webinar seminaires participatifs

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1. Vos sminaires dentreprise Bonnes pratiques participatives 2. Bienvenue ! Amelia Vilau Client Success Manager Laura Thierry Client Success Manager Merci de mettre votre micro sur mute Vous pouvez poser toutes vos questions juste ici ! 3. Au sommaire : 3 8 10 Les 3 pratiques : interactives, participatives, collaboratives Introduction Exploiter lintelligence collective rassemble dans la salle Zoom sur les pratiques participatives Vos questions ! A vous la parole 1 2 3 4. Les squences interactives Les squences participatives Les squences collaboratives 5. Comment capitaliser sur les comptences et expriences runies ? 6. Les squences participatives Capitaliser sur lexprience et les comptences rassembles dans la salle Vos leviers : Le feedback Le brainstorming Les bonnes pratiques Vos KPI : Taux de participation Pertinence & faisabilit des contenus gnrs par les utilisateurs Engagement des participants 7. 1. Obtenir un retour complet sur un projet dapplication web 8. 1. En un temps record, obtenir un retour complet sur un projet " LES ENJEUX Prsenter les 3 pages de maquette dune application web pour les clients Obtenir ladhsion des collaborateurs sur cette version non finalise Faire de cette prsentation un point dtape cl dans le projet en recueillant des critiques contructives et utiles CHIFFRES CLS " 100% des collaborateurs ont particip " 90 rponses par vote " 120 posts, dont : 100 pertinents 80 faisables " LA SOLUTION Pour chaque page, le chef de projet a 10 minutes pour la prsenter et faire la session de retours, organise comme un bta test : Vote-sondage : les collaborateurs donnent une note la page prsente : est-elle claire ? Est-elle accessible ? Mini-brainstorming : les collaborateurs postent leurs remarques, et likent les messages des autres Synthse : le chef de projet reprend les remarques quil considre comme pertinente / faisable 9. 2. Mettre les Top Managers contribution sur la stratgie dinnovation client 10. 2. Mettre les Top Managers contribution sur la stratgie dinnovation client " LES ENJEUX Crer une prise de conscience sur la ncessit damliorer la relation client Identifier des pistes damlioration outils/stratgie en obtenant des ides Crer de lengagement sur les sujets en faisant le lien entre ides des top managers et la vision stratgique sur le sujet porte par le COMEX CHIFFRES CLS " 60 ides par squence " 100 likes par squence " Enqute post sminaire: 86% des top managers se dclarent prts dployer la stratgie dinnovation client " LA SOLUTION 3 squences participatives sont organises, pour chacun des leviers dinnovation : Prsentation - 15 min : un intervenant, pour illustrer le thme Brainstorming 5 min : 1 3 questions sont poses aux participants Slection 2 min : les participants likent les ides postes Commenter 8 min : les 3 retours les plus liks sont affichs et un sponsor (membre du COMEX) rebondit sur ces lments en les intgrant lambition de lentreprise 11. 3. Organiser un partage de bonnes pratiques entre collaborateurs 12. 3. Organiser un partage de bonnes pratiques entre collaborateurs " LES ENJEUX Rpondre un besoin exprim lors dun prcdent sminaire : plus de discussions entre collaborateurs Crer du contenu pertinent et sur lequel capitaliser par la suite Gnrer de lengagement et de la dynamique avant & pendant lvnement CHIFFRES CLS " J-30 : 35 candidatures " J-15 : 80 votes " Jour J : 100 tlchargements du livret avec les bonnes pratiques " LA SOLUTION 40 minutes de lagenda sont ddies la prsentation des meilleures pratiques commerciales, choisies via une comptition interne : J-30: les collaborateurs sont invits candidater sur la plateforme J-15 : le jury slectionne 10 bonnes pratiques et les collaborateurs peuvent voter pour celles quile souhaitent voir prsentes Jour J : 4 bonnes pratiques sont prsentes, 2 slectionne par le jury, 2 par le vote des collaborateurs. Les 10 bonnes pratiques identifies au dpart sont dcrites dans un livret tlchargeable par les participants. 13. 4 conseils pour une squence participative russie 1. Prparez Posez des questions ouvertes, de faon claire, prcise et concise. 2. Animez Enchanez avec un rythme rapide : pourquoi ne pas utiliser de la musique ? 3. Concluez Reprenez, synthtisez et capitalisez sur les contributions des participants. 14. 4 conseils pour une squence participative russie Et le 4me 15. 4 conseils pour une squence participative russie Lancez-vous ! Dans une squence participative, les participants jouent un rle sur les contenus de lvnement Mais cest VOUS qui crivez les rgles du jeu. 16. Au sommaire : 3 8 10 Les 3 pratiques : interactives, participatives, collaboratives Introduction Exploiter lintelligence collective rassemble dans la salle Zoom sur les pratiques participatives Vos questions ! A vous la parole 1 2 3 17. Vos questions ! A vous la parole Amelia Vilau Client Success Manager Laura Thierry Client Success Manager 18. Merci, bientt ! Rendez-vous sur success.wisembly.com Pour connatre les dates et thmes des prochains webinars