webinar : business intelligence quels outils pour mon entreprise
TRANSCRIPT
Business IntelligenceQuels outils pour mon entreprise ?
SOMMAIRE
1. Définition / Contexte2. Outils disponibles3. Avantages et objectifs4. A qui s’adresse la BI ? 5. Quels indicateurs mettre en place ?6. Choisir une solution
DEFINITON / CONTEXTE
DéfinitionLa Business Intelligence ou « informatique décisionnelle » : Les solutions informatiques apportant une aide à la décision
Rapports et tableaux de bord Suivis analytiques et prospectifs
Fournir une vision claire et pertinente de la situation actuelle
Rôle d’alerte pour signaler une anomalie ou une performance
LES OUTILS DISPONIBLES
Outils
4 ETAPES
1. Collecter et extraire des données à partir de multiples sources pour alimenter l’entrepôt de données (ETL)
2. Stocker les données des feuilles de calcul et des bases de données. Constituer un «entrepôt de données» (Data Warehouse)
3. Distribuer pour faciliter l'accessibilité des informations selon les fonctions et les types d'utilisation
4. Exploiter les données dans des rapports et tableaux de bord. Outil de visualisation.
Base de production
ETL Data Warehouse Reporting
Tableaux de bord
COLLECTER STOCKER DISTRIBUER
Services
EXPLOITER
Services
Services
AVANTAGES ET OBJECTIFS
AVANTAGES
Présenter de manière structurée et cohérente les informations
Analyser les données de l’entreprise
Faciliter la prise de décision grâce à des indicateurs pertinents
Consolider l’ensemble des données, achats, ventes, comptabilité, clients, etc.
Automatiser le processus de décision en se basant sur les mêmes indicateurs pour toute
l’entreprise
Améliorer la visibilité sur les chiffres, les écarts, les anomalies
Anticiper et prévoir les tendances
Consolider les informations disponibles au sein des bases de données de votre
entreprise.
Avantages et objectifs
OBJECTIFS
Mettre à disposition les informations
Automatiser les rapports et manipuler la Data facilement
Accéder de manière simple et sécurisée aux informations
Interagir aisément avec les informations de l’entreprise
Aider à mieux comprendre les données et à les utiliser
Améliorer les prises de décisions
Avantages et objectifs
FOURNIR LA BONNE INFORMATION, AU BON MOMENT, A LA BONNE PERSONNE
LA BI POUR QUI ?
La Direction Générale : Besoin d’outils de pilotage pointus et actualisés.
Souvent les premiers à adopter ces solutions et à l’initiative de leur diffusion dans l’entreprise
Pour qui ?
La Direction Administrative et Financière : Département qui manie les chiffres en permanence.
Nécessite précision, pertinence et visibilité :- Infléchir la stratégie à partir de ces chiffres et des observations.- Intervenir sur la politique de prix de l’entreprise
La Direction des Ressources Humaines : Outil de pilotage très pertinent. La quantité de données disponibles en croissance constante. Extraire des indicateurs efficaces.
La Direction commerciale et les commerciaux : Possibilité de consulter ses tableaux de bord et reporting en mobilité.
Obtenir une vue étendue des clients ou des comptes.
Disposer des informations pour répondre aux questions des clients immédiatement.
Identifier les possibilités de ventes croisées ou incitatives, anticiper et prévenir les problèmes de la clientèle…
Pour qui ?
La Direction Marketing et les Marketeurs : La donnée est le socle et le fer de lance.
Recours quasi naturel à la Business Intelligence.
Tracer les comportements clients.
LES INDICATEURS
Indicateurs d'alerte Signaler un dysfonctionnement, un état anormal
Indicateurs
Indicateurs d'efficience Mesurer la situation actuelle par rapport aux objectifs fixés.
Indicateurs d‘anticipation Renseignements sur les besoins futurs, tendances
CHOISIR UNE SOLUTION
Avez-vous besoin d’une solution ? Quelques indices :
Connaissez-vous l'âge moyen de vos salariés ? Connaissez-vous le nombre d’adresse emails exploitable ? Connaissez-vous vos produits ou prestations qui se vendent le plus ?
Choisir une solution
Quels critères de sélection ?
Prendre en compte les besoin actuels ET les besoins futurs
Garder en tête deux concepts clés :
L’accessibilité de vos tableaux de bord de business intelligence Le champs d’action que vous souhaitez donner à vos reportings.
Accessibilité
Rendre l’information aussi accessible que possible. Garder en tête qu’un grand pourcentage des utilisateurs de la solution de tableaux de bord
ne sera certainement pas au même endroit 24h/24. Utilisation de terminaux mobiles ( voir à la maison )
Solution web
Champs d’action
Retranscrire un aperçu le plus large possible de votre entreprise.
Tentant de se concentrer seulement sur les performances commerciales Limiterait le potentiel de votre solution
Choisir une solution
1) Collaboration : Partage d’informationsExport facile des reportings pour les réunions par exemple
2) IndicateursLarge choix d’indicateurs disponibles pour la création des tableaux de bordMise à jour des données à un moment définiPossibilité de creuser dans les données et d’insérer des liens dynamiques
3) SécuritéPossibilité de créer différents niveaux d’utilisateurs sur un tableau de bord commun avec des permissions différentes
4) ConnectivitéConnexion facile à des fichiers plats et des sources de données multiples Connexion à vos logiciels existants (CRM, finance, etc...)
Choisir une solutionEtablir une checklist des fonctions clés
5) CompatibilitéCompatible avec n’importe quel appareil (tablettes, smartphones, pc), n’importe quel système d’exploitation (Mac/PC…) et n’importe quel navigateur.
6) PersonnalisationPossibilité pour les utilisateurs de personnaliser leur vue des tableaux de bord Possibilité d'ajouter des notes personnelles sur les indicateurs
Choisir une solution
Points importants
Le nombre d’indicateurs doit être limité.
Ne pas tout mettre dans l’interface, « au cas où »
