wysii, le moteur de profiling predictif de tell me plus

Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013

WysiiAjoutez de l’intelligence

à votre ciblage marketing

Plateforme de profiling prédictifcontextuel et comportemental

By TellMePlus®

Shopping Intelligence

10/04/20232 Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013

Comment prévoirle comportement de vos

clientspour faire plus de ventesen ligne et en magasin ?


Aujourd’hui …

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Wysii est une marque déposée de TellMePlus © 2013 10/04/20234

Etat des lieux :

Les possibilités offertes par les canaux digitaux et l’e-commerce incitent certains annonceurs à inonder le consommateur d’offres et de publicités en tout genre tout en confiant parfois les données personnelles des clients à des tiers. Ce type d’usage exaspère le consommateurs, tout particulièrement quand un ciblage adéquat n’est pas au rendez vous

Le consommateur ne veut plus être traité comme un numéro ou une adresse e-mail mais comme un individu à part entière

La compétitivité des entreprise dépend de leur capacité d’analyse des données clients. En améliorant cette connaissance, elle pourront proposer des services adaptés aux besoins des clients


Les techniques de ciblage se concentrent sur l’activité Web (search, clics, bannières, retargeting …)

Le monde du retail fonctionne quant à lui majoritairement avec du papier (catalogues, flyers, affichage …)


Les grands acteurs s’engouffrent dans des méthodes de plus en plus intrusives (Google lit tous nos mails sur gMail, Yahoo aussi, ils indexent, fichent, cataloguent notre vie privée …)

C’est efficace, pour le moment, mais c’est risqué à court terme car non respectueux de l’anonymat. En effet, les consommateurs commencent à se révolter contre l’utilisation intempestive de leurs données


Le marketing massif (emailing) donne de bons résultats sur le volume, mais sans une intelligence et une personnalisation du message, le potentiel reste limité … et il est souvent assimilé à du SPAM

Les techniques de data mining Web utilisées aujourd’hui ne permettent d’adresser qu’une cible ayant manifesté un besoin (explicitement, par une recherche ou un clic, ou sans le savoir, par espionnage des mails …)


Quemanque-t-il ?

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Dans tout cela, il manque … De la finesse … De la justesse … De l’ultra personnalisation …

De l’intelligence !


Réserver aux visiteurs de votre site de e-commerce un accueil privilégié, en leur proposant d'emblée les offres qui vont leur plaire ?

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Vous auriez besoin de …


Booster l’utilisation de votre application sur Smartphone ?Faire du GeoFencing pertinentet ultra ciblé ?

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Vous auriez besoin de …


D’enrichir votre service de localisation, cartographie, recherche ... d'informations pertinentes et personnalisées ?

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Vous auriez besoin …


D’augmenter le taux de transformation de vos campagnes d’e-Mailing ?Les rendre originales, pertinentes, acceptées !

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Vous auriez besoin …


Comment améliorer l’efficacitéde votre ciblage marketing

et multiplier le taux de transformation,sans être intrusifs pour vos clients ?

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Il faudrait être capable d’anticiper la demandeet proposer :

• La bonne offre• A la bonne

personne• Au bon moment• Au bon endroit


Comment ?


Faitestravailler

les neurones* !

* L’inventeur de Business Objects® et le CNRS/LIRMM (laboratoire d’intelligence artificielle) ont développé un moteur de profiling prédictif contextuel et comportemental, en intelligence artificielle

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Wysii


Le moteur de profiling prédictif marque le passage de la segmentation traditionnelle au contenu intelligent

Le contenu ne sera plus adapté à des segments mais à chaque individu


Exemple :

Une étude marketing annonce« 46% des femmes américaines

ne se sentent pas à leurs avantage le lundi matin ... »*

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* Résultat d’une étude marketing par l’agence PHD USA (en annexe)Désormais, les annonceurs entendent se concentrer sur les périodes où les femmes se sentent les plus vulnérables. Car elles seraient plus réceptives aux messages publicitaires, pour les produits de beauté notamment


La capacité d’apprentissage comportemental d’un moteur prédictif lui permet de trouver tout seul qu’il faut leur proposer des produits de beauté à ce moment-là

Pas besoin d’attendre les « études » pour réagir ... Ce moteur détecte les tendances et ajuste le ciblage en temps réel

Contextuel, Il est capable d’adapter l’offre présentée en fonction d’un environnement (météo, géolocalisation …) et de l’intelligence apprise

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Et si le jeudi elles se sentent mieux dans leur peau, c'est le moment de leur proposer d'OSER de nouveaux produits ...

