vital et...

SUSTAINABILITY

4, boulevard de Mons - 59650 Villeneuve d’Ascq http://sustainability.decathlon.com

VITAL ET RESPONSABLE

Rapport Développement Durable 2017

ENJEUX ET STRATÉGIES ÉDITO 3

DECATHLON EN CHIFFRES 4NOS ENJEUX DÉVELOPPEMENT DURABLE 8

NOTRE ORGANISATION DÉVELOPPEMENT DURABLE 10NOS RELATIONS AVEC LES PARTIES PRENANTES 12

NOS AMBITIONS DÉVELOPPEMENT DURABLE 2015 - 2019 14NOS ENGAGEMENTS EN FAVEUR DU CLIMAT 16

HUMAIN ET MANAGEMENT PLACER L’HUMAIN AU CŒUR DE NOTRE DÉVELOPPEMENT 21

OSER LA RESPONSABILITÉ ET LA LIBERTÉ 26DÉVELOPPER LES COMPÉTENCES, RÉVÉLER LES TALENTS 30

ASSURER LA SANTÉ ET LA SÉCURITÉ 33ATTIRER, RÉMUNÉRER, MOTIVER LES COÉQUIPIERS 36

FONDATION DECATHLON : LE SPORT COMME VECTEUR D’ACCÈS À L’EMPLOI 38

PRODUITS ET SERVICES INTÉGRER L’INNOVATION À TOUS LES NIVEAUX 43

GÉNÉRALISER L’ÉCOCONCEPTION DE NOS PRODUITS 47PROPOSER DES OFFRES UTILES ET ÉCOLOGIQUES 52

CRÉER DES PRODUITS SÛRS ET DE QUALITÉ 56

RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION ENTRETENIR DES RELATIONS À LONG TERME 63

AGIR POUR LE PROGRÈS HUMAIN 69DÉPLOYER LE MANAGEMENT ENVIRONNEMENTAL 76

MAGASINS ET TRANSPORT ÉCO-DÉVELOPPER NOTRE RÉSEAU MONDIAL 81

S’IMPLIQUER DANS LES DYNAMIQUES TERRITORIALES 84OPTIMISER NOTRE GESTION DES DÉCHETS ET DE L’ÉNERGIE 88

TRANSPORTER NOS PRODUITS, FAVORISER L’ÉCOMOBILITÉ 91

INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE NOS INDICATEURS DE PERFORMANCE 96

TABLEAUX DE CORRESPONDANCE RÉGLEMENTAIRE 113NOTE MÉTHODOLOGIQUE 117

ATTESTATION DE PRÉSENCE ET AVIS SUR LA SINCÉRITÉ DES INFORMATIONS 121

RAPPORT DÉVELOPPEMENT DURABLE 2017

SOMMAIRE 1

"Le changement climatique ne doit pas être seulement vu comme un fléau mais aussi comme un cadeau. Aucun système ne peut vivre sans feedback. C’est une opportunité de réinventer qui nous sommes, ce que nous pouvons créer avec nos esprits, nos cœurs, notre intelligence". Paul Hawken

L’année 2017 a été marquée par un contexte mondial qui se resserre autour de l’urgence d’un mode de développement et de consommation plus soutenable. En novembre 2017, 15 000 scientifiques ont appelé, pour la deuxième fois dans l’Histoire, à réagir face à la dégradation catastrophique de notre environnement. Les signaux et les engagements forts en faveur de la transition vers une économie bas-carbone, l’accélération des transformations digitales, l’enjeu des flux migratoires, l’accroissement des inégalités sociales réinterrogent nos sociétés pour prendre le bon virage.

Un virage que nous avons d’ores et déjà pris dans notre entreprise. Nous avons lancé depuis plusieurs années de grands chantiers au sein de notre organisation, pour répondre aux nouveaux enjeux et envisager l’avenir avec sérénité, tout en vivant nos valeurs : Vital et Responsable. Vital pour signifier l’élan, la force de la conviction et la spontanéité, la capacité à oser, le droit à l’erreur ; Responsable pour notre volonté d’être concrets, simples et inciter chacun de nous à prendre les décisions les plus justes.

Si l’année 2016 a été celle de l’élaboration collaborative de notre Vision d’entreprise à 10 ans, 2017 est celle de la mise en œuvre, des actions pour la vivre et particulièrement l’axe dédié à notre développement vital et responsable “Preserve to Protect”.1

Pour déployer cette Vision 2026, nous nous appuyons sur une transformation humaine et managériale profonde, qui invite à oser, grâce à une organisation autour des rôles de chacun. Ces engagements permettent de nous rassembler autour d’un projet clair : chacun a en effet un rôle à jouer dans la préservation de nos valeurs humaines et de notre environnement partout dans le monde. Avec cette responsabilité et parce que nous sommes acteurs de notre développement, nous sommes aujourd’hui 52 % à être "tout à fait" heureux de venir travailler chaque matin, au service de notre sens.

Les équipes Decathlon en France, en Chine, en Italie notamment, ont construit et adapté leurs stratégies de Développement Durable au plus près de leurs problématiques. Dans le cadre de ces plans d’actions, des centaines de projets locaux ont émergé spontanément. Nous avons multiplié les initiatives pour que les savoir-faire et les bonnes pratiques de chacun soient partagés, entre coéquipiers et avec nos partenaires externes.

Aujourd’hui, nos responsables Développement Durable en Production agissent chaque jour auprès de nos fournisseurs en production pour que notre nouveau Code de Conduite, qui détermine nos exigences de sécurité, de santé, de droit du travail et de respect de l’environnement, soit appliqué et que nos produits soient fabriqués selon ces règles.

En parallèle, nos équipes approfondissent nos méthodes d’écoconception, pour améliorer le rapport de performance, prix et impacts environnementaux de nos produits et servir notre sens : rendre le sport accessible à tous. Nous avons en 2017 doublé le nombre de produits Decathlon qui bénéficient de l’affichage de leurs impacts environnementaux.

Au delà d’un travail commencé en 2017 pour mettre à jour nos enjeux prioritaires de Développement Durable, nous sensibilisons les coéquipiers depuis 2015 sur notre contribution aux Objectifs de Développement Durable2 définis par les Nations Unies pour construire une société plus juste et améliorer la vie des populations partout dans le monde, d’ici à 2030.

Nous croyons en Decathlon, tous unis pour un monde meilleur.

Everybody can play a role !3Les decathloniens

1. Preserve to protect : Préserver pour protéger2. Objectifs de Développement Durable : http://www.un.org/sustainabledevelopment/fr/3. Everybody can play a role : Tout le monde a un rôle à jouer

ÉDITO ENJEUX ET STRATÉGIES

1 352magasins dans le mondesoit 185 de plus qu'en 2016

69sports signés

82 171coéquipiers dans le monde


ENJEUX ET STRATÉGIES 3

NOS COÉQUIPIERS DANS LE MONDE

RÉPARTITION DES COÉQUIPIERS PAR ZONES GÉOGRAPHIQUES

82 171coéquipiers dans le monde

72,8%en contrat permanent

DECATHLON EN CHIFFRES Decathlon, entreprise internationale rassemblant plus de 82 000 coéquipiers, est implantée dans 39 pays. Depuis plus de 40 ans, nous sommes engagés pour rendre le sport accessible à tous, avec deux valeurs : Vital et Responsable.

En 2017, l’entreprise continue de se développer et s’implante dans 10 nouveaux pays : Colombie, Ghana, Philippines, Afrique du Sud, Suisse, Israël, Tunisie, Indonésie, Australie et États-Unis. Nous ouvrons 185 magasins dans le monde et nous touchons 250 millions d'utilisateurs sportifs. Dans ce contexte l’enseigne et l’ensemble de ses activités totalisent, fin 2017, un chiffre d’affaires de 11 milliards d’euros HT, soit une hausse de 10,8 % par rapport à 2016.

L’année 2017 est marquée par la continuité du processus de Vision 2026, entamé en 2016. Les stratégies locales répondant aux 5 axes sont déclinées en plans d’action selon le principe de subsidiarité. Parallèlement, le processus de transformation managériale permet de libérer les énergies et favorise la prise d’initiatives et la responsabilité dans toute l’entreprise.

58%d'utilisateurs enchantéspar l'usage des produits Decathlon

1 352magasins dans le mondesoit 185 de plus qu'en 2016

58entrepôts et plateformeslogistiques dans le monde

69sports signés

RÉPARTITION DES COÉQUIPIERS PAR ÂGES RÉPARTITION DES COÉQUIPIERS PAR ACTIVITÉS

80 000

75 000

70 000

65 000

60 000

55 000

50 000

45 0002014 2015 2016 2017

65 000

72 00078 000

82 000

250 millions d’utilisateurs sportifs touchés par nos produits

Europe et Russie

71,9 %Asie

24,7 %Amériques

1,6 %Afrique et Moyen-Orient

1,7 %

20/29 ans63 %

Moins de 20 ans4,9 %

50 ans et plus2,1 %

40/49 ans7,5 % 30/39 ans

22,5 %

Conception/production6,2 %

Métiers support8,4 %

Logistique11,2 %

Commerceet service74,3 %

Tous les chiffres présents dans ce rapport s'entendent au 31/12/2017


ENJEUX ET STRATÉGIES 54 ENJEUX ET STRATÉGIES


ZONES DE DISTRIBUTION ET BASSINS DE PRODUCTIONAFRIQUE : Maroc, Tunisie. AMÉRIQUES : Brésil, Mexique. ASIE DU NORD : Chine, Taïwan. ASIE DU SUD-EST : Indonésie, Malaisie, Singapour, Thaïlande. ASIE DU SUD-OUEST : Inde. EUROPE : Allemagne, Belgique, Bulgarie, Croatie, Espagne, France, Hongrie, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Turquie. CEI1 : Russie.

ZONES DE DISTRIBUTION UNIQUEMENTAFRIQUE : Afrique du Sud, Côte d’Ivoire, Ghana. AMÉRIQUES : Colombie, États-Unis. ASIE : Israël. ASIE DU SUD-EST : Philippines. EUROPE : Suède. OCÉANIE : Australie.

BASSINS DE PRODUCTION UNIQUEMENTAFRIQUE : Égypte, Éthiopie, Madagascar, Maurice. ASIE DU NORD : Corée du Sud, Japon. ASIE DU SUD-EST : Cambodge, Myanmar, Vietnam.ASIE DU SUD-OUEST : Bangladesh, Pakistan, Sri-Lanka. EUROPE : Albanie, Autriche, Bosnie, Finlande, Géorgie, Lituanie, Serbie, Ukraine.

NOS ZONES DE DISTRIBUTION ET DE PRODUCTION DANS LE MONDE

CHRONOLOGIE DES IMPLANTATIONS

Total

Afrique du Sud 1

Allemagne 50

Australie 1

Belgique 29

Brésil 23

Bulgarie 5

Chine dont Taïwan 266

Colombie 1

Côte d’Ivoire 1

Croatie 6

Espagne 164

France 310

Ghana 1

Total

Hongrie 23

Inde 60

Indonésie 1

Israël 1

Italie 118

Malaisie 2

Maroc 10

Mexique 6

Pays-Bas 12

Philippines 1

Pologne 48

Portugal 33

République Tchèque 14

Total

Roumanie 22

Royaume-Uni 37

Russie 54

Singapour 3

Slovaquie 6

Slovénie 3

Suède 3

Suisse 1

Thaïlande 9

Tunisie 1

Turquie 25

États-Unis 1

CHIFFRE D'AFFAIRES 2017ÉVOLUTION DU CHIFFRE D'AFFAIRESEN MILLIARDS D'EUROS

11 milliards d'€urosHT

1976 1992 1993

ITALIE

2001 2010 2011

TURQUIE,RÉPUBLIQUE

TCHÈQUE

2017

POLOGNE,BRÉSIL

2005

HONGRIEESPAGNE SUISSE

AFRIQUE DU SUD, AUSTRALIECOLOMBIE, ÉTATS-UNIS

GHANA, ISRAËL, INDONÉSIEPHILIPPINES, SUISSE, TUNISIE

FRANCE

2015

SLOVAQUIE,THAÏLANDE

1 1 1 1 1

1986

ALLEMAGNE

1997

BELGIQUE

1999

ROYAUME-UNI

2000

PORTUGAL

2003

PAYS-BAS,CHINE

2006

RUSSIE

2009 2012

TAÏWAN

2013

BULGARIE

2014

CROATIE

CÔTE D’IVOIRE,MALAISIE, MEXIQUE,

SINGAPOUR, SLOVÉNIE

2016

ROUMANIE,INDE,

MAROC

1 12 2 2

1 1 1 1 1 12

5

10

3

RÉPARTITION DE NOS POINTS DE VENTE PAR PAYS (au 31/12/2017)Les équipes de Decathlon exercent dans ces zones différentes activités : distribution en magasin et en ligne, transport et logistique, services support, fabrication des produits avec les fournisseurs.

1. Communauté des États Indépendants.

11

10

9

8

76543210

2014 2015 2016 2017

8,29,1

9,9711

ZONES DE DISTRIBUTION ET BASSINS DE PRODUCTIONAFRIQUE : Maroc, Tunisie. AMÉRIQUES : Brésil, Mexique. ASIE DU NORD : Chine, Taïwan. ASIE DU SUD-EST : Indonésie, Malaisie, Singapour, Thaïlande. ASIE DU SUD-OUEST : Inde. EUROPE : Allemagne, Belgique, Bulgarie, Croatie, Espagne, France, Hongrie, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Turquie. CEI1 : Russie.

ZONES DE DISTRIBUTION UNIQUEMENTAFRIQUE : Afrique du Sud, Côte d’Ivoire, Ghana. AMÉRIQUES : Colombie, États-Unis. ASIE : Israël. ASIE DU SUD-EST : Philippines. EUROPE : Suède. OCÉANIE : Australie.

BASSINS DE PRODUCTION UNIQUEMENTAFRIQUE : Égypte, Éthiopie, Madagascar, Maurice. ASIE DU NORD : Corée du Sud, Japon. ASIE DU SUD-EST : Cambodge, Myanmar, Vietnam.ASIE DU SUD-OUEST : Bangladesh, Pakistan, Sri-Lanka. EUROPE : Albanie, Autriche, Bosnie, Finlande, Géorgie, Lituanie, Serbie, Ukraine.

185 magasins ouverts en 2017




NOS ENJEUX DÉVELOPPEMENT DURABLE Nos enjeux de Développement Durable sont liés aux actions issues directement de notre activité, qui ont un impact direct sur notre environnement, sur la société, sur toutes les femmes et les hommes qui travaillent avec nous, tout au long de la chaine de valeur.

Notre Business Model : Proposer des produits sportifs séduisants, techniques et écoconçus aux prix les plus justes pour être accessibles au plus grand nombre d’utilisateurs sportifs.

Incitation à la pratique sportive régulière Inocuité des produits Decathlon Amélioration continue des produits Decathlon

sur base des avis utilisateurs Information transparente vers nos utilisateurs Communautés de pratiquants animées par les

équipes magasins Coaching sportif en ligne

Évaluations régulières et amélioration continue des conditions de travail sur les sites de production

Montée en capacité des fournisseurs sur des thématiques essentielles (sécurité, heures de travail...)

Partenariats stratégiques

Organisation d’événements locaux dynamisant les communautés de sportifs

Gestion des produits invendus (réparation, recyclage, don, etc.) par les équipes logistiques

Sécurité et qualité des produits Decathlon Durabilité des produits Decathlon

Redéfinis en 2015 par l’ONU, les Objectifs de Développement Durable sont établis pour éradiquer la pauvreté, protéger la planète et garantir la prospérité pour tous dans le cadre d’un nouvel agenda de Développement Durable.Nos enjeux sont liés à ces engagements mondiaux. Retrouvez ces objectifs : http://www.un.org/sustainabledevelopment/fr/objectifs-de-developpement-durable/

Intransigeance sur la sécurité des personnes Recrutement de passionnés de sport vitaux

et concrets Épanouissement au travail par le partage

de la pratique du sport Développement des compétences et révélation

des talents

Responsabilisation des coéquipiers et subsidiarité des décisions

Partage de la valeur créée et encouragement de l'actionnariat salarial

Rémunération juste des coéquipiers au regard des responsabilités

NOS ACTIONS SOCIALES

NOS ACTIONS ÉCONOMIQUES

NOS ACTIONS SOCIÉTALES

ENJEUX SOCIAUX

ENJEUX ÉCONOMIQUES

ENJEUX SOCIÉTAUX

Santé et sécurité des coéquipiers Organisation du temps de travail Engagement des coéquipiers Éducation et formation Diversité Partage de la valeur créée avec les coéquipiers Attractivité des talents

Pouvoir d’achat des utilisateurs Condition de rémunération chez nos fournisseurs, sous-traitants et prestataires Impacts économiques locaux Développement des marchés à faible pouvoir d’achat Transformation digitale Omnicanal

POUR NOS UTILISATEURS

CONCEPTION

PRODUCTION

COMMERCE

LOGISTIQUE

Conditions de travail Droits de l’Homme Dialogue avec les parties prenantes Santé et sécurité des utilisateurs Autorisation d’exploiter et acceptabilité sociétale Innovation

Développement de processus de fabrication plus respectueux de l’environnement

Partenariats stratégiques

NOS ACTIONS ENVIRONNEMENTALES

ENJEUX ENVIRONNEMENTAUX

Affichage des performances environnementales des produits Decathlon

Réparabilité des produits par les utilisateurs dans nos Ateliers

Vente de produits d’occasion grâce au Trocathlon

POUR NOS UTILISATEURS

Analyses multicritères du cycle de vie des produits Decathlon

Utilisation de matières premières renouvelables, recyclées ou recyclables

Écoconception des produits et packagings Decathlon

CONCEPTION

Évaluation et amélioration continue des impacts environnementaux des sites de production

PRODUCTION

Optimisation des performances énergétiques des magasins existants

Eco-construction des nouveaux magasins Tri et valorisation des déchets Promotion de la mobilité douce

COMMERCE

Réduction des distances parcourues par les produits Decathlon

Maximisation du taux de remplissage des containers Utilisation de modes de transport à moindres impacts Optimisation des performances environnementales

des plateformes logistiques

LOGISTIQUE

Changement climatique Pollution de l’eau, de l’air, du sol Toxicité des produits chimiques Gestion des déchets

Accessibilité des prix des produits Decathlon pour les utilisateurs

Digitalisation de la chaîne de valeur Mise à disposition d’espaces de pratique sportive

gratuits à proximité de nos sites

Massification des achats et partenariats stratégiques Projets pilotes pour rémunération juste des équipiers

en production Transformation digitale




L’équipe Développement Durable de Decathlon est organisée en réseau d’une cinquantaine de coéquipiers, qui couvrent l’ensemble des thématiques et des pays. Nous avons redéfini en 2017 nos missions pour que l’expertise développée soit au service d’un maximum de disciplines et transverse à toutes les communautés de l’entreprise.

Notre cause : Preserve to Protect1

LES MISSIONS DE L’ÉQUIPE DÉVELOPPEMENT DURABLE

Enlighten : Nous définissons les enjeux internes et externes pour challenger les coéquipiers sur les orientations et les activités de Decathlon.

Enpower : Nous mobilisons les coéquipiers en les rendant autonomes, en donnant du sens à leurs actions, en leur proposant des outils,

des méthodes et des formations.

Connect : Nous connectons les personnes et les réseaux en partageant les actions et notre sens.

Mesure : Nous manageons la performance (évaluer, reporter, piloter) et nous partageons les indicateurs-clés pour améliorer notre performance durable.

LES ACTEURS

Chaque Decathlonien joue un rôle dans notre organisation autour du Développement Durable. Nos actions sont développées en réseau, grâce au travail et à l’engagement de chacun d’entre nous.

Les Leaders Développement Durable Pays : Avec leurs équipes, ils portent la stratégie de Développement Durable de Decathlon dans leur pays, sont le contact direct avec leurs parties prenantes et sont au fait des enjeux environnementaux et sociétaux locaux.

Les leaders de Processus de transformation : Responsables d’un thème-clé, ils anticipent les défis et enjeux sociétaux et sont en lien avec les parties prenantes liés à leur sujet. Ils co-construisent avec les coéquipiers les outils et méthodes pour les rendre autonomes et garantir la cohérence mondiale de l’application de leur processus.

Leader Développement Durable Decathlon : En lien avec le Leader de Decathlon, en cohérence avec la stratégie de l’entreprise, elle définit les ambitions de Développement Durable proposée par l’équipe DD et les coéquipiers. Elle anime l’équipe des leaders de processus de transformation et le réseau de leaders par pays.

PILOTAGE DE LA STRATÉGIE DÉVELOPPEMENT DURABLE

Le pilotage de la stratégie est assuré par la leader Développement Durable, le comité de pilotage Développement Durable (Composé des représentants de différents pays et activités de l’entreprise), les auditeurs internes, le Leader de Decathlon et le Conseil d’administration.

JÉRÉMIE PIOLETENVIRONNEMENTEN PRODUCTION

EMILIE AUBRYMANAGEMENT CO2

ENVIRONNEMENTMAGASINS ET TRANSPORTS

RAHEL DAMAMMEREPORTING DD RELATIONS

PARTIES PRENANTES

SOUNDOUS HASSOUNIRESPONSABILITÉHUMAINE EN PRODUCTION

KATY DRAPERPERFORMANCE

EXTRA-FINANCIÈRE

CHARLES FELGATECOMMUNICATION

L’ensemble des decathloniens

LEADERS DEPROCESSUS DE

TRANSFORMATIONDD

PORTUGAL

RUSSIE

GIORGIO POSSIITALIE

VIANNEY BURUCOACHINE

LEADERSDD PAYS

ALLEMAGNE

ALEX ROUXVIETNAM

RABEYA HOSSANBANGLADESHCANDICE LEE

TAIWAN

IÑIGO GARCIAESPAGNE

ISABELLE GUYADERLEADER DD DECATHLONLEADER DD DECATHLON FRANCE

LEADERDECATHLON

AUDITEURSINTERNES

CONSEILD’ADMINISTRATION

COMITÉ DEPILOTAGE DDPILOTAGE

RAFFAËLE DUBYENVIRONNEMENT

OFFRE & CONCEPTION

1. Préserver pour protéger. 2. Everybody can play a role : Tout le monde a un rôle à jouer

Everybody can play a role !2NOTRE ORGANISATION DÉVELOPPEMENT DURABLE




OFFRIR DES PRODUITS SPORTIFS SÉDUISANTS, TECHNIQUES ET

ÉCOCONÇUS AUX PRIX LES PLUS JUSTES POUR QU’ILS SOIENT ACCESSIBLES

AU PLUS GRAND NOMBRE.

NOS RELATIONS AVEC LES PARTIES PRENANTES Chez Decathlon, c’est au travers de nos relations avec nos parties prenantes que nous développons nos connaissances, que nous transformons l’entreprise et que nous réalisons nos ambitions. Trois d’entre elles sont particulièrement essentielles à notre succès :Nos coéquipiers, tout d’abord. Notre management se veut bienveillant, fondé sur la responsabilité et le développement des compétences. Le dialogue est permanent, marqué par des rendez-vous d’échanges réguliers : les entretiens mensuels et l’entretien annuel. Nos relations sont directes, sans artifice. De plus, nos coéquipiers sont les premiers ambassadeurs de notre entreprise et de nos produits.Nos utilisateurs, ensuite. Dès la conception des produits, leur satisfaction est centrale dans nos préoccupations. Avec nos produits Decathlon, nous répondons à leurs besoins, dans toute leur diversité.Nos fournisseurs, enfin. Nous les considérons comme des partenaires, les accompagnons dans leur développement et les amenons à respecter nos exigences.En 2017, dialogue et transparence s’illustrent au travers d’actions marquantes :

Cette cartographie n’est pas exhaustive, la structuration de la démarche est en cours. Des initiatives sont en place et Decathlon travaillera à l’amélioration continue de ses pratiques sur ce sujet.

FOURNISSEURS / PARTENAIRES D'AFFAIRES (Fournisseurs de nos produits Decathlon)

"Nous souhaitons construire des relations partenariales à long-terme."

Ateliers de travail. Journée DD, co-organisation. Formations. Partenariats.

FAIT MARQUANT : Nous développons un nouveau Code de Conduite pour nos fournisseurs.

RÉGULATEURS / AUTORITÉS PUBLIQUES (Commission européenne, PCN OCDE, ministères de l’écologie, éco-organismes, collectivités)

"Nous sommes acteurs plutôt que spectateurs."

Rencontres. Partages d’informations. Participations à travaux de

normalisation et recommandations méthodologiques.

FAIT MARQUANT : Nous intégrons la base de données de l’ADEME dans nos outils d’écoconception.

SOCIÉTÉ CIVILE (Médias, ONG, fédérations professionnelles, enseignement et recherche, communautés locales, experts RSE)

"Nous dialoguons de manière pragmatique, transparente et sincère."

Rencontres. Réponses aux sollicitations. Collaborations projet. Membre de commissions,

administrateurs. Participations à des forums.

FAIT MARQUANT : Nous participons à l’écriture de la norme AVIS pour la normalisation des avis clients.

1. Objectifs de Développement Durable ou SDGs Sustainable Development Goals.2. Axe 5 : “Preserve to Protect”.

COÉQUIPIERS(Salariés, partenaires sociaux)

"Nous grandissons à travers la responsabilité et la liberté."

Baromètre de satisfaction (Decathlon Team mates Barometer, Great place to work…).

Processus de vision participative. Séminaires, learning expeditions. Accords, comités d’entreprise.

FAIT MARQUANT : Notre organisation managériale se construit autour des Rôles de chacun.

UTILISATEURS (Clients, utilisateurs, associations de consommateurs, clubs sportifs)

"Nous voulons que les utilisateurs de nos produits soient enchantés ou enchantés."

Avis utilisateurs (site e-commerce, questionnaire de satisfaction, …).

Centre relation client. Panel. Événements clients acteurs.

FAIT MARQUANT : Nous ouvrons 10 nouveaux pays, pour être au plus près des besoins de nos 250 millions d’utilisateurs dans le monde.

UNE NOUVELLE ÉTUDE ENGAGÉE EN 2017 POUR IDENTIFIER NOS ENJEUX RSE PRIORITAIRES

Pourquoi avoir engagé, en 2017, une nouvelle étude sur vos enjeux prioritaires, ce que les experts appellent une étude de matérialité ?

Notre première étude datait de 2012. Le contexte interne et externe a beaucoup évolué depuis en termes de Développement Durable. En externe, la transition vers un monde décarboné s’accélère. Les exigences et le rôle des parties prenantes s’affirment. La finalité de l’entreprise est questionnée vers une recherche d’équilibre et de bénéfices partagés à la fois pour l’entreprise et pour la société. Les règlementations évoluent : loi anti-corruption, devoir de vigilance, déclaration de performance extra-financière. Dans le même temps, les Nations Unies ont redéfini 17 objectifs collectifs avec les "ODD"1. En interne, le développement international de Decathlon s’accélère. L’entreprise s’appuie désormais sur un modèle favorisant l’autonomie, la responsabilité et la subsidiarité. Notre vision d’entreprise 2026 a été élaborée et partagée en 2016 avec un des 5 axes dédié au Développement Durable2. Enfin notre politique DD arrivera à échéance en 2019. Il était devenu indispensable de requestionner nos enjeux.

Comment vous êtes-vous organisés pour cela ? Nous avons lancé notre étude de matérialité en 2017, appelée DSDR (Decathlon Sustainability Drivers Review) L’étude est segmentée selon les différentes catégories de parties prenantes. Isabelle Guyader pilote le projet selon le point de vue de l’entreprise, avec deux groupes : les leaders (actionnaires, comité RSE, représentants des pays, des Sports Signés, etc.) et les experts internes. Nos experts internes recueillent le point de vue de nos parties prenantes externes : Pascal Bizard, leader de la performance industrielle pour les fournisseurs, Cyril Kahlouche (chargé de projet Connaissance Client Utilisateur) pour les utilisateurs, Dolène Maridet, directrice juridique RH France et Marie Devyldère, chargée de reporting DD/RH pour les coéquipiers. J’ai, pour ma part, la responsabilité des parties prenantes représentant la société civile.

Quelles sont les inflexions que vous avez voulu donner au projet ? L’étude est l’occasion d’un dialogue renouvelé avec nos parties prenantes, à l’aide d’un questionnement totalement ouvert, sans liste restrictive. Second point, nous avons souhaité être plus représentatifs de l’évolution de Decathlon. L’étude s’inscrit dans une perspective mondiale avec un zoom sur 5 pays : Chine, Espagne, France, Italie, Inde. Enfin, nous avons élargi le questionnement aux questions économiques et de gouvernance, considérant qu’elles sont indissociables de questions sociales, environnementales et sociétales. Dans une vision intégrée de la performance.

Quelles sont les questions posées ? Elles sont assez simples sur le fond : Quels sont, selon vous, les enjeux prioritaires pour Decathlon dans le cadre du Développement Durable ? Quelle est selon vous, la performance de Decathlon sur ces questions ? Enfin, quelles sont vos suggestions pour agir, aujourd’hui et demain, à plus long terme ? En interne nous approfondissons la question de "l’action" : faut-il amplifier, maintenir, supprimer, etc. ? Dans l’approche, nous avons également pris en compte l’impact sur le compte de résultat en termes de risques ou encore de capital immatériel. Nous voulons disposer non seulement d’une vision claire et renouvelée de nos enjeux, mais aussi de nouvelles pistes de réflexion, pour orienter notre politique future.

Quelles sont les étapes de la DSDR ? Une quarantaine de parties prenantes sur l’ensemble de nos enjeux ont été interviewées, sur les 5 pays, regroupées en plusieurs catégories, entre novembre 2017 et mai 2018. Selon les acteurs, l’enquête s’est déroulée de manière différenciée : interviews, enquêtes en ligne, workshop. Engagée en septembre 2017, elle devrait être finalisée en juin 2018. Nous complèterons ce travail avec les deux étapes suivantes : un benchmark participatif interne, puis la construction de nos nouvelles orientations en matière de Développement Durable. Nous publierons les résultats de l’étude DSDR dans le prochain rapport, ainsi que la nouvelle politique.

Rahel Damamme, Responsable de la veille et des relations parties prenantes pour le hub Développement Durable de Decathlon.

Voir p. 28

Voir p. 6

Voir p. 70

Voir p. 48

Voir p. 59




NOS AMBITIONS 2019 POUR DIALOGUER DE MANIÈRE RESPONSABLE, CONCRÈTE ET SINCÈRE SUR NOS ACTIONS EN FAVEUR DU DÉVELOPPEMENT DURABLE

RÉALISÉ2016

RÉALISÉ2017

100% des produits textiles, chaussures, confection lourde ont une note environnementale.

NOTREACTION :Nousaffichonslaperformance environnementale des produits Decathlon en toute transparence, au service de la consommation responsable.

Saison PE4 2016 : 7,9%

Saison AH5

2016 : 8,7%

Saison PE4

2017 : 5,03%

Saison AH5

2017 : 16,49%

1. Fournisseurs rang 1.2. Pourcentage d’utilisateurs ayant donné la note de 5/5 à nos produits.

3. La détérioration du chiffre est dûe au changement de périmètre de calcul et à l’inclusion de nouveaux pays. Il est ainsi plus représentatif de l’activité réelle globale, mais ne rend pas compte des bons résultats de l’Italie, la Belgique et des Pays-Bas qui ont des taux supérieurs à 60%.

4. PE : Printemps-Eté,5. AH : Automne-Hiver

Une révision de nos ambitions est opérée annuellement, en fonction des évolutions des contextes et plans d’action et en concertation avec l’ensemble des équipes concernées.

Pour plus d’informations sur nos stratégies et performances, voir notre rapport Développement Durable 2017.

LES ÉQUIPES DE DECATHLON AGISSENT AU QUOTIDIEN

NOS AMBITIONS 2019 POUR FAVORISER LE PLAISIR AU TRAVAIL DES COÉQUIPIERS PAR LA RESPONSABILITÉ

RÉALISÉ2016

RÉALISÉ2017

100% des coéquipiers sont heureux de venir travailler tous les matins au service de notre projet et de leur projet.

NOTREACTION :Nousrecrutonsdespassionnésdesport,vitaux, concrets, serviables.

91% 91%

100% des coéquipiers peuvent pratiquer leur sport régulièrement, de façon adaptée à chacun.

NOTREACTION :Nousfavorisonslapratiquedusportpourtous.77% 80%

100% des coéquipiers grandissent en prenant des responsabilités et des décisions au plus proche de leurs conséquences.

NOTREACTION :Nousdonnonslesmoyensconcretspourfairevivre les principes de subsidiarité, responsabilité, liberté d’action.

88% 89%

100% des coéquipiers se sentent en sécurité sur leur lieu de travail. NOTREACTION :Noussommesintransigeantssurlasécurité

des personnes en interne.93% 94%

100% des coéquipiers qui le souhaitent sont copropriétaires de l’entreprise grâce à l’actionnariat salarial.

NOTREACTION :Nouspartageonslavaleurcréée.50,7% 58,2%

NOS AMBITIONS 2019 POUR LE RESPECT DE L’ENVIRONNEMENT ET LA RÉDUCTION EN CONTINU DE L’IMPACT ENVIRONNEMENTAL

RÉALISÉ2016

RÉALISÉ2017

Stabilisation de l'ensemble de nos émissions de CO2 éq. à horizon 2021. NOTREACTION :Surlabasedubilandenotreimpactenvironnemental,

nous définissons les plans d’action pour chaque activité.

7,182 millions de T. éq.CO2

8,245 millionsde T. éq.CO2

100% des nouveaux sites que nous construisons sont certifiés selon les standards environnementaux les plus exigeants.

NOTREACTION :Nousamélioronsl’efficacitéénergétique de nos sites et nous diminuons les émissions de CO2 éq. liées à leur consommation d’énergie.

64 sites certifiés

Magasins :139,5 kWh/m2

Entrepôts :68,2 kWh/m2

78 sites certifiés

Magasins : 127,2 kWh/m2

Entrepôts : 74 kWh/m2

100% de coton issu de sources plus durables pour nos produits textiles Decathlon d’ici à 2020.

14,4% 55,2%

100% depolyesterissudesourcesplusdurablespournosproduitstextilesDecathlon d’ici à 2021.

7,35% 9,4% NOTREACTION :Nousréduisonsl’impactenvironnemental

des produits en utilisant des matières premières issues de sources d’approvisionnement responsables.

100% de nos fournisseurs, présentant un risque de pollution eau, air et sol, sont évalués A, B ou C selon notre grille d’audit.

NOTREACTION :Nousamélioronslaperformanceenvironnementaledes sites industriels de nos fournisseurs en les accompagnant dans la réduction continue de leurs impacts environnementaux, en fonction de leurs risques.

NA 26,8%

Augmentation de la part de déchets triés. NOTREACTION :Nousoptimisonslevolumededéchets

triés par les équipes.

Magasins :40%

Entrepôts :85%

Magasins :39%3

Entrepôts :62%

NOS AMBITIONS 2019 POUR ÊTRE RÉFÉRENT EN MATIÈRE DE SÉCURITÉ DES PRODUITS ET DE SATISFACTION DURABLE DES UTILISATEURS

RÉALISÉ2016

RÉALISÉ2017

100% de nos utilisateurs sportifs sont satisfaits2. NOTREACTION :Noussollicitonsleuravissurl’usagedenosproduitsDecathlon

afin de les améliorer en permanence.52% 58%

NOS AMBITIONS 2019 POUR LE PROGRÈS HUMAIN DANS LA CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT

RÉALISÉ2016

RÉALISÉ2017

100% des fournisseurs1 sont évalués A, B ou C selon notre grille d’audit. NOTREACTION :Nousmenonsdesévaluationsrégulièrescheznosfournisseurs

pour vérifier la conformité des conditions de travail avec notre Code de conduite.68% 69%

NOS AMBITIONS DÉVELOPPEMENT DURABLE 2015 - 2019 Nous mettons notre vitalité et notre responsabilité au service du Développement Durable.

Au-delà d’une veille active, nous anticipons les défis et enjeux sociétaux pour innover et orienter nos actions. Notre priorité est la création de valeur(s) sur le long terme, pour nos coéquipiers, utilisateurs,

partenaires, citoyens et, en conséquence, pour nos actionnaires.




NOTRE ENGAGEMENT EN FAVEUR DU CLIMAT En 2017, lors de la COP 23, l’Organisation Météorologique Mondiale a confirmé “que les années 2015, 2016 et 2017, s’inscrivent clairement dans la tendance au réchauffement sur le long terme causée par l’augmentation des concentrations atmosphériques de gaz à effet de serre (GES) et sont les trois années les plus chaudes jamais enregistrées”1. Les quantités d’émissions se stabilisent, mais la concentration de CO2 et méthane dans l’atmosphère continue de croître. La conséquence directe est la montée du niveau des mers ou encore l’augmentation de phénomènes climatiques comme les ouragans, qui modifient l’ensemble de nos écosystèmes.Depuis 2013, Decathlon positionne l’enjeu de ses émissions de gaz à effet de serre comme majeur. En 2017, nous avons mis en place un pilotage trimestriel de cet indicateur et des formations pour assurer la montée en compétences des coéquipiers pour agir sur ces sujets.Convaincus que la gestion de nos impacts environ-nementaux se fait au plus proche de nos équipes locales, 2017 a été consacrée au déploiement d’outils de mesure et à leurs l’appropriation par les équipes partout dans le monde. Cette démarche leur permet de fixer eux-mêmes les stratégies et les plans d’actions pour répondre à l’objectif de réduction globale.

* le 31/12/2017.

EN SYNTHÈSE POUR 2017

Dans un contexte de croissance économique, nos émissions de GES annuelles sont en augmentation par rapport à 2016, et nous poursuivons nos efforts pour réduire notre intensité carbone.

Notre mobilisation a un impact hétérogène selon les activités de l’entreprise.

Nos outils et nos formations se multiplient, pour servir notre stratégie de prise de responsabilité des coéquipiers en local, afin qu’ils agissent plus efficacement, en pilotant leurs propres objectifs et en définissant leurs plans d’actions.

8,245 millionsde T. éq. CO2 émises en 2017

+1,5%d’émission de CO2 par quantité vendue en 2017, comparé à 2016

LES CHIFFRES DE NOTRE ENGAGEMENT EN FAVEUR DU CLIMAT*

RÉPARTITION DE NOS ÉMISSIONS DE GES PAR ACTIVITÉS

* En T. éq. CO2

RÉPARTITION DE NOS ÉMISSIONS DE GES PAR SCOPES*

6,8 kgéq. CO2émis par quantité vendue en 2017

+14,8%de T. éq. CO2

en valeur absolue en 2017, comparé à 2016

COMMENTAIRES DES RÉSULTATS DE NOTRE BILAN 2017

Pour réaliser le bilan GES de Decathlon, nous prenons en compte depuis 2013 l’ensemble des émissions liées à ses activités, depuis l’extraction des matières premières nécessaires à la production, jusqu’à la vente des produits en magasin puis leur fin de vie, en passant par la fabrication, le transport des produits et les émission des sites.Fin 2015, Decathlon s’engage à stabiliser les émissions de GES issues de ses activités dans un contexte de croissance économique, sur une période de 5 ans.En 2017, le total de nos émissions CO2 s’élève à 8,2 millions de T. éq. CO2, soit +14,8 % par rapport à 2016. Depuis 3 ans, nous avons constaté que la courbe de nos émissions reste parallèle à notre croissance économique, issue de la vente de nos produits et de notre expansion internationale. C’est pourquoi en 2016, en tenant compte de notre développement économique à venir, nous avons revu une nouvelle trajectoire, à horizon 2021.En 2018, nous souhaitons travailler un objectif moyen et long-terme, validé par l’initiative internationale SBT1, c’est à dire aligné avec la trajectoire "2 degrés", définie lors de l’Accord de Paris.Plus qu’un simple bilan, la mise en place de cette trajectoire carbone nous permet une animation dynamique, en fonction de notre croissance et des stratégies et moyens mis en place.Les actions engagées à différents niveaux de l’entreprise ont néanmoins amené des résultats encourageants, que nous devons conforter avec une mobilisation stratégique encore plus importante.En 2017, nous avons : amélioré l’efficience énergétique issue de nos sites : -8,8 % de kWh/m² (voir p. 88), diminué l’intensité carbone liée au transport de nos produits entre nos entrepôts et les magasins européens (voir p. 92), stabilisé notre performance carbone par article. Nos actions d’éco-conception, sur le design, le choix du process

industriel et le choix des matières utilisées nous permet de diminuer l’impact de certains produits. (voir p. 48), augmenté de 27 % la part de déchets triés en Europe (voir p. 90).

1..https://cop23.unfccc.int/news/2017-was-among-top-three-hottest-years-on-record/ 1. http://sciencebasedtargets.org/

Produits73 %

Construction etexploitation

des sites5 %

Déplacement clients15 %

Déplacementcoéquipiers

2 %Transport de produits

5 % 177 970Scope 2

27 806Scope 1

8 039 767Scope 3




MIEUX MESURER POUR PILOTER LA PERFORMANCE CO2 AU PLUS PRÈS DE L’IMPACT

En 2017, 85 leaders environnementaux composent le réseau international, dont 15 leaders environnementaux pays1, 50 leaders Sports Signés et 20 leaders process industriels. Ces acteurs locaux déploient la stratégie de réduction des émissions de GES globale de Decathlon, en mesurant et en adaptant leurs actions au plus proche du contexte et des enjeux.Un reporting trimestriel des données environnementales a été mis en place, qui permet un suivi dynamique des résultats.Deux outils sont utilisés aujourd’hui pour mesurer et piloter l’impact de nos produits et sites (magasins et entrepôts).En 2017, nous avons intensifié l’accompagnement des équipes locales grâce à des formations régulières. Elles sont réalisées avec les acteurs des pays ainsi responsabilisés et autonomes pour piloter eux-mêmes leurs données. 8 sessions de formations ont été dispensées cette année.L’impact environnemental de nos sites comprend : le déplacement des coéquipiers et des utilisateurs, l’énergie consommée, le transport des produits, la production de déchets, la construction des bâtiments, l’achat de consommables et les fuites d’air conditionné.Parallèlement, au niveau des équipes de conception des Sports Signés, un module d’écoconception est disponible pour réaliser des analyses de cycle de vie simplifiées et mesurer les impacts environnementaux des composants, puis des produits.Une compilation des impacts sites et produit est calculée par la suite. Nous pouvons donc avoir une vision complète des émissions de CO2 à l’échelle de Decathlon : par pays, par Sport Signé ou encore par famille de produits.Nos priorités à venir sont l’accompagnement des fournisseurs dans le pilotage de leurs émissions de CO2 et la multiplication d’objectifs locaux par les équipes elles-mêmes. Pour cadrer et assurer la cohérence de ces ambitions, nous souhaitons nous appuyer sur l’initiative SBT (Science Based Targets).

