widget extended community : accelerez les echanges dans votre communaute de clients

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by Nearbee Extended Community widget communautaire 15 rue Jean-Baptiste Berlier 75013 PARIS Tél : 01 55 43 76 90 Fax : 01 55 43 76 96 www.nearbee.com [email protected] au capital de 20 000 SIREN 500 029 145 RCS Paris ADESSE SAS

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Comment accélérer les échanges entre les membres d'une communauté ?Comment publier de l'information sur des milliers de postes de travail en temps réel ?Téléchargeable directement depuis votre site Internet, le widget "Extended Community" brandé aux couleurs de votre marque s'installera directement sur le bureau de vos collaborateurs et clients.Plus d'informations sur http://www.nearbee.com

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Page 1: Widget Extended Community : accelerez les echanges dans votre communaute de clients

by Nearbee

Extended Communitywidget communautaire

15 rue Jean-Baptiste Berlier

75013 PARIS

Tél : 01 55 43 76 90

Fax : 01 55 43 76 96

www.nearbee.com

[email protected]

au capital de 20 000 €

SIREN 500 029 145

RCS Paris

ADESSE SAS

Page 2: Widget Extended Community : accelerez les echanges dans votre communaute de clients

Nearbee,conception de portails collaboratifs etcommunautaires orientés « métiers »

1

PANORAMA DE NOS OFFRES

Des garanties

…financières

Exercices bénéficiaires depuis 2007Croissance multipliée par 3 depuis 2008Une levée de fond via 2 Business Angels en mai 2009Agrément Banque de France

…techniques

Respect des standards du W3C : interopérabilité, accessibilité, portabilitéInfrastucture d’hébergement confiée à la SAEMIntermédiaSud, basée à Castres-MazametInfrastructure auditée régulièrement et conformeaux recommandations bancaires

Nearbee est la marque donnée à une offre de plateformes collaboratives et commu-nautaires accessibles via le réseau Internet. Ce progiciel est développée par la société Adesse, créée en 2007.

Le principal objectif de nos plateformes est de fournir des bénéfices concrets sur la mise en relation et les échanges entre collaborateurs et les contenus. Pour développer chaque jour cette expertise, nous investissons massivement dans des travaux de recherche et développement, et nous nous entourons de partenaires professionnels.

Résultats :

Une offre orientée «métiers», parfaitement adaptée à votre secteur d’activitéDes portails intuitifs et entièrement personnalisablesUne expertise capable de vous accompagner avant, pendant et après la mise en place du projet pour veiller aux bénéfices de votre investissement.

Aujourd’hui Nearbee c’est une quarantaine de collaborateurs répartis sur 4 sites.

Empathy Plateforme 2-en-1 pour gérer vos communications internes et externes en entreprise

Energy Le portail des RH pour l’évolution des compétences individuelles et collectives

Campus Company Entreprises de formation, découvrez de nouveaux modèles d’apprentissage

Campus Corporate Un dispositif adapté d’évolution des compétences pour les acteurs de la formation en entreprise

Scribe Entreprises de presse : en valorisant votre capital social, le portail Scribe transforme vos lecteurs en revenus

Twin Management participatif des réseaux de franchise

Portail collaboratif qui améliore la gestion des offres et accélère la productivité du réseauMercatic

Page 3: Widget Extended Community : accelerez les echanges dans votre communaute de clients

Découvrez Extended Community :le widget communautaire et viral de Nearbee !

3 moyensd’interagir :

Actualités

Evénements

Entraide

2

Module autonome installé sur votre bureau, notre widget vous permet de visualiser en permanence l’activité des espaces collaboratifs de la plateforme auxquels vous êtes inscrit et accélère les échanges spona-nés entre les membres de vos communautés.

««Les questions que vous vous

posez...

Comment accélérer les échanges entre les membres d’une ou plusieurscommunautés ?

Comment publier de l’information sur des milliers de postes de travail en temps réel ?

Comment mobiliser rapidement descompétences, des expertises ?

Comment capitaliser les échanges qui tran-sitent entre les membres et nourrir une orga-nisation apprenante ?

Comment exploiter la puissance duRéseau Internet et ainsi collecterrapidement de nouveaux membres devotre communauté ?

... installation rapide du widget !

D’un simple coup d’oeil sur le bureaude votre ordinateur :

Accédez aux dernières actualitésde la plateforme

Visualisez les événements annoncéset inscrivez-vous en un clic

Entrez en relation avec l’ensemble des collaborateurs connectés etaccélérez l’entraide

Diffusez des informations directement sur les postes detravail de chacun de vos collaborateurs !

