vers des bibliothèques-écosystèmes ?
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Médiation et gestion de contenus à l’ère du numérique
Plan
1. Garder le meilleur du web 2.0…2. La bibliothèque comme écosystème ?3. S’inscrire dans la longue traîne des
contenus4. De la mise en valeur de collection à la
gestion et à la médiation des contenus
Qu'est-ce que le web 2.0 ?Difficile de répondre à cette questionLe terme a été inventé en 2004 par Dale
Dougherty de la société O'Reilly_MediaPour les plus enthousiastes, c'est une
révolution qui place l'utilisateur au cœur du web
Pour les plus sceptiques c'est une vaste escroquerie marketing réexploitant des technologies vieilles de 5 ans
Qu'est-ce que le web 2.0 n'est pas ?Ce n'est pas une norme établie par un
organisme tel que l’AFNOR…
Ce n'est pas un label décerné selon des critères précis par un organisme
La définition de Tim O’ReillyJe définis le web 2.0 comme étant la conception de systèmes qui mettent à profit les effets des réseaux sociaux pour tirer le meilleur de ceux qui les utilisent, ou pour parler plus simplement, mettre à profit “l’intelligence collective”.
(définition de 2008, traduction Bertrand Duperrin)
Photos en ligne
Retouches de photos en ligne
Page d’accueil personnalisée
Bureautique en ligne
Stockage en ligne
Le web 2.0 est social
Chat en ligne
Friendfeed, l’agrégateur des identités numériques
Ning, pour créer des réseaux sociaux thématiques
Les blogsUn blog ou blogue (aphérèse de web log) est
un site Web constitué par la réunion de billets classés la plupart du temps par ordre anti-chronologique (les plus récents en premiers).
Chaque billet (appelé aussi note ou article) est, à l'image d'un journal de bord ou d'un journal intime, un ajout au blog ; le blogueur (celui qui tient le blog) y délivre un contenu souvent textuel, enrichi d'hyperliens et d'éléments multimédias, sur lequel chaque lecteur peut généralement apporter des commentaires.
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Les blogs
Les fils RSSRSS (Really Simple
Syndication = syndication vraiment simple)Moyen de syndication, capable de récupérer le contenu brut d'un site web sans s'occuper des données liées à sa forme
On parle de Flux RSS, Fil RSS, liens RSS, RSS feed, canaux RSS
Les fils RSS
Syndication ou affiliationMoyen de relayer sur un site des contenus d’un autre site de manière dynamique
Source : cite-sciences.fr
Que permet RSS?Suivre l’actualité d’un
siteMoyen efficace de se
tenir informéLes fils RSS se sont
développés avec les blogs, puis les sites d’actualité
Actuellement un fil RSS peut donner de l'information textuelle ou audiovisuelle
Comment trouver des fils RSS ?Les navigateurs récents indiquent les fils RSS
d’un site par un rectangle dans la barre d’adresse
Comment lire les fils RSS ?Grâce à un agrégateur :
Qui permet de s’abonner aux fils
Qui vérifie automatiquement et régulièrement les fils afin de signaler les nouveautés
=> Cela évite de se rendre tous les jours sur un site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a pas de
nouveautés!
Netvibes
Google Reader
Le RSS pour faciliter la veille et la recherche d’information
Surveiller les parutions pour sa politique d’acquisition
Librairies : Mollat, Rss feed generator pour Amazon, Bibliosurf, Amazon, la FNAC, Moccam-en-ligne
Editeurs: Eyrolles, VuibertRevues électroniques: Edpsciences, Revues.org
Moccam-en-ligne, le portail collaboratif
Et Electre ?
• Pas de fils RSS
• Coût important
• Web services imcomplets
Le RSS pour faciliter la veille en info-doc
Ressources pour étoffer son agrégateur: liste des Biblioblogs sur Bibliopédia, fil rss de biblio-fr, biblioflux, le tag Libraries sur Delicious, etc.
Pour tagguer directement dans Firefox: Extension Delicious Complete
Pour découvrir de nouveaux sites par recommandation : Yoono
Télécharger en une fois le top 100 de wikio en fichier OPML
Partage de veille par RSS et email : le Bouillon du Bibliobsédé Actualités et débats du secteur des
Bibliothèques, de l’ l’information-documentation, de l’édition, de la librairie, des archives
Actualités et débats autour du journalisme et des médias à l’heure du numérique
Actualités et débats autour des secteurs de la musique et du cinéma, plus largement des industries culturelles
Actualités, débats, tutoriels et astuces des services web 2.0 et des réseaux sociaux, de préférence appliqués au domaine culturel.