Nous nous sommes portés volontaires en 2016 pour participer à l’initiative “Assessing low-Carbon Transition” (ACT) en tant que représentants du secteur de la distribution. Decathlon a saisi cette opportunité de collaboration pour prendre du recul sur ses objectifs et ses actions grâce aux analyses menées par des experts. En conclusion de leurs travaux, ils saluent la pertinence de la méthode utilisée par Decathlon dans la mesure de ses émissions de GES, en comptabilisant à la fois les émissions directes et indirectes ; ainsi que le caractère innovant de la démarche d’affichage des performances environnementales des produits. Participer à cette initiative nous permet d’identifier des pistes de progrès. Bien que notre objectif réponde à l’urgence climatique, ils nous encouragent à travailler davantage avec nos fournisseurs pour réduire les émissions de GES en phase de production. La définition d’un objectif de réduction à plus long terme nous est également recommandée, ainsi que la formalisation d’un plan de transition bas carbone cohérent avec notre business model.

FOCUS

La participation de Decathlon

aux initiatives externes

FOCUS

Qu’est-ce que le CO2 ?

Quel impact ?

Nous avons recruté une personne dédiée à la performance extra-financière. L'indicateur de performance CO2 est maintenant intégré dans un des outils de reporting financier, ce qui lie directement notre performance environnementale à nos résultats économiques.

FOCUS

Finance

SONT SUIVIS DANS L’OUTIL RESSOURCE ADVISOR

et 200 sites de productionPrès de 1 400 sites

(magasins et entrepôts)

Qu’est-ce que ACT ?ACT (Assessing low-Carbon Transition) est une évaluation de la trajectoire des entreprises qui ont pris des engagements en faveur du climat, au regard de leur évolution d’émissions de GES, tel que le demande l’Accord de Paris. C’est une démarche de l’ADEME, en collaboration avec le CDP. Au-delà d’un exercice de reporting classique, il s’agit d’évaluer la stratégie bas-carbone de l’entreprise, les moyens humains et les investissements nécessaires (investissements, R&D, engagements publics, fournisseurs et clients, performance des produits, management, business model) sont réellement déployés pour atteindre ces objectifs.Toute la pertinence d’ACT est basée sur la déclinaison sectorielle de ses méthodes : les données sont croisées avec des scénarios, en fonction de la stratégie globale de croissance de l’entreprise et les indicateurs sont pondérées par secteur d’activité. Le résultat reflète la performance de l’intégration de l’engagement Climat au sein de l’entreprise.Ce résultat issu de données multifactorielles est complémentaire au questionnaire climat actuel du CDP et compare les bilans d’année en année. De même, alors que l’initiative Science Based Targets se concentre sur l’adéquation des objectifs de réduction, ACT permet d’évaluer également la pertinence des moyens mis en œuvre pour les atteindre.

Quel est l’apport de Decathlon dans l'élaboration de cette nouvelle méthode ?Pour développer des méthodes ACT adaptées aux enjeux des entreprises, nous avions besoin de la participation des entreprises. Decathlon a participé à toute la phase d’expérimentation, en participant au groupe de travail technique. Ils ont partagé leur expertise dans les bonnes pratiques et leur appropriation des enjeux de la transition bas carbone. Ces échanges ont également permis de bien calibrer les éléments à voir apparaître dans les process d’analyse pour dégager un maximum de valeur ajoutée pour les entreprises. Decathlon a participé aux travaux jusqu’à l’évaluation finale de leur propre stratégie bas carbone.La force de leur démarche est la corrélation entre la volonté de réduire leur impact et toute la réflexion sur leurs produits, qui va permettre de réels résultats. En revanche, on peut se poser des questions quant à l’objectif de croissance de Decathlon qui pourrait aller à l’encontre de la décarbonation globale de l’activité et peut-être encourager Decathlon à réfléchir à des changements structurels de certaines activités.

L’augmentation du CO2, également connu sous le nom "carbone" ou encore "gaz à effet de serre" est à l’origine du réchauffement climatique de la planète.Le carbone transformé en gaz carbonique est un "gaz à effet de serre", à l’origine de la dégradation des échanges d’énergies entre la surface de la Terre et l’atmosphère et donc du réchauffement global de la planète : la pollution que nous créons retient la chaleur.

Romain Poivet, Chef de projet ACT initiative, ADEME.

1. France, Espagne, Italie, Royaume-Uni, Chine, République tchèque, Belgique, Turquie, Hongrie, Inde, Roumanie ; certains sont missionnés, d’autres mènent ce rôle à 100 %.





Nos coéquipiers prennent de plus en plus de plaisir à venir travailler.

Les actions en France pour renforcer la diversité autour du handicap et de l’égalité femme-homme sont multipliées.

Nous nous engageons pour que chaque coéquipier en France soit satisfait de son temps de travail.

HUMAIN ET MANAGEMENTLe bien-être au travail constitue un puissant levier d’engagement des salariés. Un environnement sûr, dans lequel les salariés évoluent avec confiance et respect, favorise une dynamique propice à l’innovation, qui va soutenir une entreprise performante sur le long-terme. Une politique audacieuse et volontariste sur le capital humain est liée directement à la création de valeur d’une entreprise. Par exemple, le bien-être des collaborateurs permet de diminuer l’absentéisme et le turn-over.Aujourd’hui 52%1 des coéquipiers déclarent venir avec plaisir au travail.L’année 2017 a été marquée en France par des plans d’action sur différentes thématiques liées à la Qualité de Vie au Travail (QVT), avec des leaders attribués à chaque sujet, et un rôle renforcé des Référents QVT. Grâce à des processus élaborés et profonds, chaque problématique est traitée le plus localement possible, en fonction de la priorité régionale. Objectif : casser les silos et favoriser les échanges d’expériences entre les territoires.Les actions autour de la diversité, que ce soit autour de l’égalité femmes-hommes, le contrat de génération, ou encore le handicap et l’organisation du temps de travail sont notamment mises en place pour que chacun vive son parcours chez Decathlon en étant épanoui.

L’HUMAIN CHEZ DECATHLON, EN CHIFFRES** le 31/12/2017

PLACER L'HUMAIN AU CŒUR DE NOTRE DÉVELOPPEMENT

72,8%des coéquipiers

de l’effectif total sont en contrat permanent

dans le monde à fin 2017

3,93% des coéquipiers sont en situation de handicap (périmètre France)

67,9% des coéquipiers ont moins de 29 ans et 0,5% ont plus de 55 ans dans le monde

52%des coéquipiers viennent avec plaisir au travail1

1. Résultat de l’enquête "Decathlon Team Barometer" réalisée auprès des coéquipiers de Decathlon monde durant le mois de septembre 2017, 60 028 coéquipiers répondants. Pourcentage de personnes ayant répondu "oui tout à fait".


HUMAIN ET MANAGEMENT 21

VENIR AVEC PLAISIR AU TRAVAIL

Fort de sa politique humaine engagée, Decathlon mesure chaque année la satisfaction de ses coéquipiers grâce à un baromètre interne, anonyme et déployé sur un périmètre mondial. Cet outil permet notamment de mesurer le plaisir au travail. Les indicateurs sont suivis chaque année, afin d’analyser les sources de progression et de pouvoir appliquer rapidement les plans d’action pour pallier une dégradation, le cas échéant. Les questions sont posées sur des thèmes liés aux fondamentaux humains de Decathlon : la liberté d’être soi-même, le partage des valeurs et du sens, ou encore l'épanouissement grâce à la responsabilité.Les résultats sont donnés par équipe, ce qui permet de les discuter ensemble et de trouver de manière collective les solutions pour que chacun prenne de plus en plus de plaisir à venir travailler.

AMBASSADEUR DE LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL : UN RÔLE-CLÉ POUR LE BIEN ÊTRE DES ÉQUIPES

Avec l’organisation humaine autour des Rôles de chaque coéquipier, mise en œuvre en 2017 et le repositionnement des accords autour des questions de qualité au travail, le poste de Référent de la Qualité de Vie au Travail (QVT) s’est renforcé en France. Ce réseau est composé de près de 256 coéquipiers, animés par un responsable des ressources humaines par région. Il est indispensable à la mise en œuvre des bonnes pratiques au regard du tissu humain local, mais aussi celles qui lui sont remontées via le DTMB3. Le rôle du Référent QVT est de faire vivre les grandes thématiques de la politique humaine de Decathlon dans son secteur de référence, de manière préventive et curative. Le service QVT fournit l’ensemble des outils pour répondre à cette problématique. Ainsi, chaque Référent consacre près de 30% de son temps à sensibiliser, alerter, agir sur le projet autour de la diversité (Égalité femme-homme, handicap, accord de génération, etc.), de la santé au travail, de l’égalité des chances ou de la Fondation.Ces contacts sont primordiaux pour faire passer les messages humains, qui sont entendus de manière optimale seulement dans le partage entre coéquipiers. De plus, seuls les Référents, proches de leurs problématiques locales, peuvent déterminer quels sont les sujets à prioriser sur leur terrain, au service de leurs coéquipiers. L’objectif de la démarche est de faire monter les ambassadeurs en compétence, de favoriser leur autonomie et de multiplier les échanges de bonnes pratiques entre les territoires.

EN FRANCE, FAVORISER LES PARTAGES D’EXPÉRIENCES GRÂCE AU CONTRAT DE GÉNÉRATION

Avec les accords de génération, l’idée est de renforcer la mixité dans nos équipes pour favoriser la coopération intergénérationnelle, afin que chaque tranche d’âge au sein de nos équipes bénéficie des forces de l’autre. Cet échange d’expériences et de nouvelles façons d’envisager le travail est source de richesse et de performance pour l’entreprise et développe les compétences des deux côtés.Du côté des jeunes générations, nous accroissons en 2017 le nombre de recrutements en alternance. Côté seniors, nous augmentons les mesures pour un maintien dans l’emploi le plus adapté possible. Nous proposons des responsabilités ajustées et nous valorisons l’expérience en la positionnant là où elle pourra être la plus efficace, notamment grâce à l’aménagement des postes de travail et avec un suivi de carrière rapproché.En ce qui concerne la gestion des fins de carrière, des processus sont mis en place afin de proposer une réduction du temps de travail, un accompagnement médical, ainsi qu’un bilan de compétences, si les coéquipiers le souhaitent.

2. http://www.greatplacetowork.fr/meilleures-entreprises/best-workplaces-france-plus-de-5000-salaries 3. DTMB : Decathlon Teammate Barometer, baromètre interne.

ÉVOLUTION DU PLAISIR AU TRAVAIL

Le bien-être au travail n’est qu’une conséquence des actions que nous aurons menées au quotidien, grâce aux ambassadeurs. Ce renforcement de l’ancrage local de nos relais est primordial pour identifier les problématiques en lien avec leurs coéquipiers et leurs communautés de sportifs.

Marie Pinel,Leader QVT

Decathlon France

Depuis 8 ans, Decathlon France participe au classement Great Place To Work, en France, dans la catégorie Best Workplace de plus de 5 0002 salariés. Ce classement est une référence en matière de classement des entreprises dans lesquelles il fait bon travailler. À travers un questionnaire envoyé de manière aléatoire et anonyme, les employés de l’entreprise sont invités à évaluer leur expérience sur des thématiques clés comme la confiance dans la direction, la liberté d’action ou encore la reconnaissance. Ces résultats sont confrontés à l’analyse par un jury d’experts indépendants de la démarche de ressources humaines de l’entreprise.

FOCUS

1er au classement Great Place

to Work

91% des coéquipiers interrogés déclarant "Venir avec plaisir au travail", ont répondu "Oui tout à fait" et "oui, plutôt".

100%

95%

90%

0%

2015 2016 2017

91%91%90%


2322


HUMAIN ET MANAGEMENTHUMAIN ET MANAGEMENT

DECATHLON AU FÉMININ

L’égalité professionnelle entre les hommes et les femmes représente un enjeu de diversité et d’équilibre, directement lié à la performance économique de l’entreprise. C’est un levier de bien-être collectif. Les femmes continuent d’être les premières victimes des inégalités sur le marché du travail en France, avec des taux d’activité inférieurs de 10% à ceux des hommes, des temps partiels supérieurs de 20% et un écart de salaire inexpliqué de l’ordre de 12%4. Il nous semble primordial chez Decathlon de permettre à chacun de réaliser son projet de vie, d’être acteur de l’entreprise avec les mêmes chances, avec authenticité dans un environnement respectueux. Aujourd'hui 4 713 femmes sont manager chez Decathlon, soit 36% des managers au global.

ORGANISER LE TEMPS DE TRAVAIL AVEC DES CONTRATS À TEMPS PARTIEL DÉSIRÉS

En 2017, Decathlon compte 7 425 salariés à temps partiel en contrat permanent en France.En 2016, une enquête sur la satisfaction des coéquipiers sur leur base horaire a été menée. Elle a montré que près de 30% des coéquipiers souhaitent aménager leur temps de travail différemment.Conscient qu’un temps de travail subi peut engendrer insatisfaction et difficultés au quotidien, Decathlon France a poursuivi et accentué en 2017 sa politique de temps partiel, mettant en œuvre des actions visant à employer des collaborateurs avec une base horaire désirée et non subie.Ainsi, au moment du recrutement notamment, l’attention est portée sur la base horaire souhaitée du candidat, pour s’assurer de l’adéquation entre le besoin et le projet du futur coéquipier. Ensuite dans le cadre de la relation de travail, le manager s’assure régulièrement de la progression du projet à court, moyen et long terme du collaborateur.L’entreprise continuera à accentuer ses plans d’action sur 2018, avec pour ambition d’augmenter chaque année le nombre de coéquipiers satisfaits de leur base horaire à temps partiel.

ACCOMPAGNER LES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP

Depuis 2016, la Mission Handicap a été intégrée en France à la qualité de vie au travail, pour mettre en valeur et mieux intégrer l’ensemble des coéquipiers touchés par un handicap, temporaire ou permanent. Les 256 ambassadeurs QVT sont tous référents sur le sujet et ont tous suivi une formation spécifique, notamment sur le maintien dans l’emploi. En effet, lorsque le handicap ou sa reconnaissance se font pendant le parcours professionnel, chaque poste est observé et bénéficie de l’intervention d’un ergonome. Depuis 2012, c’est 620 postes de travail, dont 90 en 2017, qui ont bénéficié d’une adaptation en lien direct avec le besoin du coéquipier.Encore une fois, le rôle du Référent QVT est ici primordial : c’est en magasin qu’il va pouvoir détecter les absences répétées, les difficultés rencontrées par les coéquipiers, faire passer les messages sur la reconnaissance et transformer ce qui peut être vu comme une fragilité en un véritable atout, avec des compétences différentes.

Dans mon magasin, il y a une dizaine de coéquipiers ayant tout type de handicap, visibles ou non (mobilité réduite, dyslexie, maladie de Crohn, scoliose…). Ils sont pleinement intégrés à l’équipe et accompagnés au quotidien. Je crois pleinement à toutes les richesses que nous pouvons tirer de la diversité de profils en magasin, ce sont de réelles opportunités de développement, pour tous.

Vincent Estève, Directeur du magasin Decathlon

de Thonon-les-Bains (France), ambassadeur Mission Handicap

et relais QVT.

Où en est le sujet de l’égalité femmes-hommes chez Decathlon ?Nous avons dans l'ensemble, en France, une bonne mixité dans les équipes, mais plus nous montons sur les niveaux de responsabilité, moins nous avons de femmes, c'est ce qu'on appelle le phénomène du plafond de verre. Il y a selon moi trois raisons principales : les préjugés des hommes, l'autocensure des femmes et l'équilibre de vie professionnelle et personnelle qui peut être difficile à appréhender dans la grande distribution. Sur le sujet de l'égalité, nous avons tous notre part de responsabilité !

Quels moyens ont été mis en place ?Nous avons développé une formation "leadership au féminin", exclusivement réservée aux femmes. Elle dure 3 jours et toutes les coéquipières peuvent s'y inscrire. Dans cette formation nous abordons : la confiance en soi, l'auto-marketing, l'importance des réseaux, la construction de son parcours, les équilibres de vie. Il y a également une partie de développement personnel, pour apprendre à mieux se connaitre. En 2017 nous avons formé 160 femmes en France. Pour celles qui le souhaitent, nous proposons également un système de mentoring. Les mentors, des femmes et des hommes sur des niveaux à fortes responsabilités, accompagnent, conseillent et challengent des femmes qui ont envie de booster leurs projets. C'est ce que nous appelons l'empowerment5.

Alexia Brasseur, Leader QVT en charge de l’égalité femmes-hommes.

4. http://www.strategie.gouv.fr/publications/cout-economique-discriminations5. L’empowerment, terme anglais traduit par autonomisation ou capacitation, est la prise en charge de l'individu par lui-même, de sa destinée

économique, professionnelle, familiale et sociale.

Témoignage de Virginie, Leader Sport au sein de la marque B'twin

http://bit.ly/leadershipféminin

Équipe Decathlon de Thonon-les-Bains


2524



FAIRE VIVRE LA VISION 2026 PARTOUT DANS LE MONDE

La Vision 2026 de Decathlon est travaillée depuis 2015. Elle s’articule autour de 5 axes majeurs, établis en 2016 grâce à un travail de travail innovant et collaboratif, impliquant plus de 38 000 coéquipiers, mais aussi des partenaires externes.Aujourd’hui, la Vision est déployée dans une quarantaine de pays, autour des 5 causes déterminées et déclinées localement, pour que chaque pays puisse adapter les plans d’action à leurs spécificités locales.

La Vision est un processus itératif, qui s’enrichit de tous les progrès quotidiens de l’entreprise. Les Rôles des coéquipiers sont un moyen de la faire vivre au quotidien, en accélérant la responsabilité de chacun10.


Les pays continuent de développer leur propre Vision 2026 en déclinant chacun des 5 axes.

Nous organisons les missions des coéquipiers par Rôles, et nous faisons vivre l’axe “Do what I love9”.

Nous mettons en œuvre la subsidiarité, pour que la prise de décision soit au plus proche de l’action.

Nous favorisons une information transparente sur les compétences et les projets, disponible pour tous, partout dans le monde.

Depuis la création de Decathlon, la responsabilité de chaque collaborateur a été placée au cœur du projet humain, notamment au travers de principes managériaux comme "Oser" ou le droit à l’erreur, qui nourrit le développement des compétences. La vision 2026 de l’entreprise a permis de réaffirmer ce parti-pris, notamment en renforçant l’axe “Do what I love”6, qui traduit la volonté de l’entreprise d’avoir des coéquipiers épanouis, pleinement engagés dans la réussite de leurs missions. Cette politique managériale s’est encore affirmée en 2017 pour que chacun puisse mettre à profit ses talents, avec une nouvelle organisation par Rôle. Ceci permet à chacun de travailler selon un cadre de référence clair, qui correspond à ses responsabilités d’une part et à son champ de liberté de décision d’autre part. Les Rôles clarifient également la coopération entre coéquipiers.Soutenue par la transformation digitale, cette vision de l’autonomie se vit à travers différents outils pour les coéquipiers, comme une plateforme digitale permettant à chacun de s’exprimer sur ses talents, sur ses ambitions et de trouver la mission dans laquelle il s’épanouira le mieux.

OSER LA RESPONSABILITÉ ET LA LIBERTÉ

CAUSE 3@magasin est une expérience fantastique

Ex : Création de l'expérience Multicanal avec l’environnement digital "Wechat"

adossé aux magasins en Chine.

CAUSE 2Co-créer des produits uniques

Ex : Création de la Tente Fresh & Black par Quechua.

CAUSE 4Être là où on a besoin de nous

Ex : Déploiement de magasins plus technologiques en Allemagne,

adaptés à la culture locale des utilisateurs.

CAUSE 1Faire ce que j'aime

Ex : Création du Sport Signé Maskoon, dédié au canyoning.

CAUSE 5Protéger notre planète

et les hommes pour protéger notre sensEx : Polaire Forclaz réalisée

avec 39 millions de bouteilles en plastique pour 8,5 millions

de quantités vendues.

6. “Do what I love” = Faire ce que j’aime7. Résultat de l’enquête “Decathlon Team Barometer” réalisée auprès des coéquipiers de Decathlon monde durant le mois de septembre 2017,

60 028 coéquipiers répondants.8. Voir la définition des termes Talents, Job Offers, Projects, p. 289. “Do what I love” = Faire ce que j’aime10. Pour en savoir plus sur la construction de la Vision 2026, voir rapport DD 2016.

LA RESPONSABILITÉ ET LA LIBERTÉ CHEZ DECATHLON, EN CHIFFRES* le 31/12/2017

1 133 emplois en interne ont été pourvus grâce à Job Offers depuis 2014, dont 442 en 2017

En 2017, 89% des coéquipiers Decathlon7 déclarent "grandir par la responsabilité"

31 229 coéquipiers ont rempli leur profil sur la plateforme interne "Talent"

Près de 5 400 recherches sur la plateforme "Projects8", pour près de 10 000 visites


2726



DÉTERMINER SON CADRE DE JEU POUR AGIR SELON SON RÔLE

Le coéquipier chez Decathlon est au cœur de notre organisation. La structure de l’entreprise par Rôle permet de mettre l’accent sur les responsabilités et la liberté de prise de décision de chaque coéquipier. Cette autonomie, impulsée dans chacun des pays dans lesquels Decathlon est implanté, génère la subsidiarité, qui est la capacité à arbitrer et mener un projet au plus proche de la création de valeur.Les Rôles sont divisés en 4 grandes catégories : le/la Leader, qui est en charge de la réussite d’un projet, le/la coéquipier(e) Ressource, acteur de sa ou de ses missions, le/la Coach qui accompagne un ou plusieurs coéquipier(ère)s sur son développement personnel et le/la Référent(e), reconnu(e) pour son expertise dans son domaine.

FAVORISER LA TRANSPARENCE DE L’INFORMATION POUR DEVENIR ACTEUR DE SON PROJET PROFESSIONNEL

Issu de la Vision 2026, le projet de transparence favorise une meilleure circulation de l’information et notamment des projets et des compétences de chacun. Chaque collaborateur doit pouvoir à tout moment consulter les opportunités, les projets en cours et identifier les référents qui peuvent les aider à monter en compétences. La plateforme s’articule autour d’un triptyque facilitant la mobilité interne, la connaissance et le partage des projets, et permettant la mise en relation de coéquipiers, basée sur leurs compétences, leurs talents et leurs envies.

L’objectif est de trouver en chacun la meilleure façon de s’épanouir et d’agir avec le plus de plaisir dans son travail. En cela, chaque coéquipier devient acteur de ses propres projets et sait reconnaître ses compétences et talents, pour être en mesure de les affirmer et de les mettre en valeur.

On est leader d'un projet à la tête d'une équipe

hiérarchique ou non, au service d'un "client interne" qui finance ce projet et qui en attend donc un retour (mesure de la création de

valeur ajoutée).

On est Coach d'une personne, pour l'aider à

progresser, par un feedback bienveillant et exigeant, de manière régulière et

durable, en étant disponible physiquement et au service

d'un deal clair. C'est un choix tripartite.

On est Référent d'une matière où l'on excelle

(on fait) et pour laquelle nous sommes reconnus

par la communauté.

Nous sommes tous coéquipiers d'un projet au service du sens de

Decathlon.

LEADER COACH RÉFÉRENT RESSOURCE

Co-équipiergagnant

PROJETS

Faciliter la connaissance etinteragir entre

chaque coéquipierL'écosystème

Autres plateformes

Faciliter la mobilité interneFaciliter la connaissanceet le partage des projets

Comment vous est venue l’idée du Spectacle "Et pourquoi pas ?"La libération de l’entreprise et la construction de la Vision 2026 ont permis l’émergence de nouveaux élans, à tous les niveaux de l’entreprise et avec la participation de 38 000 coéquipiers, alors que l’histoire de Decathlon a commencé avec 100 collaborateurs ! Cet énorme changement a provoqué beaucoup de réactions en interne, dont nous avons été témoins.En plus de nos missions respectives nous sommes passionnés de scène. Nous savons que l’humour et la dérision peuvent faire passer tous les messages.

Quels messages vouliez-vous faire passer ?L’objectif principal du spectacle était vraiment de fédérer un collectif autour d’un sens commun : le projet France issu de la Vision 2026. Même à 38 000, c’est possible pour chacun de prendre des risques à nouveau et de revenir en responsabilité. La réaffirmation de cette ambition a permis d’éclairer sur la nouvelle organisation managériale autour des Rôles, de donner envie de vivre la cause “Do what I Love”11 pleinement, avec une audace qui permet de libérer la parole et dissiper les malentendus.

Quelles ont été les réactions des coéquipiers ?Très positives ! Aborder ces questions de culture d’entreprise et de changements managériaux, cela touche toutes les sensibilités, c’est une opportunité de s’exprimer sur ces sujets. C’est aussi une occasion de toucher plus largement à ce qui change dans notre société : les coéquipiers plus expérimentés peuvent s’exprimer sur ce qu’ils ne comprennent plus, les plus jeunes sur ce qu’ils souhaitent pour l’avenir… cela renoue un dialogue sur des sujets auxquels on se s'attendait pas.

Jean-Sébastien Tronchon, Leader Projet "Englos en Bleu et Vert", et Hervé Nieuwjaer, Chef de Projet Communication Interne.

"ET POURQUOI PAS ?", UN SPECTACLE À VIVRE ENSEMBLE, POUR "AGITER LES CONSCIENCES" ET EXPLIQUER

LES TRANSFORMATIONS DE L’ENTREPRISE

35 dates de spectacle jouées en France

4 000 coéquipiers touchés sur tout le territoire

11. “Do what I love” = Faire ce que j’aime


2928




Les différentes plateformes de formation sont synthétisées pour devenir Decathlon Academy afin de faciliter l’accès à l’information et rendre chaque coéquipier acteur de son apprentissage.

Les centres Decathlon Exchange, dédiés à la transmission des valeurs de l’entreprise et au développement personnel sont au nombre de 514 à travers le monde.

Decathlon encourage ses coéquipiers à mettre à profit leurs compétences d’entrepreneur au service de projets internes.

LA FORMATION CHEZ DECATHLON, EN CHIFFRES* le 31/12/2017

PASSER D’UNE LOGIQUE DE PARCOURS À UN RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES

Pour que chaque coéquipier puisse mesurer en toute autonomie sa performance, se donner les moyens de sa progression et ainsi être maître de son propre parcours professionnel, Decathlon propose plusieurs outils, répondant au besoin de formation de chacun.Au cœur de la transformation humaine, l’autoévaluation permet de définir son cadre de jeu et ses responsabilités liées à son périmètre, afin de pouvoir évaluer soi-même ses réussites et ses besoins d’approfondissement, notamment grâce à des questionnaires et des entretiens. C’est cette responsabilité de son propre développement qui assure l’autonomie, mais aussi l’épanouissement dans chaque mission.Auparavant composé de plusieurs modules qui composaient une logique de renforcement d’expertise tout au long de la carrière, en présentiel ou en e-learning, l’accompagnement a été structuré autour d’une plateforme unique : Decathlon Academy. Le nouvel écosystème devient un point d’entrée unique pour maîtriser au mieux son parcours professionnel, avec la visibilité de toutes les compétences disponibles pour chaque métier, pour permettre une collaboration grandissante entre les filières et avoir un langage commun.La clé de ce système est l’autonomie du coéquipier : chaque collaborateur peut s’auto-évaluer, en fonction des responsabilités liées à son périmètre, et ainsi gérer lui-même sa progression, que cela soit dans son champ de connaissances initial ou non.Le niveau de satisfaction du stagiaire est au centre de cette logique de compétences : chaque formation est évaluée pour obtenir un maximum de satisfaction et amplifier le principe d'innovation pédagogique.L’objectif est d’augmenter le nombre de formations des coéquipiers et de fluidifier les parcours en interne.En 2017, 1 154 105 heures de formation ont été suivies en présentiel et 240 588 en e-learning dans le monde. En France, 3,98 % de la masse salariale est investie pour la formation des équipes.

ÉVOLUER DANS SON DÉVELOPPEMENT PERSONNEL GRÂCE À DECATHLON EXCHANGE

Au-delà d’une stratégie de parcours professionnel, Decathlon incite ses coéquipiers à s’interroger sur leur développement personnel pour libérer les compétences et créer les produits de demain. Depuis 2005, les structures d’accompagnement de Decathlon Exchanges, présentes dans 5 pays15 à travers le monde, accompagnent les coéquipiers sur le thème du management responsabilisant.Ce travail permet de réaffirmer le cadre culturel de l’entreprise, même au gré des transformations, pour que chaque coéquipier vive ses propres valeurs dans l’exercice de son métier.Cette démarche fait partie intégrante de la transformation humaine de Decathlon, particulièrement dans l’idée d’un alignement entre le sens et les valeurs, puis dans l'épanouissement de chaque coéquipier, dans le cadre d’un développement accéléré de l’entreprise à l’international et une volonté de laisser la prise de décision au plus proche des besoins.

12. Rôles dans l’entreprise : Voir explication p.2813. Résultat de l’enquête “Decathlon Team Barometer” réalisée auprès des coéquipiers de Decathlon monde durant le mois de septembre 2017,

60 028 coéquipiers répondants. Pourcentage de personnes ayant répondu "oui tout à fait" ou "oui plutôt".14. Centres Decathlon Exchange dans le monde : Chine, France, Inde, Brésil, Viêtnam (ouvert en 2017).

15. Decathlon Exchange : Chine, France, Inde, Brésil, Viêtnam (ouvert en 2017).

La formation en continu, tout au long de la vie professionnelle fait partie de la responsabilité partagée des pouvoirs publics, des salariés et des entreprises, afin d’être capable de s’adapter à tous les changements. D’abord, pour former les salariés aux nouvelles pratiques externes, ce qui assure leur employabilité, particulièrement au regard de l’influence croissante de la transformation digitale. Mais aussi plus largement, pour que chaque collaborateur trouve un sens dans son métier.Decathlon mène depuis sa création une politique de développement des connaissances, qui touche à la maîtrise continue de son métier, mais aussi à l'élargissement des compétences personnelles. Aujourd’hui 81% des coéquipiers déclarent être accompagnés sur leurs développements personnels et 85% sur leurs savoir-faire.Grâce au principe d’autoévaluation et de feedbacks, mais aussi grâce à la prise de contact et au réseau, l’objectif est de proposer la découverte de nouveaux métiers et l’accès permanent à de nouvelles compétences.Decathlon accompagne ses collaborateurs à tous les niveaux de leur parcours et s’assure que tous ses coéquipiers puissent trouver les ressources pour augmenter leur potentiel quand ils le souhaitent. Grâce à l’affirmation conjointe de la subsidiarité et des Rôles12 dans l’entreprise, la transmission de savoirs de manière générale a pris une ampleur particulière. Chacun est maintenant maître de son propre apprentissage pour augmenter sa responsabilité et gagner en autonomie, là où il en a besoin.

DÉVELOPPER LES COMPÉTENCES, RÉVÉLER LES TALENTS

1 154 105 heures de formation suivies en présentiel et 240 588 en e-learning par les coéquipiers dans le monde

5 centres de formation Decathlon Exchange dans le monde

89% des coéquipiers affirment grandir par la responsabilité, soit +1% par rapport à 201613

Teammates Decathlon Turkey


3130



FAVORISER L'ENTREPRENEURIAT ET CRÉER DES RÉUSSITES ALTERNATIVES

Decathlon favorise le développement de compétences de manière globale. Cette incitation permet à des coéquipiers qui ont une idée de la développer et de la mettre à disposition en interne avant, éventuellement, de la déployer en externe. Allan Ballester a ainsi développé “Decathlives”, son projet de couchsurfing intégré à l’entreprise, qui connecte les coéquipiers qui souhaitent héberger leurs collègues et ceux qui souhaitent voyager autrement pendant leurs déplacements professionnels.

En 2017, un baromètre interne16 a révélé que près de 60% coéquipiers de Decathlon à travers le monde connaissent le sujet du Développement Durable, mais que 45% d’entre eux ne savent pas comment démarrer leur travail sur le sujet.C’est pourquoi la problématique a été directement intégrée au cœur de la Decathlon Academy en décembre 2017, avec des sessions de formation pour tout niveau, permettant à chaque collaborateur de se former au sujet et de développer de nouvelles compétences, en lien avec ses souhaits professionnels et son niveau d’expertise.

FOCUS

Le sujet du Développement Durable

intégré dans les formations

16. SD Barometer, 2 163 répondants, mené en juin 2017 dans 6 pays.

1 413 hôtes ouvrent leur maison dans près de 200 villes et 35 pays

17 T. éq. CO2 économisées grâce à la plateforme en 2017

8 745 coéquipiers inscrits (+ de 10% des coéquipiers mondiaux)

CHIFFRES DECATHLIVES** Retrouvez-les sur Facebook / Instagram / LinkedIn : @decathlives


La sécurité de nos coéquipiers est une priorité : le rôle de "Capitaine" est déployé dans chaque magasin en France.

Les accords sur la pénibilité au travail sont signés en France.

Les efforts sont accentués sur les risques psychosociaux en France à travers le projet Be +

LA SANTÉ ET LA SÉCURITÉ CHEZ DECATHLON, EN CHIFFRES** le 31/12/2017

La santé, la sécurité et le Développement Durable sont des notions interdépendantes. Il ne peut y avoir de réflexion sur un avenir meilleur sans s’assurer que la sécurité de l’environnement de chacun dans l’entreprise est respectée. Pour nos utilisateurs sportifs comme pour nos coéquipiers, nous nous engageons à faire de la sécurité une priorité.Afin d'assurer cet engagement, nous donnons à chaque pays, à chaque acteur local les moyens de vérifier et le cas échéant de développer les conditions de sécurité de chaque coéquipier.En France, dans chaque magasin, dans nos entrepôts et dans nos sièges sociaux, les sujets de la santé et la sécurité sont portés par des Référents QVT17 et des capitaines de sécurité, qui appliquent les "référentiels sécurité", déterminés par les enjeux et règlementations locales.Au-delà des dispositions de santé et de sécurité physiques liées aux postes de travail, Decathlon est également attentif aux risques psychosociaux, liés notamment au bien-être au travail. Ces actions sur ce sujet permettent, entre autres, d’agir sur la réduction du stress, l’absentéisme, les accidents du travail, le turn-over, etc.En 2017, 94% des coéquipiers se sentent en sécurité dans leur environnement de travail et 80% déclarent pratiquer leur sport régulièrement18, source de bien-être et de santé.

ASSURER LA SANTÉ ET LA SÉCURITÉ

17. QVT : Qualité de vie au travail, voir p. 2318. Résultat de l’enquête “Decathlon Team Barometer” réalisée auprès des coéquipiers de Decathlon monde durant le mois de septembre 2017,

60 028 coéquipiers répondants. Pourcentage de personnes ayant répondu "oui tout à fait" ou "oui plutôt".

1 046 nuits couvertes par Decathlives en 2017

80% des coéquipiers pratiquent leur sport régulièrement, soit + 3 % par rapport à 2016

94% des coéquipiers se sentent en sécurité sur leur lieu de travail, soit + 1% par rapport à 2016

256 ambassadeurs de la qualité de vie au travail en France

Comment t‘est venue l’idée de créer Decathlives ?C’est un projet issu de multiples expériences personnelles autour du lien humain, de l’échange et surtout de ma conviction que nous devons nous libérer de ce dont nous n’avons pas besoin matériellement. Plus qu’une plateforme de réservation entre Decathloniens, il s’agit de proposer une expérience humaine de découverte basée sur la confiance et le partage. Nous avons des talents, une culture, propres à chacun et à portée de main de chaque voyage professionnel. Cette richesse mutuelle fait partie de l’écosystème de Decathlon !

Comment Decathlon t’a aidé à réaliser ce projet ?L'entreprise m'a aidé en décidant d'investir une fois la solution déjà montée de toutes pièces avec des utilisateurs actifs et des nuits qui se réservaient déjà sans plateforme. Il a fallu défricher le terrain, se donner les moyens, rencontrer, coder, pitcher, communiquer. La réalité entrepreneuriale n'est pas aussi facile qu'elle le paraît ! Decathlon n'a jamais empêché son déroulement et a financé ces deux premières années d'existence jusqu'à ce que Decathlives trouve enfin son propre modèle économique.

Allan Ballester


3332



PRÉVENIR LES RISQUES LIÉS À LA PÉNIBILITÉ DU TRAVAIL

Decathlon identifie dans un processus de prévention des risques tous les facteurs de risques professionnels susceptibles d'avoir un impact sur la santé et la sécurité de ses coéquipiers.Ces facteurs de risques sont associés à différents domaines, comme le rythme de travail (travail de nuit, répétitions de tâches), l’environnement physique (présence d’agents chimiques dangereux, températures, bruit…) ou encore les contraintes physiques des coéquipiers (postures, manutention des charges, etc.)Selon le poste de travail, deux formations spécifiques23 sont disponibles en France pour tous les coéquipiers afin de mieux identifier les risques et, le cas échéant, corriger les conditions de travail.

LE RÔLE DE “CAPITAINE” DANS LA GESTION DE LA SÉCURITÉ DANS LES MAGASINS

Decathlon a la volonté de ne faire aucune concession sur la sécurité, et ce partout dans le monde. Aujourd’hui, dans le cadre de la responsabilisation de chacun et de la subsidiarité, la sécurité est gérée localement, au plus proche des conditions territoriales. Decathlon maintient ainsi son niveau d’exigence sur le sujet en donnant à chaque pays et chaque magasin l’ensemble des outils et des moyens d’animation pour que la sécurité soit une priorité, avec les critères liés à chaque zone du monde.En France afin d’assumer cette responsabilité, les "Capitaines" sont les référents locaux dédiés à la sécurité des coéquipiers et des utilisateurs dans les magasins ou les entrepôts. Formés régulièrement sur différentes thématiques (évacuation, accidentologie, par exemple), ils sont évalués à travers différents diagnostics, qui peuvent aller d'une autoévaluation au sein du site à une mission gérée par un prestataire externe ou par l’audit interne.Dans le monde, les mesures de sécurité appliquées dans les magasins Decathlon sont animées dans le respect de référentiels de sécurité propres à chaque pays. Le cadre d’autonomie lié au principe de subsidiarité a en effet amené chaque pays à développer ses propres standards de sécurité localement, conformément à sa règlementation, aux exigences d’assurance, puis renforcé grâce à son analyse des risques spécifique (ex : règlementation sécurité locale peu exigeante / situation géopolitique / risques naturels…)Ce référentiel de sécurité local, porté par le leader de chaque pays est confronté en interne à d’autres experts du réseau mondial "DECATHLON United'' qui apportent leur expérience et contribuent à son amélioration continue.

METTRE EN VALEUR LES SOLUTIONS DE PRÉVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX

En 2017, les actions en faveur de la santé physique et mentale des collaborateurs ont été multipliées et approfondies. Le bien-être au travail dépend d’un alignement entre ce qui est vécu dans les sphères professionnelles et personnelles. La démarche entamée sur le sujet depuis 2016 sur les risques psychosociaux a révélé que le sujet était peu préempté dans les entreprises, malgré une récurrence pourtant bien présente. Le sens trouvé dans les tâches effectuées, la clarté des rôles de chacun, les perspectives d’avenir… sont autant de facteurs qui peuvent jouer sur l’épanouissement et donc la performance des collaborateurs. C’est pourquoi en France, Decathlon met à disposition de ses coéquipiers plusieurs solutions de soutien pour que chacun puisse trouver une réponse adaptée à sa problématique, déployée au sein du projet “Be +”. Le projet est organisé autour de 4 axes principaux : Mieux exploiter son mental : mise en place de ressources audio, séances de relaxation, méditation, "comment je performe grâce aux pensées positives", importance de la respiration et de la cohérence cardiaque. Prévenir les incidents grâce à la sensibilisation et la formation : sensibilisation des relais RH et des Référents QVT19 aux signaux d’alerte (Burn-out, violences internes ou externes à l’entreprise, stress), développement de l’écoute active. Soutenir et être soutenu dans les moments difficiles : mise à disposition de contacts internes et contacts externes : un numéro bleu, accessible à tous depuis 2016 permet de joindre des assistants sociaux, anonymement pour bénéficier d’un soutien médicosocial. Un autre accompagnement sur le plan psychologique est disponible à tous les collaborateurs et aux relais RH afin de bénéficier d’une expertise psychologique, de guider vers les bons réflexes20. Enfin, un prestataire21 agit sur des cas ponctuels plutôt post-traumatiques et assure la mise en place de cellules psychologiques en 24/48h sur les cas de deuils, de braquage, etc. Favoriser les échanges avec d’autres sportifs : se rassembler et échanger autour d’une communauté sur les sujets du bien-être au travail grâce au sport.

