Victoriaville, le 27 Novembre, 2014

Violence au travail et santé: Résultats de l’EQCOTESST 2007-2008Katherine Lippel, Michel Vézina, Susan Stock, Amélie Funesavec la collaboration de Carole Dupéré, CNT

CSN: Conseil central du Cœur du Québec

Objectifs de l’Enquête

Dresser un portrait d’un ensemble de conditions de travail et de contraintes professionnelles auxquelles les travailleurs québécois sont exposés;

Tracer un portrait de la santé et la sécurité du travail (SST) au Québec;

Mesurer les associations entre ces conditions de travail et d’emploi et la SST;

Caractériser les conséquences des problèmes de SST en termes d’incapacités au travail, de consommation de médicaments, d’utilisation des services de santé et d’indemnisation

Méthodologie de l’EQCOTESST (ISQ)

3

Population à l’étude Travailleurs québécois de 15 ans et plus occupant un emploi

rémunéré à titre d’employé ou de travailleur autonome depuis au moins 8 semaines, à raison de 15 heures ou plus par semaine

Sélection d’un échantillon Tirage aléatoire de numéro de téléphone puis sélection aléatoire

d’un travailleur par ménageCollecte des données Entrevues téléphoniques menées entre le 1er novembre 2007 et le

11 février 2008 5 071 répondantsPondération Produites à partir de l’Enquête sur la population active

4

· Dresser un portrait des différentes formes de violence au travail (harcèlement psychologique, harcèlement sexuel et violence physique) selon des caractéristiques socioprofessionnelles et sociodémographiques

· Étudier la nature du harcèlement psychologique (fréquence, auteurs) et les démarches entreprises par les victimes.

· Étudier les associations entre la violence au travail et les expositions aux contraintes physiques et organisationnelles du travail

· Étudier les associations entre la violence au travail et les indicateurs de santé

Objectifs du chapitre sur la violence

Question sur le harcèlement psychologique

Au cours des 12 derniers mois, à votre emploi principal actuel, avez-vous été l'objet de harcèlement psychologique, c'est-à-dire des paroles ou des actes répétés qui ont porté atteinte à votre dignité ou à votre intégrité ?

Définition légale du harcèlement psychologique (art. 81.18 LNT)

une conduite vexatoire se manifestant soit par des comportements, des paroles, des actes ou des gestes répétés, qui sont hostiles ou non désirés, laquelle porte atteinte à la dignité ou à l’intégrité psychologique ou physique du salarié et qui entraîne, pour celui-ci, un milieu de travail néfaste.

Une seule conduite grave peut aussi constituer du harcèlement psychologique si elle porte une telle atteinte et produit un effet nocif continu pour le salarié.

Autres questions abordées (harcèlement psychologique)

Fréquence Auteurs Démarches pour faire cesser le

harcèlement

7

Question sur le harcèlement sexuel

Au cours des 12 derniers mois, à votre emploi principal actuel, avez-vous été l'objet de paroles ou de gestes à caractère sexuel non désirés ?

Autre question: la fréquence

8

Questions sur la violence physique

Au cours des 12 derniers mois, à votre emploi principal actuel, avez-vous subi de la violence physique ?

Autre question: la fréquence

9

Résultats

11

Prévalence des différentes formes de violence au travail (12 derniers mois)

Tests du Khi-2 statistiquement significatifs, selon le sexe, au seuil de 5 % pour le harcèlement psychologique et pour le harcèlement sexuel. NON significatif pour la violence physique.

1,9%

12,6%

1,4% 1,6%

17,3%

3,8%2,3%

14,8%

2,5%

0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

16%

18%

20%

Harcèlementpsychologique

Harcèlement sexuel Violence physique

Homme

Femme

Total

Dit autrement

528,000 travailleurs et travailleuses ont été le cible de harcèlement psychologique dans les 12 mois qui ont précédé l’enquête

90,000 travailleurs et travailleuses ont été le cible de harcèlement sexuel dans les 12 mois qui ont précédé l’enquête

69, 000 travailleurs et travailleuses ont été victime de violence physique au travail dans les 12 mois qui ont précédé l’enquête

12

13

Prévalence de chacune des formes de violence au travail selon l’âge

15,6%14,6% 14,4%

15,6%

13,4%

4,3% 4,2%

2,4% 1,3%0,9%

1,6% 1,7% 1,2%1,5% 3,2%0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

16%

18%

20%

15 à 24 ans 25 à 34 ans 35 à 44 ans 45 à 54 ans 55 ans ou plus

Harcèlement psychologique

Harcèlement sexuel

Violence

Tests du Khi-2 statistiquement significatifs, selon l’âge, au seuil de 5 % pour le harcèlement sexuel et pour la violence physique. NON significatif pour le harcèlement psychologique .