Installation d’un simple clic à partirde votre portail collaboratif

Ouverture automatique au démarragede votre ordinateur

Page 4: Widget Extended Community : accelerez les echanges dans votre communaute de clients

3

Diffusion et remontée d’informations :restez connecté(e) avec votre communauté

Responsable marketing

Rédaction d’articles oupublication de contenus

Création d’unévénement dans

la plateforme collaborative

Consultation de la liste des personnes

inscrites à cet événement

Consultation et inscription aux

événements directement sur

le widget

Posez une question à votre communauté

Responsable communication

Collaborateurs

Réponse instantanée

EVENEMENT

ACTUALITES

ENTRAIDE

Publication dans le

WIDGET

?

En interaction permanente avec votre plateforme Nearbee, le widgetExtended Community permetd’accéder rapidement et facilement aux principales rubriques du portail collaboratif.

New ! Facilitez l’entraide et renforcez le sentiment d’appartenance à la com-munauté avec le service d’entraide permettant de partager des questions et réponses instantanément.

Page 5: Widget Extended Community : accelerez les echanges dans votre communaute de clients

Comment publier des actualités ?... et les envoyer dans le widget

4

Gestion des droits

Fidèle à la structure de tous les autres services Nearbee, l’application Extended Community est entièrement paramétrable.L’administrateur peut ainsi donner la possibilité aux membres de son choix de publier eux-mêmes des actualités.

Rédiger un article dans la rubrique«Actualités» (1)

Le publier vers une ou plusieurscommunautés (2)

L’information est alors automatiquement agrégée dans le widget, et visible par les personnes inscrites à l’espace dans lequel l’article à été publié (3)

Pour chaque espace de la plateforme, les per-sonnes autorisées peuvent :

1

2

3

Page 6: Widget Extended Community : accelerez les echanges dans votre communaute de clients

Comment publier des événements ?... et les envoyer dans le widget de chaque membre de votre communauté

5

Envoyer cet événement à un ami

1

2

3

Voir la liste des personnes inscrites

S’inscrire à cet événement

Créer et publier un événement (1)

Celui-ci sera alors visibledirectement sur le widget avecsa description détaillée (2)

Depuis le widget, les membres de laplateforme pourront alors :

S’inscrire à l’événement par unsimple clic ;Envoyer l’événement à un ami ; etConsulter la liste des personnesinscrites par un lien vers la plateforme. (3)

Pour chaque espace de la plateforme, les personnes autorisées peuvent :

-

--

Page 7: Widget Extended Community : accelerez les echanges dans votre communaute de clients

Favorisez l’entraideet l’interaction immédiateentre vos collaborateurs

6

4 pictogrammes pour...

... poser une question

... proposer une idée

... rapporter un problème

... faire un compliment

Scénario A : publication d’une question vers une communauté

Scénario B : besoin d’une aide immédiate

Dans la rubrique «Les flux», les membres connectés voient la nou-velle question apparaître.

S’ils sont membres de la commu-nauté à qui s’adresse cette ques-tion, cette dernière est mise en évidence car elle est susceptible de les concerner.

Ils peuvent alors cliquer sur «Répondre» pour ouvrir un champs de réponse.

Dans la rubrique «Mes questions»,chaque collaborateur peut :

Consulter l’ensemble desquestions qu’il a posées,Voir les différentes réponsesdonnées par les autres membres, etVoter pour les meilleures.

Après avoir rédigé votre question, cliquez sur le bouton «Voir qui est en ligne».

La liste des membres de la com-munauté à laquelle la question est adressée s’affiche alors dans le widget, en distinguant les person-nes connectées et hors ligne.

Cliquez sur «Contactez-moi» pour chatter en direct avec la personne de votre choix qui est connectée.

A noter :

La question s’affiche également dans la rubrique « Les flux » et toutes les personnes connectées voient la nouvelle question appa-raître et sont libre d’y répondre en suivant le scénario A.

Exemple avec « Poser une question »

A B

Page 8: Widget Extended Community : accelerez les echanges dans votre communaute de clients

Capitalisationgrâce à l’historique des actionseffectuées depuis le widget

7

InstantanéLe widget permet d’obtenir des réponses rapidement et facilement. Son utilisation devient un réflexe pour vos collaborateurs.

Les plus de l’application Extended Community :

CapitalisationL’historique des échanges est conservé dans l’applica-tion La Ruche installée sur votre plateforme, permettant aux membres de :

Proposer des pistes de réponses si une question si-milaire a déjà été posée ;Retrouver tous les historiques desquestions-réponses échangées ;Accéder aux réponses officielles.