La Direction et les partenaires sociaux ont signé un accord le 23 novembre 2017 élargissant le droit à la déconnexion à tous les coéquipiers français de statut "employé" et "agents de maitrise"; ce droit était jusqu'alors reconnu aux coéquipiers de statut "cadre" depuis un accord du 8 décembre 201622.Un nouvel accord sur le droit à la déconnexion a été signé pour les équipes logistiques le 7 décembre 2017 et la Charte Happy Connected a été approfondie par les équipes dédiées aux services.Les accords d’entreprise viennent réaffirmer le droit à la déconnexion chez Decathlon, afin de limiter la porosité entre les sphères professionnelles et privées, amplifiée ces dernières années par la transformation numérique globale. Ils visent à garantir le respect des temps de repos et de congés, ainsi que l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle et familiale de chacun.3 thèmes principaux sont présents au sein de cet accord :- Respect du temps de repos et congés- Bonnes pratiques liées à l’utilisation des outils de communication.- Sensibilisation et formation.Une commission de suivi est également créée afin de suivre l’évolution des actions prévues par le présent accord.

LES COÉQUIPIERS DÉCLARENT PRATIQUER LEUR SPORT RÉGULIÈREMENT

19. Référents QVT : voir définition p. 2520. Prestataire : JLO Conseil21. Prestataire : Préventis22. Accord qui concerne le périmètre magasin et le périmètre logistique.

23. Pour les coéquipiers travaillant en magasin et en entrepôt : "Gestes et Posture" et "Prévention des risques liés à l’activité".

Non plutôt paset non pas du tout

20 %

Oui plutôt36 %

Ouitout à fait44 %

FOCUS

Droit à la déconnexion


3534



PARTAGER LA VALEUR CRÉÉE GRÂCE À L’ACTIONNARIAT

L’actionnariat est une opportunité pour les coéquipiers de participer à une aventure commune et de prendre part activement à la performance financière de l’entreprise. Cet engagement permet de mieux comprendre les ressorts économiques et d’être plus impliqué dans les stratégies globales.En cas de bonne santé financière, il s’agit donc d’un moyen de se constituer une épargne en parallèle de sa rémunération. En ce sens, l’actionnariat représente un atout supplémentaire dans l’évaluation de valeur globale pour les talents qui désireraient rejoindre l’entreprise.Pour amplifier la transparence sur ce fonctionnement, les moyens ont été déployés en 2017 pour une information clarifiée et une diffusion optimisée auprès des équipes. Quel que soit le niveau de participation des actionnaires, les équipes dédiées œuvrent à une pédagogie qui assure l’égalité de l’accès à l’information. En interne, chaque coéquipier peut aujourd’hui s’adresser à un relai actionnariat, en mesure d’expliquer en détail le fonctionnement du mécanisme. Une animation régulière, autour d’un écosystème digital permet de simplifier et de rendre l’information la plus ludique possible.Aujourd’hui, le dispositif est disponible pour les salariés de 24 pays25. Dans les pays où la législation ne permet pas aux collaborateurs d’être directement actionnaires, un dispositif intermédiaire est mis en place avec l’accord des autorités locales et des organismes bancaires.


24 pays disposent d’un dispositif d’actionnariat salarial.

Un espace digital interne est mis à disposition des coéquipiers pour mieux comprendre l’actionnariat et assurer une information équitable.

Un programme est déployé en France pour que chaque coéquipier soit co-acteur de sa rémunération.

LA RÉMUNÉRATION CHEZ DECATHLON, EN CHIFFRES** le 31/12/2017

Dans une politique humaine globale au service de la gestion de compétences et du développement de nouvelles stratégies, les entreprises mettent au point des programmes de rémunération, pour assurer une motivation continue des équipes et attirer les candidats.Chez Decathlon, le pack de rémunération a trois objectifs : accompagner les stratégies de l’entreprise, rémunérer de manière juste par rapport à la création de valeur, et enfin par rapport aux autres coéquipiers et par rapport au marché du travail.Cette démarche permet de responsabiliser tous les collaborateurs pour les impliquer dans les performances économiques de l’entreprise, son sens et ses valeurs.Avec des spécificités locales, la volonté de l’entreprise est d'étendre le partage de valeur créée grâce à l’actionnariat et d’être compétitifs en termes de package global sur le marché du travail.

ATTIRER, RÉMUNÉRER, MOTIVER LES COÉQUIPIERS

24. Résultat de l’enquête “Decathlon Team Barometer” réalisée auprès des coéquipiers de Decathlon monde durant le mois de octobre 2017, 60 028 coéquipiers répondants. Pourcentage de personnes ayant répondu "oui tout à fait" ou "oui plutôt".

25. Selon le périmètre RSE redéfini en 2017 pour cette donnée : Allemagne, Belgique, Brésil, Cambodge, Chine, Corée du Sud, Espagne, France, Hongrie, Italie, Mexique, Maroc, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Russie, Singapour, Sri Lanka, Taiwan, Thaïlande, Turquie, Royaume-Uni.

LE COÉQUIPIER, CO-ACTEUR DE SA RÉMUNÉRATION

Le pack de rémunération chez Decathlon est construit selon des principes permettant la répartition juste entre la valeur perçue individuellement et collectivement. La rémunération est donc personnalisée, en fonction de la performance et des savoir-faire de chaque coéquipier. La valeur créée collectivement est partagée, grâce notamment aux systèmes d'intéressement et de participation. La rémunération est un package complet composé d'éléments fixes et variables, monétaires et non monétaires (protection sociale, retraite, etc.).En 2017, Decathlon a lancé en France, un programme permettant au collaborateur d'être plus acteur de sa rémunération. Partant du principe qu’il peut être complexe pour chacun d’avoir un regard juste et éclairé sur sa rémunération, des données internes et externes ont été mises à disposition des coéquipiers afin qu'ils soient plus en mesure de se positionner. D'autre part un accompagnement a été mis en place pour permettre non seulement une meilleure connaissance du pack de rémunération par chacun des coéquipiers, mais aussi pour qu'ils puissent se poser des questions sur leur création de valeur pour leur groupe projet, leur magasin, leur région, etc.En 2017, un dispositif d’accompagnement plus poussé s’appuyant notamment sur un e-learning a été testé auprès de l’ensemble des services supports et de 5 magasins volontaires avec un accompagnement des ressources humaines, soit 4 000 coéquipiers au total.

NOS COÉQUIPIERS ESTIMENT LEUR SALAIRE JUSTE AU REGARD DE LEURS RESPONSABILITÉS** En %

2,03 milliards d’euros Masse salariale dans le monde, soit une augmentation de 13% par rapport à 2016

58,2% des coéquipiers sont actionnaires de Decathlon

59% des coéquipiers estiment que leur salaire est juste au regard de leurs responsabilités, soit un résultat stable par rapport à 201624

10090

8070

60

5040302010

0

2015 2016 2017

56% 59% 59%


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CHANGER LA VIE DES BÉNÉFICIAIRES EN DÉVELOPPANT LEUR EMPLOYABILITÉ

En 2015, la mission de la Fondation évolue pour mettre l’accent sur l’insertion professionnelle. Les porteurs de projet Decathlon ont désormais pour mission de faire découvrir aux bénéficiaires les plaisirs et les bénéfices du sport, ainsi que d’accompagner concrètement leur insertion (aider à la rédaction de CV, simulation d’entretien, présentation des métiers, en vue de stages, contrats en alternance, CDD, CDI) dans l’organisation de leur choix. La Fondation Decathlon encourage ainsi la diversité, y compris au sein de nos équipes29.

LES ACTIONS DE LA FONDATION À L’INTERNATIONAL : FOCUS SUR LE PROJET INDIEN

Depuis 2014, les équipes de Decathlon souhaitent s’inscrire dans une démarche gagnant-gagnant et répondre au mieux aux évolutions du marché indien en pleine croissance, tout en étant conscientes du fait que moins de 15% de la population locale peut se permettre de faire ses achats dans un des magasins Decathlon. Fort de ce constat, le projet "Immersion" a vu le jour avec pour objectif d’aider Decathlon à avoir un impact social positif et aider au développement des coéquipiers et futurs utilisateurs.

Une étude sur notre empreinte territoriale a donc été entamée en Inde en novembre 201430 et plus spécifiquement à Bangalore, avec l’appui de la Fondation Decathlon ainsi que d’un cabinet externe31.

Environ 30 membres de l'équipe Decathlon32 ont participé à ce projet, répartis dans 8 lieux aux caractéristiques différentes33 (rural, périurbain et bidonville). Les coéquipiers sont partis à la rencontre de plus de 400 personnes âgées de 9 ans à 50 ans.

Cette expérience innovante était l’occasion d’observer les terrains de jeux locaux, les besoins des populations locales, de réaliser des tests de produits, de favoriser la découverte de nouveaux sports, d'organiser des évènements sportifs. L’objectif était de partager via le sport des valeurs universelles et à la fois de répondre aux attentes d'une part croissante de la classe moyenne indienne.

Cette action intégrée a permis d’associer les populations locales à un projet "Sport pour les écoliers", coécrit et lancé en tant que programme de sport pour les écoles indiennes, avec pour volonté d’améliorer la vie des communautés locales en favorisant l’accès aux sports dès le plus jeune âge. Ainsi, d’ici 2020, 55 magasins en Inde vont accompagner un programme de sport dans les écoles environnantes avec le soutien de la Fondation Decathlon.

En se servant du sport comme vecteur d’intégration, le projet favorise la rencontre entre les différentes communautés, pousse à la diversité dans les équipes, accompagne ces populations vers l’accès à l’éducation et développe leur employabilité.


La Fondation mène une étude de notre empreinte territoriale en Inde.

Les équipes de la Fondation au Brésil se renforcent et deviennent autonomes pour organiser leurs propres commissions en local.

CHIFFRES CLÉS DE LA FONDATION** le 31/12/2017

"Réduire les inégalités et porter une attention particulière aux populations fragiles" est un enjeu mondial et est le 10ème objectif de Développement Durable selon, l’ONU26.En partageant le sens et les valeurs de Decathlon, la Fondation accompagne depuis 2005 les coéquipiers qui souhaitent s’engager bénévolement en donnant de leur temps et leur énergie dans des projets d'insertion basés sur le sport.Les actions soutenues par la Fondation bénéficient à des personnes en situation de fragilité afin de garantir l’égalité des chances de chacun, favoriser la tolérance et amplifier un développement social et économique inclusif.En se servant du sport comme vecteur d’intégration, la Fondation offre une illustration de l’adhésion des coéquipiers avec les Foundation Teams, coachés dans leurs pays afin de pouvoir, à terme, sélectionner et valider leurs projets locaux correspondants au projet de la Fondation, en toute autonomie27.En renforçant la dimension locale des projets, ces derniers restent attentifs à la proximité entre les équipes impliquées et les bénéficiaires.La Fondation est un acteur à part entière de la démarche de responsabilité sociétale de l’entreprise. En 2017, elle poursuit en Inde son intention de maximiser l’empreinte sociétale des magasins avec le développement du projet initié en 201528.

FONDATION DECATHLON : LE SPORT COMME VECTEUR D’ACCÈS À L’EMPLOI

26. https://sustainabledevelopment.un.org/sdg1027. En 2017, le Brésil est devenu autonome avec un conseil Fondation et la possibilité de présélectionner et coordonner leurs projets.28. Projet qui mesure l’impact économique, social, sociétal et environnemental pour les parties prenantes (collaborateurs, utilisateurs, société

civile,fournisseurs…) en Inde.

29. Les bénéficiaires choisissent le milieu professionnel et l’entreprise de leur choix, dont Decathlon.30. L’étude portait au début sur deux magasins et un entrepôt Decathlon, ainsi que sur deux fournisseurs de production.31. Cabinet Prophil : https://prophil.eu/fr/32. Équipes en production, magasin, conception, logistique, Développement Durable.33. Répartition : Karnataka, au Jharkhand, à New Delhi et au Rajasthan sur une période de 18 jours de la mi-janvier à la fin février 2016.

4 "Foundation teams" autonomes (Espagne, Italie, Inde, Brésil)

33 projets soutenus en 2017

21 463 bénéficiaires directs des projets en 2017, dans 6 pays concernés


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Pourriez-vous expliquer ce que signifie l'autonomie du Brésil concernant les projets avec la Fondation ?

Nous travaillons avec Jean-Pierre Haemmerlein (fondateur de la fondation internationale de Decathlon) et d'autres membres de la Fondation depuis 2016 pour apprendre, comprendre et structurer le processus pour guider, analyser et approuver les projets de la Fondation directement au Brésil. En 2017, la première commission au Brésil a eu lieu avec la participation et le soutien des équipes Fondation, qui nous guident vers l’autonomie afin de créer nos propres commissions.

Comment sont validés les projets en 2017 ?La fondation au Brésil s’est occupée de 9 projets depuis sa naissance, 7 d’entre-eux sont encore actifs. En 2017, nous avons reçu 13 idées de projets, 4 d'entre eux ont été approuvés. La première étape du processus de sélection consiste pour nous à travailler avec les chefs de projet pour guider, structurer et planifier le projet. Lorsque le projet est prêt à être présenté, les chefs de projet s'adressent à la commission, qui approuve ou non et qui le présente le cas échéant à la commission nationale. En 2017, la commission a été constituée par Cédric Burel (dirigeant de Decathlon Brésil), Fabio Siqueira (leader fondation au Brésil), Anita Malavasi (membre de la fondation au Brésil) et Gwenaëlle Maître (professionnelle externe, référente dans des projets sociaux au Brésil)35.

Quels sont les futurs projets de la Fondation, pour le Brésil ?Depuis 2017, nous avons une équipe de 7 membres bénévoles de la fondation et nous travaillons pour mieux présenter la Fondation au sein de l'entreprise, pour suivre et aider les projets actifs et non actifs et pour guider et soutenir les nouveaux chefs de projet. Nous voulons améliorer le processus, encourager de nouveaux projets et améliorer le lien entre les projets actifs et le dynamisme de Decathlon en favorisant le recrutement et l'employabilité des participants aux projets sociaux.

Fabio Siqueira, Leader Fondation au Brésil.

LES ACTIONS DE LA FONDATION À L’INTERNATIONAL : EXEMPLE DE L’AUTONOMIE DU BRÉSIL

Sports For School Children34 est un engagement hebdomadaire d'une heure avec les enfants de l'école du gouvernement ou avec une ONG. Les bénévoles de ce projet sont nos membres de l'équipe du magasin qui veulent partager leur passion pour le sport et le développement communautaire.L'objectif principal du programme est d’influencer le changement de comportement social et les compétences de la vie des enfants à travers le sport, à savoir le leadership, la construction d'équipe, la discipline, l’engagement, l'achèvement, pour permettre une meilleure société et des opportunités de croissance pour les communautés marginalisées autour de nos magasins et usines. Decathlon collabore avec diverses ONG et partenaires pour transmettre des compétences professionnelles et générer une possibilité d'emploi pour les bénéficiaires.

Annie George, Leader communication et

Développement Durable Inde, Leader du projet “Sports for

School Children”

34. Sports for School Children : Sports pour les écoliers.

35. Les projets actifs : Miratus (depuis 2007) : Rio de Janeiro (badminton), Gol de Letra (depuis 2014) : Rio de Janeiro (sports d'équipe, sports de raquette, danse, ballet, arts martiaux et autres), Querubins (depuis 2014) : Belo Horizonte (sports d'équipe, danse), Sociedade Crescer (depuis 2017) : Curitiba (sports d'équipe, tennis de table, ballet, judo et autres), Arca do Crescer (depuis 2017) : São Paulo (sports d'équipe, danse, capoeira, judo et autres), Constua você mesmo (depuis 2017) : São Paulo (Skate), Corujinha Golfe (depuis 2017) : Louveira-SP (Golf).

http://bit.ly/fondationdecathlon


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L’innovation se concentre en 2017 sur des méthodes privilégiant le pragmatisme.

L’implication des coéquipiers dans des communautés pluridisciplinaires, qui favorisent l’intelligence collective, la transmission de savoirs, l’efficience des process.

Le laboratoire de recherche et développement Decathlon Sportslab fête ses 20 ans au service de la recherche sur les interactions entre le corps humain du sportif et les produits conçus.

L’innovation est un des moteurs de la croissance économique durable. Depuis sa création, Decathlon la place au cœur de son développement, pour proposer des produits et services compétitifs renouvelés qui assurent la stabilité et la résilience de l’activité.Pour servir notre sens, nous sommes vigilants à rester à l’écoute de nos utilisateurs, qui désirent aujourd’hui des produits qui répondent plus fidèlement à leurs besoins : simples, utiles, responsables et accessibles.En 2017, Decathlon décide d’intégrer l’innovation à tous les niveaux de la chaîne de valeur, grâce à plusieurs méthodes. Cette position nécessite de se remettre en question en permanence sur les processus de conception : comment inspirer et faciliter la transformation, économiser sur les matières et la production, rendre le produit moins coûteux, plus performant, moins polluant, plus responsable ? Pour répondre à ces défis, nous faisons le choix d’une innovation incrémentale et tournée vers la frugalité et l’écoconception. Les équipes de designers et d’ingénieurs sont ainsi formées à repenser l’idée pour plus de simplicité, jusqu’à la rupture si elle est nécessaire.Cette démarche intégrée permet l’amélioration continue des produits, en restant centrée sur les besoins de l’utilisateur pour que les produits Decathlon soient de plus en plus accessibles, astucieux, singuliers et durables.

INTÉGRER L’INNOVATION À TOUS LES NIVEAUX

16,5% des produits Decathlon ont une note environnementale

421 ingénieurs et 180 designers travaillent à la conception des produits Decathlon

L'INNOVATION EN CHIFFRES** le 31/12/2017

3 000 prototypes réalisés par nos équipes à Decathlon Campus, Villeneuve-d’Ascq (France) chaque année

PRODUITS ET SERVICES

58% d'utilisateurs enchantés par l'usage des produits Decathlon, contre 52% en 2016+43% de produits réparés

dans nos ateliers en 2017, soit 70% des produits retournés qui sont réparés Hackathlon chez Alive


PRODUITS ET SERVICES 43

ALIVE, UN LIEU DÉDIÉ À L’INSPIRATION ET L’EXPLORATION

Alive by Decathlon est un lieu ouvert à tous, utilisateurs sportifs, entreprises externes et coéquipiers, adossé au magasin Decathlon Campus (Villeneuve-d’Ascq, France) et dont l’acronyme signifie “All Living Innovation Values Everyday”.Espace d’échanges, d’inspiration et de création, Alive permet de concrétiser les premières phases d’incubation d’un projet, en proposant une ambiance propice à la prise de hauteur.Plus qu’un lieu, Alive est aussi un concept d’innovation plus global, axé autour de la dimension humaine de la conception des produits et services : apprendre à penser et travailler différemment, faciliter la coopération, “oser être soi” pour dépasser les clivages et s’autoriser à aller jusqu’à la rupture des notions éprouvées dans l’entreprise.Une fois la première phase d’idéation réalisée, les créateurs peuvent confronter leur projet avec les équipes internes ou rassembler différentes catégories de testeurs pour recueillir les premiers avis et poursuivre le processus d’amélioration du produit ou du service.Les équipes proposent plusieurs formats d’échanges dans ce centre d’innovation multiprocess : journées d'inspiration, conférences, ateliers, formations, incubation, expositions. Ces différents temps d’échanges permettent d’adapter la réponse au besoin.Parmi les sujets accompagnés cette année par les équipes d’Alive, on retrouve par exemple la réflexion sur la vision de l’organisation humaine de Subea36, le travail sur le développement de l’offre féminine de Kipsta36 ou encore un workshop de tests sensoriels pour l’amélioration de l'utilisation des fermetures zips par les enfants.

"MAKERS" : APPRENDRE À FAIRE SOI-MÊME POUR COMPRENDRE LES PROCESS DE FABRICATION

Les "Makers" sont une communauté interne de coéquipiers qui apprend aux Decathloniens à faire eux-mêmes, afin de développer leur ingéniosité et stimuler leur créativité. Faire soi-même permet en effet d’appréhender concrètement l’ensemble des process de fabrication : repenser l’utilité du produit avant tout, choisir les matières, comprendre les phases de conception et de fabrication. Les échanges avec les ingénieurs et experts d’autres services permettent aussi d’intégrer les contraintes de chacun afin de penser son projet de manière globale dès le départ.

En 2017, la communauté s’est enrichie de 40 contributeurs, qui partagent leurs savoir-faire au cours d’ateliers pédagogiques réguliers (apprendre à coudre, à se servir de logiciels de création, à réaliser son premier patron...), et qui ont formé plus de 1 000 coéquipiers.

LA MÉTHODE JUGAAD : MOINS MAIS MIEUX

La démarche d’innovation Jugaad se concentre sur l’invention de solutions radicalement nouvelles, plus économes en matières premières et en énergies. Elle répond à cette question : comment apporter une réponse à une fonctionnalité de produit pour un utilisateur en utilisant le moins de ressources possible (matières premières, manipulations techniques, eau lors de sa production, etc.). La réflexion porte en priorité sur la conception, accompagnée d’un travail approfondi sur l’analyse des matières, adaptée localement pour répondre aux besoins essentiels du sport.

L’objectif est d’arriver à la création d’un produit essentiel pour l’utilisateur via des solutions malines et simples.

La méthode Jugaad utilise 3 leviers d’application : La simplification de production : penser comme si on allait automatiser la production pour limiter les manipulations, changer de matériaux, minimiser leur nombre, repenser les assemblages... Penser autrement le design : la fonction du produit est prioritaire, en s’inspirant des pays émergents et de leur mode de pensée. Utiliser les ressources locales : identifier les ressources peu chères et abondantes, les savoir-faire et les possibilités de fabrications locales au maximum, détourner des moules d’injection, des produits, des matières déjà existants.

Plusieurs produits emblématiques sont issus de cette méthode.

36. Subea et Kipsta font partie des marques propres (Sports Signés) Decathlon.37. Prix internes pratiqués entre nos services de production et de vente.38. Do It Yourself : Mouvement consacré à la fabrication d’objets, de manière artisanale.

39. Aquadynamique : nager entre deux eaux.

ACTION : remise en question totale de la conception du sac : utilisation de fronces et limitation maximale du nombre d’assemblages. Le design du sac a aussi été entièrement revu pour prendre en compte ces améliorations.

RÉSULTATS : Passage de 30 à 70 pièces dans un carton de transport. Garantie 10 ans du sac à dos. Diminution de l’impact environnemental comparativement à l’ancien modèle. -25% sur le prix37.

SAC À DOS ARPENAZ 10 :

Pourquoi t’es-tu engagé dans l’aventure "Makers" ?Je suis passionné d’apnée et je m’entraine principalement à l’apnée dynamique en piscine. Pour ce sport, les utilisateurs sportifs comme moi ont tous besoin d’un lestage particulier pour être stables et aquadynamiques39. Souvent chaque apnéiste fabrique donc son matériel de manière artisanale (type chambre à air recyclée remplie de grenaille de plomb). Ces équipements sont inconfortables, mais surtout pas assez sécuritaires. J’ai donc réfléchi à fabriquer moi-même un équipement plus adapté. Je ne savais pas comment démarrer, j’ai vu une newsletter des "Makers" et je me suis lancé.

Qu’as-tu trouvé au sein de cette communauté ?Ça a vraiment été passionnant de me faire accompagner par les "Makers" pour découvrir et utiliser les API (atelier de prototypage industriel), comprendre l’ingénierie d’un produit, rencontrer et échanger avec les personnes en charge du patronage, des matières premières, de la couture... C’était tellement loin de mon métier !J’étais convaincu que ce produit avait sa place dans la panoplie de l’apnéiste : quelle fierté de voir qu’il avait retenu l’attention des équipes de Subea ! Au cours d’un workshop avec le designer et l’ingénieur du Sport Signé, j’ai eu la chance de voir mon idée se concrétiser. Toute la communauté "Makers" m’a soutenu à mon rythme dans le développement de mon produit.

Comment envisages-tu la suite des développements ?Ce que je voulais avant tout pour mon équipement était de créer un produit intégrant la sécurité, tout en étant ergonomique et agréable à porter. Avec les "Makers", nous avons créé et testé 3 prototypes, tous ont fait l’objet d’améliorations. Découvrir cet univers me donne vraiment l’envie de concrétiser d’autres produits liés à la pratique de mon sport, d’accompagner la communauté des sportifs de Decathlon, et leur apporter mon éclairage, partager mes idées et co-développer les produits en conséquence.

Julien Littler, Auditeur interne informatique, passionné de plongée sous-marine.

De cette réflexion sur la frugalité de la conception est née une collaboration avec Sikana, une plateforme externe d’apprentissage et de partage de la connaissance. 9 vidéos ont été réalisées en collaboration avec Decathlon pour rendre le sport accessible à tous, à partir de moyens peu coûteux et souvent avec du matériel de récupération et dans le but de permettre à tous de réaliser un produit DIY38 : https://www.sikana.tv/fr/sport/jugaad

Atelier soudure des "Makers"


PRODUITS ET SERVICES 4544 PRODUITS ET SERVICES


L'ESSENTIEL POUR 2017

L’équipe écoconception rend autonome les acteurs de la conception chez Decathlon, grâce à la formation des coéquipiers, au renforcement des méthodologies de calcul et à l’intégration de l’impact environnemental dans les outils de conception.

Nous poursuivons notre démarche pour privilégier des composants moins impactants sur l’environnement, et particulièrement des matières premières issues de sources d’approvisionnement plus responsables.

Nous multiplions les évènements autour de la prise de conscience environnementale pour inspirer et inciter à l’action à tous les niveaux de l’entreprise.

Depuis la révolution industrielle, la production de biens de consommation accroit continuellement la pression sur les écosystèmes. Réchauffement climatique, raréfaction des ressources, stress hydrique sont quelques-uns des signes de la dégradation de notre planète.Afin d’agir pour trouver des solutions, les Nations Unies ont défini, parmi leurs 17 objectifs de Développement Durable, le 12ème : "Établir des modes de consommation et de production durables"42.Les changements que Decathlon veut mener dans ce sens doivent être provoqués par des prises de conscience et des transformations profondes.En 2017, nous célébrons les 10 ans de la démarche d’écoconception des produits et composants des produits Decathlon. L’année a été marquée par une accélération du sujet, portée par la mise en œuvre de la Vision 2026 de Decathlon et son appropriation en interne.Un investissement des équipes qui a permis de multiplier les projets et les initiatives à tous les niveaux.Après une phase de pédagogie est venu le temps de l’autonomie et de la généralisation de la démarche d’écoconception, notamment grâce à la formation des équipes, la mise à disposition d’outils de calculs performants et la réflexion autour des matières premières.Des efforts qui portent leurs fruits et permettent de transmettre une information environnementale qualifiée à des utilisateurs sportifs de plus en plus concernés.

GÉNÉRALISER L’ÉCOCONCEPTION DE NOS PRODUITS

SPORTSLAB : 20 ANS D’EXPÉRIENCE DANS L’OBSERVATION DU CORPS HUMAIN

Le SportsLab est un des centres d’expertises de Decathlon, dédié depuis 20 ans40 à la recherche sur le corps humain, positionné au cœur de la chaîne Recherche et Développement. Les produits imaginés par nos différentes équipes de sports font l’objet d’une analyse poussée dans le laboratoire tout au long de la conception. L’objectif : faciliter l’usage des produits, assurer le bien-être et la sécurité des utilisateurs, pour que faire du sport soit toujours une source de plaisir.

Composé de 4 laboratoires, les 50 ingénieurs spécialisés couvrent tous les développements du corps humain :

L’équipe "morpho" mesure le corps des sportifs tout au long de leur activité et permet d’avoir un taillant unique à l’international.

L’équipe spécialisée dans le mouvement, qui observe les mouvements du corps et l’interaction avec les produits.

L’équipe confort thermique, qui analyse comportement du corps humain dans les différentes conditions climatiques.

L’équipe des sciences affectives, qui détaille la perception et la sensation ressentie avec les produits au moment de leur usage, ainsi que la facilité d’utilisation.

Les équipes contribuent à l’innovation et à la conception des produits grâce à leur connaissance du sportif dans son environnement. En 2017, le SportsLab améliore le chaussant de tous les modèles Quechua41 pour un meilleur confort ainsi que la chaussure de tennis pour les juniors : un entrainement intensif est observé pendant plusieurs semaines pour travailler à limiter le risque de blessures.

40. 1997 : Création du département Recherche et Développement de Decathlon.41. Quechua fait partie des marques propres (Sports Signés) Decathlon.

42. http://www.undp.org/content/undp/fr/home/sustainable-development-goals/goal-12-responsible-consumption-and-production.html

Depuis 2011, je travaille avec Artengo pour les aider à concevoir des produits adaptés à chaque utilisateur. En 2014, nous sommes partis du constat que l'enfant n'est pas un adulte miniature, et donc que la chaussure de tennis junior devrait être adaptée à ses spécificités.Après 3 ans de tests en laboratoire et en usage, nous avons développé une nouvelle chaussure respectant la croissance des enfants et les protégeant au mieux des blessures liées à la pratique du tennis.

http://blog.decathlon.com/decathlon_sportslab/les-projets-dont-nous-sommes-fiers/

Alexis Herbaut, Ingénieur Recherche

et Développement au SportsLab

L'ÉCOCONCEPTION EN CHIFFRES** le 31/12/2017

48 leaders environnementaux dans les équipes de conception, pour 40 Sports Signés représentés

16,5% de produits avec un affichage environnemental

55,2% de notre approvisionnement de coton issu de ressources plus durables

9,4% de notre approvisionnement

de polyester issu de ressources plus durables206 ingénieurs capables d'évaluer l'impact environnemental des produits

28 leaders environnementaux dans les équipes process, pour 25 process industriels




COTON : DES SOURCES D’APPROVISIONNEMENT PLUS DURABLES

Le coton est présent dans nos produits textiles dans les mêmes proportions que celles du marché (environ 30%). Cette matière première a des impacts environnementaux et sociaux importants : c’est la raison pour laquelle nous y portons une attention toute particulière et nous sommes engagés, depuis plusieurs années, dans une démarche d’achats responsables.

Pour participer à la diminution des impacts environnementaux de la production de coton conventionnel et à l’amélioration des conditions sociales, Decathlon poursuit les efforts pour utiliser des matières premières issues de sources d’approvisionnement plus responsables.

En 2015, Decathlon et ses équipes se sont engagés à n’utiliser que du coton produit de manière plus durable à l’horizon 2020 pour ses produits textiles, provenant de trois sources :

Coton issu de l’agriculture biologique : nous avons démarré en 2006 l’utilisation de coton issu de l’agriculture biologique, un marché étroit qui ne représente à ce jour que 0,4% de la production mondiale de coton. Nous l’utilisons notamment pour nos produits liés à la pratique du Yoga : Leggings, t-shirts, corsaires.

1 685 tonnes utilisées en 2017, contre 1 013 tonnes en 2016,soit 4% de notre utilisation totale de coton qui sont issus de l’agriculture biologique.

Coton recyclé : En matière de coton recyclé, les industriels se heurtent encore à des difficultés techniques pour mettre au point des systèmes capables de recycler les vêtements usagés ou en fin de vie. Face à ces verrous technologiques, Decathlon a initié le projet REWIND. Ce projet démarré en 2016 s'appuie sur un consortium pour créer une nouvelle filière textile "recyclée" en France. On y retrouve plusieurs acteurs majeurs industriels : TDVINDUSTRIES, DECATHLON, le constructeur de machines textiles LAROCHE et deux acteurs de la recherche et innovation, le CETI - Centre Européen des Textiles Innovants et l’école d’ingénieurs ICAM. Ce projet a obtenu des financements de l’ADEME pour sa réalisation44.

88 tonnes de coton recyclées en 2017, contre 36 tonnes en 2016,soit 0,2% de notre utilisation totale de coton.

Better Cotton Initiative : Nous soutenons depuis 2012 la Better Cotton Initiative (BCI) dont les guides de bonnes pratiques permettent de réduire les impacts environnementaux par rapport à la culture conventionnelle du coton, et intègrent un volet social. Nous avons conscience que le système d’approvisionnement de BCI peut progresser et nous avons demandé à l’organisation de renforcer son système de traçabilité.

19 394 tonnes de coton BCI utilisées en 2017, contre 4 206 tonnes en 2016,soit 51% de notre utilisation totale.

Les résultats de l’année 2017 montrent une hausse significative de l’utilisation de coton plus durable, passant de 14,4% en 2016 à 55,2% pour 2017. Les efforts ont été fortement concentrés sur la diminution de l’utilisation de coton conventionnel en faveur de coton BCI. Durant l’année 2017, les équipes opérationnelles des process industriels et Sports Signés se sont mobilisées pour piloter et animer l’atteinte de l’objectif 2020.

Decathlon apparait pour la première fois en octobre 2017 dans le rapport “SUSTAINABLE COTON RANKING 2017”, classement des entreprises consommatrices de coton. Menée par les organisations non gouvernementales PAN UK, Solidaridad et le WWF International, cette étude rend compte de la performance de 75 entreprises évaluées sur l'utilisation de coton issu de sources plus durables comme par ex : le coton issu de l'agriculture biologique, le coton recyclé, le coton BCI, le coton "Cotton Made in Africa", le coton Fairtrade, etc.

Decathlon figure dans la catégorie “Starting the journey” (Démarche initialisée).45

Par ailleurs, nous avons engagé en 2016 un dialogue avec l’ONG WWF France qui se poursuit en 2017. WWF est un interlocuteur privilégié qui nous challenge et est force de proposition sur les grandes orientations à prendre en matière d'utilisation de ressources plus durables.

Engagés pour atteindre notre objectif 2020 de 100% de coton plus durable, nos coéquipiers souhaitent notamment sur les deux prochaines années augmenter le taux de coton recyclé dans nos produits.

ÉCOCONCEPTION, COUP D’ACCÉLÉRATEUR CHEZ DECATHLON

L’écoconception consiste à intégrer la dimension environne-mentale dès la conception des biens ou services. Elle a pour objectif de réduire les impacts environnementaux des produits tout au long de leur cycle de vie avec une approche multi-étapes et multicritères.En 2017, l’équipe écoconception a concentré ses efforts pour rendre autonomes les acteurs de la conception de produits au sein de l’entreprise. Trois orientations majeures ont été prises en ce sens : Intégration des enjeux environnementaux dans les stratégies des Sports Signés et des process industriels de Decathlon : Définition d’indicateurs de performance-clés permettant l’amélioration du bilan environnemental de chaque périmètre, création d’un "collectif Développement Durable" regroupant des leaders de Sports Signés et de process industriels pour les accompagner dans la prise de décisions ; Harmonisation et robustesse des méthodes grâce à l’intégration de la base de donnée de l’ADEME utilisée pour le calcul environnemental de nos produits, avec deux apports majeurs : de nouveaux procédés et un panel de produits plus large ; Automatisation du calcul des impacts environnementaux par l’intégration dans l’outil de conception des produits. (Traduction directe en note environnementale ABCDE pour le client).En 2017, 59,4% des ingénieurs ont été formés et sont en mesure d’évaluer l’impact environnemental des produits qu’ils développent.

À fin 2017, 16,5% des produits de la marque Decathlon ont eu une note environnementale communiquée sur le webstore. Le nombre de produits disponibles avec une évaluation environnementale a doublé entre 2016 et 2017.Cette progression a eu lieu grâce à un taux de formation accru, l’intégration d’une nouvelle base de données, la mise en place d’un e-learning et l’animation des leaders des Sports Signés sur le sujet.

MOBILISATION DES ÉQUIPES POUR L’UTILISATION DE MATIÈRES PLUS DURABLES

Les impacts environnementaux de Decathlon sont liés à différentes activités : conception, production, transport (produit et clients), distribution et fin de vie des produits.Dès la conception de ses produits Sport Signés, l’entreprise peut jouer un rôle majeur en privilégiant des composants moins impactants sur l’eau, l’air et les sols, mais aussi en choisissant des matières plus durables. Aujourd’hui notre base de données intègre près de 15 000 composants textiles dont plus de 8 500 ont une évaluation d’impact environnemental.Parmi les matières les plus utilisées pour nos produits "textiles" et "confection lourde"43, on trouve le coton, mais aussi le polyester. Ils sont responsables d’une part importante de nos émissions de CO2.

ÉVOLUTION DU TAUX DE PRODUITS DISPONIBLES AVEC AFFICHAGE ENVIRONNEMENTALEn %

44. "Opération réalisée avec le concours des Investissements d’avenir - Économie circulaire, recyclage et valorisation des déchets - de l’État confiés à l’ADEME".

45. Les différentes catégories du "coton ranking 2017" sont les suivantes : 1) Leaders sur la démarche, 2) Bien engagés dans la démarche, 3) Démarche initialisée, 4) N’a pas encore démarré.

43. Matériel à base de textile comme par exemple sac à dos, tentes, sacs de couchage, etc.

20

15

10

5

0Automne-Hiver 2016 Automne-Hiver 2017

8,7 %

16,5 %

x2LABELENVIRONNEMENTAL

ÉCO-DESIGN IMPACT ENVIRONNEMENTAL DE

NOS PRODUITS

L’évaluation environnementale de nos produits

ABCDE

.....B

VS + =+ +




POLYESTER : UN NOUVEL ENGAGEMENT POUR RÉDUIRE SIGNIFICATIVEMENT NOS IMPACTS

Le polyester, issu de ressources fossiles, est utilisé dans plusieurs de nos process industriels, particulièrement le textile et la confection lourde46. L’impact CO2 de cette matière est significatif et contribue à l’épuisement des ressources pour sa fabrication. Il est important d’aller vers notre indépendance aux ressources fossiles, d’anticiper de potentielles futures règlementations, de répondre aux préoccupations environnementales des utilisateurs sportifs, en innovant par le choix de procédés industriels, de recyclage et d’économie circulaire.C’est pourquoi en décembre 2017 Decathlon a pris la décision qu’à fin 2021, les produits en textile vendus en France seront fabriqués à base de 100% de polyester plus durable, provenant de trois sources : Polyester recyclé Polyester vierge-teint masse47

Polyester recyclé-teint masse

À fin 2017, 9,4% de notre approvisionnement de polyester est issu de ressources plus durables.Decathlon apparait en octobre 2017, dans le rapport “Preferred Fiber & Material Report48”, classement international des entreprises à partir de leurs matières premières textiles durables utilisées (coton issu de l’agriculture biologique, polyester recyclé, Lyocel, etc.), mené par l’organisation non gouvernementale Textiles Exchange.Cette étude rend compte de la performance de 95 entreprises évaluées sur leur utilisation de matières premières responsables. Decathlon y apparait en troisième position, dans le classement des marques et distributeurs ayant utilisés le plus de polyester recyclé en volume (millions de Tonnes) en 2016.

L’ÉVÈNEMENT “PRESERVE TO PROTECT” : ILLUSTRER CONCRÈTEMENT LA VISION 2026

En juin 2017 a eu lieu le deuxième évènement “Preserve to Protect” au Kipstadium (Tourcoing, France), 150 coéquipiers se sont réunis autour de l’importance des enjeux environnementaux et des moyens d’action possibles.14 initiatives concrètes réalisées par nos coéquipiers ont été présentées pour informer, inspirer, motiver et connecter ceux qui veulent être les acteurs de ce changement : projets de dons des invendus, mise en place d’actions liées à la biodiversité (potagers, ruches... autour des entrepôts et magasins), nettoyage et ramassage de déchets lors de la pratique sportive, etc.L’objectif est d’encourager l’engagement en faveur de l’environnement et la prise d'initiative de nos coéquipiers sur leurs périmètres dans leur métier et favoriser l’intrapreneuriat. La nouveauté majeure a été la présentation d’actions issues d’une grande variété d’activités de l’entreprise : logistique, production, entrepôts...

L’INNOVATION ENVIRONNEMENTALE AU COEUR DE LA 3ÈME ÉDITION “INN’SPIRE DAY” DE QUECHUA

En septembre 2017 était organisé au “Mountain store” Decathlon situé à Sallanches (France), la 3ème édition des “Inn’spire days” dont la thématique était cette année dédiée à l’innovation environnementale.300 participants ont pu assister et participer à plusieurs formats de conférences et débats et ainsi échanger et bâtir ensemble sur des solutions, notamment : Gunter Pauli, entrepreneur, auteur de “The Blue Economy” CEEBIOS, réseau de mise en compétences sur le Biomimétisme Circul’R, cabinet-conseil autour de l’économie circulaire Air, cabinet-conseil spécialisés dans l’éco-innovationLes “Learning moment” et “battles” étaient une invitation à s’interroger sur des thématiques comme : "Peut-on se passer de matériaux "pétro-sourcés" et des produits chimiques pour concevoir des produits sportifs, si oui comment ? Quelles pistes d’innovation concrètes, quels nouveaux matériaux ou technologies à explorer ?" et "Communiquer sur nos produits éco-conçus VS greenwashing ?".

UN FORUM INTERNE POUR PARTAGER LES BONNES PRATIQUES

Le 13 et 14 septembre s’est tenu le "Forum Composant" pour la 2e année consécutive, près de 200 coéquipiers étaient présents. L’objectif était de présenter, mettre en avant et promouvoir en interne les nouveaux composants et procédés industriels. Le Développement Durable a tenu une place centrale lors de ces deux journées tant au niveau de l’organisation (fabrication des stands, temps forts des journées, etc.) que sur le traitement du sujet : mise en valeur des matières éco-responsables et des process de transformation plus durables, qui utilisent moins d’énergie et de ressources naturelles.

LE PACKAGING, ACTEURS DU PROJET ENVIRONNEMENT À TOUTES LES ÉTAPES DE LA CHAÎNE DE VALEUR

L'équipe packaging de Decathlon suit une démarche prioritaire appelée “No pack”. Elle consiste à s’interroger pour chaque produit sur la nécessité du packaging et si le besoin existe, à l’essentialiser au maximum.Cette démarche se centre autour des questions de volume de l’emballage, de la source et de la quantité de matière utilisée, de l'énergie utilisée pour sa fabrication, des impacts de production sur l’eau, l’air et les sols49, de l’impact logistique, etc.Cette démarche peut être illustrée par les exemples suivants :

Matière première : Decathlon travaille sur la mise en place d'une supply chain maîtrisée et responsable remontant jusqu'à l'origine de la fibre utilisée dans la production de papiers et cartons de nos emballages.