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La faiblesse de l’étude réside dans sa généralisation qui peut s’avérer inapplicable selon que l’on parle par exemple des Américaines ou des Françaises, de tranches d’âge spécifiques, de cultures spécifiques …

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La force du moteur prédictif contextuel c’est de pouvoir déduire des faits dans un contexte particulier, localement, et les remettre en question en permanence, les réévaluer, afin d’en ajuster la pertinence à la volée


Le résultat de l’étude peut être vrai dans une certaine mesure, une certaine région, et auprès d’une certaine population, et ce sera donc détecté en amont : l’offre sera adaptée en conséquence. Et si dans une autre région, ou un autre environnement, la donne change, le moteur s’adapte et fabrique des règles spécifiques à ce nouveau contexte

Enfin, si une règlene sert à rien, elle ne sera justepas créée !

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Commentça marche ?

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Demandez au moteur prédictif celles de vos offres ou annonces qui vont intéresser un de vos profils

Si vous lui indiquez la position géolocalisée de ce profil, il sera encore plus performant car il pourra contextualiser plus finement la demande (météo, lieu) !

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Le moteur prédictif regarde le temps qu'il fait, l'heure de la journée, recherche des personnes qui ressemblent à ce profil, apprend, observe, lit vos annonces (sémantique), et déniche ce qui va lui plaire, autour de lui si le profil est géolocalisé

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Un bon moteur prédictifvous répond en quelques millisecondes

avec un choix d'offresà proposer à votre visiteur,

en justifiant ce choix* !

* Il vous retourne une liste d’offres ou annonces suggérées que vous pouvez proposer à votre profil, en utilisant le canal de votre choix (Site Web, application Smartphone, email, push …). Et il vous explique son choix : « tout le monde en ce moment craque pour ce produit », « des gens qui vous ressemblent ont aussi aimé ceci », « cela complète bien un précédent achat », « ma recette magique a déniché ça pour vous » …

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Applications

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Vous êtes fournisseur d’un service de cartographie, recherche, localisation …

En faisant appel à un moteur de profiling prédictif, vous êtes en mesure par exemple d’afficher de vrais POI (points d’intérêt), vraiment intéressants et personnalisés, sur une carte d'itinéraire ou un plan d’accès

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Vous effectuez régulièrement des campagnes d’e-mailing ou de push

Affinez le ciblage jusqu’à la sélection d’offres sur mesure pour chacun de vos clients contactés. Lorsque la proposition est pertinente, elle est mieux acceptée, et le taux de transformation est nettement amélioré

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Vous avez une application mobile

La relation avec vos clients via l’espace personnel de votre application atteindra une précision inconnue à ce jour. Vous établissez avec eux une véritable relation « one to one » et améliorez ainsi considérablement leur fidélisation

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Votre appli est largement diffusée auprès de vos clients

Demandez au moteur prédictif de dénicher des bons plans personnalisés autour de la position d'un de vos clients, au passage à proximité d'un de vos magasins, et affichez-les en réalité augmentée sur son Smartphone

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Vous souhaitez rendre accueillant et performant votre site Web

Recevez vos clients comme des VIP en demandant au moteur prédictif de vous retourner des propositions sur mesure et délivrez ainsi un accueil personnalisé

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Vous souhaitez prévoir pour le lendemain un agencement malin des produits dans votre magasin

Le moteur prédictif peut anticiper un flux de clients sur une zone donnée, et connaissant leurs goûts, il peut vous suggérer les produits à mettre en avant

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Un client se présente en magasin, vous le détectez (géofencing), et vous aimeriez l’accueillir avec des offres du jour rien que pour lui

A la demande, le moteur prédictif vous suggère une liste de produits susceptibles de plaire à ce client, et vous permet d’orienter son parcours en magasin, par exemple sur son Smartphone ou un appareil dédié

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Conclusion

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Ajoutez de l’intelligenceà votre ciblage marketing

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ANNEXES


Etude en référence

de l’exemple

wysii, le moteur de profiling predictif de tell me plus

Technology