(Voir notre documentation : La Ruche, application communautaire by Nearbee)

StatistiquesLa partie « Evaluation » auquel seul l’administrateur a accès lui permet de visualiser et de calculer :

Le nombre de widgets téléchargés et installés ;Le nombre de clics dans les rubriques «Actualités» et «Evénements» ;Les nombres de clics et de contributions par item (question, problème, ...) et par communauté ;Le temps passé par collaborateur, par item et/ou par communauté sur le chat d’entraide accessible depuis le widget.

En interaction avec l’application La Ruche, les contenus de la rubrique «Entraide» de votre widget sont auto-matiquement archivés dans votre pla-teforme Nearbee.

Ils sont dès lors reliés à la base de connaissances et peuvent être réuti-lisés ou encore servir à calculer les statistiques d’activité de votre portail.

Page 9: Widget Extended Community : accelerez les echanges dans votre communaute de clients

Les retours de votre investissement

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Vous accélérez la promotion de votre marque et de ses services

Vousagrandissez rapidement vos parcs prospectset clients

Vous offrezà vos membres

une communautéapprenante et

d’entraide

Vous lesfidélisez

viavotre portail

collaboratif

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by Nearbee

15 rue Jean-Baptiste Berlier

75013 PARIS

Tél : 01 55 43 76 90

Fax : 01 55 43 76 96

www.nearbee.com

[email protected]

au capital de 20 000 €

SIREN 500 029 145

RCS Paris

ADESSE SAS

Nearbeequi sommes-nous ?

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15 rue Jean-Baptiste Berlier75013 PARIS

Tél : 01 55 43 76 90Fax : 01 55 43 76 96

[email protected]

au capital de 20 000 € SIREN 500 029 145 RCS Paris

ADESSE SAS

Une offre complètement infogérée, redondée et sécurisée

La société

Nearbee est la marque donnée à une offre de plateformes collaboratives et communautaires, accessible via le réseau Internet.

Les développements du progiciel ont démarré en 2005, pour donner nais-sance à la société Adesse en 2007.

Une équipe de 12 développeurs continue d’être mobilisée pour les évolutions du progiciel.

Le principal objectif de nos plate-formes est de fournir des bénéfices concrets sur les échanges et parta-ges entre les collaborateurs, les par-tenaires et les clients selon le degré d’ouverture souhaité.

Résultats

Des portails collaboratifs orientés «Métiers» ;

Des portails collaboratifs intuitifs et personnalisables ;

Aujourd’hui, Nearbee c’est une quarantaine de collaborateurs ré-partis sur 4 sites.

Un interlocuteur unique : votre chef de projet

Dans un premier temps, le Chef de projet organise et formalise les spé-cifications fonctionnelles des applica-tions, fonctionnalités et processus du portail.

Après acceptation du cahier des charges par le client et sous l’enca-drement du Directeur des projets, le Chef de projet organise une équipe technique pour les développements, le paramétrage et le déploiement du portail collaboratif.

Le client est invité dans l’application qui permet d’organiser et d’assigner toutes les tâches du projet aux diffé-rents profils. En plus des notifications e-mails reçues automatiquement, il est possible de connaître à tout mo-ment l’avancement du projet.

Après le déploiement du portail, le Chef de projet reste l’interlocuteur unique pour organiser et intégrer les évolutions mineures et majeures ex-primées par les utilisateurs ou propo-sées par Nearbee.

Une assistance utilisateur pédagogue

Assistance quotidienne auxutilisateurs de la plateforme ;

Formation à distance etsur site ;

Support à l’administration des droits de la plateforme ;

Synthèse des remarques etsuggestions relatives auxaspects fonctionnels ;

Rapports mensuels sur l’utilisation de la plateforme(statistiques : fréquentationet audience des contenus).

« Bénéficiez de notre supportclientèle pour vous guiderdans nos plateformes »

Chaque jour, vous êtes des milliers à utiliser les plateformes Nearbee.Parce que les portails collaboratifs sont de véritables outils de travail, et parce que vous devez y avoir accès en permanence dans des conditions optimales, nous avons mis en place une cellule « Relation Clients ».

Spécialiste de nos produits, le Res-ponsable qualité de service vous gui-dera lors de vos premiers pas sur les plateformes Nearbee. A votre écoute, il recueille également vos souhaits et vos remarques dans le but de faire évoluer l’ergonomie et le périmètre fonctionnel de vos portails.

Nous contacter

Une société en fortecroissance

2008 201120102009

300

800

2,5 M€

6 M€

Chiffre d’affaires

2008

2011

2010

2009

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33

44

65

Collaborateurs