Conception et logistique : Les équipes visent à réduire autant que possible la quantité de matière utilisée. Par exemple la reconception effectuée sur les talkies-walkies en 2017 permet une réduction de l’emballage de vente ainsi qu’une réduction substantielle de la notice d’utilisation : grâce à un travail de fond effectué sur les instructions, nous sommes passés d’une notice de 344 pages à une notice de 8 pages, tout en améliorant la compréhension du produit pour le consommateur. Cette optimisation packaging permet également de transporter plus de produits dans un carton de transport, et réduire ainsi l’impact environnemental lié au transport.

Points de vente et utilisation client : Enfin, la stratégie "No pack" permet de créer une nouvelle expérience client en magasin. Pour les protections Outshock50, la question des informations de vente a été intégrée dès le début de la conception. Les produits tels que les gants de boxe ou les ceintures d’arts martiaux sont désormais vendus avec un packaging minimaliste. Sur la gamme d'accessoires Outshock, l’impact en émissions de gaz à effet de serre du packaging a ainsi été réduit de 81%. Les produits sont plus visibles, la solution est plus efficiente pour les équipes magasin et l’essayage des produits est facilité pour nos utilisateurs.

INSPIRER POUR QUE CHACUN PUISSE AGIR À SON NIVEAU

46. Confection lourde : par exemple les tentes, sacs à dos et sacs de couchage.47. Polyester teint masse : textile polyester dont la coloration a été réalisée lors de la fabrication du fil. Ce procédé permet d'enlever l'étape de teinture

conventionnelle consommatrice d'énergie et nécessitant un traitement de l'eau usée.48. https://textileexchange.org/downloads/2017-preferred-fiber-materials-market-report/49. Intégré au projet Greenway, voir p. 7850. Outshock : marque de Decathlon dédiée aux sports de combat.

Notre rôle est d’aider les coéquipiers à devenir acteurs du Développement Durable et agir chaque jour dans le sens de leurs convictions chez Decathlon.

Raffaele DUBY Leader Environnement en offre

et conception




L’ESSENTIEL POUR 2017

Nous poursuivons notre stratégie globale pour augmenter la durabilité de nos produits et éviter la destruction de ceux-ci.

Nous repensons le modèle du Trocathlon pour mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs.

Nous construisons une démarche de don de produits, compatible avec les contraintes juridiques.

L'humanité consomme de plus en plus vite les ressources que la planète est capable de générer en une année. Les modes de consommation sont directement liés à ce résultat et Decathlon prend la mesure de sa responsabilité à ce sujet. Depuis 2016, Decathlon ne parle plus de clients, mais d’utilisateurs sportifs. Cette décision concrétise notre volonté d’aller vers une valeur liée à la pratique sportive et les interactions avec les produits, plutôt que la possession permanente.Nos coéquipiers œuvrent aujourd’hui à développer des moyens qui augmentent la durabilité des produits, en prenant en compte dès la conception leur réparabilité et leur fin de vie. Penser la réparabilité simple et robuste en atelier, assurer une deuxième vie aux produits via le marché de l’occasion, proposer des points de collecte aux utilisateurs pour faciliter le recyclage, autant d’initiatives à généraliser pour diminuer la pression de l’entreprise sur les ressources naturelles.

PROPOSER DES OFFRES UTILES ET ÉCOLOGIQUES

LES ATELIERS AU SERVICE DE LA DURABILITÉ DES PRODUITS

Il existe 20 ateliers régionaux dans le monde, et chaque magasin Decathlon est équipé d’un atelier de réparation.Leur mission est d’accompagner les utilisateurs sportifs dans le maintien de l’usage de leurs produits, de valoriser l’investissement matériel réalisé, et ainsi d’augmenter la durabilité des produits.Nous avons la conviction que beaucoup de réparations pourraient être évitées si les produits étaient mieux entretenus. C’est pourquoi nous encourageons nos sportifs à venir apprendre à entretenir leur matériel auprès des nos experts techniques.Pour les rendre autonomes et favoriser l’apprentissage par soi-même, nous proposons des pièces détachées sur le site de vente en ligne et nous mettons à disposition des tutoriels explicatifs pour guider les utilisateurs dans la réparation : https://support.decathlon.fr/.L’atelier est aussi l’observatoire privilégié de l’usage des produits par nos utilisateurs. Fort de ce constat, le projet des ateliers est d’accompagner chaque Sport Signé et de travailler en étroite collaboration avec un technicien atelier.De plus, depuis cette année, les équipes de Sports Signés sont en charge du référencement des composants nécessaires à la réparation de leurs produits.Ces deux actions ont un seul objectif : améliorer la conception globale du produit en intégrant sa réparabilité très en amont Chiffres clés du projet :En 2017, une solution de réparation a été trouvée pour 253 000 produits, soit +43% de produits par rapport à 2016.Les utilisateurs ont témoigné de leur niveau de satisfaction en attribuant la note de 4,4/5 sur la qualité de la prestation (contre 4,3 en 2016).

LE PROJET REWIND, FAIRE MIEUX EN SUIVANT LE PRINCIPE D’ÉCONOMIE CIRCULAIRE

Le projet appelé “Rewind51”, lancé en 2016 par Décathlon, est un exemple d’économie circulaire. Il est une illustration concrète d’un des aspects du 4R (réduire, réutiliser, réparer et recycler).Ce projet, à l’état de pilote actuellement, consiste à récupérer des vêtements en fin de vie et à les retourner à l’état de fibres afin de reproduire des fils, des tissus et en faire des nouveaux produits.52

Nous avons aussi commercialisé, en 2017, près de 2,9 millions de paires de chaussettes de tennis fabriquées à partir de chutes industrielles de tissus, suivant le même principe.Le groupe projet est composé d’un consortium de cinq membres qui sont les représentants en France de la chaîne de valeur du coton : Laroche fabricant de machines de recyclage, TDV entreprise de filature/tissage, le CETI, Centre Européen de textile innovant, L’ICAM (Institut Catholique d'Arts et Métiers), Decathlon.En 2017, le groupement a obtenu de l’ADEME, Agence de l’environnement et de la maitrise de l’énergie, un financement public pour la poursuite de ces travaux.

51. Rewind = rembobiner en français.52. Voir notre travail global sur l’écoconception, p. 47

NOTRE ACTION SUR NOS OFFRES, EN CHIFFRES** le 31/12/2017

90% des utilisateurs satisfaits des produits réparés en atelier en 2017

250 000 produits invendus donnés en France et en Espagne à 48 associations

+43% de produits réparés dans nos ateliers en 2017, soit 70% des produits retournés qui sont réparés




LA REVALORISATION : OPTIMISER L’UTILISATION DES MATIÈRES POUR PROLONGER LA DURÉE DE VIE

INVENDUS, FAIRE LE CHOIX DE DONNER PLUTÔT QUE DE DÉTRUIRE

TROCATHLON, DES ÉVÈNEMENTS CIBLÉS POUR ÊTRE AU PLUS PROCHE DU BESOIN DE L’UTILISATEUR

Le Trocathlon est un évènement au cours duquel les utilisateurs sportifs peuvent vendre et acheter du matériel d’occasion, créé en 1986.

L’année 2017 marque un tournant dans la vie du projet : pour satisfaire au mieux les utilisateurs sportifs, nous avons repensé le format des évènements Trocathlon ainsi que la plateforme en ligne "occasions.decathlon.fr". L'objectif était de simplifier l’acquisition et le réemploi de produits sportif de seconde main, mais aussi de proposer une offre plus technique et plus fiable.

Jusqu’alors les évènements étaient multisports ce qui comportait un certain nombre de contraintes logistiques et humaines et qui ne couvrait pas totalement les besoins observés des sportifs. Nous avons donc décidé d’adapter la fréquence des Trocathlon pour les proposer "à la demande". Désormais, des évènements ciblés par sport sont organisés tout au long de l’année et partout en France. Pour cela, la plateforme Decathlon Occasion55 a été améliorée pour permettre l'inscription des utilisateurs à des évènements ainsi que la mise en relation des sportifs. L’offre de matériel sportif est recensée et des évènements sont organisés en réponse à ce besoin.

En plus d’être systématiquement testés, les produits entamant leur 2e vie sont maintenant garantis comme les neufs : ils bénéficient de la politique Decathlon d’échange ou de remboursement pendant 365 jours.

Plus de 500 évènements Trocathlon se sont tenus partout en France en 2017.

Comment est né le projet de dons aux associations ?Florence : Le projet est né de plusieurs éléments déclencheurs. Tout d’abord d’un constat : nous avions accumulé beaucoup de vieux stock dit "dormant" dans nos entrepôts. Il s’agissait de produits neufs issus d’anciennes saisons et invendables.Cela occupait un espace de stockage et comme ils étaient en parfait état d’usage, nous n’avions aucune raison de les jeter.Puis, l’exercice d’écriture de notre Vision 2026 et notamment de l’axe "Decathlon en bleu et vert"54 a inspiré et encouragé des coéquipiers qui se sont manifestés pour s’impliquer à leur échelle.

Audrey : Il arrive que des produits ne répondent pas au cahier des charges et que les marques considèrent que la qualité du produit n’est pas à la hauteur de notre exigence. Dans ce cas, notre première décision est de réparer les produits pour pouvoir les vendre à de nouvelles conditions. Si les produits ne sont pas réparables, nous n’avions jusqu’à présent pas d’autre solution que de les détruire. Cela nous posait un vrai cas de conscience et nous avons voulu être acteurs du changement en choisissant de donner plutôt que de détruire.Romain : Nous recensions de multiples initiatives prises un peu partout aussi bien en France qu'à l'étranger et juridiquement cela pouvait générer un risque. Nous avions à cœur de favoriser cette pratique et avons donc travaillé en collaboration pour que la pratique du don puisse être encadrée, harmonisée et surtout systématisée.

Comment s’organise le dons aux associations ?Romain : Nous avons formalisé en interne un guide de bonnes pratiques qui fixe un cadre harmonisé et vulgarisé pour répondre aux besoins spécifiques de l’ensemble des opérationnels concernés. Nous souhaitions simplifier aux maximum la possibilité de donner. Le don doit être facile peu importe que vous soyez en entrepôt, en magasin ou dans les services centraux...Nous avons des associations avec qui nous avons noué un partenariat fort. Avec elles, nous avons des accords signés. Généralement, nous signons une fois et nous pouvons donner autant de fois que nécessaire.

Quels produits donnez-vous ? Audrey : Nous ne donnons pas les produits dits "sécuritaires" ni les équipements de protection individuelle dans la mesure où ils pourraient comporter un quelconque risque pour la sécurité de son utilisateur.Nous donnons les produits qui sont conformes dans leur usage, qui ne mettent pas les bénéficiaires en danger.

Quelles sont les difficultés rencontrées ? Audrey : Nous gérons beaucoup de quantités et il était difficile pour une association locale de trouver des bénéficiaires, mais aussi de stocker ces produits. Elles n’ont généralement pas les infrastructures qui leur permettent de le faire. Nous avons fait le choix de donner à des plateformes associatives qui font elles-mêmes le travail de distribution dans les associations en fonctions des périodes de l’année, des personnes ciblées, des besoins...Romain : Pour le moment, nous avons écrit ce guide de bonnes pratiques qu'il faudra d'abord éprouver en France. Nous souhaitons ensuite pouvoir le diffuser largement dans nos autres pays de distribution.

Comment est né le projet "sac de frappe53" ?Marco : En février 2017 nous avons rencontré un problème qualité avec des chaussettes de ski. Le produit fini ne répondait pas à nos exigences, il était invendable et il fallait les détruire.Romain : À ce moment-là, je travaillais avec un fournisseur en République tchèque, Gala, qui remplissait ses sacs de frappe avec des déchets textiles issus de l’industrie automobile, déchets que nous achetions. En apprenant cela, j’ai eu l’idée de faire le rembourrage des sacs avec ces défectueux.

Quels étaients les enjeux de ce projet ?Romain : Pour réaliser ce reconditionnement, il fallait mettre en place le circuit entrepôt/fournisseurs qui permettrait de récolter et stocker les défectueux. Pour continuer à répondre au cahier des charges du sac de frappe, nous avons travaillé avec Chloé Bousquet, ingénieur produit, pour adapter la conception du produit et son outil de production afin de pouvoir utiliser une plus grande diversité de déchets pour le remplir.

Quelles opportunités avez vous vu dans cette situation ?Marco : Chaque fois que nous rencontrons un problème qualité, nous mettons tout en œuvre pour effectuer une réparation sur les produits concernés, parfois cela n’est pas possible techniquement ou bien trop coûteux. Les produits non réparables et qui ne peuvent pas être donnés sont, dans la mesure du possible, recyclés.Je suis un amoureux de la nature et j’ai à cœur de vivre mes convictions personnelles dans mon activité professionnelle. Lorsque je contribue à la réduction de déchets dans le cadre de mon métier, je me sens utile et en accord avec mon engagement citoyen.Romain : Ce projet a également été au service de mon activité puisqu’il a permis d’augmenter notre capacité de production. Pour ne pas faire de cette réalisation une action unique, nous avons travaillé le cadre juridique pour pouvoir dupliquer l’initiative partout dans le monde. Nous avons également écrit un avenant au contrat de notre fournisseur pour systématiser cette décision.

Romain BIELAIRE, Leader Production sur le process confection lourde pour la zone Euromed et Marco DARIOLI, Responsable qualité dans l’équipe OQS (Operational Quality Solutions).

Florence CONDETTE, Leader du projet sur la partie Gestion des stocks, Audrey LEURENT, Référente sur la partie Qualité et Romain CODRON, l’un des référents sur la partie juridique,

expliquent le process de dons de produits décotés chez Decathlon.

55 tonnes de produits ont été revalorisées dans les sacs de frappe depuis la naissance du projet

53. Sac conçu pour l’utilisation de boxe, boxe thaïlandaise, kick-boxing, etc.54. “Decathlon Bleu et Vert” : nom du projet d’entreprise Decathlon France.

55. https://occasions.decathlon.fr/




L’ESSENTIEL POUR 2017

Nous créons un nouveau projet Qualité, travaillé avec les équipes, adapté aux contraintes locales.

Les équipes de conception sont plus autonomes pour évaluer les risques et définir des plans d’actions en conséquence.

Nous intensifions la formation des fournisseurs au management des substances chimiques afin de toujours mieux anticiper les risques et de passer à un mode de prévention.

LA QUALITÉ ET LA SÉCURITÉ DES PRODUITS DECATHLON EN CHIFFRES*

La satisfaction durable des utilisateurs est au cœur des préoccupations de Decathlon.En tant que concepteur et grâce à notre présence régulière chez les fournisseurs, notre objectif est d’améliorer en continu la qualité des produits de nos Sports Signés.En 2017 le nouveau projet de l’équipe Qualité s’est écrit de manière collaborative et affirme le positionnement des équipes en tant "qu'éclaireurs de risques" et "co-constructeurs de solutions".Pour élever le niveau de maîtrise sur le risque toxicologique, Decathlon a créé des formations pour ses fournisseurs. L’objectif est d’agir en amont en organisant le contrôle des substances chimiques utilisées dans les process de fabrication, pour mieux protéger les Hommes, l’environnement et améliorer la qualité de nos produits.De plus, avec la mise à jour en 2017 des exigences de Decathlon avec la nouvelle Restricted Substances List (RSL), l’objectif est de définir précisément pour nos fournisseurs, les substances chimiques à risque que nous nous interdisons et, pour celles qui sont autorisées, les seuils de tolérance. Elle prend en compte les évolutions réglementaires, les études toxicologiques et les évolutions des méthodes de tests qui permettent d’optimiser les seuils.

* le 31/12/2017

CRÉER DES PRODUITS SÛRS ET DE QUALITÉ LE NOUVEAU PROJET QUALITÉ : PLUS D’AUTONOMIE POUR PLUS DE RESPONSABILITÉS LOCALEMENT

Les équipes Qualité de Decathlon se mobilisent pour accompagner l’entreprise de manière intégrée, tout au long de la chaîne de valeur. Le champ d’action est mondial56 mais adapté localement afin de garantir la même satisfaction durable et la sécurité des sportifs qui utilisent nos produits partout dans le monde.Le nouveau projet Qualité déployé à partir de janvier 2017 est aligné sur la Vision 2026 de Decathlon et s’appuie sur les principes de subsidiarité et de collaboration. Il s’agit de favoriser la transmission du savoir, le partage des responsabili-tés dans nos processus et l’accompagnement dans la prise d’autonomie. Les équipes Qualité au siège accompagnent donc les équipes des pays dans lesquels Decathlon est implanté pour les aider à réagir en fonction des besoins, notamment grâce à une personne relais sur place, garant de la facilité d’accès aux outils et interlocuteurs. Objectif : que chaque pays soit responsable des conditions de satisfaction de ses utilisateurs et puisse apporter les solutions les plus pertinentes localement.Cet objectif a été stabilisé après un travail de réflexion collaboratif, qui a abouti à 5 axes stratégiques et a mobilisé plus de 18 nationalités, des coéquipiers investis au sein de comités de réflexion et intégrés à divers groupes de travail57. Il a été soumis en dehors du service afin de lui donner de la visibilité et de faire émerger les points forts et les difficultés. Pour la réussite du projet en 2017, l’accent a été mis sur les parties communication, compréhension et intégration par les équipes en local. Les efforts ont également porté sur la mise en place de plans de développement opérationnels, la montée en compétence des équipes et la validation des compétences acquises. L’autoévaluation est un des outils permettant à chacun d’évaluer l'acquisition des connaissances et compétences tout en choisissant en toute autonomie les moyens pour y parvenir.

56. En 2017, près de 1,2 milliards de produits sont vendus dans 39 pays.57. Projet travaillé avec des coéquipiers en France et à l’international (Inde, Chine).58. Conception, production, logistique et magasins.59. DPS: Decathlon Problem Solving (méthodologie qui vise à rechercher la cause racine d’une problématique afin de l’éliminer).

Quelles sont tes principales motivations dans la mise en place d’un projet spécifique qualité pour la Turquie ?

Le constat était clair pour moi : il y avait un besoin basique d'organisation de la qualité et j’ai souhaité mettre à profit mon potentiel, mon expérience et ma motivation pour y répondre. Créer quelque chose de nouveau qui n’existait pas auparavant et qui est vraiment nécessaire pour l'entreprise était ma principale motivation.

Comment décrirais-tu ton rôle en tant que Leader Qualité pour la Turquie ?Ce que j’ai mis en place en Turquie, suit la logique de ces 3 étapes : aider les équipes à améliorer leur niveau de compétences , éclairer les risques de non-qualité liés à la spécificité du pays58, maîtriser les risques en s’appuyant sur les outils de résolution de problèmes qualité.59

DÉPLOYER LE NOUVEAU PROJET QUALITÉ : L’EXEMPLE DE LA TURQUIE

En 2017, suite au travail de réflexion des équipes Qualité, les équipes de conception production, logistique et magasins de la Turquie ont été formées. La première étape consistait en une évaluation complète des risques afin d’avoir une vision précise de la situation. Suite à ce diagnostic, un plan d’action a été mis en place et un Leader Qualité a été nommé dans le pays.Afin de garantir le succès du projet et de l’animer au sein des équipes locales, les équipes Qualité procèdent à des suivis réguliers pour assurer la montée en compétence, l’acquisition des connaissances et la fiabilité des actions. La mobilisation du Leader Qualité dans son périmètre est primordiale afin d’adapter le projet en fonction des besoins et de le travailler suivant la volonté des équipes locales.

Ayan ALGUR, Leader Qualité en Turquie.

1 158 produits retournés, par million de produits, pour défaillance ou non-satisfaction, contre 1 269 en 2016

7 800 produits de nos Sports Signés, testés sur leur conformité toxicologique, contre 5 941 en 2016

58% des utilisateurs enchantés par l’usage de nos produits Decathlon, contre 52% en 2016

83,3% de fournisseurs impliqués dans le management des substances chimiques, en signant la Restricted Substances List de Decathlon

1,05 jour de délai de prise en charge en cas de question ou de réaction cutanée par un utilisateur




60. Norme ISO 2048861. La vice-présidence du Comité stratégique “Biens de consommation, Sports, Loisirs” au sein de l’AFNOR est occupée depuis janvier 2015 par

Stéphane Jock (juriste chez Decathlon).62. ISO/TC 290 assuré par Laurent Petit (Directeur Marketing & Communication, Chine).63. Décret d’application de la loi pour une République Numérique (décret n 2017-1436 relatif aux obligations d’informations relatives aux avis en

ligne de consommateurs).

Le RPM* (retour par million) est un indicateur de la qualité de nos produits. Un RPM qui se dégrade (augmentation de la quantité de produits retournés), peut être, par exemple, un symptôme d’un problème lié à la conception ou la production, ou bien peut révéler une insatisfaction utilisateur liée à l’usage du produit. Pour que l’analyse soit pertinente, nous étudions l’évolution de cet indicateur dans le temps plutôt que sa valeur brute.

TAUX DE RETOURS QUALITÉ POUR LES PRODUITS DECATHLON** par millions de produits

La norme française et la future norme internationale sont toutes deux d'application volontaire ; reste à décider s'il convient de maintenir deux normes sur ce sujet ou si la norme internationale devrait supplanter la norme française. De plus, la révision quinquennale de la norme internationale est une opportunité supplémentaire pour Decathlon de maintenir notre présence au sein du comité ISO, et de continuer à proposer des améliorations des pratiques concernant le dépôt et le suivi des avis clients.

DECATHLON ENGAGÉ DANS LA NORMALISATION DES AVIS CLIENTS EN LIGNE

Depuis 2013, une norme française cadre les avis clients en ligne60. Pour répondre au mieux à cette exigence, Decathlon s’est engagé61 dans des travaux de normalisation au niveau national, avec le concours de l’AFNOR, avec pour objectif de participer à l’amélioration des pratiques des acteurs.Pour aller plus loin et faire part de nos exigences issues de notre expérience, Decathlon s’est également impliqué dans la commission de normalisation à l’international en prenant la présidence du comité international sur l’e-réputation62.L’année 2017 a été marquée par les travaux de finalisation de cette norme ISO ainsi que la publication en France, d’un décret le 5 octobre 201763, qui entre en vigueur le 1er janvier 2018 et qui cadre les avis clients en ligne.

RÉCUPÉRER LES PRODUITS DÉFECTUEUX, LES ANALYSER ET AMÉLIORER EN CONTINU LA QUALITÉ DE NOS PRODUITS

Si la qualité d’un produit disponible en magasin est défectueuse ou si un doute existe, plusieurs solutions sont envisagées pour protéger l’utilisateur et assurer la remise en vente de produits conformes dans les plus brefs délais : les RED (Retour en Défectueux) en sont un indicateur.Il est important que nos utilisateurs nous ramènent ou renvoient leurs produits défectueux pour nous aider à améliorer leur qualité. Pour certains, ils sont directement envoyés à nos équipes de conception pour analyse : en étant proactives, nos équipes peuvent alors décider en connaissance de cause des actions correctives nécessaires (retrait de la vente, réparation, retour des produits chez le fournisseur, destruction ou rappel si le produit n’est pas satisfaisant d’un point de vue qualité ou sécurité).Les retours produits sont un vrai atout pour capitaliser sur les causes de non-qualité et améliorer la qualité de nos produits en continu.

Comment perçois-tu l'engagement de Decathlon dans la normalisation des avis clients ?Decathlon est pionnier dans le suivi et l’analyse des avis clients, et compte parmi les premières grandes entreprises à avoir établi un système de traitement des avis clients axé sur la fiabilité et ce au niveau international. Présent et actif dès le début du projet de normalisation des avis clients, Decathlon a pris la présidence et piloté le comité technique international qui s’apprête à publier la norme phare ISO 20488 "Avis en ligne de consommateurs - Principes et exigences portant sur les processus de collecte, modération et restitution des avis"

Comment décrirais-tu cette collaboration et quel chemin reste-t-il encore à parcourir pour Decathlon, selon toi ?

Le président du comité technique international, Laurent Petit, a su mettre en place une coordination et un plan de route efficace entre les grands acteurs mondiaux des avis en ligne. Challenge relevé, car la diversité des acteurs a rendu le projet très complexe. La norme ISO 20488 est une première étape majeure, qui devrait être suivie par d’autres projets normatifs, en premier lieu concernant la réputation en ligne.

Nicolas MARCQ, Secrétaire au sein du comité ISO/TC 290.

* RPM = (quantités retournées / quantités vendues) * 1 000 000

43 673 produits retournés pour analyse de qualité du magasin vers les services "Sport Signés"

1500

1250

1000

750

500

250

02015 2016 2017

1158 1269 1158




LISTE DE DÉFAUTSTEST DE LABORATOIREentrant, en cours, final, toxicologique

CONTRÔLE ENTRANT

Tous les contrôles avantopération sur les matériaux

Tous les contrôlesdurant le process

Tous les contrôlessur les produits finis

PLAN DE CONTRÔLE & taux de défectueux fournisseurs

CONTRÔLEEN COURS

CONTRÔLEFINAL

MON PLANDE CONTRÔLE

LES FOURNISSEURS : ACTEURS AU CŒUR DE LA STRATÉGIE DE GESTION DU RISQUE CHIMIQUE

Chez Decathlon, une équipe de 6 coéquipiers dédiés à la gestion du risque chimique anime de manière transverse le sujet, déploie outils et formations et s’assure de définir les substances à risque, la fréquence des contrôles, les méthodes de tests et les seuils de tolérance.2017 a marqué un tournant avec le lancement de la formation fournisseurs afin de mieux anticiper les risques et de passer à un mode de prévention. Comme pour le processus global de Qualité, l’objectif est de rendre autonomes les fournisseurs en élevant leur niveau de compétences sur la gestion du risque chimique. En devenant exigeant à leur tour avec leurs propres fournisseurs, le management des substances chimiques sera renforcé. Ce nouveau mode de fonctionnement permet d’assurer la fluidité des informations liées aux substances chimiques sur toute la chaîne d’approvisionnement.Un réseau interne de formateurs dans les principales zones de production permet d’accompagner les fournisseurs à se mettre en conformité avec nos exigences.En 2017, nos efforts ont porté sur la finalisation d’outils (supports de formation, chemin de progrès, documents annexes) et la duplication des bonnes pratiques dans les autres zones de production.

DES “TOXI DAYS” POUR FORMER TOUS NOS RELAIS PAYS

Les “Toxi-days” sont des sessions d’accompagnement de nos relais toxicologie, pour élever leur niveau de connaissance du sujet et leur permettre de détecter et résoudre les situations de non-conformité sur leurs périmètres. En pays, ces relais (missionnés sur ces aspects de 10% à 20% de leur temps de travail) sont présents dans les équipes en charge de la production et déploient la démarche sur le terrain, auprès des fournisseurs.2 sessions ont été organisées en 2017 (une en France et l’autre en Chine). 12 relais ont également été formés à la formation fournisseurs pendant ces “Toxi-days”.En 2017, les coéquipiers des Centres de Relation Client (CRC) de Decathlon qui gèrent la relation client sur les questions relatives aux substances chimiques ont également participé à ces journées. Ils assurent la qualité de la relation client en cas de réclamation64 et sont formés pour répondre efficacement aux interrogations de nos utilisateurs concernant les produits chimiques.À partir de janvier 2018, la nouvelle version des exigences en matière de risque chimique (Restricted Substances List, RSL) sera envoyée pour signature à l’ensemble des fournisseurs. Un travail conséquent de veille règlementaire a été mené tout au long de l’année vis-à-vis notamment des nouvelles substances jugées préoccupantes et les nouvelles mises à jour règlementaires.

SUBSTANCES À RISQUE PRIORITAIRES

Les PFCs65, toujours d'actualité :Les PFC faisant partie des substances "extrêmement préoccupantes" selon l'agence européenne des produits chimiques, les équipes des process "textiles", "confection lourde" et "chaussant" ont bien avancé dans leurs développements de solutions PFC Free. De plus, le pôle "Montagne66" a réitéré son engagement pris en 2016 : "suppression dans ses produits textiles d'ici à 2020".

Benzoate de Benzyle : Le benzoate de benzyle peut être utilisé dans la fabrication des produits textiles et est suspecté d'être à l'origine de réactions cutanées. Cette substance fait partie de notre plan de contrôle depuis 2017, nous la testons actuellement lors de nos contrôles qualité dans tous nos produits textiles. En cas de présence dans la composition de nos textiles, nous alertons directement le fournisseur et prenons les mesures nécessaires pour protéger la santé de nos utilisateurs (retrait de vente, substitution par un autre agent, destruction de stocks).

Une réflexion globale sur les substances sensibilisantes et irritantes : De nos jours, les populations sont de plus en plus allergiques. Les règlementations, très fournies sur les substances CMR (cancérogènes, mutagènes et reprotoxiques), le sont moins sur les substances allergisantes. Aussi afin d'aller plus loin dans la protection de nos utilisateurs, nous avons étudié plusieurs substances allergisantes afin de les intégrer dans notre prochaine version de la RSL67, par exemple les isothiazolinones.Aujourd'hui, plus de 5% de la population serait sensibilisée aux isothiazolinones. Ces substances sont reconnues comme étant très allergisantes, c'est-à-dire qu'en contact prolongé avec la peau, les isothiazolinones peuvent provoquer des réactions allergiques cutanées. Ces substances ne sont pas règlementées dans tous les produits de consommation, mais nous les avons intégrés à notre RSL en 2018 afin de surveiller leur présence dans tous nos produits textiles et cuirs.

TESTS CHIMIQUES RÉALISÉS À DIFFÉRENTES ÉTAPES CHEZ LES FOURNISSEURS SUR NOS MATIÈRES PREMIÈRES ET PRODUITS CHIMIQUES

64. Une procédure spécifique existe depuis 2014 pour répondre aux réclamations clients et leur apporter des solutions satisfaisantes. 65. Les hydrocarbures perfluorés : composés chimiques utilisés pour leur propriété de déperlance.66. Les Sports Signés faisant partie de ce pôle : Quechua, Wedze et Simond.67. Restricted Substances List.

C’est une formation professionnelle qui nous fournit une bonne feuille de route, une évaluation claire et un standard dans lequel nous pouvons avoir confiance.Cet accompagnement amène le Quality Production Leader et le fournisseur à travailler ensemble pour améliorer les processus. Avoir un standard clair est le point le plus important, pour évaluer si nos actions sont pertinentes et efficaces.

Jones CHEN, Quality Production

Leader (QPL) pour le process Tissage




35fournisseurs partenaires13 partenariats en cours de construction

314 fournisseurs de rang 2(fournisseurs de nos fournisseurs de rang 1, sans relation contractuelle avec Decathlon)

1090fournisseurs de rang 1

(fournisseurs de produits finis et composant en relation contractuelle directe)

RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION


Nous renforçons notre stratégie de partenariat industriel de proximité avec, par exemple, l’ouverture de nouvelles ambassades68 chez nos partenaires.

Nous organisons le World Partner Forum, temps fort qui rassemble l’ensemble de nos fournisseurs et partenaires

Nous ouvrons de nouveaux bureaux de production en Pologne, en Éthiopie et au Pakistan.

Decathlon confie la production de ses articles de sport à un panel de fournisseurs, organisés par procédés industriels. Nos équipes établies dans les bureaux de production Decathlon et organisées de la même manière, sont en charge de la relation avec les fournisseurs au quotidien. Avec ces derniers, nous partageons la volonté de rendre nos produits disponibles au meilleur rapport valeur-prix, à travers un cadre de travail commun : �une�relation�fondée�sur�le�respect�mutuel ; �l’épanouissement des hommes par la responsabilisation, la confiance,

la formation et un management tourné vers le plaisir au travail �le respect de nos standards et des législations en vigueur relatives au

droit�du�travail ; �l’atteinte�des�plus�hauts�niveaux�de�qualité ;� �l’amélioration�de�la�compétitivité�en�matière�de�prix�par�l’amélioration�continue�de�l’efficacité�du�travail ; �la�construction�d’une�chaîne�d’approvisionnement�fiable�et�dynamique ; �l’utilisation�de�systèmes�informatiques�connectés ; �la préservation de l’environnement.La multiplicité de nos typologies de produits (textile, chaussures, confection lourde, équipements métalliques et plastiques, électronique…) conjuguée à la diversité des procédés industriels associés rend notre chaîne d’approvisionnement complexe.D’ici à 2023, nous souhaitons répondre à cette complexité en fabriquant 80% de nos quantités chez 100 fournisseurs partenaires. Nous en comptons 35 à fin 2017.

LA SOUS-TRAITANCE DECATHLON EN CHIFFRES** le 31/12/2017

1943 coéquipiers en production accompagnent les fournisseurs au quotidien

9 ans d’ancienneté moyenne des 100 premiers fournisseursen termes de volume d’achat

ENTRETENIR DES RELATIONS À LONG TERME

68.��Ambassade :�Nos�équipes�sont�localisées�directement�chez�le�partenaire.

88% des partenaires sont évalués A, B ou C sur notre barème d’évaluation sociale,

à fin 2017

115 évaluations de sites de production sur leur management environnemental en 2017


RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION 63

PAYS SANS BUREAU DE PRODUCTION DECATHLONAFRIQUE : Madagascar. ASIE DU NORD : Japon. ASIE DU SUD-EST : Malaisie, Myanmar. EUROPE : Albanie, Allemagne, Autriche, Belgique, Bosnie, Bulgarie, Croatie, Espagne, Finlande, Géorgie, Hongrie, Lituanie, Pays-Bas, République Tchèque, Royaume-Uni, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Ukraine.

PAYS AVEC BUREAU DE PRODUCTION DECATHLONAFRIQUE : Égypte, Éthiopie, Maroc, Tunisie. AMÉRIQUES : Brésil, Mexique. ASIE DU NORD : Chine, Corée du Sud, Taïwan. ASIE DU SUD-EST : Cambodge, Indonésie, Singapour, Thaïlande, Vietnam. ASIE DU SUD-OUEST : Bangladesh, Inde, Pakistan, Sri-Lanka. EUROPE : France, Italie, Pologne, Portugal, Roumanie, Turquie, CEI (Communauté des États Indépendants) : Russie.

PAYS SANS BUREAU DE PRODUCTION DECATHLONAFRIQUE : Madagascar. ASIE DU NORD : Japon. ASIE DU SUD-EST : Malaisie, Myanmar. EUROPE : Albanie, Allemagne, Autriche, Belgique, Bosnie, Bulgarie, Croatie, Espagne, Finlande, Géorgie, Hongrie, Lituanie, Pays-Bas, République Tchèque, Royaume-Uni, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Ukraine.

PAYS AVEC BUREAU DE PRODUCTION DECATHLONAFRIQUE : Égypte, Éthiopie, Maroc, Tunisie. AMÉRIQUES : Brésil, Mexique. ASIE DU NORD : Chine, Corée du Sud, Taïwan. ASIE DU SUD-EST : Cambodge, Indonésie, Singapour, Thaïlande, Vietnam. ASIE DU SUD-OUEST : Bangladesh, Inde, Pakistan, Sri-Lanka. EUROPE : France, Italie, Pologne, Portugal, Roumanie, Turquie, CEI (Communauté des États Indépendants) : Russie.

CARTE DES PAYS DE PRODUCTION Decathlon a 43 bureaux de production dans 25 pays et collabore également avec des fournisseurs présents dans 24 autres pays. Selon les cas, les coéquipiers animent la production du pays dans lequel ils sont implantés ou dans plusieurs pays limitrophes également.

DECATHLON, UNE ACTIVITÉ MULTI-PRODUITS, MULTI-PROCÉDÉS INDUSTRIELS ET MULTI-PAYS

Nous proposons des milliers d’articles correspondant aux différentes pratiques sportives. Ces produits sont multi- composants et sont élaborés à partir de multiples procédés industriels. Cela induit des fournisseurs qui savent répondre à la fois à nos cahiers des charges liés aux produits mais aussi à nos exigences sociales et environnementales.

En effet nous distribuons aussi bien des chaussettes de tennis que des clubs de golfs en métal ou encore des bracelets connectés électroniques. La variété des procédés industriels et des intervenants dans notre chaîne de valeur induit un niveau de risques qu’il nous faut identifier, anticiper et maîtriser.

Les équipes de production animent quotidiennement la relation fournisseur à travers les thématiques de qualité, d’approvisionnement, d’industrialisation, de Développement Durable et d’amélioration continue.Étant positionnées au plus proche de nos fournisseurs, nos équipes de production sont responsables d’animer une relation de collaboration, de transparence que nous souhaitons avec l’ensemble de nos fournisseurs.

FOCUS

Équipiers en bureau

de production : un rôle modulaire

VENTILATION DES VOLUMES D’ACHATS RÉALISÉS PAR DECATHLON PAR ZONE DE PRODUCTION*

Nutrition :1%Chimie cosmétique : 0,4%

Électronique : 1,9%

Chaussure : 15%

Gants : 1,4%

Confection lourde : 10,4%

Pyrotechnie : 0,2%

Produits soudés gonflables : 1,5%Casque : 1%

Optique : 1,6%Vélo : 11,3%

Plastique composite : 7%

Composite Wedze : 0,2%

Métal : 6,1%

Simond : 0,1%

Textile : 40,9%

*Du 1/01/17 au 31/12/2017

VENTILATION DES VOLUMES D’ACHATS RÉALISÉS PAR DECATHLON PAR PROCÉDÉ DE PRODUCTION*

*Du 1/01/17 au 31/12/2017

Asie du Sud-Ouest 14,3 %Afrique 2,5 %

Amériques< 0,1 %

CEI* 0,3 %

Asie du Sud-Est16,9 %

Europe16,2 %

Asie du Nord49,8 %

*�CEI�:�Communauté�des�États�Indépendants


RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION 6564 RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION


En parallèle, nous continuons la stratégie de développement de la production de proximité avec nos fournisseurs, afin d’être plus réactifs face aux demandes des marchés locaux et de réduire nos coûts de transport et impacts environnementaux. Notre panel de fournisseurs et nos choix de répartition des volumes s’inscrivent toujours dans une logique�de�coût�complet�(appelé�TeCO :�Total�Environmental�Cost�of�Ownership).�L’association�de�ces�deux�stratégies�(production de proximité et logique TeCO) nous permet de construire un panel de fournisseurs répondant aux enjeux globaux et locaux de notre entreprise.

�Made-in�Brésil�pour�Retail�Brésil : Non Disponible69

�Made-in�Chine�pour�Retail�Chine :�93%

�Made-in�Europe�pour�Retail�Europe:�20%

�Made-in�Russie�pour�Retail�Russie:�10%

�Made-in�Inde�pour�Retail�Inde:�45%

ORGANISATION DE LA CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT DES PRODUITS DECATHLON

Nos�stratégies�d’achats�nous�amènent�à�construire�et�animer�un�panel�industriel�suivant�3�catégories :� �Nos sites de production en propre �Nos fournisseurs partenaires �Nos fournisseurs

Nos usines en propres, améliorer en continu nos méthodes de production :Decathlon possède 10 usines de production, où sont fabriqués certains de ses articles. Nos objectifs avec ces sites en propre sont de nous approprier les méthodes de production et d’y développer progressivement les bonnes pratiques industrielles (management des hommes, méthodes de travail sur l’amélioration continue, organisation des flux…). En réseau avec nos partenaires, elles participent à la création du Decathlon Manufacturing Way (DMW) visant à développer une référence industrielle pour guider nos coéquipiers et nos partenaires industriels vers l’excellence opérationnelle. Nos sites sont soumis aux mêmes exigences que celles que nous avons envers nos fournisseurs.

Nos Fournisseurs partenaires, établir une relation de confiance à long terme :Les défis auxquels le monde est confronté aujourd’hui exigent une collaboration et une transparence entre les personnes et les organisations partageant les mêmes visions et objectifs.Chez Decathlon un partenaire est un entrepreneur industriel dont la vision, les valeurs et le sens ont beaucoup en commun avec les nôtres. Sa vision est mise en œuvre à travers un projet industriel, dans une région où nous nous projetons à long terme. Notre alignement et notre niveau de confiance, construits ensemble, le motivent à nous donner un avantage concurrentiel et différentiel, visant à l’exclusivité complète. Sa responsabilité et sa volonté d’amélioration continue, profondément ancrées dans sa culture d’entreprise, l’amènent à l’excellence opérationnelle avec un maximum d’autonomie. Nous l’intégrons dans nos travaux internes et lui déléguons de nombreuses décisions au service de nos utilisateurs et clients", expliquent Lionel Dias, leader Organisation Processus Métier Achat et Olivier Desbats, Responsable Organisation Processus.

En 2017, nos 35 partenaires se situent à différents niveaux de maturité par rapport à cette définition, mais nos avancées sont�encourageantes :� �de�plus�en�plus�de�projets�industriels�sont�écrits�en�commun ; �une amélioration du management des hommes, la montée en compétence individuelle et collective dans nos équipes

et�celles�des�partenaires ; �la réduction des temps de développement, l’amélioration des coûts, la baisse des prix, une fiabilité et une réactivité

accrues�des�approvisionnements,�etc. ; �une plus grand transparence et partage sont instaurés, avec une saine exigence réciproque

En conséquence, une part de nos achats toujours plus importante est allouée à nos fournisseurs partenaires. À l’horizon 2023, nous souhaitons fabriquer 80% de nos quantités chez 100 fournisseurs partenaires.

Nos fournisseurs : collaborer avec exigence et performance.Ce sont les fournisseurs avec lesquels nous conservons l’ensemble de nos exigences et avec lesquels nous n’avons pas de stratégie d’exclusivité. Nous entretenons avec eux des relations sur plusieurs années toujours basées sur la confiance et la performance.