Et pour les bibliothèques ?
Pour les Bibliothécaires
Pour les usagers
Exemple: s’abonner à une recherche
Hennepin county library
La bibliothèque entre dans mon agrégateur de flux RSS
De la sélection de liens à l’univers netvibes
De la sélection de liens à l’univers netvibes
Reconnaître officiellement l’activité de veille Veiller, c’est se maintenir éveillé
sur un thème C’est être capable de construire des
outils de médiation et de favoriser l’implication des bibliothécaires dans les contenus
Un bon acquéreur est nécessairement un bon veilleur, et vice et versa
Veiller c’est donc une activité professionnelle qui doit être reconnue dans les fiches de postes !
La veille ça s’organise… et ça se partage
Pour découvrir des sites web 2.0 grâce à… un site 2.0!
Le web 2.0 Le foisonnement des
données : un webfondamentalement documentaire
Le partage, l’échange, la participation : un web fondamentalement social
Un web documentaire ET socialConstituer des réservoirs de données
alimentés par « les gens » (Mais qui sont-ils ?)Stocker en ligne ses données, les partagerIndexer les données par des tags, pour trier
dans la masse et partagerCréer, participer à, gérer des communautés
d’intérêtsBibliothèques, web 2.0 même combat !
Oui mais… le Web 2.0 est MORT !
(Ouriel Ohayon)
Mort ? Oui !Depuis qu’il est devenu un mot fourre-
tout que personne ne sait définir, que les startups se déclarent “web2.0″ avant même de dire ce qu’elles font, que des consultants spécialisés Web2.0 se présentent en tant que tels, que tout est 2.0 alors que l’on a pas pris le temps de creuser sur la vraie signification de son activité et de l’innovation que des médias essaient d’anticiper le 3.0 sans vraiment de quoi il s’agit. Le Web2.0 était là pour définir un web en évolution et c’est ce qu’il s’est passé.
S’affranchir du Web 2.0 c’estEn connaitre les limites :
Tout le monde participe-t-il ?Qui a intérêt à cette participation ?
En utiliser les apports :La facilité de l’échange, de la publication, du partage, la nécessité de trier, les communautés
Qui participe ? La règle des 90 – 9 – 1
90 % de lecteurs qui n’interviennent pas
9 % de commentateurs occasionnels
1% de contributeurs motivés
Source : Jakob Nielsen
A qui appartiennent les sites web 2.0?
Garder le meilleur du Web 2.0Ne pas « adapter l’internaute » à nos pratiques
: s’adapter aux usages des internautesErgonomie des interfaces : le web 2.0 a imposé
des standards incontournablesLes amateurs sont nos alliés !
Que pouvons nous apporter à ce web ? Quels sont nos atouts ?
Comment participer à cette conversation géante ? Comment s’organiser ?
Bibliobsession 6/10/2006 by-nc-sa 49
Intégrer la bibliothèque dans l’environnement de l’usager
Bibliobsession 6/10/2006 by-nc-sa 50
La bibliothèque entre dans mon agrégateur de fils rss
La bibliothèque s’intègre dans l’environnement de l’usager
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Lier les données du catalogue à Amazon
Ouvrir la « palette des usages » DANS la bibliothèque
Avant
Après
Quelques standards à respecterToujours un champ de recherche à proximitéDes « données communautaires »
Non pas un « compte lecteur » mais un « profil utilisateur »
Des groupes thématiques d’utilisateursUne participation omniprésente, une
APPROPRIATION des donnéesL’importance du related content
Qualifier nos ressources, partager avec les usagers au moyen d'un OPAC 2.0
Bibliothèque municipale de Saint-Herblain
Bibliobsession 6/10/2006 by-nc-sa 56
Se mettre en scène…
Bibliobsession 6/10/2006 by-nc-sa 57
Les Geemiks sont « animatrices de communautés » à la médiathèque de l’ESC de Lille
Se rapprocher du journalisme…
Représenter les données : Le Cartoguide de la bibliothèque de Romans-sur -Isère
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Dans la bibliothèque : Faire des OPAC des postes d’assistance au choix
Il y apparaît que 29% du panel interrogé souhaite pouvoir consulter une base bibliographique de référence à l’intérieur même de la librairie et que ce résultat monte à 39% pour les gros acheteurs de livres.
