ˆ ˜ ˆˇ e-˘ ˇ · 2014. 6. 27. · 4 création via outlook et rss 4 gestion de la version texte...

é n e r g i e c r é a t i v eé a t i v eee

Solution E-mailingRenforcez le pouvoir de communication de votre entreprise

Renforcez le pouvoir

de communication

de votre entreprise !

PRÉSENTATION ....................................................................2

FONCTIONNALITÉS .............................................................4

Gérez vos contacts ...........................................................6

Segmentez votre base ....................................................9

Créez votre 1er emailing ..............................................10

Automatisez vos emailings .......................................15

Analysez votre emailing..............................................16

CONSEILS ET ACCOMPAGNEMENT ...........................18

FORMATIONS......................................................................20

TARIFS ..................................................................................22

Présentation

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Notre approche à 360° vous permet d’analyser et intégrer chaque campagne marketing afin de renforcervotre retour sur investissement.De nos jours, les marketeurs ont besoin d’un outil qui leur permet de planifier, délivrer et gérer avecefficacité leurs campagnes emailing.

MON

Rapports et analysesPlanification de campagne

Gestion de liste et segmentation

Contrôle de la délivrabilitéMarketing transactionnel

Automatisation de campagnes

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Présentation

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Renforcez le lien avec vos consommateurs grâce à notre solution d’email marketing

L'emailing en toute simplicitéUne interface très intuitive qui vous permettra de réaliser rapidement et facilement vos campagnesd'emailing en toute autonomie, que vous soyez débutant ou expert dans le domaine.

Aucun engagement, vous êtes libre !

Vous utilisez notre système de crédits d'envois valable pendant un an.

partenaire de routage Emailing

newsletterfidélisation

invitationprospection

notification

emailing ciblagemarketingobjectifs


Fonctionnalités

Les principalesfonctionnalités

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Pas besoin d'être un expert en informatique pour pouvoir utiliser notre solution emailing !

L'interface ergonomique de notre solution rend son appropriation aisée par tous les profils.


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FORMATIONS......................................................................20

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4 Pas de connaissance HTML

4 Création via Outlook et RSS

4 Gestion de la version texte

4 Modèles emailing et newsletter

4 Page miroir

4 Personnalisation du contenu

4 Personnalisation de l’objet

4 Personnalisation de l’émetteur

4 Intégration du code Google Analytics™

4 Entête et pied d’email par défaut

4 Planification de vos envois

4 Envoi sur conditions

4 Modulation des envois

4 Capacité d'envoi de 1 000 000 emails/heure

4 Optimisation de délivrabilité

4 Gestion des désabonnements

4 Gestion des adresses en erreur

4 Accès sécurisé (https)


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Gérez voscontacts

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Importez vos contacts

Importez vos contacts via un fichier CSV ou TXTImportez rapidement et facilement vos contacts en créant un fichier CSV à partir d'Excel ou un fichiertexte (TXT) et déterminez les informations contacts que vous souhaitez importer afin de créer deschamps personnalisés en fonction de vos besoins (CA, nombre de commandes, date de dernière commande, etc.).

Automatisez l'import de vos fichiers CSV ou Texte via un serveur FTPVous pouvez bénéficier d'un import automatisé de vos fichiers contacts de manière quotidienne.Les informations et l'état de l'abonnement de vos contacts seront ainsi mis à jour automatiquementet vos opérations seront personnalisées avec les bonnes données.

Editez des nouveaux champs dans votre base contactsCréez, nommez et modifiez vos champs personnalisés et leurs valeurs pour une meilleure gestiondes informations de vos contacts. Vous pourrez également supprimer vos champs personnalisés demanière individuelle le cas échéant. Exemples de champs : anniversaire, CA cumulé, nombre de com-mandes récentes, fréquence,...

Gérez la clé d'unicité et des doublonsDéterminez la clé d'unicité du compte (adresse email, N° de mobile, champ texte personnalisé) etl'acceptation ou non de doublons sur le champ choisi comme clé d'unicité.

Paramétrez la pression marketing des opérationsDéfinissez la fréquence de sollicitation de vos contacts en déterminant le nombre maximumd'emailings ou de SMS que vous souhaitez envoyer à vos contacts par semaine ou par mois.

Limiter le nombre d'opérations emailings ou SMS envoyées à vos contacts sur une périodedonnée permet d'éviter une sur-sollicitation de vos contacts qui pourrait favoriser leur désabonnement.


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Gérez voscontacts

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Recherchez parmi vos contacts

Recherchez un contact dans votre baseAccédez facilement à la fiche d’un contact grâce au champ Recherche, pour consultertoutes les informations spécifiques à ce contact (données, historique, abonnement…).