Pour Decathlon :

Un Rang 1 est un fournisseur lié contractuellement avec une société du groupe Decathlon pour la production ou l’assemblage de produits finis / semi-finis (via contrat de fabrication) ou pour l’approvisionnement de matières premières ou composants (via contrat d’achat), recevant les bons de commande et facturant directement ladite société.

Un Rang 2 est un fournisseur contribuant à la chaîne de valeurs des produits Decathlon, en relation commerciale directe avec un fournisseur�de�rang 1,�avec�lequel�il�organise�la gestion des bons de commande et de facturation. Le groupe Decathlon se réserve la possibilité d’intervenir dans le choix ou la validation de ce fournisseur rang 2, sans toutefois intervenir dans la relation commerciale et juridique entre ces fournisseurs rang 1 et 2.

Chez Decathlon, dans le but de concevoir et maîtriser la fabrication de produits sportifs de plus en plus pertinents, nous collaborons avec nos fournisseurs (dits de rang-1), mais également avec les fournisseurs de nos fournisseurs (dits de rang-2).

DESIGN | DÉVELOPPEMENT | INDUSTRIALISATION | PRODUCTION

ACTIVITÉ

RELATION COMMERCIALE

ÉQUIPES

RANG 1 RANG 2 RANG 3

SPORTS MARQUÉS | R&D | PROCESS | BUREAUX DE PRODUCTION | FOURNISSEURS

69.��N/D�:�Les�achats�réalisés�par�le�Brésil�pour�le�Brésil�ne�remontent�plus�dans�notre�système�informatique,�l’intégration�de�la�donnée�pour�2017�n’a�donc pas été possible.

ANCIENNETÉ MOYENNE DES FOURNISSEURS DE NOTRE PANEL

50

40

30

20

10

0

< à 1 an de 1 à 3 ans

de 2 à 5 ans

de 5 à 10 ans

de 10 à 20 ans > à 20 ans

1

2316

39

17

4

* En %

100

50

0

2015 2016 2017 2018 Piloté 2019 Piloté 2020 Piloté 2023 Vision

15%24% 28%

PART DES QUANTITÉS DE PRODUITS FABRIQUÉES PAR NOS PARTENAIRES INDUSTRIELS

80%




NOUVELLE LÉGISLATION EN FRANCE, L’OPPORTUNITÉ D’INTÉGRER LA PRÉVENTION DE LA CORRUPTION AU PLUS HAUT NIVEAU DE DECATHLON

En décembre 2016, la France adoptait la loi sur la transparence, la lutte contre la corruption et la modernisation de la vie économique dite "Sapin II". Ce nouveau cadre juridique de lutte contre la corruption est à l’instar des dispositifs existants aux�États-Unis�(FCPA70)�depuis�1977�et�au�Royaume-Uni�(UKBA71) depuis 2010.Decathlon doit donc mettre en place 8 mesures de détection et de prévention de la corruption à compter du 1er juin 2017.Parmi ces mesures, on trouve notamment l’obligation pour Decathlon d’établir une cartographie des risques de corruption, de former et sensibiliser ses coéquipiers aux problématiques de corruption et de mettre en place un dispositif d’alerte permettant aux collaborateurs de l’entreprise de signaler des faits de corruption.Decathlon�est�engagé�depuis�plusieurs�années�dans�la�maîtrise�de�l’ensemble�de�ses�risques.�Un�travail�de�renforcement�et d’approfondissement notamment sur notre cartographie des risques et nos mesures de maîtrise des risques a débuté en 2016 en parallèle des travaux parlementaires. Nous devons faire face aux difficultés liées à notre implantation dans de nombreux pays étrangers ainsi qu’à la pluralité de nos métiers.Une�équipe�est�mobilisée�sur�le�sujet.�Nous�considérons�l’intégration�de�la�prévention�et�de�la�lutte�contre�la�corruption�au plus haut niveau de l’entreprise comme une opportunité de développer au sein de l’entreprise de bonnes pratiques de gouvernance ainsi que de renforcer notre culture de prévention et de détection des risques.

LUTTER CONTRE LA SOUS-TRAITANCE NON DÉCLARÉE

La sous-traitance non déclarée par nos fournisseurs est difficilement détectable. Malgré notre opposition formelle à cette pratique, signifiée par une clause contractuelle signée par les fournisseurs, et bien que nos équipes soient régulièrement présentes sur le terrain, certains fournisseurs pourraient recourir à des prestataires externes pour participer à la fabrication de nos produits, sans notre accord préalable. Pour lutter contre cela, nous formons nos équipes à la détermination précise des capacités au moment des phases de développement des produits, puis lors de la production en série. Des recoupements réguliers entre les capacités réelles et le nombre de produits livrés sont réalisés pour limiter les risques.

UNE MISE À L’HONNEUR DES RELATIONS DE LONG TERME, LORS DU “WORLD PARTNER FORUM”

En octobre 2017 s’est tenu pour la troisième année le “World Partner Forum”�au�Kipstadium�à�Tourcoing,�en�France.Ce rendez-vous annuel vise à mettre l’accent sur la transparence, l’alignement et le partage pour construire avec nos fournisseurs partenaires des relations solides et durables, au service de la performance.35 fournisseurs partenaires et 13 futurs partenaires provenant de 12 pays étaient présents, pour travailler ensemble sur les�thèmes�de�l’hyper-croissance,�de�l’industrie�4.0�et�l’échange�de�bonnes�pratiques�industrielles.Nous avons pu également partager sur notre stratégie de Développement Durable et sur le rôle clé joué par nos partenaires sur cette dernière.

Lionel DiasLeader Organisation

Processus Métier Achat

70.��FCPA :�Foreign�Corrupt�Practices�Act�https://www.justice.gov/sites/default/files/criminal-fraud/legacy/2012/11/14/fcpa-english.pdf71.��UKBA :�United�Kingdom�Bribery�Act,�https://www.legislation.gov.uk/ukpga/2010/23/contents

69% de sites de productions de rang 1 évaluées A, B, C selon notre grille d’évaluation

49% de sites de productions de rang 2 évaluées A, B, C selon notre grille d’évaluation

25 responsables DD en production réalisent la majeure partie des évaluations, aidées par 37 évaluateurs missionnés

66% des évaluations réalisées par les équipes de Decathlon, sur�un�total�de�1 018�évaluations�réalisées

57% d’acquisition des "compétences Développement Durable en production" pour les coéquipiers travaillant en production

AGIR POUR LE PROGRÈS HUMAIN Le travail forcé et le travail des enfants restent des préoccupations à l’international. Selon l’Organisation Internationale du Travail (OIT), dans le monde en 2016,� 40,3� millions� de� personnes� étaient� encore�victimes d’esclavage moderne72 et 152 millions d’enfants étaient contraints de travailler, dont près de la moitié entre 5 et 11 ans.Dans sa feuille de route pour transformer le monde� d’ici� 2030,� l’ONU� a� fixé� notamment� parmi�les 17 objectifs de Développement Durable, le 8e concernant “une croissance économique soutenue, partagée et durable, le plein emploi productif et un travail décent pour tous”.Les produits Decathlon sont fabriqués dans plus� de� 49� pays,� dans� lesquels� les� normes� et�des règlementations nationales en vigueur sont variables sur la santé, la sécurité, le droit du travail et les impacts environnementaux et où les enjeux identifiés par les organisations intergouvernementales (OIT, OCDE73...) sont pris en compte à des rythmes différents. Dans ce contexte, notre responsabilité est de nous assurer, quel que soit le lieu de fabrication, de�conditions�de�travail�conformes�aux�règlementations�et�à�nos�exigences�sur�les�thématiques�suivantes : �Les� Droits� Humains :� travail� des� enfants,� esclavage� moderne� et� travail� forcé,� liberté� d’association,�

discrimination, etc. �La�santé�et�la�sécurité :�le�salaire�décent,�l’environnement�de�management,�la�sécurité�des�bâtiments,�etc. �Les substances chimiques �Le respect de l’environnement �Les matériaux responsables �La corruption �Le management et la communicationCelles-ci existent depuis 2003 dans notre Charte Sociale74 et sont régulièrement contrôlées75. En 2017, 69% de nos fournisseurs de rang 1 maitrisent leurs risques humains à un niveau acceptable76, résultat que nous souhaitons porter à 80% d’ici à 2019.

72.��http://www.ilo.org/global/topics/forced-labour/lang--fr/index.htm73.��OCDE :�Organisation�pour�la�coopération�et�de�Développement�Economique.74.��Charte�sociale�basée�sur�la�Déclaration�Universelle�des�Droits�de�l’Homme,�les�conventions�fondamentales�de�l’Organisation�internationale�du�

travail�et�le�standard�de�responsabilité�sociétale�SA 8000.75. Voir RDD 2015 (pages 106-112) pour connaitre nos méthodes d’évaluation, la fréquence à laquelle nous effectuons ces contrôles et les décisions

prises en cas de non-conformité.76. Au moins au niveau C de notre barème de notation.

LA RESPONSABILITÉ HUMAINE EN PRODUCTION EN CHIFFRES** le 31/12/2017

Ce sont de vraies relations humaines, de confiance que nous souhaitons voir perdurer. Nous avons profité de cette occasion pour les remercier et réaffirmer notre volonté de développer très fortement notre collaboration avec eux dans les années à venir.





Nous élargissons les exigences de notre Code de Conduite notamment aux enjeux environnementaux et sociétaux.

Nous saisissons l’opportunité de la loi sur le Devoir de Vigilance, qui prévient les risques sociaux et environnementaux liés à nos activités et à celles de nos sous-traitants et fournisseurs, pour consolider notre maîtrise des risques.

Nous renforçons notre équipe de responsables DD en production, pour mettre en oeuvre notre stratégie de faire évoluer les exigences humaines, dans un partenariat de confiance.

L’INTÉGRATION DE NOUVEAUX ENJEUX DANS NOTRE DÉMARCHE DE RESPONSABILITÉ HUMAINE EN PRODUCTION

La Responsabilité Humaine en Production chez Decathlon est née en 2003 avec la mise en place de la première Charte Sociale. Depuis, les enjeux sociétaux et environnementaux liés à la chaîne d’approvisionnement ont beaucoup évolué et plusieurs évènements internationaux marquants ont fait évoluer progressivement le contexte. �Aux�États�unis,�adoption�de�la�loi�"California Transparency in Supply Chains Act", en 201077

�La�publication�du�guideline�des�Nations�Unies�"Principes�directeurs�relatifs�aux�entreprises�et�aux�droits�de�l’humain",�en 201178

�La� publication� des� Principes� Directeurs� de� L’OCDE� :� "L’importance� d’une� conduite� responsable� des� entreprises",� en�201179

�Au Bangladesh, drame du Rana Plaza en avril 2013 �Au�Royaume-Uni,�adoption�de�la�loi�sur�l’esclavage�moderne�“UK Modern Slavery Act”, en 201580

�En France, adoption de la loi relative au "devoir de vigilance des sociétés mères et des entreprises donneuses d’ordre", en 2017.

Au regard de ces évolutions, Decathlon a révisé ses propres exigences envers ses fournisseurs au travers d’un Code de Conduite81 entièrement revu et élargi aux nouveaux enjeux environnementaux et sociétaux.Notre Code de Conduite est signé contractuellement par l’ensemble des fournisseurs qui participent à la fabrication de nos produits Sports Signés. Ils s’engagent ainsi à appliquer les normes et principes définis par notre entreprise.Plusieurs�objectifs�ont�été�poursuivis�par�nos�équipes�dans�le�travail�de�mise�à�jour�du�Code�de�Conduite : �Réaligner nos exigences avec les recommandations et les référentiels de "droit souple"82

�Intégrer de nouvelles thématiques dans le Code de Conduite �Renforcer l’engagement sur les sujets particuliers du travail forcé, de la liberté d’association, des salaires et de la

gestion des ressources humaines. La mise en application de ce nouveau Code de Conduite a impliqué une mise à jour de la grille d’audit associée ainsi qu’une clarification du périmètre de l’audit. Ce dernier couvre désormais, par exemple, les dortoirs et moyens de transport mis à disposition par les fournisseurs, en plus du site de production.Nous avons aussi apporté des modifications sur le format et la structure de la grille pour permettre à nos fournisseurs de se l’approprier plus facilement et d’en faire un outil de suivi et de management interne. Dans le cadre de cette évolution, nous nous sommes basés sur une méthodologie participative durant l’année 2017, basée�d’un�côté�sur�un�benchmark�externe�ainsi�que�sur�une�consultation�de�parties�prenantes�internes :�le�réseau�des�Responsables DD en production, des coéquipiers auditeurs missionnés et des équipes de production. Avec cette approche collaborative, la volonté est de faire monter en compétences, d’impliquer et de rendre autonome nos équipes opérationnelles locales.Testée directement sur le terrain en conditions réelles un trimestre durant, cette nouvelle grille d’audit est en application depuis septembre 2017.

77.��https://oag.ca.gov/SB65778.��http://www.ohchr.org/Documents/Publications/GuidingPrinciplesBusinessHR_EN.pdf79.��https://www.oecd.org/corporate/mne/48004323.pdf80.��http://www.legislation.gov.uk/ukpga/2015/30/contents/enacted81.��Le�Code�de�Conduite�de�Decathlon�est�téléchargeable�ici�:�http://developpement-durable.decathlon.com/?ymm-file=166882. “Soft Law”, terme anglo-saxon, qui consiste en des règles de droit non obligatoires.

DEVOIR DE VIGILANCE : UTILISER LE CADRE RÉGLEMENTAIRE COMME LEVIER DE MANAGEMENT INTERNE

Avec la loi contre la corruption et celle sur la publication de la déclaration de performance extra-financière, la législation sur le devoir de vigilance83 des entreprises vient confirmer que le contexte règlementaire français évolue.Cette loi a pour objectif de placer le respect des droits humains et de l’environnement au cœur des préoccupations des multinationales et s’applique aux entreprises dites “donneuses d’ordre”.Decathlon doit donc établir et mettre en œuvre de façon effective son “plan de vigilance” destiné à prévenir les risques sociaux et environnementaux liés à ses activités et à celles de ses sous-traitants et fournisseurs. Engagé depuis les années 2000 dans une démarche d’achats responsables, cette règlementation amène Decathlon à revisiter sa cartographie des risques, ses mesures de prévention et de protection face aux risques.À partir des termes des différentes lois, des référentiels et cadres internationaux qui constituent la base de notre travail, sur ce sujet, Decathlon souhaite aller au-delà de l’exercice pour en faire un outil de management interne.En effet, à l’échelle internationale, la mise en place du devoir de vigilance sur la chaîne d’approvisionnement est un mouvement de fond, avec la multiplication de référentiels et de règlementations contraignantes nationales, en cours et à venir. Pour Decathlon, il ne s’agit pas d’obligation règlementaire, mais de responsabilité et d’amélioration continue de nos pratiques.Nous avons volontairement choisi de commencer par la chaîne d’approvisionnement avant d’étendre, dans un second temps, aux autres activités.

UNE ANIMATION RÉGULIÈRE DES FOURNISSEURS PAR NOS ÉQUIPES

Nos�équipes�sont�régulièrement�présentes�chez�nos�fournisseurs :

�Au�quotidien :�grâce�à� leur�présence�régulière�sur�site,� les�équipes�de�production�peuvent�détecter� les�situations�à�risque et déclencher un plan d’action avec le fournisseur.

�Lors�des�évaluations :�25�responsables�DD�en�production�réalisent�la�majeure�partie�des�évaluations.�Recrutés�en�local,�leur maîtrise de la langue et leur connaissance de la culture du pays rendent leurs interventions efficientes, et facilitent la détection d’enjeux locaux. Ils forment en continu les équipes de production et certains sont également en charge de l’amélioration continue des outils et méthodes utilisés. De plus, 37 coéquipiers (dont le métier est lié à la production industrielle et après avoir suivi une formation85) s’impliquent volontairement dans cette mission.

En 2017, 66% des évaluations sont réalisées par nos équipes internes86. Les évaluations restantes sont conduites par un cabinet externe87, avec la même grille. Des rencontres sont organisées régulièrement entre les équipes de Decathlon et celles des cabinets externes pour vérifier le respect de nos exigences.

PARTICIPER À L’HARMONISATION DES MÉTHODOLOGIES

Decathlon� est� membre� depuis� 2014� d’un� comité� consultatif� pour� la� rédaction� d’un� guide� de� l’OCDE� sur� la� conduite�responsable des affaires dans les chaînes d’approvisionnement textiles et chaussures. Il a été publié en janvier 2017 sous�le�nom�de�“Guide�de�l’OCDE�sur�la�diligence�raisonnable�dans�le�secteur�du�textile�et�de�la�chaussure.”84

83.��https://www.legifrance.gouv.fr/eli/loi/2017/3/27/2017-399/jo/texte84.��http://mneguidelines.oecd.org/responsible-supply-chains-textile-garment-sector.htm�85. Les formateurs internes à la RHP ont suivi avec succès la formation théorique sur le standard SA8000 et les techniques d’évaluation associées.86. Soit 672 évaluations, au 31/12/17.87.��SGS.




LA PERFORMANCE DE NOTRE PANEL

69% des sites de production de rang 1 concernés par notre programme se situent au niveau de performance A, B ou C (1%�de�plus�qu’en�2016),�comme�49%�des�sites�de�production�de�rang�2�(stable�par�rapport�à�2016).�Au�total,�1 018�évaluations�sont�réalisées en 2017.

La performance de notre panel est en légère amélioration, alors que nous visons 80% de sites classés A, B ou C à l’horizon 2019. Nous constatons que pendant qu’une partie de notre panel est en amélioration, une autre se dégrade, car les actions réalisées dans le cadre des plans d’action d’améliorations ne sont pas suffisamment durables. Nous relevons donc les mêmes défaillances lors des évaluations suivantes88.

En 2018, nos équipes responsables du processus renforceront leur niveau d’exigence auprès des fournisseurs quant à la durabilité des plans d’action, et la formation des évaluateurs insistera également sur ce point.

CONFORMITÉ DES SITES DE PRODUCTION EN CHARGE DE LA FABRICATION DE NOS PRODUITS** En %, “A, B ou C”

88. Voir le RDD15 (p. 106-112) pour connaitre nos méthodes d’évaluation, les fréquences et les prises de décisions en cas de non-conformité.

J’ai constaté, après 5 formations suivies au cours de l’année 2017, des résultats tangibles dans mon usine, à commencer par une réduction du nombre d’accidents du travail. Les comportements ont changé, l’ensemble du personnel participe et s’approprie les problèmes de sécurité que nous rencontrons, ils sont force de proposition pour apporter des solutions. Cela contribue à améliorer la confiance entre le personnel du site et la direction.Nous avons beaucoup appris sur les méthodes d’identification des problèmes à l’intérieur de l’usine, de compréhension des causes et la mise en place de plans d’action. Nous sommes aussi mieux préparés pour identifier et appréhender les comportements jugés dangereux..

Jason Hung, Directeur de l’usine

New Wide (Cambodia) Garment Co., Ltd

En quoi consiste le projet "Dialogue pour la santé et la sécurité" ?Il s’agit d’un projet pilote lancé en 2017 qui s’est concentré sur l’accompagnement de 3 usines au Cambodge, et sur lequel nous avons été accompagnés par l’organisme SUS-A89, spécialisé dans le dialogue social en usine.C’est une approche avant tout basée sur l’implication conjointe des employés et du management dans les processus d’information, de communication et de prise de décision.Des formations communes à tous les acteurs permettent une prise de conscience générale des axes de progrès sur la santé et la sécurité. Elles les rendent plus autonomes sur les actions qu’ils peuvent mettre en place.Chaque usine a ses propres problématiques qui doivent être identifiées grâce à ce processus de dialogue et solutionnées dans un cadre d’amélioration continue.

Quelles ont été les réalisations concrètes de 2017 ?Elles ont été nombreuses. L’usine JIT Textiles Limited a par exemple distribué de nouveaux équipements de protection individuels plus confortables, à l’ensemble des employés. L’usine New Wide Garmen a, quant à elle, travaillé sur l’amélioration de la propreté et des conditions d’hygiènes dans toute l’usine.Les employés se plaignaient également d’une température élevée. Un système de refroidissement a été mis en place pour remédier au problème, et nous incitons à l’hydratation régulière des employés.

Makara PICH, Responsable DD en production au Cambodge et leader du projet "Dialogue pour la santé et la sécurité".

LE PROJET “DIALOGUE POUR LA SANTÉ ET LA SÉCURITÉ” AU CAMBODGE

89.��http://www.sus-a.com/

EXPÉRIMENTER AVEC DES PROJETS PILOTES ALLANT AU DELÀ DE LA CONFORMITÉ

Chaque pays possède son propre cadre règlementaire. Parfois, les exigences de Decathlon vont bien au-delà des obligations légales en vigueur. C’est pourquoi, afin de respecter nos engagements partout dans le monde, nous opérons une pédagogie interne sur le site de production, menée par les équipes Decathlon en local, impulsée par le siège ou directement par les équipes concernées. Ces démarches pilotes permettent d’expérimenter, d’explorer, de tirer des enseignements, d’enrichir nos méthodes pour à terme partager les bonnes pratiques et de collaborer avec des parties prenantes externes dans ce cadre. Voici trois exemples d’exploration, parmi d’autres, qui nous permettent de transformer des risques identifiés en opportunités.

100

90

80

70

60

50

40

30

20

10

0

2015 2016 2017

68 %68 %

69 %

49 %49 %

73 %

60 %60 %

80 %

84 % 88 %

56 %

Sites de production rang 1 Sites de production rang 2

Sites de nos partenaires Sites en propre




LE PROJET TOGETHER FOR SUSTAINABLE BUSINESS (TSB) INITIÉ AU BANGLADESH, TESTÉ EN INDE ET EN CHINE

Nous participons au programme "Benefits for Business and Workers90"�d’Impactt�depuis�2014,�afin�de�co-construire�avec�les fournisseurs volontaires et leurs employés une organisation du travail et une structure RH axées sur la motivation et la communication ainsi qu’un management plus bienveillant et impliquant les employés dans le projet de l’entreprise. Nous�utilisons�les�enseignements�tirés�de�ce�programme�pour�élaborer�notre�propre�méthode,�basée�sur�3�objectifs :�une meilleure efficience en production pour les fournisseurs, des employés engagés, motivés et mieux payés, et des partenaires d’affaires stables pour Decathlon.

Le� premier� projet� pilote� a� été� mené� par� Rabeya� HOSSAN,� responsable� DD� en� production,� chez� trois� fournisseurs :�AJ� Super� Garments� Ltd,� Snowtex� Outerwear� Ltd,�Tarasima� Apparels� Ltd.� au� Bangladesh� en� 2015.� L’objectif� était� de�comprendre comment la communication, la motivation des salariés par une organisation de ressources humaines plus engageante, peut participer à une performance plus durable.

Depuis, Rabeya a continué ce travail avec 2 de ses fournisseurs qui sont devenus des partenaires de Decathlon.

Elle les a notamment accompagnés sur des actions concrètes comme définir des fiches métiers, travailler la structure des primes, améliorer la communication avec des évènements et des réunions régulières entre le management et les employés,�etc.�Les�résultats�ont�été�tangibles�et�suivis�de�près :�dans�les�trois�usines,�le�taux�d’absentéisme�a�chuté�à�moins�de�2%�sur�14�mois.�

En 2017, nous déployons le projet en Chine et en Inde en adaptant les facteurs de motivation à ces contextes différents. Le projet, démarré en Inde en 2017, avait pour but d’implémenter une nouvelle politique de ressources humaines au sein de l’usine de production. Cette initiative a été lancée pour résoudre les problématiques d’absentéisme et de renouvellement de personnel, qui ont également pour conséquence une productivité diminuée. Différentes actions ont été mises en place, comme une nouvelle politique de déclaration de congés et un entretien de sortie plus approfondi pour identifier les causes de départs.

Grâce�à�l’instauration�de�ces�nouveaux�termes�de�dialogue,�l’absentéisme�s’est�stabilisé.�La�planification�des�congés�permet�une�meilleure�anticipation�des�pics�de�productivité,�et�le�turnover�s’est�équilibré�grâce�à�la�résolution�de�situations�d’incompréhension des ouvriers (sur les conditions de retraite, par exemple).

En Chine, l’enjeu pour nos fournisseurs était la réduction du turnover. Notre équipe Développement Durable locale, accompagnée d’Impactt et de l’équipe Ressources Humaines de Decathlon Chine, a partagé les bonnes pratiques à� nos� fournisseurs� partenaires :� comment� mieux� recruter,� comment� intégrer� un� nouvel� employé,� comment� réduire�l’absentéisme�non�planifié�grâce�à�la�communication,�etc.

Comment est né le projet de certification des plumes de canard ?Nous avions eu au cours des dernières années plusieurs interrogations de clients sur l’utilisation des plumes dans nos produits. Certains s’inquiétaient des faits de maltraitance animale comme le plumage à vif. Nous comprenons que nos utilisateurs souhaitent de la transparence sur le sujet. Nous avons démarré par un état des lieux dans notre chaîne d’approvisionnement. Le challenge, avec cette matière première, c’est la multiplicité des acteurs. Il fallait remonter jusqu’aux fermes de ponte et aux abattoirs en Chine et au Vietnam pour s’assurer que les conditions respectent le bien-être de l’animal. J’ai donc pu constater par moi-même la situation en visitant les fermes, abattoirs et autres étapes de production jusqu’à la confection de nos produits. Un système de traçabilité est déjà existant, il fallait le labelliser.

Quels ont été les grands engagements pris en 2017 ? Le duvet de canard et d’oie est un sous-produit de l’industrie alimentaire. Nous le valorisons, en l’utilisant dans certaines de nos vestes d’hiver et dans les sacs de couchage pour ses qualités thermiques et sa légèreté.Dans notre démarche de Responsabilité en Production, nous avons donc décidé de travailler uniquement avec des fournisseurs certifiés RDS (Responsible Down Standard)91 qui garantissent que le duvet et les plumes proviennent de canard et d’oie élevés pour leur viande et sans actes de cruauté. Nous avons consulté différentes parties prenantes internes et externes (associations de marques, industriels, ONG) pour choisir ce label.Nous réfléchissons à renforcer la traçabilité d’autres matières premières.

Ronan LE MOGUEN, Responsable DD en production sur la Responsabilité Humaine en Production.

BIEN-ÊTRE ANIMAL : UTILISER DES PLUMES NATURELLES CERTIFIÉES

91.��http://responsibledown.org/90. Appelé en interne “TSB”

Ronan, Responsable de processus opérationnel Développement Durable chez Decathlon

http://bit.ly/OPMDéveloppementDurable




“OPM SD WEEK” : UNE SEMAINE POUR TRAVAILLER LA FORCE DU RÉSEAU DÉVELOPPEMENT DURABLE

En juillet 2017, les responsables Développement Durable en production se sont réunis en Chine. Pour “l’OPM SD WEEK92” se� sont� retrouvées� les� équipes� du� Vietnam,� de� Taïwan,�du Portugal, de l’Italie, de l’Espagne, du Cambodge, du Bangladesh, de l’Afrique, de l’Inde, de la Chine et de la France, soit�près�de�40�personnes.L’objectif de cette semaine est de continuer à construire un réseau international Développement Durable solide et solidaire.�Un�moment�privilégié�pour�se�former,�pour�partager�les meilleures pratiques, mais aussi échanger sur les difficultés rencontrées sur le terrain.La diversité culturelle des membres du réseau et les expériences terrain de chacun rendent ces rencontres annuelles extrêmement riches.

PEOPLE FIRST : UN ÉVÈNEMENT POUR INSPIRER SUR LES ENJEUX HUMAINS

L’une des missions de l’équipe Développement Durable est de permettre la prise de conscience collective pour que chaque collaborateur puisse être acteur et jouer un rôle à son échelle.En novembre 2017 a eu lieu “People First”, un évènement pour éclairer et partager les enjeux sociaux et sociétaux de l’entreprise. Près de 150 participants ont pu découvrir les projets�d’une�dizaine�intervenants�internes�et�externes :�

Francesca Bonelli de l’organisation “The United Nations High Commissioner for Refugees” est intervenue pour éclairer les participants sur les enjeux liés aux flux migratoires de personnes et notamment le risque de travail forcé qui s’y rattache.

L’organisation BSR est quant à elle venue présenter son projet “HERproject” pour le développement du potentiel des femmes travaillant sur les chaînes d’approvisionnement mondiales. Par exemple, des programmes sur le lieu de travail qui favorisent la santé, l’inclusion financière et l’égalité des sexes.

Des coéquipiers de Decathlon ont aussi eu l’opportunité de présenter les projets et réalisations humains sur lesquels ils�se�sont�investis :�cours�de�sport�dans�les�écoles�indiennes�par�les�coéquipiers�du�magasin�de�Hubli,�actions�sociétales�sur�le�site�du�Kipstadium,�etc.93

TRAVAILLER EN RÉSEAUET INSPIRER POUR AGIR


Nous déployons le projet Greenway d’audits environnementaux pour prévenir les risques de pollution de nos fournisseurs sur le triptyque eau, sol, air.

Nous renforçons notre vigilance sur les fournisseurs ayant obtenu la note “E” selon notre grille d’audit et nous nous attachons à trouver une solution rapide pour stopper le dysfonctionnement.

Nous multiplions les échanges de bonnes pratiques entre les sites de production pour valoriser la prise d’autonomie et de responsabilité et favoriser les duplications de solutions vertueuses.

LE MANAGEMENT ENVIRONNEMENTAL EN CHIFFRES*

En 2017, nous avions épuisé les ressources naturelles que la Terre peut produire en une année dès le 2 août94. La surexploitation de nos écosystèmes, le rejet des émissions de gaz à effet de serre pour produire et développer nos économies met paradoxalement en danger l’ensemble de nos activités. D’autre part, selon un rapport de l’OMS (Organisation Mondiale de la Santé) de 2016, de 3,2 à 7 millions de personnes95 meurent à travers le monde chaque année à cause de la pollution. Nous devons agir sur l’ensemble de ces enjeux liés à la production de nos produits Decathlon�:�l’utilisation�des�ressources�naturelles,�la�pollution�industrielle de l’eau, du sol, de l’air, l’impact de nos déchets et leurs répercussions sur le réchauffement climatique et la santé des populations locales. Decathlon, dans le cadre de son implication dans la responsabilité en production, agit au plus près des impacts en demandant notamment à ses fournisseurs concernés par les rejets d’eaux usées industrielles de respecter un cahier des charges spécifique et de veiller au respect des enjeux de pollution.Les fournisseurs sont désormais évalués selon une grille d’audit environnemental (A, B ou C selon le risque de pollution qu’elles représentent) et les coéquipiers en bureau de production formés et animés pour veiller chaque jour au respect de ces exigences.

* le 31/12/2017

115 évaluations de sites de production sur leur management environnemental en 2017

6 coéquipiers référents sur le management environnemental au service des équipes opérationnelles

294 fournisseurs de rang 1 et Rang 2 concernés par la démarche en 2017

26,8% des sites de productions Rang 1 concernés et évalués A, B ou C selon notre grille d’évaluation, 12,9% des sites de productions Rang 2 concernés et évalués A, B ou C selon notre grille d’évaluation.

DÉPLOYER LE MANAGEMENT ENVIRONNEMENTAL

92.��OPM�:�Operational�Process�Manager�=�Responsable�Développement�Durable�en�Production93. Voir p. 85 pour le détail des actions

94.��Jour�du�dépassement�de�la�Terre,�https://www.overshootday.org/,�calculé�chaque�année�par�l’ONG�Global�Footprint�Network.95.��http://www.who.int/mediacentre/news/releases/2016/air-pollution-estimates/fr/




LE PROJET GREENWAY, LA CONCRÉTISATION DE NOS AMBITIONS

En� 2017,� une� nouvelle� démarche,� appelée� Greenway,� a�été déployée pour prévenir le risque de pollution de nos fournisseurs.Ce projet s’articule autour de la protection du triptyque eau, air et sol. �Pollution� de� l’eau :� s’assurer� que� les� eaux� industrielles�

rejetées sont conformes aux exigences de Decathlon. En cas de divergence entre les normes locales et notre cahier des�charges,�nous�appliquons�la�norme�la�plus�stricte ; �Pollution�de�l’air :�s’assurer�que�des�particules�dangereuses�

ne�sont�pas�rejetées�dans�l’air�; �Pollution�des�sols :�garantir�que� les�déchets�dangereux�ne�

soient pas lessivés par la pluie et ne polluent pas les nappes phréatiques qui sont utilisées notamment pour extraire de l’eau potable.

ACCOMPAGNER NOS FOURNISSEURS VERS UNE RÉDUCTION DE LEURS ÉMISSIONS DE CO2

Pour atteindre notre objectif de stabilisation de nos émissions de gaz à effet de serre à 2021, nous impliquons désormais également�nos�fournisseurs.�Nous�avons�démarré�en�2017�un�premier�travail�d’état�des�lieux�sur�ce�sujet,�grâce�à�notre�outil de calcul d’impact environnemental Ressource Advisor, qui permet à nos partenaires de réaliser leurs bilans C02.La priorité en 2018 est d’accompagner l’amélioration des pratiques chez nos 35 fournisseurs partenaires et particulièrement nos 18 partenaires en Chine. Le déploiement de cette démarche de progrès de réduction des émissions de CO2 au niveau des sites de production sera d’abord mis en œuvre par la formation, pour amener chaque fournisseur à être autonome dans la mesure de leur bilan carbone. Nous accompagnerons ensuite nos fournisseurs pour mettre en place des plans d’action de réduction de ces émissions axés sur l’efficience énergétique.

Les audits environnements permettent ainsi de faire un diagnostic de la situation observée selon la grille mise au point par�nos�équipes�internes.�Le�résultat�prend�la�forme�d’une�note�finale�attribuée�aux�fournisseurs :

A Exemplaire : anticipation des risques.

B Systèmes efficaces : gestion efficace des risques.

C Consolidation : management du risque en cours de construction.

D Élémentaire : risque de pollution dans les six mois.

E Inacceptable : pollution avérée avec un réel danger pour la santé des populations locales.

Lorsque les résultats ne sont pas conformes aux limites fixées (note E), le fournisseur dispose de six mois pour identifier la cause et corriger le problème, avec l’appui de nos équipes sur place. S’il s’agit d’un nouveau fournisseur, nous ne mettons pas en place de relations commerciales avant sa mise en conformité.

Nous avons priorisé en 2017 l’accompagnement des fournisseurs ayant obtenu la note “E” pour qu’ils basculent rapidement en “D”, puis progressent vers un management du risque de plus en plus performant. Dans ce sens, nous avons validé en interne 6 formateurs couvrant le périmètre Chine, Inde, Vietnam, Bangladesh, Afrique et Europe pour accompagner les fournisseurs dans l’amélioration des conditions de management environnemental de leurs usines.Ce� travail� a� aussi� été� possible� grâce� à� la� décision� d’externaliser� la� réalisation� des� audits� environnementaux� de� nos�fournisseurs�via�le�cabinet�SGS.�Nous�avons�ainsi�pu�accélérer�le�déploiement�de�cette�stratégie�et�multiplier�par�sept�le nombre de fournisseurs évalués. Cette collaboration avec le cabinet a permis à nos équipes de se concentrer sur l’accompagnement des plans d’action chez les fournisseurs audités.La volonté à terme est que ces audits environnementaux soient réalisés également par des équipes internes.

Notre cahier des charges couvre les principaux paramètres en matière de suivi de la pollution de l’eau. Il s’appuie sur les normes internationales de qualité des eaux usées définies par la Banque mondiale97 et par le programme ZDHC (Zero Discharge of Hazardous Chemical) dont les travaux font figure de référence pour certaines substances dangereuses98.

FOCUS Un cahier des charges dédié

aux "Eaux usées" comme outil de cadrage des pratiques

Nous concentrons nos efforts sur les usines ayant des procédés industriels, potentiellement à risque pour l’eau, l’air et les sols, car utilisant beaucoup d’eau, de produits chimiques et d’énergie à savoir la teinture, le tannage du cuir, l’impression textile, les traitements de surface et la peinture des métaux.Les quantités d’eaux usées industrielles sont un bon indicateur de risque, car plus on utilise d’eau, plus on utilise en général de produits chimiques et de chaleur. Afin de prioriser nos actions, nous avons donc défini une limite au-delà de laquelle les fournisseurs utilisant ces process industriels à risque doivent être obligatoirement audités : plus de 50 m3 d’eaux industrielles à traiter par jour. Nous recensons environ 300 fournisseurs répondant à ces critères.

FOCUS L’environnement et les

populations locales

En tant que formateur, que fais-tu pour accompagner nos fournisseurs utilisant le process de teinture ?

Au Bangladesh, nous comptons actuellement 58 fournisseurs actifs (Rang 1 et 2). Parmi eux, 18 fournisseurs étaient concernés par les audits environnementaux en 2017.Dès son lancement, partager le sens avec nos fournisseurs est apparu comme une priorité.La difficulté a été de tenir compte du paramètre “couleur des eaux rejetées”. En effet les exigences de Decathlon vont au-delà des contraintes règlementaires locales.Pour autant, quelques fournisseurs de mon panel avaient déjà mis en place un très bon système de traitement des eaux usées. Nous avons choisi de fonctionner sur la base de duplication des bonnes pratiques observées ailleurs. Nous prenons pour exemples les usines qui ont de bons résultats en termes de prévention et réduction de la pollution et nous reproduisons leurs bonnes pratiques dans d’autres usines.Nous réalisons au préalable une étude de faisabilité puis travaillons en étroite collaboration avec les responsables d’usines.

Dans quelle mesure cela a-t-il amélioré l’impact environnemental de ces usines ?Courant 2017, nous avons identifié des non-conformités à nos exigences chez 4 fournisseurs.Ce travail collaboratif a donné lieu à des actions correctives immédiates comme l’ajout d’un processus chimique de décoloration au système de traitement des eaux.Des mesures à long terme ont également été lancées et ont commencé à donner des résultats sur la réduction des coûts de fonctionnement et le gain d’efficacité. Les usines, en s’alignant sur les standards de Decathlon, anticipent le renforcement de futures législations locales et sont plus durables.

Mamun Talukder RAJIB, Responsable DD en production au Bangladesh.

LE PARTAGE DE BONNES PRATIQUES, DU BON SENS QUI FONCTIONNE

97.��http://www.worldbank.org/en/topic/water98.��http://www.roadmaptozero.com/





Nous développons l’achat d’énergie verte dans tous nos sites en France (magasins, entrepôts, sites de marque...). Nous avons 4 pays qui produisent de l’énergie renouvelable sur site pour leur au-to-consommation : l’Italie, l'Espagne, la Belgique et les Pays-Bas.

Nous encourageons les démarches globales d’éco-construction, en lien avec l’environnement local.

Nous analysons les impacts du développement de notre activité digitale.

L'ÉCO-DÉVELOPPEMENT EN CHIFFRES** le 31/12/2017

78 sites certifiés pour leur performance environnementale dans le monde, 64 sites en 2016

6,5% de notre activité commerciale est issue du web

1 352 magasins dans le monde, soit 185 de plus qu’en 2016, 10 nouveaux pays ouverts en 2017

4 928 MWh d’énergie renouvelable produite en 2017

MAGASINS ET TRANSPORTS L’accessibilité des produits à tous est un axe majeur de nos

développements. Pour que chaque utilisateur puisse avoir accès à son équipement sportif, nous développons nos infrastructures partout dans le monde.Nos magasins sont donc implantés, selon un maillage précis, dépendant d’une zone de chalandise, mais aussi d'accessibilité physique (transports en commun, voies cyclables, etc.). Nous sommes conscients que cette implantation de nouveaux bâtiments a un impact sur l'environnement dans lequel ils se trouvent. Nous réfléchissons donc aux moyens de préserver l’environnement local et lorsque cela sera possible, notre objectif sera de développer les énergies renouvelables pour nos implantations.Parallèlement, nous favorisons l’accès de nos produits grâce au développement du digital. De la même façon, nous examinons les conséquences du développement de cette activité et mesurons les impacts environnementaux d’une utilisation renforcée des équipements informatiques liés à notre expansion.

ÉCO-DÉVELOPPER NOTRE RÉSEAU MONDIAL

19% de nos surfaces en propriété sont éco-certifiées dans le Monde

127,2 kWh/m² consommés en moyenne par les magasinssoit - 8, 8% par rapport à 2016

Magasin Decathlon à Taïwan

Ombrière du magasin Decathlon à Avignon, Le Pontet (France)

Magasin Decathlon à Niort, France


MAGASINS ET TRANSPORTS 81

GREEN IT : PENSER UNE TRANSFORMATION DIGITALE RESPONSABLE

En 2017, nous avons souhaité calculer notre impact environnemental lié au domaine informatique. En effet, le virage digital que nous vivons induit une multiplication de nos équipements technologiques, de notre consommation d’énergie liée à leur fonctionnement ainsi que du stockage sécurisé des données avec lesquelles nous travaillons chaque jour.C’est pourquoi nous avons réalisé un inventaire des différentes catégories d’équipements informatiques de l’entreprise : ordinateurs portables et fixes, écrans, tablettes, caisses en magasin, téléphones portables et fixes, serveurs, etc. répartis dans chacun des services de Decathlon (magasin, logistique, service) pour réaliser un bilan carbone.Nous avons couplé ces données aux consommations d'électricité moyennes de ces équipements durant les années 2016 et 2017102. Nous y avons ajouté le cycle de vie des équipements informatiques depuis la production, en passant par l’utilisation et en ajoutant la fin de vie du matériel.

Suite à cet état des lieux, nous avons dégagé plusieurs pistes de travail prioritaires, mises en place dans les services durant l’année 2017 :

Le matériel : la fabrication d’un équipement informatique représentant environ 80 % de son impact, nous privilégions la récupération, la réparation, le matériel reconditionné ou d’occasion. Après son utilisation, nous revalorisons les composants utilisables en les donnant à des associations.

