LOOS - Eurasanté

PlastroniqueLe Pôle d’excellence plasturgie et le service recherche et dévelop-pement du CITC organisent un rendez-vous de sensibilisation à la plastronique. Vous découvrirez des solutions qui associent la fonction mécanique et la fonction électro-nique ainsi que les types d’applica-tions possibles : commande au vo-lant, antenne, feu arrière, capteur de pression, module de régulateur de vitesse, commutateurs, pièces d’interconnexion, etc.Benjamin Massart, 03 21 62 82 13Jeudi 12/11 LILLE - CITC

Algues alimentairesEn France, les algues sont très peu exploitées alors que les pays asia-tiques en consomment depuis des siècles. La production annuelle française est de 90 000 tonnes (imports compris) dont 75% sont utilisés pour l’agroalimentaire et la chimie (cosmétique). Aquimer propose une demi-journée de sen-sibilisation dédiée aux industriels qui souhaitent se diversifier en uti-lisant les algues comme exhausteur de goût ou comme substitut au sel par exemple. Voici une occasion d’en savoir plus sur cette ressource

au potentiel encore méconnu.Camille Decoopman, 03 21 10 78 98Mardi 17/11 BOULOGNE-SUR-MER - Pôle Aquimer

Jadde 2015Rencontres, échanges, entreprises engagées, Développement Du-rable, partenariats... Les Journées Annuelles Développement Durable et Entreprises vous permettent de booster votre activité, d’augmenter votre réseau et de repartir avec des réponses concrètes en matière de développement durable. Jadde est devenu un lieu d’informations et d’échanges qui permet aux entre-prises, collectivités et acteurs du territoire de gagner en efficacité et de faire de la transition écono-mique un levier de croissance. Marie Hoste, 03 20 63 77 88 Mardi 17/11 LILLE - Nouveau Siècle

Work’AwardsLes Work’Awards sont une soirée de remise des Trophées de l’entre-prise qui s’inscrit dans la Troisième révolution industrielle. Douze prix seront décernés dont deux prix spéciaux. Ils récompenseront les entreprises pour leur dynamisme, leur développement, leur réussite à l’export, leur engagement social ou en faveur de l’environnement… Organisés par la CCI Côte d’Opale et la Fédération des Clubs d’en-treprises, en partenariat avec la CUD et Dunkerque Promotion, les Work’Awards vont réunir quelque 600 décideurs et acteurs écono-miques.Jacques Baranski, 03 28 22 70 27 Mardi 17/11 GRANDE-SYNTHE - Palais du Littoral

Midest 2015Consacré à la sous-traitance in-dustrielle, le Midest met en re-lation les donneurs d’ordres et les sous-traitants. Les fabricants, équipementiers et assembleurs rencontreront les fournisseurs de solutions en transformation des métaux, plasturgie, électronique,

microtechnique et services à l’in-dustrie. Le salon Midest, c’est 50 000 m² d’exposition, 1 678 sous-traitants, 40 % d’exposants étrangers de 45 pays et 41 048 professionnels en 2014.www.midest.com Du mardi 17/11 au vendredi 20/11 PARIS - Parc des Expositions

Boost industrie 2015Le numérique devient progressi-vement le levier principal de la compétitivité, dans les entreprises. Les structures doivent innover et intégrer le numérique dans leurs processus. Elles peuvent s’appuyer sur des plates-formes collabora-tives. Boost-Industrie présentera des projets de plates-formes col-laboratives, les grands projets de standardisation en cours, la valeur business des objets connectés et le Big Data pour les filières indus-trielles majeures : aéronautique, bâtiment, ferroviaire, naval et nu-cléaire.boost-industrie.afnet.fr/inscriptionMercredi 18/11 PARIS - Medef

IsolationLa réglementation thermique 2012 pose la question de la condensa-tion et du développement de moi-sissures. Notre pratique régionale (brique et isolation par l’intérieur) influe-t-elle sur la qualité de l’air intérieur et sur la diminution de la performance thermique de l’en-veloppe ? Le Cd2e vous propose un après-midi consacré au logiciel de simulation dynamique appelé Wufi. Il permet de rassurer le pro-fessionnel sur ses modes d’inter-ventions. Alain Lucas, 03 21 13 06 80 Mercredi 18/11 LOOS-EN-GOHELLE - Cd2e

agenda