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> Nouvelle année> Nouvel univers> Nouveaux défisDe l’écran de notre enfance aux écrans de nos enfants

1930 Création de l’INR1954 Création de l’UER1956 Robert Stéphane présente le JT1960 L’INR-NIR devient la RTB-BRT1960 Coditel1964 Flipper le dauphin1967 La télévision couleur1977 RTB-F1981 Le Sinclair ZX81 s’invite sur les écrans1983 Décrochage bruxellois du JT de RTL1984 Macintosh Apple1987 RTL-TVi1989 Canal+ Belgique1994 075 les mobiles débarquent1996 0951999 Les séries réinventées

2001 Naissance de l’IPod2001 Loft Story2003 Décès de Napster (4 ans)2003 Second Life2004 Facebook à Harvard2005 World of Warcraft2007 TNT2009 228.000.000 iPod vendus

2010

2010

INTRoDUCTIoN

L’histoire de la RTBF se confond avec celle du pay-sage audiovisuel belge. Notre marque a changé au gré des évolutions qui ont rythmé ce paysage. Désormais, notre marque évolue avec la révolution numérique qui est l’événement majeur des dix der-nières années. Les premières d’un siècle ou le rap-port des publics avec leurs médias a radicalement changé. L’écran de notre enfance a fait beaucoup de petits. Les enfants de la génération digitale ont l’embarras du choix quand ils décident d’allumer un de leurs écrans et d’y animer l’un ou l’autre contenu. Ces « contenus » qu’on appelait « programmes » et qui se multiplient à l’infini dans la forme et dans le fond en s’enrichissant sans cesse. La programmation n’est plus exclusivement linéaire, elle se person-nalise avec ou sans outils de recherche pour être consommée sans contrainte horaire obligatoire. Sé-dentaire, le rapport aux médias est entré dans l’ère du nomadisme et des tribus se sont constituées au gré des réseaux sociaux. L’interactivité se généra-lise et sera la règle dans les années qui viennent. Dans le passé, la radio n’a pas tué la presse. La té-lévision n’a pas tué la radio. L’internet, de la même manière ne sonnera pas l’hallali de ses prédéces-seurs. Le secteur évolue et c’est tout naturellement que la RTBF y développe ses métiers de base.Le monde de l’internet, et la multiplication des sup-ports techniques qui permet d’y accéder, coexiste avec les médias dits « traditionnels » en leur offrant des débouchés nouveaux grâce à la segmentation des publics. Des publics qui continuent à privilégier la gratuité des services tout en revendiquant des contenus et des formats innovants. Forte de ses valeurs et de ses missions la RTBF occupe une place particulière dans le paysage

audiovisuel où la concurrence est de plus en plus marquée par la consolidation des grands groupes traditionnels et par la montée en puissance de nou-veaux acteurs issus du monde de la téléphonie et de la télédistribution. Le développement du pôle internet de la RTBF, l’iRTBF (web-mobile-TVDI-télétexte), parallèlement et de façon complémentaire aux métiers de base de la radio et de la télévision répond à ce changement de contexte et à la nécessité d’être en phase avec tous les publics, quelle que soit leur tranche d’âge, leur mode de consommation médias et dans les re-gistres les plus larges de leurs pôles d’intérêts. Les objectifs iRTBF sont donc d’atteindre les publics actuels radio et TV sur le web ; atteindre des nou-veaux publics qui ne seraient pas encore sur nos médias, ainsi que la génération digitale des moins de 30 ans qui consomment les médias autrement, de façon active et qui sont les téléspectateurs/audi-teurs de demain.L’innovation se base sur un contenu riche, une si-gnature forte, une approche cross-média (TV-Ra-dio-Web) et des services qui répondent aux besoins des internautes.

La RTBF devient RTBF .be. Le changement n’est pas anecdotique. Il confirme l’importance de toute les déclinaisons de l’univers numérique au côté de nos métiers de coeur que sont ceux de la radio et de la télévision. Il nous identifie clairement dans le village global.

LES SITES WEB

Nos sites évoluent dans 4 grandes familles complémentaires.

• L’information www.rtbf.be/info et www.rtbf.be/sport L’actualité et les sports sont le lieu de rencontre des rédactions de la RTBF dans leur démarche 360°. Le net vit sa vie en complément de la radio et de la télévision. Ces sites sont aussi le lieu de l’interaction avec l’internaute (parta-ges, commentaires).