14

Prévalence de chacune des formes de violence au travail selon le type de contrat de travail

10,3%

1,6%2,4%

4,0%

20,8%

3,9%

14,2%

0,8%1,8%

6,1%

0,9%1,2%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

Harcèlement psychologique Harcèlement sexuel Violence physique

Salariés cadres

Salariés syndiqués (non cadres)

Salariés non syndiqués (non cadres)

Travailleurs autonomes

Tests du Khi-2 statistiquement significatifs, selon le type de contrat de travail, au seuil de 5 %, pour chacune des formes de violence étudiées .

Secteurs où la prévalence de la violence est plus élevée

Santé et des services sociaux Harcèlement psychologique 21,4% Harcèlement sexuel 5,2% Violence physique 6% Services gouvernementaux ou parapublics Harcèlement psychologique 19,1% Harcèlement sexuel 2,5% Violence physique 5%

15

Secteurs où la prévalence de la violence est plus élevée

Enseignement Harcèlement psychologique 18,6% 14% des hommes vs 21% des femmes Violence physique 6% Hébergement, restauration, services personnels

et aux organisations et arts et spectacles Harcèlement psychologique 14,8% Harcèlement sexuel 4,2%

16

17

Prévalence du harcèlement psychologique selon le niveau de scolarité et le sexe

Tests du Khi-2 statistiquement significatifs, selon le niveau de scolarité, au seuil de 5 %, chez les hommes et pour l’ensemble. NON significatif chez les femmes.

15,9%15,8%

15,6%

16,6%

20,1%

13,6% 14,5%

16,6%

12,5% 12,5%

15,7%

9,3%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

Homme Femme Total

Primaire ou moinsSecondaireCollégialeUniversitaire

18

Indicateurs de précarité et d’insécurité

Précarité contractuelle, si au moins une des conditions suivantes existe (12,9 %) : travaille à temps partiel à titre de salarié (entre 15 et 29 heures) et veut

travailler plus d’heures (2,3% des travailleurs); devenu travailleur autonome à la demande de son employeur (6,0%

des autonomes ou 0,09% des travailleurs); occupe un emploi qui lui a été assigné par une agence de placement

(1,8% des salariés); a un emploi à durée déterminée (11,5% des salariés).

Insécurité d’emploi, si une des conditions qui suit est remplie (35,8 %) : d’accord ou fortement d’accord avec l’idée que sa sécurité d’emploi est

faible (fortement d’accord : 8,6%, d’accord 18,1%; total de 26,7%); connu une période de chômage au cours des deux dernières années

(17%). Précarité d’emploi : combinaison des deux indicateurs (7,2 %).

19

Prévalence du harcèlement psychologique selon l’insécurité d’emploi et le sexe

17,2%

20,5%18,7%

9,9%

15,6%

12,6%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

Homme Femme Total

En insécurité d'emploi

Sans insécurité d'emploi

Tests du Khi-2 statistiquement significatifs au seuil de 5 %, chez les hommes, chez les femmes et pour l’ensemble.

Prévalence du harcèlement psychologique et précarité contractuelle

(n.s.)

Prévalence du harcèlement sexuel et précarité contractuelle

Prévalence du harcèlement psychologique selon l’exposition à des contraintes organisationnelles du travail et selon le sexe

36,4

31,7

27,1

22,1

40,339,0

33,8

30,228,2

18,520,7

17,5

26,9

19,9

8,610,9

8,5

13,5

8,411,4

9,3

13,5

10,2

6,5

10,87,5

10,8

15,3

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

H F H F H F H F H F H F H F

Demandepsychologique

élevée

Faible latitudedécisionnelle

Faible soutiensocial au travail

Tension autravail (job-

strain)

Tension etfaible soutienau travail (iso-

strain)

Faiblereconnaissance

Déséquilibreeffort -

reconnaissance

Exposé

Non exposé

Tests du Khi-2 statistiquement significatifs au seuil de 5 %

23

Prévalence du harcèlement psychologique selon l’exposition à des contraintes organisationnelles du travail et selon le sexe

18,8%

23,9%

29,7%

40,4%

18,7%

24,4% 24,6% 25,0%

7,7%10,2% 10,6%

14,4%11,8%

15,6%

10,0%

14,5%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

H F H F H F H F

Travailémotionnellement

exigeant

Manque de moyenspour faire un travail

de qualité

Impossibilité deprendre une pause

Impossibilité demodifier la cadence

Exposé

Non exposé

Tests du Khi-2 statistiquement significatifs au seuil de 5 %

24

Prévalence du harcèlement psychologique selon l’exposition à l’indice général du cumul de contraintes physiques du travail et selon le sexe

Tests du Khi-2 statistiquement significatifs au seuil de 5 %, chez les hommes, chez les femmes et pour l’ensemble.