Retrouvez la liste de vos contacts désabonnés / invalidesConsultez la liste de vos contacts désabonnés / invalides de vos opérations. Vous pourrez par la suitel’exporter en fonction de vos besoins. Les contacts désabonnés / invalides seront automatiquementécartés de vos prochains envois.

Recherchez la liste des destinataires de l'une ou plusieurs de vos opérationsObtenez la liste des destinataires de l'un ou plusieurs emailings pour déterminer les contacts ayant déjà reçu une précédente opération afin de les relancer ou de les écarter de l'envoi de la campagne que vous préparez.

Recherchez la liste des ouvreurs de l'une ou plusieurs de vos opérationsConsultez la liste des contacts ayant ouvert ou non une ou plusieurs opérations emailings afin de les relancer avec une nouvelle campagne ou de les écarter d'un envoi.

Recherchez la liste des cliqueurs de l'une ou plusieurs de vos opérationsConsultez la liste des cliqueurs d'un ou plusieurs emailings afin de déterminer les contacts les plusréceptifs à vos envois et les relancer si nécessaire. Inversement, il vous sera possible de déterminerles destinataires n'ayant effectué aucun clic pour leur adresser une nouvelle opération.


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Gérez voscontacts

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Exportez votre base contacts• en totalité• en fonction d'un segment• les contacts désabonnés• les contacts invalides• les destinataires ou non de l'une ou de plusieurs de vos opérations• les ouvreurs ou non de l'une ou plusieurs de vos opérations• les cliqueurs ou non de l'une ou plusieurs de vos opérations• les contacts en fonction de leur navigateur et/ou de leur messagerie

Gérez vos désabonnésGérez les désabonnements de vos contacts afin de les écarter de tous vos envois ultérieurs et ne pasperdre ainsi de crédits d’envois.

Gérez vos NPAIConsultez l'ensemble des adresses invalides référencées dans votre base ou d'une opérationspécifique. Vous pourrez ainsi identifier la liste des contacts dont les adresses ou les numérosde mobile sont défectueux et les modifier le cas échéant.

Gérez vos doublonsDéterminez le type de gestion que vous souhaitez pour vos contacts en doublons afin de pouvoirles exporter et les supprimer de votre base contacts si nécessaire.

Supprimez vos contactsSupprimez les contacts que vous souhaitez retirer de votre base contacts et facilitez ainsi la gestion de celle-ci.

CSV


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Segmentezvotre base

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Segmentez par informations

Créez des groupes dans votre base emailing en fonction des informations de contacts que vous avezafin de cibler et personnaliser vos opérations.Tous les champs par défaut ainsi que vos champs personnalisés peuvent servir de filtre pour segmenter votre base contacts.

Segmentez par comportements

Créez des groupes de contacts en fonction du comportement des destinataires de vos opérationset ainsi être en mesure de les relancer via des campagnes plus personnalisées, en fonction :• des destinataires ou non d'une ou plusieurs de vos opérations• de l'ouverture ou non d'une ou plusieurs de vos opérations• des clics effectués ou non dans une ou plusieurs de vos opérations• des clics sur un lien défini dans une opération• de leur transformation• de la réception ou non d'un SMS• de l'activation ou non d'un déclencheur Web


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Créez votre1 er emailing

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Créez votre emailing

Créez votre emailing à partir :• d'Outlook• de l'éditeur WYSIWYG*• d'une opération précédente• d'un modèle• d'un fichier HTML• d'une page web statique• d'une page web dynamique• d'un flux

Editez vos emailings

Éditez et définissez les différents éléments de votre emailing tels que le contenu HTML (liens, images, tableaux, pièces jointes), la page miroir ou encore le type d'encodage.4 Mettez en forme vos textes et vos images dans l'éditeur WYSIWYG*4 Gérez vos tableaux dans l'éditeur WYSIWYG*4 Gérez vos liens dans l'éditeur WYSIWYG*4 Hébergez vos images afin de réduire le poids total de celui-ci et optimiser ainsi les conditions d'envoi4 Hébergez vos pièces jointes afin de les rendre accessibles à vos destinataires et limiter la qualification

en courrier indésirable4 Editez la version TEXTE de vos emailings4 Editez et gérez la page miroir de vos emailings

* L'éditeur WYSIWYG vous permettra de concevoir vos emailings en éditant vos textes et vos tableaux, en insérant vos images,vos liens ou vos documents, tout en générant de manière automatique le HTML de votre opération.


