VTPRO

Sommaire

Chapitre 1 : Présentation Chapitre 2 : Consultations Chapitre 3 : Services offerts Chapitre 4 : Tableaux de bords

Présentation

VT Pro, une solution autonome :

Pour surveiller et analyser le trafic téléphonique,

Pour refacturer le coût des communications,

Pour imprimer et communiquer des données.

Le serveur VT Pro

VT Pro fonctionne sous Windows 2000, XP, Vista et 2003,

Les données de VT Pro sont gérées par Microsoft SQL Server 2000/2005,

Les services de VT Pro sont accessibles : depuis le serveur VT Pro , depuis des postes clients VT Pro ,(option) en mode WEB à l’aide d’un simple navigateur. (option)

Comment accéder à l’Analyseur ?

Utiliser le raccourci :Démarrer => Programmes (ou Tous lesprogrammes)

=> Gestion télécommunications puisAnalyseur

Vous obtenez l’écran suivant, sélectionnez votre compte INSTALLATEURpuis saisissez votre mot de passe . SUPER

Vous utiliserez le même mot de passe pour accéder au Configurateur.

Comment utiliser l’interface de l’Analyseur ?

Ecran principal

Vous accédez à l’écran principal de l’analyseur.

C’est depuis cet écran que l’on peut consulter les communications, les imprimer, les rechercher etgérer l’annuaire.

Barre D’outil

Explorateur annuaire

GRILLE

Recherche par sélection

Les barres d’outils

Indique au logiciel que l’on désire consulter les communications

Indique au logiciel que l’on désire gérer l’annuaire

Indique au logiciel que l’on désire utiliser un favoris préalablementenregistré Sauvegarder

un favoris

Type de vue, permet de modifier le format d’affichage des données de la grille :a. « ligne » : détail des appels, un appel par ligneb. « abonné : cumuls des appels par poste, même les postes sans appelsc. « hiérarchique » : cumuls des appels par niveau hiérarchique et poste

Aperçu avant impression du contenu de la grille

Imprimer le contenu de la grille

Export du contenu de la grille vers un fichier (XLS, RTF, PDF, TXT HTM)

Aide en ligne

Affichage du numéro de série et des options

Quitter

Nombre de ligne contenu au sein de la grille

Les barres d’outils

Afficher/masquer la « recherche par sélection

Permet de choisir le type d’appels que l’on veux analyser :a. « sortant » : appels émis vers l’extérieurb. « entrant » : appels provenant de l’extérieurc. « local » : appels de poste à poste

Permet d’obtenir un graphique du contenu de la grille (ne peut s’utiliser que si l’on a défini une répartition)

Permet de définir des répartitions, c’est-à-dire des cumuls (par tranche horaire, date, hit desappels les plus chers, etc. …)

Atelier, ceci permet de créer et d’enregistrer une recherche

Permet de choisir une recherche précédemment créée avec l’Atelier

Permet de faire une recherche dans la grille

Les barres d’outils

Permet de définir la période et le bornage horaire

Indique quelle période sera analysée, dépend de ce qui a été défini précédemment

Principe général

Pour consulter ou imprimer des communications vous devez procéder ainsi :

1. dans la barre d’outils, cliquer sur Communication,

2. dans la barre d’outils, choisissez le type de communications que vous désirez analyser

3. dans la barre d’outils, définissez la période pour laquelle vous désirez obtenir votre analyse

4. au sein du sélecteur d’annuaire, choisissez pour quelle partie de l’annuaire vous désirez obtenir les communications

5. pour spécifier des critères de recherche supplémentaires (sur un poste, un numéro appelé,un type d’appels, un nom, un opérateur, etc. …) :

a. utilisez la recherche par sélection,b. pour utiliser une recherche déjà enregistrée, utilisez l’atelier

6. le résultat apparaît alors au sein de la grille

7. vous pouvez alors imprimer ou exporter le résultat

Services offerts

Vue détaillée par appel,

Vue cumulée

par poste

Vue hiérarchique sur l’annuaire,

CONSULTATION ET MANIPULATION

DES DONNEES DE COMMUNICATION

Consultation et manipulation des données de communication

Choix de la période d’analyse,

Tri et recherche mono et multi-critères pouvant porter sur n’importe quel champ,

Atelier de création de requêtessur les communications etsur l’annuaire,

Consultation et manipulation des données de communication

Génération de cumuls dynamiques par

répartitions,

Générateur de graphiques,

Personnalisation des

formats d’affichage

et des libellés,

Services offerts

TAXATION et REFACTURATION

Pour chaque appel sortant,VT Pro applique les taxes de télécommunication prévues, c’est-à-dire les tables tarifaires de l’opérateur associé au site,

VT Pro calcule la consommation des postes,

Le résultat est détaillé par communications ou cumulé par poste, service ou société, ou autrement à votre guise,

Les données sont visibles sous différentes formes et peuvent être imprimées / exportées telles qu’elles apparaissent à l’écran.

ANALYSE DE TRAFIC

Pour les appels entrants, sortants et locaux, Pour suivre l’activité du standard, apprécier l’accueil, Pour voir l’occupation des groupements, la charge des liaisons, … Analyse par tranche horaire, service, types d’abonnés,

Services offerts

ANNUAIRES

Annuaire interne (poste, fax, minitel, répondeur, svi, modem, …)Annuaire externe (listes des sociétés ou des personnes appelantes),

2 à 6 niveaux hiérarchiques sous forme d’arborescence,Nombreux champs par abonné,

Interaction avec l’annuaire PABXpar connexion PAD, IP, MODEM.

Support LDAP, import-export,

Services offerts

GESTION DES OPERATEURS

VT Pro peut gérer 7 opérateurs et définir pour chacun d’eux :

La tarification nationale et internationale, Les tarifs « heures pleines » et « heures creuses », Des remises, Des plages horaires et des paliers de facturation.

Services offerts

SECURITE DES ACCES

Gestion des comptes utilisateurs (login et mot de passe),

gestion des profils d’utilisations pour définir l’étendue des droits accordés aux utilisateurs.

SECURITE DES DONNEES

Sauvegarde, archivage, compactage automatiques,

Vérification de cohérence,

Purges manuelles et automatiques,

Import-exports.

Services offerts

SUPERVISION

Le service de supervision est un service indépendant,

Envoi des alertes par E-mails dans les 10 minutes suivant l’apparition d’un problème,

Gestion de journaux des événements des différents services,

Envoi des journaux par E-mails,

Services offerts

LES TABLEAUX DE BORD

VT Pro est livré avec 20 modèles prédéfinis,

Création de nouveaux par copier/coller ou en insérant des favoris,

Services offerts

Tableaux de bords

Quelques exemples …Quelques exemples …

Paramétrages détaillés (période d’analyse, requêtes personnalisées, choix des ruptures, insertion de saut de page, …),

Planification de la fréquence du lancement automatique (quotidien, hebdomadaire, mensuel, …),

Insertion de graphiques 3D,

Tableaux de bords

Pour chaque état, VT Pro permet :

D’imprimer sur une imprimante locale ou réseau,

D’enregistrer sur disque au format RTF, TXT, HTM, PDF, XLS

D’envoyer par E-Mails,

Tableaux de bords

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