Source : enquête Livre Hebdo, 2007
Il n’a jamais été aussi facile de se procurer un livre. Parallèlement, il n’a jamais été aussi difficile de faire des choix dans l’abondance des titres.
Expérimenter…
Projet Danois Transformation Lab
La bibliothèque 2.0 : 5 axesAméliorer les outils existants
Se promouvoir Etre le cœur de la communauté
Ouvrir à l’usager Délivrer de nouveaux services
Auteur : Krajewski Pascal http://bibliotheque20.wordpress.comAuteur : Krajewski Pascal http://bibliotheque20.wordpress.com
Plan
1. Garder le meilleur du web 2.0…2. La bibliothèque comme écosystème ?3. S’inscrire dans la longue traîne des
contenus4. De la mise en valeur de collection à la
gestion et à la médiation des contenus
La bibliothèque comme écosystème ? En écologie, un écosystème désigne
l'ensemble formé par une association ou communauté d'êtres vivants (ou biocénose) et son environnement géologique, pédologique et atmosphérique (le biotope). Les éléments constituant un écosystème développent un réseau d'interdépendances permettant le maintien et le développement de la vie.
Système complexe, vivant et évolutif, interdépendant avec son environnement
Interdépendances…
Médiation de la
sélection vers des publics, au moyen
d’installations
La Bibliothèque
(dispositif de politique publique)
Installations(conception et
mise à disposition
d’équipements (bâtiments, systèmes
d’information, etc.)
Sélection de ressources documentaires
Source: Manuel théorique et pratique d 'évaluation des bibliothèques et centres documentaires Thierry Giappiconi. Electre-Ed du Cercle de la librairie, 2001.-(Bibliothèques) p .46-48
Médiation numérique
Médiation traditionnelle
Les bibliothèques sont déjà dans des « écosystèmes territoriaux »
Chaque partenariat = la volonté proposer des contenus au moyen de services à des usagers, dans un but particulier = rechercher un « effet de réseau » territorial
Learning center
Idea storeChanger de nom ? Pourquoi pas ?Ouvrir plus ? Développer des services ? Oui ! Mais nous sommes toujours sur les mêmes missions !
Les bibliothèques restent fondamentalement des lieux à la fois documentaires ET sociaux
Autrement ditLa question est plus que jamais aujourd’hui
non pas seulement de « gérer une collection », mais :D’en assurer la médiation (action culturelle,
partenariats)D’en favoriser la découverte et
l’appropriation : créer du « paratexte »
C’est possible !En prenant le meilleur du Web 2.0 au service de
nos missionsEn faisant des amateurs nos alliés et non
pas nos concurrentsEn travaillant sur les effets de réseau, à
organiser des interactions, créer des partenariats, des « cercles vertueux » entre le tangible et le numérique
En comprenant les spécificités du numériqueEn travaillant sur la gestion des contenus
Effets de réseaux tangibles ET numériques?
Numérique Tangible
La bibliothèque comme écosystème?
La bibliothèque
comme institution
« Contextualiser » la bibliothèque« Contextualiser » la bibliothèque
Bibliobsession 6/10/2006 by-nc-sa 74
Librarything ou la force de la communauté
Entrer dans des communautés thématiques…
La bibliothèque comme écosystème :
La bibliothèque cherche à devenir un écosystème à la fois social et documentaire, tangible et numérique.
Pour cela, elle propose, crée, et assure la médiation de contenus dans le cadre d'une politique documentaire en cherchant à tisser des liens avec d'autres écosystèmes afin de bénéficier d'effets de réseau qui lui garantissent une utilité sociale.