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Personnalisez vos emailings

Personnaliser le contenu de votre emailing améliore l'impact de vos opérations.• Le contenu• L’objet• Le nom de l'expéditeur• L'email de réponse• L'adresse email expéditrice• Les liens pointés dans votre emailing

Si vous souhaitez pointer un lien personnalisé pour chaque contact dans vos emailings, il vous est possible d'utiliser les codes de personnalisation et d'insérer la macro souhaitée dans le lien pointé.

Lors de l'envoi de l'emailing, le code de personnalisation utilisé sera mis à jour automatiquement etchaque contact sera redirigé vers un lien personnalisé.

Cela est pratique pour afficher un contenu spécifique à chaque inscrit newsletter en fonction deson historique de commandes par exemple.

“La solution emailing vous accompagne dans la réussite de vos campagnes et newsletters.”


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Insérez vos liens

Insérez des liens spécifiques dans votre emailing pour permettre par exemple à vos contacts de l'imprimer, le transférer ou encore le partager vers différents réseaux sociaux.

Insérez un lien de mesure du taux de transformation/conversionMesurez l'efficacité de votre emailing en insérant un lien de conversion ou lien detransformation sur une ou plusieurs pages de votre site web. Vous pourrez ainsi déterminer le nombre d'acheteurs ou le nombre d'inscrits générés parl'envoi de votre opération emailing.

Accédez aux rapports offerts par Google Analytics™ et sachezexactement ce que vos campagnes vous rapportent...Le paramétrage entre notre solution emailing et GoogleAnalytics™ est simple.

Insérez un lien de désabonnementFacilitez le désabonnement de vos contacts en insérant un lien de désabonnement dans tous vosemailings (fréquent motif de plaintes). Et pourquoi ne pas en profiter pour déterminer les raisons de désabonnement de votre contact ?

Insérez un lien de mise à jour de profil et des informations contactsPermettez à vos contacts de mettre à jour leur profil ; vous disposerez ainsi d'informations plus fiables.La personnalisation de votre emailing en sera améliorée.


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Insérez un lien de partage vers les principaux réseaux sociauxIntégrez des liens de partage vers les réseaux sociaux afin depermettre à vos destinataires de partager votre emailing avecleurs contacts. Vous disposerez ainsi d'une visibilité et pourrezapprocher un large panel de nouveaux prospects.

Insérez un lien pour imprimer votre emailingCodes de réduction, bons de commande, invitations, ... autant de raisons nécessitant laprésence d'un lien pour imprimer votre emailing et permettre à vos contacts d'accéderà des pièces jointes hébergées.

Insérez un lien de redirection vers les pages miroir de vos précédentes opérationsProposez à vos destinataires de consulter vos derniers emailings en intégrant leur lien de pagemiroir dans le contenu de votre nouvelle opération. Dans le cadre d'une newsletter, cette pratiquepermet à vos contacts de s'informer ou de revoir les dernières informations que vous leur avezenvoyées.

Disposez d'un Flux Web regroupant vos emailingsRetrouvez l'ensemble de vos emailings via un Flux Web en indiquant lors de la création dechaque email s’il doit ou non être référencé dans le flux. Vous pourrez ensuite utiliser ceFlux Web en l'insérant par exemple dans vos emailings ou en le publiant sur le Web(réseaux sociaux, sites, etc.) afin que vos précédentes opérations soient consultables.


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Sélectionnez vos destinataires

• Envoyez votre campagne uniquement à vos contacts valides• Sélectionnez vos contacts par import, par segment ou individuellement pour envoi• Déterminez le nombre de vos destinataires avant envoi.

Planifiez et testez vos emailings

• Définissez un segment témoin pour vos emailings• Planifiez la date et l'heure d'envoi de votre emailing• Mettez en place des tests avant validation et envoi de votre emailing• Paramétrez les critères d'envois de vos tests (nombre d'exemplaires, segment utilisé, mention dans

l'objet)• Modulez la vitesse d'envoi de vos emailings• Paramétrez les plages horaires d'envois des opérations de vos emailings• Validez l'envoi de votre emailing• Envoyez votre emailing en mode multipart (version HTML et TEXTE) pour optimiser la délivrabilité

de vos campagnes.

MONven

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Automatisez vos emailings

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Déclenchez vos campagnes sur les bons critères

Anniversaire, renouvellement de contrat, fin d'adhésion, relance après achat, rappel d'une date limite, les opportunités ne manquent pas pour envoyer une campagnepersonnalisée et ciblée !

Automatisez vos envois en fonction de :- comportements de vos contacts (clic, ouverture, transformation, saisie d'un formulaire...)- évènements dans la base (prospect devenu client, CA dépassé)

Les déclencheurs Web sont des scripts que nous installons dans les pages de votre site. Lors de la visite sur l'un de ces déclencheurs, les internautes préalablement exposés à vos campagnesou ayant saisi un formulaire reçoivent la campagne.