• La télévision www.rtbf.be/tv & la radio (5 sites de cha nes)La RTBF produit, coproduit et achète des programmes qui trouvent une nou-velle vie sur le web. Ils y trouvent également de nouveaux publics. 50% de nos programmes télé sont accessibles en télévision de rattrapage ou catch up tv, gratuitement durant 7 jours après leur diffusion TV.La radio se diversifie également grâce au web. Les programmes à la demande (PoD) et la radio à la demande (RoD) constituent ce prolongement de la radio sur le web.

• Les sites ‘hybrides’ dont les dates de naissance sur les « anciens » et les « nouveaux » médias se confondent pour mieux souligner leurs vies parallèles. Des exemples : www.rtbf.be/sanschichis (tendances), www.rtbf.be/d6bels (musique), www.rtbf.be/materre (patrimoine).

• Les sites thématiques qui investissent des créneaux plus pointus ou des « ni-ches » pour aller à la rencontre de catégories bien précises de la population. Des exemples : www.rtbf/be/jeuxvideos (jeunesse), www.rtbf.be/maregion (proximité).

DES SoCLES CoMMUNS

Tous les sites développés par la RTBF mettent l’accent sur l’interactivité et la dimension unique qu’elle acquiert lors des grands événements qui font l’ac-tualité (d’information, sportifs ou encore lors d’émissions propres). Quel que soit le domaine où ils s’enracinent. Des événements qui sont retransmis en direct live, et souvent en exclusivité.

L’innovation et la créativité sont des moteurs indispensables dans l’univers nu-mérique. Le site laboratoire de la RTBF, www.rtbf.be/labs est un pionnier en la matière. Avec InterMédias entre autres – diffusée sur le web avant de l’être en télé - le labs a donc testé et développé le concept du direct associé à un chat avec un lien vers la communauté Facebook (Cover it live). Cette session inte-ractive se crée dans une logique d’échanges et de partages avec l’internaute.Les sites info et sport proposent également des événements live réguliers. Le samedi 9 janvier dernier, 30.000 internautes étaient au rendez-vous pour sui-vre la finale Henin-Clijsters au tournoi de tennis de Brisbane.

Bien plus que les médias linéaires, le web a la faculté de faire vivre des émis-sions avant leur mise sur antenne, pendant leur diffusion et après l’antenne. Sans limite dans le temps.La logique des réseaux sociaux est intégrée dans nos développements. Le principe n’est pas de faire du trafic pour faire du trafic mais d’être près des publics dans une démarche ouverte qui favorise l’interaction autour de genres

et de contenus particuliers. Il s’agit d’aller et d’être là ou sont les utilisateurs (Facebook, Twitter, Youtube. Particulièrement ceux de la génération digitale qui peuvent découvrir les offres de la RTBF et ses experts par le biais des ca-naux qu’ils fréquentent le plus.

Se créent alors des petites communautés attachées à nos thématiques.Enfin, les sites assurent la présence des experts ‘maison’ et leurs chroniques en lien avec des émissions TV, Radio, ainsi qu’avec l’info (chroniques littéra-ture, cinéma, économie, politique).

4 NoUVEAUTéS

www.rtbf.be/maregion

Un site RTBF résolument orienté vers un public qui aime retrouver des infor-mations de sa région. Un site qui se donne comme priorité de fournir à l’internaute des informations pratiques uti-les dans sa vie quotidienne. Que ce soit au travail ou en famille, Ma Région est le site de référen-ce de la vie au jour le jour.Les internautes peuvent consom-mer les infos par province ou, tout prochainement, par un on-glet Services qui se fera l’agré-gateur de toutes les petites in-formations utiles au quotidien. Que ce soit un agenda de sorties en famille, les services de garde, un guide resto... ou d’autres choses qui se dévoileront bientôt.Evolutif, le site Ma Région sera à l’écoute de son public. Les internautes pour-ront réagir aux articles, mais aussi envoyer leurs informations. Les acteurs de la vie locale pourront ainsi faire conna tre leurs créations, manifestations et, pourquoi pas, leurs propositions pour améliorer la vie locale. Comment? Très simplement, en utilisant un formulaire disponible dès la page d’accueil. Ces informations sont directement accessibles à nos éditeurs régionaux. Ces édi-teurs, femmes et hommes de terrain sont les relais privilégiés de Ma Région

dans leur espace régional. Issus de Vivacité, radio de proximité de la RTBF, ils connaissent bien la vie locale. Evolutif aussi parce que le site Ma Région est une première étape RTBF, dans sa dimension internet, pour être présent au quotidien dans les familles. Plus présente dans toutes les questions qui se posent heure après heure et jour après jour dans la vie d’une famille en Communauté française. www.lapremiere.be