Plan
1. Garder le meilleur du web 2.0…2. La bibliothèque comme écosystème ?3. S’inscrire dans la longue traîne des
contenus4. De la mise en valeur de collection à la
gestion et à la médiation des contenus
Comprendre les enjeux : le modèle de la longue traîne
Qu'est ce que la Longue traîne ?Un modèle économique popularisé
par Chris Anderson, rédacteur en chef de Wired Magazine et dont le potentiel économique a été perçu en premier par Jeff Bezos, fondateur et PDG d'Amazon
à un marché composé de millions de niches où les choix très éclectiques des consommateurs se répartissent sur des multitudes de titres
Passage du marché de masse où le top 50, les best-sellers du livre et les blockbusters du cinéma règnent
Pour le marché du livre une librairie dispose en moyenne de 130 000 titres
Or 25% des ventes effectuées sur
se situe au-delà de ces 130 000
titres
le marché des ouvrages absents des librairies moyennes est désormais exploitable et rentable
Les marchés issus de la longue traîne
La force de la recommandation et de la participation :
La force de la recommandation
Recommandations statistiques
Université d’Huddersfield
Si vous avez aimé, les Bibliothécaires vous conseillent aussi•Titre 1•Titre 2
Les lecteurs qui ont emprunté Matrix ont aussi empruntéTitre 1Titre 2
Commentaires des utilisateurs(…)
Recommandations professionnelles
Commentaires des utilisateurs
Les outils sont là ! Oui mais…
Comment éviter l’effet coquille
vide ? Comment éviter l’effet « coquille
remplie par d’autres » ?
Plan
1. Garder le meilleur du web 2.0…2. La bibliothèque comme écosystème ?3. S’inscrire dans la longue traîne des
contenus4. De la mise en valeur des collections à la
gestion et à la médiation des contenus
Qu'est-ce que la gestion de contenus ? « la méthodologie et l’outillage
nécessaires à la gestion des contenus non structurés et à leur restitution sur différents médias, dont le web
Les contenus sont gérés comme des composants et son manipulés et réutilisés indépendamment de leur mise en forme »
Source : Article de Myriam Lalaude, dansDocumentaliste et Sciences de l’information,Vol 45, No 3, 2008
La gestion de contenu suppose D’optimiser la chaîne de production des
contenusDe fiabiliser le cycle de vie des contenus :
mise à jour, archivage, etc.De publier en temps réel (dynamisme)D’optimiser les accès (moteurs de recherche,
newsletter, push, communication ciblée, etc.)
Gestion de contenu et médiationLa médiation est la démarche qui vise à
faire se rencontrer une offre et une demande de contenus dans le cadre d’une politique documentaire
La gestion de contenus est donc la mise en œuvre pratique d’une démarche de médiation lorsqu’elle s’inscrit dans le cadre d’une bibliothèque
Autrement dit La gestion de contenu est
une fonction et un PROJET :
Qui s’en occupe dans les bibliothèques ?
Quelles compétences ?Quels contenus ? Quels outils ?Quelle organisation?
Le paradoxe des blogs de bibliothèquesDe nombreux blogs de bibliothèques proposent des critiques de livres ou
DVD, etc. mais très rares sont celles qui relient ces critiques au SIGB !
Dans ce cas le blog sert à combler les manques de l’OPAC de la bibliothèque qui devrait proposer ces contenus…
Autrement dit, il y a « découplage » du contenu à valeur ajoutée et des données bibliographiques permettant de mutualiser = ISBN pour les livres
En tout état de cause : le développement des blogs de bibliothèques est positif puisqu’il s’agit d’une première approche d’un nouveau lien à l’usager, par les contenus.
Les paradoxes…
Enrichir le mouvement des données …
Blog de bibliothèque
Catalogue de bibliothèque locale
Réseaux social Y communautaire
Blog thématique d’amateur
Réseaux sociaux globaux tous thèmes (librarything, babelio, etc.)
local
global
Réservoirs de données bibliographiques Amazon, Bnf, etc.
Catalogue de bibliothèque départementale
Réseaux social local ex: département
Liens existants : traits pleins liens à développer : pointillés
Le contenu appelle le contenu….
Il faut créer des communautés d’intérêts
Une communauté est un écosystème dans lequel chacun à intérêt à participer
Créer des cercles vertueux
Ouvrir un site vide en contenus
Atteindre une taille critique suffisante: (2% des bibliothèques ont crée 75% des notices du SUDOC)
Les écueils
Agréger les contenus déjà produits par les bibliothécaires ou amateurs au niveau local
En faire bénéficier les catalogues locaux des bibliothèques
Tisser des alliances avec des réseaux sociaux déjà existants…
Enjeux :
Le plus important en nombre de livres : 35 millions de livres au niveau mondial. Francophone : 3 000 membres
Récupération des données d’Amazon + Library of Congress
Modèle d’abonnement payant à la fois pour particuliers + professionnels (pas de publicité)
Amazon a acheté 100 % du principal concurrent de LT : Shelfari en 2008
Amazon actionnaire minoritaire de LT via sa filiale Abebooks qui possède 40% des parts de Librarything
Librarything !