Le stockage de données : nous calculons notre impact lié à l’utilisation des données stockées en externe (Datacenter) et il est significatif : nous diffusons dans tous les magasins un guide de bonnes pratiques pour optimiser l’utilisation des applications mail, internet et stockage, gourmands en énergie.

Dans les magasins, le digital permet également de trouver des sources d’économies d’énergies. Ainsi, la dématérialisation des tickets de caisse pour nos clients est actuellement en test et la mise hors tension de l’ensemble des caisses et des équipements électroniques nomades pour les coéquipiers est automatisée.

MAGASIN DE SAINT- MALO : L'EXPÉRIENCE D’UN MAGASIN ÉCOCONÇU

La gestion du magasin de Saint-Malo (France) est un exemple de ce que Decathlon souhaite mettre en place dans l’ensemble de ses magasins. Le magasin développe une politique globale responsable sur l’ensemble de son exploitation, pas uniquement sur le bâtiment. Ainsi la préservation de la biodiversité est abordée avec l’habitat des abeilles : un labyrinthe de biodiversité à base d’espèces mellifères a été installé, permettant l'implantation de ruches et donc une pollinisation plus intense de l’environnement local. Le magasin se penche également sur la gestion de l’eau, avec une démarche de récupération des eaux pluviales, mais aussi un travail sur le parking pour assurer la non-imperméabilisation du terrain.L’ensemble de ces initiatives sont partagées, notamment grâce à des “éco-walks101”proposées par le magasin aux utilisateurs sportifs et une animation régulière proposée aux écoles de la région.Des “éco-randonnées” sont par ailleurs organisées, avec ramassage des déchets sur le parcours, en partenariat avec les associations et écoles locales.

99. La certification HQE (Haute Qualité Environnementale) est française, la BREEAM est la méthode d'évaluation britannique, DGNB est la norme allemande, LEED est le système nord-américain.

100. Seuls les magasins “Essentiels” ne sont pas équipés de système de gestion centralisée.

101. Eco-marche.102. Certaines données sont des extrapolations.

ÉVOLUTION DE NOS SURFACES EN PROPRIÉTÉ, CERTIFIÉES, DANS LE MONDEEn % de m2

Nous encourageons dans le monde une démarche d’éco-construction des magasins dont nous sommes propriétaires. Decathlon reconnait 4 certifications : LEED, DGNB, HQE99, ou BREEAM. Ainsi, en France, tous nos magasins en propre sont certifiés et en Italie, 100 % des nouveaux magasins sont certifiés LEED depuis 2012. Pour les magasins où nous sommes locataires, nous appliquons une politique de management de l‘énergie consommée et des ressources utilisées : éclairages LED, gestion technique de bâtiment centralisée pour la maîtrise des consignes de température et des horaires de fonctionnement des équipements, dont aujourd’hui tous les magasins sont équipés en France100. Cette politique est soutenue par une animation régulière des équipes sur le sujet et par un guide environnemental, présent dans chaque magasin.Conscients de notre impact, nous avons choisi en 2017 de passer en achats d’énergie verte sur le périmètre France, Royaume-Uni et Italie, même si cette démarche est plus coûteuse financièrement. Nos consommations sont couvertes par des certificats de garantie d'origine, attestant que notre fournisseur a une capacité de production en énergie renouvelable (éolien, hydraulique, solaire...) couvrant nos besoins. Pour aller au-delà de cette démarche et faire un pas de plus vers une énergie locale, deux centrales photovoltaïques ont été installées sur les magasins de Le Pontet (31) et Toulon (83), qui produisent plus que l’énergie nécessaire à la consommation des magasins (éclairage, chauffage, air conditionné…).Au niveau mondial, nous appliquons les meilleures options énergétiques pour nos nouveaux magasins, en fonction de leur implantation géographique et de la règlementation locale.Cette démarche sur une consommation d’énergie renouvelable est envisagée sur le long-terme, pilotée par une personne dédiée.Notre objectif : consommer en moyenne 80 kWh/m²/an en 2019 pour le fonctionnement de nos magasins.

INITIATIVES ET PÉDAGOGIE SUR LES ÉNERGIES RENOUVELABLES

20

15

10

5

0

2015 2016 2017

12,82 % 13,28 %

19 %

Mountain Store, site de Marque à Sallanches, France

Magasin Decathlon de Saint-Malo, France


8382


MAGASINS ET TRANSPORTSMAGASINS ET TRANSPORTS

Tous les magasins Decathlon sont intégrés sur un territoire. En lien avec la société civile, sur une zone commerciale déjà active ou en devenir, ils contribuent au développement de l’ensemble du tissu local qui les entoure. Communautés de sportifs, associations, usagers des terrains de sport, contributions au respect de l’environnement, chaque site, magasin ou entrepôt est une entité qui a sa vie propre. Avec sa proposition sportive, chacun peut amener à apporter un impact positif sur l’ensemble des parties prenantes locales : utilisateurs, habitants, institutions, écoles… mais aussi sur la vie économique, les emplois ou encore les achats locaux.

S’IMPLIQUER DANS LES DYNAMIQUES TERRITORIALES


Le Kipstadium, notre Site de Marque dédié aux sports collectifs, analyse son empreinte territoriale.

Nous multiplions les démarches de collecte de déchets autour de nos implantations, en impliquant nos utilisateurs et nos coéquipiers.

Nous nous développons, proposons des produits, échangeons avec nos communautés, en lien avec nos implantations locales.

103. Fondation FACE : https://www.fondationface.org/104. Réseau Étincelle : http://reseau-etincelle.org/105. https://assotraitsdunion.wordpress.com/a-propos/106. Note attribuée par le cabinet Prophyl : 4,11/5, Empreinte très forte.

KIPSTADIUM : PAR LE SPORT, CRÉER DU LIEN POUR VIVRE ET PARTAGER DES EXPÉRIENCES

Le Kipstadium est un site de marque Decathlon consacré à la pratique des sports collectifs. Il est implanté à Tourcoing (France), dans le quartier de l’Union, sur laquelle plus de 45 % de la population de moins de 25 ans est au chômage. La proposition d’équipements et de terrains dédiés à la pratique du sport s’est intégrée dans une ancienne brasserie, importante auparavant dans le développement économique de la région. Decathlon a souhaité faire de ces constats des opportunités, pour créer du lien avec la population et respecter l’histoire collective, tout en donnant une nouvelle dynamique au lieu, et ainsi créer un endroit qui intègre la notion économique et la dimension sociétale.Dans un premier temps, c’est le lien avec les associations locales qui a été privilégié, puis les entreprises avec lesquelles se sont montés plusieurs partenariats sportifs, et enfin les écoles (environ 350 élèves fréquentent le lieu chaque semaine).Aujourd’hui, au-delà de sa proposition de produits sportifs, Kipstadium rassemble différents domaines d’action :

La “Maison des Sports” : programme développé en lien avec la fondation “Agir contre l’exclusion”. Les

participants sont invités à retrouver les principales notions des matières scolaires principales

(Mathématiques, Histoire, Français...) via les sports collectifs.

Ces sessions pédagogiques sont couplées à des séances de sport, pour

redonner du sens à l’engagement collaboratif, mais aussi au

dépassement de soi. Enfin, grâce aux différents partenariats avec

les entreprises environnantes, l’objectif est l’insertion professionnelle

au travers de deux sessions de deux semaines de stage.

Kipstacadémie : Pour que chaque enfant puisse faire le sport qu’il souhaite, Kipsta a créé un club de football dédié aux enfants qui n’avaient plus accès aux clubs en raison de leur niveau ou de leur handicap ou qui souhaitent découvrir la pratique pour le plaisir de jouer au football. Partenariats avec des structures dédiées au bien commun : Fondation FACE103, Réseau Etincelle104, création de Trait d’Union105… Ouverture aux communautés locales : rapprochement avec les utilisateurs, implication des habitants, sensibilisation des jeunes, participation des entreprises, participation aux Journées du patrimoine.

Partenariats avec la société civile : Mairies, écoles, commissariats,

Maison de l’emploi...

En 2017, les équipes ont souhaité évaluer l’empreinte sociétale106 du Kipstadium, pour transformer des ressentis en indicateurs objectifs et mesurer l’impact et la valeur immatérielle de l’ensemble des expériences qui se vivent dans le lieu. Elle a été jugée comme très forte, compte tenu de la complexité des enjeux.

EN CHIFFRES 90% des jeunes au chômage ayant intégré la “Maison des sportifs” ont trouvé un emploi

4,45/5 : note de satisfaction des utilisateurs sportifs sur l'expérience vécue au Kipstadium

100 jeunes non admis dans les clubs du quartier de l’Union ont intégré la Kisptacadémie


8584



SUBEA DAYSNettoyer votre

spot de plongée!

S’IMPLIQUER ET PRÉSERVER SON ENVIRONNEMENT LOCAL

Plusieurs initiatives sont nées partout dans le monde pour organiser des journées d’implication des coéquipiers des magasins Decathlon pour ramasser les déchets.Spain Clean Up Day :L'évènement a vu le jour en 2015. Depuis, chaque année, des milliers d’utilisateurs et de coéquipiers se mobilisent pour ramasser les déchets et planter des arbres dans les zones déforestées.En 2017, cette journée a rassemblé plus de 4 500 personnes, autour de 94 sites dans toute l’Espagne. Plus de 32 000 tonnes de déchets ont été ramassées et 1 000 arbres ont été replantés. La volonté de Decathlon est de pérenniser et d’amplifier cette initiative, partout dans le monde. C’est pourquoi Decathlon participera au World Clean Up Day, le 15 septembre 2018.

COMMENT S’APPUYER SUR NOS VALEURS ET NOS ATOUTS POUR NOUS DÉVELOPPER AU PLUS PRÈS DES BESOINS DE NOS UTILISATEURS ?

En quoi consiste le Subea Day ?Subea est la marque de Decathlon consacrée à la plongée. Nous sommes en contact direct permanent avec la nature et nous voyons clairement qu’elle se dégrade et que les fonds marins sont de plus en plus pollués. Nous avons voulu agir concrètement et collectivement pour avoir un vrai résultat. Chaque magasin Decathlon est invité à organiser son propre challenge Subea en invitant ses coéquipiers, ses utilisateurs sportifs, toutes les communautés avec lesquelles il est en contact, à participer et à ramasser un maximum de déchets.

Concrètement, comment vous organisez-vous ?Le jour J, nous distribuons des filets, il y a 3 équipes de ramasseurs : un groupe en plongée bouteille, un groupe de snorkelers107 et une équipe sur terre. Tout est encadré en termes de sécurité. Le matin, on ramasse les déchets et l’après-midi, on propose à nos utilisateurs participants de tester nos produits.Pour nous, c’est une vraie journée pour vivre le “Do what I love”. Cela donne du sens à mon travail, ça me donne une vraie énergie avec mon équipe et c’est un contact inestimable avec les utilisateurs de nos produits.

http://developpement-durable.decathlon.com/vie-du-reseau/les-subea-days/

Decathlon a choisi d’ouvrir des lieux créateurs de lien dans 10 nouveaux pays en 2017. Comment nous intégrons-nous sur ces nouveaux territoires ?

Notre ambition est avant tout d’être une entreprise locale dans chacun des territoires, dans chacune des villes où nous nous implantons pour rendre le sport accessible au plus grand nombre. Nous ne voulons pas être une entreprise centralisée à la conquête du monde. Pour cela, il est primordial d’observer, de nous imprégner des cultures et de respecter les usages des coéquipiers locaux. Ce sont nos valeurs que nous exportons mais nos racines locales sont bien profondes. Nous avons partout dans le monde cette même ambition : créer du lien avec nos utilisateurs sportifs pour leur proposer les meilleurs équipements; il faut donc que nos collaborateurs, en tout premier lieu, viennent du pays pour construire un lien authentique et incarné.

À l’heure de l’omnicommerce et de la révolution numérique, comment une entreprise multinationale peut être locale ?

Nos produits doivent être accessibles à tous et le progrès du numérique nous offre une chance incroyable de proposer ces expériences sportives partout dans le monde. Néanmoins, il est de notre responsabilité d’observer les besoins de nos utilisateurs, pour répondre à leur demande d’une part, mais aussi pour développer une offre pertinente localement, qui créera un bénéfice durable pour tous. C’est pour cette raison que les responsabilités sont prises par des acteurs locaux : ils créent leurs propres réseaux de partenaires, développent leur offre. C’est comme cela que nous avons créé des panoplies de pêche sous glace en Russie ou que nos équipes badminton sont depuis plusieurs années établies en Chine !

Anne Lagier, Leader du Subea Day

Jean-Marc Lemière, Essaimeur de talents chez Decathlon

107. Snorkeling : pratique de la plongée avec masque, palmes et tuba.

Decathlon organise partout dans le monde des évènements dédiés à ses utilisateurs sportifs. En Italie, près de 10 évènements nationaux ont rassemblé plus de 90 000 utilisateurs qui ont pu soit découvrir un nouveau sport soit améliorer leur pratique auprès d’experts. Parallèlement, les points fidélité acquis permettent aux porteurs de la carte de réserver une séance dans l’association de leur choix parmi les 1 100 clubs proposés. Plus de 11 600 réservations ont été faites depuis mai 2017.

FOCUS

Faire découvrir de nouveaux sports

à nos utilisateurs

http://bit.ly/DecathlonWCUP-FR


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150

100

50

02016 2017

"Garantir l’accès de tous à des services énergétiques fiables, durables et modernes, à un coût abordable" est le 7e objectif de l’ONU, dans ses objectifs de Développement Durable.

Pour relever ce défi mondial, Decathlon a un rôle à jouer pour économiser les ressources consommées, notamment les matières premières et l’énergie.

Dans chacun des pays où nous disposons de magasins, un leader des consommations énergétiques est chargé d’animer la réduction de la consommation des sites. Cette gestion a permis une baisse de 8,8 % sur 2017 pour les magasins.

L'implantation d'un nombre croissant de sites a entrainé une plus grande production de déchets en 2017. Ce domaine interpelle de plus en plus nos utilisateurs et nos collaborateurs, ce qui a multiplié des initiatives partout dans le monde. Cet état des lieux montre que nous sommes dans une dynamique avec une marge de progrès devant nous : nous devons capitaliser sur les bonnes pratiques déjà identifiées pour envisager un déploiement rapide d’une démarche de plus grande ampleur sur le tri et la valorisation des déchets.

OPTIMISER NOTRE GESTION DES DÉCHETS ET DE L’ÉNERGIE

LA GESTION DE L'ÉNERGIE ET DES DÉCHETS EN CHIFFRES** le 31/12/2017

707 magasins équipés d'éclairages LED, soit 55,3% des magasins (en propre + en location)108

39 leaders Énergie dans les pays, responsables de la réduction des consommations énergétiques des sites Decathlon, soit 14 de plus par rapport à 2016

1 575 tonnes de cintres recyclés, soit 63% de plus qu’en 2016

Consommation d’énergie :

127,2 kWh/m² pour les magasins, soit -8,8% par rapport à 2016

74 kWh/m² pour les entrepôts, soit + 8,5% par rapport à 2016


Le réseau de leaders environnement pays s’étend, se structure et de plus en plus de pays établissent leur stratégie locale.

Le taux de tri de nos déchets se dégrade au niveau mondial, mais, parallèlement, s’améliore dans les pays européens au niveau des magasins.

108. En tant qu'équipement, ce chiffre concerne nos bâtiments en location et en propriété, au niveau mondial. 109. Voir informations supplémentaires sur le “Spain Clean Up Day” dans le chapitre “Notre empreinte territoriale”, p. 86

UN RÉSEAU MONDIAL DÉDIÉ À LA GESTION DE L’ÉNERGIE

Pour répondre à l’impératif global de diminution de nos consommations énergétiques, nous avons mis en place un réseau de leaders Énergie, dédié à l’action sur cette thématique. Ces équipes sont animées chaque trimestre sur la consommation de leur pays.Ces acteurs animent la consommation d’énergie des réseaux de magasins et entrepôts dans chaque pays. Ils collectent les données environnementales (consommation électrique, énergies renouvelables, gaz naturel, production et tri des déchets) et définissent la stratégie à adopter localement, adaptée aux besoins et aux ressources du territoire, ainsi que de la mise en place du plan d’action correspondant.Les données collectées permettent d’avoir les bonnes informations sur les impacts environnementaux de leurs sites, afin de prendre la mesure des sources d’émissions les plus importantes, pour orienter les plans d’action par la suite.Cette organisation sous forme de réseau permet d’agir localement de manière plus pertinente. En effet, chaque pays possède des besoins et des ressources différentes, selon le climat auquel il est soumis (besoin de chauffage ou de climatisation, besoin de plus ou moins de lumière, etc.), mais aussi selon ses ressources disponibles (énergie issue de panneaux photovoltaïques possible grâce à l’ensoleillement suffisant, par exemple). Ce fonctionnement permet l’échange de bonnes pratiques, portées à la connaissance de tous, mais aussi une montée en expertise sur ce sujet qui permet la flexibilité et la pertinence des décisions ainsi que la rapidité de mise en œuvre locale.

UNE POLITIQUE ENVIRONNEMENTALE GLOBALE : L’EXEMPLE DE L’ESPAGNE

Decathlon Espagne a commencé à écrire sa stratégie environnementale en 2014. Dès 2015, un leader pays est nommé afin de déployer un plan d’action énergétique et déchet sur tout le territoire afin notamment de réduire son empreinte carbone et d’économiser les ressources d’énergie grâce à l’optimisation de process.Des projets concrets ont ainsi vu le jour, comme le “Spain Clean Up Day”, qui rassemble les utilisateurs et les coéquipiers autour de la collecte de déchets109, le déploiement de solutions de mobilité douce pour les collaborateurs (Autopartage, mise à disposition de vélos et de parkings à vélos pour les utilisateurs), des initiatives d’économie circulaire avec la récupération en magasin et le recyclage de balles de tennis pour en faire des tongs de plage, la récupération des cartouches de chasse (270 000 cartouches collectées, soit 2 tonnes de plastique et métal), ou encore le programme “Zero Decote” : une mobilisation de l’ensemble des coéquipiers pour qu’il n’y ait plus d’article jeté inutilement. Par exemple, la création de références spécifiques (bouchons de gourde, éléments de packaging...) qui permettent de remettre facilement les produits en rayons, sans en commander de nouveaux. Ce programme a permis l’économie de près de 2,8 T. éq. CO2.Toutes ces actions sont répertoriées sur leur site externe dédié au Développement Durable : http://www.decathlonmedioambiente.es/

68,2 74

139,5 127,2

Magasins Entrepôts

* kWh par m2 par an dans le monde magasins et entrepôts

ÉVOLUTION DES CONSOMMATIONS ÉNERGÉTIQUES*

Panneaux photovoltaïques, Magasin Decathlon d'EVERE, Belgique Magasin Decathlon de Calais, France


8988



*Magasins Decathlon, sites de marque, entrepôts en propre

TYPES DE DÉCHETS GÉNÉRÉS PAR NOS SITES DANS LE MONDE*

ÉVOLUTION DU TRI DES DÉCHETS PAR LES ÉQUIPES*

UNE POLITIQUE DE TRAITEMENT DES DÉCHETS QUI PREND DE L’AMPLEUR

Nos différentes activités produisent des déchets, traités chaque jour par les équipes dans les magasins, sites de marque, services centraux et entrepôts. Il s’agit principalement de papiers, de cartons, de plastiques, de ferrailles et de bois. Ces déchets sont issus de nos emballages, de nos produits défectueux, de nos consommables quotidiens.En 2017, plus de 88 002 tonnes de déchets ont été générées par nos sites. Si certains pays ont une démarche structurée de gestion des déchets en collaboration avec des prestataires, nombreux sont ceux qui n’ont pas encore atteint ce niveau de maturité, Decathlon étant fortement dépendant des filières de valorisation existantes et des règlementations locales. Conscients du chemin qu’il reste à parcourir, notre volonté est de construire un réseau de leaders autonomes et responsables, à l’image de celui en place sur la gestion des consommations énergétiques.

POUR NOS CINTRES, APPLIQUER LA STRATÉGIE DES 3 R (RÉDUIRE, RÉUTILISER, RECYCLER)

Nous avons commencé en 2014 un projet consistant à mettre sur cintre les produits Decathlon directement à l’étape de leur production. Tous les vêtements arrivent en magasin sur cintre depuis 2015. Nous avons souhaité créer un circuit de récupération en boucle fermée pour réduire nos déchets et nos émissions de GES.Aujourd’hui, dans 8 pays, les équipes récupèrent les cintres pour les recycler en matière première et en faire de nouveaux cintres pour Decathlon. En 2017, 1 575 tonnes de cintres en plastique ont été recyclées, soit + 63 % par rapport à l’année précédente (964 tonnes en 2016). De plus, tous les cintres achetés cette année sont produits à partir de 50 % de plastique recyclé.Parallèlement, nous organisons la collecte des cintres en Belgique, aux Pays-Bas et en Allemagne, pour qu’ils soient directement réutilisés, sans passer par le recyclage. En 2017, les 200 000 cintres collectés ont permis l’économie de 19 tonnes de CO2

110.

Déchetsen mélange62 %

Autres(bois, ferrailles,

textile, etc.)4 %

Emballages triés6 %

Papier etcarton triés

28 %

110. Économies réalisées sur la base de la production et du transport des cintres.

L’Organisation Mondiale de la Santé déclare que 12,6 millions de décès prématurés sont liés à l’insalubrité de l’environnement et notamment, à la pollution de l'air111, chaque année.En parallèle, le programme des Nations-Unies pour l’Environnement s’accorde à dire que le transport est en grande partie responsable de la pollution de l’air, qui est une source majeure d'émissions de gaz à effet de serre.Face à l’urgence environnementale, il est aujourd’hui nécessaire de trouver des alternatives pour limiter notre impact et favoriser la mobilité durable. Le transport (ferroviaire, aérien, routier, maritime, etc.) est l’un des secteurs prioritaires pour agir afin d’améliorer la qualité de l’air, des eaux et lutter contre les nuisances sonores en particulier en milieu urbain. Au regard de notre activité, Decathlon agit à 3 niveaux : Le transport et stockage de ses marchandises Les déplacements de ses clients et de ses collaborateurs jusqu'à nos magasins, plateformes logistiques

et bureaux La promotion de la mobilité douce des utilisateurs dans leur vie quotidienne.Pour satisfaire nos utilisateurs, nous nous devons de répondre à une forte exigence quant à la disponibilité de nos produits en magasin tout en respectant nos impératifs de coûts et de délais.

TRANSPORTER NOS PRODUITS, FAVORISER L'ÉCOMOBILITÉ

LE TRANSPORT ET LA MOBILITÉ EN CHIFFRES** le 31/12/2017

54,91 m3 taux de remplissage par camion entre les entrepôts de grand import et les entrepôts de distribution en Europe, contre 54,04 m3 en 2016, soit +1,61%

21,86% de transport multimodal post acheminement en Europe, soit +3,31% par rapport à 2016

385 g éq. CO2 émis par produit Decathlon livré en Europe, soit 2,4% de plus qu’en 2016


Nous privilégions l’utilisation des moyens de transports moins impactants pour l’environnement, à savoir le ferroviaire et le maritime pour le transport de nos marchandises.

Nous prenons l'engagement de réduire significativement le transport aérien, qui est le mode le plus impactant à ce jour, concernant nos livraisons en France distribuées dans les magasins européens. Nous souhaitons atteindre l'objectif de 0% de nos produits transportés par avion le plus rapidement possible.

Nous maximisons le nombre de produits transportés grâce à des packagings moins encombrants et une disposition des produits optimisée dans les contenants.

111. http://www.who.int/mediacentre/news/releases/2016/deaths-attributable-to-unhealthy-environments/fr/

Magasins Entrepôts

100

90

80

70

60

50

40

302015 2016 2017

41 %

89 % 85 %

62 %

40 % 39 %

Créd

it : F

anta

sia

Num

eris


9190



RÉPARTITION DES PRODUITS TRANSPORTÉS PAR TYPE DE TRANSPORT EN EUROPE

ÉVOLUTION DE L’IMPACT ENVIRONNEMENTAL DE NOS PRODUITS LIVRÉS EN MAGASIN EN EUROPE*

DES PAYS DE PRODUCTION VERS L’EUROPE

DES ENTREPÔTS GRAND IMPORT VERS LES PLATEFORMES DE DISTRIBUTION

DES PLATEFORMES DE DISTRIBUTION VERS LES MAGASINS

Maritime82,3 %

Ferroviaire3,4 %

Aérien6,5 %

Routier 7,8 %Maritime68 316 994

Ferroviaire2 427 803

Aérien123 108 953

Routier2 139 473

* En g. éq. CO2 par article

STOCKER ET TRANSPORTER

Nos équipes logistiques s’adaptent en continu aux nouvelles stratégies et ambitions de l’entreprise pour satisfaire nos utilisateurs et livrer nos magasins dans les meilleurs délais. C’est pourquoi elles travaillent quotidiennement à la réduction des distances parcourues par nos articles et à l’optimisation des chargements de nos différents modes de transport.

Concernant les modes de transports utilisés pour l’acheminement de nos produits, différents leviers d’action sont identifiés :

Le 20 novembre 2017, le premier train arrivant de Wuhan en Chine est arrivé directement à la plateforme multimodale de Dourges pour approvisionner les magasins Decathlon.

En 2018, la plateforme de Dourges accueillera à la fois des trains partagés et des trains block112. Jusqu’à présent, les conteneurs qui étaient acheminés par les rails l’étaient sur des "trains partagés" par différentes entreprises. Grâce à ces trains partagés, Decathlon a réussi à augmenter son volume annuel de fret de 300 % sur le train.

L’entrepôt de Dourges traitera ainsi en moyenne 30 conteneurs par semaine soit environ 460 000 articles. Une fois arrivés, les produits sont envoyés vers les entrepôts régionaux dans toute l’Europe113, puis dans les différents magasins européens.

Une partie des transports aériens et maritimes sera transformée en transport ferroviaire par la création de cette liaison directe entre les usines en Chine et les entrepôts continentaux en France, réduisant ainsi de moitié le temps de transport des produits (par rapport aux voies maritimes), mais aussi le nombre de trajets en camion.

Au global, le recours au transport ferroviaire permettra de faire baisser de 36 % les émissions de CO2 liés à cette pratique.

Decathlon France s'engage à réduire le transport aérien afin qu'au plus vite aucun produit vendu dans les magasins français n'ait fait l'objet de ce mode de transport.

En parallèle, nous continuons à privilégier le transport maritime et nous ne travaillons qu’avec les compagnies maritimes recensées par l’initiative du “Clean Cargo Ranking Group114”.

L’optimisation des chargements reste une priorité. Du côté de la conception de nos packagings, nous avons notamment élaboré des cartons avec un encombrement moindre et avons augmenté le remplissage de nos contenants115.

Dès 2016, le projet "Optibox" a permis de travailler sur le choix du carton et le remplissage de l'espace vide. Nous avons ainsi optimisé le contenant de 79 millions de produits ce qui a permis d’économiser 575 tonnes éq. CO2, 4 322 m3 d'eau et près de 10 millions d’euros.

Enfin, en 2017, grâce au travail et à l’animation de nos équipes opérationnelles logistiques, le volume moyen de remplissage a atteint 54,91 m3 par camion, soit +1,61 % de plus qu’en 2016, pour 14 666 articles, par camion, en moyenne.

112. Train-block : train de marchandises complet qui est acheminé directement de son point de départ à son point de destination, sans remaniement intermédiaire.

113. France, Espagne, Italie, Belgique, Roumanie, Hongrie, Allemagne, Royaume-Uni et Pologne.114. https://www.bsr.org/en/collaboration/groups/clean-cargo-working-group115. Voir chapitre Écoconception, p 47

Le train étant une bonne alternative écologique au transport aérien, tout en étant rapide et économique, nous travaillons à l’intensification de son utilisation.

Grégoire GENEAU, Supply & Logistics

International financial controller

ENCOURAGER L’ÉCOMOBILITÉ DES PERSONNES

En tant que concepteur et vendeur de moyens de transport doux et neutre à des prix accessibles tels que le vélo et la trottinette, Decathlon joue un rôle majeur dans la promotion de la mobilité durable partout dans le monde. En 2017, Decathlon a vendu près de 4 millions de vélos au niveau mondial, tout modèle confondu (y compris vélos de villes, hybrides et intermodaux) et tous âges confondus.En facilitant l’entretien et la réparation, nous souhaitons encourager leur usage régulier sur la durée. Les ateliers ont réparé à travers le monde 685 000 vélos soit une croissance de 11 % par rapport à 2016. Le marché des pièces détachées a connu une croissance de 10 % par rapport à 2016.

* En T. éq. CO2

ÉMISSION DE CO2 PAR MOYEN DE TRANSPORT*

* au 31/12/2017

RÉPARTITION DES VOLUMES DE PRODUIT TRANSPORTÉS PAR MOYEN DE TRANSPORT*

100

90

80

70

60

50

40

30

20

10

02016 2017

300

250

200

150

100

50

02016 2017

100

90

80

70

60

50

40

30

20

10

02016 2017

TOTAL 2016 : 376 g 2017 : 385 g

245 g 73,7 g

57 g

259 g76,7 g

49,4 g


9392



L’INDEMNITÉ KILOMÉTRIQUE VÉLO, DECATHLON FRANCE EN TÊTE DE PELOTON

En instaurant l'indemnité kilométrique à hauteur de 25 centimes par kilomètre parcouru dans la limite de 200 € par an par collaborateur, nous avons visé trois objectifs : la promotion de la pratique du vélo et donc du sport, la santé et le bien-être des collaborateurs ainsi que la diminution de l’impact environnemental lié à la mobilité urbaine. Selon l'Observatoire de l'indemnité kilométrique vélo116, nous sommes l’entreprise de France avec le plus de collaborateurs y ayant droit. Aujourd’hui, 723 de nos salariés soit 3,2 % des collaborateurs en France ont bénéficié de cette indemnité.

LES CHALLENGES DE LA MOBILITÉ DES HAUTS DE FRANCE ET DE L’ITALIE

En France, nous avons participé au “challenge de la mobilité” des Hauts de France qui vise à promouvoir les modes de transports alternatifs des actifs. Decathlon est arrivé premier des classements "meilleur taux de transport en commun" et "meilleur taux de modes actifs"117.En Italie, a été organisée en septembre "la quinzaine de la mobilité"118. C'est un défi organisé à l’échelle de tous les Decathlon d’Italie, visant à encourager par la communication les collaborateurs à utiliser leur vélo pour se rendre sur leurs lieux de travail pour la 2e année consécutive. Durant cette période, nous comptabilisons 700 trajets en vélo de la part de nos collaborateurs ce qui représente environ 35 000 kilomètres.

FOCUS SUR LA BELGIQUE

Une "enquête fédérale de Mobilité" a été menée en 2017 auprès des coéquipiers de Decathlon Belgique. Les résultats ont permis d’identifier qu'à fin juin 2017, sur les 3 400 collaborateurs, 64 % venaient en voiture, 24 % en transports en commun et seulement 2 % venaient à vélo.Pour encourager ce dernier mode de transport, Decathlon Belgique a décidé d’aller plus loin que le minimum légal prescrit et de prendre en charge 100 % de l'abonnement de train de ses collaborateurs en contrat permanent à partir du moment où ils s’engagent à utiliser le train pour se rendre sur leurs lieux de travail.

116. http://www.villes-cyclables.org/?mode=observatoire-indemnite-kilometrique-velo117. http://www.challenge-mobilite-hdf.fr/blog/d%C3%A9couvrez-les-r%C3%A9sultats-de-l%C3%A9dition-2017-du-challenge118. https://www.lovetoride.net/italia/companies?locale=it-IT

INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

94


MAGASINS ET TRANSPORTS

Notes méthodologiques RDD 2017

Note 3 : Ces périmètres correspondent aux scopes 1,2 et 3 de la méthode GHG Protocol. À noter que les chiffres communiqués pour le bilan global 2016 et pour le bilan global 2017 sont arrondis au millième.L'historique du bilan des émissions de gaz à effet de serre a été revu pour l'exercice 2016 :- concernant le Scope 1, des consommations de gaz naturel étaient manquantes sur l'année 2016 et ont été complétées en 2017.-concernant le Scope 3, une mise à jour des impacts des produits a été effectuée en raison d'une nouvelle méthode d'extraction des données automatisée ainsi que de nouvelles modélisations d'impact de produits réalisées en 2016. Ces dernières permettent d'affiner le résultat de l'impact des produits et c'est pourquoi l'impact du scope 3 a augmenté.Note 4 : Nous avions prévu un pic à 7,8 millions de tonnes CO2 en 2017. Nous avons finalement atteint 8,2 millions de tonnes C02 et donc un écart de 5%. On constate une variation de +15% au lieu des 10% prévu (en prenant en compte le retraitement des données 2016). L'évolution de notre croissance économique (CA et quantités) est toujours parallèle à la courbe de nos émissions CO2.

CHANGEMENT CLIMATIQUE 2016 2017

LES REJETS DE GAZ À EFFET DE SERRE

Émissions de gaz à effet de serre en tonnes équivalent C02 émises par Scope (du 1/01 au 31/12)

7 181 737 T. éq. C02 (Note 3) 8 245 543 T. éq. C02 (Note 4)

Scope 1 21 661 T. éq. C02 27 806 T. éq. C02

Scope 2 165 717 T. éq. C02 177 970 T. éq. C02

Scope 3 6 994 359 T. éq. C02 8 039 767 T. éq. C02

Répartition des émissions de gaz à effet de serre par activité (du 1/01 au 31/12)

Production Produits 72 % (Note 3) 73 %

Déplacement des clients 17 % 15 %

Transports des produits 4 % 5 %

Construction et Exploitation des sites 5 % 5 %

Déplacement des coéquipers 2 % 2 %

EMPLOI 2016 2017

EFFECTIF TOTAL ET LA RÉPARTITION DES SALARIÉS PAR SEXE, PAR ÂGE ET PAR ZONE GÉOGRAPHIQUE (MONDE)

Effectif total (situation au 31/12) Monde : 78 267 Monde : 82 171 (Note 5)

Effectif par genre (situation au 31/12)

Femmes 49 % 48,5 %

Hommes 51 % 51,5 %

HUMAIN ET MANAGEMENT

NOS INDICATEURS DE PERFORMANCES

ENJEUX ET STRATÉGIES

INFORMATIONS "PROFIL DE L'ENTREPRISE" 2016 2017

Chiffre d'Affaires Decathlon (CA) 9,97 Mds € 11 Mds €

Évolution du Chiffre d'Affaires n/n-1 + 9,5 % + 10,8 % (Note 1)

Nombre d'utilisateurs sportifs (Millions) 225 250

Nombre de magasins Decathlon dans le monde 1 176 1 352

Nombre de nouveaux points de vente n/n-1 + 164 + 185 (Note 2)

Nombre de pays de distribution 29 39

Nombre d'entrepôts et de plateformes logistiques 45 58

Nombre de Sports Signés (marques des produits Decathlon) 50 69

Quantités de produits vendues (Mds) 1,054 1,204

Nombre de pays de production :

avec des équipes Decathlon physiquement présentes 22 25

sans équipes Decathlon physiquement présentes 27 24

Nombre de bureaux de production Decathlon 39 43

Nombre de fournisseurs pour les produits Decathlon

1 213 fournisseurs de Rang 1

(produits finis et composants)109 fournisseurs de Rang 2

1 090 fournisseurs de Rang 1

(produits finis et composants)314 fournisseurs de Rang 2

Nombre de coéquipers en charge de la relation et animation des fournisseurs 1 644 1 943

Nombre de sites de production Decathlon en propre 10 10

Montant des provisions et garanties pour risques en environnement 0 0


Note 1 : À taux de change constants.Note 2 : Ouvertures seulement, sans tenir compte des fermetures.


9796


INDICATEURS ET MÉTHODOLOGIEINDICATEURS ET MÉTHODOLOGIE

FORMATION (MONDE) 2016 2017

% de la masse salariale consacrée au plan de formation en France (du 1/01 au 31/12)

3,86 % 3,98 %

Nombre de coéquipiers moniteurs ayant donné au moins 1 formation au cours de l'année (du 1/01 au 31/12)

10 872 9 554 (Note 8)

Nombre total d'heures de formation en présentiel (du 1/01 au 31/12)

1 604 669 1 154 105 (Note 9)

Nombre total d'heures de formation en e-learning (du 1/01 au 31/12)

179 305 240 588 (Note 10)

Nombre de coéquipiers ayant suivi au moins 1 e-learning (du 1/01 au 31/12)

34 850 57 057

Nombre de coéquipiers ayant suivi une formation qualifiante du Programme UP (du 1/01 au 31/12)

Bac +2 : 5 diplômés / 17 en coursLicence : 2 diplômés / 1 en coursMaster : 10 diplômés / 4 en cours

CQP Chasse : 29 en cours

24 VAE (Note 11)

Nombre de collaborateurs ayant suivi une formation qualifiante du Programme HOPE (du 1/01 au 31/12)

24 24 (Note 12)


Note 8 : Prise en compte des personnes inscrites en tant que moniteur sur l'outil Myprogress et ayant réalisé au moins 1h de formation dans l'année.Note 9 : Le nombre d'heures de formation en présentiel prend en compte les formations de l'outil MyProgress et celles de Decathlon Exchanges. À noter que les données 2016 ont été retraitées suite au changement de processus de récupération des données pour 2017 (pas de recoupement entre les effectifs myIdentity et les effectif paye).Note 10 : Le nombre total d'heures de formation en e-learning prend en compte les heures de formation suivies en temps thérorique en e-learning avec l'outil MYLO. 17 209 contenus e-learning disponibles sur la plateforme donc 7 788 datant de 01/01/2017.Note 11 : Programe UP : il s'agit de la formation diplômante proposée par Decathlon et ses partenaires qui vient valider l'expérience professionnelle des coéquipiers (VAE : validation des acquis de l'expérience).Note 12 : Programme HOPE : il s'agit d'une formation interne diplômante de type MBA Corporate en partenariat avec l'école IESEG.


Note 13 : Coéquipières ayant en animation hierarchique au moins 1 personne.Note 14 : 0,5 % de seniors en 2017 soit 414 coéquipiers de 55 ans et plus au global de l'entreprise.

ÉGALITÉ DE TRAITEMENT 2016 2017

MESURES PRISES EN FAVEUR DE L’ÉGALITÉ ENTRE LES FEMMES ET LES HOMMES (MONDE)

Répartition des coéquipiers par genre (situation au 31/12)

Monde 51,2% Hommes - 48,8% Femmes 51,5% Hommes - 48,5% Femmes

Europe & Russie 50,9% Hommes - 49,1% Femmes 51,3% Hommes - 48,7% Femmes

Asie 50,9% Hommes - 49,1% Femmes 51% Hommes - 49% Femmes

Afrique & Moyen-Orient 59,1% Hommes - 40,9% Femmes 58,5% Hommes - 41,5% Femmes

Amériques 61,7% Hommes - 38,3% Femmes 59,1% Hommes - 40,9% Femmes

Océanie N/A N/A

Nombre de femmes managers dans l'entreprise (situation au 31/12)

4 096 soit 34,6 % des managers au global

4 713 soit 36% des managers au global (Note 13)

POLITIQUE DE LUTTE CONTRE LES DISCRIMINATIONS (MONDE)

% de seniors (personnes ayant 55 ans ou plus) (situation au 31/12)

0,52 % 0,5 % (Note 14)

EMPLOI 2016 2017

Effectif par tranche d'âge (situation au 31/12)

moins de 20 ans 3,9 % 4,9 %

de 20 à 29 ans 65,6 % 63 %

de 30 à 39 ans 21,8 % 22,5 %

de 40 à 49 ans 6,9 % 7,5 %

50 ans et plus 1,8 % 2,1 %

Effectif par zone géographique (situation au 31/12)

Europe & Russie 73,6 % (Note 6) 71,9 %

Asie 23,5 % 24,7 %

Afrique & Moyen-Orient 1,4 % 1,7 %

Amériques 1,5 % 1,6 %

Océanie n/a n/a

Effectif par activité (situation au 31/12)

Commerce et services 76,2 % 74,3 %

Logistique 11 % 11,2 %

Conception/production 6,1 % 6,2 %

Métiers supports 6,7 % 8,4 %

EMPLOI 2016 2017

RÉMUNERATIONS ET LEURS ÉVOLUTIONS (MONDE)

Masse salariale Monde en € (du 1/01 au 31/12) 1 793 615 773 2 026 583 062

% de la masse salariale / Chiffre d'Affaires (du 1/01 au 31/12)

18 % 18 %

ORGANISATION DU TRAVAIL 2016 2017

ORGANISATION DU TEMPS DE TRAVAIL (MONDE)

% des effectifs en contrats permanents (du 1/01 au 31/12)

70,6 % 72,8 % (Note 7)

% des effectifs en contrats non permanents (situation au 31/12)

n/d 27 %


Note 5 : Cet indicateur prend en compte les coéquipiers en contrats permanents, en contrats non-permanents et les stagiaires.Note 6 : Les données 2016 ont été recalculées car les zones géographiques ont été redéfinies pour le rapport Développement Durable 2017.


Note 7 : Soit 59 792 coéquipiers en contrats permanents et 22 220 en contrats non permanents. À relativiser en fonction de la saisonnalité et selon la législation des pays. Le % restant représente les stagiaires dans le monde.


