web 2.0 et musées mesurer l’impact de la démarche
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Présentation dans le cadre de la journée du 16 octobre 2009 au Louvre sur Web 2.0 et musées. Le thème de ma présentation est de mesurer l’impact de la démarche sur les médias sociaux. Quels retours attendre ?Comment évaluer l’investissement sur les réseaux sociaux ?TRANSCRIPT
WEB 2.0 & Musées
Mesurer l’impact de la démarche
Musée du Louvre, le 16 octobre 2009
Philippe Fabry – [email protected]
• Quels retours attendre ?
• Comment évaluer l’investissement sur les réseaux sociaux ?
Les marchés sont des
conversations
Manifeste des évidences
96 % Génération Y
http://www.flickr.com/photos/cesarastudillo/257845692/
83 % Vidéos
?
Personnes
http://www.flickr.com/photos/jurvetson/52581560/
Technologies Outils
http://www.flickr.com/photos/76481380@N00/179223670/
Argent !
R.O.I
Mesurer
Ne pas prévoir
http://www.flickr.com/photos/coyotejack/2273593999/
1. Ecouter
& Observer
http://www.flickr.com/photos/metrojp/92038203/
2. Stratégie
Objectifs
• Key Performance Indicator (KPI)
• Indicateur clé de performance (ICT)
Fréquentation ?
Visibilité ?
Taux de conversion
• Participer &
discuter • Construire &
animer • Persister
encore • Et encore…
http://www.flickr.com/photos/mirkoshanghai/73761641/
3. Mesurer
Avant
Après
Exemples
« Monitorer »
Suivre pour mesurer
progression
PostRank
4. Analysez
http://nix.ksc.nasa.gov/info?id=KSC-04PD-0152&orgid=5
5. Optimiser
rectifier ajuster
http://www.flickr.com/photos/ella_marie/439137201/
Qualité que quantité !
Merci de votre attention
Visite culturelle et TIC
• Comment innover en faisant les bons choix ?
• Comment créer de la valeur ajoutée pour chacun des acteurs concernés : visiteur physique ou électronique, gestionnaire de site ou responsable territorial ?
• Quel retour sur investissement attendre ?
• L'objectif de ce guide est ainsi de permettre aux professionnels du tourisme de bâtir une stratégie numérique solide à partir d'indicateurs pertinents.
Me lire… Philippe Fabry [email protected] www.tourisme-tic.com
Tél. +33 (0) 1 42 96 74 47
www.etourisme.info