Homme Femme Total0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

7.2%

11.1%9.0%

12.6%

17.5%

15.1%

17.4%

24.9%

20.1%

Indice général du cumul de contraintes physiques du travail Aucune contrainteDe 1 à 3 contraintes4 contraintes ou plus

Méthodes• Régression logistique multi-variée• Analyses stratifiées selon le sexe• Les travailleurs autonomes sont exclus

• Stepwise regression (Backward elimination)

Harcèlement psychologique: analyses multi-variées

Rapports de côte ajusté pour la catégorie professionnelle

Variables associées au harcèlement psychologique selon le sexe

Contact public

500 employés et + vs 0-20

Permanent vs temporaire

Manque moyen pour travail de qualité

Public VS privé

Sécurité d’emploi faible

Job-strain

0 1 2 3 4

**

**

*

***

***

***

***

***

**

***

***

**

***

* <0,1** <0,05*** <0,01

FemmesHommes

Rapports de côte ajusté pour les conditions de travail et les contraintes organisationnelles présentées à la diapo précédente

Catégories professionnelles et harcèlement psychologique

Cadres supérieurs ou intermédiaires

Professionnels

Semi-pro et techniciens

Contremaîtres et cadres 1er niveau

Personnel de bureau

Ouvriers qualifiés

ONQ

0 1 2

***

***

*

*****

* <0,1** <0,05*** <0,01

FemmesHommes

Rapports de côte ajusté pour les conditions de travail et les contraintes organisationnelles présentées à la diapo précédente

Type de contrat et harcèlement psychologique selon le sexe

Cadres VS non syndiqués

Cadres VS syndiqués

Syndiqués VS non syndiqués

0 1 2 3

**

***

***

* <0,1** <0,05*** <0,01

FemmesHommes

29

Nature du harcèlement psychologique

Parmi les victimes de harcèlement psychologique : 32 % y font face souvent ou très souvent. 66 % identifient des membres de l’organisation

comme auteurs. Parmi les victimes d’une source interne :

54 % identifient les supérieurs 32 % les collègues 6 % les subalternes 8 % plusieurs catégories d’auteurs

Démarches pour faire cesser le harcèlement

52% des travailleurs ont entrepris des démarches pour faire cesser le harcèlement psychologique

46% des hommes, 57% des femmes Les cadres (60%) et les syndiqués (55%)

davantage que les non syndiqués (48%) 54% des autonomes entreprennent une

démarche:• 87% des femmes vs 33% des hommes

30

Quelles démarches pour faire cesser le harcèlement?

Parler à son supérieur 49% Plainte au syndicat 27% des syndiqués Discuter avec le harceleur 26% Contacter un représentant de l’employeur 11% Démarche légale autre que la CNT 7% Contacter la CNT 6% des non-syndiqués …

31

32

Exposition à chaque forme de violence est associée à une plus grande prévalence de conséquences négatives pour la santé: notamment

· Détresse psychologique· Dépression· Présentéisme· Accident de travail· Troubles musculo-squelettiques

Le fait d’être exposé à plusieurs formes de violence est associé à une plus grande prévalence de conséquences négatives pour la santé.

Violence et santé

Discussion

34

· Prévalence du harcèlement psychologique de 14,8% est relativement élevée en comparaison aux prévalences observées en Europe (5%), mais se situe entre la France, le Belgique et la Finlande, trois pays ayant légiféré sur le h.p.

· Prévalence du harcèlement sexuel et de la violence physique moindre qu’en Europe

Parent-Thirion, 2007

Comparaison à d’autres pays

35

· Il faut agir pour contrer le harcèlement psychologique· Comités de santé et sécurité du travail· CSST (inspecteurs)· Associations sectorielles· Commission des normes du travail

· Les stratégies de prévention retenues devraient tenir compte des portraits différents en fonction du sexe

· En ce qui concerne les trois formes de violence, il faut tenir compte des questions relatives à l’insécurité d’emploi et la précarité contractuelle dans la conception des stratégies de prévention

Pistes d’action

Réclamations à la CSST pour lésions reliées à la violence 2012

Violence physique

• 1295 acceptées

Harcèlement psychologique

• 40 acceptées

Harcèlement sexuel

• 10 acceptées

En 2012 la CSST a accepté 51% des réclamations pour lésions psychiques et 96% des réclamations pour lésions physiques reliées à la violence

Les victimes de violence selon le rapport de la CSST

Ensemble des dossiers acceptés: 2012Femmes 70% (hausse constante)Personnel de santé 33%Enseignants 20% (n=369)

• Hausse de 53% depuis 2009 • CSST, Statistiques sur les lésions attribuables

à la violence en milieu de travail 2009-2012, Québec, 2014

Conclusions

Portrait de la violence chez les personnes qui travaillent ne reflète pas le portrait des lésions acceptées par la CSST

Toutes les sources suggèrent l’importance de prévenir la violence au travail

Outils de prévention

Devoir général de prévention (article 51 LSST)

Loi sur les normes du travail (h.p.) Devrait-on considérer des outils

législatifs plus spécifiques?Fédéral, Ontario, Colombie-

Britannique: réglementent la violencePlusieurs provinces réglementent le

travail solitaire

Merci pour votre attention

Pour en savoir plus

http://www.inspq.qc.ca/pdf/publications/1336_EnqQuebCondTravailEmpSantSecTravail.pdf