Un marché mondial de la recommandation
Source : billet de Hubert Guillaud dans Lafeuille
Librarything for libraries Vendre aux bibliothèques des
données à valeur ajoutée Pas de mouvement double
mais juste une récupération des données
Lignes de code récupérées dans l’OPAC
Base trop faible pour être utilisée dans le monde francophone
Un modèle très intéressant de mutualisation
Le programme librarything for libraries
Le programme librarything for libraries
La question est à la fois de créer mais aussi (et surtout ?) de récupérer des données enrichies pour enclencher un cercle vertueux
Ne faut-il pas proposer une plateforme qui facilite l’agrégation de données négociées au niveau gobal ?
La question des données enrichies
Gérer des contenus, répondre à des besoins documentaires
Quels contenus ?Comment ? L’exemple des médiathèques du Val d’Europe
Et si les bibliothèques arrêtaient de communiquer sur leur services et cherchaient plutôt à disséminer leurs ressources dans des communautés d’intérêts ?
Et si notre rôle se recomposait autour du soutien au développement de communautés d’intérêts ?
Idées…
Le besoin documentaire en soi ? (ex apprendre le langues)
La communauté de genre (les amateurs de polars)
La communauté de domaine (la littérature)
L’institution, l’organisme ?Le média ?La branche professionnelle ?Le projet ponctuel ?
Quelle est la bonne granularité du service ?
Exemple :
Un besoin documentaire: Apprendre les langues pour un usage professionnel
QUI ? Un groupe projet avec les acquéreurs concernés : langues et littérature
1. Pourquoi et pour qui ?
2. Comment ?
QUAND ? Un planning déterminé par le coordinateur
3. Avec quels outils de médiation ?Bibliographie enrichie diffusée dans la médiathèqueEtiquettes sur les documents
Sélection de sites commentée
Billet de blog
Un atelier de découverte des méthodes de langue
Des ressources : Quel documents à la médiathèque pour répondre à ce besoin ?
Un type de contenus : des critiques de ressources pour un parcours dans les collections
Un univers netvibes
Contenus culturels :un préalable : abolir les coups de cœurs !
Avant : les oui-oui de la littérature Après : de vrais avis critiques nuancés sur tous types de documents
Une expérience de gestion de contenus : médiathèques du Val d’Europe
Reconnaître le besoin de gérer les contenus : la nécessité d’un coordinateur
Repérer les moments où se créent les contenus
Créer un circuit de validation
Expérimenter des outils de diffusion
Moments d’implication dans les contenus critique courante = je lis un livre, je vois
un film ou j'écoute un CD = j'ai envie d'en parler
critique-projet = je lis un livre, je vois un film ou j'écoute un CD = j'ai envie d'en parler
Rôle du coordinateur : •susciter des moments d’implication, •capter des envies , saisir les occasions, •fournir une assistance à la mise en œuvre des projets
Rédacteur de la critiqueRédacteur de la critique
Assistante médiation numérique
Assistante médiation numérique
Responsable de la médiation numérique
Responsable de la médiation numérique
WikiWiki Mise en formeMise en forme
1. Rédige la critique
1. Rédige la critique
2. Relecture + validation2. Relecture + validation
Supports imprimésSupports imprimés
Dissémination sur d’autres sitesDissémination sur d’autres sites
« Comité de rédaction » en amont« Comité de rédaction » en amont
Un wiki interne
Un projet de mise en valeur = un dossier = un ensemble de pages = des contenus
Outil de gestion, outil de communication
Portail
Bibliographies enrichies, imprimées ET numériques
EtiquettesEtiquette collée sur la première de couverture
Etiquette collée sur la 4e de couverture
Plus de 450 critiques en 10 mois !
Quelles mutualisations ?La question n’est pas savoir
s’il faut mutualiser nos contenus mais comment le faire !
Un projet global francophone permettant la dissémination de toutes les critiques des bibliothécaires ET des amateurs ?
Les données de la bibliothèque
Gestion de contenus + médiation
Barre d’outils
Plugin de recherche pour firefox
Web services pour enrichir le catalogue
Fils RSS des nouveautés
Univers Netvibes
Blog thématique
Participation à un réseau social
Les données de la bibliothèque dans des méta-catalogues
Identité numérique de
la bibliothèque
Bibliographies enrichies
Étiquettes sur les livres
Opac thématique
Dossiers et commentaires dans le catalogue
Widget « bibliographique »
Fils RSS thématiques
La bibliothèque comme écosystème
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