9998



Conformément au plan d'action mis en place lors du Rapport Développement Durable 2016, nous intégrons cette année trois pays supplémentaires dans la collecte des données issues des logiciels de paie afin d'augmenter la représentativité et la fiabilité du périmètre.L'Allemagne, le Portugal et la Pologne ont donc été intégrés en sus des 5 pays précédents (France, Espagne, Italie, Belgique et Chine), ce qui porte le périmètre total à 84,2 % de l'effectif monde.Les indicateurs suivants portent uniquement sur ces 8 pays :

ENTRÉES & SORTIES DES COÉQUIPIERS (8 PAYS) 2016 2017

Nombre d'embauches en contrats permanents (du 1/01 au 31/12)

9 036 12 674

Nombre d'embauches en contrats non permanents (du 1/01 au 31/12)

47 876 55 536

Total des d'embauches en contrats permanents et non permanents (du 1/01 au 31/12)

56 912 68 210

Nombre de départs en contrats permanents (du 1/01 au 31/12)

8 940 (Note 17) 11 743 (Note 17)

Nombre de démissions en contrats permanents (du 1/01 au 31/12)

7 463 10 375

Nombre de licenciements en contrats permanents (du 1/01 au 31/12)

715 881

Nombre de départs en retraite en contrats permanents (du 1/01 au 31/12)

13 30

Taux de Turnover sur les effectifs permanents (du 1/01 au 31/12)

France 20,96 % 22,12 %

Chine 38,79 % 46,54 %

Espagne 12 % 21,09 %

Italie 8,58 % 5,96 %

Belgique n/d 15,13 %

Allemagne n/d 39,54 %

Portugal n/d n/d (Note 18)

Pologne n/d 28,38 %

ORGANISATION DU TEMPS DE TRAVAIL (8 PAYS) 2016 2017

% Effectif en contrats permanents travaillant à temps complet (situation au 31/12)

56,82 % (22 919 coéquipiers) 56,32 % (27 050 coéquipiers)

% Effectif en contrats permanents travaillant à temps partiel (situation au 31/12)


% Effectif en contrats non permanents travaillant à temps complet (situation au 31/12)

15,07 % (3027 coéquipiers) 13,98 % (3 032 coéquipiers)

% Effectif en contrats non permanents travaillant à temps partiel (situation au 31/12)



Note 17 : La différence entre la somme des démissions, licenciements et départs en retraite et le total des départs s'explique via les départs intitulés "autres départs" comme les ruptures conventionnelles, les fins de période d'essai etc.Note 18 : Cet indicateur de Turnover prend en compte le nombre total de départs ramenés à l'effectif mensuel moyen. Le taux de turnover s'explique à la fois par la forte saisonnalité de nos activités et notre volonté de permettre à des étudiants de financer leurs études en travaillant chez Decathlon. À noter que la donnée est non disponible pour le Portugal en 2017 (moyenne des effectifs par mois non réalisé).


Note 15 : Résultat de l'Enquête Decathlon Team Barometer réalisée auprès des coéquipiers Decathlon sur le mois de septembre 2017 sur 60 028 coéquipiers répondants (l'enquête 2016 avait été réalisée en septembre 2016 sur 51 780 coéquipiers).


Note 16 : Les pays concernés par l'actionnariat salarié sont : Allemagne, Belgique, Brésil, Cambodge, Chine, Corée du Sud, Espagne, France, Hongrie, Italie, Mexique, Maroc, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Russie, Singapour, Sri-Lanka, Taïwan, Thaïlande, Turquie, Royaume-Uni. À ce jour l'actionnariat n'est pas ouvert en Inde et au Vietnam. En compensation, les coéquipiers locaux perçoivent une prime correspondant à l'actionnariat qui n'est pas de l'actionnariat au sens strict du terme.


RÉSULTATS DE L'ENQUÊTE DECATHLON TEAM BAROMETER (MONDE)

% des collaborateurs ayant répondu à l'Enquête Decathlon Team Barometer 85 % 87 % (Note 15)

% de personnes ayant repondu "Oui tout à fait" ou "Putôt Oui" à la question :

Mon salaire est juste au regard de mes responsabilités 59 % 59 %

Je suis accompagné(e) sur mon développement personnel 86 % 81 %

Je suis accompagné(e) sur mes savoir-faire 86 % 85 %

Je suis accompagné(e) sur mes performances 86 % 83 %

Je peux m'exprimer et je suis écouté(e) 92 % 91 %

Je suis heureux(se) de venir travailler tous les matins au service de notre projet et de mon projet 91 % 91 %

Je suis fier(e) et heureux(se) de venir travailler chez Decathlon 94 % 93 %

J'ai confiance en mon leader et mon leader a confiance en moi 88 % 89 %

Je me sens en sécurité dans mon environnement de travail 93 % 94 %

Je grandis par la responsabilité 88 % 89 %

Je pratique mon sport régulièrement 77 % 80 %

Nous pratiquons du sport et fêtons les victoires ensemble 72 % 74 %

INFORMATIONS PORTANT SUR L'ACTIONNARIAT SALARIÉ (MONDE)

% du capital détenu par les salariés actionnaires (situation au 31/12)

11,7 % 11,96 %

% des salariés actionnaires (situation au 31/12) 50,7 % 58,2 %

Nombre de salariés actionnaires (situation au 31/12) 38 547 42 505

Nombre de pays concernés par l'actionnariat salarié (situation au 31/12)

25 24 (Note 16)


101100



ACCIDENTS DU TRAVAIL (8 PAYS) 2016 2017

Nombre d'accidents du travail ayant provoqué un arrêt (du 1/01 au 31/12)

France 1 120 1 112

Chine n/d n/d (Note 21)

Espagne 385 467

Italie 179 173

Belgique 128 146

Portugal n/d 85

Pologne n/d 63

Allemagne n/d 10

Notes méthodologiques RDD 2017Note 21 : La définition de l'AT est à approfondir pour une meilleur compréhension des pays (notamment hors UE - Exclusion des données Chine).

Notes méthodologiques RDD 2017Note 22 : Certaines données n'ont pas été obtenues en 2017 en raison de limites culturelles pour certains pays et du droit d'avoir cette information. Pas de déclarations en France pour les ESAT.


MESURES PRISES EN FAVEUR DE L’EMPLOI ET DE L’INSERTION DES PERSONNES HANDICAPÉES (8 PAYS)

Taux de coéquipiers avec reconnaissance handicap (situation au 31/12)

France 3,7 % 3,93 % (Note 22)

Chine n/d n/d

Espagne 2 % n/d

Italie 2,92 % 0,06 %

Belgique n/d n/d

Portugal n/d n/d

Pologne n/d 0,7 %

Allemagne n/d 0,57 %

Notes méthodologiques RDD 2017Note 23 : Un bénéficiaire est une personne en situation de fragilité ou de handicap bénéficiant directement des actions de nos projets Fondation, à savoir la pratique du sport, la mise à disposition d'infrastructures, de matériels sportifs. Grâce à ces actions, ces bénéficiaires sont accompagnés vers l'insertion dans la société puis l'employabilité.À noter que les données 2017 ne sont pas comparables avec les données 2016 et d'une année sur l'autre.En effet, les équipes de la Fondation Decathlon ne s'animent pas sur la quantité mais sur la qualité des projets. Elles accompagnent des projets permettant d'avoir un impact positif dans la vie des bénéficiaires, de développer leur employabilité et pour les plus jeunes l'accès à l'éducation dans une relation long terme avec des équipes de Decathlon.

ACTIONS DE PARTENARIAT OU DE MÉCÉNAT 2016 2017

Nombre de projets validés par la Fondation Decathlon (du 1/01 au 31/12)

42 33

Nombre de bénéficiaires des projets de la Fondation Decathlon (du 1/01 au 31/12)

46 371 21 463 (Note 23)

Nombre de pays concernés par les projets de la Fondation Decathlon (du 1/01 au 31/12)

7 6

ABSENTÉISME (8 PAYS) 2016 2017

Taux d'absentéisme pour les contrats permanents (du 1/01 au 31/12)

France 3,18 % 3,24 % (Note 19) Chine n/d n/d Espagne 2,9 % 2,98 % Italie 5,17 % 5,9 % Belgique n/d 4,79 % Allemagne n/d n/d Portugal n/d n/d Pologne n/d n/d

Notes méthodologiques RDD 2017Note 19 : Correspond au nombre d'heures non travaillées pour raison d'absentéisme / nombre d'heures théoriques travaillées.Tous les pays ne suivent pas l'indicateur absentéisme sur leur périmètre d'où l'absence de données pour Chine, Portugal, Pologne et Allemagne.La définition des absences à prendre en compte est à approfondir pour une meilleur compréhension des pays.

ORGANISATION DU DIALOGUE SOCIAL (8 PAYS) 2016 2017

Nombre d'accords signés au cours de l'année France : 18 / Belgique : 1Espagne, Italie, Chine : 0 19 (Note 20)

Nombre d'accords signés au cours de l'année concernant la santé et la sécurité au travail 0 3

Notes méthodologiques RDD 2017Note 20 : Cela concerne uniquement les accords signés en France en 2017.

LISTE DES ACCORDS SIGNÉS EN 2017 EN FRANCE SOCIÉTÉ/PÉRIMÈTRE CONCERNÉ INTITULÉ DE L'ACCORD

LES ACCORDS MULTITHÉMATIQUESFrance DECATHLON SAS PV NAO* 2017France DECATHLON SAS PV NAO 2018France DECATHLON SAS Participation aux bénéficesFrance DECATHLON LOGISTIQUE Participation aux bénéficesFrance DECATHLON SA Participation aux bénéficesFrance DECATHLON SAS Accord d'intéressementFrance DECATHLON LOGISTIQUE Accord d'intéressementFrance DECATHLON SA Accord d'intéressementFrance DECATHLON SA PV NAO 2017France DECATHLON SA PV NAO 2018France DECATHLON LOGISTIQUE PV NAO 2017France DECATHLON LOGISTIQUE PV NAO 2018

LES ACCORDS SUR L'ORGANISATION ET LE TEMPS DE TRAVAILFrance DECATHLON SAS Droit à la déconnexion

France DECATHLON SA Avenant à l'accord sur le travail du dimanche

France DECATHLON LOGISTIQUE Droit à la déconnexion

LES ACCORDS LIÉ À LA DIVERSITÉFrance DECATHLON SAS Égalité ProfessionnelleFrance DECATHLON LOGISTIQUE Égalité ProfessionnelleFrance DECATHLON SA Égalité Professionnelle

LES ACCORDS SUR LE DIALOGUE SOCIALFrance DECATHLON SAS CHSCT Régionaux

*Les NAO sont les négocations obligatoires en France. Elles portent sur les salaires, l'organisation et le temps de travail, etc.


103102



LOYAUTÉ DES PRATIQUES 2016 2017

MESURES PRISES EN FAVEUR DE LA SANTÉ ET DE LA SÉCURITÉ DES CONSOMMATEURS

Nombre de retours qualité pour un million de produits Decathlon vendus (du 1/01 au 31/12)

1 269 (Note 29) 1 158 (Note 30)

% d'utilisateurs sportifs enchantés par les produits Decathlon (du 1/01 au 31/12)

52 % (Note 31) 58 % (Note 32)

Nombre d'actions correctives qualité pour les produits Decathlon et autres marques internationales AMI (du 1/01 au 31/12)

277 366 (Note 33)

Nombre de produits Decathlon et AMI concernés par ces actions correctives qualité (du 1/01 au 31/12)

1,7 millions de produits (Note 34) 2,8 millions de produits

Répartition du traitement des actions correctives qualité pour les produits Decathlon et AMI (du 1/01 au 31/12)

Réparation des articles : 47 %Destruction des articles: 45 %

Autres : 8 % (Note 35)

Réparation des articles : 63 %Destruction des articles: 34 %

Autres : 3 %

Nombre de produits défectueux renvoyés aux équipes de conception pour analyse des causes racines (du 1/01 au 31/12)

N/A 43 673 (Note 36)

MANAGEMENT DES SUBSTANCES CHIMIQUES 2016 2017

% de coéquipiers formés à la conformité chimique du produit / métiers concernés (du 1/01 au 31/12)

86 % 22 % : soit 299 coéquipiers formés en 2017 (Note 37)

% de fournisseurs ayant signé la dernière version des exigences RSL de Decathlon sur les substances chimiques (du 1/01 au 31/12)

73,8 % 83.3 % (Note 38)

% de tests conformes aux exigences toxicologiques de Decathlon (du 1/01 au 31/12)

97,26 % 97,03 % (Note 39)

Nombre de coéquipiers et fournisseurs ayant été formés sur le management des substances chimiques en production lors d'un coaching terrain (du 1/01 au 31/12)

40 coéquipiers15 fournisseurs

36 fournisseurs(Note 40)

Notes méthodologiques RDD 2017Note 29 : La donnée 2016 a été retraitée par rapport à la valeur communiquée dans le Rapport DD 2016 avec l'intégration du rappel Client Belge sur les vélos électriques.Note 30 : L'indicateur RPM ne prend pas en compte les retours des ventes Internet et les appâts vivants de pêche.L'amélioration entre 2016 et 2017 de 8,75% est due au travail de fond des équipes conception sur l'amélioration de nos produits.Il y a eu un très bon travail de veille qualité, nous avons augmenté nos actions qualité correctives, ce qui nous a permis de retirer rapidement des produits non conformes. À noter que l'objectif sur cet indicateur est à 1150 PPM.Note 31 : Le choix de l'indicateur a été revu pour le Rapport Développement Durable 2017 afin d'aligner au mieux les équipes opérationnelles en interne sur une définition et méthodologie commune ("% de sportifs ayant donné une note de 5/5 sur la note avis produits par rapport à l'ensemble des notes avis produits données, sur l'année 2017"). Nous nous alignons ainsi avec l'indicateur clé de l'entreprise pour ainsi viser 65% de sportifs enchantés en 2019. Cet alignement permet une meilleure clarté et simplicité pour les équipes. Les données 2016 ont de ce fait été recalculées.Note 32 : Sur 911 090 avis récoltés sur des produits Decathlon en 2017 (hors produits AMI). L'indicateur portait sur 647 491 avis récoltés en 2016.Note 33 : En 2017, nos équipes qualité en conception et en production ont réussi à détecter beaucoup plus rapidement des problèmes qualité sur nos produits (en stock en entrepôts et en magasin). D'où l'augmentation de nos actions qualité (isolement des produits défectueux...) et qui a ensuite impacté la satisfaction de nos clients. En parallèle, des actions ont été menées pour améliorer les produits en capitalisant sur les problèmes identifiés. À noter que cet indicateur ne prend pas en compte dans le périmètre le Brésil.Note 34 : Erreur sur la donnée communiquée dans le Rapport DD 2016, correction de la donnée 2016. Cet indicateur ne prend pas en compte dans le perimètre le Brésil que ce soit pour 2016 ou 2017.Note 35 : - Réparation des articles : produits réparés en magasins et en entrepôts

- Destruction des articles : produits détruits en magasins et en entrepôts - Autres : transfert de stock détruit /réparé/retour fournisseurs

Note 36 : Cet indicateur a été intégré dans le rapport Développement Durable à partir de l'exercice 2017. Il concerne les quantités de produits ou composants défectueux acheminés vers les équipes de conception des Sports Signés ou les coéquipers de nos bureaux de production pour analyse des causes racines.

Notes méthodologiques RDD 2017Note 24 : Soit 206 coéquipiers sur 347 ingénieurs produits en 2017. Objectif de 85% pour fin 2018.Note 25 : Cet indicateur porte sur les produits Decathlon concernés par les procédés industriels suivants : habillement, confection lourde ( matériels à base de textile comme par exemple sac à dos, tentes, sac de couchages, ballons...) et chaussures. Les produits Decathlon issus des procédés industriels plastique, composite, métal, optique, électronique et agrochimie sont de nouveau hors scope en 2017.Note 26 : Cet indicateur porte sur les produits Decathlon concernés par les procédés industriels suivants : habillement, confection lourde (matériels à base de textile comme par exemple sac à dos, tentes, sac de couchages, ballons...) et chaussures. Les produits Decathlon issus des procédés industriels plastique, composite, métal, optique, électronique et agrochimie sont de nouveau hors scope en 2017.Cet indicateur en 2017 porte sur le perimètre France et sera étendu progressivement en terme de périmètre couvert sur les prochaines années. Un problème informatique a empêché le calcul environnemental pendant 6 mois, problème dû au transfert des fonctions de gestion des composants dans l'outil de conception produit finis et qui a impacté la performance de l'indicateur sur la Saison Printemps/Eté 2017.À noter l'objectif sur cet indicateur d'affichage Environnemental ABCDE : 100% des produits (Textile, confection lourde et chaussure) avec affichage environnemental en 2019.Note 27 : Le calcul de cet indicateur se fait sur le tonnage de fil polyester issu des sources suivantes : polyester vierge "classique" teint masse, polyester recyclé, polyester recyclé teint masse.L'objectif fixé pour 2021 sur cet indicateur est de 100% de fil polyester utilisé pour les produits Decathlon issu de sources plus durables.Note 28 : Le calcul de cet indicateur se fait sur le tonnage du coton issu de l'agriculture biologique, du coton BCI et du coton recyclé.La performance 2017 s'explique notamment par la croissance très importante d'utilisation du coton BCI par rapport au coton conventionnel, avec une stabilisation du coton organique et un début de croissance prometteur pour le fil recyclé. Ce résultat s'explique aussi par la mise en place d'une animation et pilotage mensuel renforcés auprès des équipes internes (process, sports signés) pour atteindre l'objectif 2020.L'objectif fixé pour 2020 sur cet indicateur est de 100% de coton utilisé pour les produits Decathlon issu de sources plus durables.

2016 2017

CONSOMMATION DE MATIÈRES PREMIÈRES ET LES MESURES PRISES POUR AMÉLIORER L’EFFICACITÉ DANS LEUR UTILISATION

% d'Ingénieurs Produit ayant réalisé au moins 1 évaluation environnementale vérifiée & validée par un référent eco-conception (situation au 31/12)

50,16 % 59,37 % (Note 24)

% de produits Decathlon pour lesquels une évaluation environnementale a été réalisée (du 1/01 au 31/12)

Saison A/H 2016 : 52,92 %(soit 2 562 produits

sur 4 841 produits conçus)

Saison P/E 2017 : 53,78 %(soit 2 150 produits


Saison A/H 2017 : 61,68 %(soit 2 670 produits


Saison P/E 2018 : 54,22 %(soit 1 786 produits


(Note 25)

% de produits Decathlon avec un affichage environnemental ABCDE disponible sur internet ou magasin (du 1/01 au 31/12)

Saison P/E 2016 : 7,9 %(soit 331 produits


Saison A/H 2016 : 8,7 %(soit 420 produits


Saison P/E 2017 : 5,03 %(soit 201 produits


Saison A/H 2017 : 16,49 %(soit 714 produits


(Note 26)

% du polyester utilisé pour les produits Decathlon issu de ressources plus durables (du 1/01 au 31/12)

7,35 % équivalent à 4 500 tonnes

9,4 % équivalent à 6 300 tonnes (Note 27)

% du coton utilisé pour les produits Decathlon issu de ressources plus durables (du 1/01 au 31/12)

14,4 % équivalent à 5 255,4 tonnes

55,2 % équivalent à21 167 tonnes (Note 28)

Coton issu de l'agriculture biologique 2,8 % (1 013 tonnes) 4 % (1 685 tonnes)

Coton BCI 11,6 % (4 206 tonnes) 51 % (19 394 tonnes)

Coton recyclé 0,1 % (36 tonnes) 0,2 % (88 tonnes)

PRODUITS ET SERVICES


105104



IMPACT TERRITORIAL, ÉCONOMIQUE ET SOCIAL DE L'ACTIVITÉ DE LA SOCIÉTÉ 2016 2017

Nombre d'évènements clients-acteurs ECA organisés en France (du 1/01 au 31/12)

1 663 événements dans 119 magasins :

1 045 événements sportifs,618 sorties sportives en 2016

3 438 animations sportives dans 119 magasins :

911 événements sportifs, 2 527 sorties sportives en 2017

POLLUTION ET GESTION DES DÉCHETS 2016 2017

MESURES DE PRÉVENTION, DE RECYCLAGE ET D’ÉLIMINATION DES DÉCHETS

Quantités de déchets en tonnes générés par les sites(magasins Decathlon, sites de Marques, entrepôts en propre) (du 1/01 au 31/12)

75 661 tonnes 88 002 tonnes (Note 44)

Papiers et cartons triés 24 541 tonnes (32%) 24 730 tonnes ( 28%)

Emballages triés N/A 5 283 tonnes ( 6%)

Plastiques triés 2 123 tonnes (3%) N/A (Note 45)

Autres (bois, ferrailles, textiles, etc.) 3 400 tonnes (5%) 3 177 tonnes ( 4%)

Déchets en mélange 45 597 tonnes (60%) 54 811 tonnes (62%)

Taux de tri par activité (du 1/01 au 31/12)

dans les magasins 40 % 39 % (50% sur le périmètre Europe de l'Ouest) (Note 46)

dans les entrepôts 85 % 62 % (83% sur le périmètre Europe de l'Ouest) (Note 47)

Notes méthodologiques RDD 2017Note 44 : Somme des quantités de déchets générés par nos sites par type : papier/carton trié, plastique trié, déchets industriels banals non triés en mélange, autres déchets (métal trié, déchets organiques triés, bois trié, textile trié, verre trié, équipements électriques et électroniques triés, déchets dangereux triés, batteries triées, lampes triées, emballages triés, caoutchouc trié).L’indicateur ne prend pas en compte : les sites ayant moins de 12 mois d’activité, les bureaux de production , les usines de production en propre, les pays ayant moins de 5 sites en 2017.L'évolution des résultats 2017 suit l'évolution des nouveaux magasins. Cela signifie qu'il n'y a pas d'amélioration de la quantité de déchets générés par site malgré les efforts réalisés pour diminuer le packaging.Note 45 : Inclus dans "Autres" car inférieur à 1%.Note 46 : Détérioration de l'indicateur due à l'intégration de la Chine et Allemagne par rapport à l'année dernière pour lesquels il n' y a pas de données réelles communiquées. Dans ce cas les quantités sont estimées et considérées à 100% comme non triées. Cette intégration permet une meilleure représentativité globale de l'indicateur mais ne signifie pas une dégradation réelle. La détérioration due à ces nouveaux pays est limitée par les bonnes performances de l'Italie, la Belgique, les Pays Bas qui ont des taux supérieurs à 60%.Note 47 : Détérioration de l'indicateur due à l'intégration de la Chine (3 entrepôts) pour laquelle il n' y a pas de données réelles communiquées. Dans ce cas les quantités sont estimées et considérées à 100% comme non triées. Cette intégration permet une meilleure pertinence de l'indicateur.La détérioration due à l'inclusion de la Chine est néanmoins limitée par les bonnes performances de l'Italie, la France, la Belgique, l'Espagne qui ont des taux supérieurs à 85%.

MANAGEMENT DES SUBSTANCES CHIMIQUES 2016 2017

Durée moyenne avant 1er contact avec les clients en cas de remontée clients (du 1/01 au 31/12)

1,76 jours 1,05 jours (Note 41)

Temps de réponse aux clients pour question sur les substances chimiques ou réactions cutanées (du 1/01 au 31/12)

37 jours en moyenne(19 jours en moyenne pour les questions clients en France et

international et 41 jours en moyenne pour les réactions cutanées en France et international)

30 jours en moyenne(questions + réactions cutanées)

(Note 42)

Notes méthodologiques RDD 2017Note 37 : Cet indicateur de formation concerne les métiers de conception et de production chez Decathlon soient 1 359 coéquipiers concernés.Beaucoup de sessions de formations ont été données en France ou en pays. Le réseau interne de Relais "Toxicologie" est devenu autonome et cela se voit sur le nombre de formations données.À noter que la méthodologie de calcul n'a pas été la même entre 2016 et 2017 ce qui fait que les données ne sont pas comparables. En 2016, nous avions 86% de la population globale concernée, formée sur la toxicologie en cumulé alors qu'en 2017, a été calculé le % de la population globale concernée formée sur l'année 2017 sur la toxicologie (soit 22%). Depuis 5 ans nous formons entre 200 et 350 personnes par an, donc la grande majorité de la population concernée est formée.Note 38 : L'objectif qui a été fixé sur cet indicateur est de : 100 % des fournisseurs en activité ont signé la RSL.Pas d'animation sur 2017 de la signature de la RSL version J (applicable pour 2016 & 2017) vu que la mise à jour de la RSL avait été effectuée en 2016.Note 39 : Sur 7 800 produits Decathlon testés sur leur conformité toxicologique en 2017 (5 941 produits Decathlon testés en 2016).Concernant le nombre de produits Decathlon testés sur leur conformité toxicologique, l'ouverture des USA à la distrubtion et la forte volonté de l'entreprise de ne prendre le moindre risque a eu comme conséquence d'augmenter le nombre d'homologation chimiques de nos produits (Augmentation de notre fréquence de test et donc de notre nombre de tests in fine. Nous avons une vision plus large de la conformité chimique de nos produits grâce à cela).Concernant le résultat 2017 de l'indicateur "% de tests conformes aux exigences toxicologiques de Decathlon", le benzyl benzoate a été ajouté dans le plan de contrôle en 2017 avec des exigences très basses. En cours d'année nous nous sommes rendus compte que ces limites n'étaient pas pertinentes. En ne tenant pas compte du benzyl benzoate, le % de tests conformes passe à 97,44%, soit une légère amélioration par rapport à 2016.Note 40 : L'objectif fixé pour 2017 était de former plus de 30 fournisseurs. Il s'agit là d'une des stratégies prioritaires de l'équipe "risque chimique"de Decathlon. De ce fait, 8 moniteurs ont été validés en pays pour pouvoir donner cette formation, ce qui va accélerer l'autonomie et permettre de déployer cette stratégie encore plus vite en 2018 dans chaque zone.Note 41 : Une nouvelle organisation impliquant les centres de relation clients des pays principaux (France, Espagne, Italie, Chine, Allemagne, Inde, UK, Russie, Roumanie etc.) a permis une baisse significative des délais de prise en charge auprès des clients avec le gain d'une 1/2 journée de temps de premier contact client (1,05 jours en 2017 vs 1,76 jours en 2016). L'objectif d'un délai inférieur à 2 jours qui avait été fixé pour 2017 a été atteint et nous souhaitons maintenir ce résultat pour 2018.Note 42 : Notre délai est plus court que celui imposé par la réglementation européenne sur le sujet (45 jours Vs 30 jours) et nous souhaitons maintenir ce résultat pour 2018.

Notes méthodologiques RDD 2017Note 43 : Selon les référentiels reconnus de certifications internationales LEED, BREEAM, HQE, DGNB.

POLITIQUE GÉNÉRALE EN MATIÈRE ENVIRONNEMENTALE 2016 2017

ORGANISATION DE LA SOCIÉTÉ POUR PRENDRE EN COMPTE LES QUESTIONS ENVIRONNEMENTALES, ET LE CAS ÉCHÉANT, LES DÉMARCHES D’ÉVALUATION OU DE CERTIFICATION EN MATIÈRE D’ENVIRONNEMENT

Nombre de magasins Decathlon ayant obtenu une certification environnementale (situation au 31/12)

64 78 (Note 43)

Nombre de magasins Decathlon ouverts sur l'année ayant obtenu une certification environnementale (du 01/01 au 31/12)

13 14

% des aires de vente magasins en propriété avec certification environnementale (m²) (situation au 31/12)

13,3 % 19 %

Nombre d'entrepôts Decathlon ayant obtenu une certification environnementale (situation au 31/12)

8 8

MAGASINS ET TRANSPORTS


107106



SOUS-TRAITANCE ET FOURNISSEURS 2016 2017

IMPORTANCE DE LA SOUS-TRAITANCE

Nombre de pays de production (situation au 31/12)

avec des équipes Decathlon physiquement présentes 22 25 (Note 59)

sans équipes Decathlon physiquement présentes 27 24 (Note 60)

Nombre de bureaux de production Decathlon (situation au 31/12)

39 43 (Note 61)

Nombre de coéquipiers en charge de la relation et animation des fournisseurs (situation au 31/12)

1 644 1 943 (Note 61)

Nombre de fournisseurs pour les produits Decathlon (du 1/01 au 31/12)

1 213 Fournisseurs de Rang 1 (produits finis & composants)

109 fournisseurs de Rang 2

1 090 fournisseurs de Rang 1 (produits finis & composants)

314 fournisseurs de Rang 2(Note 62)

Nombre d'ateliers de production Decathlon en propre (situation au 31/12)

10 10

Nombre de fournisseurs "Partenaires" (situation au 31/12) 31 35

Ancienneté moyenne des fournisseurs :100 premiers fournisseurs en terme de volume d'achats par Decathlon (situation au 31/12)

< à 1 an 3 % 1 % (Note 63) de 1 à 3 ans 22 % 23 % de 3 à 5 ans 21 % 16 % de 5 à 10 ans 50 % 39 % de 10 à 20 ans 4 % 17 % > à 20 ans 0 % 4 % Moyenne 8,5 ans 9 ans

RESPONSABILITÉ EN PRODUCTION

Notes méthodologiques RDD 2017Note 59 : Pays de production avec équipe : un bureau de production Decathlon est présent dans le pays.Bangladesh, Brésil, Cambodge, Chine, Egypte, Ethiopie, France, India, Indonesie, Italie, Mexique, Maroc, Pakistan, Pologne, Portugal, Roumanie, Russie, Singapour, Corée du Sud, Sri-Lanka, Taïwan, Thaïlande, Tunisie, Turquie, Vietnam.Note 60 : Pays de production sans équipe : pays de production dont les fournisseurs sont animés par des équipes Decathlon provenant d'un autre pays, pas de bureau Decathlon dans ce pays.Autriche, Albanie, Belgique, Bosnie, Bulgarie, Croatie, République Tchèque, Finlande, Georgie, Allemagne, Hongrie, Japon, Lithuanie, Madagascar, Malaisie, Myanmar, Serbie, Slovakie, Slovenie, Espagne, Suisse, Pays-Bas, Royaume-Uni, Ukraine.Note 61 : Croissance organique de nos activités achats. Liste des bureaux de production Decathlon : DP Bangladesh (DP Dhaka, DP Chittagong), DP Brazil, DP Cambodia, DP CIS, DP China (DP Guangzhou, DP Nanjing, DP Ningbo, DP Qingdao, DP Shanghaï, DP Shenzhen, DP Suzhou, DP Tianjin, DP Wuhan, DP Xiamen), DP Egypt, DP Ethiopia, DP France, DP India (DP Chennai, Coimbatore, DP Mysuru, DP Surat, DP Kanpur, DP Delhi, DP Ludhiana), DP Indonesia, DP Italy (DP Desio, DP Padova), DP Mexico, DP Morocco, DP Pakistan, DP Poland, DP Portugal, DP Romania, DP Singapore, DP South Korea, DP Sri-Lanka, DP Taïwan, DP Thaïland, DP Tunisia, DP Turkey, DP Vietnam (DP Ho Chi Minh, DP Hanoï), DP Pologne, DP Ethiopie et DP Pakistan ont ouvert leurs bureaux de production en 2017.Note 62 : Continuation de notre stratégie de consolidation du panel fournisseurs. Un fournisseur de Rang 1 : Fournisseur lié contractuellement avec une société de Decathlon pour la production ou l'assemblage de produits finis / semis finis (via contrat de fabrication) ou pour l’approvisionnement de matières premières ou composants (via contrat d'achat), recevant les bons de commandes et facturant directement ladite société.Un fournisseur de rang 2 : Fournisseur contribuant à la chaîne de valeurs des produits Decathlon, en relation commerciale directe avec un fournisseur de rang 1, avec lequel il organise la gestion des bons de commande et de facturation.Decathlon se réserve la possibilité d'intervenir dans le choix ou la validation de ce fournisseur Rang 2, sans toutefois intervenir dans la relation commerciale et juridique entre ces fournisseurs Rang 1 et 2.

Notes méthodologiques RDD 2017Note 63 : Nous poursuivons dans notre logique de relation long-terme avec nos fournisseurs tout en maintenant une dynamique d'ouvertures de nouveaux fournisseurs.

UTILISATION DURABLE DES RESSOURCES 2016 2017

CONSOMMATION D’ÉNERGIE, LES MESURES PRISES POUR AMÉLIORER L'EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE ET LE RECOURS AUX ÉNERGIES RENOUVELABLES

Consommation globale d'énergie par types d'énergie des sites (magasins Decathlon, sites de Marques, entrepôts en propre) (du 1/01 au 31/12)

Electricité, en kWh 454 561 099,6 547 329 325,9 (Note 49) Gaz, en kWh 19 294 913,7 63 406 340,6 (Note 49)

Consommation d'énergie en kWh par m2 dans les magasins (du 1/01 au 31/12)

139,5 kWh/m2 127,2 kWh/m2 (Note 50)

Consommation d'énergie en kWh par m2 dans les entrepôts (du 1/01 au 31/12)

68,2 kWh/m2 74 kWh/m²

Production d'énergie renouvelable en kWh par les magasins (du 1/01 au 31/12)

3 870 238 kWh 4 928 292,2 kWh (Note 51)

Notes méthodologiques RDD 2017Note 49 : L’indicateur ne prend pas en compte : les sites ayant moins de 12 mois d’activité, les bureaux de production, les usines de production en propre. L'évolution des résultats sur 2017 s'explique par les ouvertures de nombreux magasins en 2017.Note 50 : Cette amélioration s'explique notamment :

> par la bascule de 412 magasins en 2016 sur un éclairage LED à actuellement 707 magasins, > par le partage de bonnes pratiques d'efficacité énergétique au travers du réseau interne des responsables maintenance > par les investissements dans des équipements d'efficacité énergétique > et par la construction de nouveaux magasins en 2016 avec des nouveaux équipements d'efficacité énergétique

Note 51 : L'indicateur 2017 prend en compte désormais les sites Decathlon (magasins, entrepôts) qui produisent de l'énergie renouvelable pour de l'auto-consommation. Le périmètre pour 2016 couvrait les sites italiens et belges concernés alors que pour 2017 le périmètre prend en compte la Belgique, l'Italie, la Hongrie et les Pays-Bas et donc 26 magasins et 1 entrepôt (sur 30 sites produisant des énergies renouvelables et donc 90% de la production totale). Cet indicateur n'a pas pu être collecté pour 2017 pour l'Espagne qui a pourtant un site produisant des énergies renouvelables.

UTILISATION DES SOLS 2016 2017

Nombre d'articles expédiés en logistique par m2 en Europe (du 1/01 au 31/12)

1 352 articles/m² 1 413 articles/m² (Note 52)

Notes méthodologiques RDD 2017Note 52 : Stratégie de rationalisation et d'optimisation des m2 et des m3, avec notamment la mise en place de mezzanines sur certains entrepôts de distribution ce qui permet d'optimiser les m3. Décision de limiter en 2017 le périmètre étudié à l'Europe.

Notes méthodologiques RDD 2017Note 53 : Le résultat 2017 s'explique par l'impact du transport aérien et du transport traction.Note 54 : L'augmentation s'explique par la hausse du transport aérien. Le poids chargeable passe de 14 026 tonnes d'aérien en 2016 à 16 570 tonnes en 2017. Le nombre d'articles transportés vers l'Europe par aérien représente en 2017 : 6,5% des articles transportés.Note 55 : Ouverture de 3 nouveaux entrepôts de distribution et volumétrie à la hausse vers les pays de l'Est.Note 56 : Ouverture de 3 nouveaux entrepôts de distribution qui ont permis de rapprocher le stock vers les magasins (ex. les magasins roumains sont aujourd'hui livrés par l'entrepôt de Bucarest alors qu'avant ils étaient livrés par l'entrepôt de Hongrie ce qui representait une plus grande distance).Note 57 : La valeur 2016 a été retraitée suite à une erreur due à une confusion entre le nombre de TEUS (Equivalent 20 pieds) et le nombre de containers. L'indicateur 2017 s'explique par l'utilisation du train pour le post-acheminement des ports vers les entrepôts de grand import :40,94 % pour les flux arrivée Espagne, 6,28% pour les flux arrivée France.Note 58 : Stratégie d'amélioration du taux de remplissage surtout vers les entrepôts de distribution les plus éloignés.

TRANSPORT 2016 2017

Impact C02 du transport des produits Decathlon livrés en Europe (en g.C02/article) (du 1/01 au 31/12)

376 g eq.C02/article 385 g eq.C02/article (Note 53)

Des pays de production vers l'Europe 245 259 (Note 54) Des entreprôts grand import vers les plates-formes

de distribution 73,7 76,7 (Note 55)

Des plates-formes de distribution vers les magasins 57 49,4 (Note 56)% de transport multimodal post acheminement en Europe (du 1/01 au 31/12)

21,16 % 21,86 % (Note 57)

Volume moyen de remplissage par camion entre les entrepôts de grand import et les entrepôts de distribution en Europe (en m3/camion) (du 1/01 au 31/12)

54,04 m3

(14 711 articles par camion)

54,91 m3

(14 666 articles par camion)(Note 58)


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PRISE EN COMPTE DANS LES RELATIONS AVEC LES FOURNISSEURS ET LES SOUS-TRAITANTS DE LEUR RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE

% d'acquisition des compétences Développement Durable en production (situation au 31/12)

N/A 57 % (Note 67)

Nombre de sites de production concernés par les évaluations RHP (situation au 31/12)

Nombre de sites de production de rang 1 concernés 1 038 1 022 (Note 68)

Nombre de sites de production de rang 2 concernés 256 314

Nombre d'évaluations RHP réalisées (du 1/01 au 31/12) 877 1 018

% des évaluations RHP réalisées en interne (du 1/01 au 31/12)

73,4 % 66 % (Note 69)

Notes méthodologiques RDD 2017Note 67 : Correspond à 57% d'autonomie sur les compétences "Développement Durable en production". En effet, courant 2017 un nouvel outil Skill Matrix a été mis en place, cet outil ayant pour but d'animer la compétence des coéquipiers et non plus la formation. Chaque équipe de production renseigne son niveau d'avancement dans son plan de compétence. La consolidation permet de suivre les personnes autonomes et non plus les personnes ayant suivi la formation. C'est cet outil qui a été utilisé pour renseigner cet indicateur pour le Rapport Développement Durable 2017 malgré une fiabilité relative (saisie manuelle et animation peu poussée).Note 68 : Ces 1 022 sites concernés par la RHP correspondent à 846 fournisseurs dans l'outil interne Supplier Data Base (SDB). Un contrôle de croisement a été mis en place en janvier 2018 en comparant cette liste de 846 fournisseurs à la liste des fournisseurs ayant du Chiffre d'Affaires en 2017 émise par le service Achat. Un écart de 244 codes fournisseurs a été constaté. Après une première analyse il a été constaté que ces 244 codes fournisseurs sont bien présents dans la SDB mais n'apparaissent pas dans les extracts pour plusieurs raisons techniques.Au 19/02/2018, il reste 194 codes fournisseurs pour lesquels les corrections n'avaient pas encore été faites soit un écart de 17,8%. Un travail collaboratif et une animation trimestrielle par les équipes RHP & Achat ont été désormais mises en place pour réduire cet écart.Note 69 : La priorité des équipes Développement Durable en production a été d'investir plus de temps sur l'accompagnement des coéquipers et fournisseurs.

% de sites de production évalués A, B ou C lors des évaluations RHP (situation au 31/12)

sites de production de rang 1 concernés évalués A, B ou C 68 % 69 % (Note 70)

sites de production de rang 2 concernés évalués A, B ou C 49 % 49 %

Notes méthodologiques RDD 2017Note 70 : Les indicateurs 2016 pour la RHP (Responsabilité Humaine en Production) ont été calculés à la date du 4/01/2018 à partir de l'outil SDB.

Focus sur les résultats RHP (situation au 31/12)

pour les fournisseurs partenaires évalués A, B ou C

84% A : 4 % (2 sites)

B : 42 % (21 sites)C : 38 % (19 sites)

88 %A : 2 % (1 site)

B : 45 % (29 sites)C : 41 % (26 sites)

(Note 71)

pour les ateliers de production en propre évalués A, B ou C 60 % 80 % (Note 72)

Notes méthodologiques RDD 2017Note 71 : Pour 2016, le périmètre de l'indicateur "% ABC partenaires" concernait 42 sites de production appartenant aux 31 fourniseurs partenaires de Decathlon.Pour 2017, le périmètre de cet indicateur concerne désormais 64 sites de production appartenant aux 35 fournisseurs partenaires de Decathlon. 56 sites partenaires ont évalués en 2017 en RHP sur les niveaux ABC (1 site A / 29 sites B / 26 sites C).À noter une animation renforcée à partir de septembre 2017 de cet indicateur suite à la décision de revoir l'objectif des partenaires à 100% de ABC pour le 31/12/2017.Note 72 : Les 2 usines Chine qui avaient été évaluées en niveau D RHP ont mis en place les plans d'action nécessaires et sont passées en niveau B en 2017.


IMPORTANCE DE LA SOUS-TRAITANCE

Ventilation des volumes d'achats réalisés par Decathlon par zones de production (du 1/01 au 31/12)

Asie du Nord 48,3 % 49,8 % (Note 64) Europe 17,6 % 16,2 % Asie du Sud-Est 16,8 % 16,9 % Asie du Sud-Ouest 14,2 % 14,3 % Afrique 2,8 % 2,5 % Amériques 0,1 % < 0,1 % CEI (Communauté des Etats Indépendants) 0,2 % 0,3 %

Notes méthodologiques RDD 2017Note 64 : L'augmentation de la part de nos achats en Chine s'explique par la forte croissance de nos activités Retail Chine, activité de distribution alimentée par des achats principalement réalisés en Chine.