à partir de ce 13 janvier, place à un site flambant neuf dont le ma tre-mot est : OFFRIR- offrir plus à l’internaute- offrir plus d’interactivité- offrir plus de multimédiaLa Première est la radio de référence en matière d’information. Logique donc que le site fasse la part belle à l’actualité et à l’émission phare de la cha ne :

Matin PremièreInfo toujours avec la possibilité de réécouter les 3 grands rendez-vous info de la journée : les journaux de 8, 13 et 18 heures. Et 24 heures sur 24, une syn-thèse actualisée des principaux faits d’actualité.La Première est une cha ne de magazines dans presque tous les domaines.En plus d’une grille complète, claire et précise de l’offre des programmes, l’auditeur internaute retrouve désormais les références des livres, spectacles, évènements culturels présentés à l’antenne. Il a la possibilité de réécouter toutes les émissions de la Première ainsi que les séquences « stars », le billet d’humeur de Sébastien Ministru le mercredi dans Bonjour quand même ou la recette quotidienne du chef Alain Boschman dans Cocktail Curieux.Il peut aussi réagir instantanément aux propos tenus à l’antenne dans Tout Autre Chose, poser des questions aux invités d’Intermédias ou de Culture Club.ou visionner le dernier live du Monde est un village et écouter les bonus du Jeu des Dictionnaires ou de La Semaine Infernale.

www.rtbf.be/video

Quand il y en a plus, c’est encore meilleur ! C’est le site pour voir et revoir tous les programmes diffusés sur nos antennes et dont nous avons acquis les droits pour le web et la télévision de rattrapage (catch up + 7 jours). Mais c’est aussi le site ou déboulent tou-tes les images qui font l’actualité du net. Avec différentes catégories pour s’y retrouver : info, sport, jeunesse, diver-tissement, vie pratique, séries, émissions. En ligne très prochaine-ment.

www.rtbf.be/jeuxvideos

Les jeux videos sont devenus le coffre à jouets de toute une géné-ration qui est tombée dans la mar-mite numérique dès la naissance. Ce site lui est adressé. Il y a des jeux mais il y a aussi tout ce qui les entoure en matière de nouveautés, de tests ou de bons plans.

LES CHIFFRES

• Un site info www.rtbf.be/info qui n’a cessé de cro tre depuis juin 2008 pour atteindre fin 2009 1.100.000 visiteurs uniques par mois (+150 % de croissan-ce), et près de 9.000.000 de pages vues par mois (+ 300 % de croissance ) ;

• Une offre vidéo/catch up avec fin 2009 plus de 1.500.000 vidéos vues par mois ;

• Une offre POD/ROD avec fin 2009 plus de 2.200.000 audios écoutés par mois ;• Nombre d’articles proposés à nos internautes sur l’ensemble des sites web

RTBF: + de 65.000 (hors dossiers spéciaux) ;• Nombre de vidéos en catch up vues sur le site TV depuis le lancement de

l’offre en septembre 2009 : près de 3.000.000 ;• Nombre de vidéos proposées sur l’ensemble de nos sites : + de 10.000

CoNCLUSIoN

• Le moteur d’activités d’iRTBF est le contenu; l’huile pour le faire tourner la créativité et l’innovation

• Le but d’interactive RTBF est de décliner les contenus RTBF sur différents supports et différents formats

• Cette déclinaison assure une présence 360° (tv/radio/web) pour atteindre une audience nouvelle et différente, et répondre à ses besoins

• L’offre web se veut interactive et participative, avec des sites aux services innovants ouverts aux internautes et à l’échange

• iRTBF place l’utilisateur au centre de son offre• La gratuité de l’offre domine

CoNTACTS

Bruno DeblanderResponsable de la communication02/737 30 13brde@rtbf.beSophie BerqueCommunication iRTBF02/737 25 97sophie.berque@rtbf.be