“ Parfait pour des scénarios d'abandon de panier et de relance opportuniste.”


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Analysez vosemailings

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Consultez les résultats de votre campagne emailing afin d'évaluer l'efficacité de votreopération et définissez les relances à effectuer et les axes à privilégier pour leur miseen place.

Utilisez le script de transformation d'un emailing

Déterminez l'efficacité de votre emailing en insérant un script de transformation sur une ou plusieurspages de votre site. Ainsi, vous pourrez par exemple déterminer le nombre de destinataires ayantacheté un produit ou s'étant inscrits à la suite de l'envoi de votre opération.

Mesurez l'efficacité de vos emailings via Google Analytics™

Effectuez un suivi de vos emailings dans Google Analytics™ afin de mesurer l'efficacité de vos différentes opérations.

Consultez les résultats du rapport de votre opération emailing

Vous disposez d'un rapport statistique suite à l'envoi de votre emailing pour mesurer vos résultats :nombre de destinataires, taux de réception, d'ouverture ou de clic mais aussi résultats détaillés parsegments et par liens… A partir de votre rapport, vous pourrez définir les lignes directives à privilégierlors de vos prochaines opérations.


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Analysez votreemailing

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Exportez les résultats de votre rapport emailing

Exportez les résultats de votre rapport emailing afin de les sauvegarder et de les analyser,par exemple sous Excel à travers des tableaux dynamiques ou des graphiques.

Communiquez le rapport d'une opération emailing à un contact

Transférez et partagez par email les résultats du rapport de votre emailing à un contact non utilisateur de la plateforme Message Business (partenaire, client, collègue, etc.).

Disposez d'un rapport de délivrabilité par domaine de messagerie

Bénéficiez d'un rapport de délivrabilité par domaine de messagerie afin d'affiner l'analyse des statistiques obtenues suite à l'envoi de votre emailing.

Paramétrez les rubriques à afficher dans vos rapports emailing

Indiquez les rubriques que vous souhaitez faire apparaître ou non par défaut dans les résultats de vos rapports d'opérations.


Conseils et accompagnement

Conseils etaccompagnement

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Notre offre d’accompagnement comprend :

• La définition des objectifs de votre programme relationnel• L’analyse de votre base de données• Stratégie, analyse et optimisation de vos campagnes• La définition des messages de trigger marketing : cycle de vie du client, événements, comportements…• Le déploiement des tests : objet du message, création graphique, contenu, cible, offre et fréquence

d’envoi• La mise en place de contenus dynamiques (segmentation de votre base contacts)• Le développement d’une stratégie d’acquisition : co-registration, marketing viral, jeux-concours, etc.• Le développement d'une stratégie de fidélisation


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Analyse Design et contenu

VOTRE STRATEGIE EMAILING

Augmentation dela base de données

Segmentation etpersonnalisation

Automatisationet efficacité


Formations


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Formations

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Pour vous accompagner dans votre stratégie emailing, i comme... vous propose deux formations.

i comme... est un organisme de formation agréé. A ce titre, vous pouvez prétendre à une prise en charge.

• Apprendre les bonnes pratiques du montaged’un emailing en HTML(4 heures)320 euros HT

• Utilisation avancée de la solution emailing(6 heures)480 euros HT


Tarifs


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Tarifs

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Si vous désirez effectuer des envois de plus grande ampleur, veuillez contacter notre équipe commerciale,qui vous proposera une offre personnalisée.

Efficacité

• Construisez votre emailing• Sélectionnez vos destinataires• Programmez votre envoi• Consultez vos statistiques

(ouvertures, clics, NPAI, désabonnements )

Services

Besoin d’un conseil dans la préparation de votre emailing ?

Notre équipe est à votre écoute pour vous assister dans lamise en place et le pilotage de vos campagnes.

• Création graphique• Conception de vos gabarits HTML• Gestion de vos campagnes• Conseil et assistance marketing

crédit 1 000 5 000 10 000 50 000 100 000 500 000 1 000 000

Coût du pack 45 € 165 € 235 € 600 € 720 € 1 075 € 1 750 €

Coût/email 4,50 cts 3,30 cts 2,35 cts 1,20 cts 0,72 cts 0,215 cts 0,175 cts

Les tarifs sont fonction du crédit d’envoi

Agence icomme...4, rue de Kerogan BP 8142329104 QUIMPER CEDEX

Téléphone : 02 98 10 19 [email protected]

www.icomme.fr

Envie de travailler avec une équipe sérieuse et passionnée ?

Contactez-nous !

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