Ventilation des volumes d'achats réalisés par Decathlon par process de production (du 1/01 au 31/12)

Produits Nutrition (alimentation et nutrition du sportif) 1 % 1 % (Note 65)

Produits Chimie & Cosmétique 0,4 % 0,4 % Produits Electroniques 2 % 1,9 % Produits Chaussures 14,6 % 15 % Produits Gants 1,3 % 1,4 % Produits Confection Lourde

(tente, sac à dos, sac de couchage, ballons...) 10,6 % 10,4 %

Produits Pyrotechnie (équipement Solognac chasse) 0,3 % 0,2 % Produits Soudés / Gonfables

(matelas, bouées, brassards...) 1,3 % 1,5 %

Produits Casques 0,9 % 1 % Produits Optiques (lunettes de soleil, de natation,

masque de ski, de plongée) 1,5 % 1,6 %

Produits Vélos / Cycles 10,8 % 11,3 % Produits Plastiques et Composites 6,3 % 7 % Produits Composites Wedze (équipements ski) 0,2 % 0,2 % Produits Métaux / Métalliques (trotinette, produits

fitness, paniers de basket, but de foot...) 6,2 % 6,1 %

Produits Simond (équipement escalade...) n/d 0,1 % Produits Textile (maille naturelle, maille synthétique,

chaîne et trame, fil au produit) 42,6 % 40,9 %

Notes méthodologiques RDD 2017Note 65 : Textile, chaussure, vélos et confections lourdes restent nos principales activités.

% du Chiffre d'Affaires réalisé avec des produits Decathlon fabriqués localement (du 1/01 au 31/12)

Chine 91 % 93 % (Note 66) Europe 22 % 20 % Russie 7 % 10 % Inde 36 % 45 % Brésil 9 % n/d

Notes méthodologiques RDD 2017Note 66 : La Chine, Inde et Russie continuent d'augmenter leurs parts d'achats locaux. En revanche baisse pour l'Europe.Les achats réalisés par le Brésil au Brésil ne remontent plus dans notre système informatique nous devons donc nous appuyer uniquement sur des données déclaratives fournies par les équipes Brésil.


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TABLEAUX DE CORRESPONDANCE RÉGLEMENTAIRE

CHAPITRES PAGES

1 | CATÉGORIE : INFORMATIONS SOCIALES

A EMPLOI

L’effectif total et la répartition des salariés par sexes, par âges et par zones géographiques.

Decathlon en chiffres. 4

Nos indicateurs de performance. 96

Les embauches et les licenciements.Placer l’humain au cœur

de notre développement. 21


Les rémunérations et leur évolution.Attirer, rémunérer, motiver

les coéquipiers. 36


B ORGANISATION DU TEMPS DE TRAVAIL

L'organisation du temps de travail.Placer l’humain au cœur



L'absentéisme. Nos indicateurs de performance. 102

C RELATIONS SOCIALES

L'organisation du dialogue social, notamment les procédures d'information et de consultation

du personnel et de négociation avec celui-ci.

Oser la responsabilité et la liberté. 26


Le bilan des accords collectifs. Placer l’humain au cœur de notre

développement. 34


E FORMATION

Les politiques mises en œuvre en matière de formation.Développer les compétences,

révéler les talents. 30


Le nombre total d’heures de formation. Nos indicateurs de performance. 99

D SANTÉ ET SÉCURITÉ

Les conditions de santé et de sécurité au travail. Assurer la santé et la sécurité. 33

Le bilan des accords signés avec les organisations syndicales ou les représentants du personnel en matière de santé et de sécurité au travail.


Les accidents du travail, notamment leur fréquence et leur gravité, ainsi que les maladies professionnelles. Nos indicateurs de performance. 103


PRISE EN COMPTE DANS LES RELATIONS AVEC LES FOURNISSEURS ET LES SOUS-TRAITANTS DE LEUR RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE

Nombre de sites de production concernés par les évaluations environnementales (situation au 31/12)

Nombre de sites de production de rang 1 concernés N/A (Note 73) 201

Nombre de sites de production de rang 2 concernés N/A 93

Nombre d'évaluations environnementales réalisées (du 1/01 au 31/12)

16 (Note 73) 115

% de sites de production évalués A, B ou C lors des évaluations environnementales (situation au 31/12)

sites de production de rang 1 concernés évalués A, B ou C 50 % (Note 73) 26,8 %

sites de production de rang 2 concernés évalués A, B ou C 50 % (Note 73) 12,9 %

Focus sur les résultats Environnementaux (situation au 31/12)

pour les fournisseurs partenaires évalués A, B ou C N/A (Note 73) 47,61 % (Note 74)

pour les ateliers de production en propre évalués A, B ou C N/A (Note 73) N/A (Note 75)

Notes méthodologiques RDD 2017Note 73 : 2017 a été la premiere année de déploiement des audits environnementaux à plus grande échelle après une phase test en 2016. Les chiffres 2016 et 2017 ne sont donc pas comparables.16 audits test avaient été réalisés entre septembre et décembre 2016 en pilote avant de déployer les audits environnementaux en 2017 : cela avait donc concerné en 2016 12 fournisseurs de rang 1 (6 évalués ABC) et 4 fournisseurs de rang 2 (2 évalués ABC) . Aucun fournisseur partenaire ni atelier de production en propre n'avait été inclus dans ce pilote.Note 74 : Cet indicateur "% ABC fournisseurs Partenaires" concerne pour l'année 2017 21 sites de production partenaires sur un total pour Decathlon de 35 fournisseurs partenaires (64 sites de production associés).Note 75 : Un seul des 10 sites de production en propre de Decathlon est concerné par l'audit environnemental, car ayant un procédé industriel potentiellement à risque pour l'eau, l'air et les sols. Il sera audité en priorité sur 2018 afin de prévenir les risques de pollution sur le triptyque eau, sol, air.


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CHAPITRES PAGES

B POLLUTION

Les mesures de prévention, de réduction ou de réparation de rejets dans l'air, l'eau et le sol

affectant gravement l'environnement.

Déployer le management environnemental. 77

La prise en compte des nuisances sonores et de toute autre forme de pollution spécifique à une activité. Éco-développer notre réseau mondial. 82

C ÉCONOMIE CIRCULAIRE

PRÉVENTION ET GESTION DES DÉCHETS

Les mesures de prévention, de recyclage, de réutilisation, d'autres formes de valorisation

et d'élimination des déchets.

Promouvoir la consommation responsable. 52

Optimiser notre gestion des énergies et des déchets. 53



Les actions de lutte contre le gaspillage alimentaire. Note méthodologique. 119

UTILISATION DURABLE DES RESSOURCES

La consommation d’eau et l’approvisionnement en eau en fonction des contraintes locales(1).


La consommation de matières premières et les mesures prises pour améliorer l’efficacité dans leur utilisation.



La consommation d’énergie, les mesures prises pour améliorer l'efficacité énergétique

et le recours aux énergies renouvelables.



L'utilisation des sols.Transporter nos produits, favoriser

l’éco-mobilité. 91


D CHANGEMENT CLIMATIQUE

Les postes significatifs d'émissions de gaz à effet de serre générés du fait de l'activité de la société, notamment

par l’usage des biens et services qu'elle produit.

Notre engagement climatique. 16


L'adaptation aux conséquences du changement climatique. Notre engagement climatique. 18

E PROTECTION DE LA BIODIVERSITÉ

Les mesures prises pour préserver ou développer la biodiversité.


1. Nos principaux postes de consommation d’eau sont relatifs aux matières premières, sur lesquelles nous menons des actions de réduction. (lien au plus près de la composition des produits).

CHAPITRES PAGES

2 | CATÉGORIE : INFORMATIONS ENVIRONNEMENTALES

A POLITIQUE GÉNÉRALE EN MATIÈRE ENVIRONNEMENTALE

L’organisation de la société pour prendre en compte les questions environnementales, et le cas échéant, les démarches d'évaluation

et de certification en matière d'environnement.

Notre organisation DD. 11


Éco-développer notre réseau mondial. 81



Les actions de formation et d'information des salariés menées en matière de protection de l’environnement.

Notre engagement climatique. 16

Développer les compétences, révéler les talents. 32


Les moyens consacrés à la prévention des risques environnementaux et des pollutions.

Entretenir des relations à long terme. 63


Le montant des provisions et garanties pour risques en matière d'environnement, sous réserve que cette

information ne soit pas de nature à causer un préjudice sérieux à la société dans un litige en cours.


CHAPITRES PAGES

F ÉGALITÉ DE TRAITEMENT

Les mesures prises en faveur de l’égalité entre les femmes et les hommes.

Placer l’humain au cœur de notre développement. 24


Les mesures prises en faveur de l’emploi et de l’insertion des personnes handicapée.



La politique de lutte contre les discriminations.Placer l’humain au cœur



G PROMOTION ET RESPECT DES STIPULATIONS DES CONVENTIONS FONDAMENTALES DE L'ORGANISATION INTERNATIONALE DU TRAVAIL, RELATIVES :

Au respect de la liberté d'association et du droit de négociations collectives. Agir pour le progrès humain. 69

À l’élimination des discriminations en matière d’emploi et de profession. Agir pour le progrès humain. 69

À l’élimination du travail forcé ou obligatoire. Agir pour le progrès humain. 69

À l’abolition effective du travail des enfants. Agir pour le progrès humain. 69


115114



NOTE MÉTHODOLOGIQUE

ORGANISATION GÉNÉRALE DU REPORTING

Decathlon est concerné par l’obligation de reporting extra-financier via la société Decathlon SA suite à la publication de l’article 225 de la loi dite Grenelle II1 et du décret du 24 avril 20122, et ce depuis l’exercice ouvert après le 31 décembre 2012.

Decathlon SA n’est pas une entreprise cotée, toutefois nous avons pris en compte les critères suivants auxquels elles sont soumises : informations sociales (absentéisme, accidents du travail, conventions fondamentales de l’OIT), informations environnementales (montant des provisions et garanties pour risques en matière d’environnement, utilisation des sols, adaptation au changement climatique) et informations sociétales (sous-traitance et fournisseurs, loyautés des pratiques, lutte contre la corruption, droits de l’homme).

Concernant les conventions fondamentales de l’OIT, nous appliquons dans nos 10 ateliers de production les mêmes standards que ceux demandés à nos fournisseurs.

Ce rapport extra-financier est le cinquième exercice du genre pour Decathlon, il présente les engagements, réalisations et projets de Decathlon en matière de responsabilité sociétale et environnementale (RSE) pour l’exercice 2017.

Pour élaborer celui-ci, nous avons mis en place l’organisation qui suit :

• une responsable du processus reporting RSE et deux chefs de projet assurant les volets suivants : rédaction & communication, technique et gestion de projet, protocole interne de reporting

• un réseau de contributeurs couvrant les différentes activités de l’entreprise (conception, production, distribution, logistique, immobilier, juridique, etc.)

• des comités stratégiques avec différents participants (directeur général de Decathlon, directrice du Développement Durable, directeur industriel, représentants des équipes communication et RH, etc.)

Les indicateurs sont fournis par les contributeurs des différentes activités opérationnelles, puis consolidés par les chefs de projet reporting. Certains indicateurs extra-financiers proviennent d’informations déjà pilotées en interne par les collaborateurs de l’entreprise.

Un travail d’organisation et d’amélioration des indicateurs est réalisé tous les ans depuis 2013 pour les aligner avec les exigences réglementaires, avec les observations de l'Organisme Tiers Indépendant et également pour prendre en compte les évolutions des projets internes sur le Développement Durable.

Un protocole de reporting incluant les définitions des indicateurs ainsi que les différentes procédures de collecte et de consolidation des données est actualisé et partagé chaque année avec les contributeurs concernés.

Pour l’exercice 2017, les indicateurs et informations qualitatives faisant l’objet de travaux de vérification par Mazars sont les suivants :

Effectif au 31/12/2017, pourcentage de salariés permanents, pourcentage de collaborateurs actionnaires, résultats du Decathlon Teammates Barometer, nombre d’heures de formation et politique de formation (qualitatif), pourcentage de produits avec un affichage environnemental, consommation d’énergie et tonnage des déchets des sites, % ABC RHP et politique RHP (qualitatif), taux de retour par million, pourcentage d’utilisateurs sportifs enchantés par les produits Decathlon.

Nos travaux d’organisation de la collecte, consolidation et fiabilisation des données engagés depuis 2014 nous ont permis de constater la fiabilité relative de certaines informations.

Nous nous inscrivons dans une démarche de progrès et d’amélioration continue sur plusieurs années afin de renforcer le processus de reporting en interne et de fiabiliser les données que nous communiquons dans nos rapports extra-financiers.

1. Loi portant engagement national pour l’environnement n°2010-788 du 12 juillet 2010, article 225.2. Décret n°2012-557 du 24 avril 2012.

CHAPITRES PAGES

3 | INFORMATIONS RELATIVES AUX ENGAGEMENTS SOCIÉTAUX EN FAVEUR DU DÉVELOPPEMENT DURABLE

A IMPACT TERRITORIAL, ÉCONOMIQUE ET SOCIAL DE L'ACTIVITÉ DE LA SOCIÉTÉ

En matière d'emploi et de développement régional.




Sur les populations riveraines ou locales. S’impliquer dans les dynamiques territoriales. 87

C SOUS-TRAITANCE ET FOURNISSEURS

La prise en compte dans la politique d’achat des enjeux sociaux et environnementaux.



L'importance de la sous-traitance et la prise en compte dans les relations avec les fournisseurs et les sous-traitants

de leur responsabilité sociale et environnementale.


Agir pour le progrès humain. 69



B

RELATIONS ENTRETENUES AVEC LES PERSONNES OU LES ORGANISATIONS INTÉRESSÉES PAR L'ACTIVITÉ DE LA SOCIÉTÉ, NOTAMMENT LES ASSOCIATIONS D'INSERTION, LES ÉTABLISSEMENTS D'ENSEIGNEMENT, LES ASSOCIATIONS DE DÉFENSE DE L'ENVIRONNEMENT, LES ASSOCIATIONS DE CONSOMMATEURS ET LES POPULATIONS RIVERAINES

Les conditions du dialogue avec ces personnes ou organisations.

Nos relations avec les parties prenantes. 13

Les actions de partenariat ou de mécénat.

Fondation Decathlon : favoriser l’accès à l’emploi pour tous. 124


D LOYAUTÉ DES PRATIQUES

Les actions engagées pour prévenir la corruption. Entretenir des relations à long terme. 68

Les mesures prises en faveur de la santé et de la sécurité des consommateurs.

Créer des produits sûrs et de qualité. 56


E DROITS DE L'HOMME

Autres actions engagées, en faveur des droits de l'homme. Agir pour le progrès humain. 73


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PRÉCISIONS MÉTHODOLOGIQUES

1. À noter que la terminologie “Sports Signés” désigne les marques en propre de Decathlon (exemple de Sports Signés : Forclaz pour les activités de trekking, Olaian pour le surf, Tribord pour la voile, etc.).

2. Les fournisseurs auxquels nous faisons référence sont ceux avec qui nous entretenons des relations commerciales directes ou indirectes, dans le cadre de la production des produits de nos marques en propre et de leurs composants.La démarche de développement des produits (écoconception, qualité, responsabilité humaine en production etc.) présentée concerne uniquement les produits fabriqués pour nos marques en propre.

3. Les activités de Decathlon relevant des ICPE concernent 12 entrepôts et deux sites de production en propre situés en France (parmis lesquels 12 sont soumis à autorisation et 2 à déclaration).

4. Pour le volet socialConformément au plan d'action mis en place lors du Rapport Développement Durable 2016, les équipes RH ont intégré cette année trois pays supplémentaires dans la collecte des données sociales issues des logiciels de paie afin d'augmenter la représentativité et la fiabilité du périmètre.L'Allemagne, le Portugal et la Pologne ont donc été intégrés en sus des 5 pays précédents (France, Espagne, Italie, Belgique et Chine), ce qui porte le périmètre des données sociales issues de logiciel de paie à un total de 85,02% de l'effectif monde.La plupart des informations quantitatives publiées sur ces pays sont donc produites sur la base des logiciels de paie ad hoc.Les données quantitatives publiées pour les 14,98 % restants sont calculées sur la base des données remontées dans l’outil “My Identity”, dont la fiabilité est relative. À noter que certains indicateurs sont également calculés uniquement sur la base de cet outil “My Identity” ( % de femmes managers et répartition par activité).Une trame de collecte a été établie au préalable avec une définition standard pour chaque indicateur collecté.Parallèlement, les pays restants seront contactés au fur et à mesure pour tester la trame de collecte via leurs extractions de paie afin de fiabiliser les données à + de 96% lors du rapport 2020.2018 : + 2 pays (Russie et Hongrie) représentant 3,59% de l'effectif2019 : + 2 pays (Inde et Turquie) représentant 3,33% de l'effectif2020 : + 3 pays (Brésil, Roumanie, Royaume Uni) représentant 3,45%À noter que les équipes RH contributrices à la rédaction des textes sur le volet Ressources Humaines du Rapport Développement Durable 2017 n’ont pas été en mesure de donner cette année des éléments d’information qualitatives en dehors du périmètre France de par l’absence d’une personne missionnée sur la collecte et la consolidation des informations internationales au sein des équipes RH.

5. Pour les chiffres concernant la logistiqueEn 2017, la plupart des données logistique ont été calculées par les contributeurs en charge de ces dernières sur un périmètre Europe, en raison de la non-disponibilité et absence de consolidation des données logistique sur un périmètre global monde. L’Europe représente 76 % des quantités d’articles expédiés sur l’année 2017.

6. Pour le bilan des émissions de gaz à effet de serre (GES)Le calcul de l’empreinte CO2 a été réalisé suivant la méthode du GHG Protocol4 , qui découpe les émissions en trois périmètres (scopes 1, 2 et 3).Le calcul des émissions de GES résulte de la multiplication d’une donnée d’activité par un facteur d’émission. Les données d’activité ont été collectées au sein du périmètre défini. Lorsque des données étaient indisponibles ou présentaient des erreurs, elles ont fait l’objet d’hypothèses ou ont été extrapolées à partir des données réelles.Hors calcul des impacts de nos produits, la majorité des facteurs d’émission proviennent de la Base Carbone administrée par l’Ademe (http://www.bilans-ges.ademe.fr/). Les modélisations des impacts des produits sont réalisées par des analyses de cycle de vie simplifiées. Le calcul est réalisé grâce à un outil développé en interne avec l’accompagnement de plusieurs bureaux d’études spécialisés, qui ont apporté leurs expertises et des bases de données reconnues (EcoInvent, Gabi, Buwal ou Wisard).

4. http://www.ghgprotocol.org/standards/corporate-standard

PRINCIPES APPLICABLES À LA RÉDACTION DU RAPPORT DÉVELOPPEMENT DURABLE

S’inspirant des lignes directrices pour le reporting Développement Durable GRI G4 (Global Reporting Initiative), Decathlon applique les principes suivants pour la réalisation de son rapport Développement Durable :

• Exhaustivité : être le plus complet possible sur les sujets pertinents afin de permettre au lecteur du rapport d’évaluer la performance RSE de l’entreprise ;

• Pertinence : les thèmes jugés pertinents sont ceux qui nous apparaissent comme étant les plus significatifs pour nos activités et notre gouvernance d’entreprise ;

• Clarté : être compris par tous ;

• Ponctualité : remettre le rapport à la même date année après année ;

• Équilibre : donner une idée juste de la performance globale de l’entreprise en reflétant aussi bien les aspects positifs que négatifs ;

• Précision : fournir des informations précises et détaillées pour une meilleure compréhension par le lecteur.

PÉRIMÈTRE DE REPORTING

Decathlon est présent dans 39 pays de distribution avec 82 171 collaborateurs et un chiffre d’affaires de 11 milliards d’euros hors taxe en 2017.Le périmètre du groupe Decathlon compte au 31/12/2017 :

• 1 352 magasins (toutes formes de ventes confondues)3

• 58 entrepôts et plates-formes logistiquesPour établir le périmètre de reporting cible RSE pour l’exercice 2017, il a été convenu de partir du périmètre de consolidation financière qui comprend l’ensemble des filiales du groupe Decathlon arrêté au 30 septembre de l’année de reporting et à partir duquel ont été effectués des retraitements.Les retraitements effectués correspondent à des exclusions de filiales du périmètre de consolidation financière.Les exclusions sont opérées sur la base :

• de l’objet social (les sociétés ayant pour objet unique la prise de participation, les filiales ayant pour objet unique la détention de biens immobiliers),

• du contrôle (Art.L233-3 C.com),

• des opérations en cours,

• du chiffre d’affaires (seuil de 0,01% de la somme du chiffre d’affaires des filiales du groupe Decathlon) de la filiale considérée.

Pour ces dernières, nous considérons que le coût d'obtention des données environnementales, sociales et sociétales n'est pas en rapport avec l'intérêt qu'elle représente. L’exclusion de ces sociétés n’a pas d’incidence significative sur la représentativité des données.Toutefois,

• toute filiale ayant plus de 10 magasins doit faire partie du périmètre de reporting cible RSE au regard de son impact sur la donnée “Groupe”. Autrement dit, la règle d’intégration du périmètre de reporting cible RSE au titre du nombre de magasins prévaut sur la règle d’exclusion du périmètre de reporting cible RSE au titre du chiffre d’affaires.

• toute filiale enregistrant du RBU (Reporting Business Unit) qui correspond à du chiffre d’affaires lié uniquement à une activité de production pour les produits Decathlon, peu importe le montant, doit impérativement faire partie du périmètre de reporting cible RSE au regard du devoir de vigilance renseigné par l’indicateur Responsabilité Humaine en Production (RHP), quand bien même, au titre du seuil de chiffre d’affaires, elle serait exclue du périmètre de reporting cible RSE.

• concernant la Chine, au regard des structurations juridiques locales, il a été décidé d’établir une règle spécifique, laquelle consiste en l’intégration de toutes les filiales ayant une activité de distribution et de logistique.

Le taux de couverture du périmètre de reporting cible RSE pour l’année 2017 est de 99,52% de la somme des chiffres d’affaires des filiales du groupe Decathlon

3. Ont été exclus les magasins franchisés, dont le chiffre d’affaires n'est pas consolidé dans le compte de résultat.


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ATTESTATION DE PRÉSENCE ET AVIS SUR LA SINCÉRITÉ DES INFORMATIONS

Rapport de l'organisme tiers indépendant sur les informations sociales, environnementales et sociétales consolidées figurant dans le rapport de gestion.

AUX ACTIONNAIRESEn notre qualité d'organisme tiers indépendant, membre du réseau Mazars, commissaire aux comptes de la société Decathlon, accrédité par le COFRAC Inspection sous le numéro 3-1058 (portée disponible sur le site www.cofrac.fr), nous vous présentons notre rapport sur les informations sociales, environnementales et sociétales consolidées relatives à l'exercice clos le 31 décembre 2017, présentées dans le rapport de gestion (ci-après les "Informations RSE"), en application des dispositions de l'article L.225-102-1 du code de commerce.

RESPONSABILITÉ DE LA SOCIÉTÉIl appartient au Conseil d'Administration d'établir un rapport de gestion comprenant les Informations RSE prévues à l'article R.225-105-1 du code de commerce, préparées conformément aux référentiels utilisés par la société (ci-après les "Référentiels"), dont un résumé figure dans le rapport de gestion et disponibles sur demande au siège de la société.

INDÉPENDANCE ET CONTRÔLE QUALITÉNotre indépendance est définie par les textes réglementaires, le code de déontologie de la profession ainsi que les dispositions prévues à l'article L.822-11-3 du code de commerce. Par ailleurs, nous avons mis en place un système de contrôle qualité qui comprend des politiques et des procédures documentées visant à assurer le respect des règles déontologiques et des textes légaux et règlementaires applicables.

RESPONSABILITÉ DE L'ORGANISME TIERS INDÉPENDANTIl nous appartient, sur la base de nos travaux : • d'attester que les Informations RSE requises sont présentes dans le rapport de gestion ou

font l'objet, en cas d'omission, d'une explication en application du troisième alinéa de l'article R.225-105 du code de commerce (Attestation de présence des Informations RSE) ;

• d'exprimer une conclusion d'assurance modérée sur le fait que les Informations RSE, prises dans leur ensemble, sont présentées, dans tous leurs aspects significatifs, de manière sincère conformément aux Référentiels (Avis motivé sur la sincérité des Informations RSE).

Il ne nous appartient pas en revanche de nous prononcer sur la conformité aux autres dispositions légales applicables le cas échéant, en particulier celles prévues par l’article L. 225-102-4 du code de commerce (plan de vigilance) et par la loi n° 2016-1691 du 9 décembre 2016 dite Sapin II (lutte contre la corruption).Nos travaux ont été effectués par une équipe de 4 personnes entre janvier et avril 2018, pour une durée d’environ 5 semaines.Nous avons conduit les travaux décrits ci-après conformément à l'arrêté du 13 mai 2013 déterminant les modalités dans lesquelles l'organisme tiers indépendant conduit sa mission ainsi qu’à la doctrine professionnelle de la Compagnie nationale des commissaires aux comptes relative à cette intervention et, concernant l'avis motivé de sincérité, à la norme internationale ISAE 30001.

I - Attestation de présence des Informations RSENous avons pris connaissance, sur la base d’entretiens avec les responsables des directions concernées, de l’exposé des orientations en matière de Développement Durable, en fonction des conséquences sociales et environnementales liées à l’activité de la société et de ses engagements sociétaux et, le cas échéant, des actions ou programmes qui en découlent.Nous avons comparé les Informations RSE présentées dans le rapport de gestion avec la liste prévue par l’article R.225-105-1 du code de commerce.

DecathlonExercice clos

le 31 décembre 2017

1. ISAE 3000 - Assurance engagements other than audits or reviews of historical financial information.

Le périmètre pris en compte pour le bilan GES concerne les sites de Decathlon en propre et ouverts au 31/12/2017 avec plus d'un mois d'activité soit 1 297 magasins Decathlon et 45 entrepôts. Afin d’optimiser notre système de collecte de données, nous avons mis en œuvre en 2016 une solution logicielle pour informatiser la collecte et la consolidation des données environnementales pour nos sites.Par rapport au périmètre de reporting RSE :

• les données énergie de nos sites ainsi que le tonnage déchets de nos sites ont été calculées à partir des consommations d’énergie de 83% de magasins Decathlon (soit 1 124 magasins) et de 69 % des entrepôts (soit 39 entrepôts).

• la consommation d'eau des magasins et entrepôts Decathlon n'est pas considérée comme significative, elle se limite aux sanitaires, salles de pause, à l'arrosage des espaces verts et à des tests des extincteurs automatiques. Cette consommation moyenne avait été calculée sur 2016 sur base de données réelles obtenues sur un échantillon de 23 magasins et 1 entrepôt et avait confirmé le fait de ne pas avoir un reporting exhaustif au vu des faibles consommations. Les dernières données 2017 quant à elles n'ont pas été estimées assez fiables pour être intégrées dans le Rapport Développement Durable 2017.

• l’indicateur "taux de tri" a été calculé à partir des données de 67% des magasins (soit 907 magasins) et de 58% des entrepôts (soit 34 entrepôts). Le reste des données a été extrapolé à partir des données de consommations réelles obtenues via des ratios tonnage/quantité vendue (pour les magasins) et tonnage/m² (pour les entrepôts).

7. Retraitement des données RDD 2016 et correction d’erreurs :Certaines données calculées en 2016 peuvent exceptionnellement être différentes de celles communiquées dans notre quatrième rapport extra-financier notamment lorsque des erreurs de saisie ou de calcul ont été détectées. Ces modifications ne revêtent pas un caractère significatif.Si des changements de méthodes ont été opérés entre 2016 et 2017, cela est mentionné en note de bas de page pour l’indicateur concerné.

PÉRIODE DE REPORTING

La période de reporting de données extra-financières est basée sur l’année calendaire (1er janvier – 31 décembre 2017) pour assurer la cohérence avec l’exercice social des sociétés de Decathlon ainsi qu’avec les reportings déjà existants dans l’entreprise.Dans le cas où certaines données concernent une période de reporting différente de l’année calendaire cela est précisé dans le corps du rapport.

LIMITES MÉTHODOLOGIQUES DES INDICATEURS

Ce rapport extra-financier étant le cinquième pour Decathlon, il s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue sur plusieurs années afin de structurer et renforcer le processus en interne.Les indicateurs environnementaux, sociaux et sociétaux peuvent présenter des limites méthodologiques du fait :

• de la non-harmonisation des définitions, des législations nationales/internationales et des pratiques locales

• de la difficulté de collecter l’information sans solution logicielle pour certaines données

• de la saisie manuelle des informations : leurs certitudes dépendent de la qualité de la remontée effectuée par les équipes

• de la disponibilité de certaines données sur un périmètre restreint

• de l’extrapolation et de l’estimation de certaines données dans le cas ou les données réelles ne sont pas disponibles

• de la mise en place progressive de notre protocole interne de reporting couvrant collecte, consolidation et contrôle des indicateurs


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Cédric TOULEMONDE Associé

Edwige REY Associée RSE & Développement Durable

Fait à Paris La Défense, le 5 mai 2017

L'organisme tiers indépendant

MAZARS SAS

Enfin, nous avons apprécié la pertinence des explications relatives, le cas échéant, à l'absence totale ou partielle de certaines informations.Nous estimons que les méthodes d'échantillonnage et tailles d'échantillons que nous avons retenues en exerçant notre jugement professionnel nous permettent de formuler une conclusion d'assurance modérée ; une assurance de niveau supérieur aurait nécessité des travaux de vérification plus étendus. Du fait du recours à l'utilisation de techniques d'échantillonnages ainsi que des autres limites inhérentes au fonctionnement de tout système d'information et de contrôle interne, le risque de non-détection d'une anomalie significative dans les Informations RSE ne peut être totalement éliminé.

CONCLUSIONAu cours de nos travaux, nous avons constaté que :

• les formations renseignées dans les outils Decathlon Exchange et Mylo, utilisés pour reporter les heures de formation en e-learning, ne sont pas systématiquement étayées par un justificatif de présence.

• le périmètre des informations issues du Decathlon Teammates Barometer n’est pas comparable au périmètre de reporting consolidé des indicateurs extra-financiers (ci-après « le périmètre »). Le baromètre n’est pas déployé auprès de toutes les entités du périmètre de reporting, et est à l’inverse déployé auprès de certaines entités hors périmètre. Les entités juridiques auprès desquelles le baromètre est déployé ne sont pas identifiées de façon exhaustive, malgré l’observation formulée dans notre rapport relatif à l’exercice 2016. De plus, les accès au baromètre ne sont pas limités et les réponses multiples pour un même collaborateur ne sont pas tracées ni quantifiées. Cela génère donc une incertitude sur la fiabilité des données finales obtenues.

Sur la base de nos travaux, à l’exception de l’incidence du manque de traçabilité des heures de formations renseignées dans les outils Decathlon Exchange et Mylo, ainsi que le manque d’exhaustivité du périmètre et de fiabilité des données issues du Decathlon Teammates Barometer, comme mentionné ci-dessus, nous n'avons pas relevé d'autres anomalies significatives de nature à remettre en cause le fait que les Informations RSE, prises dans leur ensemble, sont présentées de manière sincère conformément aux Référentiels.



En cas d’absence de certaines informations consolidées, nous avons vérifié que des explications étaient fournies conformément aux dispositions de l’article R.225-105 alinéa 3 du code de commerce.Nous avons vérifié que les Informations RSE couvraient le périmètre consolidé, à savoir la société ainsi que ses filiales au sens de l’article L.233-1 et les sociétés qu’elle contrôle au sens de l’article L.233-3 du code de commerce avec les limites précisées dans la note méthodologique présentée au paragraphe "Note méthodologique" du rapport de gestion.Sur la base de ces travaux et compte tenu des limites mentionnées ci-dessus, nous attestons de la présence dans le rapport de gestion des Informations RSE requises.

II - Avis motivé sur la sincérité des Informations RSE

NATURE ET ÉTENDUE DES TRAVAUXNous avons mené une vingtaine d'entretiens avec les personnes responsables de la préparation des Informations RSE, auprès des directions en charge des processus de collecte des informations et, le cas échéant, responsables des procédures de contrôle interne et de gestion des risques, afin :

• d'apprécier le caractère approprié des Référentiels au regard de leur pertinence, leur exhaustivité, leur fiabilité, leur neutralité, leur caractère compréhensible, en prenant en considération, le cas échéant, les bonnes pratiques du secteur ;

• de vérifier la mise en place d'un processus de collecte, de compilation, de traitement et de contrôle visant à l'exhaustivité et à la cohérence des Informations RSE et prendre connaissance des procédures de contrôle interne et de gestion des risques relatives à l'élaboration des Informations RSE.

Nous avons déterminé la nature et l'étendue de nos tests et contrôles en fonction de la nature et de l'importance des Informations RSE au regard des caractéristiques de la société, des enjeux sociaux et environnementaux de ses activités, de ses orientations en matière de Développement Durable et des bonnes pratiques sectorielles.

Pour les Informations RSE que nous avons considérées les plus importantes2 :

• au niveau de l'entité consolidante et des entités nous avons consulté les sources documentaires et mené des entretiens pour corroborer les informations qualitatives (organisation, politiques, actions), nous avons mis en œuvre des procédures analytiques sur les informations quantitatives et vérifié, sur la base de sondages, les calculs ainsi que la consolidation des données et nous avons vérifié leur cohérence et leur concordance avec les autres informations figurant dans le rapport de gestion ;

• au niveau d'un échantillon représentatif d'entités que nous avons sélectionnées3 en fonction de leur activité, de leur contribution aux indicateurs consolidés, de leur implantation et d'une analyse de risque, nous avons mené des entretiens pour vérifier la correcte application des procédures et mis en œuvre des tests de détail sur la base d'échantillonnages, consistant à vérifier les calculs effectués et à rapprocher les données des pièces justificatives. L'échantillon ainsi sélectionné représente 51 % des effectifs, considéré comme grandeur caractéristique du volet social et entre 44 % et 46 % des données environnementales considérées comme grandeurs caractéristiques4 du volet environnemental.

Pour les autres Informations RSE consolidées, nous avons apprécié leur cohérence par rapport à notre connaissance de la société.



2. Informations sociales : Effectif au 31/12/2017 ; Pourcentage de salariés permanents ; Pourcentage de collaborateurs actionnaires ; Résultats du Decathlon Teammates Barometer ; Nombre d’heures de formation ; Politique de formation ; Politique RHP. Informations environnementales : Pourcentage de produits avec un affichage environnemental ; Consommation d’énergie des sites ; Tonnage des déchets des sites. Informations sociétales : Pourcentage ABC RHP ; Avis client ; Taux de retour par million.

3. France, Chine et Belgique : effectif au 31/12/2017, pourcentage de salariés permanents, pourcentage de collaborateurs actionnaires, nombre d’heures de formation, consommation d’énergie, tonnage des déchets des sites, avis client et taux de retour par million. France et Chine : % ABC RHP. France : résultats du Decathlon Teammates Barometer et le pourcentage de produits avec un affichage environnemental. Pour le pourcentage de collaborateurs actionnaires : le service actionnariat ; Pour les résultats du Decathlon Teammates Barometer : Decathlon Exchange ; Pour la politique de formation : les interlocuteurs en charge du report des heures de formation présentielles, et heures de formation Mylo ; Pour le % de produits avec un affichage environnemental et la politique RHP : l’équipe Développement Durable (équipes en charge de l’éco-conception et de l’affichage environnemental, et de la responsabilité humaine en production), au niveau du Groupe (Decathlon Campus)

4. Consommations d’énergie par m² ; Quantité de déchets ; % de produits avec un affichage environnemental.


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LISTE DES PARTIES PRENANTES 2017

Partenaire du World Forum Lille et participation de Decathlon lors des conférences du World Forum 2017.http://www.worldforum-lille.org/fr/

Participation au comité Environnement de la Fédération du Commerce et de la Distribution pour agir en faveur du Développement Durable.http://www.fcd.fr/qui-sommes-nous/actualites-de-la-fcd/detail/decouvrez-la-video-de-presentation-de-la-fcd/

Participation depuis 2014 à la commission RSE (travail notamment sur la mise à jour du code de conduite et sur un événement liant la RSE et le sport). http://www.entreprisesdusport.com/fr/infos-conso/developpement-durable/http://www.unionsportcycle.com/

Suivi depuis 2015 des travaux de la Commission RSE de la WFSGI (partage d’informations de veille, benchmark des pratiques RSE, participation à des webinars, etc.).http://www.wfsgi.org/

Adhésion au comité Environnement d’Eurocommerce afin de suivre et anticiper les futures évolutions stratégiques et législatives de l’Union européenne en matière d’environnement. http://www.eurocommerce.eu/

Participation au projet de prédéploiement de l’affichage environnemental avec l’ADEME et le ministère français de l’Environnement.Animation du Comité de projet (COPROJ) pour l’affichage environnemental textile.http://www.ademe.fr/expertises/consommer-autrement/passer-a-laction/reconnaitre-produit-plus-respectueux-lenvironnement/dossier/laffichage-environnemental/laffichage-environnemental-aujourdhui-demain-bilan-experimentations-perspectives

Participation depuis plusieurs années à la plate-forme Afnor-Ademe sur l’affichage environnemental des produits dont l’objectif est de définir des méthodes d’évaluations communes au niveau français. http://affichage-environnemental.afnor.org/

Participation au conseil d’administration et au comité scientifique d’Eco-TLC.http://www.ecotlc.fr/page-53-gouvernance.html

Membre depuis plusieurs années de l'Observatoire sur la Responsabilité Sociétale des Entreprises, qui exerce une veille permanente sur la responsabilité sociale et environnementale des entreprises en France, en Europe et à l'international.http://www.orse.org/

OEF (Organisation Environmental Footprint) : Participation à une expérimentation européenne pour définir une méthode commune de calcul d’empreinte environnementale multicritères des organisations. Membre du secrétariat technique avec différentes parties prenantes notamment l’ADEME, PERIFEM1, ENEA2, Umweltbundesamt3, l’ONG Global 20004 et des entreprises (Carrefour, Colruyt, Kering, Picard, Office Depôt)1 PERIFEM Association technique du commerce et de la distribution : http://assoperifem.wixsite.com/perifem2 ENEA Agence nationale italienne pour les nouvelles technologies, l'énergie et le Développement Durable : http://www.enea.it/it3 Umweltbundesamt Agence fédérale autrichienne pour l’environnement : http://www.umweltbundesamt.at/en/4 ONG Global 2000 : https://www.global2000.at/

http://ec.europa.eu/environment/eussd/smgp/

PEF (Product Environmental Footprint) : Participation à une expérimentation européenne pour définir une méthode multicritère commune de calcul de l’empreinte environnementale des produits (tee-shirts). Membre du secrétariat technique avec différentes parties prenantes, notamment l’ADEME, le ministère français de l’environnement, l’OFEV5, des marques (Promod, Pimkie, Okaïdi,...) et des producteurs (Les Tissages de Charlieu, TAD).http://ec.europa.eu/environment/eussd/smgp/5 OFEV : L'Office fédéral de l'environnement Suisse

Decathlon a rejoint la BCI (Better Cotton Initiative) en janvier 2012. Cette association à but non lucratif encourage le développement mondial d’un meilleur coton comme produit de base durable afin de le rendre meilleur pour les personnes qui le produisent, meilleur pour l'environnement dans lequel il est cultivé et meilleur pour l’avenir du secteur.http://bettercotton.org/

Soutien technique pour les évaluations “responsabilité humaine en production” et “management environnemental des fournisseurs” de Decathlon (réalisation d'audits, prélèvements et analyses des eaux usées).http://www.sgs.com/

Décision de rejoindre en 2014 le programme “Ensemble pour un business durable” mis en place par le cabinet de conseil Impactt Limited.https://impacttlimited.squarespace.com/blog/

Participation au groupe de travail français organisé par la DAEI (Délégation aux Affaires Européennes et Internationales) réunissant notamment des membres du point de contact national de l’OCDE (PCN France), de la plateforme RSE nationale, du Ministère de l'Écologie, d’ONG et d’entreprises françaises du secteur textile.http://social-sante.gouv.fr/ministere/organisation/directions/article/daei-delegation-aux-affaires-europeennes-et-internationales

Membre d’un comité consultatif (avec représentants des PCN, d’entreprises, de la Commission européenne, d’initiatives multi parties prenantes, d’ONG et de syndicats) pour la rédaction d’un guide sur le devoir de vigilance dans les filières textiles et chaussures.https://mneguidelines.oecd.org/responsible-supply-chains-textile-garment-sector.htm

Partage de connaissances scientifiques sur les produits chimiques utilisés dans les processus de production et sur les risques émergents pour définir de futurs axes de travail pour Decathlon.https://www.anses.fr/fr


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REMERCIEMENTS

Decathlon remercie toutes les personnes qui ont participé à l’élaboration de ce rapport :

• Tous les contributeurs internes, pour la mise à disposition des informations sur leurs actions et stratégies, leurs indicateurs de suivi et de performance, les images, photos et vidéos,

• les équipes France, Belgique et Chine ayant participé à l’audit de leurs données,

• Les membres du comité de pilotage dédié (Isabelle Guyader, Dolène Maridet, Michel Aballéa, Pascal Bizard, Pierre Fahy, Florent Rabouin, Anne Coquerelle, Nicoletta Latorre, Daniela Lucchetti, Olivier Cestre, Maxime Tassin),

• L’équipe de rédaction (Marion-Yonna Delesque, Besa Kokonozi, Anne Desormais),

• L’équipe de reporting (Rahel Damamme, Marion-Yonna Delesque),

• Philippe Cornet Conseil, Expert du Reporting extra-financier, en partenariat avec AFNOR Compétences.

• SONT EN CHARGE DE CETTE PUBLICATION :

• Directrice Développement Durable : Isabelle Guyader Rédactrice en chef : Anne Desormais Responsable du reporting Développement Durable : Rahel Damamme

• Conception graphique : La Boîte à Magasins Réalisation : StudioPrint Crédits photo : Direction de la communication Decathlon

Ce rapport est imprimé avec de l’encre végétale sur du papier certifié FSC, par une imprimerie certifiée ISO 14 001.