Florence Devouard

Wiki, une technologie, une communauté,un process

Xxx - Janvier 2008

Florence Nibart Devouardfdevouard@anthere.org

Florence Devouard

• Une encyclopédie en ligne, créée en janvier 2001

Qu’est-ce-que Wikipedia?

Imaginez un monde dans lequel chacun aurait libre accès à la connaissance

• Multilingue

• Gratuite

• Conditions de réutilisation peu restrictives

Florence Devouard

Accéder à l’information ...

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• Nécessite un ordinateur et une connexion internet

• Site internet librement éditable– tout internaute peut très facilement créer ou modifier une page web

• Un language de programmation très simple– ’’’texte’’’ pour mettre un texte en gras– [[lien]] pour créer un lien…

• Une application multilingue

Wiki: Participer est à la portée de tous

MediaWiki: Une plateforme d’édition collaborative

Le logo Mediawiki

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Plus de 9 000 000 d’articles

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Wikipedia: 209 Millions de visiteurs (Comscore mai 07)

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• Selon des principes fondateurs

– Ouverture : Tout le monde peut contribuer : nom réel, pseudonyme, ip

– Bénévolat

– Un article : des dizaines, des centaines voire des milliers d’auteurs

– Transparence du processus créatif

– Absence de logique « académique » : Pas de signature, unereconnaissance basée sur les contributions et non sur un statutprofessionnel

Une invitation au travail collaboratif...

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Une anarchie organisée, un chaos sous contrôle

• Un ensemble de règles et de recommandations

– Un principe éditorial : La neutralité de point de vue (NPOV)• Un travail commun parfois source de conflits,

mais le consensus est dégagé au cours du temps...

– Le WikiLove• Mélange de confiance en la bonne foi des éditeurs, de respect de l’autre,

de ses opinions et de ses contributions

– Une gouvernance souple

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Les missions de la Foundation Wikimedia

Hosting thewebsites

Facilitatingcollection of content

Facilitatingdissemination of content

Developingthe editing platform

Strengtheningcommunity

- Scanning old books- Liberating copyrighted content …

-New features … -Annual conference …

- CD/DVD/USB Key- Cell phones- OLPC…

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Besoins de revenus stables

• Compatible avec le status de « charity »– Toute transaction substantielle doit être en rapport avec la mission

de la Foundation

• Selon les principes du monde du Libre– (ex, éviter l’usage de tout logiciel propriétaire)– (WMF n’est pas le propriétaire du contenu de Wikipédia)

• Acceptable par la communauté des éditeurs– (ex, pas de publicité)

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Une stragégie financière

• Basée avant tout sur l’économie du DON

• Mais aussi sur la vente de produits et de services…

• Et l’usage des « trademarks »

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Apparition des technologies et termes

1989: première proposition de développement d’un système hypertext

1990: premier serveur web

1992: 26 sites web

1993: plus de 100 sites web. Apparition de Mosaïc

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Création de contenu: wiki

Un wiki est un système de gestion de contenu de site Web,qui rend les pages web librement et égalementmodifiables par tous les visiteurs autorisés.

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Création de contenu: blog

Un blog est un site web constitué par une réunion de billets écrits dansl’ordre chronologique, et classés par ordre ante-chronologique.

Chaque billet est à l’image d’un journal de bord ou d’un journal intime.

Florence Devouard

Recherche: syndication de contenu

La syndication de contenu web est une forme de syndication danslaquelle une portion du site est rendue disponible à d’autres sites.

Souvent, c’est l’acte de rendre disponible un flux dit RSS, avec l’en-têtedu contenu récemment ajouté au site web.

Florence Devouard

Classification: folksonomie

Folksonomie: Système de classication collaborative décentralisée etspontanée. A l'inverse des systèmes hiérarchiques de classification,les contributeurs d'une folksonomie ne sont pas contraints à uneterminologie prédéfinie mais peuvent adopter les termes qu'ilssouhaitent pour classifier leurs ressources. Ces termes sont souventappelés mots-clés ou tags ou étiquettes.

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Créer ducontenu

Rechercher,filtrer

S’exprimer

Aggréger

BlogWiki podcasting

syndication

tagging

Forum

Réseaux sociauxChat

Mash-ups

Web comme plateformeUtilisateur = contributeur

DécentralisationConfiance

Version bétaRemix

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Wiki ?

Un wiki est un système de gestion de contenu de site Web, quirend les pages web librement et également modifiables partous les visiteurs autorisés.

• 1er Wiki démarré par WardCunningham en 1994

• sur le principe d’Hypercard (fin 80)

• Objectif: faciliter l’échange d’idéesentre programmeurs

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« La plus simple des bases de données »

• Création et modification de pages, par tous

• L’édition se fait en utilisant un navigateur (eg, firefox)

• Utilisation d’un language de programmation très simple– Par exemple: ce texte est ‘’’gras’’’ et ceci est un [[lien]]

• Nombreux liens entre articles. Le nom de l’article constitue le lien. Letitre de l’article peut être changé très facilement

• Enregistrement des versions historiques d’une page, possibilité deconsulter les différences entre pages

• Réversion à une version historique

• Suivi des modifications récentes

• Recherche par titre ou par mot-clé

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Accéder à l’information ...

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Participer: The {{SoFixIt}} culture ...

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Traçabilité: toutes les versions sont conservéesLe processus créatif est transparent

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Différences entre deux versions

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Le suivi de l’activité du site

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Bottom-up

• Egalitaire: tous les participants peuvent soumettre du contenu

• Les modifications sont visibles immédiatement et globalement

• Modifications incrémentales (facilité)

• Simple et flexible

• Décentralisé, contrôle limité• Les wikis n’imposent pas de règles à priori, ni de structures pré-définies

– C’est aux utilisateurs de créer, ensemble, l’espace de travail (eg, espace dediscussion)

– Et d’apprendre à gérer les conflits (arbitrage, consensus)

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Les paramètres de la collaboration

• Un tout émergent– Posséder un caractère, un style, un esprit

• Un espace– Dans lequel chacun peut apporter son expérience et expertise– Et ajuster son comportement en fonction des autres

• Un contrat social– Des règles, des valeurs

• Un objet-lien– Les objets d’attraction et de répulsion, les objets d’art

• Une organisation apprenante• Une économie du don

– On donne d’abord, on reçoit ensuite (peut être…)• Une architecture polymorphe

– Cartographie des relations entre participants flexible– Leadership évoluant en fonction des besoins

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Structures de pouvoir: l’exemple de Wikipédia

• L’anarchie (« respect no rules »)

• Précédent (le respect de la tradition)

• Despotism (le « benevolent dictator »)

• Démocratie (consensus ou vote)

• République (délégation)

• Méritocratie

• Technocratie

• Plutocratie

=> un leadership doux et flexible est préférable

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Paranoïa

Site

Attacker

Attacker

Attacker

Attacker

Attacker

Attacker

Attacker

Attacker

Attacker

Attacker Attacker

Attacker

Cc Sunir Shah

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La réalité est plutôt…

Site

user

user

user

Attacker

vandal

user

confused

user

user

user user

user

Cc Sunir Shah

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« Hard security »

Site

userAttacker

vandal

confused

police

police

policepolice

police

policepolicepolice

PasswordsTrust metricsBlocksModerationRating systemsSpam prevention ?User access control ?

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« Soft security »

Site

user

user

user

Attacker

vandal

user

confused

user

user

user user

user

Cc Sunir Shah

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« Sécurité douce » versus « Sécurité dure »

• Assume good faith– Croire en la bonne volonté– Le mauvais occasionnel est gommé par le bon

• Peer review :– Auto-contrôle par la communauté

• Forgive and forget:– Tout le monde fait des erreurs. Le système est résilient. Enseigner plutôt

que punir• Limit damage:

– Quand des erreurs sont commises, limiter les dégâts• Fair process:

– Donner la voix à tous• Non violence:

– Explorer les méthodes de résolution de conflit. Consensus

Florence Devouard

Imaginons quelques usages en entreprise

• Rédaction collaborative– réunions : préparation des ordres du jour– rédaction en direct des comptes-rendus･– élaboration collective de cahiers des charges

• Suivi d’informations à chaud– suivi clientèle : FAQ, sujets chauds– partage de documentations techniques

• Gestion de projet･avant-projet :– rassembler les informations– suivi de l’avancement de projets

• Autres scenarii– brainstorming : possibilité de modulation des droits d’accès)– travaux d’étudiants– scénarii pédagogiques

Florence Devouard

Intérêts du wiki pour une entreprise

• Une information à jour (et une seule)

• Savoir qui travaille sur quoi et quand

• Externaliser les savoirs de l’entreprise

• Accessibilité universelle

• Un système de taggage natif (« folksonomie »)

• Système d’échange d’information à faible coût

• Besoins en formation réduits

La différence majeure entre wiki et CMS est la philosophie du produit

Florence Devouard

Usages entreprise en France

Enquête de l'Observatoire de l'intranet - France - dec 07

Florence Devouard

Faisabilité ? adoption par l’individu et par l’entreprise

• Dans quelle mesure un individu au sein de son organisationest-il prêt à abandonner ses privilèges de détentionprovisoire de certaines informations ?

• dans quelle mesure l’entreprise est-elle prête à retirer lesprérogatives de contrôle de l’information à un individu ?

• Dans quelle mesure l’entreprise fait-elle confiance à sescollaborateurs ?

• Dans quelle mesure les collaborateurs se font ils confiance ?

• Dans quelle mesure l’entreprise saura-t-elle motiver sescollaborateurs ? Travail d’animation fondamental lors de l’initiation du wiki

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Survey: wikis in enterprises

http://wikipedistik.de/survey/results.html

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Wikipédia est l’exception plutôt que la règle

• La majeure partie des communautés wikis sont petites– (ex: quelques dizaines de participants)

• La plupart des wikis requièrent une identification– (pas d’anonymat sur les intranets)

• Un wiki peut être visible par tous, ou accessible uniquement auxparticipants enregistrés– (ex: employés)

• Certains wikis proposent des restrictions d’accès par groupe

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• Pour en savoir plus sur les wikis:– Take a TourBus (eg, http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:TourBusStop)– Large wikis: Wikipedia, WikiWikiWeb, MemoryAlpha, Wikitravel, World66,

Susning.nu, Richdex, AboutUs…– Comparaison entre wikis: http://c2.com/cgi/wiki?TopTenWikiEngines,

http://wikicreole.org/wiki/WikiPopularity, www.wikimatrix.org

• Services d’hébergement:– Contact a WikiFarm (http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_wiki_farms)– Popular services are PeanutButterWiki, Socialtext, Wetpaint, Wikia

• Jargon et communauté– http://www.usemod.com/cgi-bin/mb.pl– http://www.wikipatterns.com/display/wikipatterns/Wikipatterns